保險公司演講稿--誠信塑造保險企業(yè)新形象
各位領(lǐng)導(dǎo),各位朋友:
大家好!今天有幸與大家共同探討“發(fā)展××保險,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”這個話題,此時此刻我感到無比的激動和自豪。我演講的題目是《誠信塑造保險企業(yè)新形象》。
誠信,珍貴似寶石,絢爛如花朵。它是真與真會面的信物,是誠與誠交往的使者 。兒時爺爺就給我講過關(guān)于誠信的故事,有一位在外謀生的人,托同鄉(xiāng)給妻子帶回一封信和一包銀子,同鄉(xiāng)悄悄打開信,發(fā)現(xiàn)里面只有一幅畫,畫的是一棵樹,樹上有八只八哥和四只斑鳩 。同鄉(xiāng)想一幅畫又不能代表銀子的數(shù)量,于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒想到的是那人的妻子看了信后問同鄉(xiāng),我丈夫托你帶的一百兩銀子,怎么只有五十兩了?原來,那幅畫有著一定的寓意,八只八哥表示八八六十四,四只斑鳩表示四九三十六,二者相加正好是一百。這位同鄉(xiāng)后悔不已,因為自己沒有信守承諾,而失去了一位朋友。故事給了我們一個啟示:誠信比什么都重要。作為我們保險企業(yè)來說,尤其是在十六屆三中全會精神的鼓舞下,在加速發(fā)展迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻,更應(yīng)把誠信作為發(fā)展的新理念。
那么誠信到底是什么呢?
誠信就是誠實守信,是中華民族的基本道德規(guī)范之一。自古以來,誠信就被人們視為“進(jìn)德修業(yè)之本”、“立人之道”和“立政之本”。當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),良好的社會信用是建立規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)秩序的保證。保險業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè),恪守信用原則這一保險經(jīng)營的基本要求,既是保險企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存和發(fā)展的前提,也是有效防范風(fēng)險、維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融正常運(yùn)行的根基,更是做大做強(qiáng)保險業(yè),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可缺少的外部環(huán)境。
當(dāng)前我國的保險企業(yè)面對加入wto后的挑戰(zhàn),采取了一系列的改革措施,在一定程度上改變了經(jīng)營作風(fēng),促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是,卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導(dǎo)致整體保險業(yè)缺乏誠信 。保險企業(yè)作為保險市場的主體,其誠信缺失尤為突出。
銷售誤導(dǎo)嚴(yán)重,片面夸大產(chǎn)品保險責(zé)任,回避免除條款,甚至惡意騙保,造成公眾對保險業(yè)缺乏信心。
業(yè)務(wù)信息批露不夠,造成投保人無法了解保險企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、償付能力、經(jīng)營狀況、發(fā)展前景,只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷 。
“重展業(yè),輕理賠”,更是給社會造成“投保容易,索賠難;收錢迅速,賠款拖拉”的不良印象。誠然,對于保險企業(yè)來說,追求利潤最大化、操作過程中盡可能地規(guī)避風(fēng)險本也無可厚非,但是如果利用法制和監(jiān)督機(jī)制尚不健全的機(jī)會,對客戶大打“擦邊球”,消費(fèi)者當(dāng)然不愿意總是吃啞巴虧了 。
一代偉人鄧小平同志曾經(jīng)說過:“發(fā)展才是硬道理”。那么,今天我要說:“誠信經(jīng)營才是硬本事”。只有誠信經(jīng)營,我們的保險業(yè)才會興旺發(fā)達(dá),繁榮富強(qiáng);只有誠信經(jīng)營,我們才能創(chuàng)新保險業(yè)發(fā)展思路,開拓進(jìn);只有誠信經(jīng)營,我們才不至于被國際社會所淘汰,才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地 。所以,深入開展保險企業(yè)誠信經(jīng)營活動,對于做大做強(qiáng)保險業(yè),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
然而,誠信不是一句口號,也不是興之所致一朝一夕所能達(dá)到并取得效果的。
保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到職工教育中,在職工的思想上深深地打上誠信的烙印,誠信才可能變成員工自覺行動,才能從根本上解決誠信經(jīng)營問題;保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到內(nèi)部管理當(dāng)中,在公司內(nèi)部營造以誠相待、誠實守紀(jì)、開誠布公的人文環(huán)境;保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到客戶服務(wù)當(dāng)中,“真誠面對客戶,真誠服務(wù)客戶”,在廣大客戶中樹立誠實守信的良好形象;
保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到同行業(yè)競爭當(dāng)中,每一個保險企業(yè)從自身做起,堅持通過正當(dāng)?shù)氖侄伍_展市場競爭,與兄弟企業(yè)一道營造誠實守信的市場環(huán)境。
那么,保險企業(yè)重塑誠信是為了什么呢?是僅僅為了應(yīng)付監(jiān)管者的檢查嗎?是為了裝點(diǎn)門面,自我炫耀的資本嗎?
當(dāng)然不是。誠信經(jīng)營既是力量的源泉,也是改革的動力;誠信經(jīng)營既是攀登高峰的階梯,也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠信經(jīng)營,才能保證保險企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營,持續(xù)發(fā)展;才能保證客戶源穩(wěn)步壯大;才能保證經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長;才能真正實現(xiàn)做大做強(qiáng),為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)保險的力量。
誠信經(jīng)營,利國利民 。讓我們迎著改革的浪潮,把牢命運(yùn)的韁繩,攥緊時代的流速,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。讓我們牢記安徽保險信用體系建設(shè)動員大會上的莊嚴(yán)承諾:遵守法律法規(guī),恪守職業(yè)道德,堅持做大誠信原則,維護(hù)客戶合法權(quán)益,樹立行業(yè)新形象,為建設(shè)信用安徽作出貢獻(xiàn)。我們堅信,有安徽保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo),有各保險企業(yè)的積極努力,有我們重塑誠信的信心和決心,我們的保險事業(yè)一定會乘勢而上,謀求更快更大發(fā)展 。
謝謝大家
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