醫(yī)院門診工作計(jì)劃范文第1篇

一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量，門診護(hù)理工作計(jì)劃。護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則

1、各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理！

三、制定和完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。

四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

1、對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。

2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。

3、護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

（1）鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。

（2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、�？浦�識(shí)進(jìn)展為主。

4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。

2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班***時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。

1、護(hù)理行政制度。

（1）護(hù)理會(huì)議制度。

①護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。每月召開一次，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。

②全院護(hù)士大會(huì)。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。b.年終總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。

③科室護(hù)士會(huì)議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。

④護(hù)理早會(huì)。a由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間10-15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行；

b.夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況；

c.護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)；

d.護(hù)士長(zhǎng)向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測(cè)試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平；

e.護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。

⑤工休座談會(huì)。a.每月召開一次，由護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加；

b.征求病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況；

c.組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

（2）護(hù)理查房制度。

①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對(duì)疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。

②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。

③常規(guī)查房

a.一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行。

b.護(hù)士長(zhǎng)查房：每日不少于2次，對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。

c.護(hù)士長(zhǎng)大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。

d.護(hù)士長(zhǎng)夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)調(diào)進(jìn)行。

e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1－2次，由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

（3）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。

①崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。

②在崗培訓(xùn)。a.護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

c.凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。

2、護(hù)理工作制度。包括：分級(jí)護(hù)理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

3、病區(qū)管理制度。

七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。

2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

3、急救物品完好率達(dá)100%。

4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

醫(yī)院門診工作計(jì)劃范文第2篇

1、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)的工作性質(zhì)和作用

醫(yī)療統(tǒng)計(jì)是衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的重要組成部分，為醫(yī)院各項(xiàng)管理工作服務(wù)是其最終工作目標(biāo)。大量事實(shí)和實(shí)踐結(jié)果證明：醫(yī)院要真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和定量化管理，必須依靠準(zhǔn)確的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)手段。醫(yī)療統(tǒng)計(jì)是以收集和整理醫(yī)院各類相關(guān)信息為基礎(chǔ)，使用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，全面系統(tǒng)地反映醫(yī)院各類工作情況，客觀地對(duì)醫(yī)院醫(yī)療等各類工作的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行描述并對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量分析和評(píng)價(jià)，找出醫(yī)院工作中存在的問題和解決辦法。醫(yī)療統(tǒng)計(jì)要對(duì)醫(yī)院各種信息進(jìn)行收集、整理、分析，不但是醫(yī)院各項(xiàng)信息的匯總樞紐中心，而且對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)管理工作起到監(jiān)督作用。醫(yī)院的管理者在執(zhí)行貫徹各項(xiàng)衛(wèi)生工作的政策，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策以及制定全院各項(xiàng)工作計(jì)劃，充分地利用工作資源，不斷提高醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益以及各項(xiàng)醫(yī)療教研活動(dòng)，都離不開醫(yī)療統(tǒng)計(jì)的服務(wù)。

2、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)的工作內(nèi)容

（1）門診、急診統(tǒng)計(jì)

①門診醫(yī)療工作量的統(tǒng)計(jì)。包括：門診各個(gè)科室部門的醫(yī)療工作總量、門診、急診就診人數(shù)、病人身份、病種、死亡人數(shù)等。②急診搶救病人總數(shù)、搶救成功數(shù)等。③急診觀察統(tǒng)計(jì)。包括：觀察床數(shù)量、觀察床患者人次等。④門診醫(yī)療人次、注射室工作量、注射室工作量和其他診室工作量等。⑤其他統(tǒng)計(jì)工作。

（2）住院部統(tǒng)計(jì)

①診斷質(zhì)量。門診診斷與住院診斷符合率、病理診斷與出院診斷符合率、術(shù)前術(shù)后診斷符合率、確診率、搶救成功率等各方面數(shù)據(jù)。②醫(yī)療質(zhì)量。好轉(zhuǎn)率、治愈率、搶救成功率、切口愈合率、死亡率、醫(yī)療事故率、患者平均住院天數(shù)等各方面數(shù)據(jù)。③工作效率。一是全院病患的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)。包括：出、入院人數(shù)、好轉(zhuǎn)率、治愈率、死亡率等。二是醫(yī)療器械和病床的使用效率：病床使用率、病床使用周期、儀器設(shè)備使用率等。三是手術(shù)情況統(tǒng)計(jì)。如：大、中、小各類型手術(shù)次數(shù)、麻醉次數(shù)、手術(shù)成功率等。

二、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)在醫(yī)院管理中的重要性

（1）醫(yī)療統(tǒng)計(jì)為醫(yī)院制定合理計(jì)劃指標(biāo)的基礎(chǔ)作用

醫(yī)院制定各項(xiàng)年度工作任務(wù)的指標(biāo)，是醫(yī)院管理工作中最重要的一項(xiàng)內(nèi)容，而由醫(yī)療統(tǒng)計(jì)提供的精準(zhǔn)及時(shí)的數(shù)據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者掌握各部門工作進(jìn)度，檢查工作和制定合理計(jì)劃指標(biāo)的基礎(chǔ)。一是，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者在制定各項(xiàng)年度工作計(jì)劃指標(biāo)時(shí)不僅僅要考慮到醫(yī)院的醫(yī)療情況，還要綜合分析整個(gè)醫(yī)院的人、財(cái)、物各方面情況，把握全局，根據(jù)單位的實(shí)際情況來制定。而醫(yī)療統(tǒng)計(jì)的基本工作職能是信息、咨詢和監(jiān)督，醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作者必須不斷完善和擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)范圍，掃除盲區(qū)，利用各種準(zhǔn)確、真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者制定科學(xué)合理的計(jì)劃指標(biāo)打下基礎(chǔ)。二是，醫(yī)院各項(xiàng)年度工作計(jì)劃指標(biāo)是否合理，是否符合實(shí)際，是否能充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，能否降低管理風(fēng)險(xiǎn)，真正做到切實(shí)可行，也與醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部門提供的數(shù)據(jù)密不可分。統(tǒng)計(jì)工作做得細(xì)致扎實(shí)，制定的計(jì)劃指標(biāo)就科學(xué)合理。反之，制定的計(jì)劃指標(biāo)就不合實(shí)際。

（2）醫(yī)療統(tǒng)計(jì)為醫(yī)院高效配置醫(yī)療人員的參考作用

醫(yī)院是高知識(shí)結(jié)構(gòu)人員的集中地區(qū)，調(diào)動(dòng)全員各科室主動(dòng)的工作積極性，發(fā)揮各類人才的最大效率，做到人盡其才，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是擺在各個(gè)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者面前的重要問題。一是，醫(yī)療統(tǒng)計(jì)的工作可以及時(shí)把各個(gè)部門的醫(yī)療動(dòng)態(tài)反映給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者了解各個(gè)部門的就診率和出院率以及患者動(dòng)態(tài)、藥品使用等醫(yī)療情況，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完善和確定各個(gè)部門規(guī)模、人員構(gòu)成、編制等人事調(diào)配方面工作，統(tǒng)籌規(guī)劃，秉著合理、高效的原則進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，避免人才浪費(fèi)。如：可以根據(jù)門診就診量逐年上升量趨勢(shì)，擴(kuò)大門診規(guī)模等。二是，醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于評(píng)定醫(yī)院各個(gè)部門的工作效率起到重要參考和監(jiān)督作用。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)根據(jù)就診病人的數(shù)量、疾病分類、治愈率、出院率等數(shù)據(jù)，對(duì)各個(gè)部門的工作效率進(jìn)行評(píng)定，確定加強(qiáng)哪類部門建設(shè)，科學(xué)地進(jìn)行人員調(diào)配。

（3）醫(yī)療統(tǒng)計(jì)為醫(yī)院決策提供準(zhǔn)確信息的參謀作用

決策，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的首要管理技能。醫(yī)院每件重大事項(xiàng)的決策關(guān)乎醫(yī)院的前途和命運(yùn)，決策是否科學(xué)合理可行與醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作密不可分。一是，醫(yī)療統(tǒng)計(jì)不能狹隘地局限于醫(yī)院發(fā)展歷程,必須要宏觀地了解衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。在工作中，要收集同類型醫(yī)院或本地區(qū)其他醫(yī)院的各種信息,了解其動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地進(jìn)行橫向?qū)Ρ妊芯?將反映出來的問題和趨勢(shì)及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào),開闊醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的思路,提高領(lǐng)導(dǎo)者的思維層次。二是，現(xiàn)代醫(yī)療統(tǒng)計(jì)采用定性和定量相結(jié)合的方法，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行深入細(xì)致的研究和分析，集數(shù)據(jù)、實(shí)際、問題、辦法四位一體，用及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的統(tǒng)計(jì)信息使醫(yī)院管理者能夠在大范圍、高層次、短時(shí)間內(nèi)獲得各種信息,科學(xué)進(jìn)行決策。三是，到位醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作能為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者提供信息多種多樣，毫無死角。由過去只是反映增減變化的信息變成更多地反映醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院管理和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益等方面的綜合信息，集中到醫(yī)院管理者更感興趣的社會(huì)醫(yī)療熱點(diǎn)問題，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者做到?jīng)Q策有據(jù)，心中有數(shù)，充分發(fā)揮醫(yī)療統(tǒng)計(jì)的“參謀”作用，便于領(lǐng)導(dǎo)者決策。如：通過對(duì)各科室醫(yī)療器械使用率等指標(biāo)的分析合理地采購大型醫(yī)療設(shè)備；通過各科室住院人次、各種疾病發(fā)病率、就診率等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整各科室病房、床位數(shù)量。

（4）醫(yī)療統(tǒng)計(jì)為醫(yī)院科學(xué)規(guī)范醫(yī)院日常事務(wù)的助手作用

醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作能夠協(xié)助醫(yī)院管理者科學(xué)規(guī)范醫(yī)院的日常事務(wù)，充當(dāng)助手和參謀。如：通過對(duì)醫(yī)院收取費(fèi)用各種指標(biāo)的分析,歸納出醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益提升的一個(gè)重要方法是在收取費(fèi)用總額不變的情況下,降低藥費(fèi)成本,相對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用所占比率,從而提高收入“純收入”,這樣既讓患者得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又能進(jìn)行合理的用藥；還可以通過對(duì)涉及某單病種各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分析,適當(dāng)降低單病種診療費(fèi)用,提升醫(yī)療質(zhì)量,擴(kuò)大醫(yī)院的社會(huì)影響增加醫(yī)院的信譽(yù)度和廣大患者的滿意度；通過對(duì)各科室工作效率各種指標(biāo)的分析,加強(qiáng)醫(yī)院各科室的醫(yī)療質(zhì)量管理,提高全體員工的業(yè)務(wù)水平；通過各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)綜合反映各部門的管理水平、醫(yī)療水平等。醫(yī)院管理者要針對(duì)醫(yī)院存在不足，采取各種方法加以解決，創(chuàng)造醫(yī)院的醫(yī)療品牌,樹立醫(yī)院信譽(yù),提升醫(yī)院的知名度,提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)語

醫(yī)院門診工作計(jì)劃范文第3篇

【摘要】目的以PMC模式對(duì)門診流程進(jìn)行全面再造，促使門診流程改造成功。方法確立系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，按照PMC步驟進(jìn)行門診流程的重塑和再建。結(jié)果采用PMC模式進(jìn)行的門診流程再造切實(shí)可行，操作性、時(shí)效性、控制性強(qiáng)。結(jié)論運(yùn)用PMC模式通過流程再造實(shí)現(xiàn)門診科學(xué)化、精細(xì)化的管理目標(biāo)，可有效地節(jié)省患者時(shí)間，改善醫(yī)患關(guān)系，提高診療水平及提升服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】PMC模式 門診流程 再造 研究

doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2023.11.041

PMC（Project Management Contract）即項(xiàng)目管理模式，是一種管理方式，起源于上個(gè)世紀(jì)30年代，它利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，可有效地節(jié)約成本、縮短工期，因而得到建筑業(yè)的認(rèn)可。直到1984年美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）制定了詳細(xì)的“項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南”（PMBOK），對(duì)項(xiàng)目給出的定義是將人力資源和非人力資源結(jié)合成一個(gè)短期組織以達(dá)到一個(gè)特殊的目的［1］。而將各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目中，以達(dá)到人們的需要和期望就是項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理模式一般分為項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制及項(xiàng)目結(jié)束五個(gè)過程。在這5個(gè)過程中結(jié)合“集成、范疇、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)”9大方面的管理知識(shí)，不斷地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制［2］，最終取得項(xiàng)目的成功。

我院自2023年11月新門診大廳啟用之后，門診量飛速攀升，原本既定固有的流程模式已經(jīng)不能適應(yīng)患者的要求及醫(yī)院的發(fā)展［3］。因此，根據(jù)院長(zhǎng)行政辦公會(huì)議決定，2023年8月正式啟動(dòng)“門診流程再造項(xiàng)目”。在再造過程中，項(xiàng)目組人員以PMC模式為依托，從項(xiàng)目的決策到結(jié)束進(jìn)行全程計(jì)劃、組織、指揮、溝通、控制、評(píng)價(jià)［4］，確保了門診流程再造的系統(tǒng)性、科學(xué)性，取得了一定的效果，具體做法如下。

1前期策劃

1.1成立項(xiàng)目組，明確組織結(jié)構(gòu)

成立流程再造專項(xiàng)組［5］，形成由“一把手”院長(zhǎng)親自督辦、項(xiàng)目責(zé)任人牽頭、專人負(fù)責(zé)，門診部辦公室、各相關(guān)職能部門參與的系統(tǒng)管理模式（見圖1）。按系統(tǒng)管理，專項(xiàng)組為母系統(tǒng)，各相關(guān)職能科室成為子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與母系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)配合，動(dòng)態(tài)管理，以達(dá)到項(xiàng)目最終預(yù)期目標(biāo)。

1.2制定項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)M道圖

項(xiàng)目伊始，即制定了流程再造計(jì)劃，按照PMC步驟，制作“項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)M道圖”［6］，將任務(wù)分解，確定各節(jié)點(diǎn)責(zé)任人，給出任務(wù)完成日期，確保項(xiàng)目進(jìn)度，高效及時(shí)地完成各部流程再造。

2可行性研究

2.1進(jìn)行多方面、多角度、多形式的前期調(diào)研工作，如開展“一對(duì)一”就診情況追蹤調(diào)查（見圖2）、門診暗訪、梳理門診投訴（見圖3）、院外考察。通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)門診在環(huán)境、布局、流程、服務(wù)等方面存在相應(yīng)問題［7］。

2.2召集子系統(tǒng)開展頭腦風(fēng)暴，根據(jù)門診現(xiàn)存問題，提出合理化建議18條，制定相關(guān)管理規(guī)定16項(xiàng)，內(nèi)容包括門診環(huán)境管理規(guī)定、門診活動(dòng)管理規(guī)定、門診電子處方實(shí)施規(guī)定、門診護(hù)士服務(wù)（患者、醫(yī)生）管理規(guī)定、門診醫(yī)生管理規(guī)定、門診導(dǎo)醫(yī)管理規(guī)定等。

2.3預(yù)期目標(biāo)。計(jì)劃在調(diào)研后2個(gè)月時(shí)間內(nèi)落實(shí)相關(guān)流程再造措施，最終達(dá)到優(yōu)化門診流程、縮短就診時(shí)間、減少無效流動(dòng)、提高門診滿意度及醫(yī)療服務(wù)水平的項(xiàng)目目標(biāo)。在此過程中要求遵循“以患者需求為第一要素，保障門診正常運(yùn)行為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，快速高效地完成流程再造為主要任務(wù)”的項(xiàng)目原則。

2.4項(xiàng)目資金概算。 PMC的9大知識(shí)領(lǐng)域中，成本控制是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理內(nèi)容。其主要作用為確認(rèn)項(xiàng)目的各種成本，為項(xiàng)目成本變更提供依據(jù)，幫助項(xiàng)目責(zé)任人保證項(xiàng)目的產(chǎn)品（或其它產(chǎn)出）可行且有價(jià)值［8］。根據(jù)這一理論，我們制定了項(xiàng)目概算清單（見圖4）。

2.5經(jīng)過近2個(gè)月的前期調(diào)研以及相關(guān)情況分析，形成“門診流程再造可行性研究報(bào)告書”，內(nèi)容包括調(diào)研總結(jié)、考察情況、會(huì)議紀(jì)要、實(shí)施建議、草擬的相關(guān)管理規(guī)定等，內(nèi)容客觀、可操作，為門診流程再造提供了重要的依據(jù)（圖5）。

3措施實(shí)施

3.1改善門診環(huán)境，營(yíng)造溫馨舒適高雅就診氛圍

3.1.1門診咨詢臺(tái)前移將原來位于門診南入口拐角處的服務(wù)咨詢臺(tái)前移，擴(kuò)大面積，明顯標(biāo)識(shí)，設(shè)置在大廳正中。方便門診東、西、南三個(gè)入口來院患者第一時(shí)間看到。咨詢臺(tái)配有護(hù)士3名、醫(yī)師2名，給予專業(yè)化的咨詢指導(dǎo)、健康宣教。

同時(shí)，提供預(yù)約掛號(hào)、專家介紹、測(cè)量血壓、免費(fèi)充電等便民服務(wù)。

3.1.2增設(shè)大型電子屏門診大廳增設(shè)大型LED電子屏，滾動(dòng)播放醫(yī)療政策、醫(yī)院信息、醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目、專家簡(jiǎn)介、保健知識(shí)等內(nèi)容，屏幕閃亮、字體清晰、內(nèi)容豐富，為患者提供醫(yī)療、保健、預(yù)防宣傳的知識(shí)。

3.1.3購置自動(dòng)鋼琴我院門診裝潢雖然高貴華麗，但硬性裝飾材料的運(yùn)用不免給病人生、冷、硬的感覺，為了緩和這一缺憾，在大廳水系處增設(shè)鋼琴一架，并為該區(qū)域取名 “魚躍琴揚(yáng)”，每日定時(shí)播放悠揚(yáng)樂曲，給病人美的享受，穩(wěn)定了患者情緒。同時(shí)，定期邀請(qǐng)專業(yè)人員義務(wù)演奏，舉辦形式多樣的演奏會(huì)，營(yíng)造了高雅舒適寧靜祥和的就診氛圍，提升了醫(yī)院文化內(nèi)涵。

圖5門診流程再造可行性研究報(bào)告書

3.1.4規(guī)范宣傳用品對(duì)門診所有宣傳標(biāo)識(shí)進(jìn)行整合、疏理，統(tǒng)一大小、字體、顏色、位置；取下雜亂橫幅，還患者一個(gè)整潔、統(tǒng)一、有序的就診環(huán)境。

3.1.5改“人等藥”為“藥等人”為改善取藥等候時(shí)間過長(zhǎng)現(xiàn)象，醫(yī)院引進(jìn)自動(dòng)擺藥機(jī)，與門診醫(yī)囑系統(tǒng)、門診收費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，信息快速傳送，繳費(fèi)成功后即自動(dòng)排隊(duì)、安排取藥窗口，改變以往“人等藥”現(xiàn)象為“藥等人”。

3.2優(yōu)化就診流程，提供高效便捷快速就診程序

3.2.1完善自助一體系統(tǒng)為體現(xiàn)現(xiàn)代化、科技化、信息化的醫(yī)療品牌形象，集合信息科、醫(yī)保辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部等多科室，對(duì)門診掛號(hào)交費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行梳理整合，完善門診自助一體機(jī)繳費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)身份證、醫(yī)保卡、銀行卡三網(wǎng)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)集成［9］，同時(shí)，醫(yī)務(wù)處積極配合，采取各項(xiàng)鼓勵(lì)措施，提高了門診電子化處方的使用率，方便患者繳費(fèi)，減少排隊(duì)等候次數(shù)，大大簡(jiǎn)化了門診就診流程。

3.2.2簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)，去除繁瑣流程

根據(jù)實(shí)際情況，取消了原有的“分診拿號(hào)”環(huán)節(jié)，減少一次排隊(duì)過程，有效地縮短了病人就診時(shí)間，提高了患者滿意度。

3.2.3緩解檢驗(yàn)等候壓力

針對(duì)檢驗(yàn)科高峰時(shí)段排隊(duì)等候現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，給予多途徑解決方案。要求物業(yè)公司彈性排班，高峰期增加人手，由原來的兩人增加到三人為患者打印條碼；增設(shè)保安人員，在檢驗(yàn)科主動(dòng)協(xié)助進(jìn)行自助打印、巡查叫號(hào)、安排候檢等工作；另外，早高峰8:30—10:30時(shí)段，安排護(hù)士進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)，并且為餐后測(cè)血糖的患者和7歲以下的患者設(shè)立了專項(xiàng)抽血窗口，這一系列舉措的實(shí)施，改變了檢驗(yàn)科原來雜亂無章的就診秩序，做到忙而不亂、有序等候，更好地提高了工作效率。

3.2.4設(shè)置“大堂經(jīng)理”護(hù)士引進(jìn)銀行、酒店服務(wù)管理模式，門診大廳設(shè)置 “大堂經(jīng)理”護(hù)士，主動(dòng)地為患者服務(wù)，并及時(shí)解決患者問題，以實(shí)施服務(wù)補(bǔ)救。

3.2.5誤餐餐點(diǎn)供應(yīng)為體現(xiàn)人文關(guān)懷的辦院宗旨，門診部辦公室為門診量較多的內(nèi)分泌科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、兒科等科室，誤餐的坐診醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、就診患者提供餐點(diǎn)，并且特別為內(nèi)分泌就診患者準(zhǔn)備 “糖果盒”，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，做到患者、醫(yī)生雙滿意。

3.2.6開展全方位培訓(xùn)為規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開展了“門診服務(wù)工作禮儀培訓(xùn)”課程，門診部護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)全員參加接受培訓(xùn)，改變以往“門診護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)就是清閑”的觀念，樹立窗口形象，為就診患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此項(xiàng)課程作為長(zhǎng)期培訓(xùn)，定時(shí)開展，逐步擴(kuò)大受課群體，包括掛號(hào)收費(fèi)、門診藥房、醫(yī)技、工勤等與門診相關(guān)人員。同時(shí)，針對(duì)自助、醫(yī)療信息系統(tǒng)的完善和更新，對(duì)門診醫(yī)護(hù)、工勤人員進(jìn)行自助一體機(jī)及電子醫(yī)囑套餐信息化使用方式的培訓(xùn)，以便更好地為患者服務(wù)［10］。

3.2.7設(shè)立健康講堂利用門診大廳，每月進(jìn)行健康大講堂，邀請(qǐng)相關(guān)科室的醫(yī)師進(jìn)行授課，授課的對(duì)象是患者及家屬、門診部工作人員，為百姓提供疾病預(yù)防知識(shí)，并可提升醫(yī)師知名度，同時(shí)，也能更好地宣傳醫(yī)院。

3.2.8解決功能檢查預(yù)約問題對(duì)B超、放射等專項(xiàng)檢查住院病人預(yù)約難的問題，相關(guān)科室積極探索，多方協(xié)調(diào)，對(duì)住院病人實(shí)施提前一日預(yù)約，在檢查醫(yī)師人力不足的情況下實(shí)行彈性排班、延長(zhǎng)工作時(shí)間等措施，大大緩解“檢查難”問題。

4效果評(píng)價(jià)

4.1以前期資金概算為基礎(chǔ)，通過PMC模式中費(fèi)用控制方式［4］，使流程再造項(xiàng)目投資金額控制在預(yù)算價(jià)以內(nèi)，在設(shè)備費(fèi)用、人工費(fèi)用、預(yù)留金等方面均低于預(yù)算價(jià)，為醫(yī)院節(jié)省了投入。

4.2通過項(xiàng)目的實(shí)施，我院門診工作有較大改善，門診量由改造前（2023年8月）的84 135人次增加到（2023年1月）90 959人次；就診平均時(shí)間由原來的105分鐘降至76分鐘；投訴率由36.67%降至25.83%；門診醫(yī)護(hù)、工勤人員的工作熱情有明顯提升，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)大大提高。

5討論

PMC因其具有目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型、可跨職能部門執(zhí)行、高效低耗靈活的優(yōu)點(diǎn)［11-12］，已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代重要的管理手段［13］。而門診作為醫(yī)院的重要組成部分，是醫(yī)院服務(wù)于患者的重要窗口，由于它有接觸患者最多、周轉(zhuǎn)最快、流動(dòng)量最大、人群結(jié)構(gòu)最復(fù)雜的特點(diǎn)，因此，門診的管理是涉及多部門、多科室、多方面的一個(gè)龐大的系統(tǒng)工作，那么要在既定的門診流程模式下進(jìn)行重建和再造，則是更為復(fù)雜的程序，如何能更合理、更科學(xué)、更快捷、更保質(zhì)、更節(jié)約地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？我院積極探索，敢于創(chuàng)新。就目前，以我院行PMC模式對(duì)門診流程再造的效果來看，是非常值得推崇和借鑒的,流程再造專項(xiàng)組人員緊扣“優(yōu)化實(shí)現(xiàn)門診流程再造”的項(xiàng)目目標(biāo)，開展嚴(yán)格真實(shí)的前期調(diào)研，從而制作出切實(shí)可行的可行性研究報(bào)告、計(jì)劃節(jié)點(diǎn)圖，包括對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)合理的資金概算方案等，為流程再造的順利開展奠定了基礎(chǔ)，以及在整個(gè)實(shí)施過程中對(duì)照可行性研究報(bào)告內(nèi)容、計(jì)劃節(jié)點(diǎn)圖、資金概算方案，有效地控制了項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用，保證項(xiàng)目的成功快速實(shí)施［14］。這正是體現(xiàn)了項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)所在，即把人們熟知的計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)等常見的管理工具具體化、明確化、系統(tǒng)化［15］。

本次的“門診流程再造項(xiàng)目”雖然取得了一定的成效，但還有很多需要進(jìn)一步深化的部分，如門診醫(yī)生工作站與功能檢查的信息集成問題；門診行政管理的科學(xué)化；門診各項(xiàng)管理制度流程的落實(shí)等。未來，我們還將繼續(xù)努力，不斷的循環(huán)改進(jìn)，應(yīng)用PMC把我院的門診管理工作持續(xù)扎實(shí)的推進(jìn)下去。

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醫(yī)院門診工作計(jì)劃范文第4篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院建筑;新型設(shè)計(jì);功能分工

中圖分類號(hào)： TU2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

  隨著人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)于醫(yī)療設(shè)施包括醫(yī)院建筑的設(shè)計(jì)給予了更多的關(guān)注，提出了更高的要求。適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的需求。應(yīng)對(duì)醫(yī)療建筑的變化，模塊化設(shè)計(jì)方法是一種值得嘗試的設(shè)計(jì)思路。在某婦產(chǎn)兒童醫(yī)院的方案設(shè)計(jì)中，我們根據(jù)醫(yī)療建筑系統(tǒng)分級(jí)理論，將整個(gè)醫(yī)院作為一個(gè)系統(tǒng)，通過各個(gè)功能模塊的橫向與豎向的有機(jī)組合， 形成功能完整的醫(yī)院。其中，相同體系的單元模塊，有著統(tǒng)一的技術(shù)參數(shù)、結(jié)構(gòu)體系和構(gòu)造作法，可以靈活地拼接組合，有效地增強(qiáng)了建筑空間對(duì)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步的適應(yīng)性。

1 項(xiàng)目概況

某婦產(chǎn)兒童醫(yī)院是投資興建的一所新型現(xiàn)代化民營(yíng)醫(yī)院。該項(xiàng)目基地呈東西長(zhǎng)、南北窄的長(zhǎng)方形，總用地面積35 826㎡。建成后的某婦產(chǎn)兒童醫(yī)院包含門急診綜合樓、住院部，總建筑面積約77 798㎡。其中門急診綜合樓為3層（局部4層），住院部為16層，設(shè)有病床500床。

2 總體規(guī)劃

2.1 模塊化的整體布局

某婦產(chǎn)兒童醫(yī)院基地呈狹長(zhǎng)的長(zhǎng)方形狀， 這決定了建筑空間布局呈東西向延展的特征。方案總體規(guī)劃結(jié)合模塊化設(shè)計(jì)的理念， 充分考慮了醫(yī)療流程的科學(xué)合理和服務(wù)效率的提升，采用“一軸三區(qū)”的布局模式。一軸為由東向西延展的醫(yī)療街主軸線，即交通模塊，串聯(lián)整個(gè)院區(qū)的主體醫(yī)療功能。三區(qū)指三個(gè)模塊分區(qū)，分別為“門（急）診模塊區(qū)”、“醫(yī)技模塊區(qū)”、“住院模塊區(qū)”。

2.2 外部空間與外部流線組織

醫(yī)院建筑功能的公共屬性決定了其外部空間與城市道路空間應(yīng)直接銜接，以實(shí)現(xiàn)大人流量的集散。某婦產(chǎn)兒童醫(yī)院地處桃源路與錦州中路交叉處的西北象限， 在近交叉路口地帶設(shè)置了開敞的廣場(chǎng)以及大片綠地， 以此為媒介實(shí)現(xiàn)醫(yī)院空間與城市空間的有機(jī)銜接。富有韻律的模塊化布局使門診區(qū)、醫(yī)技區(qū)等形成極具趣味性的庭院空間，既解決醫(yī)院的通風(fēng)、采光的要求，也為患者與醫(yī)療工作者創(chuàng)造更加舒適的醫(yī)療環(huán)境。

2.3 醫(yī)院的功能分區(qū)

在建筑設(shè)計(jì)中，我們參照“三級(jí)甲等專科、二級(jí)甲等綜合”醫(yī)院的設(shè)計(jì)要求，將整個(gè)醫(yī)療區(qū)具體劃分為門診區(qū)、急診區(qū)、醫(yī)技區(qū)、病房區(qū)、管理區(qū)等。門診區(qū)設(shè)置于基地東側(cè)， 主要包括門診大廳、中西藥房、標(biāo)準(zhǔn)門診單元等。入口門診大廳設(shè)計(jì)為2 層的通高大廳，結(jié)合寬敞明亮的醫(yī)療街，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供舒適寬敞的分流和等候空間。門診模塊單元的設(shè)計(jì)結(jié)合了采光中庭，使診室可享受直接的通風(fēng)采光，實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)節(jié)能。根據(jù)醫(yī)院建設(shè)的規(guī)模，每層設(shè)置了2 個(gè)門診模塊，并串聯(lián)在醫(yī)療街主軸上，模塊之間通過連廊相互聯(lián)通。

急診區(qū)緊鄰南側(cè)的錦州中路并設(shè)置獨(dú)立出入口， 配置急診、急救，急診輸液，急診手術(shù)，急診留觀等功能。急診模塊的一層急診、急救分區(qū)明確， 設(shè)置急救綠色通道方便快捷。醫(yī)技區(qū)位于基地中部偏北， 與門急診模塊以及南側(cè)的住院模塊聯(lián)系緊密。醫(yī)技模塊主要設(shè)置了放射科、檢驗(yàn)中心、B超科、心肺功能檢查中心、病理科、手術(shù)中心等功能。病房區(qū)設(shè)置在急診區(qū)西側(cè)，一層為出入院結(jié)算大廳、員工餐廳、兒童游憩等。

3 醫(yī)療模塊設(shè)計(jì)

1） “回”字形門診模塊

（1）基本尺寸及柱網(wǎng)布置

本方案中標(biāo)準(zhǔn)的“回” 字形模塊長(zhǎng)寬分別為2.4 m×32.4 m，模塊面積約1 000 m2，其特點(diǎn)是自帶一個(gè)內(nèi)庭院，解決了自身的通風(fēng)采光問題�！盎亍弊中文�塊的基本柱網(wǎng)尺寸為5.4 m（8.1 m）×8.1 m，“回”字形的面寬為32.4 m，一般分為5 開間，中間天井開間為6 m；兩側(cè)診室尺寸為：5.4 m（診室）+2.7 m（走廊）=8.1 m（柱距）。模塊中的柱網(wǎng)可根據(jù)實(shí)際空間需求按模數(shù)靈活設(shè)計(jì)， 共可劃分成一個(gè)候診廳和診室約40 間。

（2）基本特征

“回”字形模塊平面形式，形態(tài)簡(jiǎn)單，柱網(wǎng)布置靈活，適應(yīng)性強(qiáng)。模塊之間形成半開放的庭院，以及模塊本身的內(nèi)庭，使得醫(yī)院整體上形成了一個(gè)通風(fēng)采光佳、趣味性強(qiáng)、環(huán)境優(yōu)美的人性化氛圍。模塊之間相對(duì)獨(dú)立又有聯(lián)系，串聯(lián)模塊的醫(yī)療街增強(qiáng)模塊間的聯(lián)系和便捷性，模塊的盡端設(shè)置了連廊，用于醫(yī)患分流。

2）復(fù)廊式住院模塊

（1）基本尺寸及柱網(wǎng)布置

方案中復(fù)廊式平面模塊長(zhǎng)寬分別為78m×28.6m，模塊面積約2 250㎡； 模塊平面的基本柱網(wǎng)尺寸為7.8m×8.1m，模塊面寬為78m，共10 開間。柱網(wǎng)設(shè)計(jì)還需考慮地下車庫的布置。南北兩側(cè)可各劃分房間20間。

（2）基本特征

復(fù)廊式住院模塊將護(hù)士工作站設(shè)置在兩條走廊之間，這種設(shè)計(jì)被證明比單廊式平面工作效率大為提高。在平面設(shè)計(jì)中體現(xiàn)了集中的工作核心區(qū)與一些分散的輔助功能區(qū)域相結(jié)合的設(shè)計(jì)理念。按自然層劃分護(hù)理單元，一個(gè)護(hù)理單元的病床規(guī)模控制在40～50 床。

3）矩形醫(yī)技模塊

（1）基本尺寸及柱網(wǎng)布置

醫(yī)技模塊平面尺寸為43.2m×32.4m，模塊面積約1 400㎡；醫(yī)技模塊的功能和設(shè)備的技術(shù)要求對(duì)空間靈活性的要求更高，大小空間的劃分和組合依照醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)要求進(jìn)行。因此， 模塊平面采用便于劃分的8.1 m×8.1 m 柱網(wǎng)尺寸，南北進(jìn)深長(zhǎng)度與門診模塊一致。

（2）基本特征

矩形醫(yī)技模塊主要由影像部、檢驗(yàn)中心和手術(shù)部等組成，均對(duì)空間有其各自的要求。影像部的設(shè)備不一，對(duì)房間尺寸也不盡相同，同時(shí)部分大型設(shè)備需要操控室和機(jī)房。方案中將需要操控室的大型設(shè)備用房集中布置， 并形成控制廊。檢驗(yàn)中心內(nèi)部為開放式的大空間，這樣使用起來最為便利且具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

3.2 模塊的連接組合

由于各模塊在醫(yī)院系統(tǒng)中的功能不同， 模塊之間的組合關(guān)系也各不相同。根據(jù)模塊可連接的數(shù)量， 分為單向連接、雙向連接和多向連接。門診模塊采用了多向連接組合方式，方便患者就診及相關(guān)的檢查等行為要求；急診模塊采用了雙向連接，形成了急診、醫(yī)技、手術(shù)中心直接的“生命通道”；手術(shù)中心、醫(yī)技模塊因技術(shù)要求采用了單向連接，保證了該模塊的管理和效率要求， 模塊間的合理連接提高了整個(gè)醫(yī)院的可達(dá)性、便捷性，較易實(shí)現(xiàn)醫(yī)患分流、潔污分流。

4 結(jié)語

醫(yī)院門診工作計(jì)劃范文第5篇

醫(yī)院的整體規(guī)劃，從城市大局出發(fā)，在滿足醫(yī)院建設(shè)、契合城市規(guī)劃同時(shí)，將目標(biāo)定位為5個(gè)方向：園林化的綠色低碳醫(yī)院，體系化、模數(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化的功能醫(yī)院，以人為本的人文醫(yī)院，統(tǒng)一規(guī)劃、分期實(shí)施的可持續(xù)發(fā)展醫(yī)院，功能分區(qū)明確、流線順暢的現(xiàn)代化智能醫(yī)院。

整體布局采取模塊化設(shè)計(jì)

醫(yī)院的門急診、醫(yī)技及住院樓均采用模塊化設(shè)計(jì)理念，可實(shí)現(xiàn)各功能間的置換、重組和完善，為醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的進(jìn)一步更新、改造和發(fā)展預(yù)留空間。

功能空間依據(jù)模塊化設(shè)計(jì)分區(qū)如下：門急診、急救功能沿東側(cè)新勝利二路展開，便于設(shè)置各特殊功能區(qū)的對(duì)外服務(wù)入口；三棟住院樓由南向北成序列狀布置于院區(qū)內(nèi)部，緊鄰規(guī)劃的療養(yǎng)區(qū)，醫(yī)技區(qū)布置于住院樓的底層門急診區(qū)西側(cè)，并以一條醫(yī)院街串聯(lián)，垂直和水平的連接實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化；辦公后勤區(qū)相對(duì)獨(dú)立地設(shè)置于用地最南端。

其中豎向發(fā)展的醫(yī)院街設(shè)計(jì)可實(shí)現(xiàn)二期病房樓的順利銜接，并為門診、醫(yī)技、病房、辦公后勤等多方面擴(kuò)建提供了可能，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

入口分流的交通組織

為方便縣城患者就診，以整體建筑為中心四面設(shè)多個(gè)不同作用的功能入口，方便來者快捷抵達(dá)醫(yī)院功能空間。醫(yī)院主入口設(shè)于新勝利二路上，門診、急診、急救、兒科、體檢中心等入口沿弧形建筑展開，形成清晰明確的功能中心入口。

為方便出入住院樓，北側(cè)規(guī)劃路上設(shè)置出入口，起到分流人員，避免阻塞主入口處交通的作用。潔污出入口以簡(jiǎn)潔合理、互不交叉為原則。潔物由后勤入口進(jìn)入，沿醫(yī)護(hù)流線到達(dá)各功能區(qū)，污物則由各功能單元發(fā)出，從污物出口運(yùn)出。

停車場(chǎng)建設(shè)采用集中、分散相結(jié)合的方式，利用綜合樓地下室做車庫，解決停車場(chǎng)地，保證地上舒適的人行交通環(huán)境。

建筑單體嚴(yán)格保證自然通風(fēng)與采光

建筑單體設(shè)計(jì)在保證適宜舒適度的前提下，盡量減少建筑對(duì)設(shè)備的依賴。被動(dòng)式的節(jié)能設(shè)計(jì)策略體現(xiàn)在簡(jiǎn)潔的體型處理、利于自然通風(fēng)采光的空間組織和低能耗的護(hù)設(shè)計(jì)。

門診醫(yī)技病房綜合樓建筑主體采用方整的形體，節(jié)制外表凹凸，以盡量降低體型系數(shù)。建筑東側(cè)主入口為兩層通高設(shè)計(jì)，因公共性和景觀需求，外立面采用通透的玻璃幕墻，由雙層中空LOW-E玻璃絕熱門窗和保溫墻體組成。外凸門斗和外挑走廊的設(shè)計(jì)對(duì)東側(cè)形成自然遮陽，有效降低了夏季太陽輻射。

為保證室內(nèi)舒適的熱環(huán)境，且縮短空調(diào)運(yùn)行時(shí)間，建筑內(nèi)部貫穿上下各層的中庭是自然通風(fēng)系統(tǒng)的核心。在適宜季節(jié)，新鮮空氣從開啟的門窗導(dǎo)入，利用熱壓和風(fēng)壓，排除的空氣在中庭匯合并從頂部排出。入口大廳玻璃頂部設(shè)計(jì)，利用太陽輻射把空氣加熱，從兩側(cè)排出，強(qiáng)化通風(fēng)效果。

病房樓和門診科室用房為南北向布局，有利于冬季日照并避開冬季主導(dǎo)風(fēng)向，夏季利于自然通風(fēng)。綜合樓屋面采用屋頂綠化，選用體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣�和適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂虻闹参锲贩N。

此外，建筑頂部結(jié)合太陽能集熱器設(shè)置飄板，避免了屋面上各種設(shè)備的暴露，并改善了屋面的保溫隔熱性能，利于節(jié)能。

滿足建筑全壽命周期內(nèi)的應(yīng)變需求

柱網(wǎng)規(guī)整化：門診醫(yī)技綜合樓采用8m×8m的規(guī)整柱網(wǎng)，為因功能調(diào)整而改變房間布局帶來便利。

服務(wù)空間集中化：圍繞醫(yī)療街布置主要交通核及公共衛(wèi)生間，形成功能復(fù)合的服務(wù)空間。

門診單元模塊化：每個(gè)門診單元均采用二次候診模式，醫(yī)患通道可分可合，滿足盡可能多的變化需求。

庭院化的綠色景觀自然節(jié)能

依據(jù)綠色醫(yī)院的概念，建筑設(shè)計(jì)遵循舒適、低能耗和經(jīng)濟(jì)可行的原則。博興縣人民醫(yī)院采用“庭院化”的設(shè)計(jì)理念，即使用最少的能耗營(yíng)造最舒服的空間，這也是綠色醫(yī)院的根本要求之一。