總臺服務(wù)員崗位崗位職責(zé)
1．接待旅客做到熱情、周到、方便、及時、嚴(yán)禁與客人爭吵。
2. 做好旅客預(yù)約住宿的登記工作，并與有關(guān)人員聯(lián)系，合理安排床位，提高床位利用率。
3. 認(rèn)真做好旅客住宿登記，必須憑身份證或公安部門認(rèn)可的其它有效證件登記。
4. 做好結(jié)賬工作。凡客人離所應(yīng)及時結(jié)清住宿費，本校部門轉(zhuǎn)賬款應(yīng)及時催交。
5.認(rèn)真做好交接班工作，特別是對床位住宿及財務(wù)結(jié)賬、貴重物品的寄存等情況交接清楚，每天收款按時上交。
6.做好衛(wèi)生包干區(qū)、大廳、總臺的衛(wèi)生清潔工作（包括玻璃）。
7.保管好旅客寄存的貴重物品，總臺內(nèi)部做到閑人莫入。
8.管理電話收費工作。并及時做好財務(wù)結(jié)賬。
9.不得私自降低房價，如遇特殊情況應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后定價。
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