柜臺經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對營業(yè)機(jī)構(gòu)(本外幣對公、儲蓄、陽光卡、清算系統(tǒng)等)柜臺業(yè)務(wù)以及柜臺操作人員進(jìn)行管理、檢査、監(jiān)督和授權(quán)，行使主管柜員管理權(quán)限。
2.按照分行的營業(yè)機(jī)構(gòu)自查和實(shí)施檢查規(guī)定，對本機(jī)構(gòu)各個(gè)系統(tǒng)的賬務(wù)及報(bào)表、自助設(shè)備進(jìn)行檢查并對結(jié)果負(fù)責(zé)。
3.負(fù)責(zé)本部門匯總報(bào)表的報(bào)送工作。
4.負(fù)責(zé)承擔(dān)營業(yè)室的組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)、反映等日常管理工作。
5.負(fù)責(zé)營業(yè)柜面人員的崗位學(xué)習(xí)、崗位練兵及內(nèi)部技能測試，督促其熟悉應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，保證營業(yè)服務(wù)水平的質(zhì)量和效率，提高客戶滿意度。
6.協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理部及營銷部門的客戶服務(wù)要求，保證服務(wù)效果，提升企業(yè)形象。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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