酒店月度績(jī)效考評(píng)工作總結(jié)
酒店從今年年初開(kāi)始正式實(shí)行月度績(jī)效考評(píng) 。員工的行為績(jī)效占績(jī)效工資的20﹪,業(yè)績(jī)績(jī)效占10﹪ 。每個(gè)部門的績(jī)效考評(píng)表由部門組織填寫,統(tǒng)一匯總由部門總監(jiān)或經(jīng)理簽字后,再交到酒店人力資源部勞資主任處,下面將這一段時(shí)間的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
《行為績(jī)效面談表》之月度工作總結(jié)部分:
一、月度工作完成情況
1、 九月份工作完成情況良好,各項(xiàng)工作都有條不紊的進(jìn)行;
2、 電腦自動(dòng)報(bào)退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道,但仍須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;
3、 房務(wù)中心月餅銷售情況良好,中秋節(jié)前仍有空間,須再接再厲。
二、工作中的進(jìn)步
1、本月因試行電腦自動(dòng)報(bào)退房程序,與財(cái)務(wù)部、前廳部等部門交流甚多,對(duì)此兩部門部分涉及到客房、總機(jī)的工作有了更詳細(xì)的了解,方便了自身工作崗位相關(guān)工作的開(kāi)展;
2、對(duì)酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細(xì)的了解,此點(diǎn)極大了方便了月底部門績(jī)效考評(píng)方面事務(wù)的順利進(jìn)行。
三、當(dāng)前需改進(jìn)的地方
1、控制部門辦公用品的使用與發(fā)放,增加部分物品的循環(huán)利用量,最大限度節(jié)約成本;
2、積極與前廳部、財(cái)務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商,爭(zhēng)取把電腦自動(dòng)報(bào)退房系統(tǒng)做到準(zhǔn)確、無(wú)誤;
3、平衡、和諧房務(wù)中心內(nèi)部員工關(guān)系,做好管理工作。
四、改進(jìn)計(jì)劃
1、與工程部計(jì)算機(jī)技術(shù)人員溝通,待機(jī)房裝修改造完畢后,重點(diǎn)規(guī)范房務(wù)中心的電腦計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。部分細(xì)節(jié)問(wèn)題,譬如7b外包棋牌中心客房的外線開(kāi)關(guān)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)等,需與財(cái)務(wù)和7b相關(guān)負(fù)責(zé)人制定統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn);
2、重點(diǎn)控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫(yī)療物品的申領(lǐng)、采購(gòu)和使用,節(jié)約第一,控制成本,避免不必要的物品流失;
3、在房務(wù)中心文員排班、管理等方面加強(qiáng)動(dòng)作,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性。團(tuán)隊(duì)意識(shí),相互協(xié)作,自律,這是要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的 。
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