導(dǎo)語：信訪個人工作總結(jié)2023為的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，那么即將要結(jié)束的2023年，想要了解信訪個人工作總結(jié)是怎么寫的嗎?下面是小編為大家?guī)�來的有關(guān)信訪個人工作總結(jié)2023【5篇】，但愿對你有借鑒作用。

信訪個人工作總結(jié)【篇一】

20__年接待科在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神，站在全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪接待工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾狠抓各項工作措施的落實，以維護全縣社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務(wù)實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全縣社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻，取得了階段性成果。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)以及明年的工作安排匯報如下：

一、今年工作總結(jié)

1、抓好工作重點，努力創(chuàng)新機制。

接待科在信訪工作中起著“安”和“減震器”作用。20__年接待各類群眾信訪案件_起，協(xié)助縣級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪_起，化解矛盾_起。同時，較好地履行了工作職責(zé)，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認可。信訪接待、實行責(zé)任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者。面對上訪群眾，我們認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調(diào)處方案，匯總后提出建議，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變;同時，在具體工作中進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調(diào)處等工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。

2、提高服務(wù)意識，加強知識儲備。

在業(yè)務(wù)中，針對群眾信訪工作中反映的問題日益復(fù)雜、處理難度大越來越困難的特點，我們及時做到知識更新，主動向周邊縣區(qū)學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)、書本學(xué)，及時總結(jié)提高，同時還完善了《信訪接待辦法》規(guī)章制度，促使接待工作進一步規(guī)范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務(wù)，促進工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)，作為黨政信訪這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行重要的思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難”的宗旨。

二、20__年工作計劃

1、要高度重視處理初訪工作。

有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。防止大規(guī)模上訪事件發(fā)生。

2、加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。

組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

3、加大解決問題的力度。

對反映實質(zhì)性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對重點案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。

總之，通過一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決接待的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益。

信訪個人工作總結(jié)【篇二】

靜心回顧這一年來的工作生活,收獲頗豐,現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、加強學(xué)習(xí),努力提高政治素養(yǎng)和理論水平

我始終把加強思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位,自覺抓學(xué)習(xí)、強素質(zhì)。堅持學(xué)習(xí)國家領(lǐng)導(dǎo)人系列講話,學(xué)習(xí)十九大精神,在思想政治上,能始終與黨中央保持高度—致。堅持理論聯(lián)系實際,注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué),用實際行動爭做干事先鋒,個人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高。

二、恪盡職守,做好信訪相關(guān)工作

信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們工作中所面臨的嚴峻課題。所以在工作中熱情接待來訪的每一個群眾。對來訪群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復(fù)的當場答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時答復(fù)信訪人;對一些熱點難點、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題，則及時立案呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到及時有效地處理。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴格按照規(guī)定辦事，做到照期照規(guī)辦理，不遺不漏，20__年共接收51件上級交辦案件，辦結(jié)45起，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié)。同時完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。

三、勤奮守法，嚴格遵守各項工作紀律

平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度，嚴格遵守各項工作紀律，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情。工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較個人得失，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責(zé)任感高標準地完成好自己的本職工作。

過去的年的工作,雖然取得了—定的成績,也存在一些不足,自身思想政治素質(zhì)還需進一步強化,自身業(yè)務(wù)能力還需進—步提升,民政工作任務(wù)繁重,還需進一步落實補短在來年的工作中,我會積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題,竭力補短,積極創(chuàng)新,讓自身工作更出色。

信訪個人工作總結(jié)【篇三】

今年以來，機關(guān)黨支部在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍 繞全局中心工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)和“三整頓、三優(yōu)秀、三滿意”教育實踐活動為載體，創(chuàng)新思路，強化措施，全面推進機關(guān) 黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉 建設(shè)，黨組織和黨員“推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧”的作用得到了有效發(fā)揮，為確保全局各項任務(wù)順利 完成提供了堅強的組織保障和政治保障。

一、強化理論武裝，學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動深入開展

堅持把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)作為改造黨員干部主觀世界、提高黨員干部工作能力和推進全局各項工作的有效途徑，在黨員干部中營造出重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)的濃厚氛 圍。一是精心做好學(xué)習(xí)安排。按照市委《關(guān)于進一步深入推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作的意見》要求，研究制定了《20__ 年市科技局關(guān)于進一步深入推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作的意見》和支部年度學(xué)習(xí)計劃。二是嚴格落實學(xué)習(xí)制度。堅持 每周一次政治理論學(xué)習(xí)，組織黨員干部認真學(xué)習(xí)黨的理論創(chuàng) 新成果，及時掌握中央、省、市有關(guān)重大會議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，全面了解與各項業(yè)務(wù)工作有關(guān)的法律法規(guī)和政策，系統(tǒng) 學(xué)習(xí)黨的歷史，使黨員干部養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。三是不 斷改進學(xué)習(xí)方式。圍繞慶祝建黨 92周年，組織開展了領(lǐng)導(dǎo)1 干部上黨課、黨史知識答題、組織觀看《黨旗更加鮮紅 -記 抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員》和《建國偉業(yè)》等紅色革命電影、開展向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)、赴科技型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等實 踐教育活動，有效地提高了黨員干部的學(xué)習(xí)積極性。

二、突出主題，創(chuàng)先爭優(yōu)和“三整頓、三優(yōu)秀、三滿意”

教育實踐扎實推進 堅持以“創(chuàng)先進，爭優(yōu)秀”為主題，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu) 活動，及時啟動了“三整頓、三優(yōu)秀、三滿意”教育實踐活 動。一是研究制定了《20__年創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作要點》 ，認 真落實了領(lǐng)導(dǎo)點評、學(xué)習(xí)提高、整改落實等既定任務(wù)。二是 組織實施了“三整頓、三優(yōu)秀、三滿意”教育實踐活動�；顒娱_展以來，以改進作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、提高效率、促進發(fā)展 為著力點，確立“四個一” (召開一次專題研究會，成立一個領(lǐng)導(dǎo)小組，制定一個活動方案，召開一次動員大會)工作 思路;及時召開了動員大會，進行安排部署;定期組織學(xué)習(xí)討論，完成了規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù);向全市 30余家機關(guān)和企事 業(yè)單位發(fā)放了征求我局在“思想、作風(fēng)、紀律”以及服務(wù)全 市經(jīng)濟社會方面的意見建議征求表;根據(jù)各單位反饋的意見建議，研究制定了整改方案。三是進一步創(chuàng)新活動載體、深 化活動主題、豐富活動內(nèi)容、鞏固活動成果。教育和引導(dǎo)黨 員把創(chuàng)先爭優(yōu)、“三整頓、三優(yōu)秀、三滿意”教育實踐活動 與推進機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、促進工作開展緊密結(jié)合起來，以良好2 的精神風(fēng)貌、扎實的工作作風(fēng)在努力完成科技計劃項目、加強科技信息服務(wù)、促進科技創(chuàng)新、加快科技成果轉(zhuǎn)化中創(chuàng)先 爭優(yōu)，實現(xiàn)了活動開展與正常工作兩不誤、兩促進。

三、夯實基礎(chǔ)，基層黨組織建設(shè)進一步加強

堅持以“五好”基層黨組織建設(shè)為目標，以抓經(jīng)常、經(jīng) 常抓為手段，全面落實黨建工作責(zé)任制。一是認真做好發(fā)展黨員工作。堅持“成熟一個，發(fā)展一個”原則,做好新黨員 的發(fā)展和預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正等工作，將 2 名提出入黨申請的同志確定為入黨積極分子，組織他們參加了上半年入黨積極分 子培訓(xùn)班。二是進一步完善了黨員信息庫。按照市直機關(guān)工 委的要求，對黨組織信息、黨員信息和入黨積極分子信息全面進行補充完善，對調(diào)入調(diào)出的黨員及時辦理了黨組織關(guān)系 接轉(zhuǎn)手續(xù)。三是認真做好黨費收繳、黨建宣傳等各項工作，使機關(guān)黨建工作更加規(guī)范。四是繼續(xù)開展“雙結(jié)雙帶”活動。

組織支部成員到幫帶單位野麻灣村進行了實地走訪，了解掌 握了幫帶村以及黨員戶的基本情況，制定出了具體的幫帶措施。在今年的科技活動周期間，邀請市農(nóng)技人員為野麻灣村 及周邊的種植示范戶 50 余人講授了最新的設(shè)施種植技術(shù)。

五是積極開展科技擁軍工作。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成效，但也存在一 些不足，比如：創(chuàng)先爭優(yōu)和“三整頓、三優(yōu)秀、三滿意”教育實踐活動的針對性和時效性還需要進一步提高;黨員教育3 管理的方式方法需要進一步創(chuàng)新等等。對于這些問題，我們 將在今后的工作中不斷探索并努力加以改進。

20__ 年局機關(guān)支部將著重做好以下幾項工作

一是進一步提升黨員綜合素質(zhì)， 以創(chuàng)先爭優(yōu)和 “三整頓、三優(yōu)秀、三滿意”教育實踐活動為載體，進一步探索創(chuàng)新黨員學(xué)習(xí)教育的方式方法，努力做到學(xué)以致用、用以促學(xué)，學(xué) 用相結(jié)合;

二是進一步做好黨員發(fā)展和管理工作。始終堅持 黨員發(fā)展的“十六字方針” ，嚴格發(fā)展黨員工作程序，把好 黨員入口關(guān);

三是進一步做好“雙結(jié)雙帶”和科技擁軍工作。

四是按時完成局黨組安排的其它工作務(wù)。

信訪個人工作總結(jié)【篇四】

一、基本情況

__年我局在全面推進集體林權(quán)制度改革的形勢下，信訪案件比較平穩(wěn)，全年無出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%。其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達的3宗,市信訪局交辦的4宗，群眾來信8宗，接待群眾來訪3宗，12人次。對照《信訪工作目標管理考核辦法》(云辦發(fā)[__]11號)，我局進行了認真的自查，__年度信訪工作自評100分。

二、主要措施

(一)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

今年，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由局黨組書記、局長洪成權(quán)任組長、副局長任副組長，局各科室負責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排1人專門負責(zé)信訪工作。二是林權(quán)爭議調(diào)處科正式掛牌動作，充實2名林權(quán)爭議調(diào)處專職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機構(gòu)、有編制、有人員、有人管，切實做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。三是局與各直屬單位簽訂了目標責(zé)任書，落實信訪工作責(zé)任制，落實“一崗雙責(zé)”的工作格局。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度

根據(jù)信訪工作的實際，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求，加大對《信訪條例》宣傳力度。通過在各種會議、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過墻報、__林業(yè)、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項的工作方式、方法，把信訪工作作為維護我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來抓。

(三)認真做好情報信息工作

今年以來，我局加強對情報信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動權(quán)，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。對4起涉林突出問題個案，我局落實了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案，進行全方位、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪。在十八大、省、市“兩會”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求，堅持每天零報告和周報告制度，及時準確報送信訪維穩(wěn)信息。

(四)規(guī)范處理信訪事項

為切實做好的信訪工作，我局的信訪工作堅持由黨組書記、局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室、林權(quán)爭議調(diào)處科負責(zé)具體工作，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項的程序。在接到信訪事項，先由首問科室登記，并填寫《群眾來(訪)信登記表》，并提出處理意見，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報局長審批，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達有關(guān)單位認真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項時，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項所須相關(guān)的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。

(五)切實做好“百日防護期”社會穩(wěn)定工作

根據(jù)市社會穩(wěn)定“百日防護期”工作方案，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專門會議，落實專人負責(zé)，切實做好“百日防護期”社會穩(wěn)定工作。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

局黨組書記、局長洪成權(quán)同志親自批閱省、市社會穩(wěn)定“百日防護期”工作方案，明確落實局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠同志主要負責(zé)，由局信訪辦具體負責(zé)日常工作。

2、制訂方案、落實措施

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護期”工作方案和考核辦法的通知》(云維穩(wěn)辦密電[__]40號)精神，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會穩(wěn)定“百日防護期”工作方案》，并印發(fā)到相關(guān)科室、單位，落實工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施。

3、落實領(lǐng)導(dǎo)包案

市委辦市府辦《關(guān)于落實黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問題的通知》(云委辦發(fā)電[__]94號)，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗，我局分別落實4名領(lǐng)導(dǎo)包案：洪成權(quán)局長負責(zé)羅定市蘋塘鎮(zhèn)范朝輝等人到中南海周邊非正常

常上訪，反映今年4月，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同，并轉(zhuǎn)租給中材羅定水泥有限公司開采，嚴重破壞生態(tài)環(huán)境，影響村民正常生產(chǎn)生活，要求停止開采并予以賠償問題。招海成副局長負責(zé)羅定市?塘鎮(zhèn)北羌村牛頭村小組覃繼耀等人到省集體上訪，反映華潤水泥項目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場問題。黎彥楷副局長負責(zé)__縣南江口鎮(zhèn)古蓬村高橋嶺腳村小組陳華清等人來訪，反映該項村連塘片在1969年大造林時規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊林場，要求歸還該山地經(jīng)營權(quán)。梁勇誠森林防火專職副總指揮負責(zé)__縣大灣鎮(zhèn)五星村倉管小組李英九等村民聯(lián)名致辭省委書記要求解決他們與羅定市雙東鎮(zhèn)以民村下灣村和大灣鎮(zhèn)前進村圩尾的山權(quán)糾紛問題。

“百日防護期”期間，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會同當?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進程和事件動態(tài)，積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見、研究部署調(diào)處、穩(wěn)控工作。

1、加強隊伍建設(shè)，強化隊伍作風(fēng)教育。

我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和__年的紀律教育月活動，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育，提高了全系統(tǒng)干部、職工法律意識和遵紀守法的自覺性，__年沒有收到有關(guān)隊伍作風(fēng)建設(shè)問題的群眾舉報投訴。

2、及時處理信訪事項，防止事態(tài)擴大化、復(fù)雜化。

為了及時處理信訪事項，我局實行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動的信訪調(diào)處機制。接到信訪事項，先由首問科室登記，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后由專職人員登記，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。承辦單位組織調(diào)查組到場調(diào)查，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報有關(guān)部門和送有關(guān)單位(個人)，并收集反饋意見。有效地防止事態(tài)擴大化、復(fù)雜化。

3、加快信息流轉(zhuǎn)，保證信息暢通。

接到信訪事項，對屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處;對其他事項，及時轉(zhuǎn)達有關(guān)縣(市、區(qū))林業(yè)局辦理;對重大事項和突出問題，及時向上級有關(guān)部門匯報并通報各縣(市、區(qū))林業(yè)局，保證信息暢通。

存在的問題

(一)隨著我市經(jīng)濟社會的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開，山林權(quán)屬爭議糾紛而引發(fā)的信訪案件會越來越多。

(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭議糾紛經(jīng)政府裁定、法院判定后，敗訴的一方往往不服，由于山林的特殊性，較難強制執(zhí)行，致使雙方爭議不止，有的甚至更加越演越烈，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象。

(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年，我們雖然加大對山林權(quán)屬糾紛案件排查力度，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時有發(fā)生。

(四)層級責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用。雖然我局成立了信訪事項處置層級責(zé)任制，但基層的作用不能充分發(fā)揮，致使一些信訪案件矛盾往上移，增加了處理的難度。

今后工作的對策和建議

1、進一步加強依法行政教育，依法治訪。

認真貫徹和執(zhí)行《森林法》、《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)，采取各項有效措施加強對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理，對群眾的訴求和信訪要及時解決，對無理取鬧、制造事端的鬧訪者要給予懲處。

2、切實做好調(diào)處山林糾紛工作，維護農(nóng)村大局的穩(wěn)定。

山林權(quán)屬爭議糾紛是當前農(nóng)村突出的社會問題，也是群眾來信來訪最多、引起集體上訪最多的問題，嚴重影響農(nóng)村社會的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序，認真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛，對減少涉林信訪案件維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展具有十分重要的意義。為此，要健全完善調(diào)處工作機制，制訂落實有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭議糾紛調(diào)處工作程序，擬借鑒引入民事訴訟模式，完善各種檔案資料，對山林權(quán)屬爭議糾紛的受理、調(diào)查、處理以及當事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛的工作程序和方法;要落實行層級負責(zé)，屬地管理就地解決。充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭議糾紛盡量在基層中化解。同時，要耐心細致做好爭議雙方的思想教育工作，要向爭議雙方宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚互利互讓精神，以大局出發(fā)，從長治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系，達成共識，處理好山林權(quán)屬爭議糾紛，減少涉林信訪案件發(fā)生。

信訪個人工作總結(jié)【篇五】

20__年以來，林業(yè)局在市委、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強化領(lǐng)導(dǎo)，拓展新思路，改進新方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進展順利，現(xiàn)將工作進展情況總結(jié)如下：

強化領(lǐng)導(dǎo)促進“雙擁”工作合力形成，鄉(xiāng)黨委、政府始終把“雙擁”工作擺在維護國家長治久安、穩(wěn)定社會、經(jīng)濟發(fā)展的重要位置，納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，常抓不懈。認真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，及時調(diào)整充實“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長擔(dān)任組長，鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)武裝部部長、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長擔(dān)任副組長，相關(guān)職能部門負責(zé)人為成員，對全鄉(xiāng)“雙擁”工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議研究“雙擁”工作重大事項，部署“雙擁”工作任務(wù)，形成了鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門協(xié)調(diào)配合，社會積極參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局。各職能部門積極發(fā)揮優(yōu)勢，加強聯(lián)系溝通，齊抓共管，互相補臺，形成整體工作合力，廣泛開展軍民共建活動，確保擁政愛民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、信訪工作完成情況

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪_件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)_件，一般直接來信來訪_件次，現(xiàn)已辦理__建，正在辦理的_件，辦結(jié)率為__%;受理人大代表建議_件，政協(xié)提案__件，協(xié)辦_件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

年初分局班子成員就達成了共識，專題對全局的執(zhí)法工作進行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達到優(yōu)秀等次的目標。規(guī)定各科、所、隊長是部門法制工作的第一責(zé)任人。要求全警動員，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位、各部門認真分析疏理、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題，下決心逐項整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認識，夯實執(zhí)法基礎(chǔ)。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù)，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴格、公正、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為。

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來訪信訪件，辦結(jié)13件。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件、人民群眾來信來訪2件、復(fù)核案件1件、市人大信訪辦1件、市長便民公開電話批轉(zhuǎn)受理事項信訪件2件。針對每份案件，局長李博文親自閱批信訪件，明確提出辦理意見，適時了解案件的進展程度，使信訪工作得到較好的指導(dǎo)。各分管副局長嚴格按照信訪工作程序，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅持依法辦事，對反映情況屬實的，堅決拿出處理意見，讓群眾滿意，對于情況不實的，也要給群眾做好解釋工作，還問題于本質(zhì)，讓群眾明白。

二、工作措施及特點

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識

針對信訪工作，我局從黨組到科站，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認為信訪工作無小事，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，從扎實為民辦實事，落實科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度，從構(gòu)建和諧社會高度充分認識做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的重要性，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《安陽市林業(yè)局重大決策事項進行信訪評估機制實施辦法》、《安陽市林業(yè)局信訪事項聽證暫行辦法》等相關(guān)制度。每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會，每季度召開一次專題會議，分析查找問題，研究解決辦法，安排部署下階段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，確保工作的順利開展與落實。

(二)完善制度，全面落實

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點、難點、焦點問題，只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門和單位內(nèi)部，才能變被動為主動，為我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)。我們充分認識到做好信訪例會工作的重要性，認真落實例會制度，信訪例會召開時，一把手親自主持會議，親自問案詢查，親自拍板定案，親自研究解決問題，親自抓好落實，使信訪工作得到有效落實。召開例會時局黨組成員、信訪件所涉及科室負責(zé)人及信訪工作人員全部到會，并請市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會作指導(dǎo)，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡、簽到表、事后匯報卡、會議紀要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局。在信訪登記工作中，我們各種來信來訪都進行統(tǒng)計，建立臺帳，信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會都分別裝訂成冊，完整保存，以備查考。在集思廣益的基礎(chǔ)上，有案件研究案件，無案件就進行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過場，不圖形式，真正解決問題。

著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結(jié)案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。

(三)突出重點，著力維穩(wěn)

(四)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。

下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，以切實“解決民生、落實民權(quán)、維護民利”為要務(wù)，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創(chuàng)新業(yè)績。

特別是今年全國、市“兩會”期間，國慶期間、黨的十七屆六中全會期間，局黨組專門召開信訪工作會議，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓，啟動信訪工作應(yīng)急機制，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通，每天“零報告，日報告”制度，確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪敏感時期，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾。

三、今后幾點打算

(一)努力開創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念，尋找新思路，大膽實踐，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺階。

(二)增強干部督查力度。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù)，指導(dǎo)直屬單位對重點疑難案件辦理，并提出督辦意見。

(三)進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，適時通報。

(四)嚴格落實上級機關(guān)各個階段時期的信訪工作，完善各項制度，真正使信訪工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)�；�。

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