公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告
xx年起,因公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求,由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心調(diào)入公司客響中心,3年期間內(nèi)對(duì)于自身的工作經(jīng)歷也是不尋常的幾年,經(jīng)歷了奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)保障、c網(wǎng)融合,企業(yè)機(jī)構(gòu)改革等重要事件,同時(shí)自己也慢慢的走向公司項(xiàng)目支撐與班組管理的崗位。
作為一名數(shù)據(jù)調(diào)度人員,主要負(fù)責(zé)無(wú)錫數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),集團(tuán)cn2網(wǎng)絡(luò),adsl-vpn業(yè)務(wù),以及城域網(wǎng)改參訂單的派發(fā)。(日常主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作有:綜合調(diào)度開(kāi)通系統(tǒng)、大客戶資源管理系統(tǒng)、長(zhǎng)途資源管理系統(tǒng)、集團(tuán)crm系統(tǒng)、大客戶售后管理系統(tǒng))。日常協(xié)調(diào)和管理業(yè)務(wù)開(kāi)通事項(xiàng),負(fù)責(zé)訂單的開(kāi)通管理。
作為公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,應(yīng)該說(shuō)首先也能很好的配合全公司前端客戶經(jīng)理的需求,對(duì)于需要支撐的項(xiàng)目,都能積極的參與客戶的技術(shù)交流,與客戶經(jīng)理交流項(xiàng)目實(shí)施的要點(diǎn)。利用作息以外的時(shí)間撰寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū),至今共寫(xiě)有各類項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)50篇以上。在項(xiàng)目的售中管理方面,也是盡自己能力,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,計(jì)劃和安排實(shí)施步驟,也是順利的完成了政府外網(wǎng)大型網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目,工商局新大樓搬遷項(xiàng)目的承接、無(wú)錫校園學(xué)子e 行網(wǎng)絡(luò)的改造工程、iptv業(yè)務(wù)融合酒店信息化改造、企業(yè)信息化維護(hù)外包技術(shù)支撐、公安九龍公交c網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用、市政府搬遷項(xiàng)目等重要政企客戶服務(wù)支撐工作內(nèi)容。
作為江蘇省電信公司和市公司的內(nèi)部培訓(xùn)師,也是積極的參與對(duì)全省和本公司內(nèi)部職工的培訓(xùn),2010年8月參加了對(duì)全省新進(jìn)大學(xué)生的培訓(xùn)工作 。平時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)通的需求,也是及時(shí)的將業(yè)務(wù)流程灌注到前端的業(yè)務(wù)部門(mén),完成了綜合調(diào)度開(kāi)通系統(tǒng)、大客戶組網(wǎng)模式以及部分轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,2010年作為省ema項(xiàng)目組核心成員,完成了對(duì)全省ema的業(yè)務(wù)開(kāi)通流程的制定。
2010年6月,公司成立政企支撐中心,自己脫離原有調(diào)度員的工作崗位,成為中心項(xiàng)目管理班的班長(zhǎng),專業(yè)從事公司面向政企客戶項(xiàng)目的管理者,并帶動(dòng)全班人員一起參與項(xiàng)目的售前、售中、售后的支撐工作 。
從面向客戶的維護(hù)到面向網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),再到面向客戶的技術(shù)支撐,再發(fā)展到面向政企客戶項(xiàng)目與班組的管理,自己在電信經(jīng)歷了4個(gè)面向階段 。應(yīng)該說(shuō)在每一個(gè)階段中,自己都是能夠盡量讓自己全身心的投入到熱情的工作中 。xx年年同時(shí)成為市公司與省公司內(nèi)部培訓(xùn)師稱號(hào)。在參與項(xiàng)目的建設(shè)中,其設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理的國(guó)家稅務(wù)e 通項(xiàng)目獲得2010年江蘇電信科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)。2010年所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)分別獲得市公司“先進(jìn)班組”和“無(wú)錫市知識(shí)型團(tuán)隊(duì)”稱號(hào) 。
在xx-2010年的3個(gè)年頭中,自己經(jīng)歷了電信快速發(fā)展與企業(yè)轉(zhuǎn)型的全歷程,作為公司員工已經(jīng)能夠融入到企業(yè)文化的大環(huán)境下,并在自己的工作崗位找到了適合與自己發(fā)展的心得與思路,并將在努力中繼續(xù)發(fā)揮自己的作用 。自我綜合能力評(píng)價(jià)為:富有熱情,工作積極,樂(lè)于奉獻(xiàn) 。
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