在企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流會上的講話
為了進一步搞好集團企業(yè)文化建設(shè),并通過企業(yè)文化建設(shè),推進集團四大工程,提升集團競爭力,再造集團的二次輝煌,我想借此機會,對企業(yè)文化建設(shè)中所遇到的一些問題,特別是集團今后的一些思路,和大家交流一下。下面我講四個問題。一、怎樣理解文化與企業(yè)文化從歷史上看,人們對文化的認(rèn)識和研究經(jīng)歷了三個階段 。第一階段為初級階段,從19世紀(jì)下半葉到20世紀(jì)初。這個階段人們主要從意識形態(tài)方面去認(rèn)識文化現(xiàn)象,把文化看作是一種人類精神現(xiàn)象的反映,即人類的宗教、信仰、心理、語言、藝術(shù)的反映。第二階段為功能主義階段,始于20世紀(jì)上半葉。這個階段人們把對文化的認(rèn)識從精神領(lǐng)域擴大到社會領(lǐng)域,甚至開始從人類經(jīng)濟活動的高度來認(rèn)識文化現(xiàn)象。第三階段為當(dāng)代文化學(xué)階段,始于二次世界大戰(zhàn)以后。這個階段對文化的認(rèn)識和研究發(fā)生了兩個重要的歷史轉(zhuǎn)折。一個轉(zhuǎn)折是由過去的注重未來開化社會和傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會的研究,轉(zhuǎn)向注重對現(xiàn)在都市社會的研究。第二個轉(zhuǎn)折是由重點研究傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化轉(zhuǎn)向重點研究現(xiàn)代工業(yè)文化。由于兩個轉(zhuǎn)折,放大了文化研究的視覺,產(chǎn)生了社會文化學(xué)、居住文化學(xué)、飲食文化學(xué)、服飾文化學(xué)等。同時也出現(xiàn)了企業(yè)文化學(xué)。企業(yè)文化學(xué)的產(chǎn)生,具有兩個方面的重要意義:一是對過去被認(rèn)為是純經(jīng)濟組織的企業(yè)賦予了文化內(nèi)涵,為企業(yè)借助文化力推動自身的發(fā)展提供了強有力的武器。二是拓寬了文化研究領(lǐng)域,豐富了文化學(xué)的內(nèi)涵。從文化演變的歷史進程,站在歷史與現(xiàn)實相結(jié)合的角度分析,我們可以對文化做如下理解:第一,文化是社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物,既是社會經(jīng)濟和政治的反映,又反作用于社會經(jīng)濟和政治。它是一種與政治、經(jīng)濟既相互聯(lián)系,又相對獨立的一種社會力量 。第二,文化是人類在改造自然,改造社會和改造自身過程中創(chuàng)造的群體生活方式和生活環(huán)境。第三,文化具有歷史性、繼承性、交流性和可滲透性。這些就是文化的基本內(nèi)涵。 談到企業(yè),從本質(zhì)上講,企業(yè)是社會的一種經(jīng)濟組織,它是以滿足人類社會某種需要為己任,集經(jīng)濟目標(biāo)和社會目標(biāo)為一體,具有獨立決策、自我承擔(dān)風(fēng)險能力的經(jīng)濟實體。一個企業(yè)不是依據(jù)人們的主觀意愿憑空產(chǎn)生的,首先源于一種社會需求,產(chǎn)生的前提是人們對現(xiàn)實生活提出了某種需求,或產(chǎn)生了某種潛在需求。為了滿足需求,企業(yè)才應(yīng)運而生。所以企業(yè)從誕生之日起,客觀上就承擔(dān)了為人類提供有效服務(wù)的職能,充當(dāng)了現(xiàn)實社會需求目標(biāo)的載體。比如吉糧集團,省政府為什么要創(chuàng)辦我們這樣的企業(yè),首先是農(nóng)民打下的糧食需要賣掉,城市的居民需要食品,糧食加工企業(yè)需要原料。是為了解決耕者與食者需求,確保社會的穩(wěn)定與發(fā)展。吉糧首先體現(xiàn)的是一種社會價值。同時吉糧又是一個經(jīng)濟實體,要自負(fù)盈虧,要自我承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險,必須追求經(jīng)濟效益。這樣在經(jīng)營中就形成了社會與經(jīng)濟雙重責(zé)任,耕者、食者、員工及投資主體等多種利益關(guān)系,作為一個企業(yè),怎樣處理這些責(zé)任和利益關(guān)系,怎樣看待農(nóng)民、怎樣看待消費者、怎樣看待用戶,如何處理耕者、食者及企業(yè)之間的利益關(guān)系,企業(yè)的利潤從哪里來?什么是企業(yè)中最有價值的東西?怎樣看待員工?員工在企業(yè)中的地位是什么?處理這些問題所遵循的基本觀點和行為準(zhǔn)則,以及由此帶來的一系列思想、工作方式等就構(gòu)成一個企業(yè)的文化。關(guān)于企業(yè)文化的具體概念,據(jù)統(tǒng)計有180多個,公認(rèn)的比較典型的也有幾十種。所以想用幾句話就概括出來比較難。但它們的內(nèi)涵大致是一致的,具體包括以下幾層意思:(1)企業(yè)文化既包括觀念形態(tài)的價值觀、企業(yè)信仰、也包括在這種信仰支配下所外化出的行為準(zhǔn)則和企業(yè)形象。(2)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,無時不在,無處不在。(3)企業(yè)文化不是突然出現(xiàn)的,它與企業(yè)相伴而生。(4)領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)文化形成中起主導(dǎo)作用,企業(yè)文化是創(chuàng)始人及其后來的繼承人所倡導(dǎo)的經(jīng)營思想。我認(rèn)為,為了便于記憶和理解,通俗一點說,企業(yè)文化就是企業(yè)的意識形態(tài),是企業(yè)的思想。一個企業(yè)就像一個人一樣,也有自己的思想,一個人的行為和表現(xiàn)是受思想支配和決定的,
從一定意義上講,企業(yè)文化就是企業(yè)的所思所想,就是企業(yè)信什么,想什么,追求什么,并由此所產(chǎn)生的行為規(guī)范、道德環(huán)境和習(xí)慣等等。是企業(yè)從事經(jīng)濟活動中形成的一種組織文化。二、企業(yè)文化建設(shè)對集團發(fā)展有何意義第一、加強企業(yè)文化建設(shè)是確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,成為長壽企業(yè)的命根子 。大家經(jīng)常可以看到這樣一種現(xiàn)象,絕大多數(shù)企業(yè)都在追求長久的生存,追求可持續(xù)發(fā)展,追求健康、充滿活力的狀態(tài)。但絕大多數(shù)企業(yè)的壽命卻僅在幾年或十幾年,有幾十年歷史的企業(yè)已為數(shù)不多,超過人壽命的百年企業(yè)更是九牛一毛。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是什么?有的是產(chǎn)品的原因,有的是技術(shù)的原因,但最主要的是企業(yè)文化。凡是創(chuàng)造百年老店神話的企業(yè),都是經(jīng)年累月、孜孜不倦地追求和創(chuàng)造一種真正屬于自己,滲入到企業(yè)肌體的神經(jīng)和血脈中,具有頑強生命力的文化,他們都有一個高尚的價值追求。同仁堂把人的健康看得高于一切,堅持以德為先。松下給自己確定的綱領(lǐng)是:“徹底認(rèn)清從事產(chǎn)業(yè)者的使命,謀求社會的改善及進步,進而貢獻于世界文化!彼上缕呔竦牡谝粭l是“生產(chǎn)報國的精神”、很多企業(yè)之所以短命,是因為他們在價值追求上進入了誤區(qū)。他們認(rèn)為:“企業(yè)是經(jīng)濟組織,經(jīng)濟組織的使命就是賺錢。”認(rèn)為:“市場競爭只看效果,不論手段!鄙踔琳J(rèn)為:“心不黑賺不到錢!彼麄儗ζ髽I(yè)文化的態(tài)度是:“什么精神、理念、道德都是虛的,是做給別人看的,是小孩在陽光下玩游戲的肥皂泡!蔽覀冋J(rèn)為些觀點是錯誤的,是價值追求出了問題,正是在這種觀點的驅(qū)使下,一些企業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)了駭人聽聞的丑聞。但我們不是說企業(yè)不要利潤。企業(yè)文化中的價值觀是指對企業(yè)價值的基本觀點和看法,是調(diào)整企業(yè)生存與發(fā)展相關(guān)利益主體的基本準(zhǔn)則。正確的價值觀強調(diào)的是經(jīng)濟效益與社會效益的兼顧,各種利益主體的共贏。吉糧集團的價值追求是“為耕者謀利,為食者造!,我們追求的是集團社會價值與經(jīng)濟價值的統(tǒng)一,耕者、食者與集團的共贏,這是調(diào)節(jié)集團在經(jīng)營中各種利益主體的準(zhǔn)則。馬克思講過:“利益是一切問題的基礎(chǔ)”,“人們奮斗所爭取的一切,都與他們的利益有關(guān)”。企業(yè)只有承擔(dān)了社會的責(zé)任,才能被社會所認(rèn)可,只有能給合作伙伴帶來利益,才能得到合作伙伴的追隨與忠誠。這樣才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,這是一個普遍規(guī)律,顛撲不破的真理,誰遵循了這個規(guī)律,誰就能獲得勝利,誰違背了這個規(guī)律,誰就將受到懲罰。過去我們與地方糧食企業(yè)相比,包袱比較輕,服務(wù)的態(tài)度比較好,在市場競爭中占有優(yōu)勢,所以近些年取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。但糧改之后,地方糧食企業(yè)老人、老、老帳問題得到了解決,舊體制給經(jīng)營帶來的弊端也將隨之克服,我們的比較優(yōu)勢將不復(fù)存在。我們?nèi)绾卧僭燧x煌,怎樣讓農(nóng)民和消費者與我們建立穩(wěn)定長久的合作關(guān)系,關(guān)鍵取決于我們對企業(yè)使命的實現(xiàn)程度。對此,我們必須在戰(zhàn)略上,在更深層次上理解和踐行企業(yè)使命,通過利益的紐帶,贏得農(nóng)民、消費者及客戶的信賴,保證集團的可持續(xù)發(fā)展。第二,企業(yè)文化是提高企業(yè)凝聚力、向心力的重要武器。企業(yè)文化是企業(yè)的思想,是無形的、看不見的,但它卻能影響有形的實踐。建國初期,我國物質(zhì)極度匱乏,但在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚自力更生,艱苦奮斗的精神,在擺脫貧窮方面取得了令世人矚目的成就,物質(zhì)生活得到了極大改善!拔母铩敝,錯誤地把“物質(zhì)利益原則”當(dāng)成“物質(zhì)刺激、金錢掛帥”加以批判,精神的力量被扭曲夸大,空談精神導(dǎo)致人們對精神的逆反。改革開放后,獎金的激勵作用被重新肯定,但思想工作在企業(yè)管理中的作用卻被否定,單純依靠物質(zhì)刺激的管理方法也在實踐中遇到新問題——物質(zhì)激勵的作用在下降,其邊際效用在遞減,實施中的考核管理成本在增加,同時還出現(xiàn)了員工把自已和企業(yè)的關(guān)系定位在“掙一分錢,干一分活”的關(guān)系,甚至出現(xiàn)了只能與企業(yè)“同甘”,不能與企業(yè)“共苦”的現(xiàn)象。到目前為止,我們很多經(jīng)營者對這個問題仍沒有清醒的認(rèn)識。他們?nèi)匀幌嘈佩X是萬能的,認(rèn)為勞動是謀生的唯一目的,用錢就可以控制員工,控制一切,但工資、獎金增加了,員工的積極性、勞動效果卻沒有明顯提高,甚至一些工資獎金較高的單位,員工的積極性卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如工資較低的單位。我們集團自身發(fā)展的過程也都驗證了這個道理。比如集團最近所組織評選出的十佳一線女員工和最能體現(xiàn)吉糧人精神的事與人,大量的事例都證明這些同志的追求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了物質(zhì)范疇。他們并沒有比別人多拿獎金,但他們卻做出了超出常人的業(yè)績,其根本原因是他們對企業(yè)的認(rèn)同和熱愛。十佳女員工——儲運公司的王玉華為解決火車運力,抱著發(fā)燒的孩子到鐵路做工作。慧澤磷脂公司的銷售員高亞輝,為推銷產(chǎn)品,不怕冷嘲熱諷,幫用戶單位搞衛(wèi)生,到醫(yī)院給用戶單位領(lǐng)導(dǎo)送魚湯,連每個客戶經(jīng)理的生日都記在心里,她用情感和一流的服務(wù)打開營銷通道,創(chuàng)造了一流的業(yè)績。如果沒有心靈上對企業(yè)的認(rèn)同和忠誠,就不會有這些難能可貴的行動。糧改后,我們面臨著新的考驗,要想經(jīng)得住這次考驗,并通過考驗使集團躍上新的發(fā)展層次,就必須通過企業(yè)文化建設(shè),把全體員工的心凝聚起來,眾志成城迎接挑戰(zhàn)。第三,通過企業(yè)文化建設(shè)實現(xiàn)管理模式的變革,增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化的靈魂是價值觀問題,價值取向直接涉及企業(yè)的戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略通常要解決兩個問題,一是我們準(zhǔn)備到哪里去?二是怎樣到那里去?前者是戰(zhàn)略目標(biāo),后者是實現(xiàn)目標(biāo)的手段,也常常稱為“戰(zhàn)術(shù)”或“策略”。價值取向就象導(dǎo)彈的制導(dǎo)部分,決定戰(zhàn)略方向并直指戰(zhàn)略目標(biāo)。同時企業(yè)文化強調(diào)對觀念的整合作用,使員工在對企業(yè)價值觀認(rèn)同基礎(chǔ)上,形成強大的凝聚力,使積極性、創(chuàng)造性得到最大限度發(fā)揮,這是實現(xiàn)價值追求的基本保證。堅持這兩點,并把這兩點在企業(yè)加以貫徹,就決定了必須建立一種不同于傳統(tǒng)管理的管理模式,這就是文化管理。在企業(yè)管理模式上,從經(jīng)驗管理起步,歷經(jīng)科學(xué)管理、現(xiàn)代管理、直到文化管理,實踐表明每一種管理模式的誕生,都提升了企業(yè)的競爭力,特別是文化管理,它構(gòu)成了企業(yè)核心競爭力。核心競爭力的一個重要特點就是別人無法復(fù)制。文化管理在本質(zhì)上是“人本管理”,這種管理它倡導(dǎo)的是一種集體主義,人企合一,團隊式的工作,學(xué)習(xí)型企業(yè),追求無內(nèi)耗而強凝聚、不分心而有追求的境界。一是把堅持進行共有價值觀教育作為管理的重要內(nèi)容,讓員工了解企業(yè)的追求,使每個員工不但要做事,而且要明白做這些事情對企業(yè)發(fā)展的意義,明確企業(yè)發(fā)展與個人價值實現(xiàn)的關(guān)系。二是推行團隊式工作。加強團隊建設(shè),培育團隊意識,倡導(dǎo)員工的團隊配合,理解寬容。用各種制度防止內(nèi)耗的發(fā)生,以此提高工作效益。徹底否定那種希望通過員工間的矛盾,了解員工真實情況的錯誤想法和做法;三是致力建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。要求員工終生學(xué)習(xí),推行團隊式的學(xué)習(xí)方式,實行圍繞完成工作任務(wù),實現(xiàn)工作目標(biāo)共同學(xué)習(xí)。鼓勵創(chuàng)新,寬容創(chuàng)新中的失敗。通過提高員工的素質(zhì)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),確保競爭力的提高。以上這些新的管理理念的推行,決定了一種新的管理模式的誕生。當(dāng)然我們講新的管理模式的誕生并不是對以往管理經(jīng)驗的全盤否定,這是一種揚棄,而不是全盤拋棄,是用新的理念改造傳統(tǒng)管理,而不是否定原有的一切。我們抓企業(yè)文化建設(shè),最根本的目的就是提升管理層次,進而提高集團的核心競爭力。三、對集團企業(yè)文化建設(shè)工作的回顧與反思集團組建至今快八年了,在這八年里,我們一方面重視了企業(yè)文化建設(shè),取得了一些成績。但同時,還存在不少問題。如果讓我對集團企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀做一個基本估計,我將做這樣的概括:這些年我們主要是在思考、研究和探索。目前正處在由過去的認(rèn)識上若明若暗,向現(xiàn)在理論上日益清晰轉(zhuǎn)變。在抓法由過去處于有意識與無意識之間,向更加理性和自覺轉(zhuǎn)變。在重要性的看法上由左右搖擺、飄忽不定,向日益堅定轉(zhuǎn)變。總的看,我們在工作歷程上處于剛剛起步階段,未來的道路還很漫長。但方向已經(jīng)指明、航程已經(jīng)開通,只要努力,一定會有一個美好的前景;仡欉^去八年,我們做的比較好的有以下幾個方面:1、提出了企業(yè)使命、理念和精神,確定了高層次的企業(yè)價值觀。集團組建之初,我們根據(jù)自身的特點,根據(jù)省委省政府組建集團的初衷,根據(jù)企業(yè)文化管理的基本要求,提出了企業(yè)的使命:“為耕者謀利,為食者造! 。這十個字是對集團高于經(jīng)濟價值追求的一種社會價值追求的表述。這不是一句口號,而是集團價值觀,是我們對社會的莊嚴(yán)承諾,是集團思想與道德的旗幟。這面旗幟對于造就今天的吉糧,提升吉糧在社會上的形象起到了無法估量的作用。社會通過這十個字領(lǐng)會了吉糧的情懷,看到了集團高層次的定位。員工通過這十個字感悟到了企業(yè)及個人的使命和責(zé)任,提升了道德情操。如果說今天集團取得了較好的經(jīng)濟效益,又涌現(xiàn)出一大批具有較好社會責(zé)任感的員工,我們不能否認(rèn)與集團高層次的使命定位有直接聯(lián)系。我們講“為耕者謀利,為食者造!,不是不要企業(yè)和員工自身利益,而是把企業(yè)的利潤和員工的收入看成是為耕者謀利,為食者造福后的一種合乎規(guī)律的回報。如果企業(yè)沒有利潤,員工沒有收入,企業(yè)就無法生存,為耕者謀利,為食者造福也就成了一句空話。那么,企業(yè)的利潤,員工的收入從哪里來,這就是集團企業(yè)理念所回答的:“讓每一顆糧食更有價值!敝挥凶屆恳活w糧食的價值充分實現(xiàn),企業(yè)的使命才能實現(xiàn),才能兼顧耕者、食者、企業(yè)三者的利益。企業(yè)利益要靠加強管理和增加科技含量,使糧食價值最大化來實現(xiàn),而不是對耕者和食者利益的剝奪和損害。損害了耕者、食者的利益,企業(yè)就失去了市場、失去了根基、失去了生命,最終企業(yè)和員工自身的利益
也將被損害。糧食的價值靠人去實現(xiàn),實現(xiàn)的程度取決于人的價值水準(zhǔn),糧食價值的背后是人的價值,所以表面看,講的是糧食,實質(zhì)強調(diào)的是“以人為本”,糧食與人經(jīng)營水準(zhǔn)的和諧統(tǒng)一。對于集團來說,人是第一寶貴的,是最有價值的要素。吉糧人不僅可以通過自己的勞動,滿足社會需求,而且可以創(chuàng)造社會需求,隨著人的價值的不斷提升,使每一顆糧食的價值日益得到充分地體現(xiàn),耕者與食者的利益得到了更高程度的滿足,企業(yè)也從中得到了更多的回報。我們把“超越今天”確定為企業(yè)精神,強調(diào)的是一種充滿激情,永不滿足,勇于超越的健康心理和精神狀態(tài)!俺浇裉臁本褪且暯裉鞛槁浜。超越就是創(chuàng)新,通過不斷地超越,推進企業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)的使命。應(yīng)該說,確定了企業(yè)的使命、理念和精神,為企業(yè)文化建設(shè)奠定了基礎(chǔ),確定了方向。2、堅持推進企業(yè)文化建設(shè)的探索和價值觀的傳播。隨著集團的發(fā)展,我們對企業(yè)文化建設(shè)從理論和實踐兩個方面積極向前推進。一是在理論上進行了探索。xx年,我們召開了企業(yè)文化建設(shè)座談會,對企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的作用以及如何開展企業(yè)文化建設(shè)進行了較為系統(tǒng)的闡述。盡管還不能說我們的觀點有多么成熟,但它畢竟是一次有重要意義的嘗試,標(biāo)志著我們在企業(yè)文化建設(shè)上進入了一個新的更理性的思考階段。二是加大了對企業(yè)價值觀的傳播力度。我們要求吉糧全體員工要做到對企業(yè)使命、理念、精神耳熟能詳,人人皆知。各子公司認(rèn)真開展灌輸教育,把吉糧使命、理念、精神刻寫在單位最引人注目的地方,讓員工耳濡目染。集團還有目的、有意識地組織開展活動,通過具體形象的教育,使企業(yè)價值觀植根于員工靈魂深處。三是要求各子公司圍繞貫徹企業(yè)價值觀,在企業(yè)文化建設(shè)上大膽實踐,勇于創(chuàng)新,不斷發(fā)展。3、努力抓員工職業(yè)道德建設(shè)和社會責(zé)任意識的培育。為了使企業(yè)的使命貫徹到底,落到實處,集團注意通過各種實踐活動,培育員工的社會責(zé)任意識,提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。近些年,我們有目的地組織員工參加各類幫貧扶困和社會公益活動。包括義務(wù)獻血、捐資助教、幫扶貧困村、參加慈善事業(yè)雙日捐等等。在xx年義務(wù)獻血活動中,我們的職工踴躍參加,受到血站和媒體的高度評價,在社會引起了很好反響。xx年集團被評為省慈善捐助先進單位。我們有些企業(yè)還通過組織糧庫職工幫助當(dāng)?shù)匚灞舴N地,幫助農(nóng)民救火,救助患重病的農(nóng)民,培育了對農(nóng)民的感情,密切了與農(nóng)民的關(guān)系。與此同時,集團還把商務(wù)禮儀和職業(yè)道德培訓(xùn)列入員工培訓(xùn)的內(nèi)容,把職業(yè)道德建設(shè)列為企業(yè)文化建設(shè)的重點。xx年集團被評為全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位,并榮獲全國五一勞動獎狀。在總結(jié)成績的同時,我們也要看到存在的問題,突出的問題有以下幾點:一是理論上缺乏深入系統(tǒng)思考。二是工作上缺乏統(tǒng)籌安排和明確的目標(biāo)要求。三是操作上缺乏組織保障和制度保障。總之我們既要看到成績,也要看到問題。在總體評價上不要估計過高,要客觀地面對現(xiàn)實,從這一基礎(chǔ)出發(fā)設(shè)計和規(guī)劃未來的工作。四、今后怎樣抓企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)主要應(yīng)包括兩個方面:一是確立高層次的科學(xué)的企業(yè)價值觀。二是用企業(yè)價值觀對全體成員進行教育、管理,使之認(rèn)同,并創(chuàng)造出一種新的文化管理模式。結(jié)合集團實際,今后一個時期集團企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)是:(一)加強對集團使命、理念、精神的宣傳教育。真正的企業(yè)文化不是短期就能建成的。企業(yè)文化是個過程,是企業(yè)思想的積累、沉淀、揚棄、創(chuàng)新、升華的過程,是一個企業(yè)的心靈史。企業(yè)文化的形成和建立的過程是企業(yè)文化本身的重要組成部分,也是對員工的觀念進行整合的過程。我們一方面要隨著歷史的發(fā)展,不斷發(fā)掘和賦予企業(yè)使命、理念和精神的新內(nèi)涵。另一方面要堅持不懈對員工進行使命、理念、精神的教育,要一代一代的傳承下去。對現(xiàn)有員工要搞好教育,對后來的員工更要搞好教育,要對他們進行企業(yè)價值觀培訓(xùn),要了解企業(yè)發(fā)展的歷史,了解創(chuàng)業(yè)的艱難歷程 。要創(chuàng)新宣傳教育的方法,既要有灌輸教育,更要注意采用具體、生動、活潑的教育方式。要注意通過企業(yè)文化環(huán)境和載體的建設(shè)來營造企業(yè)文化的氛圍,形成企業(yè)文化的磁場。我們要學(xué)習(xí)借鑒一些老企業(yè)的做法,總結(jié)集團的發(fā)展史,創(chuàng)辦企業(yè)發(fā)展史展室,為教育后來人提供陣地。目前,集團上下正在運用類似講故事的方法進行集團價值觀教育,這種做法應(yīng)充分肯定,通過認(rèn)真總結(jié)那些反映企業(yè)文化內(nèi)涵的典型的企業(yè)實踐活動,典型的人物和事例,通過多種途徑進行傳播,通過這些有血有肉、有充實的內(nèi)容、豐滿的形象、生動鮮活的人與事,宣傳集團的價值追求,就象圣經(jīng)一樣,通過故事來傳遞思想和信念。實踐證明,這種做法效果很好。對于集團內(nèi)部出現(xiàn)的與集團使命、理念、精神嚴(yán)重背離的思想和觀點要堅決抵制。認(rèn)識是行為的先導(dǎo),沒有認(rèn)識的高度統(tǒng)一,特別是沒有價值追求上的高度統(tǒng)一,就不會有企業(yè)行為的高度統(tǒng)一,企業(yè)文化就無法發(fā)揮出自身的力量。(二)加強職業(yè)道德教育,打造信譽品牌。經(jīng)濟學(xué)家的研究成果告訴我們,企業(yè)經(jīng)營需要三種資本:貨幣資本、人力資本、信用資本。從一定意義上說,信用資本是其它資本的前提,信用建設(shè)有兩種價值,一種是功利價值,有信用,能贏得消費者的忠誠;一種是至上的人本價值,它是一種良知與道德命令。信用是人之為人,企業(yè)之為企業(yè)的根本。信用是道德信仰、道德水準(zhǔn)、道德品質(zhì)的反映。一個不講道德的企業(yè)、一個不講道德的人就不會講信用,甚至?xí)ズθ恕kS著人類文明的進步,經(jīng)濟活動對道德和信用的要求越來越高,F(xiàn)在不僅對經(jīng)營中的信用有明確的要求,而且對社會責(zé)任行為也提出了明確要求。1997年,一個總部設(shè)在美國的叫做“社會責(zé)任國際”的組織,聯(lián)合歐美跨國公司和其它國際組織,制定了sa8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證制,xx年又進行了修訂。它所規(guī)定的社會責(zé)任是指:企業(yè)在賺取利潤的同時,必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。一個企業(yè)通過了這項認(rèn)證,就等于確立了良好的社會責(zé)任形象。作為吉糧集團在當(dāng)前的一個重要任務(wù)是加強職業(yè)道德建設(shè),打造信譽品牌。要按照集團的業(yè)務(wù)流程,根據(jù)不同崗位的特點,制定職業(yè)道德規(guī)范,明確道德信條,培育道德情感,規(guī)范職業(yè)道德行為。要建立清晰的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),要讓員工明白怎樣做對,怎樣做不對,哪些行為是符合職業(yè)道德規(guī)范的,哪些行為是不符合職業(yè)道德規(guī)范的,什么是光榮的,什么是可恥的。特別是窗口單位和窗口崗位,要加快職業(yè)道德建設(shè)步伐,要注意總結(jié)推廣先進典型經(jīng)驗,揭露剖析反面典型事例,推進職業(yè)道德建設(shè)的健康發(fā)展。我們要在職業(yè)道德建設(shè)的基礎(chǔ)上,加強信用體系和社會責(zé)任體系建設(shè),要讓所有的員工都明白誠信和履行社會責(zé)任是一種生存規(guī)則,是企業(yè)最大的無形資產(chǎn),是帶來企業(yè)利潤的重要資本。誰破壞集團的信譽,誰就在損害集團的效益,就在威脅集團的生命。我們一方面要加強對合作伙伴的信用管理,但更要重視加強自己的信用體系建設(shè),把誠信建設(shè)作為一項工程加以實施。制定集團自已的信用建設(shè)管理辦法,對已有的規(guī)定進行整合、修改、完善,要建立完善的規(guī)章制度,對企業(yè)信用加以保護。通過幾年的努力,使企業(yè)在市場的信譽度得到較大的提高。(三)把企業(yè)文化上升到管理層面,用企業(yè)文化提升企業(yè)管理。怎樣搞企業(yè)文化建設(shè),有些企業(yè)把搞幾場報告會,出幾本小冊子,辦幾個培訓(xùn)班,組織一些文體活動當(dāng)成了企業(yè)文化建設(shè)的全部,這是一種認(rèn)識上的巨大偏差,這種偏差導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)脫離了企業(yè)最基本的實踐活力,也是造成企業(yè)文化建設(shè)的動機與效果之間出現(xiàn)“斷層現(xiàn)象”的根本原因。企業(yè)文化建設(shè)的重要目的是指導(dǎo)企業(yè)的現(xiàn)實工作,促進企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及長遠(yuǎn)發(fā)展,它必須體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,F(xiàn)實告訴我們,企業(yè)文化和企業(yè)本身存在著一定意義的同構(gòu)現(xiàn)象,企業(yè)作為一個由人組成的經(jīng)濟組織,凡是企業(yè)生產(chǎn)要素之間發(fā)生關(guān)系的地方,就是企業(yè)文化可以存在并發(fā)揮作用的地方,大到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、管理模式,小到員工的招聘、考核、獎懲以及員工日常行為規(guī)范的制定,企業(yè)文化建設(shè)如果離開了這些主要環(huán)節(jié),就等于無的放矢,失去了目的和方向,也不可能收到實效。要使企業(yè)文化發(fā)揮應(yīng)有的作用,就要把企業(yè)文化和企業(yè)管理結(jié)合起來加以思考。企業(yè)文化與企業(yè)管理之間有一種內(nèi)在的聯(lián)系,企業(yè)文化是企業(yè)的思想,一定要用于指導(dǎo)各種管理制度建設(shè),融入各項管理制度之中,使制度體現(xiàn)企業(yè)文化的思想和追求,成為企業(yè)文化的具體體現(xiàn)和有機組成部分,防止和克服管理制度建設(shè)與企業(yè)文化之間的自我矛盾現(xiàn)象。企業(yè)文化的建設(shè)也不能只靠灌輸、說教和思想引導(dǎo),還要靠管理的強制性來鞏固和實現(xiàn),把自律和它律,內(nèi)在約束和外在約束有機結(jié)合起來,加速完成認(rèn)同過程。企業(yè)文化指導(dǎo)制度建設(shè),管理制度保證企業(yè)文化的貫徹,這二者的結(jié)合就是企業(yè)管理從被動管理向自覺能動管理轉(zhuǎn)化的過程。就是我們所追求的“無為而治”,“大道無形”的管理境界。我們既要明確企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù),也要注意研究企業(yè)文化建設(shè)的方法。方法不對頭,目的也很難達到。關(guān)于采用哪些有效措施推動企業(yè)文化建設(shè),我們已積累了一些好的經(jīng)驗,今天,一些單位也介紹了他們的做法,這些都是在實踐中積累下來的寶貴財富,值得在今后的工作中加以借鑒和推廣。今天我想僅就幾個涉及全局性的方法問題談幾點意見。 第一,要下力抓規(guī)劃,為企業(yè)文化建設(shè)提供科學(xué)指導(dǎo)。今后,我們要把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一項戰(zhàn)略任務(wù),一項系統(tǒng)工程加以對待,擺上位置,抓在手上。要整合集團內(nèi)外力量,制定企業(yè)文化建設(shè)方案,使企業(yè)文化建設(shè)有章可循,有序推進,減少工作中的盲目性、隨意性,走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。要經(jīng)過進一步論證,確定更加符合集團實際,符合集團發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、原則、方法。既要有近期的目標(biāo)和任務(wù),又要有遠(yuǎn)期目標(biāo)和任務(wù)。要在一些重點問題上,制定出具體操作辦法。對于有些問題,在短期內(nèi)要有所突破,比如行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)等。在制定規(guī)劃時,要充分發(fā)動各級領(lǐng)導(dǎo)者和員工積極參加,充分聽取他們的意見,使制定方案工作成為對企業(yè)文化建設(shè)的宣傳發(fā)動工作 。在制定規(guī)劃的同時,也要研究制定對企業(yè)文化建設(shè)的考核評價體系。
第二,要加強領(lǐng)導(dǎo),為企業(yè)文化建設(shè)提供可靠的組織保障。一是要健全組織領(lǐng)導(dǎo)。要建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會,明確牽頭部門,建立企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。要建立健全各項管理制度,做到工作有部署、有檢查、有考核、有總結(jié)。二是領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭,各級領(lǐng)導(dǎo)者都要重視企業(yè)文化建設(shè),帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化理論,探索企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律,總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗,負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任。要當(dāng)好企業(yè)文化建設(shè)的宣傳員,張瑞敏說自己在海爾充當(dāng)?shù)氖恰澳翈煛钡慕巧闹匾蝿?wù)是不斷地“布道”,宣傳海爾文化,引導(dǎo)員工把自身價值的追求和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。我們每個領(lǐng)導(dǎo)者也都應(yīng)該成為企業(yè)文化的“布道士”。領(lǐng)導(dǎo)者還要在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮好示范作用。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是使企業(yè)的價值追求轉(zhuǎn)化成員工的行為,形成凝聚力、向心力,轉(zhuǎn)化成巨大的物質(zhì)力量 。領(lǐng)導(dǎo)者一是要信,二是要干,首先要成為企業(yè)文化的化身,要身體力行,形成人格魅力,給員工以強烈的感召,用行動解讀企業(yè)文化,增強員工對企業(yè)文化的信服力,認(rèn)同感,這樣企業(yè)文化建設(shè)才能收到預(yù)期效果。三是要把企業(yè)文化建設(shè)工作列入對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容,作為人員使用的依據(jù)之一。第三,要堅持創(chuàng)新,為企業(yè)文化建設(shè)注入不竭動力。創(chuàng)新不僅是我們民族的靈魂,也是企業(yè)文化生生不息,永葆青春活力的動力,更是我們推進企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅持的基本思想方法。我們的企業(yè)精神是“超越今天”,超越就是創(chuàng)新,超越就是求發(fā)展,求變化。在企業(yè)文化建設(shè)上,我們同樣要發(fā)揚“超越今天”的精神。我們現(xiàn)在對企業(yè)文化的理解還很有限,有許多未知未解的問題等待我們?nèi)フJ(rèn)識,去破解。實踐不會窮盡,遇到的問題不會窮盡,認(rèn)識也因此不能窮盡。所以,我們要遵循創(chuàng)新—發(fā)展—再創(chuàng)新—再發(fā)展的規(guī)律,永遠(yuǎn)高舉創(chuàng)新的旗幟,促進企業(yè)文化建設(shè)工作的健康發(fā)展。首先要堅持觀念創(chuàng)新,觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要沖破傳統(tǒng)觀念的束縛,特別是要摒棄那種就管理論管理,就文化論文化的思維定式。要從構(gòu)建企業(yè)文化管理模式的高度去思考文化與管理。要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì),善于立足今天前瞻未來,按歷史發(fā)展的趨勢,謀劃企業(yè)文化建設(shè)。其次,要在方式方法上創(chuàng)新。處理解決任何問題,本無固定的方法模式,都是在探索嘗試中,才產(chǎn)生了公認(rèn)的好的做法。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)不能隨意改變,但方法可以百花齊放,百家爭鳴,靈活多樣。最后,要學(xué)會在創(chuàng)新中總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)掌握規(guī)律,達到創(chuàng)新—發(fā)展—再創(chuàng)新—再發(fā)展的目的。同志們,企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是一項長期的工作任務(wù) 。我衷心地希望,借助這次會議的東風(fēng),把吉糧企業(yè)文化建設(shè)推向一個新的階段。會后,各部門、各單位要認(rèn)真?zhèn)鬟_貫徹本次會議精神,研究落實的辦法,齊心協(xié)力,通過抓好企業(yè)文化建設(shè),提升集團的競爭力,共創(chuàng)集團二次輝煌。
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在全市經(jīng)濟工作會議上的講話
三下鄉(xiāng)社會實踐報告:做一次蝴蝶
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