今天小編就為大家分享一篇客服培訓主管的競聘報告，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助。
　　

　　尊敬的各位領導：
　　大家好！我很高興今天來競聘培訓主管的職位。非常感謝各位領導給了我向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)的機會。我將客觀地說明我自己所具備的應聘能力，全面地論述我對于做好客服工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠服地接受各位領導的評判。
　　我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：
　　一、思想端正，心態(tài)積極
　　從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。
　　二、愛崗敬業(yè)、認真負責
　　職務與權力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執(zhí)行者，又是領導決策的參謀者。我不僅要帶領本崗位員工努力完成領導下達的計劃任務，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、預測和規(guī)劃，為高層決策提供相關依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。
　　三、嚴格自律、防微杜漸
　　競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。
　　四、肯干勤學、適應性強
　　幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰(zhàn)過�，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓（客服）主管。
　　五、善于團結同事，服務意識強
　　不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務和對內(nèi)服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。
　　六、受過專業(yè)的培訓和學習
　　曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學習和ptt講師班的（訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業(yè)技能知識。
　　七、熟悉培訓和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施
　　1、客服工作方面：
　　從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。
　　突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過iso9000認證為今年工作目標

第一次期中考試過后，您看到我的成績，不打沒有批評我反而還要我說出是不是您哪里教的不好。

。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務品質(zhì)，變被動服務為主動服務逐層抽查

元旦悄悄到，祝福忙報道，許下小心愿，愿你夢想都實現(xiàn)，幸福展笑顏，祝你元旦快樂，好運連連，萬事如意心也甜！

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　　注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。
　　解決難點：主動深入一線站點進行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”

最有看頭的，是4×100m接力。選手們一幫接一棒的傳遞，最后產(chǎn)生了第一名。

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　　2、培訓工作方面：
　　培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領導對發(fā)行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標相結合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓規(guī)劃的重點應放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓，促進站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展多種經(jīng)營重要意義的認識，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓；其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓交流

到樓梯口時，還不忘囑道：“那糖果可好吃了，別忘了吃啊！”說完，長發(fā)飄飄，裙裾飛揚走了，

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　　由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”

擁護中國共產(chǎn)黨的領導、擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心，勇于批評與自我批評，

。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色

驀然回首 不知不覺中書已伴我走進了初二 回顧我懵懂的童年，沒留下過多的充滿童真的童年的樂趣，

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　　謝謝大家！

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