歌舞廳禮儀
生意已經(jīng)清淡多日的大正貿(mào)易公司,一日忽然有幾位西北地區(qū)的客戶主動(dòng)找上門來。高興之余,總經(jīng)理厲先生親自為他們安排了一個(gè)娛樂項(xiàng)目:談完生意之后,親自陪他們?nèi)ケ镜氐拿曌铐懙摹疤焐先碎g歌舞廳”跳舞?墒,到了那里之后,厲總經(jīng)理才發(fā)現(xiàn),自己的這番安排未必會(huì)受對(duì)方歡迎。原來,那幾位客戶個(gè)個(gè)都是“舞盲”,跳舞于是變成了“觀舞”,他們自然難以盡興。
厲先生的差錯(cuò)之所以出現(xiàn),主要是因其不熟悉歌舞廳禮儀所致,否則他就不會(huì)那樣“師出無名”了。
歌舞廳禮儀,一般是指人們?cè)跇I(yè)余生活里前往營業(yè)性的舞廳、歌廳、練歌房、音樂茶座、卡拉ok廳時(shí),所須遵守的禮儀規(guī)范。在商務(wù)交往中,商界人士往往有必要陪同客戶或是應(yīng)邀參加一些娛樂性質(zhì)的活動(dòng),借以消閑談天,增進(jìn)了解、建立私誼。時(shí)下,歌舞廳就是頗為時(shí)尚的娛樂項(xiàng)目之一。所以,商界人士是有必要掌握一些基本的歌舞廳禮儀的。
通常,商界人士所應(yīng)了解的歌舞廳禮儀,主要包括節(jié)目的選擇、賓客的照顧以及賓主雙方個(gè)人的自律等等四個(gè)方面。下面,分別對(duì)其進(jìn)行介紹。
首先,是節(jié)目的選擇。如欲前往歌舞廳進(jìn)行娛樂活動(dòng),往往有必要事先考慮到具體的娛樂項(xiàng)目,即是要唱歌,還是想跳舞,抑或亦歌亦舞,然后方可據(jù)此挑選具體的娛樂場所。陪同客人前去進(jìn)行娛樂時(shí),尤須注意此點(diǎn) 。
在具體考慮娛樂項(xiàng)目時(shí),單憑個(gè)人一時(shí)的興致絕對(duì)是不行的。除了要考慮費(fèi)用的問題之外,還有下述四點(diǎn)必須一并認(rèn)真予以兼顧。
一是客戶的興趣。陪同客戶前去進(jìn)行娛樂活動(dòng)時(shí),自然要講究主隨客便,唯客戶的興趣是從。否則,就不是娛人而是娛己,就不是陪客戶去玩,而是拉著人家陪自己玩。不過在優(yōu)先考慮滿足客戶的興趣時(shí),還必須量力而行、遵法守紀(jì),絕對(duì)不可以為了討好客戶而甘愿去作違法之事 。另外,也不要勉強(qiáng)客戶,逼著對(duì)方去參加自己不喜歡或不適合參加的娛樂活動(dòng)。比如說,我國政府規(guī)定:國家公務(wù)員一律不準(zhǔn)以公職人員的身份進(jìn)入歌舞廳消費(fèi) 。非要請(qǐng)對(duì)方進(jìn)歌舞廳的話就難說沒有害人之心。
二是場所的口碑?紤]好了娛樂的具體項(xiàng)目之后,應(yīng)盡早告之客戶,并征得對(duì)方的同意。此后,即應(yīng)由主人負(fù)責(zé)選定娛樂的具體場所 。有必要的話,還須提前進(jìn)行預(yù)訂,或是派遣專人提早前去現(xiàn)場進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、安排。在選擇具體的娛樂場所時(shí),首先要看它的口碑怎么樣。在口碑好的地方請(qǐng)客,不僅意味著重視客人,而且也意味著將會(huì)享受到優(yōu)質(zhì)而高檔的服務(wù)。其次,要看它的治安狀況如何。假如那里涉黃、涉毒,打斗不時(shí)出現(xiàn),搶劫經(jīng)常發(fā)生,則無論如何都不要前去“探險(xiǎn)”。最后,要看配套服務(wù)是否齊全。對(duì)商界人士來講,娛樂往往是以另一種形式所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),因此娛樂場所若能提供完善的配套服務(wù),如包間、餐廳以及傳真、復(fù)印、電腦等設(shè)備,則會(huì)更受青睞。
三是路途的遠(yuǎn)近 。陪同客戶外出進(jìn)行娛樂活動(dòng),往往是在工作、休息之余,因此應(yīng)以不影響雙方的工作、休息為要。在一般情況下,必須考慮娛樂地點(diǎn)的交通是否便捷、路程是否過于遙遠(yuǎn)。要是讓客戶在路上長時(shí)間地顛簸一通,或是飽嘗塞車之苦,難免會(huì)令其精神萎靡不振,娛樂的雅興頓減大半。
四是時(shí)間的問題。為客戶安排娛樂活動(dòng)時(shí),必須首先選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。最合理的娛樂時(shí)間是,既不會(huì)打亂客戶的私人安排,也不會(huì)影響賓主雙方尤其是客戶一方的工作與休息。通常,晚餐之后、周末之時(shí)等等,都是可以優(yōu)先考慮的。只是前往歌舞廳進(jìn)行娛樂活動(dòng)時(shí),亦須注意適可而止,切勿在那里流連忘返,不能自拔。一般來講,兩個(gè)小時(shí)左右,是最適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)時(shí)間。
其次,是賓客的照顧。商界人士在以東道主的身份陪同客戶前往歌舞廳進(jìn)行娛樂時(shí),自然有義務(wù)對(duì)其悉心加以照料。具體來講,如下四點(diǎn)特別應(yīng)當(dāng)引起高度的重視。
第一,是要負(fù)責(zé)費(fèi)用。按照商界約定俗成的作法,凡邀請(qǐng)客人前往歌舞廳進(jìn)行娛樂時(shí),其間所需要支付的一切費(fèi)用,包括門票、小費(fèi)、包廂費(fèi)、酒水費(fèi)、點(diǎn)歌費(fèi)、送花費(fèi)等等,皆應(yīng)由主人負(fù)擔(dān)。商界人士假歌舞廳作東請(qǐng)客時(shí),事先一定要了解這一點(diǎn),并且對(duì)此加以遵守。不管怎么講,自己請(qǐng)客時(shí)而讓客人掏了腰包,或者是賓主之間實(shí)行“aa制”,都未必合適。假如幾個(gè)單位聯(lián)合請(qǐng)客,則提前一定要協(xié)商好費(fèi)用的支付問題。通常的作法,是全部費(fèi)用應(yīng)由幾個(gè)單位均攤。
支付費(fèi)用的具體方式,既可以是以現(xiàn)金結(jié)算,也可以是用支票、信用卡付賬。為了避免讓客戶產(chǎn)生誤會(huì),一般不宜當(dāng)著對(duì)方的面買單。在有些地方的歌舞廳進(jìn)行娛樂時(shí),有必要付給侍者一些小費(fèi)。其數(shù)額與常情相似則可,完全沒有必要一擲干金,故作瀟灑狀。
第二,是要負(fù)責(zé)導(dǎo)座。抵達(dá)歌舞廳之后,主人的一項(xiàng)義務(wù),是要為客人尋座導(dǎo)座,聊盡地主之誼。在一般情況下,要盡可能地選擇一處適宜交談、視野開闊、設(shè)施完備、陳設(shè)優(yōu)雅、大小適度的位置就座。如有可能,應(yīng)優(yōu)先考慮選擇雅座、包廂等上佳之處。有時(shí),也允許在散座上就座。
在走向具體位置時(shí),主人應(yīng)當(dāng)行進(jìn)在左前方,以引導(dǎo)客人。進(jìn)入室內(nèi)時(shí),若無侍者在場,主人還須負(fù)責(zé)開門、關(guān)門。事先尚未訂妥座位的話,可先請(qǐng)客人在休息廳小憩片刻,待主人聯(lián)系好位置后,賓主再一同入場。 在歌舞廳之內(nèi),允許賓主在指定之處自由擇座。不過主人最好還是要將上座讓給客人。在一般情況下,不論是在包廂還是在散座,前排的位置、中央的位置、視野開闊的位置、適宜觀看表演的位置等等,均應(yīng)被視為上座,宜請(qǐng)主賓在此就座,而主人則應(yīng)在其左側(cè)就座,其他人員則可以在其周圍穿插就座。
選擇具體位置,應(yīng)回避過亂,過暗之處。假如噪聲超過六十分貝,照度低于五勒克斯,就會(huì)令人感到不舒服。
第三,是要負(fù)責(zé)酒水。在歌舞廳內(nèi)進(jìn)行娛樂活動(dòng)期間,依照常規(guī),主人應(yīng)當(dāng)為客人安排一些灑水。在具體進(jìn)行安排時(shí),主人應(yīng)當(dāng)分別征求一下客人的要求,隨后再作定奪。不要不問此事,也不要自作主張。必要時(shí),可恭請(qǐng)客人自點(diǎn)。
在正常情況下,在歌舞廳為客人所點(diǎn)叫的酒水,以清淡、爽口為宜。茶水、咖啡、可樂、果汁、礦泉水等等,都是理想的選擇。除以上軟飲料外,有時(shí)亦可上一些度數(shù)不高的含酒精飲料,如啤酒、香檳、干紅、干白或雞尾酒之類,但是,一般不允許上烈性酒,以免大家酗酒生事。客人多的時(shí)候,主人為其所點(diǎn)叫的酒水最好不限于一種,以便客人們可以多幾種選擇。
除酒水之外,在歌舞廳里進(jìn)行娛樂之時(shí),還可以為客人們叫上一些諸如點(diǎn)心、干果、什錦水果拼盤之類的小吃。其選取標(biāo)準(zhǔn),主要在于取用方便、不妨礙交談、不弄臟手指。按照慣例,一般不應(yīng)當(dāng)點(diǎn)叫瓜子、香煙,因?yàn)榍罢叱詴r(shí)容易產(chǎn)生噪音,而后者則會(huì)污染室內(nèi)的空氣。
在歌舞廳內(nèi)為客人所上的酒水、小吃絕非正餐,而在此大吃大喝、大宴賓客也是不符合禮儀的。
第四,是要負(fù)責(zé)娛樂。在商務(wù)應(yīng)酬中,商界人士之所以誠邀客人一道宋歌舞廳,主要是為了調(diào)劑生活,娛樂開心。因此,賓主一同進(jìn)入歌舞廳之后,主人就必須主動(dòng)負(fù)責(zé)安排好主要的娛樂節(jié)目,以求真正達(dá)到雙方共同娛樂、皆大歡喜的目的。
主人為來賓安排娛樂節(jié)目時(shí),應(yīng)著重考慮下述四點(diǎn):
一是請(qǐng)演員表演節(jié)目。許多歌舞廳里,在一定的時(shí)間之內(nèi),往往有專職演員表演節(jié)目。如果愿意,在按標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)后,即可由消費(fèi)者點(diǎn)歌、點(diǎn)舞。當(dāng)賓主落座后,主人可以率先為客人進(jìn)行點(diǎn)歌、點(diǎn)舞。以示歡迎之意。有時(shí),亦可邀請(qǐng)客人尤其是主賓點(diǎn)歌、點(diǎn)舞。在自點(diǎn)節(jié)目時(shí),可參照節(jié)目單而行。允許自點(diǎn)時(shí),應(yīng)當(dāng)選擇那些健康、輕松、愉快的節(jié)目,不要點(diǎn)那些曲高和寡的節(jié)目、不健康的節(jié)目、格調(diào)沉悶壓抑的節(jié)目,或是演員難以表演的節(jié)目。
二是由主人表演節(jié)目。為了表示東道主一方待客的親切與友善,同時(shí)也是為了創(chuàng)造出一個(gè)良好的開局,有時(shí)在歌舞廳里進(jìn)行娛樂時(shí),往往可由主人首先為來賓表演一個(gè)自己拿手門節(jié)目。主人假如不擅長此道的話,亦可安排主方的其他人員出場代勞。主人在親自為客人進(jìn)行表演之前,可以先講幾句歡迎的話語作為開場白,但是切忌長篇大論。
三是邀客人表演節(jié)目。娛樂活動(dòng)所強(qiáng)調(diào)的是重在參與,因此在歌舞廳里進(jìn)行娛樂期間,主人應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)客人尤其是主賓出場表演節(jié)目。邀請(qǐng)客人所表演的節(jié)目,最好是對(duì)方最為拿手的。不要有意刁難對(duì)方,更不能強(qiáng)迫對(duì)方登臺(tái),甚至為此而對(duì)對(duì)方拉拉扯扯。當(dāng)客人尤其是主賓表演節(jié)目時(shí),主人應(yīng)當(dāng)停做他事,而認(rèn)真進(jìn)行觀賞,并且主動(dòng)領(lǐng)頭為對(duì)方的表演而鼓掌喝彩。
四是由賓主合作表演。在進(jìn)行娛樂之時(shí),為了表示對(duì)客人的親善之意,往往應(yīng)由主人出面,邀請(qǐng)客人尤其是主賓聯(lián)合表演一個(gè)節(jié)目。屆時(shí),賓主雙方既可以合唱一首歌曲,也可以同跳一回舞。發(fā)現(xiàn)客人被冷落時(shí)或遇到尷尬的場面時(shí),主人或主方的其他人員同樣可以這么做。
應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,在歌舞廳里賓主合作表演時(shí),由主人或主方的其他人士出馬上陣皆可。但是,不允許以付費(fèi)的方式邀請(qǐng)外人為客人陪唱、陪跳或陪坐。
最后,是個(gè)人的自律。在歌舞廳里進(jìn)行娛樂活動(dòng)時(shí),不論是主方人員還是客方人員皆應(yīng)注意,必須在盡興玩樂的同時(shí)保持理智,好自為之,切不可肆無忌憚,無法無天。對(duì)商界人員而言,在歌舞廳里娛樂時(shí)要作好個(gè)人的自律,最重要的是要注意下述幾點(diǎn)。
其一,要尊重歌舞廳的演職員。消費(fèi)者在歌舞廳里娛樂時(shí),盡管處于“上帝”的位置,但卻不可得寸進(jìn)尺,對(duì)歌舞廳的演職人員不加尊重,甚至蓄意對(duì)其進(jìn)行侮辱或者刁難。
在觀看歌舞廳的專職演員進(jìn)行演出時(shí),一定要注意自己的身份,采取適當(dāng)?shù)膽B(tài)度。不要漠然視之,心不在焉。不要嬉笑謾罵,大喊倒采。如果打算點(diǎn)叫節(jié)目時(shí),要遵守規(guī)則,并保持耐心,按照先后次序而行。不要為了出風(fēng)頭,或滿足個(gè)人愛好,而對(duì)歌舞廳里的專職演員區(qū)別對(duì)待,捧這個(gè),罵那個(gè),令其自相矛盾。
對(duì)于為自己進(jìn)行服務(wù)的侍者,務(wù)必要多加體諒。不要對(duì)對(duì)方的服務(wù)求全責(zé)備,吹毛求疵。對(duì)對(duì)方提出要求時(shí),要既合乎常情,又彬彬有禮。不要對(duì)其喝來喝去,罵罵咧咧,摔摔打打。更不能心存非份之想,而對(duì)對(duì)方動(dòng)手動(dòng)腳,或是在言詞上挑逗、輕薄、戲弄對(duì)方。
其二,要尊重一同娛樂的異性。商界人士在歌舞廳進(jìn)行娛樂時(shí),務(wù)必要對(duì)一同活動(dòng)的異性多加尊重。不要由于自己的舉止、言語失當(dāng),而令對(duì)方感到難堪或不快。
男士應(yīng)當(dāng)注意的是,要處處優(yōu)待女士,保持自己的紳士風(fēng)度,不令女士在自己面前感到羞侮,或是如坐針氈。女士應(yīng)當(dāng)切記的是,要認(rèn)真維護(hù)自己的淑女形象,不為女界丟人。千萬不要恃寵而嬌,發(fā)嗲販膩,投懷送抱,成心招惹是非。
商界人士在歌舞廳里與其他異性共處時(shí),務(wù)必要掌握具體的分寸 。不僅要對(duì)對(duì)方不失友好尊重之意,同時(shí)還不能讓對(duì)方產(chǎn)生疑惑,甚至感到不快。為此應(yīng)當(dāng)注意:與其他異性尤其是剛剛結(jié)識(shí)的異性在一起就座時(shí),切勿相距過近,肩摩踵接,拉拉扯扯,打打鬧鬧。也不要搔首弄姿,神色曖昧,行為放蕩,言詞低俗,大談特談黃色笑話。與其異性一起唱歌或跳舞時(shí),先要求得對(duì)方同意,并且大都應(yīng)以一首歌或一支舞曲為限。若非特殊關(guān)系,與其他異性進(jìn)行“長期合作”是未必合適的 。此外,還應(yīng)注意,不要主動(dòng)跟異性合唱格調(diào)庸俗下流的歌曲,或是合跳“貼面舞”。迫使別人和自己如此合作,則更是失當(dāng)?shù)摹?br /> 在歌舞廳里,即便戀人、夫妻之間亦應(yīng)“目中有人”,不要在此公共場所里旁若無人地卿卿我我,表現(xiàn)親昵,一往情深地公演自己的愛情故事。
其三,要尊重同場的其他人士。假如不是包場的話,商界人士前往歌舞廳進(jìn)行娛樂時(shí),難免會(huì)遇見其他在場的消費(fèi)者。作為消費(fèi)者,屆時(shí)大家都是完全平等的,因此有必要相互尊重,相互體諒 。
在需要排隊(duì)進(jìn)行表演節(jié)目時(shí),一定要遵守先來后到的次序,不要走后門、插隊(duì)或是拒不排隊(duì),更不能沖上臺(tái)去與其他人進(jìn)行爭搶。當(dāng)別人進(jìn)行演唱時(shí),應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為其捧場,例如,可為之喝彩或者鼓掌。但是不要對(duì)他人的表演大聲予以貶低,或是吹口哨,鼓倒掌。
在歌舞廳里點(diǎn)叫節(jié)目時(shí),同樣需要注意以上事項(xiàng)。不為了擺闊氣,而有意在歌舞廳與其他人沒事找事,較勁斗富,猶如毫無任何教養(yǎng)的“暴發(fā)戶”一樣。
若其他素不相識(shí)者前來邀請(qǐng)本人或我方人士與其一同進(jìn)行娛樂活動(dòng)時(shí),可以同意,也可以謝絕,不過一定要做得得體而且合乎禮儀。有意邀請(qǐng)別人同玩時(shí),亦應(yīng)兩廂情愿。
其四,要尊重本人的自身人格。在歌舞廳進(jìn)行娛樂時(shí),還有必要自尊自愛,以實(shí)際行動(dòng)來尊重自己的人格。
要使自己在參加歌舞廳的娛樂活動(dòng)時(shí)的具體裝束既有個(gè)性,又文明大方。特別要注意:不要在那里當(dāng)眾寬衣解帶,脫鞋脫襪。敞胸露懷,衣冠不整,也是不得體的。
不要在歌舞廳里制造令人厭煩的噪音。大喊大叫,大說大笑,使用手機(jī)或?qū)ず魴C(jī),或者是在演唱歌曲時(shí)有意將其唱得變調(diào)走聲,都只不過說明自己缺乏教養(yǎng)而已。
在公共的娛樂空間里進(jìn)行活動(dòng)時(shí),不要有意霸占大面積的活動(dòng)區(qū)域。要懂得“與人方便,自己方便”,善于與其他人一道同舟共濟(jì) 。萬一因自己的活動(dòng)而有礙于人,或是一時(shí)侵占了他人的活動(dòng)空間時(shí),勿忘及時(shí)地向?qū)Ψ降狼浮?br /> 除了嚴(yán)守法律法規(guī)之外,在歌舞廳里玩樂時(shí)還應(yīng)遵守那里的有關(guān)規(guī)定。不要一時(shí)得意忘形,惹事生非,使自己樂極生悲,當(dāng)眾出丑,甚至還因此而敗壞了同行者的良好情緒。
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