揭開寶潔CMK的面紗-暑期實(shí)習(xí)經(jīng)歷(2)
part 1: 認(rèn)識(shí)cmk cmk(consumer & market knowledge),中文是市場(chǎng)研究部,它是寶潔最核心的部門,寶潔在商業(yè)及產(chǎn)品上的舉措幾乎都來(lái)自cmk。 我是學(xué)數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)的,因?yàn)閰⒓舆^數(shù)模,所以在進(jìn)寶潔之前,我以為cmk的工作就是對(duì)一些商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,計(jì)算,總結(jié)規(guī)律并將這些規(guī)律運(yùn)用到市場(chǎng)中。雖然對(duì)市場(chǎng)一竅不通,但因?yàn)閷W(xué)了很多數(shù)學(xué)知識(shí),所以原以為在cmk的工作會(huì)輕松不少。但真正來(lái)到cmk,真正handle一個(gè)project之后,我才發(fā)現(xiàn),原來(lái)專業(yè)在寶潔真的不是很重要,進(jìn)了寶潔,一切要從0開始 。但不強(qiáng)調(diào)專業(yè)并不是指寶潔不要專業(yè)成績(jī)好的人。在寶潔,在cmk,一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力,邏輯性和對(duì)市場(chǎng)的sense才是最重要的。 記得在cmk的部門培訓(xùn)上,trainer說,cmk是voice of consumer, 是直接和消費(fèi)者打交道的,直接反映消費(fèi)者的心聲。在cmk,我們的主要工作是通過做定性和定量的分析,了解消費(fèi)者的習(xí)慣、行為和對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度,得出一些規(guī)律和現(xiàn)象,給相關(guān)部門以相應(yīng)的建議,用于指導(dǎo)下一步的market plan。cmk要經(jīng)常與marketing, cbd(客戶生意發(fā)展部),finance, r&d(研發(fā)部)合作,對(duì)某種特定的問題,進(jìn)行針對(duì)性的研究。每一次研究都是為了給生意上增加價(jià)值,而不是簡(jiǎn)單的數(shù)字游戲。所以cmk是寶潔的核心部門,它之所以看起來(lái)神秘,也許就是因?yàn)樗闹匾?p style="font-style: normal;color: rgba(255,255,255,0);display: block;width: 0px;height: 0px;float: left;overflow: hidden;moz-user-select: none;-khtml-user-select: none;-webkit-user-select: none;user-select: none;">***一般在早晨8點(diǎn)。護(hù)士醫(yī)生都要參加。主任站在最前面。昨晚值晚班的護(hù)士開始做他們的護(hù)理病理***報(bào)告。之后是值班醫(yī)生。。 可以看出,數(shù)據(jù)分析只是定量分析中的一種方法,并不是cmk的全部 。我們還要和消費(fèi)者打交道,和agency打交道 。在cmk,邏輯性是最重要的,良好的邏輯性是溝通的橋梁,任何研究和報(bào)告都講究一個(gè)邏輯性。領(lǐng)導(dǎo)能力,自信心,解決困難的能力也是cmk所強(qiáng)調(diào)的,這些是一個(gè)人的性格和本質(zhì)能力,在寶潔的招聘面試中,他們也是根據(jù)這個(gè)來(lái)篩選人才的。同樣,對(duì)數(shù)據(jù)的sense,對(duì)市場(chǎng)的了解,英語(yǔ)的寫作能力也很重要,但是這些都是可以慢慢培養(yǎng)的,做的多了,自然就會(huì)熟練 。 cmk的人也不全是來(lái)自理科,英語(yǔ)系的,生物系的,學(xué)房地產(chǎn)的,學(xué)建筑的,還有學(xué)核物理的,等等所以不必?fù)?dān)心專業(yè)問題,你在寶潔所要用到的一切knowledge,都會(huì)有人教,而且是教會(huì)為止 。你還可以隨時(shí)找他們?nèi)枂栴},每個(gè)人都會(huì)很nice的給你解答的。
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