醫(yī)院院長事跡材料
揚創(chuàng)新之帆 鑄品牌之舟
闖出一條獨具特色的發(fā)展之路
──記龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院院長劉濤
他曾經說過,最喜歡一位外國企業(yè)家的格言:船停泊在港口最安全,但這不是我們造船的目的。在他心中,是船就要揚創(chuàng)新之帆、鑄品牌之舟,劈波斬浪,駛向大海。劉濤,遼源市龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院院長,一位睿智、誠實、儒雅的年輕人,
正是他帶領龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院這艘航船,在高手林立的醫(yī)療市場中,獨辟新徑,闖出一條特色之路,在不到2年的時間里,使醫(yī)院舊貌換新顏,一躍成為遼源市?漆t(yī)院的排頭兵。
2001年,劉濤通過競聘走上了龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院院長的領導崗位。正值而立之年的劉濤,著實被眼前的問題和困難困惑了一陣子。那時的康復肛腸醫(yī)院由于種種原因正處于發(fā)展的低谷,管理混亂,負債累累,人心渙散,很多人對醫(yī)院的前途失去了信心,業(yè)務骨干精力不集中,一般的工作人員更是做一日和尚撞一天鐘……面對這樣的局面,年輕的劉濤沒有束手無策,臨危受命的他,用睿智的頭腦認真地分析原因,反復思考解決問題的辦法。他認為,解決問題的關鍵在于管理的創(chuàng)新,在于闖出一條特色之路,在于把全院職工的心凝聚在一起。上任伊始,劉濤就提出了“精誠團結,拼命工作,只爭朝夕,爭創(chuàng)一流”的工作意識,提出了建院史上第一個“1234”工作思路:一是全心全意為病人服務的宗旨;二是改善醫(yī)療和工作兩大環(huán)節(jié),加強人、物兩個管理;三是實施名醫(yī)、名科、名院的“三名”戰(zhàn)略;四是創(chuàng)技術一流、設備一流、服務一流、管理一流的一流?漆t(yī)院。憑著這個思路,龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院在劉濤的帶領下,一步步走出了困境,打造出了屬于自己的品牌,開創(chuàng)了醫(yī)院全面發(fā)展的大好局面。
人本管理+物本管理 打造醫(yī)院“硬品牌”
醫(yī)院要發(fā)展,硬件是基礎,軟件是關鍵。硬件是什么?硬件是先進的設備,優(yōu)異的環(huán)境;軟件是什么?軟件是高超的醫(yī)術,團結的人心,是醫(yī)院的形象和品牌。硬件和軟件,是一個醫(yī)院賴以生存的兩大利器。沒有了這兩項,其它一切都免談。劉濤對這些自然是心知肚明,人才是醫(yī)院發(fā)展的原動力,機制是發(fā)展的關鍵。劉濤做的第一步,就是調動廣大職工的積極性。
2001年初,龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院在全區(qū)率先開展了“病人評選醫(yī)生、護士”活動,打破了以往病人被動就醫(yī)的傳統(tǒng)模式 。通過病人評選醫(yī)生、護士,將競爭機制引入到醫(yī)院內部各個環(huán)節(jié),推動醫(yī)院人事制度、分配制度的改革,將病人對醫(yī)護人員的評選結果納入到醫(yī)院對醫(yī)護人員的綜合考核之中,將考核結果作為工作人員聘升、崗位競爭和分配的重要依據,真正體現了多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、績效優(yōu)先、公正公平的原則。由于措施得力,操作性好,收到了顯著的效果。在調整保底工資基礎上,實行效益工資,極大地調動了全員職工的積極性,營業(yè)額迅速增加,職工工資由三年前的每人每月100多元,一下子增長到了現在的每人每月500元,得到了全體員工的擁護。
由于實行了評聘分開,競爭上崗的人事制度改革,引入競爭機制,使得醫(yī)院的一大批年富力強的中青年人才脫穎而出,極大地推動了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。劉濤求賢若渴是出了名的,只要你有真才實學,他就大力扶持,創(chuàng)造環(huán)境,放手用才。他的觀點是讓環(huán)境留人,用事業(yè)養(yǎng)人 。為了不斷提高醫(yī)院年輕醫(yī)護人員的專業(yè)水平,劉濤親自聘請了多位著名的、有豐富臨床經驗的老醫(yī)生前來坐診,如原礦醫(yī)院中醫(yī)科主任吳炎炯教授、原婦嬰醫(yī)院急診室主任徐德奎和兒科主任王雅芬等 。在他的人格魅力影響下,多名省內外、市內外的拔尖人才紛紛前來投奔,極大地提高了醫(yī)院綜合門診的整體實力,同時也帶動了本院的醫(yī)護人員爭先學習、大膽探索的良好氛圍。人們都說劉院長栽下了一棵梧桐樹,才引得鳳凰落枝頭。而劉濤卻說,梧桐樹要栽,但更重要的是要讓引來的鳳凰健康成長,浴火升華 。因此,除了在工作上給予他們優(yōu)惠條件外,還在生活、學業(yè)、研究等各方面給予他們盡可能的照顧,讓他們無任何后顧之憂地發(fā)揮能量。
不但如此,劉濤還十分注重對外的學術交流與合作,目前已與北京、大連以及南方等先進地區(qū)建立了學術交流合作關系。由劉濤親自主持研制的治療痔瘡的“三位一體”新療法,以痛苦少、治愈率高(治愈率達98%以上,且永不復發(fā))等優(yōu)點,獲得了國內外專家的認可,填補了我市治療痔瘡史上的空白。
有了人才,有了技術,事業(yè)很快有了起色,但陳舊的設備卻一直在困擾著醫(yī)院的發(fā)展。劉濤從醫(yī)院實際出發(fā),本著少花錢多辦事的原則,帶頭跑資金、跑項目,為醫(yī)院引進了x光、b超、心電機等設備,購進了先進的化驗設備,成立了化驗室 。同時采取靠強連大,共同發(fā)展的措施,經多方努力,多方協調,成功與大連航太公司合作,僅以五萬元的投入,便引進了價值三十萬元的大型微波治療儀,并于2002年初正式投入使用,成為我市第二家擁有這項技術、設備的專業(yè)性醫(yī)院。劉濤把龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院從一個一無所有、一窮二白的境地,一躍發(fā)展成為小而精、強而壯,極具活力和競爭力的特色?漆t(yī)院 。目前,該醫(yī)院營業(yè)面積發(fā)展到1000平方米,固定資產總額達到200萬元。
一系列的發(fā)展,讓群眾看到了希望,一時間病人云集,前來就醫(yī)的病人由以前每年不足100人次上升現在的每年到2000人次,業(yè)務收入由原先的四個月不足1000元上升到現在的月收入40000元,年收入由原先不足10萬元上升到60萬元,且每年以20%的速度遞增,成功實現了歷史性飛躍,打造了自己的過硬品牌,樹立了自己的發(fā)展特色。
服務意識+文化意識 營造醫(yī)院“軟品牌”
雖然醫(yī)院走上了正軌,但現在的市場競爭日趨激烈,加之我國剛剛加入了wto,劉濤并沒有滿足于現狀,也沒有放松肩上的擔子。他清醒地意識到,在機遇和挑戰(zhàn)面前,僅有硬品牌是遠遠不夠的,必須剛柔并濟、軟硬兼施才能無堅不摧。因此,他把強化服務意識,努力營造一個健康、優(yōu)美的醫(yī)院氛圍,看作是今后發(fā)展的重點。在他的帶領下,全院職工齊心協力,先后實施了“容貌工程”、“明亮工程”和“暖心工程”三大工程。在醫(yī)院內增加了免費開水、免費輪椅車、便民服務車等多項便民服務。同時開展了“三化、五心、六個一”服務,即設施管理正規(guī)化、服務標準化、病房家庭化,用真心、愛心、關心、細心、誠心,為病人倒一杯開水、獻一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。從門診到病房,從入院到出院,從人前到人后,劉濤帶領全院醫(yī)護人員用真情、實情、深情、親情、動情、感情,實行一條龍式服務,受到了廣大群眾的擁護和贊揚。
別人常說創(chuàng)新難,可劉濤卻說:“可以創(chuàng)新的東西、能夠創(chuàng)新的機會隨時隨地都有,關鍵在于發(fā)現,在于想到,在于做到 !闭窃谶@種創(chuàng)新思想的指引下,龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院才能在遼源市東有市中心醫(yī)院,西有婦嬰醫(yī)院,南有中醫(yī)院,北有礦務局醫(yī)院的夾縫中求生存、求發(fā)展;正是在這種創(chuàng)新思想的指引下,龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院實行了“單病種收費最高限價制度”、“肛腸康復類最低收費制度”、“拒不收受紅包制度”,向全社會公開承諾住院醫(yī)療費用如超出限價,超出部分按5:3:2的比例由醫(yī)療小組、科室、醫(yī)院三方補齊,有效控制了住院費用的上漲和結構的失衡,實實在在地落實了“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質的服務”這一目標,受到了群眾的認可和好評。在七、八月份晚間六點到九點半開設醫(yī)療夜市;推出了出院病人10元錢送到家等眾多新穎又務實的服務項目,使得醫(yī)院服務受到大眾囑目,成為市民選擇去龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院的一大重要砝碼。
在搞好醫(yī)院業(yè)務的同時,劉濤還是一位善良的院長。2001年5月,免費為家庭困難的王欣然進行肛腸濃腫手術;免費為貧困大學生做視力矯正手術;免費為張智老人做腦血栓后遺癥的康復治療等等。所有這些,原本都是無心為之,卻因為這種有靈魂的經營,充滿人情味的溫情,得到了群眾的交口稱贊,無形中提升了醫(yī)院的整體形象。而劉濤倡導的“健康和美”的醫(yī)院文化,也在慢慢積聚,慢慢升華。
對于醫(yī)院發(fā)展前景,劉濤院長非常自信地表示:有全院職工的智慧與熱情作堅強后盾,醫(yī)院還有什么困難不能克服呢?而醫(yī)院的員工們也高興地表示:隨著醫(yī)院業(yè)務量的大幅度攀升,現在比從前的確累多了,但當看到醫(yī)院像加足了馬力的火車一樣一路向前,心里卻很高興,因為看到了醫(yī)院發(fā)展的光明前景。還有重要一點,就是劉院長自身的人格力量影響帶動了大家。他秉持公心,嚴于律己,把自己的心血、精力、智慧,毫無保留地投入到醫(yī)院的發(fā)展之中,他耐心傾聽職工們的意見,細心、周到地關心職工們的生活和思想情況,積極解除職工們的后顧之憂。在事業(yè)面前,他敢于負責,求真務實;在苦樂面前,他以苦為榮,無私奉獻;在金錢面前,他兩袖清風,廉潔自律。行之茍有恒,久久有芬芳,劉濤就是這樣踐行著一個黨員、一個院長的光榮責任,追求著自己人生的最美好境界。對事業(yè)負責,對患者負責,對同志負責,劉濤嚴中有愛,一番良藥苦口的批評教育讓人心悅誠服,一縷真摯濃郁的深情厚誼讓人春風滿懷。“胸中灑落如光風霽月”,這就是全體員工對他的人格評價 。
兩年來,遼源市龍山區(qū)康復肛腸醫(yī)院臨床、科研全面進步,醫(yī)技隊伍迅速成長,醫(yī)療環(huán)境顯著提升,優(yōu)質高效的服務贏得了上級部門和社會各界的一致好評?梢哉f,劉濤院長用自己的青春揮寫了一曲華彩的樂章。人們有充分的理由相信:劉濤院長與醫(yī)院的未來,一定會更精彩、更動人。
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