對(duì)中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的反思
一
企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(schein,1984),是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。
十九世紀(jì)末到本世紀(jì)初,西方工業(yè)化發(fā)展到以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主要關(guān)心的問(wèn)題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比,在這種條件下,泰勒的科學(xué)管理模式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用就導(dǎo)致了一系列理性化的科學(xué)管理實(shí)踐,但是,它們都是基于“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè),認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利,工作的目的就是為了得到經(jīng)濟(jì)的報(bào)酬。科學(xué)管理理論對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率和當(dāng)時(shí)的工業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本世紀(jì)二十年代到三十年代,“霍桑實(shí)驗(yàn)”使人們注意到組織中的人際關(guān)系、非正式群體等因素對(duì)組織效益的影響,開始關(guān)注包括自我實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的人的社會(huì)性需要,于是導(dǎo)致了一系列激勵(lì)理論的出現(xiàn)。這些理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在管理中的重要性,以人的社會(huì)性為基礎(chǔ),提出用“社會(huì)人”概念來(lái)代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。五六十年代系統(tǒng)論的應(yīng)用和權(quán)變理論的發(fā)展導(dǎo)致了西方組織管理在七十年代的“戰(zhàn)略熱”和“系統(tǒng)熱”,即重點(diǎn)由組織內(nèi)部的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理,強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力(徐聯(lián)倉(cāng),1993)。八十年代初,隨著日本企業(yè)的崛起,人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合——企業(yè)文化,它是企業(yè)發(fā)展到一定階段,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段形成的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念教育新成員,并在此過(guò)程中將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式進(jìn)行整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則,從而形成了獨(dú)具特色的文化管理模式,以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。由此可見,企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物,是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后,對(duì)組織的文化價(jià)值、經(jīng)營(yíng)理念、管理過(guò)程與組織長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的關(guān)系的又一次重新審視。
二
早在五十年代,在我國(guó)的一些大型國(guó)有企業(yè)中,就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念,如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等,當(dāng)時(shí)雖未冠之以企業(yè)文化的概念,但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。后來(lái),隨著人們對(duì)精神激勵(lì)作用的客觀認(rèn)識(shí)和對(duì)物質(zhì)激勵(lì)手段的運(yùn)用,人們迅速?gòu)木窨刂频蔫滗喼杏X醒起來(lái),這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時(shí)代的變化而逐漸衰落了。從八十年代末到九十年代初,隨著我國(guó)改革開放的進(jìn)一步深入,在引進(jìn)外資,引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理的過(guò)程中,企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國(guó)的企業(yè)中。一時(shí)間,許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化,在全國(guó)掀起了企業(yè)文化的熱潮 。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式,如熱中于搞文藝活動(dòng)、喊口號(hào)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志,有些企業(yè)還直接請(qǐng)廣告公司做ci形象設(shè)計(jì), 認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法,但是,由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ),因此就給人一種誤導(dǎo),似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動(dòng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。直到九十年代中期,中國(guó)的企業(yè)文化熱才逐漸降溫,許多在當(dāng)時(shí)企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來(lái)的明星企業(yè)也紛紛星辰墜落。這是什么原因呢?其實(shí),在此期間,也曾有學(xué)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題表示過(guò)擔(dān)憂,他們提出了企業(yè)文化理論與實(shí)踐、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)等問(wèn)題,但是,這些問(wèn)題在當(dāng)時(shí)并未能引起足夠的重視。十年后的今天,當(dāng)我們回過(guò)頭來(lái)冷靜地思考時(shí),就不難看出中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中所走入的幾個(gè)誤區(qū):
1 注重企業(yè)文化的形式,忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵
在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式,而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛得加.沙因所劃分的層次,位于企業(yè)文化最核心的是基本假設(shè),其次是價(jià)值層面,再次是行為規(guī)范和行為方式層面,位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式,包括各種符號(hào)、英雄、活動(dòng)等。由此可見,企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)ci形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工,通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系,是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式,這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀,也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念 。將這些理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái),才是比較完整的企業(yè)文化,如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念,這樣的企業(yè)文化是沒有意義的,難以持續(xù)的,所以不能形成文化推動(dòng)力,對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。
2 將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神,使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理
有些企業(yè)家認(rèn)為,企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng),而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。有學(xué)者曾經(jīng)指出,企業(yè)文化就是以文化為手段,以管理為目的,這種理解是有一定道理的,因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織,它們不同于教會(huì)的信念共同體,它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的,精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用,但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的,它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中,并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中的,并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的,因此不能脫離企業(yè)管理。
3 將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用
這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化就是用文化來(lái)管理企業(yè),如有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用儒家學(xué)說(shuō)來(lái)管理企業(yè),還有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用老子學(xué)說(shuō)來(lái)管理企業(yè)。這些學(xué)說(shuō)作為中國(guó)文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,應(yīng)該說(shuō)是具有中國(guó)特色,但問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來(lái)把握當(dāng)代人的心理,來(lái)把握迅速變化的市場(chǎng)需求,來(lái)調(diào)整對(duì)中國(guó)員工的工作激勵(lì),這需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn),找準(zhǔn)其中許多具體的聯(lián)系 。如中國(guó)傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)對(duì)家庭的歸屬、對(duì)權(quán)力的依賴,重感情、重面子,突出以人為本、知人善用等,將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理,營(yíng)造一個(gè)充滿情感、和諧共存的文化氛圍,在這樣的氛圍中實(shí)現(xiàn)對(duì)人性的超越,實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)的共存,人與自然的和諧,這應(yīng)該說(shuō)突出了中國(guó)特色。但是,中國(guó)的傳統(tǒng)文化的思想中充滿了哲理與思辯,可謂左右逢源,在用于指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐中時(shí),需要將其操作化為具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)理念。另外,中國(guó)傳統(tǒng)文化中也有許多不利于企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的因素,如知足長(zhǎng)樂(lè)、槍打出頭鳥等,這些都是抑制企業(yè)創(chuàng)新的隱型殺手。另外,人情交往是中國(guó)人最主要的交往方式,許多企業(yè)家長(zhǎng)期依賴于由人情交往所編織的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)即社會(huì)資本,而不把重點(diǎn)放在企業(yè)創(chuàng)新上,認(rèn)為這樣也能賺到錢,這樣下去會(huì)逐漸形成對(duì)關(guān)系的依賴,而削弱企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。這種現(xiàn)象的盛行固然有其社會(huì)的原因,但是,隨著體制改革的進(jìn)一步深入,社會(huì)資本伸展的空間越來(lái)越狹小,加入世貿(mào)后,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則越來(lái)越規(guī)范,那些津津樂(lè)道于依賴社會(huì)資本的企業(yè)被打垮、被擊敗就在所難免。所以要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素,不能簡(jiǎn)單而為之。企業(yè)文化不是對(duì)社會(huì)文化的玩賞,而是用文化的氛圍和文化價(jià)值去管理企業(yè),為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
4 忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化
企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式,是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn),不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式,更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化,方方面面都大體相似,但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格 。其實(shí),每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成分不同,面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同,所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色,不可能完全雷同 。同樣屬于日本文化,索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新,尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上;同樣屬于美國(guó)文化,惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的適應(yīng)性,ibm公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人,善于運(yùn)用激勵(lì)手段。這說(shuō)明,企業(yè)文化是在某一文化背景下,將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式,因此,企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的,但其側(cè)重點(diǎn)各不相同,其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同,而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同,正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。
三
中國(guó)的企業(yè)文化發(fā)展之所以走入以上四個(gè)誤區(qū),其原因可以從三方面來(lái)分析:
首先,從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來(lái)看,中國(guó)的企業(yè)發(fā)展規(guī)模還處于工業(yè)化的初級(jí)階段。企業(yè)文化現(xiàn)象之所以在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的歐美和日本迅速發(fā)展,這與發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)完成了工業(yè)化,進(jìn)入后工業(yè)化的階段有關(guān)。企業(yè)文化作為一種較高級(jí)的文化管理模式,它需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段,才能將原有的價(jià)值、理念整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式 。很難想象小作坊和路邊快餐店能塑造出整合程度高、有特色的企業(yè)文化,事實(shí)上,也沒有必要。許多優(yōu)秀的企業(yè)文化都出現(xiàn)在有一定實(shí)力的大集團(tuán)、大企業(yè)中,因?yàn)檫@些企業(yè)都發(fā)展到了一定的規(guī)模,需要用文化價(jià)值來(lái)進(jìn)行整合。而且,這些企業(yè)有高素質(zhì)的管理層,有明確的發(fā)展方向,有充裕的資金投入,所以有能力塑造自己獨(dú)特的企業(yè)文化,這樣的企業(yè)文化也才能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。因此,發(fā)展中國(guó)的企業(yè)文化需要與之相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),企業(yè)要明確自己所處的發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo),而不要盲目追求建設(shè)企業(yè)文化的形式。
另一方面,也有其社會(huì)原因。企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新表面上看起來(lái)是企業(yè)自身的問(wèn)題,然而,如何從總體上把握企業(yè)文化的發(fā)展方向,如何促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展,這就涉及到社會(huì)引導(dǎo)、社會(huì)支持、社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)激勵(lì)等許多社會(huì)的因素。政府對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀做何判斷,對(duì)下一步的發(fā)展目標(biāo)做何預(yù)期,又如何實(shí)施,中國(guó)企業(yè)文化具體的發(fā)展方向是什么,政府、社會(huì)、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)分別在企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程中究竟起何種作用,這幾方面又如何協(xié)調(diào),共同促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展等等,這些問(wèn)題不是靠簡(jiǎn)單地輿論引導(dǎo)和喊空口號(hào)能夠解決的。其中,首先,政府的一方面要加強(qiáng)體制改革,為企業(yè)文化的創(chuàng)新提供充分的伸展空間,另一方面,要從政策和輿論導(dǎo)方面引導(dǎo)企業(yè)首先要發(fā)展自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在達(dá)到一定規(guī)模的基礎(chǔ)上塑造獨(dú)具特色的企業(yè)文化,而不是盲目追求形式、趕時(shí)髦 。其次,社會(huì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)一定的評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)企業(yè)文化作出客觀公正的評(píng)價(jià),鼓勵(lì)企業(yè)文化的創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。再次,研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為企業(yè)文化的發(fā)展提供必要的技術(shù)支持,用科學(xué)的理論指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐,使企業(yè)文化更能反映企業(yè)自身的價(jià)值觀,在表現(xiàn)形式上更具個(gè)性化。
再者,走入企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)反映出我們對(duì)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和企業(yè)文化發(fā)揮作用的內(nèi)在機(jī)制理解得還不夠深入,這是由于在中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中,直接引進(jìn)了企業(yè)文化的管理形式,而對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及適用條件等缺乏認(rèn)真細(xì)致的研究,致使人們對(duì)企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、企業(yè)文化的表層形式與企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)的關(guān)系等問(wèn)題的基本理解上出現(xiàn)了偏差。與國(guó)外八十年代關(guān)于企業(yè)文化理論研究到九十年代應(yīng)用研究的迅猛發(fā)展相比,中國(guó)的企業(yè)文化研究顯得十分 薄弱,這表現(xiàn)在:首先,中國(guó)的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段,雖然也有一些關(guān)于企業(yè)文化的研究,但是大多數(shù)是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化與社會(huì)文化、與企業(yè)創(chuàng)新等的辨證關(guān)系為主,真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實(shí)證研究為數(shù)甚少;其次,中國(guó)企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐,許多企業(yè)在塑造企業(yè)文化時(shí)主要是企業(yè)內(nèi)部自己探討,有些有專家學(xué)者的介入和參與研討的企業(yè)文化,就明顯地好于沒有專家指導(dǎo)者。但是由于許多企業(yè)在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中對(duì)該企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)在邏輯、該企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的變革等問(wèn)題缺少長(zhǎng)期深入系統(tǒng)的研究,許多企業(yè)文化實(shí)踐缺少真正的科學(xué)理論的指導(dǎo),缺少個(gè)性,因此,難以對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生文化的推動(dòng)力。
四
綜觀國(guó)外企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程和中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,面對(duì)二十一世紀(jì)的到來(lái)和中國(guó)加入wto,中國(guó)的企業(yè)和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn),中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)管理也面臨著與國(guó)際化接軌的嚴(yán)峻課題,既要面臨同行業(yè)企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)又面臨著全球化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來(lái)的挑戰(zhàn),在這樣的形勢(shì)下,企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分。要發(fā)展有中國(guó)特色的企業(yè)文化,就需要從理論和實(shí)踐兩方面來(lái)把握中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展方向,要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究,提出有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論,要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中的科學(xué)理論指導(dǎo),只有這樣,才能使中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展適應(yīng)于改革開放的需要,適應(yīng)于中國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程。具體需要把握好以下三個(gè)方面:
首先,要 加強(qiáng)企業(yè)文化研究
從國(guó)外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來(lái)看,他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合,定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期,在對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后,便馬上轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制,以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過(guò)程的關(guān)系的研究,進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上,提出用于企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估的模型,進(jìn)而開發(fā)出一系列量表,對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則,主要側(cè)重于以下三個(gè)方面:一,在中國(guó)文化背景下, 探討中國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論,研究企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等,提出有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論;二,加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究 , 關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量、診斷、評(píng)估和咨詢的實(shí)證研究,在此過(guò)程中,推動(dòng)企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展;三, 加強(qiáng)企業(yè)文化的追蹤研究,企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品,它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變,才能對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行追蹤研究的價(jià)值是不可低估的。
第二,要正確處理好企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系
企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)組成部分,它既是社會(huì)文化變遷的縮影,又通過(guò)其新技術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場(chǎng)潮流、引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚,改變?nèi)藗兊纳罘绞,改變(nèi)藗兊挠^念,從而為社會(huì)文化的發(fā)展注入新的活力,豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生影響的途徑之一是通過(guò)企業(yè)家這個(gè)載體,將其在長(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀、人生觀和世界觀運(yùn)用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過(guò)程中,形成獨(dú)特的、相對(duì)穩(wěn)定的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品味。這是社會(huì)文化滲透于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過(guò)程的一種重要形式。一種開放的、適應(yīng)性強(qiáng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化很明顯是多數(shù)成功企業(yè)不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ),而這樣的企業(yè)文化來(lái)源于企業(yè)家對(duì)社會(huì)發(fā)展方向的把握,來(lái)源于企業(yè)家對(duì)傳統(tǒng)文化的影響和對(duì)當(dāng)代社會(huì)文化變遷過(guò)程的深刻理解,來(lái)源于企業(yè)家在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中所形成的觀念和素質(zhì)。沒有這些對(duì)社會(huì)生活的深厚積累,要塑造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化并把握其發(fā)展是比較困難的。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展產(chǎn)生影響的另一個(gè)途徑是對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的滲透。不同的社會(huì)文化會(huì)影響人們對(duì)市場(chǎng)的價(jià)值選擇和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性,社會(huì)文化的變化也會(huì)引起人們?cè)趦r(jià)值選擇和對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性方面的變化,影響人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同程度和心理需求。例如,進(jìn)入九十年代以來(lái),中國(guó)城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)觀念由原來(lái)的注重產(chǎn)品本身的使用價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樵趪?yán)格對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,更加關(guān)注產(chǎn)品的品牌、售后服務(wù)、環(huán)保性能和更新?lián)Q代的前景,產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化、多樣化越來(lái)越受到人們的普遍歡迎。因此,企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化、確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念時(shí),一定要把握社會(huì)文化變化的趨勢(shì),在產(chǎn)品的目標(biāo)定位、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)方向上作出相應(yīng)的調(diào)整,使產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)文化之間產(chǎn)生協(xié)調(diào)與相容,在此基礎(chǔ)上,企業(yè)為社會(huì)提供的就不僅僅是一種產(chǎn)品,而且是一種文化。
第三, 注重企業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響
二十一世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場(chǎng)需求環(huán)境等,這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境,直接影響著企業(yè)的短期效益和生存,力度較大。此外,還有政策、法制、社會(huì)評(píng)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)信譽(yù)等主要由人為因素控制的社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境,對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來(lái)較為隱含較為間接,然而實(shí)際上對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素在二十一世紀(jì)會(huì)呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化,企業(yè)要立于不敗之地,就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整,企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力,對(duì)企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度,對(duì)外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性,通過(guò)對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變,使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉,從而形成企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。
任何一種管理模式都有它適用的條件,都有其利與弊。企業(yè)文化作為一種文化管理模式,也是如此。企業(yè)文化現(xiàn)象之所以于八十年代在美國(guó)和日本引起重視,這是日美經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,同時(shí)也是與西方社會(huì)后工業(yè)階段的現(xiàn)代化進(jìn)程有著密切的關(guān)聯(lián),它代表了西方管理理論發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。因?yàn)橐环N管理模式的有效性不可能脫離與之相匹配的生產(chǎn)方式和社會(huì)文化的發(fā)展,所以,要正確看待國(guó)外企業(yè)文化形成和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件,不要簡(jiǎn)單地肯定或否定某種管理模式的有效性,而應(yīng)將其放置于中國(guó)傳統(tǒng)文化的變革之中,結(jié)合中國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程,才能把握中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的趨勢(shì)。
總之,發(fā)展中國(guó)的企業(yè)文化一定要立足于中國(guó)文化的背景,結(jié)合我國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐和現(xiàn)代化進(jìn)程,同時(shí)也要借鑒國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化研究的理論和方法,建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義的企業(yè)文化。
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