今天小編就為大家分享一篇洗浴一線運營主管述職報告，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助

陽光暖暖，散在我的身上，在地上勾勒出另一個我。身后銹跡斑斑的扶梯，神奇般的籠罩著一層光輝，一切充滿了和諧。我沉醉其中，藍天、白云與陽光三者融為一體，在我面前徐徐展開。我不禁由衷感嘆‘多美的一幅畫啊/貓咪，你說是吧�！�‘喵’你說是吧‘喵’你伸了個懶腰，舒適的倚在我腳邊，享受著陽光的沐浴。我的嘴角微微向上翹，輕柔的撫摸著它的毛�！�哎，你可真會享受啊�！�貓咪是我家的新成員，是一只流浪的小貓。天公做美，它在我們家住下了，于是我們很歡迎這位新成員，便留下了它。

。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
2012年就要過去了，今天有幸在此為大家做2012年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和2013的工作計劃。
第一部分，2012年主要工作：
本人于2012年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于2012年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去

“看昨天的我們 走遠了，在命運廣場中央 等待，那模糊的 肩膀 ，越奔跑 越渺小······”又是這熟悉的晚飯歌聲。

。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭�的全體同仁

我趕到那里，男孩已經(jīng)在那里等了有一會兒了。他把粘好的擺件遞給我，我看了看說：“麻煩你了，謝謝！他摸了摸頭說：

。
第一， 人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)

現(xiàn)在我已經(jīng)知道大禍臨頭，想躲也躲不了了，便吞吞吐吐地把事情的經(jīng)過一五一十地告訴了媽媽，媽媽當時氣極了，

。謝謝大家！
第二， 人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三， 隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是�？图坝邢�費能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。
第四， 在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓(xùn)。
第五， 出任xx主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。
第二部分，2013年的工作目標；
在即將到來的2013年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進行：
第一， 我們將致力于維護浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。
第二， 樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。 最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。
第三， 一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！
謝謝大家！