今天小編就為大家分享一篇地稅稅務(wù)征收員先進(jìn)事跡材料，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助

對(duì)于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，

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在xx南麓，散落著幾塊晶瑩的寶石—xx南湖，她深邃而蔚藍(lán)，以其博大和沉靜，把相山襯托得更加秀美和蒼翠。烈山區(qū)分局納稅服務(wù)大廳就座落于南湖之濱，**同志，一位普通的稅務(wù)征收人員，就在這里默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和熱情。
一、從小處著眼，把服務(wù)延伸到每個(gè)細(xì)節(jié)

它來是正遇著我們?cè)诔燥�，看它可憐樣，好像餓了來討飯吃，我們就舀給它吃，媽媽說時(shí)，還用手指墻根下的那個(gè)有飯的碗，

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納稅服務(wù)大廳，直接面對(duì)納稅人，需要面對(duì)面的交流和服務(wù)。但是這種服務(wù)，每天都是不斷地重復(fù)著一些程式化、機(jī)械化式的操作規(guī)程，時(shí)間久了，難免會(huì)產(chǎn)生枯燥、懈怠的情緒。這時(shí)，**同志，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細(xì)節(jié)，使服務(wù)在加深，溫情在延續(xù)。
辦稅服務(wù)廳最忙的時(shí)候，當(dāng)數(shù)申報(bào)期莫屬了，每到申報(bào)期，常常是從上班開始就一直忙到下班，去衛(wèi)生間都是一件奢侈的事情。一天下來口干舌燥，聲音嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說。自從事征收工作以來，她堅(jiān)持在申報(bào)征收期沒有請(qǐng)過一天假。根據(jù)烈山地段偏僻、納稅人距離較遠(yuǎn)的情況，為了避免納稅人等待，她堅(jiān)持在申報(bào)期提前上崗，并且多次提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。
王立旗，童亭煤礦一名普普通通的納稅人

，是為夢(mèng)澆灌一滴滴營養(yǎng)液。有些人，你把他當(dāng)成你的偶像，他是你的信仰人物；有些原則、要求，

。因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，他每月都要來分局開具一次發(fā)票。因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，他每次早上出門經(jīng)濉溪轉(zhuǎn)車到達(dá)分局時(shí)，都過了上午下班的時(shí)間了，然后他就在工人村街上隨便吃點(diǎn)東西，忍著困乏，捱到下午快上班的時(shí)間再滿臉疲憊地過來。**同志發(fā)現(xiàn)這件事情后，主動(dòng)給這位老同志留下大廳的聯(lián)系方式以及自己的手機(jī)號(hào)碼，并承諾無論他什么時(shí)間到達(dá)，都能隨時(shí)開具發(fā)票

，是為夢(mèng)澆灌一滴滴營養(yǎng)液。有些人，你把他當(dāng)成你的偶像，他是你的信仰人物；有些原則、要求，

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從事征收工作不久，**同志就發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象。在納稅人的心目中，認(rèn)為稅務(wù)局和銀行一樣，都是備有大量零錢的，所以他們往往都是帶著整錢，向柜臺(tái)上一放，等待找零。而這時(shí)我們?nèi)羰前验_具好的稅票、發(fā)票先交給納稅人，再去尋找零錢時(shí)，有的納稅人往往因?yàn)椴缓靡馑�，撂一句“不要找了”轉(zhuǎn)身就走。**同志及時(shí)地調(diào)整了工作方法，首先在平時(shí)就注意收集零錢，到了超市和銀行，換了零錢，如獲至寶地放在錢夾里。其次是注意要把所有的錢都準(zhǔn)備好后再和稅票、發(fā)票一起交給納稅人。
二、沉著冷靜，用服務(wù)理念感化納稅人。
在納稅大廳中日日月月重復(fù)著程式規(guī)范而有條不紊的服務(wù)，就像駕駛著一部勻速奔馳在時(shí)光大道上的跑車，但再好的跑車，也有掉鏈子、出故障的時(shí)候。如何在這輛服務(wù)快車掉鏈子、出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候妥善處理，使之不影響工作、不影響對(duì)納稅人的服務(wù)呢？這時(shí)就體現(xiàn)出**同志的冷靜、沉著。
xx年8月27日上午，網(wǎng)絡(luò)很卡，速度很慢，系統(tǒng)管理員用ficq和信息中心聯(lián)系、反映，查找故障，并和行政服務(wù)中心地稅窗口聯(lián)系，他們那兒也存在同樣的問題。不一會(huì)兒，大廳里就擠滿了來辦稅的人群。面對(duì)焦急等待的納稅人,**同志沉著冷靜，一邊開票,一邊做著耐心細(xì)致的解釋工作。對(duì)一些著急的納稅人,她和同事們倒杯熱茶端過去、拿些報(bào)刊送過去．經(jīng)過**和同事們不懈的努力，納稅人非常感動(dòng)，理解地說：我們對(duì)他們的工作應(yīng)該理解，有時(shí)間的在這兒等，沒時(shí)間的留下聯(lián)系方式、先忙其他的。
2011年10月13日，臨近申報(bào)期末期，正是納稅人申報(bào)最集中的時(shí)候，這時(shí)陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來一些人，相互之間還問詢著你繳多少錢我繳多少稅，本來就不大的納稅服務(wù)大廳瞬時(shí)顯得噪雜起來。經(jīng)過詢問，得知他們都是某礦的職工，因破產(chǎn)清算，社保局通知他們來補(bǔ)繳1996年至今的養(yǎng)老保險(xiǎn)的。他們路途遙遠(yuǎn)，帶著來之不易的辛苦錢，若讓他們先回去等過了申報(bào)期再來，每人帶著數(shù)萬元現(xiàn)金也不安全，所以**同志先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，帶領(lǐng)同志們一起迅速地投入到繁忙而有序的收錢、開票中去。等把最后一位納稅人送走，早已過了中午下班的時(shí)間了。
三．面對(duì)矛盾，用規(guī)范服務(wù)捍衛(wèi)稅法的尊嚴(yán)

另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況。最后兩位主任和護(hù)士長進(jìn)行總結(jié)便結(jié)束了每一天必做的***。我個(gè)人認(rèn)為***是非常重要的。

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納稅服務(wù)，是一種雙向交流的服務(wù)。我們不能保證服務(wù)對(duì)象都對(duì)我們的服務(wù)流程理解、支持和接受，也不能要求他們都有溫文爾雅、謙謙君子風(fēng)范，因?yàn)檫@畢竟面對(duì)廣大納稅人，各自的性格和思想是形形色色的。當(dāng)對(duì)方對(duì)她們的工作不理解、有偏見、出現(xiàn)矛盾時(shí)，她們應(yīng)如何化解呢？
一天上午，據(jù)自稱是某單位領(lǐng)導(dǎo)的人來到大廳，一進(jìn)來就頤指氣使地要征收人員給他查詢數(shù)字，當(dāng)她們告知要履行正常的查詢手續(xù)時(shí)，他跋扈地說：“你必須給我查！”囂張的氣焰仿佛要把大廳的蓋都能掀掉，旁邊一位繳稅的會(huì)計(jì)看不過去，勸說了兩句，結(jié)果他指著對(duì)方的鼻子說：“你沒有資格和我說話，讓你們領(lǐng)導(dǎo)和我說！”這時(shí)**同志，微笑著繼續(xù)耐心解釋大廳的工作流程和紀(jì)律，最終使這位無理的領(lǐng)導(dǎo)氣焰收斂，默默而去。
四、公正無私，讓人本服務(wù)創(chuàng)造和諧。
人是社會(huì)的人，每個(gè)人都有一些親戚、朋友等社會(huì)關(guān)系。當(dāng)你擁有一定的權(quán)力，如何處理好親情、友情與工作之間的關(guān)系，在理智和情感中進(jìn)行抉擇呢？**同志，始終以工作為上，以保全國家的稅收為原則

學(xué)習(xí)上；這一學(xué)期主要講的專業(yè)課有解剖、營養(yǎng)、環(huán)境。解剖不是一門特別難學(xué)的課，

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一次，一位老同學(xué)來開具建安發(fā)票，希望其不征資源稅。**同志，也有過剎那的猶豫：不征吧，也不一定被查出來；征吧，多年的同學(xué)，兒時(shí)的伙伴，同學(xué)聚會(huì)時(shí)將如何面對(duì)她！最終，**同志還是足額征收了資源稅。事后回想起來，她不后悔自己當(dāng)時(shí)的抉擇：只有維護(hù)了稅法的公平，才能促進(jìn)共和國稅收事業(yè)的和諧!
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，用全方位服務(wù)帶動(dòng)地稅事業(yè)發(fā)展。
俗話說：一枝獨(dú)秀不是春，滿園花放才明媚

要和客戶或者銷售溝通好訂單的內(nèi)容，也就是說各方面的工藝要求！

。在工作中和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，既能提高總體的服務(wù)水平，又能形成和諧融洽的服務(wù)氛圍

，是為夢(mèng)澆灌一滴滴營養(yǎng)液。有些人，你把他當(dāng)成你的偶像，他是你的信仰人物；有些原則、要求，

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**同志平時(shí)就注重和同事交流思想以及工作體會(huì)，有時(shí)就工作中出現(xiàn)的問題共同探討，尋找最佳的工作方法，生活上對(duì)同志多關(guān)心，與她們共歡笑、相提攜，這樣同事之間就形成一種良好的互動(dòng)和默契。每天上班前點(diǎn)名時(shí)，若碰到有納稅人來辦稅，讓同事代點(diǎn)一下；零錢不夠時(shí)，互相幫忙湊一下；工作繁忙時(shí)，一個(gè)眼神，就能知道對(duì)方的心思，相互配合，共同搞好服務(wù)。
六、工學(xué)結(jié)合，用先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)提升服務(wù)理念和質(zhì)量。
進(jìn)入二十一世紀(jì)，我國進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會(huì)新時(shí)代。隨著時(shí)代的發(fā)展，財(cái)稅體制改革也與時(shí)俱進(jìn)地越來越適應(yīng)我國社會(huì)主義建設(shè)的需要。如何更新自身的知識(shí)素養(yǎng)，提升服務(wù)的理念和質(zhì)量，使之更適應(yīng)地稅事業(yè)發(fā)展的需要，是**同志在納稅服務(wù)中努力思索和實(shí)踐的目標(biāo)。在工作的同時(shí)，她始終沒有放棄對(duì)知識(shí)的探索。幾年來，她先后獲得全國高等教育自學(xué)考試會(huì)計(jì)學(xué)本科文憑，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，中級(jí)職稱，國家計(jì)算機(jī)二級(jí)證書，xx年經(jīng)省地稅局選拔，以優(yōu)異的成績考取中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)公共管理碩士班，從而使自身的服務(wù)理念和質(zhì)量獲得了質(zhì)的飛躍。
七、家和身范，使服務(wù)延伸到工作和生活的深層次。
**同志家住偏僻的縣城，上下班交通不便。有時(shí)為了提供延時(shí)服務(wù)，耽誤了上下班的班車，有時(shí)處理好一天的工作后，郊區(qū)的晚上，早已是車少人稀……作為一個(gè)年輕的母親，還要擔(dān)負(fù)起撫育幼子的責(zé)任，雖然家庭支持，兒子乖巧，在多年的工作中，時(shí)時(shí)會(huì)有一絲對(duì)家庭、對(duì)兒子的歉疚。但她舍小我，全大愛，把服務(wù)熱情延伸到工作之外

多么英勇，威武，制止反叛，拆排鐵路，多么果斷堅(jiān)定，在病魔纏身的狀態(tài)下，跨戰(zhàn)馬，揮戰(zhàn)刀，多么偉大，

。2011年4月1日，在上班的路上，她和另外一位同事見義勇為，把一位被車輛撞傷的老人送到醫(yī)院，并墊付了醫(yī)藥費(fèi)，及時(shí)地挽救了老人的生命。她的事跡被《**晨刊》報(bào)道后，受到了廣泛的社會(huì)贊揚(yáng)。
多年下來，納稅人對(duì)**同志逐漸熟悉，有的來了就直奔她所在的窗口，不在她窗口辦稅的，也不忘和她打聲招呼：“**，我走啦”，大廳里幾乎天天能聽到這種親切的聲音，正如她所說，再苦、再累，每天能聽到這樣的話，就倦意全消。
“我奉獻(xiàn)，我快樂！我服務(wù)，我充實(shí)”！這就是**，一位非常普通、平凡的基層稅務(wù)人員。普通得如**大地上那一棵棵挺立的楊樹，深深地扎根于這塊熱土，默默地回報(bào)著這片土地；平凡得如南湖之濱那依依的垂柳，以她溫柔的風(fēng)姿，襯托出南湖秀雅的春色。