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篇1：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)門店日常收銀工作;

2、收銀過程中準(zhǔn)確輸入銷售數(shù)據(jù);

3、營業(yè)款項的正確收取及安全管理;

4、認(rèn)真落實公司政策及收銀制度與流程，保障收銀工作的快速、順暢、準(zhǔn)確;

5、協(xié)助門店做好資產(chǎn)安全工作;

6、完成上級交辦的其他工作。

篇2：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核顧客的交款憑證，收取顧客所交貨款;

2、負(fù)責(zé)錄入繳款憑證和銷售合同的信息;

3、負(fù)責(zé)所有錢款和單據(jù)的整理及交接;

4、負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)和有關(guān)用品的管理;

5、本崗位備用金及代收款的安全;

6、負(fù)責(zé)為顧客提供咨詢服務(wù);

7、負(fù)責(zé)服務(wù)臺及退換貨中心的各項日常管理工作，包括銷售合同憑證管理、售后管理、會員卡發(fā)放管理等。

篇3：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場顧客對商品、服務(wù)、促銷等咨詢，以及解答會員日常孕嬰知識、產(chǎn)品知識相關(guān)等事項的咨詢，提供顧客解決方案;

2、負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行日常關(guān)系維系，提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，實現(xiàn)0客訴;

3、負(fù)責(zé)達(dá)成自己所承擔(dān)的商品銷售數(shù)量、銷售金額指標(biāo)，向品類主管匯報達(dá)成情況及改善計劃;

3、根據(jù)公司營運管理規(guī)范，負(fù)責(zé)現(xiàn)場商品出樣、補(bǔ)貨，規(guī)范商品陳列;

4、協(xié)助上級對現(xiàn)場商品，包括倉庫和貨架的商品的盤點工作。

篇4：收銀員工作職責(zé)

1、根據(jù)公司營運及服務(wù)管理規(guī)范，開展播音、客戶服務(wù)及行政事務(wù)等工作;

2、根據(jù)公司營運及財務(wù)收銀管理規(guī)范，開展收銀服務(wù)等工作，確保資金流動準(zhǔn)確、安全及顧客服務(wù)滿意，為門店經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成提供支持;

3、負(fù)責(zé)對顧客提供會員辦理、積分查詢、會員激活等會員專屬服務(wù)工作;

4、按照公司要求，協(xié)助會員辦理及其它顧客票據(jù)相關(guān)服務(wù)，配合執(zhí)行市場(會員/營銷)活動的促銷宣傳等工作;

5、根據(jù)上級安排對店內(nèi)每一名顧客進(jìn)行迎、送引導(dǎo)并根據(jù)顧客需要解答對商品、服務(wù)、促銷等事項的咨詢。

篇5：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)，準(zhǔn)確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀臺電腦;

2、負(fù)責(zé)客人消費的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算;

3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致;

4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表;

5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。

篇6：收銀員工作職責(zé)

1、誠實守信

2、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;

3、熟練使用POSS機(jī)、收銀機(jī)、

4、準(zhǔn)確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序;

5、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機(jī)的使用方法，

6、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報表，做到及時上交;

7、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。

篇7：收銀員工作職責(zé)

1、嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行收銀工作，確保資金安全;

2、認(rèn)真核對點菜單、加菜單、酒水單上記錄的菜品、酒水的名稱和數(shù)量，并對照結(jié)賬單記錄的金額，準(zhǔn)確、快速地收銀;

3、編制收銀員收入明細(xì)報表，做到賬款平衡;

4、保持收銀處工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，做好電腦、計算機(jī)、驗紗機(jī)的清潔保養(yǎng)工作;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作;

篇8：收銀員工作職責(zé)

1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理;

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

7、保持記錄所有進(jìn)出的最新帳目;

篇9：收銀員工作職責(zé)

1. 遵守并執(zhí)行公司規(guī)章，使用系統(tǒng)進(jìn)行收銀事務(wù)，保證付款正確進(jìn)行。

2. 管理兌現(xiàn)及對收銀區(qū)域的控制。

3. 整理并核對每日店鋪帳務(wù)事宜。

4. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度

5.協(xié)助上級對現(xiàn)場商品，包括倉庫和貨架的商品的盤點工作。

6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場顧客對商品、服務(wù)、促銷等咨詢;

篇10：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)柜臺收銀服務(wù)，貨架及環(huán)境清潔作業(yè)

2、負(fù)責(zé)貨架商品補(bǔ)貨、物流商品點收

3、負(fù)責(zé)商品訂購作業(yè)，營收數(shù)據(jù)匯整

4、店鋪商品訂購、人員管理、銷售分析等工作。

篇11：收銀員工作職責(zé)

1、以良好的服務(wù)態(tài)度，快速、準(zhǔn)確的為客戶提供收銀服務(wù);

2、及時登記收銀金額，工作“日清、日事日畢”，做到當(dāng)班扎帳、交款、清結(jié)、妥善存款、保存好相關(guān)單據(jù);

3、收銀操作流程規(guī)范，杜絕竄碼、重碼，發(fā)現(xiàn)處方中不明的問題及時找醫(yī)生做出更改，保證錄入內(nèi)容和處方的一致性;

4、負(fù)責(zé)收銀資金的安全，按醫(yī)館規(guī)定存款，妥善保管未存資金;

5、保證收銀臺環(huán)境衛(wèi)生、清潔。

篇12：收銀員工作職責(zé)

1.依據(jù)公司制度及政策收取認(rèn)籌誠意金、定金、房款等，及時將所收現(xiàn)金送存公司銀行賬戶或交公司出納處;

2.開具收款收據(jù)，做好票據(jù)領(lǐng)取、使用、保管等工作;妥善保管收銀設(shè)備;

3.根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)��?

4.每日與出納、會計核對回籠、代收款、結(jié)轉(zhuǎn)情況及POS余額;

5.按時核對銷控表、日報、收據(jù)登記表，并與報表當(dāng)日數(shù)據(jù)核對一致;

6.負(fù)責(zé)收銀現(xiàn)場收款憑證及相關(guān)檔案資料歸檔與保管;

7.與銷售部門協(xié)調(diào)，辦理與財務(wù)有關(guān)的其他事宜;

8.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

篇13：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)賣場收銀工作;

2、協(xié)助店內(nèi)人員達(dá)成銷售目標(biāo);

3、導(dǎo)購積分、開單的統(tǒng)計與監(jiān)督;

4、每日銷售、庫存報表的正確制作;

5、完成公司安排其他事務(wù)。

篇14：收銀員工作職責(zé)

1、仔細(xì)核對開票通知單和維修清單上的內(nèi)容;

2、快速、準(zhǔn)確地收取貨款，并簽字確認(rèn);

3、保證充足的零用金并識別，確保現(xiàn)金的安全;

4、當(dāng)日銷售貨款需及時存入銀行，遇重大問題要及時報告;

5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和及時傳遞;

6、對公司商業(yè)資料的保密;

7、熟悉公司整車銷售和維修業(yè)務(wù)的當(dāng)期優(yōu)惠方案;

8、嚴(yán)格堅持財務(wù)制度，杜絕違反財務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生;

9、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公徇私。

篇15：收銀員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)審核顧客的繳款憑證，收取顧客所交貨款;

2.負(fù)責(zé)本崗位備用金及代收款的安全;

3.負(fù)責(zé)錄入繳款憑證和銷售合同的信息數(shù)據(jù);

4.負(fù)責(zé)所收錢款和單據(jù)的整理及交接;

5.負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)和有關(guān)用品的管理;

6.負(fù)責(zé)為顧客提供咨詢服務(wù)。

篇16：收銀員工作職責(zé)

1、收取整車款和維修款及其他款項并交付銀行;

2、開具增值稅發(fā)票，機(jī)動車發(fā)票，維修發(fā)票，裝潢發(fā)票等相關(guān)發(fā)票;

3、編制每天的銷售日報表和維修日報表及相關(guān)報表;

4、每月出具廠家系統(tǒng)和整車匯總表、維修匯總表對比表;

5、遵守公司及部門的規(guī)章制度，完成公司及部門交付一切事宜。

篇17：收銀員工作職責(zé)

1.熟悉公司相關(guān)促銷活動。

2.按照公司收銀相關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理結(jié)賬及開具發(fā)票服務(wù)。

3.保管好所領(lǐng)用的發(fā)票，做到連號使用，一張不缺。

4.做好備用金及營業(yè)款的每日清點工作，保證錢款安全，按時繳納營業(yè)款。

5.按相關(guān)要求整理賬單，按時上報各類財務(wù)報表。

6.嚴(yán)格按公司規(guī)定做好門店營業(yè)數(shù)據(jù)的。

7.做好衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)的整理、清潔工作。

8.積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提升自身技術(shù)和服務(wù)水平。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇18：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常現(xiàn)金收銀工作，確保賬實相符，資金準(zhǔn)確無誤

2、負(fù)責(zé)日常銷售、退貨、備貨等單據(jù)的數(shù)據(jù)錄入工作，保證系統(tǒng)單據(jù)的準(zhǔn)確無誤

3、參與門市日常營運工作，如補(bǔ)貨，上下架，打包，盤點等;

4、熟悉門市產(chǎn)品信息與銷售政策，能與客戶有效溝通;

5、靈活處理門店突發(fā)事件，無法處理能及時上報

篇19：收銀員工作職責(zé)

1、積極參加部門負(fù)責(zé)人召開的每日班前會及每周周例會。

2、熟練操作前臺系統(tǒng)、公安發(fā)送軟件及電話軟件，確保輸入資料準(zhǔn)確發(fā)送及時。

3、負(fù)責(zé)客人入住、問詢、預(yù)訂、行李寄存、退房結(jié)賬等工作，禮貌待客，熱情服務(wù)。

4、編制各類報表、數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整、匯總后交財務(wù)處入賬。

5、準(zhǔn)確掌握當(dāng)天及未來幾天內(nèi)的酒店可出租情況，積極促銷客房及其他項目。

6、了解酒店內(nèi)各項活動信息及負(fù)責(zé)有關(guān)房類、房價、查找住客等方面的問詢工作，熟悉酒店的規(guī)定和程序及部門的運作狀況，做到有問必答。

7、安全管理客用房間房卡(鑰匙)，并做好前臺資料，不得把住店客人資料輕易泄露。

8、做好賓客留言的保存及轉(zhuǎn)交，負(fù)責(zé)住店客人貴重物品的保管

9、收集賓客喜好、習(xí)慣及特殊要求，建立客史檔案

10、熟悉酒店的經(jīng)營情況，了解本地公共設(shè)施、游覽勝地、娛樂購物等各類息。

11、與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。

12、詳細(xì)填寫交接班本，及時交接未辦事宜

13、時刻保持工作區(qū)域及設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生，并做好保養(yǎng)工作

14、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

15、完成直接上級交辦的其它工作。

篇20：收銀員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金、有價證券、空白支票和有關(guān)印鑒，保障財務(wù)相關(guān)文件和物品的安全和完備;

2.根據(jù)手續(xù)齊全的收付憑證，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);

3.據(jù)企業(yè)會計制度規(guī)定，登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬并保證賬實相符;

4.按現(xiàn)金管理規(guī)定的范圍收支和使用現(xiàn)金，日清月結(jié)，做到帳款相符;

5.填制資金日報表及編制現(xiàn)金盤點表，根據(jù)企業(yè)會計制度填制銀行余額調(diào)節(jié)表;

6.完成財務(wù)經(jīng)理委派的其他臨時性工作。

篇21：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)做好收費結(jié)算工作;

2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、系統(tǒng)開單;

4、簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

篇22：收銀員工作職責(zé)

1、掛號、收費室工作人員態(tài)度要熱情、和藹，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，上崗前認(rèn)真做好掛號、收費的各項準(zhǔn)備工作;

2、熟練、準(zhǔn)確操作計算機(jī)，減少患者等候時間;

3、嚴(yán)格執(zhí)行物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不允許多收、少收、亂收費;

4、交付現(xiàn)金要唱收、唱付、微笑服務(wù)，當(dāng)面點清;

5、各種單據(jù)、必須先收款再蓋章，不收款不應(yīng)蓋章，收款人一人一章;

6、按財務(wù)規(guī)定使用收據(jù)，收據(jù)字跡清楚，準(zhǔn)確;

7、交-班時現(xiàn)金必須當(dāng)面點清，帳相符后交會計處理。如有不符，立即查找原因，及時解決。決不允許弄虛作假;

8、掛號、收費人員要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，做好防盜、防搶、防火等安全防范工作，不允許非掛號收費室人員在室內(nèi)逗留、聊天。

篇23：收銀員工作職責(zé)

1、熟悉菜品的價格以及促銷活動內(nèi)容;

2、熟練收銀機(jī)的操作，價格的輸入;

3、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道;

4、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全;

5、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備;

6、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理或上級匯報。

篇24：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常收款業(yè)務(wù)、開具銷售及其它票據(jù);

2、負(fù)責(zé)工會和職工飯?zhí)玫某黾{帳;

3、收款室相關(guān)資料的整理歸檔;

4、協(xié)調(diào)收款室日常工作、日常衛(wèi)生;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

篇25：收銀員工作職責(zé)

1、能夠正常完成收銀員日常收銀工作;

2、完成來貨商品的驗收，及時整理貨架、理貨、上貨，并保持貨架及賣場衛(wèi)生;

3、檢查所售商品的質(zhì)量(封口完整、保質(zhì)期等);

4、為客戶推薦客人所需要的的商品;

5、做好每日超市商品的盤點工作;

6、注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，保持自己的儀容、儀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn);

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

篇26：收銀員工作職責(zé)

1. 收銀：為顧客購貨收銀結(jié)賬;

2. 會員服務(wù)：會員入會辦理、咨詢服務(wù);

3. 客戶服務(wù)：退換貨處理、個人每日賬務(wù)結(jié)算、顧客挽留等客戶服務(wù)工作;

4. 提升和改善服務(wù)質(zhì)量：定期參與公司安排的產(chǎn)品知識、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)。

5. 其他：主管安排的其它工作。

篇27：收銀員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作，保證各種餐具用品、調(diào)料的清潔和充足。

2. 保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具等清潔完好。愛護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對其實施保養(yǎng)、清潔。

3. 熟悉菜單上所有產(chǎn)品名稱、單價;掌握菜品知識和服務(wù)技巧，將客人要求傳遞給廚房。

4.按系統(tǒng)的服務(wù)流程和要求進(jìn)行服務(wù)。熱情接待每位客人，與客人保持良好的關(guān)系。

5.了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度，接受領(lǐng)導(dǎo)分配的服務(wù)工作。

6.發(fā)揚互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。

7.能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。

篇28：收銀員工作職責(zé)

1、熱情接待顧客，引導(dǎo)顧客進(jìn)入游戲區(qū)，指導(dǎo)顧客設(shè)施與機(jī)臺玩法，負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生打掃;

2、能夠為顧客提供規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);

3、樂于學(xué)習(xí)，積極參加各項培訓(xùn)、考試及升遷，不斷提高服務(wù)技能及崗位基礎(chǔ)技能;

4、收銀人員：思維敏捷，能夠熟練操作電腦，打字速度較快;

5、倉管人員：具備一定的倉庫管理經(jīng)驗，思路清晰且熟練操作電腦。

篇29：收銀員工作職責(zé)

1、引導(dǎo)顧客點單、傳單;

2、負(fù)責(zé)前臺的收銀、以及產(chǎn)品制作

3、按照店長要求保證前臺區(qū)域干凈整潔;

4、善于向顧客介紹和推銷本店產(chǎn)品及特色之處;

5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、耐心、禮貌;

6、完成店長交代的其他任務(wù)。

篇30：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場收銀，錄入銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)銷售合同開具相關(guān)票據(jù);

2、負(fù)責(zé)將收取的現(xiàn)金及時解繳銀行，保證資金安全，并編制收款日報表，每日和出納核對入賬金額;

3、負(fù)責(zé)審核認(rèn)購及簽約流轉(zhuǎn)單的信息是否完整，規(guī)范，保管與銷售收款有關(guān)的各類資料、檔案和票據(jù);

4、嚴(yán)格遵守保密制度，保守企業(yè)秘密;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

篇31：收銀員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店面空間氛圍的營造及管理，維護(hù)賣場設(shè)施設(shè)備;

2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域圖書的來貨處理、陳列維護(hù)與庫存管理;

3、為顧客提供舒適優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答疑問并作適當(dāng)產(chǎn)品推薦;

4、負(fù)責(zé)完成所在管區(qū)的營促銷任務(wù)，以及營促銷活動的物料管理、氛圍布置、活動商品的清點;

5、負(fù)責(zé)書店日常收銀賬務(wù)結(jié)算、收銀客戶端的基礎(chǔ)維護(hù)和使用管理;

6、完成店面其他日常工作。

篇32：收銀員工作職責(zé)

1、做好收費結(jié)算工作

2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金

3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證

4、匯總收據(jù)、發(fā)票、編制相關(guān)報表

5、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表

篇33：收銀員工作職責(zé)

1、每日按規(guī)定時間提交出納當(dāng)日營業(yè)款及相關(guān)報表

2、按時到崗，備足營業(yè)所使用的現(xiàn)金及發(fā)票，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作

3、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)___立即退換

4、收銀員在工作期間不得私自離開工作崗位，如需離開，找店長換班，確保財產(chǎn)安全

5、收銀員在操作過程中，如果錯單必須提報店長確認(rèn)簽字，否則一切損失自行承擔(dān)

6、晚上下班前，將財務(wù)，報表及相關(guān)票據(jù)鎖好，避免單據(jù)遺失造成不必要財產(chǎn)損失。

篇34：收銀員工作職責(zé)

1、與合作商的服務(wù)人員對接，做好收銀記錄;

2、將收銀款入POS系統(tǒng);

3、核對各店鋪刷卡額和現(xiàn)金額;

4、處理各店P(guān)OS刷卡臨時出現(xiàn)的各種問題，及時與主管聯(lián)系溝通;

5、匯總當(dāng)天原始收銀小票，交至財務(wù)室。

篇35：收銀員工作職責(zé)

1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為客戶辦理結(jié)賬手續(xù)，確保顧客在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);

3、基本賬務(wù)的管理;

4、完成上級委派的其他臨時性工作。

5、具有較好的語言表達(dá)能力、溝通能力;

篇36：收銀員工作職責(zé)

《課程目的》

? 一、熟練掌握鍵盤及款機(jī)的操作流程

? 二、熟練掌握收銀員的工作流程并嚴(yán)格執(zhí)行

篇37：收銀員工作職責(zé)

? 四、掌握處理突發(fā)事件的技巧與方法，并且能夠在收銀工作中應(yīng)用

? 五、加強(qiáng)收銀員對相關(guān)的管理規(guī)定的掌握

? 六、掌握理貨員與收銀員的崗位關(guān)聯(lián)

? 七、掌握防損員與收銀員的崗位關(guān)聯(lián)

? 八、理貨員、防損員初步掌握收銀員的工作流程

? 九、基本掌握理貨員、防損員與收銀員之間的溝通技巧

? 十、基本掌握收銀員與賣場各部門之間的關(guān)聯(lián)及如何處理

收銀員是做什么的？

? 收銀員是將公司的貨款收取回籠，并將銷售第一文庫網(wǎng)數(shù)據(jù)正確輸入收銀機(jī)，將正確銷售提供

給公司的專職人員（即在什么時間銷售了哪些商品 數(shù)量多少 幣種是什么）公司根據(jù)這些信息對商品的種類 數(shù)量 價格進(jìn)行數(shù)據(jù)歸納和分析 收銀員是整個公司信息網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分

收銀的重要性

? 收銀工作是超市銷售服務(wù)管理的一個關(guān)鍵點 ， 收銀臺是超市現(xiàn)金的閘門 ， 商

品流出,現(xiàn)金流入都要經(jīng)過收銀臺 ， 因而， 稍有疏忽就會使經(jīng)營前功盡棄。 收銀臺是超市的掌門人， 在短暫的收銀結(jié)賬服務(wù)過程中 ，集中體現(xiàn)超市的服務(wù)形象， 所以 ， 收銀作業(yè)是超市銷售的一個重要環(huán)節(jié)

收銀員的禮儀規(guī)范

? 保持頭發(fā)清潔整齊，不得散發(fā)上崗

? 劉海不得遮及眉毛，發(fā)型不得過于

? 夸張，怪異，不得將頭發(fā)染成夸張

? 顏色，頭發(fā)應(yīng)整理得體，過肩長發(fā)

? 應(yīng)束扎盤結(jié)，頭飾造型不得過于夸

? 張，顏色不得過于鮮艷

服飾妝容

? 收銀員上班可以化淡妝，口紅、眉毛需涂描得體，不得濃妝

? 指甲需短而干凈，不得留長指甲，不得涂色彩鮮艷的指甲油

? 不得佩戴首飾，不得佩戴大圈或者帶墜耳環(huán)

? 制服需干凈、整齊，發(fā)現(xiàn)破損及時修補(bǔ)

? 制服需為公司統(tǒng)一服裝，黑褲子、黑鞋子

服飾妝容

? 工裝拉鏈必須拉上，長袖襯衣需扣緊袖口，襯衣下擺需扎在褲、裙內(nèi)

? 胸卡需整潔、無破損、污漬、無其他掛物

? 胸卡一律佩戴于外衣的左胸，不得佩戴無照片或經(jīng)涂改的胸卡

? 不得穿拖鞋、涼鞋、及白顏色的鞋子工作

手勢

? 指引手勢：五指并攏，掌心朝上，手臂以肘關(guān)節(jié)為軸，自然從體前上揚并向所指方

向伸直，同時，上身前傾，頭偏向指示方向并以目光示意

? 交談手勢：與人交談使用手勢時，動作不宜過大，手勢不宜過多，不要擊掌或者拍

腿，更不可手足舞蹈

微笑

? 甜美、溫和、友好、自然親切，恰到好處給人以愉快、舒適的感覺，真誠微笑會感

染人，是內(nèi)心喜悅和真誠的流露，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)

? 送人鮮花，手留余香，那么送人微笑-------你會獲得很多很多------

行為規(guī)范之必須

? 必須按規(guī)定整齊著裝

? 必須發(fā)型規(guī)范、淡妝上崗

? 必須精神飽滿。主動熱情，微笑待客

? 必須文明禮貌，文明用語和唱收唱付

? 必須保持款臺干凈整齊

? 必須保持賬款一致

行為規(guī)范之不準(zhǔn)

? 不準(zhǔn)在收銀臺內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧

? 不準(zhǔn)當(dāng)班擅自離臺、離崗、停臺

? 不準(zhǔn)在款臺內(nèi)看書、看報

? 不準(zhǔn)以點款結(jié)賬為借口，拒收和冷漠顧客

行為規(guī)范之不準(zhǔn)

? 不準(zhǔn)在款臺內(nèi)會客、吃東西

? 不準(zhǔn)踢、踏、靠、趴收銀臺

? 不準(zhǔn)未到下班時間私自關(guān)閉款臺或者拒收

? 不準(zhǔn)出現(xiàn)對顧客不禮貌的'爭吵現(xiàn)象

?

? 收銀機(jī)的操作及相關(guān)規(guī)則

? 假鈔的識別

? 收銀作業(yè)的相關(guān)管理

? 收銀營業(yè)收入作業(yè)管理

收銀作業(yè)管理――

篇38：收銀員工作職責(zé)

１、嚴(yán)格遵守總部、店內(nèi)的各項規(guī)章制度，工裝整潔，化淡妝，佩戴胸卡方可上崗。

２、熟悉經(jīng)營布局，掌握條碼收銀機(jī)的基本知識及操作方法，熟悉了解現(xiàn)金管理的基本要求。 ３、打掃并保持收銀臺責(zé)任區(qū)及ＰＯＳ機(jī)區(qū)清潔衛(wèi)生，不得在收銀臺上放置任何私人物品，除茶水外，放在隱蔽區(qū)。

４、熟悉掌握收銀機(jī)開啟使用方法，營業(yè)前整理好收銀機(jī)的其它備用物品，認(rèn)領(lǐng)備用金，并清點確認(rèn)備足當(dāng)天所需零鈔，了解當(dāng)日變價和特價商品情況，保證當(dāng)天收銀工作順利進(jìn)行。

收銀作業(yè)管理――

篇39：收銀員工作職責(zé)

８、認(rèn)真做好商品結(jié)算工作，收款時要做到唱收唱付，并按規(guī)定將顧客所購買商品分裝入袋。 ９、不得為自己或親朋好友結(jié)帳，店內(nèi)員工購物按規(guī)定款臺交款，工作時不得任意打開收銀款機(jī)抽屜查看禮券和清點現(xiàn)金。如出現(xiàn)失誤，收銀員負(fù)有賠償責(zé)任。（強(qiáng)調(diào)違規(guī)后果的重要性,根據(jù)防損90條的規(guī)定）

10、收銀臺不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住

11、非工作時間購物，必須在指定的收銀通道結(jié)款。

12、工作期間不得有空崗、漏崗現(xiàn)象，用餐時間在３０分鐘內(nèi)，串班休息要提前通知部門主管。

13、工作中要認(rèn)真核對所售商品，避免出現(xiàn)買一打二現(xiàn)象。

收銀作業(yè)管理――

篇40：收銀員工作職責(zé)

14、營業(yè)結(jié)束后，必須將收銀機(jī)里所有現(xiàn)金、購物券、單據(jù)收回，放入現(xiàn)金備品袋內(nèi)，收銀機(jī)的抽屜開啟。

15、離開收銀臺時，如有顧客等待，不可立即離開，結(jié)帳后方可離開。

16、離開收銀臺時，必須將現(xiàn)金全部鎖入收銀抽屜內(nèi)并鎖定。

17、遇到商品退調(diào)時，必須經(jīng)由主管處理，并做好記錄。

18、所有經(jīng)過收銀通道的商品，均要有ＰＯＳ單，若商品漏單，追究收銀員責(zé)任。

19、在非營業(yè)高峰期間，收銀員應(yīng)聽從主管安排，才能從事其他工作。

20、做好營業(yè)后環(huán)境衛(wèi)生清理工作。

收銀作業(yè)管理――

工作時間內(nèi)要求

１、不許接打私人電話。

２、不許擅離崗位會私客（超15分鐘按脫崗處理）

３、不許將個人物品帶入賣場或代存私人物品。

４、不許帶現(xiàn)金一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按內(nèi)盜處理。（沒收所帶現(xiàn)金罰款100元）

５、不許食用刺激性食物及咀嚼口香糖。

６、不許相互間聊天、閑談、包括和其它部門工作人員說與工作無關(guān)的話。

７、交款時走在樓道內(nèi)不允許大聲喧嘩。

８、對于無法出售的商品及時交與領(lǐng)班和經(jīng)理處理。

９、對于結(jié)完單遺漏在收銀臺內(nèi)的商品及非商品（包括錢款）及時交與領(lǐng)班及收銀經(jīng)理處。（違者承擔(dān)責(zé)任）

10、不能給顧客廠家促銷人員及保安人員打印小票，特殊情況由領(lǐng)班及經(jīng)理處理，支票及大份商品未走收銀通道的結(jié)款必須由主管及經(jīng)理處理。

11、對于備用品，如購物袋、交款憑證、打印紙等應(yīng)厲行節(jié)約，為公司減少費用，不可隨意使用公司的購物袋。

12、交接班時，應(yīng)自覺加快速度，接班人未來之前，不得攔住通道或交班結(jié)帳。（違規(guī)者承擔(dān)后果、引起投訴者按公司制度執(zhí)行）

13、掃描商品時，盡量區(qū)分同類商品便于裝袋。

14、超市在促銷活動中發(fā)放的廣告紙和贈品要確認(rèn)后放入袋中。

15、裝袋作業(yè)中，避免不是同一個顧客的商品裝錯。（采取相應(yīng)的措施區(qū)分、失誤者承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任）

16、提醒顧客核對好商品，防止遺忘在收銀臺上的情況發(fā)生。（遺落的商品及時上交、失誤者視情節(jié)按公司的規(guī)章制度執(zhí)行）

17、對于顧客所攜帶商品，不能與賣場商品相區(qū)分時，應(yīng)禮貌的向顧客核實或找保安員核實。

18、在工作中的突發(fā)事件中應(yīng)學(xué)會冷靜，表達(dá)語言平和、學(xué)會道歉。

特殊顧客特殊處理，處理問題時，注意態(tài)度不能生硬，顧客離開時也不能講一些不禮貌的言語，學(xué)會贊美他人。

收銀作業(yè)管理――

款機(jī)維護(hù)常識

１、插座正常插入，激光平臺的日常維護(hù)。

２、電源開關(guān)的正確插入、分類。

３、收款過程中的易破易碎商品注意拿取，杜絕灑入款臺內(nèi)。

４、嚴(yán)格按關(guān)機(jī)程序操作。

５、下班后，沒做日結(jié)前，注意ｕｐｓ不能切斷電源，如果ｕｐｓ長時間靠儲存電量來維持，會縮短機(jī)器使用壽命。

以上規(guī)定需嚴(yán)格執(zhí)行，違者按公司規(guī)定處罰，輕者罰款10-200元不等，重者除名！

篇41：收銀員工作職責(zé)

５、開門營業(yè)收銀員應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢和其它員工一起迎賓，當(dāng)接待顧客時保持站姿端正，進(jìn)入正常工作狀態(tài)。

６、營業(yè)時間身上不準(zhǔn)帶私人現(xiàn)金及購物，不得看書、看報或和他人談笑，收銀員除去洗手間、詢問商品價格及收銀有關(guān)事情，不得擅自離崗，如有特殊事還必須，急需離崗，要通知收銀主管，使ＰＯＳ機(jī)退回初始狀態(tài)，放好暫停牌，掛好收銀通道鏈條方可離崗。

７、嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范規(guī)定做好顧客服務(wù)工作，耐心回答顧客提問，不得對顧客態(tài)度生硬，如發(fā)生商品價格疑義時，應(yīng)及時與收銀主管聯(lián)系，在進(jìn)行禮券金額銷售時，應(yīng)對顧客進(jìn)行指導(dǎo)，收銀員有義務(wù)回答顧客問詢，確�，F(xiàn)金及各類卡券金額的銷售，接待顧客要熱情大方。（禮券的識別、消費卡使用的注意事項）

收銀作業(yè)管理――

篇42：收銀員工作職責(zé)職責(zé)

1 處理好每日收銀工作，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

2 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

3 負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作

4 嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收銀規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

5 檢查收銀機(jī)、驗鈔機(jī)、收銀臺等相關(guān)設(shè)備，有問題及時上報

6 及時上交所收款項

7 上級安排的其他工作

篇43：收銀員工作職責(zé)職責(zé)

1.傳菜員主要負(fù)責(zé)傳菜，補(bǔ)充小器具等工作，都是簡單輕松易懂工作。

2.服務(wù)員主要負(fù)責(zé)客人桌邊服務(wù)工作，比如倒茶等，簡單輕松易懂工作。

3.廚房學(xué)徒負(fù)責(zé)在后廚各崗位學(xué)習(xí)按制作菜品等，想學(xué)習(xí)東西的看過來。

4.洗碗阿姨主要負(fù)責(zé)后廚的洗碗工作

5.收銀員主要負(fù)責(zé)餐廳的收款以及開票工作

6.咨客主要負(fù)責(zé)主要的工作是為客人引路，引方向。解決客戶問題

篇44：收銀員工作職責(zé)職責(zé)

1.負(fù)責(zé)門診窗口各類就診患者的掛號、劃價、收費、費用清單打印等工作。

2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，語言文明，態(tài)度和藹。熟練掌握收費程序和各項收費標(biāo)準(zhǔn)。

3.根據(jù)就診患者需求，為其填寫門診病歷首頁的姓名、性別、

年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。

4.收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，開收收據(jù)保留存根復(fù)核和備查。

5.對每日收入現(xiàn)金、支票要當(dāng)日匯總，做到錢賬相符，如有不符立即查找原因及時解決。

6.收費員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用公款或公款借給他人。

篇45：收銀員工作職責(zé)職責(zé)

- 負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客體驗環(huán)境，確保提供干凈，整潔，明亮、安全及舒適的支付結(jié)賬環(huán)境;

- 主動熱情問候顧客，詢問并收集客戶購物體驗信息及各方面反饋，打造維密式客戶體驗，建立客戶忠誠度;

- 為顧客提供支付服務(wù)和指導(dǎo)，迅速完成支付、收銀、結(jié)賬、打包等流程;

- 提前做好職責(zé)所需準(zhǔn)備，完成日常各類報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總;

- 收銀系統(tǒng)的日常維護(hù)及升級建議，積極參與店鋪各項活動項目，提供解決性方案及建議;

- 通過個人貢獻(xiàn)，熱情態(tài)度及領(lǐng)導(dǎo)力，起到良好的模范及激勵作用。

篇46：收銀員工作職責(zé)職責(zé)

一、收銀崗

1、負(fù)責(zé)到店客戶點餐，收銀結(jié)算，記賬核對;

2、熟悉商品價格，記錄賬務(wù)明細(xì);

3、協(xié)助后廚接收每日菜品，協(xié)助前廳做好服務(wù);

4、服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、服務(wù)崗

1、負(fù)責(zé)餐廳衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;

2、主動熱情服務(wù)顧客，向顧客介紹推薦本餐廳特色餐點、飲品等;

3、顧客用完餐后，做好餐臺清潔;

4、服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。