情緒管理心得體會范文第1篇

關(guān)鍵詞：教師；情緒管理；實踐；意義

情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應(yīng)的特征。一般情況下人們無法直接探測個體內(nèi)在的感受，但是可以通過其外顯的行為或生理變化來進行推斷，意識是否處于積極的狀態(tài)是影響情緒體驗的必要條件。教師的情緒反應(yīng)能更好地適應(yīng)學(xué)校環(huán)境氛圍的變化，將有益于師生身心健康發(fā)展。對于小學(xué)教師來講，必須很好地控制自己的情緒，適度的情緒表達對其工作有著重要的影響，因此，針對于小學(xué)教師職業(yè)的特殊性，小學(xué)教師的情緒控制也顯示出一定的特殊性。小學(xué)教師的職業(yè)性質(zhì)決定了教師必須對自己的情緒進行適度的控制，以利于其職業(yè)職能的發(fā)揮。

一、情緒與情緒管理

對情緒的本質(zhì)認識深刻，才能更好地在實際的工作情境中管理好自己的情緒。建立在反映情緒本質(zhì)基礎(chǔ)之上的情緒管理理論，同樣具有重要的實踐意義。

1．對情緒的認識

社會發(fā)展變化速度加快，客觀上要求人們必須學(xué)會去適應(yīng)社會的發(fā)展�！叭藗冊谧兏铿F(xiàn)實的過程中，必然要遇到得失、順逆、榮辱、美丑等各種情境，因而有時感到高興和喜悅，有時感到氣憤和憎惡，有時感到悲傷和憂慮，有時感到愛慕和欽佩等，這里的喜、怒、哀、樂、憂、憤、憎等都是情緒的不同表現(xiàn)形式。”［1］（P364）個體的行為舉止表現(xiàn)越強烈，說明個體的情緒反應(yīng)越大�！爱�(dāng)前比較流行的一種看法是，情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應(yīng)的行為反應(yīng)，這種看法說明，情緒是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒由獨特的主觀體驗、外部表現(xiàn)和生理喚醒等三種成分組成�！保�1］（P364）在日常的工作和生活中，情緒的表現(xiàn)有多種形式，如面部表情，諸如“眉開眼笑”表示高興和興奮的情緒，“怒目而視”表示氣憤的情緒，“目瞪口呆”表示恐懼的情緒等；又如姿態(tài)表情，諸如“捧腹大笑”表示高興的情緒，“坐立不安”表示緊張的情緒，“緊縮雙肩”表示恐懼的情緒等；再如語調(diào)表情，諸如“笑聲”“聲”，語音的高低、強弱、抑揚頓挫等也是表達情緒的手段。同時，情緒調(diào)節(jié)在職場中也是尤為重要的，情緒調(diào)節(jié)的基本過程主要包括生理調(diào)節(jié)、情緒的體驗調(diào)節(jié)、行為調(diào)節(jié)、認知調(diào)節(jié)和人際調(diào)節(jié)等幾個方面，對于社會中的個體來講，必須要學(xué)會情緒調(diào)節(jié)的手段。

2．情緒管理的基本理論

現(xiàn)代心理學(xué)的研究成果認為，個體的情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導(dǎo)、管理、適度控制。情緒管理，即個體對于自身所產(chǎn)生的情緒反應(yīng)進行有效的抑制和有意識的控制的行為，它是個體為適應(yīng)環(huán)境的變化而作出的使個體自身和個體所在環(huán)境氛圍兩方面和諧變化的過程。簡單地講，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其核心是將人本原理作為最重要的管理原理，使人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、發(fā)展人、完善人的角度出發(fā)，提高個體對情緒的自覺意識，控制情緒陷入低潮，保持個體樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵、自我完善。余玲艷［2］（P121）認為情緒是可以被管理的，情緒管理包括四個階段：情緒感知———強調(diào)對情緒的感覺，及時地察覺自己的情緒和員工的情緒，準(zhǔn)確地感覺別人的情緒；情緒解讀———指理解和分析情緒，要想管理情緒，就必須先察覺自我的情緒和他人的情緒，進而能管理自我的情緒并理解他人的情緒；情緒調(diào)節(jié)———根據(jù)自身的條件和境況，采用各種方法進行情緒調(diào)節(jié)；情緒資本運作———是對情緒管理要求較高的階段，當(dāng)一個人很好地感知、解讀和調(diào)節(jié)自己的情緒后，就要學(xué)會積累自身的情緒資本。個體對于情緒的管理不是要去除或壓抑情緒，而是在察覺情緒變化后，積極調(diào)整情緒的表達方式。有心理學(xué)家認為，個體的情緒是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。個體的情緒從總體來講并沒有好壞之分，不會因為個體的不同而不同。但是由情緒所引發(fā)的行為有好壞之分，行為的結(jié)果有好壞之分。所以說，情緒管理并非是消滅情緒，當(dāng)然也是消滅不了的，而是疏導(dǎo)情緒，使之反應(yīng)合理化、適度化，這就是情緒管理的基本范疇�！叭欢�，有情緒好不好呢？一個成功的人應(yīng)不應(yīng)該流露情緒？其實真正的問題并不在于情緒本身，而在于情緒的表達方式，如果能以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫氨磉_適度的情緒，就是健康的情緒管理之道。”［3］（P163～164）

二、教師情緒對學(xué)生的影響

教師情緒是教師在學(xué)校環(huán)境中，因?qū)W校中的制度、精神及組織文化是否滿足教師自身需要而產(chǎn)生的心理體驗過程。心理學(xué)的研究證明：個體適度平穩(wěn)的快樂的情緒體驗?zāi)苁箓�體大腦及中樞神經(jīng)活動處于最佳狀態(tài)，保證身體內(nèi)各系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致，充分發(fā)揮身體的潛能。教師的情緒變化狀態(tài)對學(xué)生產(chǎn)生的影響具有積極和消極兩個方面。1．教師積極的情緒會對學(xué)生產(chǎn)生積極的影響教師積極的情緒有助于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，教師良好的情緒表現(xiàn)能夠影響到其情緒變化和體驗。教師上課飽滿的熱情和教學(xué)過程中的激情表現(xiàn)，都會感染和影響學(xué)生的注意力，從而使學(xué)生感受到教師對學(xué)生的熱情和認真負責(zé)的態(tài)度，吸引學(xué)生參與到教師的課堂教學(xué)活動中，保證和提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。而且，教師適度的情緒變化能夠使學(xué)生生成安全的心理環(huán)境，從而活躍課堂氛圍，這對于教師自身的情緒控制也能起到很好的調(diào)節(jié)作用。2．教師消極的情緒會對學(xué)生產(chǎn)生消極的影響教師消極的情緒不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長發(fā)展，教師處于消極的情緒狀態(tài)，比如教師低落的情緒狀態(tài)、精神萎靡、沮喪、畏縮，課堂氣氛必然是缺乏生氣和活力的；教師情緒沖動、易于動怒，就會造成學(xué)生情緒壓抑，課堂教學(xué)過程中學(xué)生思維活動的積極性嚴重受挫，達不到課堂教學(xué)的目的和要求。更有甚者會產(chǎn)生嚴重的傷害學(xué)生和教師自身的事件。情緒不穩(wěn)定的教師愛恨喜怒無常，對于學(xué)生情緒的控制培養(yǎng)也會帶來不利的影響。

三、教師情緒管理：價值與意義

根據(jù)情緒管理的理論，個體情緒可以激發(fā)或增強個體的行為，提升個體工作的效果；相反，亦可以阻礙或削弱個體的行為，干擾或消弱工作的成效。管理并控制好自己的情緒，也就能實現(xiàn)自我發(fā)展�！皬男睦硇l(wèi)生學(xué)的角度看，任何一種情緒的產(chǎn)生都是身體對內(nèi)外刺激的一種反應(yīng)，都有其生理的、心理的作用�！保�4］（P58）對于教師來講，教師的情緒管理就顯得更為重要，這不僅是由于學(xué)生自身的原因，也和教師自身有很大的關(guān)系。

1．教師情緒管理對學(xué)生個體身心發(fā)展的意義

教師情緒管理對學(xué)生個體發(fā)展所發(fā)揮的作用主要表現(xiàn)在對學(xué)生身心發(fā)展所起的作用。作為人的一生發(fā)展的重要時期，學(xué)生階段處在身體生長的關(guān)鍵時期。如兒童這一時期的身體和心理發(fā)展的狀況直接會影響少年、青年乃至成人時期的發(fā)展?fàn)顩r。一般情況下，只要屬于正常的精神現(xiàn)象，各種情緒活動都有協(xié)調(diào)生理活動的作用。但是，臨床醫(yī)學(xué)經(jīng)驗證明，當(dāng)一個人的情緒處于憤怒、悲傷、憂愁、焦慮、恐懼等狀態(tài)時，由于這幾種不良情緒壓抑在心中而不能充分宣泄，便會對身體的健康帶來傷害，甚至?xí)�引起身體的疾病。教師的情緒控制能力直接會影響到其情緒變化，而這種對學(xué)生不利的消極的情緒狀況又會影響到學(xué)生的生理，進而影響學(xué)生的身體健康。而且，教師的的情緒變化會直接影響到學(xué)生的心理能否得到健康發(fā)展。由于學(xué)生對外界事物辨別能力低下，教師職業(yè)自身的榜樣和示范作用都會影響到學(xué)生的人格、認知活動、社會性和人際交往、個性心理品質(zhì)等方面的健康發(fā)展。所以，教師必須具備自身的情緒控制能力。

2．教師情緒管理對教師自身發(fā)展的價值和意義

情緒管理對于教師的身心影響同對學(xué)生的影響是一致的。個體良好的情緒狀態(tài)是個體身心健康和諧的標(biāo)志。教師的情緒管理同樣會影響到教師自身的職業(yè)和專業(yè)化發(fā)展。不良的和消極的情緒體驗會降低或減弱甚至動搖教師的職業(yè)理想和信念，這對于教師的專業(yè)化發(fā)展是非常不利的。試想一個不能控制情緒的教師，其專業(yè)思想肯定是不穩(wěn)定的，也是不會思考自身的專業(yè)發(fā)展的�！敖處煘槿藥煴�，必須加強自身的情緒管理，對情緒管理形成正確認識，積極調(diào)節(jié)情緒；改變不合理的教育信念，以避免經(jīng)常性地產(chǎn)生不良情緒；找到真正適合自己的情緒調(diào)節(jié)方式，做自己情緒的主人�！保�5］（P62～64）

四、教師情緒管理的實踐意義———對小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的啟示

“同一個學(xué)校、同一個專業(yè)、甚至同一個班級的大學(xué)生走向教師崗位時，用同樣的教案去上課，課堂教學(xué)效果會截然不同，這與師范生的態(tài)度、情緒與思維的傳遞和反應(yīng)、內(nèi)容的正確與靈活表達、受學(xué)生歡迎的程度等有很大的關(guān)系�！保�6］（P51）小學(xué)教育專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，能擁護黨的基本路線，掌握小學(xué)教育專業(yè)基本知識和基本技能，掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理念、教育教學(xué)規(guī)律和先進的教育思想，具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神，具備從事小學(xué)各學(xué)科教學(xué)及小學(xué)其他相關(guān)工作的基本素質(zhì)，能夠在小學(xué)從事教學(xué)和研究及管理的各類人才。一個不能很好地控制自己情緒的小學(xué)教師不可能成為一名合格的小學(xué)教師，也不能成為一名真正的小學(xué)教師。

1．小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特征

（1）小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生自身的個性特征。小教專業(yè)學(xué)生的個性特征是個體在思想意識、行為習(xí)慣、行為方式及行為效果等方面的綜合體現(xiàn)。就整體來講，小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生的個性特征不是很明顯，也表現(xiàn)在學(xué)生的情緒變化過程中。在這一點上，對學(xué)生在專業(yè)引導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃時就要使其清楚。所以，作為小學(xué)教育專業(yè)的學(xué)生來講，要對自己將要學(xué)習(xí)的專業(yè)以及將來所從事的職業(yè)有正確、恰當(dāng)、全面的認識，并在學(xué)習(xí)和以后的職業(yè)行為過程中使自己的個性特征適合于職業(yè)性質(zhì)的要求。（2）學(xué)校的環(huán)境及人際交往。小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生所在學(xué)校的教育教學(xué)環(huán)境氛圍、學(xué)校中的人際關(guān)系氛圍同樣會影響學(xué)生的情緒變化。作為學(xué)校來講，注重學(xué)校的物質(zhì)、精神和制度文化建設(shè)以及學(xué)校的人際關(guān)系建設(shè)，對學(xué)校的育人將是非常必要的。學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中積極認識、體驗，管理并控制自己的情緒，積極地去適應(yīng)學(xué)校的文化氛圍，化消極因素為積極因素，為自己的職業(yè)行為創(chuàng)造良好的外在條件，也是對于自己身心健康的有益舉措。（3）學(xué)生以適宜的方式控制情緒，緩解各方面的壓力。小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生要將學(xué)習(xí)及生活的正確態(tài)度和信心樹立起來，以適合自己的方式來緩和并控制自己的情緒；并要認識到，來自于社會、學(xué)校、學(xué)習(xí)、組織等方面的壓力也是影響小學(xué)教師自身情緒變化的因素。學(xué)生要正確理解并逐步學(xué)會適應(yīng)這些壓力，將壓力分解、分化，不要將內(nèi)在壓力以不良的外在情緒表達出來，更不要使這種不良行為成為一種習(xí)慣。

2．小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生養(yǎng)成情緒管理的策略

（1）課堂教學(xué)責(zé)任意識。小學(xué)課堂教學(xué)作為實施人才培養(yǎng)的主要途徑之一，在小學(xué)生的成長與發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。教學(xué)的責(zé)任意識就是要求小學(xué)教師在日常的工作過程中要處處“留心”，事事“用心”，時時“精心”。只有在教學(xué)工作過程中真正做到了這“三心”，小學(xué)教師才能更好地控制自己的情緒。一個沒有責(zé)任心的小學(xué)教師不能很好地控制自己，也就不能控制自己的情緒。（2）小學(xué)教師對自身工作的滿意度。教師工作滿意度是一個心理學(xué)概念，它是教師對其工作與所從事職業(yè)以及工作條件與工作狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與反應(yīng)。斯蒂芬•羅賓斯指出，影響工作滿意度的因素包括心理挑戰(zhàn)的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境和融洽的同事關(guān)系。所有這些因素或其中之一的不足都會成為小學(xué)教師情緒失調(diào)的原因。（3）小學(xué)教師對自己教學(xué)的信心。教學(xué)的自信心是一位教師相信自己教學(xué)能力的心理狀態(tài)。自信心作為教師的一種重要的個人品質(zhì)，是作為教師的基本要求。教師擁有自信心，會在教學(xué)、生活中表現(xiàn)出堅強的意志力和較高的自我控制能力。這些對于小學(xué)教師的情緒控制將是非常有益的補充。自信的小學(xué)教師必然是具有較高自我控制力的人，這樣才能對小學(xué)課堂進行有效的控制。（4）小學(xué)教師的教育理念。正確教師行為來自于正確的教育理念，就其情緒控制也是同樣的。小學(xué)教師的情緒控制也與自身所獲得的教育理念有關(guān)系。作為小學(xué)教師來說，“為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切、一切為了學(xué)生”就是正確的教育理念。讓每位學(xué)生快樂和幸福地成長與發(fā)展，師以德為本，心以愛為源；以真理教書，用真情育人。有了這樣的教育理念，還有哪一個教師不能很好地控制自己的情緒呢？（5）小學(xué)教師對情緒與教學(xué)關(guān)系的認識。小學(xué)教師教學(xué)中的情緒狀態(tài)直接影響著教學(xué)效果，積極的、適應(yīng)于教學(xué)內(nèi)容的情緒狀態(tài)不僅能夠調(diào)動小學(xué)生參與課堂活動的積極性，而且情緒狀態(tài)本身潛移默化的影響也會引導(dǎo)小學(xué)生獲得對內(nèi)容的深層體驗和啟示。消極的情緒狀態(tài)則相反。因此，作為小學(xué)教師必須強化自身對情緒發(fā)揮重要性作用的認識。馬卡連科說過：“不能控制自己情緒的教師，不能成為好的教師�！苯處煵粌H要傳道、授業(yè)、解惑，而且還要加強自身的道德修養(yǎng)，增強責(zé)任心、愛心、敬業(yè)精神，養(yǎng)成樂觀、自信、開朗的性格，這樣才會充分發(fā)揮自己的主觀能動性，有意識地控制不良情緒，調(diào)節(jié)情緒狀態(tài)，做自己心境的主人�！白鳛橐幻�教師，為了提高情緒修養(yǎng)水平，同時也是為了提高師德水平和業(yè)務(wù)水平，應(yīng)當(dāng)有著廣泛的情趣，琴、棋、書、畫樣樣學(xué)，陶冶自己的情操，以一個內(nèi)心世界極其豐富的人生境界，去感染和教育每一位學(xué)生�！保�7］（P71）在對小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過程中，一定要有意識地引導(dǎo)學(xué)生積極地去學(xué)會控制自己的情緒，不要因為自己或環(huán)境變化而成為自己情緒的奴隸。

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情緒管理心得體會范文第2篇

關(guān)鍵詞：思想政治 教育 管理情緒

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2023.19.059

情緒管理（Emotion Management）是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。

情緒最基本的4種表現(xiàn)：快樂、憤怒、恐懼、悲哀。

1 思想政治教育情緒管理的必要性

1.1 情緒管理能調(diào)整個體對象的生理健康和心理健康

學(xué)生大多還處在一個身體發(fā)育和成長時期，學(xué)生可能由于情緒的波動起伏直接造成血壓升高、脈搏加速、內(nèi)分泌失調(diào)等。心情是可以影響身體的整體狀況，若不能做好調(diào)整，將會對身體造成不良影響，心、肝、脾、肺、腎都可能由于人的情緒的喜、樂、悲、恐、驚影響這些臟器的健康，也就直接影響到身體健康。

另外由于生活學(xué)習(xí)環(huán)境的改變，會給他們帶來一定的壓力感，在一些人際交往和社會實踐、戀愛狀態(tài)下當(dāng)遇到一些挫折和問題時容易產(chǎn)生疲勞、厭倦、憤怒、不安等情緒，若不能及時處理和調(diào)整，可能會造成抑郁，影響日后為人做事，更嚴重者可能會出現(xiàn)自殺現(xiàn)象。所以情緒管理是有利于生理健康和心理健康的。

1.2 情緒管理能提高個體對象的情緒智力和社會能力

學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境是相對較為簡單和和諧的，但是他們必須是要踏入社會和面對人群的。情緒智力即情商，從某種意義上講，情商甚至比智商更重要，隨著未來社會的多元化和融合度日益提高，較高的情商將有助于一個人獲得成功。其實早期的情商教育尤為重要，也就是心理上的一種塑造，情商高的孩子會有很好的自我認知，積極探索，從探索中建立自信心，對自我情緒的控制，抗挫折能力，喜歡與人交往，愿意分享、合作，為日后成功做準(zhǔn)備。同時社會生活實際是學(xué)生學(xué)習(xí)的一種摸索和實踐，不再是死記硬背，更需要一種適應(yīng)，在這樣的一種轉(zhuǎn)變過程中，需要適應(yīng)人群，適應(yīng)交際，沒有好的情緒控制調(diào)整能力是不能適應(yīng)社會的，所以對于個體對象來說，好的情緒管理能提高情緒智力和社會能力。

2 試論思想政治教育情緒管理實際應(yīng)用

思想政治教育正逐漸深入人心，如何應(yīng)用思想政治教育達到情緒管理的實施，這在教學(xué)中是非常值得重視和關(guān)注的，在這個過程中，引導(dǎo)很重要。

2.1 開設(shè)情緒教育課程

實際上課程的開展也是一種文字的、理論的相對指導(dǎo)，主要是將情緒管理也歸屬到思想政治教育課堂內(nèi)，主要是要教授學(xué)生情緒管理的相關(guān)知識，認識積極和消極情緒所帶給人們的生活和工作的影響，更重要的是要學(xué)習(xí)對于情緒的把握和調(diào)整，一般的思想政治教育的固有課程是非常單一的，屬于灌輸式的，這樣的模式起不到真正教學(xué)的意義，應(yīng)多在課堂內(nèi)開展多樣的教育，特別是社會例子是非常實用于課堂的，具有生動和真實性，教師可以以實例的形式開展當(dāng)堂分析和討論，這樣的效果比較好，像南開大學(xué)就是教育界中的先河，最先開展情緒管理教育課程，當(dāng)然是選修項目，由于能涉及心理問題并且解決學(xué)生的實際情緒的控制，受到同學(xué)的歡迎和認可，并且取得了一定的好的影響。

2.2 多鼓勵學(xué)生交流

20世紀(jì)以來，在杜威、凱洛夫、贊可夫等人的努力下，“個性的全面發(fā)展”成為了教育的主要理論，強調(diào)教育不應(yīng)只注重理性知識的傳播，也應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生感受、表達情緒的能力，情緒教育成為教育界熱點問題之一。這個情緒的培養(yǎng)需要老師對學(xué)生本身的個性和大致生活及學(xué)習(xí)情況有所了解，當(dāng)有情緒發(fā)生和轉(zhuǎn)變時老師可以做出更正確的應(yīng)對方式。在情緒的發(fā)生和轉(zhuǎn)變過程中，個體對象如何做出應(yīng)對、如何調(diào)整，除了自身的自察能力能發(fā)現(xiàn)自己情緒不對時及時調(diào)整，在這個過程中，老師也應(yīng)該做出正確的引導(dǎo)，老師要多與學(xué)生溝通，因為這直接關(guān)系到學(xué)生心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。

2.3 校園中建立相關(guān)的咨詢機構(gòu)

由于任課教師的不斷變動，同學(xué)與老師建立良好關(guān)系的難度加大，將情緒教育內(nèi)化到教學(xué)活動中的難度也變得非常大，情緒教育逐漸從課堂中淡化，這就決定了大學(xué)情緒教育以糾正為主的特點。當(dāng)然以情緒教育為主題的講座也能起到一定的作用，但效果很難持久；此外，一些老師的人格魅力也會對學(xué)生的情緒教育產(chǎn)生積極的影響，影響面卻非常有限。所以更多的時候是當(dāng)不良情緒產(chǎn)生的時候、學(xué)生意識到存在問題的時候，才會去專門的機構(gòu)（如心理咨詢中心等）或與輔導(dǎo)員老師進行溝通，進行問題的解決，從而認清和改變不合理信念，培養(yǎng)正確知覺、理解和表達情緒的能力。當(dāng)然相關(guān)機構(gòu)應(yīng)該尊重學(xué)生的隱私權(quán)，在沒有必要的情況下，盡可能的不要公開咨詢者的相關(guān)情況和信息。

2.4 采用相關(guān)方法做正面的情緒調(diào)整

情緒轉(zhuǎn)移法：將正在發(fā)生的不愉快影響情緒的事情先放放，將心思和注意力轉(zhuǎn)移到其他事情上；情緒體驗法：任何一種情緒到達時，不論是積極或消極的都不逃避而是面對，因為人在生活中本身會有各種情緒干擾到生活和工作，當(dāng)經(jīng)歷和調(diào)整過后能更好的對以后情緒的發(fā)生有適應(yīng)能力。

3 結(jié)束語

情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應(yīng)的特征。情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。 情緒管理在人的生活、學(xué)習(xí)、交際和社會實踐中占有十分重要的作用，可以利用思想政治教育更好的開展情緒管理的教學(xué)和應(yīng)用，也只有開展好引導(dǎo)工作，讓學(xué)生能自覺發(fā)現(xiàn)和調(diào)整以及改進才能更好的提高情緒管理能力。

參考文獻：

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情緒管理心得體會范文第3篇

目前，大學(xué)生面臨學(xué)校學(xué)習(xí)和社會就業(yè)的雙重壓力，他們的情緒也難免會受影響，經(jīng)常會有一些“難以告人”的苦楚，而這些情緒越是不表達出來就會更加難以控制，嚴重影響大學(xué)生的健康發(fā)展。基于此，本文主要分析團體心理輔導(dǎo)對大學(xué)生情緒控制的作用，并提出團體輔導(dǎo)過程中應(yīng)該注意的事項，以供參考。

關(guān)鍵詞：

團體輔導(dǎo)；大學(xué)生；情緒管理

眾所周知，差的情緒往往給人們帶來的是身體疾病和難看的面容，好的情緒會增加人的自信心，避免疾病的叨擾。所以，對當(dāng)今的大學(xué)生而言，情緒直接影響他們的學(xué)習(xí)與進步，甚至?xí)�改變他們的未來發(fā)展，值得重視.而面對大學(xué)生的情緒管理，很多高校都研究出了團隊心理輔導(dǎo)的方法，可以有效解決大學(xué)生情緒不高漲的問題。

一、團體心理輔導(dǎo)對大學(xué)生情緒管理的作用

1.能夠幫助大學(xué)生形成正確的人生觀、價值觀

在團體心理輔導(dǎo)過程中，每個人的生活經(jīng)歷、家庭背景都有差異，所以每個大學(xué)生的性格特點、心理特征都不一樣，看待問題、處理問題的方法也大不相同。在互相交談的過程中，學(xué)生們都會接觸不同的信息，從而豐富自己的思想，擴寬自己的視野。在大學(xué)生形成正確人生觀、價值觀的同時，有利于他們的全面發(fā)展，能夠幫助他們提升自身的綜合素質(zhì)，當(dāng)他們離開校園步入社會之后，自然能夠增強他們適應(yīng)社會的能力，這是團體心理輔導(dǎo)的重要意義。

2.營造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境

大學(xué)生都是年齡相仿、性格相似的青年，他們在心理上存在的問題也都比較相似。將這些具有相似特點的團體集中在一起進行心理輔導(dǎo)，能夠促進他們之間的相互觀察、溝通與學(xué)習(xí)，根據(jù)別人的情況來反思自己、認識自己、接受自己，也能從團體中學(xué)習(xí)到很多人際關(guān)系交往、日常事務(wù)處理的好辦法，從而減少自己生活中的煩惱。溫暖的集體氛圍能夠放松學(xué)生們的情緒，讓學(xué)生們更清楚地認識自己并接受自己。如此一來，學(xué)生們才能更加團結(jié)、互相幫助、互相信任與扶持，在團隊中獲得歸屬感和認同感。愉快、有趣的生活環(huán)境能夠讓大學(xué)生朝著向上的健康方向發(fā)展，能夠提升他們的學(xué)習(xí)能力和待人接物的能力，從而得到全方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。在這其中，心理教師和團體活動負責(zé)人應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，增強大學(xué)生情緒的自我管理能力，促進他們的良性發(fā)展。

二、情緒管理團體輔導(dǎo)活動的舉辦對策

1.團體活動方案應(yīng)該依照積極情緒相關(guān)理論設(shè)計

團體心理輔導(dǎo)的策劃者在活動舉辦之前，需要認真分析大學(xué)生的心理情緒特點，并掌握積極情緒與健康的關(guān)系，從而在此基礎(chǔ)上制定團體心理活動的目標(biāo)、內(nèi)容與注意事項等。每個步驟都要做合理的安排和特殊情況的預(yù)測，并制定處理措施，每個步驟在管理者這里都要做到心中有數(shù)，始終秉承情緒管理的目的，將一些有用的信息以簡單舒適的方式傳遞給參與活動的人，才能達到團體心理輔導(dǎo)的最佳效果。除此之外，大學(xué)生團體輔導(dǎo)活動內(nèi)容一定要跟得上時展，能夠引起大學(xué)生的興趣，并注意不斷創(chuàng)新，同時每個環(huán)節(jié)都要有針對性，如此一來才能真正達到緩解大學(xué)生情緒的目的，促進大學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展。團體心理活動之所以能夠起到大學(xué)生情緒管理的目的是因為其為大學(xué)生提供管理一個放松的氛圍，讓學(xué)生在各個輕松愉悅的活動中就能吐露心聲，有利于輔導(dǎo)者更快更準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的情緒特點，然后將具有相似情緒特點的學(xué)生分為一組，進行溝通與互動，他們在互動的過程中就能觀察其他組員的特點與心理變化，從而能夠讓大學(xué)生更清楚地認識自己、了解自己、接納自己。這樣，他們就能夠分析與管理自己的情緒，能夠促進他們的健康成長。

2.注重培養(yǎng)學(xué)生積極情緒

如今，大學(xué)生都是非常有自己的想法和觀念，每個人都有不同的性格，輔導(dǎo)者運用的心理學(xué)技巧也不同�；顒虞o導(dǎo)者首先要積極學(xué)習(xí)心理學(xué)情緒的專業(yè)知識，掌握使用技巧，充分發(fā)揮其積極作用。

3.掌握大學(xué)生情緒特點

在大學(xué)生心理團體輔導(dǎo)中，管理者首先要了解、接受已存在的情緒管理機制。然后，組織者在輔導(dǎo)過程中要和學(xué)生進行深度交流，互相分享彼此的看法與觀點，并引導(dǎo)學(xué)生努力按照正確的方向來思考問題，不要對問題存在片面看法，這樣有助于達到心理團體輔導(dǎo)對大學(xué)生情緒管理的作用。

三、結(jié)語

由于大學(xué)生面臨很大的學(xué)業(yè)與就業(yè)壓力，他們的情緒難免會出現(xiàn)波動而難以自我控制。所以，科學(xué)管理大學(xué)生的情緒，有利于他們更好的發(fā)展。團體心理輔導(dǎo)就能有效的實現(xiàn)這一目的，有利于大學(xué)生明確自己的人生觀、價值觀，也能為大學(xué)生提供良好的成長環(huán)境，為他們的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

作者：馬健 單位：錦州醫(yī)科大學(xué)

參考文獻：

[1]朱金鳳.積極心理學(xué)視角下團體輔導(dǎo)對大學(xué)生自信心的促進性研究[D].太原:山西師范大學(xué),2023.

情緒管理心得體會范文第4篇

關(guān)鍵詞：情緒勞動；銷售人員；醫(yī)藥銷售人員；管理策略

中圖分類號：F24

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2023）15-0097-02

情緒勞動是除體力勞動和智力勞動外的第三種勞動，是組織行為學(xué)研究的一個熱點。在我國，醫(yī)藥銷售人員從事的是一項具有高度情緒勞動特征的職業(yè)，在工作中容易情緒耗竭，工作倦怠。將情緒勞動理論運用到醫(yī)藥銷售人員管理中，重視和分析處方藥銷售人員的情緒勞動，構(gòu)建和完善以情緒勞動為核心的管理策略，對于優(yōu)化醫(yī)藥銷售人員的管理，提高其工作績效具有重要而現(xiàn)實的意義。

1 情緒勞動理論概述

情緒勞動（emotion labor）是Hochschild于1983年出版的《情緒管理的探索》書中正式提出的，是指在人際交往中，按照組織的要求，不斷通過意志努力進行必要的心理調(diào)節(jié)，使之與組織期望相一致。

情緒勞動是工作中普遍的一種現(xiàn)象，在工作中需要表現(xiàn)令組織或者客戶滿意的情緒狀態(tài)，它是一個與情感有關(guān)的概念，情緒勞動在個體的面部和肢體都有所表現(xiàn)，可以被感知。它是個體與個體間互動的產(chǎn)物，是個體有目的表達情緒進而影響他人情緒的過程。簡言之，情緒勞動實質(zhì)上是個體為完成組織或者個人目標(biāo)，在個人的能力范圍內(nèi)，對自己的情緒進行調(diào)節(jié)及管理，即為特定情緒付出的勞動。

由于情緒勞動是為情緒付出的勞動，根據(jù)付出勞動及努力的程度，將情緒勞動的表現(xiàn)形式分為表層扮演和深層扮演。

表層扮演是一種戴上面具的偽裝，是指個體根據(jù)實際需要有意識的調(diào)節(jié)情緒以達到組織或個人目標(biāo)。此時，真實情感和外在的行為是分離的。表層扮演是一種虛假的情緒表達，可能和真實情感有沖突，容易導(dǎo)致個體身心疲憊、倦怠。情緒偽裝的程度越高，情緒勞動負擔(dān)越重。

深層扮演需要有意識的參與，需要個體通過積極的思考、想象和記憶等內(nèi)部心理過程，使其表現(xiàn)出與組織需要相符的情緒，并通過行為表現(xiàn)出來。此時的情緒是個體積極主動的表現(xiàn)內(nèi)心真實感受，要求較高，個體不僅要抑制感受到的負面情緒，表現(xiàn)出完成組織目標(biāo)的正面情緒，而且要從認知上接受并對其加工，使個體在具體的情景中盡最大努力去體驗有積極意義的信息。

情緒勞動是影響工作績效的一個重要因素，會對組織和個人產(chǎn)生積極或消極的影響。當(dāng)個體按照組織的要求和目標(biāo)表現(xiàn)滿意的情緒，則會對組織和個人產(chǎn)生積極的影響，有利于完成組織目標(biāo)，同時也有利于個人的身心健康。反之則會影響與客戶的關(guān)系，不利于組織目標(biāo)實現(xiàn)，也不利于自身健康。

歐利紅（2023）通過對一線銷售人員情緒勞動與員工績效關(guān)系的實證研究發(fā)現(xiàn)：情緒勞動對員工的工作績效和個人發(fā)展有正向促進作用；楊佳（2023）通過對酒店服務(wù)人員與工作績效的實證研究發(fā)現(xiàn)：情緒勞動與工作績效正相關(guān)，當(dāng)員工表現(xiàn)力與組織的情緒勞動時，對工作績效產(chǎn)生促進作用。

2 醫(yī)藥銷售人員的情緒勞動特征分析

醫(yī)藥銷售人員即為大家通常所說的醫(yī)藥代表，按照《“國際制藥企業(yè)協(xié)會聯(lián)盟”醫(yī)藥銷售人員》的定義：醫(yī)藥代表（Medical Representative），是隸屬醫(yī)藥品生產(chǎn)或經(jīng)營公司，以正確使用和普及醫(yī)藥品為目的，代表公司同醫(yī)療人員接觸，提供有關(guān)醫(yī)藥品的質(zhì)量、有效性、安全性等信息服務(wù)并負責(zé)信息收集、傳遞等工作的業(yè)務(wù)人員。醫(yī)藥銷售人員是一個多維角色，搭建了醫(yī)和藥的橋梁，他們向醫(yī)生傳遞藥品信息，同時收集臨床信息反饋給廠家，是制藥廠家、醫(yī)藥公司、醫(yī)院及醫(yī)生的傳遞紐帶。

醫(yī)藥銷售人員是一個高尚、令人尊敬的職業(yè)。但由于目前我國這個職業(yè)發(fā)展還不成熟，使得醫(yī)藥銷售人員面臨著巨大的壓力。他們的壓力來源有：社會環(huán)境的壓力，如社會輿論、國家政策；家庭的壓力，如經(jīng)濟問題、家庭問題；更多的是來自組織的壓力，如任務(wù)量的完成、角色的轉(zhuǎn)換、人際關(guān)系的處理、知識補充等。正因為醫(yī)藥銷售人員處于這樣一種特殊的職業(yè)地位，使得其職業(yè)賦予了高情緒勞動的特性。從組織壓力中的角色轉(zhuǎn)換角度分析醫(yī)藥銷售人員的情緒勞動，醫(yī)藥銷售人員每天都要去拜訪數(shù)名醫(yī)生，醫(yī)院地點的差異，醫(yī)生性格的差異、醫(yī)生工作時間的差異等都不同程度上給醫(yī)藥銷售人員帶來了很大的壓力，進而影響醫(yī)藥銷售人員的情緒，但是為了完成組織目標(biāo)，為了個人的職業(yè)發(fā)展，醫(yī)藥代表們不得不進行情緒偽裝，表現(xiàn)出迎合醫(yī)生的情緒。

醫(yī)藥銷售人員們對情緒的偽裝實際上是在運用情緒勞動策略，使其外在的行為符合工作要求，使其將自身感情與工作感情保持分離，給身心一個緩沖，但在實際中很多代表及其領(lǐng)導(dǎo)沒有認識到情緒勞動，沒有充分運用情緒勞動策略，使自己身心疲憊，消耗心理資源。

3 醫(yī)藥銷售人員管理策略探討――基于情緒勞動

如上所述，醫(yī)藥銷售人員是一個特殊的工作群體，他們的職業(yè)特性需要高情緒勞動。由情緒勞動理論可知，情緒勞動運用的得體與否會對醫(yī)藥銷售人員自身的身心健康和工作效率產(chǎn)生影響，進而影響醫(yī)藥銷售人員自身職業(yè)和組織的發(fā)展，因此，做好醫(yī)藥銷售人員的情緒勞動管理非常必要。建議從組織和個體兩個層面做好醫(yī)藥銷售人員的情緒勞動管理工作。

3.1 組織層面

在組織層面，應(yīng)加強對醫(yī)藥銷售人員的“柔性”管理，以人為本�！叭嵝浴惫芾硪匀藶橹行�，體現(xiàn)人文關(guān)懷，在人性化的環(huán)境中，激發(fā)主觀能動性和自我約束，提倡人本管理并從內(nèi)心深處激發(fā)人的潛能、主動性、創(chuàng)造性。采用人性化的管理理念，滿足醫(yī)藥銷售人員工作中的合理要求，充分發(fā)揮醫(yī)藥銷售人員的智慧和工作熱情，提高其情緒勞動的質(zhì)量，并引導(dǎo)醫(yī)藥銷售人員認知其職業(yè)的崇高性，避免受社會輿論干擾。用事業(yè)留人、企業(yè)文化育人、工作鍛煉人，提供人盡其才的企業(yè)環(huán)境，讓醫(yī)藥銷售人員樂于為企業(yè)工作。

塑造以“情緒勞動”為特色的醫(yī)藥銷售人員文化。由處于一定社會文化環(huán)境中的醫(yī)藥銷售人群在醫(yī)藥銷售人員的實踐過程中，共同創(chuàng)造、積累及發(fā)展起來的具有醫(yī)藥銷售特色的物質(zhì)成果、精神財富及醫(yī)藥銷售人員行為方式的復(fù)合體就是醫(yī)藥銷售人員文化。具有凝聚、導(dǎo)向、輻射、激勵的功能，引導(dǎo)醫(yī)藥銷售人員將理想、價值觀、職業(yè)道德轉(zhuǎn)化為自覺的行動。企業(yè)應(yīng)塑造以“情緒勞動”為特色的文化以激勵醫(yī)藥銷售人員提高其工作積極性。

為員工減壓，為員工情緒耗竭補充正能量。個體付出情緒勞動后會導(dǎo)致身心資源損失，身心勞累，產(chǎn)生負面情緒。組織要善于調(diào)節(jié)員工的負面情緒，建立心理輔導(dǎo)辦公室、組織娛樂活動等疏導(dǎo)員工，提高其工作的積極性和效率。此外，組織要改善員工福利，提供培訓(xùn)和帶薪休假等政策，使得員工長期耗費的身心資源得到及時補充。

建立以“情緒勞動”為中心的人才選拔和培訓(xùn)機制在人才招聘和培訓(xùn)中，不僅要注重基本的素質(zhì)外，而且要將情緒勞動的基本范疇納入其中。

在招聘時，除了考察學(xué)歷、技能等基本素質(zhì)，更要關(guān)注應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、情景應(yīng)對能力、情緒的管理和應(yīng)用能力。增加筆試環(huán)節(jié)，在筆試的題目中增加心理素質(zhì)測評和情景應(yīng)對等有關(guān)情緒勞動的題目，考察應(yīng)聘者的情緒勞動認知和管理能力。開展以“情緒勞動”為中心的技能培訓(xùn)，展開情景模擬和角色扮演等培訓(xùn)內(nèi)容，教育員工對情緒事件如何認知、評價及管理，提高員人際交往、問題解決及決策的能力，幫助員工掌握情緒勞動深扮演的調(diào)節(jié)策略。

建立以“情緒勞動”為核心的績效考核機制。將情緒勞動技能納入績效考核中，使情緒勞動評估和考核直接和績效掛鉤，激發(fā)醫(yī)藥銷售人員自覺提高情緒勞動的質(zhì)量。

在績效考核時，將情緒的管理能力、人際關(guān)系能力、沖突應(yīng)對能力作為績效考核指標(biāo)，采用定性和定量的方式考核。給員工提供帶薪休假，改善員工福利等措施激勵員工，彌補其因為情緒勞動耗費的身心資源，激發(fā)其工作的熱情和積極性。

3.2 個體層面

醫(yī)藥銷售人員自身要充分認識工作中的情緒勞動，提高自身情緒勞動管理的能力。

醫(yī)藥銷售人員應(yīng)對自身的情緒勞動進行管理和控制，管理自己的情緒、約束自己的行為，并對自己進行有效的激勵。學(xué)會對自己的情緒進行加工，在不同的場合進行表層扮演或者深層扮演，表現(xiàn)適合工作需要的情緒又不使自己身心疲憊。當(dāng)身心疲憊時，注意勞逸結(jié)合，適當(dāng)休息，補充耗費的身心資源，提高工作的熱情和積極性。此外，醫(yī)藥銷售人員應(yīng)努力提高自身的心理素質(zhì)，提高個人勝任能力，從而提高工作績效。

總之，情緒勞動是一個人力資源管理的新視角，正確認識情緒勞動，合理利用情緒勞動、有效管理情緒勞動，對提高醫(yī)藥銷售人員的工作效率和身心健康有重要而現(xiàn)實的意義。

參考文獻

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情緒管理心得體會范文第5篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；負面情緒；情緒管理。

大學(xué)生處于由學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)折期，他們在心理發(fā)展方面還未完全成熟，他們在面對學(xué)業(yè)、感情、交友、就業(yè)等問題時往往比較敏感，情緒波動較大，常常會出現(xiàn)沮喪、失落、焦慮、空虛、自卑、易怒等負面情緒，且很容易陷入情緒困擾，造成心情不愉快、人際關(guān)系緊張，甚至做出一些沖動失控的舉動，喪失理性，這些負面情緒影響到大學(xué)生的身心健康，甚至造成不可挽回的后果，影響他們的未來。本文將對大學(xué)生的負面情緒的特點、危害進行分析，并探討大學(xué)生情緒管理的有效方式，希冀能夠提高大學(xué)生的心理健康水平。

一大學(xué)生的情緒及其特點。

喜怒哀樂是人之常情，是伴隨認知過程產(chǎn)生的，是“一種由客觀事物與人的需要相互做用而產(chǎn)生的包含體驗、生理和表情的整合性心理過程”［1］。由于是與人的需要是否得到滿足密切相關(guān)的心理活動，因此，若需要得到滿足，那么則會有興奮、愉快、滿意等主觀體驗，這些被稱為正面情緒；反之，需要得不到滿足，則會出現(xiàn)沮喪、憤怒、悲傷等主觀體驗，這些被稱為負面情緒。

大學(xué)生一直在學(xué)校這個相對比較單純的世界里生活，他們的交往對象比較固定，交往范圍較窄，生活經(jīng)驗比較少，他們“心理發(fā)展相對緩慢，心理調(diào)節(jié)機制不完善，缺乏對心理活動調(diào)節(jié)和支配的意志和能力，因此大學(xué)生的生理和心理的發(fā)展出現(xiàn)了某種程度的不平衡”［2］，因此，一方面大學(xué)生的情緒體驗強烈，情緒表達會很直接，他們不會有太多的掩飾，情緒表達一般會真實的反應(yīng)他們的心理活動，情緒具有沖動性、直接性的特點。同時，與之前相比，大學(xué)生需要更多的去考慮自己的感情、學(xué)業(yè)、人際關(guān)系以及就業(yè)等，在這一過程中自我意識逐漸成熟，也逐漸的學(xué)著調(diào)適自己的情緒，情緒及其表達開始逐漸趨于成熟。

通過心理普測我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生存在的主要情緒困擾有自卑、人際關(guān)系敏感、孤僻、焦慮、抑郁、易怒等，這些負面的情緒對大學(xué)生的身心、生活造成了不良的影響。

二負面情緒對大學(xué)生的危害。

1.損害大學(xué)生的身體健康。

情緒是一種包含生理的心理過程，情緒上的每一次變化都能引起生理上的一系列反應(yīng)，如激動時會有血壓升高、呼吸急促、瞳孔變大、胃腸蠕動減弱、心跳加快、血管收縮、面部潮紅等變化。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認為人類的大部分疾病都與情緒有關(guān)，“如果我們經(jīng)常處于消極或緊張的情緒狀態(tài)之中，就可能使體內(nèi)器官和組織陷于不正常的活動狀態(tài)，久而久之造成心理、生理的紊亂”［3］，如容易激動、脾氣暴躁的人就容易患高血壓等疾病。我國傳統(tǒng)的中醫(yī)也認為情志過極或持續(xù)時間過長，就會導(dǎo)致五臟氣機紊亂而生病，如喜傷心，怒傷肝，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎，驚傷心膽。

另外，情緒還與某些疾病的轉(zhuǎn)化有關(guān)，正面情緒對某些疾病如癌癥的好轉(zhuǎn)有輔助作用，而負面情緒則會導(dǎo)致疾病的惡化。

2.影響大學(xué)生的心理健康。

負面情緒會干擾大腦正常的活動，破壞人的正常判斷力，甚至導(dǎo)致各種神經(jīng)和精神病，據(jù)調(diào)查，常見的而焦慮、抑郁病、神經(jīng)衰弱等心理問題大多數(shù)與負面情緒有著密切的關(guān)系。長期處于負面情緒的狀態(tài)中缺乏良好的調(diào)節(jié)，就很容易沉浸在過分痛苦、空虛、無聊的狀態(tài)中不可自拔，為了尋找心理上的寄托，就會在酗酒、吸毒、網(wǎng)絡(luò)游戲、傷害自己甚至傷害他人等行為中沉淪，“這些事物都讓我們的情緒變得冷漠或麻木，在我們低潮時，為我們帶來舒服、愉快的感覺，讓我們感覺到自己還活著；另一方面，借著沉溺于這些事務(wù)也可以免除憂郁和失落感、寂寞和孤獨感，使我們不須面對真實的痛苦，因而也就覺察不到任何與傷害有關(guān)的情緒”［4］。用這種自欺欺人的行為來逃避痛苦無疑是走上了一條不歸路，不但無法根治不愉快感，而且嚴重損害心理健康。

3.導(dǎo)致大學(xué)生學(xué)業(yè)不良。

進入大學(xué)后，面對教師授課方式、學(xué)習(xí)環(huán)境的改變，大學(xué)生們需要一個適應(yīng)的過程，在這一過程中難免會出現(xiàn)一些適應(yīng)不良的問題，“如果學(xué)習(xí)中的某些‘困難’是在伴隨著消極情緒體驗的活動中產(chǎn)生的，那么學(xué)生通常會將之視為一種痛苦、難受的差使和負擔(dān)，甚至視為對自尊心和安全感的障礙和威脅，因而他們會表現(xiàn)出退縮、厭倦甚至抵觸的傾向，至多盡義務(wù)式地或應(yīng)付性地進行一下意志努力”［5］。作為大學(xué)生，他們從道理上完全明白學(xué)習(xí)的目標(biāo)指向，他們也會為自己的逃課等不良行為而感到會后，但是一部分同學(xué)自制力、意志力差，不能及時調(diào)整情緒狀態(tài)，出現(xiàn)不及格現(xiàn)象，進而通過沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等進行自我麻痹，從而逃避學(xué)習(xí)不良給自己情緒帶來的不適。

4.造成大學(xué)生人際關(guān)系緊張。

人具有社會屬性，需要在與他人的交往中獲得社會歸屬感，而和諧融洽的人際關(guān)系不但能使人從感官上感受到輕松愉快，更是事業(yè)發(fā)展、生活幸福所不可或缺的。和諧的人際關(guān)系是建立在融洽的雙方情緒基礎(chǔ)之上的；易發(fā)怒、缺乏同理心、不能以寬容、友善的態(tài)度與他人交往，看不到他人長處、斤斤計較，而且不善于調(diào)控自己的消極情緒來約束自己的行為，就很可能導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和失敗。人際關(guān)系緊張，對周圍人充滿敵意，長此以往，與周圍人關(guān)系緊張冷漠，缺乏溝通交流的對象，更不利于不良情緒的宣泄，精力都浪費在不良情緒的消耗上，也會成為學(xué)業(yè)進步的絆腳石。

5.影響大學(xué)生的人生觀、價值觀。

負面情緒是人生中不可缺少的，也并非是完全無益的，只要是能在適度的時候及時調(diào)整，就會保持健康的情緒狀態(tài)；但若不能及時調(diào)整，則會形成情緒恒常性，即“個體從小表現(xiàn)和養(yǎng)成的經(jīng)常出現(xiàn)的情緒色調(diào)。這種經(jīng)常性往往鑲嵌在成長中的人的個性之中，成為一個人個性的情緒特征，情緒特征是構(gòu)成個性的主要成分”［6］，長期穩(wěn)定的情緒表現(xiàn)，被看做是相應(yīng)的人格特質(zhì)，如多疑的、憂郁的、悲觀的等，這些以負面情緒占主導(dǎo)的人格特質(zhì)不僅對身心、學(xué)習(xí)、工作都是不利的，而且經(jīng)常以此種心態(tài)來認識周圍的事物，會影響大學(xué)生的人生觀、價值觀。

三提高大學(xué)生情緒管理能力的策略。

1.加強心理健康知識的滲透，提高大學(xué)生的情緒認知能力。

情緒是一種復(fù)雜的心理活動，具有鮮明的社會性，我們表現(xiàn)出來的情緒往往是經(jīng)過掩飾、偽裝的，這樣，就妨礙了我們真正的去了解自己的情緒，缺少了真正的“癥”，也就難以對癥下藥。情緒無好壞之分，任何一種情緒都有其價值，我們要了解、接納情緒，并學(xué)會如何與之相處，才有可能談管理情緒。高校的學(xué)生工作者首先要了解大學(xué)生的情緒特點和常見的情緒特別是負面情緒的困擾，加強對情緒調(diào)適能力較差的同學(xué)的關(guān)注，做好相關(guān)建檔管理，通過選修課、講座等方式加強對情緒等心理知識的滲透，使學(xué)生認識到情緒管理對自己學(xué)習(xí)、生活、感情的重要性以及正確進行情緒管理的方式方法，提高學(xué)生的情緒認知能力，培養(yǎng)他們健康的心理品質(zhì)。

2.指導(dǎo)大學(xué)生掌握情緒管理的方法，提高情緒管理能力。

大學(xué)生可以通過各種途徑來了解情緒，學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)的技巧來緩和、轉(zhuǎn)移情緒，從而提高情緒智力。

情緒宣泄：大學(xué)生的情緒十分豐富，負面的情緒需要及時的釋放，如果不及時釋放，長期的壓抑，會導(dǎo)致最終的爆發(fā)，后果會更嚴重。大學(xué)生在遭到負面情緒的困擾后，可以選擇適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，如選擇朋友、老師、咨詢專家、網(wǎng)絡(luò)等進行傾訴；通過寫日記等發(fā)泄并整理自己的情緒。

以記錄為例，“有豐富的經(jīng)驗性證據(jù)證明，在悲傷或創(chuàng)傷性事件的情境下，記錄情緒反應(yīng)能對身體健康產(chǎn)生長期有益的影響”［7］。在記錄情緒反應(yīng)的過程中，當(dāng)事人可以冷靜下來組織自己混亂的情緒，并結(jié)合自己的原有的認知結(jié)構(gòu)，認清事情的本質(zhì)，并適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)自己的情緒，從而避免過激的情緒對身體和人際關(guān)系等的傷害。

情緒轉(zhuǎn)移：顧名思義，大學(xué)生在遭遇負面情緒時，可以選擇離開當(dāng)時的情境，轉(zhuǎn)移注意力，如聽聽曲調(diào)高雅、旋律優(yōu)美的音樂，適當(dāng)參加體育活動，旅游等。

情緒升華：負面情緒主要是由于個人的需要沒有得到滿足造成的，若一味的沉浸于自己弱點，可能會在一些不良行為中尋找安慰，從而導(dǎo)致無法自拔。大學(xué)生應(yīng)該揚長避短，認真分析自己的不足，并努力彌補不足，將理想轉(zhuǎn)移到更有價值的事情上去，實現(xiàn)升華。

理智療法：宣泄和轉(zhuǎn)移只是治標(biāo)不治本的情緒管理的方法，升華也很難認識到情緒的本質(zhì)，ABC理論則有助于大學(xué)生正確認知自己，從而有效地管理自己的情緒。A是指引發(fā)的事件，也就是說我們能感覺到的事實；B是我們對A事件所持的觀點。C則是B所引發(fā)的情緒和行為的結(jié)果。一般我們總是認為是事件直接引發(fā)了我們的反應(yīng)，但是實際上是我們的觀點造成的反應(yīng)。我們需要首先認清引發(fā)情緒的根源，也就是我們的觀念，理清情緒發(fā)生的來龍去脈，才能去調(diào)控情緒。

3.創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)、生活氛圍，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

習(xí)慣了高中緊張生活節(jié)奏的大學(xué)生往往難以短時間適應(yīng)大學(xué)生活，部分同學(xué)不能很好的安排課余時間，經(jīng)常感到郁悶空虛，他們要么渾渾噩噩的虛度光陰，等到畢業(yè)時才后悔莫及；要么將自己托付于虛擬世界不能自拔。良好的學(xué)習(xí)生活氛圍的創(chuàng)設(shè)利于學(xué)生情緒的穩(wěn)定，而通過參加各種活動，同學(xué)之間加強溝通交流，生活變得充實，一些不良情緒容易被釋放，大學(xué)生在活動中認知自我、鍛煉自我、提升自我，也在活動中發(fā)展了自我。

4.重視團體輔導(dǎo)，對大學(xué)生進行情緒管理干預(yù)。

情緒雖然是對事物的短暫的反應(yīng)，但若不能及時進行調(diào)控，長期積存，容易導(dǎo)致抑郁、焦慮、強迫、自卑等心理問題。學(xué)生對單獨的心理輔導(dǎo)會比較排斥，而通過團體成員間的互動，個體在與他人的交流中能夠更正確的評價自我，并掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，提高情緒調(diào)適的能力，從而具有健康的態(tài)度行為和主動發(fā)展的意識和能力。通過團體輔導(dǎo)，提前對大學(xué)生進行情緒管理的干預(yù)，避免不良問題的發(fā)生。

大學(xué)生需要覺察自己和他人真正的情緒，并學(xué)會適當(dāng)?shù)谋磉_、有效調(diào)控自己的情緒，提高自身的情緒智力，同時，大學(xué)生要改變觀念，樹立正確的人生觀，認清人生的價值與意義，正確面對生活中的挫折、煩惱，對自我進行恰當(dāng)?shù)脑u價，確立健康的人生態(tài)度。

參考文獻：

［1］喬建中。情緒研究：理論與方法［M］。南京：南京師范大學(xué)出版社，2003.

［2］葉素珍，曾振華。情緒管理與心理健康［M］。北京：北京大學(xué)出版社，2007.