今天小編就為大家分享一篇2010年中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調查報告，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助。
第一部分：序言
　　調查背景：
　　你是不是對工作總提不起興趣？對于目前的職業(yè)狀態(tài)，你是不是充滿了厭倦情緒？曾經效率極高的你，現(xiàn)在是不是工作績效明顯降低，而且身體疲憊？如果你有上述“癥狀”，說明你已面臨工作倦怠的危機。
　　工作倦�。╦ob burnout）的研究始自于freudenberger（1974）和maslach（1976）等人，當時主要基于那些在服務業(yè)及醫(yī)療領域人們的經歷，因為這些職業(yè)屬于情緒性工作（emotional work），具有較多的人際壓力源存在，長年精力耗損，工作熱誠容易逐漸消退，進而產生對人漠不關心以及對工作抱持負面態(tài)度的癥候。隨著職場上競爭越來越激烈，我們不驚發(fā)現(xiàn)，諸多職場人士感覺工作特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況；刻意與和工作相關的人和事保持一定的距離，對工作不是很熱心和投入，總是很被動地完成自己份內的工作，對自己工作的意義表示懷疑，并且不再關心自己的工作是否有貢獻；懷疑自己不能有效地勝任工作，認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。為此，于2009年3月進行“2009中國職場人士工作倦怠現(xiàn)狀調查”。
　　本次調查主要以問卷調查為主，調查總體為中國的所有企業(yè)，以網上100萬會員數據庫為基礎，通過網絡郵件、電話邀請等方式邀請調查對象參加調查。
　　調查目的：
　　1、進一步了解中國職場人士工作倦怠基本狀況，為企業(yè)人力資源管理變革提供必要的參考信息；
　　2、通過對內在規(guī)律的深入挖掘，為中國企業(yè)人力資源管理提供支持和方向引導。
　　調查方法：
　　本次調查采用問卷調查的方式，問卷設計從“情感衰竭狀態(tài)”、“玩世不恭狀態(tài)”、“個人成就感狀態(tài)”三個維度展開，以便全面客觀的統(tǒng)計分析現(xiàn)今職場人士工作倦怠狀況，共16道題目。
　　數據基本情況：
　　截止2009年4月2日，本次調查共回收問卷2132份，其中有效問卷1697份。調查對象覆蓋全國主要行業(yè)和區(qū)域，基本能夠反映目前中國職場人士工作倦怠狀況的基本情況。調查有效樣本幾乎分布在全國各省、自治區(qū)、直轄市，從整體來看，以中東部樣本企業(yè)居多，前五名地區(qū)分別是廣東（29.4%）；北京（12.6%）；浙江（6%）；福建（5.3%）；上海（4.9%），上述地區(qū)所收集的有效樣本占總體的63％。
　　從有效樣本的性別來看，參與調查的男性占總樣本的40.6％，參與調查的女性占總樣本的59.4％，
　　從有效樣本的教育程度來看，主要是以本科學歷人群為主，占總樣本的60.5％；其次是大專學歷的人群，達20.4％；碩士以上學歷的人群也占有較大的比例，有15.1％。
　　從有效樣本的企業(yè)性質來看，主要是民營企業(yè)與三資企業(yè)提供了工作倦怠狀況的信息，這兩性質企業(yè)分別占總樣本的48.8％、25.3％；國有企業(yè)也占了一定比例，占總樣本的15％；涉及的政府機關或事業(yè)單位和其它性質的企業(yè)較少。
　　從有效樣本的企業(yè)規(guī)模來看，主要以中小型企業(yè)（101－500人）為主，占總樣本的32.5％；小型企業(yè)（100人以下）的也占有較大比例，有20.6％，近五分之一之多

奢侈是舒適的，否則就不是奢侈。——CocoChanel

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　　從有效樣本的行業(yè)分布來看，主要是電子o通訊業(yè)、房地產o建筑業(yè)、教育o培訓o咨詢

一條栩栩如生，活靈活現(xiàn)的金黃色布龍追著一顆龍珠向這邊扭來，人們見此情景，紛紛一擁而上，爭先恐后的擠到金龍面前，不一會兒就鑼鼓喧天。

業(yè)、計算機（軟件o硬件）業(yè)和其它行業(yè)為主，分別占總樣本的27％；9.4％；8.9％；6.7％；5.9％。
　　第二部分：職場人士工作倦怠現(xiàn)狀基本描述性統(tǒng)計分析
　　一、中國職場人士總體工作倦怠程度堪憂
　　世界著名心理學家馬斯洛等人確定了職業(yè)倦怠的三個核心成分：情感衰竭、玩世不恭、個人成就感，我們將分別從這三個方面進行考察。
　　1、情感衰竭狀態(tài)
　　所謂情感衰竭是指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。根據調查結果顯示：有27%的職場人士有較嚴重的情感衰竭；有61%的職場人士感到工作壓力較大，下班后深感筋疲力竭，表現(xiàn)出中度情緒衰竭；僅有12%的職場人士情感衰竭程度較低或沒有。
　　2、玩世不恭狀態(tài)
　　所謂玩世不恭是指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事，個人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調休申請等。調查結果顯示，28%的職場人士對待工作表現(xiàn)出嚴重的玩世不恭狀態(tài)，48%的職場人士中度的玩世不恭。由此可見，近三份之二的職場人對自己從事的工作越來越不感興趣，并對自己所做的工作的意義持有懷疑的態(tài)度，與剛入職場時熱心程度發(fā)生了很大程度的轉變。
　　3、個人成就感狀態(tài)
　　所謂個人成就感減低是指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。根據調查結果顯示，有74%的職場人士對自身評價較高，充分肯定自己對工作和公司的價值貢獻，并且能夠有效地完成各項工作。僅有4%左右的人士對現(xiàn)有工作表示成就感不強。一個人在工作是否較高的成就感，直接決定工作效率和效果，在三項維度中，本項維度反應的效果最為理想。
　　4、總體情況
　　為了對被調查者的工作倦怠情況有一個整體的認識，我們還分別以同時出現(xiàn)工作倦怠中的一項指標、二項指標和三項指標為標準來衡量工作倦怠的嚴重程度，對被調查者進行分析。
　　我們把“出現(xiàn)工作倦怠中一項指標”作為輕微工作倦怠的標準，把“出現(xiàn)工作倦怠中二項指標”作為中度工作倦怠的標準、“出現(xiàn)工作倦怠中三項指標”作為嚴重工作倦怠的標準。
　　調查數據表明，有74.6%的被調查者表現(xiàn)為輕度的工作倦�。挥薪�43.2%的被調查者出現(xiàn)中度的工作倦��；有10.8%的被調查者出現(xiàn)嚴重工作倦怠。也就是說，在我們身邊的10人當中將有1位人出現(xiàn)嚴重的工作倦怠現(xiàn)象，這一現(xiàn)象值得社會和企業(yè)管理者的關注。
　　注：在進行后續(xù)統(tǒng)計分析的時候，我們以平均分是否超過3分作為衡量工作倦怠的標準，并在此基礎上從人口統(tǒng)計學變量角度進行所有相關的分析。
　　二、男性的工作倦怠比例與程度要高于女性
　　從調查數據表明，有22%的男性出現(xiàn)了工作倦怠，而只有17%的女性出現(xiàn)了工作倦怠。雖然女性出現(xiàn)工作倦怠的比例低于男性，但進一步的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，女性在情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落3項狀態(tài)上表現(xiàn)出來的工作倦怠程度均比男性高。因此，出現(xiàn)工作倦怠情況的女性群體癥狀較出現(xiàn)工作倦怠的男性群體嚴重。這一點應引起企業(yè)和社會的關注。
　　三、本�？茖W歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體
　　統(tǒng)計數據顯示，隨著學歷的增高，出現(xiàn)工作倦怠的人群比例呈現(xiàn)倒u型分布。如，高中學歷和碩士以上學歷的在職人士工作倦怠程度最輕，均不足10%.而具有大專學歷和本科學歷的人群出現(xiàn)工作倦怠的比例則較高，分別為17%和16%.
　　經過多年大學擴招，本專科學歷已成為用人單位基本入職要求，加之，如今大學缺乏職場教育，導致了本�？茖W歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體。
　　四、三資企業(yè)的職場人士工作倦怠程度最高
　　從調查結果來看，我們發(fā)現(xiàn)，三資企業(yè)的在職人士出現(xiàn)工作倦怠的比例最高為18.5%；其次是政府機關或事業(yè)單位為16.6%；國有企業(yè)為16.2%；而民營企業(yè)職業(yè)倦怠程度相對較低，僅為15.8%.縱觀不同性質的企業(yè)，工作倦怠狀態(tài)均高于15%，雖然有高低之分，但所有行業(yè)發(fā)生倦怠的可能性都非常高，這一點應引起企業(yè)和社會的關注。
　　五、企業(yè)中市場部人員的工作倦怠現(xiàn)象最嚴重
　　我們對企業(yè)內容不同部門的人員進行了調查，從調查結果看出，市場部人員中有28.5%的人工作倦怠較高，情況最為嚴重；其次是研發(fā)人員（25%）；客服人員（22.2%）；采購人員（20%）；人力資源人員（15.5%）；財務人員（14.2%）；而行政人員工作倦怠程度最輕，為12.5%。人力資源管理專家認為，只要與人打交道多的群體，都存在工作倦怠高發(fā)的問題。而市場人員在日常工作中與他人溝通交流最為頻繁

于是拿水瓢舀了點水出來。這時，我又覺得水太少了，便又舀了點水進去。但，我還是覺得水太多了，實在無法決定，我只好有一次去請教了媽媽。

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　　六、高級專業(yè)人員的工作倦怠程度位居前茅
　　通過調查，我們發(fā)現(xiàn)，高級專業(yè)人員的出現(xiàn)工作倦怠的比例最高21%，接下來依次是高層管理人員（20.05%）、一般工作人員（17.29%）、中級專業(yè)人員（15.38%）、中層管理人員相對較低，為13%.一般而言，職業(yè)發(fā)展空間的大小與員工是否充分發(fā)揮能動性有著很大的關系，高級專業(yè)人員與高層管理人員其職業(yè)發(fā)展空間已進入“瓶頸”，相對較容易產生工作倦怠。
　　七、25歲以下的年輕人工作倦怠程度最高
　　根據調查數據分析得知，在不同年齡階段的人群中，25歲以下的人群中有近四分之一出現(xiàn)工作倦怠，達24.26%，其次是25到35歲人群為21.94%；35歲至45歲是13.1%，在收集的所有數據中反映出，45歲以上的人群中沒有表現(xiàn)出明顯工作倦怠現(xiàn)象。隨著80后逐漸成為當今職場的主流群體，其特有的群體性格特征，導致35以下的人群的工作倦怠程度高達20％以上。
　　八、安徽職場人士工作最倦怠
　　數據顯示：工作倦怠程度最高是的安徽（36%），其次依次為福建（30.7%），湖南（29.4%），內蒙古（25.5%）上海（23.3%），河南（23%），北京（22.5%），山東（20.8%），湖北（18%），重慶（16.6%），廣東（15.9%），倦怠程度最低的是浙江，僅為（11.1%）。相對于經濟發(fā)達地區(qū)，安徽地區(qū)經濟發(fā)展緩慢，人才流動率較低，企業(yè)中的員工不能像在北京、廣州等經濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)里經常接受不同的工作挑戰(zhàn)，工作倦怠狀況較易產生。
　　九、印刷、石化、計算機三個行業(yè)工作倦怠最嚴重
　　數據顯示，“印刷、包裝”為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)，工作倦怠比例達到45%.
　　各行業(yè)工作倦怠程度（從高到低排列）：印刷。包裝（45%），石油。化工（30%），計算機（硬件。軟件）（27.5%），生物制藥（27.2%），物流。運輸（26.6%），貿易。進出口（25%），旅游餐飲（25%），互聯(lián)網

此外，我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。大學四年，我深深地感受到，與優(yōu)秀學生共事，

。電子商務（23.8%），電子。通訊（22.7%），汽車。摩托車（20.6%），紡織品業(yè)（18.7%），教育。咨詢

一條栩栩如生，活靈活現(xiàn)的金黃色布龍追著一顆龍珠向這邊扭來，人們見此情景，紛紛一擁而上，爭先恐后的擠到金龍面前，不一會兒就鑼鼓喧天。

。培訓（18.1%），家電業(yè)（15.7%），金融。證券。投資（15.3%），房地產。建筑（15.2%），傳媒。廣告與醫(yī)療。保健。衛(wèi)生服務（10%）。
　　據了解，在繁重的工作強度下，員工極易產生工作倦怠。而通過對接受調查人群的后期采訪，發(fā)現(xiàn)印刷、石化、計算機行業(yè)員工工作強大最大，并且加班現(xiàn)象尤為突出。
　　調查說明：
　　“工作倦怠現(xiàn)狀”調查采用網上自愿匿名填寫的方式收集數據，因此不能代表所有人群，對于上網比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過濾不合理數據，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造數據。調查采集樣本的分布并非十分均勻（主要集中在幾個大城市和發(fā)達省份），對某些參加者較少的地區(qū)或者行業(yè)，本調查數據可能不具有代表意義。