畢業(yè)生蔬菜店見習(xí)工作匯報
實習(xí)目的:
為了讓學(xué)生能夠更好的將理論與實際結(jié)合起來,學(xué)校停課一周,以成都蔬菜店為對象,通過對蔬菜店的日常運營進行實地跟蹤調(diào)查并做好記錄,增加大家的蔬菜常識,了解蔬菜店的運營情況,并鍛煉大家的溝通能力,吃苦能力,為以后出社會找工作打下一定的基礎(chǔ)。
項目介紹:
隨著成都經(jīng)濟水平的大
力發(fā)展,農(nóng)貿(mào)市場作為主要的蔬菜市場,已經(jīng)顯露出很多的弊端,臟亂差,很多的蔬菜店已經(jīng)遍布在成都的大小角落。經(jīng)營方式雖然差不多,都是以家庭為主要單位,個體經(jīng)營,靠自己的勞動獲取利潤。雖然還是有很大的不同,但依然是原始那種,進貨賣菜。這次實習(xí)主要就是對成都的蔬菜店進行抽樣調(diào)查,跟蹤記錄蔬菜店采購,銷售,盤點,并做好數(shù)據(jù)記錄,最后分析成都的蔬菜市場。
實習(xí)內(nèi)容:
將全專業(yè)同學(xué)分為幾人一小組,抽樣對成都十幾家蔬菜店進行蔬菜采購,銷售,盤點數(shù)據(jù)記錄,并將記錄數(shù)據(jù)輸入電腦進行分析。
實習(xí)過程:
xx.3.29
7:30點到14:00,在蔬菜店記錄銷售數(shù)據(jù),包括每個消費者的編號,性別,年齡,蔬菜單品名稱,單價,數(shù)量,小計,實付金額;
下午到24:00,把記錄下來的數(shù)據(jù)按照要求輸入電腦
xx.3.30
早上8點多起床,上午錄數(shù)據(jù)(昨天的,數(shù)據(jù)太多,每天的數(shù)據(jù)都很難當(dāng)天錄完),下午15點多去蔬菜店換同學(xué)回來,下午20:00以后,蔬菜店關(guān)門,回寢室,晚上繼續(xù)錄數(shù)據(jù)。
xx.3.31
早上7點多到蔬菜店,開始錄數(shù)據(jù),下午錄數(shù)據(jù),到晚上。
xx.4.1
上午錄數(shù)據(jù),下午到蔬菜店,18點跟隨老板坐車去進貨,詳細記錄進貨時間,地點,車型,進貨數(shù)量,單價,實付金額。21點左右進貨結(jié)束,22點以后回到寢室。
xx.4.2
上午一直錄數(shù)據(jù),下午16點去蔬菜店,19點以后,開始盤點店上所剩蔬菜,并詳細記錄。
蔬菜店概況:
一,經(jīng)營情況:
這家蔬菜店位于一條擁有幾家蔬菜店的街上,附近有幾家餐館,蔬菜店由2家人合伙開的,其實他們都是親戚,到店上幫忙,并學(xué)習(xí)怎么賣蔬菜。屬于一家人的生意養(yǎng)幾家人。店上包括老板一共7人,兩個老板負責(zé)每天進貨,三個中年婦女和一個中年男人負責(zé)銷售,還有一個80多歲的太婆在里面負責(zé)削皮這類的小事,兩個老板平時也要幫著整理,賣菜,稱重等。賣菜主要是兩個固定的人,整理菜也是固定的人。離蔬菜店不到10分鐘的路程還有一家很大的農(nóng)貿(mào)市場,具備了很好的積聚效應(yīng),幾家蔬菜店隔的很近,但是互相沒有糾紛,就像一個農(nóng)貿(mào)市場的幾個攤位,競爭情況不是很激烈。蔬菜,作為生活的必需品,市場空間還是很大的。
二,經(jīng)營模式:
蔬菜店的經(jīng)營模式很簡單,一大一小兩個門面,40多個平方,里面堆的蔬菜很多,空間很小,有兩層架子,鐵架子,木板上面堆滿了蔬菜。兩個人同時并排過去是很困難的,裝修也很陳舊,幾盞燈一天24小時都亮著。但是顧客是不會在意的,大概是農(nóng)貿(mào)市場更臟吧,在這里總比農(nóng)貿(mào)市場要好 。蔬菜店到馬路之間有大概1到2米的臺階都是被各家蔬菜店盡可能的利用,期間也有城管的來干涉,但是都沒用,城管不能24小時守在這里,當(dāng)城管走了,菜照樣擺出來。特別是下午4點多的時候,這里儼然成了一個真正的農(nóng)貿(mào)市場。這似乎成了各家蔬菜店的“潛規(guī)則”。
三,營銷現(xiàn)狀分析:
1,營銷策略:蔬菜店的顧客細分大概有這幾類:居家婦女,飯店酒店,白領(lǐng)階級。但是蔬菜店的銷售方法很原始,沒有針對不同的客戶群體采用不同的銷售方法,基本上就是自己到店上逛了一圈,然后自己挑選。
2,營銷手段:1)最大的客戶大概就是居家婦女,雖然沒有飯店酒店買的多,但是人數(shù)夠多啊,分量也不少,一般店上就是盡可能的讓顧客覺得他們得了利,比如,買了10塊3毛的菜,老板只會收10塊錢,讓顧客覺得在這里買菜很便宜,很劃算 。
2)飯店酒店之類的就是稱足重量,免費替他們買菜,節(jié)約他們的成本,客戶也就穩(wěn)定在你這里買菜了。
3)白領(lǐng)階級也是一個需要面對的問題,他們很忙,但是有時不知道該買什么菜,他們沒有時間去關(guān)注什么菜最有營養(yǎng)之類的,但是這塊,蔬菜店沒有足夠的重視,一般都是隨他們選,不能左右顧客的想法 。
3,定價策略:
1)同樣的蔬菜,根據(jù)蔬菜的好壞,老板都是作了不同的定價的,比如昨天沒賣完的豌豆,胡豆,今天也許會減價出售,
2)外地本地的菜也是分開來賣,
3)同種蔬菜的不同部位也是不同價格,有些顧客喜歡萵筍頭,有些喜歡萵筍尖,所以老板就將兩種分開買,價格不一樣,但是比只賣萵筍更快,更劃算。
4)將有皮的蔬菜選擇一部分剝皮后出售,價格賣的更高,也滿足了顧客的需求。
4,產(chǎn)品策略:
這家蔬菜店共有50多種蔬菜種類,大都屬于家常菜,也有一些反季節(jié)的蔬菜,當(dāng)時季節(jié)的菜大概都賣不到多久,還是以外地菜為主。
5,渠道分析:
蔬菜店老板做這行大概20多年了,積累了很多的客戶,一般的老客戶,附近的酒店飯店,只需要顧客說明要哪些菜,然后老板就會把菜選好,稱好,等他們付錢就是。這些渠道的顧客都不會看貨,因為這是一種信任關(guān)系 。
四,贏利情況:
根據(jù)我們一周時間的記載,每天的顧客人數(shù)都超過了1000,每個人至少買一樣蔬菜,每種蔬菜的毛利率大概是20%左右,有的甚至更高,但是除開損耗,平均算下來,蔬菜店每天要賣至少幾千塊的蔬菜出去,算下來,其實每天的收入至少應(yīng)該超過1500,門面費2500/月,除開水電費,工人的工資,一個月下來也有幾千上萬的收入,很可觀。
五,存在的問題:
蔬菜店的銷售方法很原始,針對不同的客戶群體沒有相對應(yīng)的銷售策略,店里的環(huán)境跟農(nóng)貿(mào)市場差不多,沒有真正的形成像超市那樣銷售、采購還是依靠老板本人,管理比較散漫,服務(wù)態(tài)度不是太好,受天氣影響較大,固定客戶比較少。沒有形成規(guī)模,沒有統(tǒng)一的進貨,銷售,售后服務(wù)的模式 。要想把蔬菜行業(yè)作成一個比較大的企業(yè),還必須重視售后服務(wù),現(xiàn)代企業(yè)的競爭都是服務(wù)的競爭,這種原始的經(jīng)營模式不能長久。
六,建議:
1,針對中老年婦女,超過一定數(shù)量的盡可能的送貨上門,保質(zhì)保量;
2,對飯店酒店,盡量多攬點業(yè)務(wù),像百家有的貨源,都可以幫他們采購;
3,白領(lǐng)階級是個很忙的群體,他們的時間很少,所以幫他們選擇蔬菜可能會很好,比如在蔬菜店掛一些牌子,標明什么菜什么營養(yǎng),哪些蔬菜混到一起買,營養(yǎng)會更佳。根據(jù)當(dāng)時的季節(jié)和天氣情況,尋找人們需要的營養(yǎng),并提示消費者哪種蔬菜含有什么營養(yǎng)物質(zhì),讓顧客根據(jù)自己的實際情況買自己需要的蔬菜,也許會很有效果。
4,提供個性化需求,蔬菜店還可以同時經(jīng)營鮮肉,水果,大米,油,為一個家庭的日常生活提供周到的服務(wù)。針對附近的小區(qū),通過發(fā)傳單的形式,爭取把每個家庭的蔬菜都包下來,按時送貨上門,保質(zhì)保量,價格公道,取得他們的信任 。長期下來,有了固定的客戶,還可以通過辦會員卡的形式,掌握每個家庭的一些實際情況,針對他們的實際情況,提供一些個性化的服務(wù),譬如,到了節(jié)氣的時候,提示他們是不是需要多加點蔬菜,肉類之類的事情,做到人性化服務(wù)。
個人體會:
通過這次實習(xí),讓我覺得書上的東西有用武之地,電子商務(wù)其實有很多的用處,一個企業(yè),要想更好的與客戶建立關(guān)西,是需要電子商務(wù)的,以后的電子商務(wù)應(yīng)該是融入每一個家庭,每一個人,生活中的每一件小事。office軟件很重要,特別是excel,平時都沒怎么注意,其實其中有很多技巧性的東西自己都不知道,要仔細研究;與人的交際能力我很欠缺,做每一件事你都需要跟人打交道,怎么樣才能更容易的完成一件事情,少走彎路,就必須要多開口,多交流,我應(yīng)該浩浩鍛煉;鍛煉了自己的耐心和吃苦能力,每天那么早起,坐到電腦面前超過那么多小時,這都是需要堅強的毅力才能做到。相信到了找工作的時候,自己能夠很好的面對。
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