今天小編就為大家分享一篇關(guān)于100度服務(wù)生管理策劃書，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助。
　　一.說明

總是上不了90分，在82與88之間徘徊。在期末考試時，因為語文成績不高，而降低了總分，所以拿不到前3名。

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　　在此我僅對100度服務(wù)生的管理進行策劃，關(guān)于其它部門即其人員的管理概不加入其中。
　　二.100度服務(wù)生的管理要求。
　　1.嚴(yán)格遵守上下班時間和休息時間，不得無故遲到，早退。有事需做到書面請假，原則上一個月有兩次請假。
　　2.上崗前的儀表儀態(tài)需自行整理好后才能上崗，包括頭發(fā)，衣服，褲子，精神狀態(tài)，不得穿著規(guī)定以外的服裝，不得佩戴首飾，不得濃妝。
　　3.上崗中不得脫崗，待崗，離開崗位不得超過五分鐘。
　　4.不能向客人索要物品及其小費，客人遺落的貴重物品需交到前臺

它終于停了下來，我走上去打算訓(xùn)它一頓。忽然一米陽光從狹隘的隔間中射過了，

。不與客人爭辯

要使整個人生都過得舒適、愉快，這是不可能的，因為人類必須具備一種能應(yīng)付逆境的態(tài)度�！�—盧梭

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　　5.愛護公共財產(chǎn)，節(jié)約能源，不得變動收費標(biāo)準(zhǔn)。
　　6.不向外界傳播公司各類資料。
　　7.根據(jù)時間，場所，情景，接待對象，準(zhǔn)確運用禮貌用語，不得說臟話

有時我回家來，自己的肚子餓了，想用最快的速度把肚子填飽，小貓朝我叫著，

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　　8.掌握和正確的操作音響，顯示器等各類設(shè)施設(shè)備，熟記價格單，包廂位置。
　　9.每位員工需認(rèn)真負(fù)責(zé)好自己區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，衛(wèi)生，負(fù)責(zé)好每日所需物品的補給。
　　10.與各部門和人員真誠配合與合作。當(dāng)客人與同事詢問時不得以帶“不”的語句回答。
　　三.100度服務(wù)生上崗流程

有時我回家來，自己的肚子餓了，想用最快的速度把肚子填飽，小貓朝我叫著，

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　　1.崗前準(zhǔn)備，時間，儀表儀態(tài)等

可是以前并不是這么想的，以前總覺得寫讀書筆記的快樂是次于寫生活筆記的快樂的----摘別人的文章，感覺有點自卑；

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　　2.門前集合開小會

因此在進修之前已經(jīng)開始學(xué)習(xí)大學(xué)課程。經(jīng)過上年年末到今年年初工作、生活方面已基本上穩(wěn)定下來形成秩序。

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　　3.點名簽到.
　　4.總結(jié)前一天工作，安排今日工作。
　　5.鼓舞員工信心，提高精神狀態(tài)

從此月夜共幽夢，從此雙飛效彩蝶，千古知音此心同，一切盡在不言中，紅燭高照盈笑意，真心祝愿你倆百年琴瑟，百年偕老。

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　　6.從整包廂環(huán)境衛(wèi)生，檢查話筒，音響是否完好。
　　7.迎接客人。
　　8.認(rèn)真規(guī)范的服務(wù)客人。
　　9.下班前整理好包廂。
　　10.集體下班。
　　四.備注。
　　關(guān)于公司通知及其班次輪換視其具體情況再做出安排。
　　策劃人：楊文波