巾幗建功事跡材料范文第1篇

××同志工作在民事審判第一線，始終堅(jiān)持“公正司法、一心為民”的宗旨，努力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，為促進(jìn)社會和諧而努力工作，清正廉潔、銳意進(jìn)取，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，用自己富有成效的工作贏得了人民群眾的贊譽(yù)。榮立二等功、三等功各一次，曾先后獲得××省檔案工作先進(jìn)個人、××省優(yōu)秀女法官、××市“三八”紅旗手、“巾幗建功”先進(jìn)個人等榮譽(yù)稱號。

一、公正司法，一心為民，是她不舍追尋的法律真義

公正司法、一心為民，是社會主義法治理念對民事審判法官的基本要求，也是××同志在多年的審判實(shí)踐中對法律真義的理解。××曾從事過審判檔案管理工作，不論她在什么崗位上，都把公正與為民放在第一位，在負(fù)責(zé)檔案管理工作時，為了便于檔案管理與查詢，XX年她負(fù)責(zé)起草了法院系統(tǒng)電子檔案錄入方案，僅用了一年時間就完成了對7萬多卷宗電子錄入、掃描、建檔工作，使電子檔案管理工作走在了文秘雜燴網(wǎng)全市檔案管理工作的前列，所在單位被評為××省“特級檔案管理先進(jìn)單位”，本人被××省檔案局授予“全省檔案工作先進(jìn)個人”稱號，并榮立個人三等功。XX年，××調(diào)入本院民事審判第一庭工作，民事案件的當(dāng)事人都是普通的基層父老鄉(xiāng)親，他們大多生活在法律語境的邊緣地帶，訴訟也多是離婚、工傷事故、道路交通、鄰里糾紛等案件。為了審理好這類案件，她一方面加強(qiáng)社會主義法治理念和法律知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)把案件事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、程序關(guān)和法律關(guān)，提高辦案的效率，使每一起案件都辦成經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的“鐵案”，以最有效的辦法和最能讓當(dāng)事人接受的方式，為百姓主持公道。另一方面強(qiáng)化公正司法、一心為民的意識，把人民滿意不滿意、贊同不贊同、擁護(hù)不擁護(hù)作為工作標(biāo)準(zhǔn)，做到在思想上愛民、行動上親民、方法上便民，最大限度地維護(hù)當(dāng)事人的合法利益。XX年她審理了一起長達(dá)18年的學(xué)生傷害賠償再審案件，為了調(diào)取證據(jù)，她三上北京、濟(jì)南調(diào)查相關(guān)證據(jù)，先后十余次走訪當(dāng)事人，依法判處某學(xué)校賠償當(dāng)事人各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失及精神損害撫慰金共計(jì)17萬余元，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。自XX年以來，共審結(jié)民事案件380件，其中調(diào)解結(jié)案166件，其辦案數(shù)量及調(diào)解率均居全院同行首位。所審結(jié)的案件均能做到案結(jié)事了，無一超審限、無一錯案、無一發(fā)回改判和上訪纏訴。 XX年榮立個人二等功，XX年被××省婦聯(lián)、××省高院授予“××省優(yōu)秀女法官”榮譽(yù)稱號。

巾幗建功事跡材料范文第2篇

一、堅(jiān)定政治信念，永葆新時期先進(jìn)職工的本色

多年來，同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動搖，在政治上、思想上、行動上與所保持一致，堅(jiān)定政治信念，立志做新時期的先進(jìn)職工，搞好各項(xiàng)供應(yīng)工作，為發(fā)展所的事業(yè)努力拼搏，無私奉獻(xiàn)。她在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從所領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)采購任務(wù)。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，從而保證了各項(xiàng)采購工作的質(zhì)量，受到了所領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評，為所建設(shè)事業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力。

二、認(rèn)真扎實(shí)工作，推動供應(yīng)工作又好又快發(fā)展

同志作為一名采購經(jīng)理，認(rèn)真扎實(shí)工作，推動供應(yīng)工作又好又快發(fā)展。

一是對所里需要采購的物品都經(jīng)過深入調(diào)查，貨比三家后才最終決定最優(yōu)選擇，能為所節(jié)省就絕不浪費(fèi)，嚴(yán)格按照采購程序進(jìn)貨，保證各項(xiàng)采購物品的順利到位。

二是簽訂合同細(xì)致入微、注重細(xì)節(jié)，保證合同質(zhì)量，今年截止12月25日簽訂合同71份，從未發(fā)生因簽訂合同而引起的糾紛。

三是提前做好每月的收支計(jì)劃，及時發(fā)送到綜合部，保證各項(xiàng)工作正常開展。指派專人負(fù)責(zé)對出入庫發(fā)票，采購發(fā)票的核銷工作，做到了不漏過一張發(fā)票，不弄錯一張發(fā)票。今年截止12月25日共輸入發(fā)票10244份，每份發(fā)票最終金額和收支賬面上的金額一致。委托專人管理倉庫事務(wù)，細(xì)致入微地把守進(jìn)貨管卡，確保采購進(jìn)來的物品保質(zhì)保量，物有所值。

四是以實(shí)際行動響應(yīng)所“降本增效”的號召，努力為“降本增效”作貢獻(xiàn)。她發(fā)動職工群眾利用上班空余時間和周末休息時間，將2023年因下大雨而污染的塑料盒全部洗涮干凈，使之能夠繼續(xù)使用，為單位節(jié)省2.5萬余元開支。

三、做好女工工作，提升女工素質(zhì)

同志作為一名女工委員，積極做好女工工作，除了收繳單位會費(fèi)，完成各項(xiàng)女工工作外，鼓勵女工要勤奮學(xué)習(xí)，努力鍛煉；要立足崗位，建功立業(yè)；要關(guān)愛家庭，奉獻(xiàn)社會。通過這些工作，切實(shí)提升了女工素質(zhì)，在生產(chǎn)工作中起到半邊天作用。

巾幗建功事跡材料范文第3篇

**是市實(shí)驗(yàn)小學(xué)的一名教師，1992年參加工作。從事教育工作16年來，她始終把工作當(dāng)成一種樂趣，憑借自己的滿腔熱情，快樂工作，享受生活，把不少人看來很辛苦的工作做得有滋有味、有聲有色。

對學(xué)生來說，興趣是最好的老師，**充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，并將其成功運(yùn)用到自己的班主任工作和語文教學(xué)中去。

在班級工作中，**堅(jiān)持以活動促發(fā)展的工作思路，通過組織豐富多彩的班級活動，讓孩子們在活動中體驗(yàn)生活，在體驗(yàn)中培養(yǎng)能力。結(jié)合學(xué)校開展的“德育系列生活化”活動，她從細(xì)微處入手，不失時機(jī)地開展一些小活動，讓相應(yīng)的教育自然地融入到有趣的活動中。

去年母親節(jié)前夕，針對學(xué)生感恩意識缺乏的現(xiàn)狀，**組織開展了一次別開生面的“護(hù)蛋行動”，讓孩子們體驗(yàn)?zāi)赣H十月懷胎的不易：要求學(xué)生每人從家里帶來一個生雞蛋，放在口袋里，并隨身攜帶，不管上課、課間、做操，還是回家吃飯、休息，都不能拿出來，最后看誰的雞蛋能夠保護(hù)得完好無損。孩子們都按要求帶來了雞蛋，小心翼翼地呵護(hù)著，盡管同學(xué)們都很努力，可堅(jiān)持到最后的沒有幾個，大多數(shù)同學(xué)的雞蛋都或早或晚地破碎了�！白o(hù)蛋行動”的開展，讓學(xué)生了解了母親十月懷胎的艱辛，深深體會到了母愛的偉大，感恩教育就這樣在有趣的活動中水到渠成。類似的活動還有很多，比如“今天我當(dāng)家”、“班主任的一天”等，都讓學(xué)生在豐富的活動中受到了深刻的思想教育，發(fā)揮了“潤物無聲”的積極作用。

作為班主任老師，對學(xué)生的負(fù)責(zé)和關(guān)愛不僅僅局限在班級、學(xué)校里，也要全面延伸到家庭以及社會上。為此，**除了認(rèn)真開好每一次家長會外，還創(chuàng)造性地設(shè)立了“愛心熱線”，隨時同家長、學(xué)生溝通交流，及時有效的為家長和學(xué)生解疑釋惑。

在設(shè)立“愛心熱線”的第二個星期一晚上，**接到了班里一個學(xué)生的電話，吞吞吐吐地告訴她自己不想活了。**感到震驚之余，首先弄清事情的原委：這是一個性格內(nèi)向的孩子，平時父母工作都忙，沒有時間照顧他，由于自己在家看了一些有關(guān)恐龍、木乃伊等內(nèi)容的書籍，頭腦中漸漸充滿了恐怖的東西，覺得世界非常可怕；另外，考試一考不好，爸爸媽媽就批評，自己努力去做也做不好的事也會挨批，自己覺得做什么事也沒信心，所以才產(chǎn)生了輕生的念頭。然后，**循循善誘地穩(wěn)定好孩子的情緒，并及時聯(lián)系其父母，一起商量了解決辦法，同時在日常教學(xué)中，特別注意關(guān)愛這個孩子。在家長、老師的共同努力下，這名學(xué)生終于走出心理誤區(qū)，成為一名積極好學(xué)的好學(xué)生。雖然把休息時間也全部奉獻(xiàn)給了學(xué)生，很累，也很辛苦，可想想為了學(xué)生的健康成長，**樂在其中。

在做好班主任工作的同時，**也努力去做一名讓孩子們喜歡的語文老師，讓語文教學(xué)和班主任工作相得益彰。

為了培養(yǎng)孩子們濃厚的語文學(xué)習(xí)興趣，提升孩子們的語文素養(yǎng)，**將課堂教學(xué)與課外活動有機(jī)結(jié)合起來。課堂上，**用生動的語言吸引學(xué)生，用有趣的游戲和比賽調(diào)動學(xué)生，將教學(xué)內(nèi)容形象地展現(xiàn)給學(xué)生，使學(xué)生快樂地度過課堂40分鐘。課堂外，**在班里成立了各種社團(tuán)組織，包括旨在提高學(xué)生習(xí)作水平的“丑小鴨”文學(xué)社，旨在培養(yǎng)學(xué)生良好讀書習(xí)慣的“七嘴八舌”書友社，旨在提高學(xué)生書寫水平的“練字指導(dǎo)委員會”等，制定了與之相對應(yīng)的激勵措施，對表現(xiàn)突出的學(xué)生予以獎勵，通過社團(tuán)組織的激發(fā)和鍛煉，孩子們寫了許多優(yōu)秀的日記，閱讀了大量書籍，字也寫得越來越漂亮，孩子們的語文學(xué)習(xí)興趣一發(fā)不可收拾，學(xué)習(xí)語文對他們來說也成了一件快樂的事情，孩子們的學(xué)習(xí)成績也自然而然地提了上來。

巾幗建功事跡材料范文第4篇

"巾幗建功標(biāo)兵"、"技能服務(wù)標(biāo)兵" 丘禮偉

防城港分行辦公室 黃武

丘禮偉2023年受聘為廣西東興市興東路支行行長以來，不斷提升自身綜合素質(zhì)，帶領(lǐng)所屬員工開展創(chuàng)建"巾幗文明示范崗"活動，通過崗位技術(shù)練兵，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，在激烈的市場競爭中不斷拓展業(yè)務(wù)，使興東路支行經(jīng)營業(yè)績得到快速提升，成為防城港分行先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的典范；2023年，存貸款超額完成了全年任務(wù)指標(biāo)，存款新增排名第一。2023年3月，作為廣西分行的唯一代表，丘禮偉被授予中國銀行"巾幗建功標(biāo)兵".

不斷提升自身素質(zhì)

創(chuàng)建"學(xué)習(xí)型組織"當(dāng)標(biāo)兵

"青春"是一個美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。丘禮偉先后從事過網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等崗位。她從一名普通柜員做起，干一項(xiàng)愛一項(xiàng)，立足崗位敬業(yè)奉獻(xiàn)，無怨無悔，積極探索，創(chuàng)新思路，扎實(shí)工作；她把吃苦耐勞，認(rèn)真細(xì)致、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)深深地鐫刻在自己的工作崗位上，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了全行員工的認(rèn)可；她用自己的智慧和勤勞在基層崗位上點(diǎn)亮青春，入行7年來獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)

近年來，新的工作環(huán)境和不斷更新的銀行業(yè)務(wù)，使丘禮偉深刻地認(rèn)識到，只有樹立"工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化"的學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和法律、規(guī)章的學(xué)習(xí)，煉就過硬的服務(wù)本領(lǐng)，提高自身綜合素質(zhì)，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過幾年的學(xué)習(xí)，她順利取得了會計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，成為創(chuàng)建"學(xué)習(xí)型組織"活動中的標(biāo)兵。

長期以來，丘禮偉同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極的向黨組織靠擾，經(jīng)過多方面的磨練，在2023年12月她成為了中國共產(chǎn)黨的正式黨員。

帶頭苦練技能當(dāng)標(biāo)兵

提高服務(wù)效率和水平

她十分注重全行員工業(yè)務(wù)技能水平的訓(xùn)練與提高，認(rèn)為只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

她常常放棄節(jié)假日，帶領(lǐng)全行員工苦練業(yè)務(wù)技能基本功。"一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園",她不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對新同志還發(fā)揮好傳、幫、帶的作用。幾年來她總是毫無保留的將自己的經(jīng)驗(yàn)和"絕活"傳授給新員工，為搞好2023年的崗位技能練兵，擔(dān)當(dāng)整個東興支行技能小教員的她總是在中午、下午下班后加練，有時甚至加練到晚上12點(diǎn)，直到掌握提高操作水平的竅門才回家。在她的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，興東路支行和全東興支行員工應(yīng)測項(xiàng)目全部達(dá)到能手水平，且都取得二項(xiàng)以上傳統(tǒng)項(xiàng)目的能手，而她自己獲得了四項(xiàng)能手的優(yōu)異成績。在廣西分行舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中獲個金柜臺業(yè)務(wù)"精英組"三等獎，獲2023年廣西分行"業(yè)務(wù)技能服務(wù)標(biāo)兵"稱號。

技能水平的提高使興東路支行全體員工的精神面貌煥然一新，提高了工作效率，準(zhǔn)、快、好處理每一筆業(yè)務(wù)，基本消除了柜面長時間排隊(duì)的現(xiàn)象；青年員工敬業(yè)愛崗，服務(wù)熱情周到，上班時間比著干，下班時間比著練，使網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和突破。

優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)當(dāng)標(biāo)兵

真誠贏得客戶

在"巾幗文明崗"創(chuàng)建活動中，她要求全網(wǎng)點(diǎn)員工始終堅(jiān)持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂"的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便、靈活、快捷、個性化的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。

一天，一位到興東路支行辦理業(yè)務(wù)中年婦女突然出現(xiàn)身體異常，眼前發(fā)黑，心口發(fā)慌。在這關(guān)鍵的時刻，支行大堂經(jīng)理馬上啟動應(yīng)急預(yù)案，一邊維持銀行的廳堂服務(wù)，一邊照顧該客戶。在外營銷的丘禮偉同志趕回支行后，主動詢問客戶身體狀況，需要提供什么幫助。在得到客戶的身體狀況已經(jīng)穩(wěn)定的答復(fù)后，主動詢問客戶家住哪，并開車送客戶回家。支行員工用人性化的貼心服務(wù)贏得客戶高度贊賞，"客戶至上"是一種奉獻(xiàn)精神，是爭先創(chuàng)優(yōu)和科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，該客戶為此特地發(fā)來感謝信，"衷心感謝中國銀行興東路支行的各個員工，更感謝中國銀行東興支行的各位領(lǐng)導(dǎo)，能夠培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能夠培養(yǎng)出這么出色的員工",客戶還感慨這次經(jīng)歷，讓自己感受到中國銀行的溫馨感人服務(wù)。她在信中對該支行員工"真誠的態(tài)度、人性化貼心的服務(wù)" 表示感謝，同時讓客戶一個異鄉(xiāng)人在東興感受到濃濃的暖意。

調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性

標(biāo)桿作用育標(biāo)兵

巾幗建功事跡材料范文第5篇

營業(yè)班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)班班長。自擔(dān)任營業(yè)班班長以來，善于從自己多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進(jìn)。下面將李溪同志的先進(jìn)事跡簡要介紹如下：

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。

作為公司的一名派遣員工，有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報(bào)這個企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：

從來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項(xiàng)競賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里，常給同事們講這樣一句話：營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細(xì)微的動作，便會給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時間，多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠友善”團(tuán)結(jié)人。

與人為善，這是一個班組能否精誠團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。

此外，更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。

注意細(xì)節(jié)服務(wù)是在長期工作中養(yǎng)成的一個良好習(xí)慣。有一次，在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因?yàn)樘顚戝e誤被撕毀的工單。

看到這一切，想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費(fèi)了。馬上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。

在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營業(yè)班班長職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營業(yè)班班長職責(zé)，做好營業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌。

四是以“學(xué)無止境”帶動人。

在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動營業(yè)班前臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營業(yè)班的班長，同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開的。

是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過，就在她擔(dān)任班長的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時，在對營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷活動也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項(xiàng)促銷活動同時進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯。發(fā)現(xiàn)了這一問題，同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊，并發(fā)放到每個營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯率。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長足的進(jìn)步。

五是以“扎實(shí)敢干”爭榮譽(yù)。

的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團(tuán)結(jié)的集體，一個先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營業(yè)班姑娘們一步一個腳印向前邁進(jìn)的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定，總是說她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當(dāng)中。

從開始，營業(yè)班就開展了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，創(chuàng)建活動具體由負(fù)責(zé)，在創(chuàng)建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報(bào)材料脫穎而出，花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動及道德教育學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，并深入到其他單位，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)建工作。努力沒有白費(fèi)，8月代表營業(yè)班與公司團(tuán)委書記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、共青團(tuán)中央聯(lián)合頒發(fā)的同行業(yè)唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。