禮儀教程范文第1篇

鐵路高職禮儀教學改革探討高職禮儀教育在整個高等學校的教育體系中，屬于基本素質教育的范疇，對于促進大學生整體素質的全面發(fā)展，具有很強的綜合育人功能，具有其他學科不可替代的教育作用。高校禮儀教育，不僅可以讓當代大學生了解相關的禮儀常識，掌握人際交往的技巧和方法，從而更好地進行人際溝通，適應團隊的需要，真正領到一張“社會通行證”，成為社會和時代需要的人才。而且通過禮儀教育，強化學生愛崗敬業(yè)、鉆研精業(yè)等職業(yè)理念培養(yǎng)，提升職業(yè)操守和職業(yè)道德水準。

隨著我國鐵路高速發(fā)展，隨著我國對外改革開放的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對鐵路服務質量的要求也越來越高，這對鐵路行業(yè)來說是一個很大的挑戰(zhàn)。學院作為鐵路高素質技能型人才的培養(yǎng)搖籃，近幾年企業(yè)對我院提出了要求畢業(yè)生能較快地適應企業(yè)環(huán)境，富有創(chuàng)新精神和可持續(xù)發(fā)展的能力，具有良好的職業(yè)禮儀形象和溝通技巧等。為了適應鐵路高速發(fā)展的日益需求，高質量輸送高素質技能型人才，毋庸質疑，鐵路高職禮儀課程必須在教學理念、教學內容、教學方法和教學手段等方面，還需要不斷探索和創(chuàng)新，使禮儀教育真正成為鐵路高素質技能型人才培養(yǎng)的重要支撐。

一、改革教育教學設計理念，重視學生主體的禮儀教學實踐

教學理念指導、制約著教學實踐。在禮儀課程的教學實踐中，課程設計的理念，應以高校學生的實際狀況和專業(yè)特點出發(fā)，緊密圍繞高校教育人才培養(yǎng)目標，注重禮儀教育的內化效果。在教學內容上，將理論教學與實踐項目教學結合，突出理論與實踐一體，學以致用。在教學方法上，將教學從單純注重理論知識的講解傳授，轉向重視對學生演禮訓練、職業(yè)禮儀應用能力的培養(yǎng)上，突出學生主體作用，引導學生“做中學，學中做”，使學生獲得知識，掌握禮儀技能，養(yǎng)成素質。

1.德禮首位的禮儀教育理念

我校辦學特色是：依托行業(yè)，立足廣西，輻射全國，服務基層，培養(yǎng)高素質技能型專門人才。人才的第一素質是禮和德，立禮樹人、立德樹人是高校的根本任務。因此，禮儀教育教學必須做到為各專業(yè)人才培養(yǎng)提供職業(yè)禮儀素質的支持。切實增強教學的實效性，培養(yǎng)學生具有正確的處世態(tài)度，勇于創(chuàng)新的精神和良好的個性修養(yǎng)品質。

2.服務企業(yè)的禮儀教學理念

身負為鐵路企業(yè)培養(yǎng)高素質人才的高職院校，更應把禮儀課程作為專業(yè)必修課開設。通過學習職業(yè)禮儀規(guī)范與技能訓練，使學生掌握與人交往的行為規(guī)范及工作場合的禮貌、禮節(jié)，掌握敬人、自律、適度、真誠的待人處事原則，做到舉止文明、談吐不俗、彬彬有禮、風度儒雅，進一步促使學生的知識、能力、素質全面發(fā)展，較好地在服務工作及人際交住中展示個人的魅力。

3.生動新穎的教學方法理念

禮儀教學的改革創(chuàng)新是禮儀教育的活力所在、改進所在、實效性所在。創(chuàng)造性開展“案、演、練、行、新”五字教學法，打破傳統(tǒng)教師講授的靜態(tài)教學，將課內課外、校內校外、教師與學生角色互動、模擬訓練、網絡平臺等多種教學模式有機結合，貼近實際、貼近工作、貼近心靈，使教學通俗、生動、新穎、活潑、立體、快捷，增強吸引力和感染力。

二、優(yōu)化禮儀課程教學內容，適應學生職業(yè)發(fā)展的需要

高校禮儀課程的設置應該突出綜合職業(yè)能力的特點，應根據不同專業(yè)性質和職業(yè)特征進行差別設置，這種差別不僅指的是內容上的差別，還應包括課時和教學計劃安排的差異。只有通過差異化的課程安排才能盡可能地做到讓學生學有所用、學有所長。

根據專業(yè)特色分類進行禮儀課程教學。由于其不同學科和專業(yè)背景，其知識面和知識專長也不一樣，這就要求教師要善于根據學生的專業(yè)差異進行因材施教，使教學達到一個良好的效果。例如，從專業(yè)角度來講，對交通運輸專業(yè)類大學生，就應側重于鐵路、地鐵服務工作過程的服務技能與服務禮儀及其演禮訓練。

三、創(chuàng)新多種教學方法，推動禮儀課程教學的深化改革

1.角色演禮教學法

角色演禮教學法，就是教師根據授課內容要求，設定模擬某種特定職業(yè)環(huán)境，讓學生在實際環(huán)境或場景中扮演一定的角色使學生身臨其境，通過切身體會從而掌握相關知識技能的一種實踐性教學活動。此教學法趣味性、可視性、參與性很強，可促進每位學生積極融入角色情景中。在教學過程中，根據教學內容的不同創(chuàng)設不同的氛圍，教師和學生分別扮演教學內容中的不同的角色，感受他們不同的心理，站在他們的角度講話。在實施角色扮演教學要抓好兩個重要環(huán)節(jié)，一方面是教師的準備，教師不僅要熟悉相應的教學內容和教學的目，還應設計好具體的教學方法和教學過程；另一方面是學生的準備，包括相應知識的準備以及心理的準備等。

實踐證明，在禮儀課程的教學中，采用演禮開展教學，是加深學生對禮儀知識的理解，訓練學生禮儀知識運用的一種非常有效的手段。這不僅對于提高學生的學習積極性，全面提升職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質能力，激發(fā)他們的學習動機和興趣都大有裨益；也是提高禮儀課程教育教學質量的重要舉措。

2.案例討論教學法

禮儀是一門實踐性非常強的課程，在教學中采用案例教學具有十分重要的意義。從學生接受的角度講，如果教師只是介紹一些禮儀知識而不是與實際運用聯(lián)系起來，會給人枯燥乏味之感，也不能充分調動學生的學習興趣；從促進學生能力發(fā)展的角度看，案例教學是學生了解現實問題的重要媒介，可以培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力，促進所學知識的靈活運用。在實施案例教學的過程中，要注意以下兩個方面。

（1）采用案例教學法要求教師根據教學內容，精選案例

因為案例是案例教學的核心，案例的選編是案例教學的基礎和關鍵。一般來說，選擇案例要考慮到案例的典型性、真實性和分析價值等。

（2）將收集到的現場服務投訴案例，整理成禮儀教學培訓的重要教學資源

注重將收集到的現場服務投訴案例，整理成禮儀教學培訓的重要教學資源，專門作為課堂專題討論，如學習服務理念與服務意識內容章節(jié)后，為進一步解讀鐵路企業(yè)服務理念，進一步明確服務目標，將旅客投訴服務的大幅電子表格展示出來，以此引導大家反思客運服務工作面臨的嚴峻問題，激起學生自身應肩負的重任。

3.任務訓練教學法

任務訓練教學法，是禮儀行為養(yǎng)成的重要手段。運用“主題示范訓練交流小結”的教學模式，充分調動師生間的互動學習，學生間的互動學習，充分體現了學生的主導地位，給學生提供了做中學禮儀，學中實踐禮儀的機會，有效的提高了學生的服務意識和應用服務禮儀的自覺性，同時使學生在訓練中學會合作，學會做人。

4.實踐參與教學法

踐行禮儀，構建培養(yǎng)學生應用禮儀平臺是學習禮儀的最終目的，因此，禮儀的實踐教學非常重要。為此，本課程教學必須組織學生實踐和抓好學生實踐。通過校企合作、公益活動、志愿服務、頂崗實習等形式，拓展禮儀實踐教學的方法和途徑。

充分利用校企合作服務方式――踐行禮儀。組織學生參與社會實踐，使學生在實踐中掌握禮儀理論知識和技能。比如在學習鐵路服務禮儀后，讓學生參加鐵路春運頂崗實習，在具體的服務工作實踐中，把學到的“五主動、五聲、四心、四輕、四要”等優(yōu)質服務充分運用到全心全意為旅客服務之中。通過親身實踐，增強學生的實際操作能力，提高學生的職業(yè)操守、職業(yè)素養(yǎng)及待人接物的禮儀技巧。

5.新教育技術教學法

開辟集教、學、做、演禮教學錄像及動漫一體的多媒體《軌道交通服務禮儀》《公關禮儀》《商務禮儀》《旅游禮儀》網絡課程網站。網站突出“以崗導學”教學模式（按我院學生的專業(yè)崗位需求，分四大專業(yè)群方向制定學習專業(yè)禮儀課程）；突出職業(yè)禮儀實踐教學環(huán)節(jié)；突出情景演禮教學手段方法；突出自主學習與互動交流氛圍，該網站資源十分豐富，具有很強的原創(chuàng)性與教育示范性，既是學生學習禮儀的空間，也是學生施展才華培養(yǎng)自信的舞臺，還是學生擬向未來職業(yè)提升服務工作可持續(xù)性發(fā)展能力的平臺。

參考文獻：

[1]周益群.淺談高職院校禮儀教育的方法和途徑[J].當代教育論壇，2008，（10）.

禮儀教程范文第2篇

Abstract： As basic behavior norm， etiquette plays a key role in the expression in social life. In recent years， with the rapid development of higher education， vocational education flourished， and vocational students have become an important part of college students， whose liturgical quality directly affect the quality of this group. Therefore， it is imperative to strengthen etiquette education in higher vocational colleges. On the basis of analyzing the present situation of the etiquette course teaching in higher vocational college， the paper puts forward the measures to strengthen the teaching of etiquette course.

關鍵詞： 高職院校；社交禮儀；教育

Key words： vocational college；social etiquette；education

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2023）08-0186-02

0 引言

“禮”是中國傳統(tǒng)文化的核心，經過幾千年的發(fā)展，禮儀已經滲透到我們的社會生活中，成為人類文明進步的重要標志。禮儀教育在規(guī)范人們的行為，提高人們的素質方面具有重要作用。人們通常會將大學生日常生活中的言行舉止與個人的素養(yǎng)聯(lián)系起來，因此，學校不單單是文化知識的教育，更要加強對學生的素質教育。而禮儀是一個人道德品質的外在表現，反映出一個人的禮儀素質與道德水準。禮儀素質也是用人單位招聘時的基本要求，是衡量學生綜合素質的內在標尺。因此，高職院校開設的禮儀課程，在學校德育教育中起到了重要的作用。禮儀課程能夠塑造高職學生良好的形象，建立良好的人際關系，增強高職學生的社會能力與崗位競爭力，形成正確、科學的價值觀、人生觀、職業(yè)觀等，逐漸成為高職院校德育工作的載體。

1 高職院校禮儀課程教學現狀

為了更好地實施教學，增強教學效果，高職院校的禮儀教學者進行了一些改革，整體上取得了一些成就，但仍存在諸多問題，主要包括以下幾方面：

1.1 禮儀課程開設力度不夠 目前，我國大部分高職院校開設的必修課主要是強調專業(yè)技能的培養(yǎng)，必修課很少涉及禮儀課程，主要在一些服務型的專業(yè)領域開設禮儀課程，比如旅游管理專業(yè)；其次，社交禮儀課程基本是大班、合班教學，上課人數多達一兩百人，教學安排不合理，禮儀訓練難以實踐，只能進行講座式教學，教學效果較差，很難發(fā)揮禮儀課程應有的德育功能；再次，由于師資隊伍的缺乏，禮儀教師缺乏專業(yè)背景，又沒有專業(yè)的培訓與進修，一部分教師很難勝任課程的教學。

1.2 禮儀課程教學的德育功能不夠明顯 高職院校禮儀課程的教學目標重視禮儀知識的傳播，注重學生職業(yè)能力的訓練，而情感德育目標則沒有有效實施；內容上也是重點關注一些熱門章節(jié)，教學內容停留在實用內容的表面，忽略禮儀追求的思想境界，盡管學生確實學到了一些實用的禮節(jié)，但卻忽視了禮儀的本質特點――尊重，這樣的內容是不科學的。禮儀的本質要求人們不僅僅只在表面上做到禮尚往來，而且還有能深刻理解禮儀的核心要求，注重道德修養(yǎng)。因此，在進行禮儀課程教學時，要明確禮儀課程不僅是教學生人際交往的技巧，更重要的是提高學生自身素養(yǎng)與內涵。

1.3 教學方式缺乏針對性，德育滲透力度不夠 目前，高職院校禮儀課程還是采用傳統(tǒng)教學方式，以教師講解禮儀內容為主，老師是教學的主體，學生被動地接受教師傳授的知識，違背了“教師主導，學生主體”的教學模式。從整體上看，禮儀課程的教學效果較差，學生僅滿足于拿到課程學分，而沒有進行實踐，做不到“知行統(tǒng)一”；禮儀課程教學沒有充分考慮高職學生的特點，授課方式呆板、不靈活，被動的學習方式嚴重影響德育的滲透力度。

1.4 學生對禮儀的思想認識不到位 大部分高職學生只關心禮儀表面上的光鮮，沒有認真思考禮儀背后的內涵。他們對社會規(guī)范認知度不夠，沒有深刻理解怎樣更好地做人、做事，沒有理解禮儀需要“內外兼修”的深刻內涵。

1.5 禮儀教師的專業(yè)水平不到位 一些禮儀課教師自身對禮儀的本質都沒有深刻的領悟，主要表現在：第一，對傳統(tǒng)禮儀知識缺乏繼承、發(fā)揚。在教學過程中過分強調基礎禮儀，重點講授“交談禮儀、儀表禮儀”等，對禮儀發(fā)展史則介紹較少；第二，缺乏專業(yè)的培訓。大部分禮儀教師的專業(yè)與禮儀不相符合，只因為長相身形漂亮，就模仿視頻，給學生上課，沒有經過專業(yè)的禮儀培訓，對禮儀知識的理解不能滿足教學的要求；第三，缺乏實踐經驗。一些禮儀教師照本宣科講解禮儀規(guī)范，沒有結合社會、行業(yè)的禮儀需求，與現實嚴重脫節(jié)。

禮儀教程范文第3篇

近幾年，不僅國內高校對商務禮儀課程的熱度直線上升，很多專業(yè)例如工商管理、財務管理、商務英語以及金融等專業(yè)都相繼開設商務禮儀課程，社會上各類企業(yè)或政務部門也都興起了一股培訓熱潮。例如一些汽車4S店、物業(yè)管理公司、企業(yè)經營甚至政府公務部門都紛紛要求開展商務禮儀課程培訓。筆者擬就商務禮儀課程的社會培訓教學作一探索。

一、商務禮儀培訓的課程內容選取

隨著社會的不斷發(fā)展，社會交往和業(yè)務往來中的社交關系日趨重要，這對社交能力和禮儀都提出了更高的要求。在社會培訓的企業(yè)人員中，相對人員年齡較大，學歷層次較低，學員們對禮儀知識的實用性要求較高。商務禮儀涵蓋的范圍比較廣泛，從個人儀表、服飾禮儀、表情眼神、個人儀態(tài)、見面介紹、交談禮儀、通訊禮儀、拜訪迎訪、宴請饋贈、位次禮儀到商務出行、會議禮儀、求職禮儀、儀式禮儀等，貫穿于社會交往的每個細節(jié)。培訓可參考的教材也是琳瑯滿目，如“十二五規(guī)劃教材”中的對外經貿大學出版社的《商務禮儀與職業(yè)形象》、《商務禮儀實務與操作》、吉林大學出版社的《中外實用禮儀》等。在具體給學員培訓課程中，建議針對培訓群體，選取部分實用性、操作性強的內容，以課件形式濃縮成一個特定的培訓教材。

比如，在給政務人員做禮儀培訓時，可突出強調政務禮儀與溝通技巧，選取從禮儀概念、特點、體現方式到職業(yè)風格的確定與塑造，分儀容儀表禮儀和商務交往禮儀兩大部分，具體涵蓋迎客指引入座、拜訪送別位次等，打造一個高素質的政務人員形象。而在汽車4S店這樣一個典型非公企業(yè)的商務禮儀培訓中，除了基礎的儀容儀表禮儀，應該強調個人儀態(tài)訓練，如基本的站姿、坐姿、蹲姿，以及展廳待客、迎客、以及電話接待禮儀等。筆者曾經在談及奉茶禮儀中，曾有學員提問：請問怎么遞煙呢？學員在接受培訓過程中會根據實際工作需要積極思考探索，所以要求培訓內容的選取要針對具體培訓群體，結合工作實際，做到有的放矢。

二、探究商務禮儀培訓課程的教學藝術

（一）圖片優(yōu)于文字

社會從業(yè)人員時間緊、工作壓力大，培訓課件中形象直觀的圖片比大片的文字更能吸引人。比如個人儀表儀態(tài)部分，如果使用美觀的女士和男士的儀容儀態(tài)圖片示范，會比口頭或文字描述更直觀。學員通過對比儀容圖片，不自覺地進行自查自糾，誰的衣著不夠整潔？誰的妝容過于濃艷？這樣既能調動課堂氣氛，又能取得好的教學效果。

（二）演練示范優(yōu)于講解

對于操作性禮儀知識，采用互動演練法，使學生親身實踐，激發(fā)學員學習的熱情。比如，在示范正確的站姿、坐姿時，可讓學員自己上臺演練，觀看的學員批評指正點評，學員在相互交流討論中學習長進，糾正不雅行為，促進學員牢固掌握商務禮儀知識。再如，在講授如何系領帶、絲巾中，單憑講解或者展示，不足以讓學員真正領會。只有通過教師現場示范，學員跟隨實踐，針對性地加強學生動手能力的培養(yǎng)和訓練，才能到達教學目的。

（三）情景模擬融會貫通

情景劇是商務禮儀課程的一個亮點，也是主要的教學方法。教師將所學的內容編排成短劇，可以將多個知識點銜接，起到加深和鞏固知識的作用。在電話禮儀這一部分，筆者通常要求學員兩個一組，自己設計一個電話情景自編自演。比如物業(yè)公司的培訓人員就即興編排了一個要求解決停水問題的電話。學員現場編劇，表演結束后先由其他學生進行點評，指出存在的問題，再由教師進行詳細的指點。學員都能積極參與，轉變主體角色，使課堂變得生動有趣，提高了教學質量，同時還提升了學員的協(xié)作能力和臨場應變能力。

情景模擬與角色扮演是行為訓練的延伸。這種綜合性實戰(zhàn)模擬演練有助于加深學員對商務禮儀教學內容的理解和認識，提高解決實際問題的能力。

禮儀教程范文第4篇

關鍵詞：護理禮儀；教學方法；改革

隨著醫(yī)學模式的轉變和大眾對健康需求的意識日漸增長，人們對護士角色的期望越來越高，護士不僅要掌握嫻熟的護理技能，還需要提供優(yōu)質的醫(yī)療護理服務，而優(yōu)質的護理服務離不開高素質的護理人員。這就對承擔培養(yǎng)未來護士的高校提出了更高的要求，不僅要注重技能的訓練，還要為將來走上職業(yè)崗位奠定基礎。由此護理禮儀的學習對即將走上護士崗位的護生就顯得尤為重要。常言道：“教學無法，重在得法。”[1]筆者通過對多年講授護理禮儀課程中發(fā)現的突出問題入手，提出教學方法及改革對策研究，以期對培養(yǎng)護生良好的職業(yè)素養(yǎng)起到一定作用。

1.學生在學習護理禮儀課程中存在的突出問題

1.1 禮儀知識缺乏，對護理禮儀的重視程度有待提高

大部分學生缺乏禮儀知識，未養(yǎng)成良好的禮儀習慣。在校學習過程中更關注專業(yè)知識的學習及護理技能的練習，而忽略端莊的儀表、得體的舉止和良好的溝通的重要性。學生甚至認為禮儀是做給人看的，沒有真正將禮儀內化為自己的行為準則。

1.2 禮儀知識生搬硬套，靈活應變能力有待培養(yǎng)

禮儀，貴在實踐，重在強化訓練，難在活學活用。在教學中不難發(fā)現，學生在學習實踐禮儀知識時，偏重于對規(guī)則、理論的記憶，忽略了實踐轉化和運用，行為舉止顯得程序化和形式化，不能根據實際情況、工作環(huán)境、服務對象的改變而靈活應用禮儀知識，實踐運用能力有待加強。

1.3 語言行為消極被動，溝通交流能力有待加強

溝通是人與人之間的信息傳遞和交流，隨著整體護理的開展，護士的溝通能力顯得愈發(fā)重要。良好的溝通能力是融洽護患關系的保證，也是提高護理質量的前提。而教學中發(fā)現學生在與醫(yī)生、護士、病人交流過程中存在一定的交流障礙，語言蒼白干癟，缺乏溝通技巧，不利于形成融洽的護患關系。

2.護理禮儀教學方法及改革措施

2.1 提高教師的綜合素質

護理禮儀是一門交叉學科，要求任課教師不僅要具備扎實的護理學相關理論知識、豐富的臨床實踐經驗，還應具備一定的人際溝通、禮儀等知識。但目前承擔護理禮儀課程的教師一般是護理專業(yè)課教師，沒有經過禮儀的專業(yè)培訓，部分護理專業(yè)教師甚至沒有臨床經驗。這些因素在一定程度影響了教學效果。因此，學校一方面可以通過邀請禮儀與社交等有關領域的專家、學者對任課教師進行禮儀培訓，督促教師自身通過閱讀禮儀相關書籍、觀看禮儀教學片等方式拓展教師禮儀知識面，提高教師人文修養(yǎng)；另一方面可以通過派遣無臨床工作經驗教師進行臨床實踐、加強與臨床護理專家的溝通等方式促進教師隊伍專業(yè)化。這樣的教師才能“言之有物”、“行之有禮”，不斷改進和提高教學效果。

2.2 創(chuàng)新教學形式

教學質量的高低是教學內容決定的，同時也取決于教學方法和手段的使用[2]，根據教學目的的不同，采取不同的教學方法，是每位教師應該做到的。護理禮儀課程在多媒體教學、教師示范教學等教學方法基礎上，還可以引入多樣的教學形式和方法，以期激發(fā)學生的學習興趣和增加學生的實踐機會，提高教學效果。

2.2.1 比較法教學

如在講到著裝禮儀時，可以請幾名同學穿好護士服，戴好護士帽，到講臺上，請大家看，在教師引導下請大家按照規(guī)范的護士著裝禮儀要求對其修正。特別是戴帽子時對發(fā)型和頭飾的要求，要求護士戴帽前不遮眉，后不及領，側不掩耳。老師親自講學生的頭發(fā)按照要求梳理好，帶好發(fā)網或發(fā)套，再戴上護士帽，讓大家比較前后的效果差異，學生不難明白著裝禮儀的重要和細節(jié)所在。

2.2.2 養(yǎng)成訓練法

護理禮儀的教學具有很強的實踐性和可操作性，在教學過程中，要注重發(fā)揮好學生的主體作用，兼顧學生的心理和個性特點，讓學生在課堂上“動”起來，主動參與到教學活動中來，營造師生互動的融洽教學氛圍。如在講授護士坐姿時，就讓學生分組到臺前演示，教師幫助糾正其不規(guī)范的行走和坐姿。通過多次反復的訓練矯正，不斷強化，使學生在日常生活和工作中養(yǎng)成良好的禮儀習慣。

2.2.3 角色扮演法

角色扮演法對護理禮儀的學習非常實用，護理禮儀這門課不同于一般理論課程的學習，它是有很多行為動作需要示范，很多護理語言需要掌握的[3]。在學習護士交談禮儀、交往禮儀、工作禮儀時，教師先對禮儀要點、規(guī)范細節(jié)進行講解，更多的是為學生創(chuàng)設各種工作和生活情景，如相互介紹、接受發(fā)放名片、接聽電話、病人出入院、出入電梯、測量生命體征等情景，讓學生進行角色分工和扮演，在扮演中配合護士著裝、儀態(tài)、表情、言語舉止等，將所學知識有機的融合在一起，做到不僅學到禮儀，更要用好禮儀。

2.3 增加實踐教學環(huán)節(jié)

禮儀具有很強的實用性與操作性，在護理禮儀教學中既要重視系統(tǒng)的禮儀教育，又要注重相應的操作和專業(yè)實踐，使護生從心智到行動，將禮儀規(guī)范落實到日常生活和護理實踐中去[4]。知是基礎，行是關鍵，只有通過實踐練習才能激發(fā)護生的學習愿望；只有走進醫(yī)院，圍著病床學禮儀，讓護生親眼目睹護士的工作、親自與護士及病人交流溝通，護生才能獲得感性認識和臨床經驗，體會護理禮儀的魅力所在。

3.小結

南丁格爾說：“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身�！币粋�合格的護士不僅要掌握專業(yè)知識和技能，也要具備一定的人文修養(yǎng)。護理禮儀教學對培養(yǎng)護生創(chuàng)新思維能力， 促進護生綜合素質的提高和全面發(fā)展具有十分重要的意義。改變了傳統(tǒng)的教學觀念， 將各個教學環(huán)節(jié)同素質教育結合起來， 既重視護生全面發(fā)展， 又重視培養(yǎng)護生的創(chuàng)新能力、實踐能力[4]。學生在學習過程中存在的禮儀問題是護理禮儀教學問題的折射和反映，學校要通過提高學校重視程度、加強師資培養(yǎng)、優(yōu)化教學方法等措施提高護理禮儀教學效果，使禮儀準則對護生而言不只是外在的遵守，更是內在的實現、內心的誠服和以此為基礎的行動，進而才能使護生實施以患者為中心的整體服務，適應現代醫(yī)學模式的轉變。

[參考文獻]

[1]王道俊，王漢瀾，教育學 [M] .北京，人民衛(wèi)生出版社，1987：247.

[2]徐國勛，屠麗君，護理管理學 [M] .南京，東南大學出版社，1994：115.

[3] 閆秀麗，護理禮儀教學學習方法的探討[J] .教學研究，2023年第15期.

禮儀教程范文第5篇

關鍵詞：公關禮儀；實踐

一、公關禮儀課程設置的必要性

中華民族具有優(yōu)良的禮儀傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美譽�？鬃诱f過“不學禮，無以立”。孟子講究“修身”和培養(yǎng)“浩然之氣”；荀子主張“隆禮”；“重法”，提倡禮法并重，并有“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”的禮儀名言。改革開放以來，隨著社會經濟的發(fā)展和交往的增加，掌握公共關系和交際禮儀已成為現代人必備的素質之一。河北大學人民武裝學院根據形勢的發(fā)展和學生走向職場的需要，在各個專業(yè)都開設了公關禮儀課，這對培養(yǎng)大學生的公關意識，規(guī)范其禮儀行為，提高其禮儀修養(yǎng)，以及對大學生的成長、成才、成功都具有非常重要的作用。

發(fā)展日益迅速的現代社會越來越需要專業(yè)能力強、心理素質好、審美情趣高、禮儀修養(yǎng)好、人際關系運作自如的綜合性人才，公關禮儀作為一門通識課，響應了高校提倡素質教育的理念，它是一門集知識性、實用性和操作性為一體的課程，正因為如此，單純的理論性教學已經不能使學生快速深刻地掌握禮儀知識和動作要領，課堂教學應突出實踐性，強調學生的第一地位，鼓勵其積極參與教學活動，通過模擬情境演練理解相關概念，促進公關禮儀課教、學、用三者的完美結合。為了引導學生在現實生活中的各種場合都能把禮儀運用自如，筆者總結了六種關于公關禮儀課程的教學方法。

二、公關禮儀課程教學方法

1.精選教學內容

市面上關于公關禮儀課的教材多而雜，內容寬泛，同時公關禮儀課是一門考查課，只有36課時，如何在有效的時間讓學生學到更多實用的知識，教師應在備課時充分考慮大學生的需求有針對性地選擇教學內容，講授詳略得當。同時應補充教學內容，搜集大量反映時代精神的相關資料和即時信息，開拓學生的眼界，增強教學過程的靈活性和生動性，改善教材重理論、輕實踐的不足。對于略講的內容，教師應引導學生課下自學，通過設置疑問、回答問題、情境表演等形式審核其學習效果。

2.巧用多媒體教學

運用多媒體能提高教學效率，縮短教師書寫板書時間，使課堂教學的容量擴大。多媒體將大量的圖片、動畫、音頻、視頻穿插到文字中，把單調、抽象、枯燥的概念和理論用直觀、具體、形象的方式表現出來，讓學生身臨其境，容易引起學生的興趣和情感共鳴，學習效率也會提高。比如在講“儀態(tài)禮儀”時，教師可以將站姿、走姿、坐姿、致意、鞠躬等不雅姿態(tài)和標準儀態(tài)放在一起。強烈的反差和對比，會讓學生加深印象，便于更直觀地了解正確儀態(tài)的重要性，從而規(guī)范自己的舉止。

3.進行啟發(fā)式教學

傳統(tǒng)的滿堂灌教學已經不適合大學課堂，隨著新媒體的普及，大學生獲取知識信息的渠道越來越廣，單純的理論灌輸不能滿足學生日益增長的求知需求。在公關禮儀教學過程中，應充分發(fā)揮學生的積極性、主動性，用啟發(fā)式教學方法，鼓勵他們思考并討論，突出其第一主體地位。比如在講“問候語”時，教師可以提出問題：“如果你和別人見面卻忘了對方的姓名，你該如何處理？”讓學生開動腦筋，想出各種各樣的應對方法，教師在此基礎上點評并歸納總結，整個學習過程輕松愉快。

4.設置相關情境

情景設置在學習過程中能將理論和實踐相結合，教師應指導學生分組、分角色模擬表演，針對學生的個別差異，單獨指導，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，引發(fā)其學習興趣，讓他們在演中學、學中演，這樣的學習最后能達到最佳效果。比如在學習舞會禮儀時，要求學生按照T?P?O原則（時間、地點、場合），引導學生以不同的裝扮和角色邀請舞伴和共舞。為了讓學生的展示欲望強烈，可制造出莊重典雅的氣氛，激發(fā)學生的潛力和能動性。再比如學習座次禮儀時，根據東西方文化的區(qū)別明確到學生模擬的角色上，同時引申有關政務禮儀和涉外禮儀對座次的要求。

教師應利用新媒體搜集相關名人的案例，作為個案進行講解和點評，比如觀察某些企業(yè)家的儀容、儀表，留意某些明星出席隆重場合的行姿、坐姿，然后講解規(guī)范的禮儀應該是什么。同時可以設置模擬招聘、模擬接待、模擬會議、模擬洽談，這樣能引起學生的興趣，加深其記憶。

5.錯誤演示和正確示范相結合

動作示范一種是言語傳授所不能替代的教學法，能使學生很直觀地獲取信息，并在頭腦中迅速形成動作表象。公關禮儀課程中模特先演示錯誤的動作，作為導演的教師在教學過程中，根據場景和情境的變化，恰當地糾偏。糾正錯誤之后，再演示正確的動作，這樣不僅能使大學生獲得必要的直接感受，以提高掌握動作要領的效率，而且還可以提高他們的學習興趣，激發(fā)其學習的自覺性，形成正確的動力定型。需要注意的是教師應在課前對模特進行輔導，示范內容、方法以及動作要領，做好充分的準備。課程中把講解和動作相結合，關鍵的部分重點闡述，提高教學效果。

6.注重應用練習

學生充分理解與掌握了理論知識，再通過不斷反復練習，才能牢固掌握所學禮儀知識。教師最好不要讓學生被動、強迫去練習，可以讓形式生動有趣。比如：微笑練習時要找到“咬著一根筷子的感覺”，挺胸練習可以“雙人背靠背”，腿形訓練時用“膝蓋夾紙”等。

為了幫助學生更快地掌握禮儀規(guī)范要領，教師除了講解示范外，還要引導學生在實踐中多多練習，以便更快地領會和掌握。 日常生活中的很多細節(jié)都能體現出禮儀，大學生的儀容、儀表、儀態(tài)等都可以在平時訓練。學院也可安排學生在各種會議和典禮中從事禮儀服務工作，使他們在活動中受到鍛煉和提高，把理論教學與實踐學習相結合，這樣禮儀教學會更有實際意義。

三、結論

公關禮儀課程承擔著培養(yǎng)大學生的人際交往技巧和處事應變能力，以及增強道德情操、風度教養(yǎng)的任務。公關禮儀本身是一門生動而形象的課程，只有輔之以實踐，才能把禮儀修養(yǎng)內化為學生自身的一種穩(wěn)定的品質，并能提高學生的組織領導能力、社交能力、表達能力、控制能力、應變能力和實際操作能力，幫助學生成為一個知禮、行禮的現代人，為將來進入社會打下一個良好的基礎。

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