門店店長競聘報告
一、個人簡介
本人xxxx,今年27歲,于xx年畢業(yè)于長嶺三中。于xx年6月8日進入三福這個大家庭至今已經(jīng)有兩年的時間,感謝公司一直以來以公開、公正、公平的競爭方式給每一位想成長并為之付出努力的員工一個表現(xiàn)的機會。正因為有這樣的晉升機會,這2年的時間里,在我不斷的努力付出以及得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定后,從一名普通的營業(yè)員崗位發(fā)展到現(xiàn)在的店助崗位,讓我在人生比較迷茫的時期給予及時的引導(dǎo),讓自己的人生更有價值。機會是由自己把握的,我要抓住公司給我們的每一次機會。我希望借此機會讓自己可以不斷努力,學(xué)習(xí)更多的知識,更大的體現(xiàn)自己的人生價值。我相信,只要付出努力,總會有好的收獲 。
二、崗位認知
。ㄒ唬┑觊L職責(zé)
門店店長,對于三福這個只做直營店的企業(yè)來講,有著舉足輕重的位置。他在公司里扮演著三個角色,一是贏利責(zé)任人,二是店務(wù)管理者,三是企業(yè)文化與制度的傳達者和執(zhí)行者。因此作為一店之長同時擔(dān)有商品營銷管理、門店行政管理和企業(yè)文化傳導(dǎo)三方面的責(zé)任,具體職責(zé)如下:
1.做一個優(yōu)秀的營銷人員:店長必須懂得挖掘顧客需求,排除顧客消費抗拒點。針對三福的消費群體還要懂得與時間賽跑,自身要活躍在時尚前沿,對時尚有一定的判斷力和預(yù)知能力。在門店經(jīng)營中要懂得加強商品進、銷、存的管理,掌握商品的銷售周期,以期能在商品滿足銷售的同時兼顧到減輕商品收尾工作的壓力。
2.做一名優(yōu)秀的行政人員:首先是要做好門店人員管理 。一是平時應(yīng)該注重員工集體榮譽感和主人翁意識的培養(yǎng),在團結(jié)的思想基礎(chǔ)上形成團結(jié)的習(xí)慣;二是從崗位上進行管理。將崗位職責(zé)分工細化,發(fā)現(xiàn)員工的潛能,尋其合適的崗位,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,做到人盡其才;三是從員工的素質(zhì)上進行管理 。注重員工的言談舉止,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時注重員工個人修養(yǎng),畢竟員工在現(xiàn)場的行為舉指,代表公司形象,提高員工個人修養(yǎng)也是在維護門店形象。
3.做一名優(yōu)秀的傳導(dǎo)人員:店長作為公司與員工之間連接的紐帶,在中間是起著一個承上起下的作用。在企業(yè)文化及制度的傳導(dǎo)方面,要經(jīng)常開展形式多樣、生動活潑的教育培訓(xùn)和實踐活動,同時注重企業(yè)文化體現(xiàn)在日常經(jīng)營管理中,用實際行動在潛移默化中將枯燥的理念傳遞給每一位員工。
。ǘ└偲竷(yōu)勢分析
1.性格優(yōu)勢。本人性格活潑開朗,做事認真,責(zé)任心強,今天的事情絕不拖到明天,在做任何事情之前都會相對應(yīng)的準(zhǔn)備工作,對生活充滿激情,敢想敢做,有上進心。自xx年工作至今,我都在不斷嘗試新的領(lǐng)域,不斷尋求自我突破,在這個過程中我不但積累了豐富的社會經(jīng)驗,并且人也更成熟,為人處事能力有很大提高,能夠與周圍人和睦相處。
2.業(yè)務(wù)優(yōu)勢。我在三福工作了近兩年,先后經(jīng)歷了營業(yè)員、培養(yǎng)對象、柜長助理
、柜長、商品助理、值班店助等各個崗位,對三福門店經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)非常了解,對門店經(jīng)營各項流程比較熟悉。
3.精力優(yōu)勢。本人現(xiàn)在未婚,并且短時間內(nèi)也無結(jié)婚計劃,可以無條件接受外派,絕對服從公司用人安排 。并且本人也立志長期與三福同成長共發(fā)展 。
。ㄈ└偲噶觿莘治
1.管理經(jīng)驗不足。雖然在三福里經(jīng)歷了多種崗位,對業(yè)務(wù)有一定了解,但是畢竟在管理層呆的時間不長,缺乏經(jīng)營管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。此次若能有幸成為xx年的店長培養(yǎng)對象,我一定不放過任何學(xué)習(xí)機會好好彌補這方面的不足。在工作生活中多多向上級學(xué)習(xí),在公司的崗位培訓(xùn)中多多向老師學(xué)員學(xué)習(xí)。
2.理論知識欠缺。本人只是高中畢業(yè),文化程度不是很高直接導(dǎo)致我在理論知識水平相對偏低,并且理論知識的學(xué)習(xí)也較其它高學(xué)歷人員有一定的難度。對此,我會在今后加強理論知識學(xué)習(xí),勤奮認真,花別人雙倍甚至是多倍的時間和精力來學(xué)習(xí)理論知識,并且樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
三、二八定律對門店經(jīng)營的指導(dǎo)作用
根據(jù)巴萊多的研究成果,生活中普遍存在“二八定律”。商家80%的銷售額來自20%的商品,80%的業(yè)務(wù)收入是由20%的客戶創(chuàng)造的;在銷售公司里,20%的推銷員帶回80%的新生意等等,“二八現(xiàn)象”猶如“黃金分割”適用于所有近乎完美的事物一樣存在于各類成功經(jīng)營的典型例子中,因此我們有必要好好研究二八定律用以指導(dǎo)我們的三福百貨的門店經(jīng)營。
。ㄒ唬┒硕稍跁r間管理上的指導(dǎo)作用
在時間的管理上,我們必須用20%的黃金時間做重要的事情,分清事情的輕得緩急,提高處理事情效率與質(zhì)量。因此在工作中,要切實找到那些影響我們工作效率的因素,從而讓我們只需用20%的時間去做重要的占日常生活80%的事,真正發(fā)揮自身的優(yōu)勢,輕松達成目標(biāo)。
(二)二八定律在商品管理上的指導(dǎo)作用
根據(jù)二八定律,服裝零售業(yè)里80%收入來自20%商品(暢銷款式)。因此,在庫存限制的情況下,應(yīng)該精減品種數(shù),保證前20%的單品有充足的庫存,來創(chuàng)造更大的銷售業(yè)績。本公司專業(yè)店至力于提升商品檔次,所針對的都是中高檔顧客群,事實證明,高價位的款式賣出去一件往往能頂普通款的好幾件,因此可以把高價位中的暢銷品擺在店內(nèi)顯眼位置,不僅能提高門店檔次,定并且能在心理上影響顧客對其它80%普通款衣服性價比的判斷,盡量利用暢銷商品帶起滯銷款式,這不但有利整體銷量,也有助降低營業(yè)員的壓力。
。ㄈ┒硕稍陬櫩凸芾砩系闹笇(dǎo)作用
根據(jù)二八定律,80%的營業(yè)額來自20%的重要顧客。三福門店在對顧客的購物需求方面要加強跟蹤調(diào)查統(tǒng)計,對在三福的會員顧客的消費狀況進行定量數(shù)據(jù)分析,一方面能準(zhǔn)確把握各種商品的需求量及規(guī)律,同時能確定暢銷商品,另一方面,也是尤為重要的一方面,能夠準(zhǔn)確把握我們20%的重要顧客的商品需求及消費習(xí)慣,能據(jù)此為他們提供更好的服務(wù),同是也可以指導(dǎo)商品管理。另外,三福在會員制度這方面也可以做一定改進,一是可以提高成為會員的門檻,二是可以區(qū)分普通會員和vip會員,三是會員的后期服務(wù)要跟進。我們要通過對會員后期服務(wù)的跟進來有效區(qū)分出我們那20%的重要顧客,重要顧客特
別對待,例如進行生日特惠,促銷活動短信通知等。
四、結(jié)語
以上是本人參加此次店長競聘的報告,重點報告了二八定律結(jié)門店經(jīng)營的指導(dǎo)作用以及本人結(jié)合三福自身實際的思考,提出了一些個人看法和有待斟酌的建議,不求能在三福公司的門店經(jīng)營起中直接起到實質(zhì)作用,但期待能給在座的各位管理人員大腦中碰撞出思維火花。如果此次有幸能競聘上,一定不負給我的機會,認真學(xué)習(xí),努力工作。如果沒有,以后的工作中一定會針對自身問題,好好完善自己,提高自己管理能力。最后我想說,非常感謝各位在工作和對我的幫助,非常感謝三福這個能讓我與之共同發(fā)展為之奮斗終身的企業(yè)。非常感謝三福這個大家庭,讓我找到了我人生的發(fā)展方向,謝謝
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