青年禮貌號(hào)事跡材料（一）：

　　公司現(xiàn)有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團(tuán)員7名，是**公路戰(zhàn)線上一支以個(gè)性能吃苦、個(gè)性能戰(zhàn)斗、個(gè)性能奉獻(xiàn)而著稱的青年群眾。公司自95年成立以來，始終把建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合交通設(shè)施工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌，立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)的建立思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點(diǎn)工程的施工，并完成**線、**線等標(biāo)志標(biāo)牌5000余塊，*國(guó)道、*國(guó)道等公路標(biāo)線500萬平方米，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近億元，取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績(jī)，多次被******評(píng)為“先進(jìn)群眾”，被*******授予“雙禮貌建設(shè)個(gè)性貢獻(xiàn)獎(jiǎng)杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)

　　在長(zhǎng)期的青年禮貌號(hào)建立實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為建立活動(dòng)的重要資料，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)資料發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年職工座談會(huì)。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“5。4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年禮貌號(hào)公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員職責(zé)和青年禮貌號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。

　　我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在群眾中建立了“三好書架”，透過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個(gè)環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺(tái)，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并透過成立各類學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書效果。其中，“宣傳報(bào)道小組”透過業(yè)余時(shí)光創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級(jí)預(yù)算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營(yíng)造了讀書育人的氛圍，增強(qiáng)了青年禮貌號(hào)的感召力和凝聚力。三是開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)的有力手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的用心性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)對(duì)國(guó)外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝，組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。

　　二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年禮貌號(hào)

　　對(duì)于交通設(shè)施施工一線來說，“青年禮貌號(hào)”建立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、安全、禮貌的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”群眾建設(shè)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在建設(shè)“自控型”青年禮貌號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。一是樹旗幟，弘揚(yáng)“富通”精神。我們長(zhǎng)年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實(shí)踐中不斷追求爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)一流”的工作目標(biāo)，叫響““突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場(chǎng)有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗，使“青年禮貌號(hào)”建立工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運(yùn)用到“自控型”群眾建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。

　　二是明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織制定的“青年禮貌號(hào)”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——《“共青團(tuán)禮貌號(hào)”行為規(guī)范》，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化群眾自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“青年禮貌號(hào)”的管理。在工作中，青年禮貌號(hào)號(hào)長(zhǎng)李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝还芾碇贫然�，行為�?guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;推出了“六個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來，職工出勤率始終持續(xù)在95以上，在上級(jí)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評(píng)。

　　三是選載體，引入全新理念。為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型群眾管理活動(dòng)，幫忙職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設(shè)自控型群眾的氛圍，凝聚了群眾整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控潛力，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年骨干三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請(qǐng)團(tuán)支委、團(tuán)小組長(zhǎng)、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實(shí)“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。

　　三、誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)

　　倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)。一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)的行動(dòng)指南。透過推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一題(背會(huì)一道公民道德建設(shè)問答題)，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年禮貌號(hào)”成員。群眾透過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年禮貌號(hào)”成為展現(xiàn)群眾青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。二是深入開展信用建設(shè)。我們?cè)诹炕�《青年禮貌號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。

　　為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，透過制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動(dòng)。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn)，透過對(duì)奉獻(xiàn)時(shí)光、奉獻(xiàn)業(yè)績(jī)等不一樣方面綜合評(píng)定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手”，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的用心性。三是用心進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節(jié)假日用心為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。在濟(jì)寧市公路管理局團(tuán)委的指導(dǎo)下，我們“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”推出了“三個(gè)一”工作法。即：每年建立一個(gè)“服務(wù)基地”、每季開展一次大型活動(dòng)、每月服務(wù)一戶家庭;提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊(duì)”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。

　　幾年來，我們雖然在建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級(jí)青年禮貌號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“**”企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為****做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號(hào)的華章!

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（二）：

　　“青年禮貌號(hào)”事跡材料

　　xx市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下，真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、政府監(jiān)管平臺(tái)“三個(gè)平臺(tái)”的作用；在規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財(cái)產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到進(jìn)取的作用，在全國(guó)有形建筑市場(chǎng)的建設(shè)中獨(dú)樹一幟。

　　中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設(shè)系統(tǒng)一支以異常能吃苦、異常能奉獻(xiàn)而著稱的青年團(tuán)體。中心自98年成立以來，始終把創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實(shí)際，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌，立足本職、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立思路，出色地完成了我市重點(diǎn)工程的招投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)建，以及建管委交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次被評(píng)為“先進(jìn)團(tuán)體”，被授予“全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)精神禮貌建設(shè)先進(jìn)單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)禮貌服務(wù)示范窗口單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位”、xx市市級(jí)“青年禮貌號(hào)”示范基地等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)。

　　在長(zhǎng)期的青年禮貌號(hào)創(chuàng)立實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)立活動(dòng)的重要資料，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新本事。

　　一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來，中心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，經(jīng)過表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營(yíng)造奮發(fā)向上、踏實(shí)干事的工作氛圍，努力構(gòu)成團(tuán)結(jié)向上、相互趕超的良好局面。經(jīng)過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識(shí)技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮進(jìn)取作用，愛崗敬業(yè)，樹立良好的服務(wù)形象，把“人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時(shí)的工作和生活中，全面推進(jìn)中心“學(xué)習(xí)型”單位的建設(shè)，不斷增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事和管理水平，推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　二是加強(qiáng)愛國(guó)主義教育，樹立良好的道德風(fēng)尚。青年職工每年“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年禮貌號(hào)公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記青年的職責(zé)和青年禮貌號(hào)的使命，勤奮工作，服務(wù)社會(huì)。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的職責(zé)和使命，強(qiáng)化了大家的政治意識(shí)、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，增強(qiáng)了青年禮貌號(hào)的感召力和凝聚力。

　　二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“服務(wù)型”青年禮貌號(hào)。

　　對(duì)于xx市建管委的窗口單位來說，“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)的服務(wù)宗旨上。近年來，按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年禮貌號(hào)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合工作實(shí)際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年禮貌號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)立新路子。

　　一是抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。根據(jù)“青年禮貌號(hào)”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化團(tuán)體自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“青年禮貌號(hào)”的管理，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)立“省級(jí)青年禮貌號(hào)”的內(nèi)在要求。在工作中，青年禮貌號(hào)領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為規(guī)范化，服務(wù)精品化，環(huán)境優(yōu)美化；幾年來，職工出勤率始終堅(jiān)持在99%以上，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。

　　二是明職責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時(shí)，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃?dòng)下去服務(wù)辦事單位，中心于2005年成立了現(xiàn)場(chǎng)管理科，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程項(xiàng)目施工手續(xù)的辦理情景，引導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)�，F(xiàn)場(chǎng)管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊(duì)伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場(chǎng)辦公，排優(yōu)解難，及時(shí)掌握施工一線情景。自現(xiàn)場(chǎng)科成立以來，共服務(wù)工程項(xiàng)目486項(xiàng)，跟蹤追回工程項(xiàng)目119項(xiàng)，查得場(chǎng)外開標(biāo)工程項(xiàng)目11項(xiàng)，為維護(hù)有形建筑市場(chǎng)秩序作出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。

　　三是樹旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。為了提高開標(biāo)服務(wù)質(zhì)量，中心成立了開標(biāo)服務(wù)小組，專門聘請(qǐng)了專業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)項(xiàng)目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標(biāo)最集中的日子里，開標(biāo)服務(wù)小組的成員全程陪同，始終堅(jiān)持在工作的第一線，有的同志帶病堅(jiān)持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長(zhǎng)假等節(jié)假日的休息時(shí)間，連續(xù)工作一個(gè)多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)保證了開標(biāo)期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，也受到了開標(biāo)單位的一致好評(píng)。這種個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使開標(biāo)服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。

　　四是選載體，打造“三公”服務(wù)平臺(tái)。為了充分發(fā)揮青年禮貌號(hào)在中心各項(xiàng)工作中典型示范作用，提升青年禮貌號(hào)的品牌效應(yīng)，推動(dòng)活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展，按照省禮貌辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實(shí)際，制定了“迎奧運(yùn)、促和諧，青年禮貌號(hào)在行動(dòng)”實(shí)施方案，專門成立了組織機(jī)構(gòu)，以“開標(biāo)服務(wù)小組”、“現(xiàn)場(chǎng)管理科”為創(chuàng)立團(tuán)體，以“導(dǎo)辦咨詢臺(tái)”為創(chuàng)立崗位，經(jīng)過張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、公開服務(wù)承諾、發(fā)放測(cè)評(píng)卡、主題演講比賽、迎奧運(yùn)夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩活動(dòng)。開標(biāo)服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年禮貌號(hào)在行動(dòng)”胸卡微笑服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)理念，還深入開展“禮貌服務(wù)大家評(píng)”社會(huì)評(píng)議活動(dòng)，經(jīng)過發(fā)放青年禮貌號(hào)服務(wù)卡，請(qǐng)社會(huì)各界評(píng)議打分。以“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約；以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌廉潔”為服務(wù)承諾，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，聽取辦事單位的意見和提議，促進(jìn)工作效率的提高，努力打造“公開、公平、公正”的服務(wù)平臺(tái)。

　　三、誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)。

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　　倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)。

　　一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年禮貌號(hào)”成員。團(tuán)體經(jīng)過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年禮貌號(hào)”成為展現(xiàn)團(tuán)體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。在今年“抗震救災(zāi)”活動(dòng)中，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費(fèi)6700元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)自我的愛心。同時(shí)中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災(zāi)區(qū)，進(jìn)取參加援川建房工程，為“抗震救災(zāi)”做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。

　　二是深入開展信用建設(shè)。我們?cè)诹炕�《青年禮貌號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，經(jīng)過制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動(dòng)。我們還相繼推出了“青年禮貌號(hào)監(jiān)督臺(tái)”、“青年崗位能手”評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過綜合評(píng)定，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的進(jìn)取性。

　　三是進(jìn)取進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用休息日進(jìn)取為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。

　　幾年來，我們?cè)趧?chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)中做了很多的工作，取得了必須成績(jī)，我們決心以榮獲省級(jí)青年禮貌號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)立經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號(hào)的華章！

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（三）：

　　湖北武當(dāng)山索道有限公司索道站現(xiàn)有職工126人，其中黨員15名，青年職工80名。主要從事索道客運(yùn)服務(wù)。自1996年12月公司成立以來，始終堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，倡導(dǎo)“協(xié)力、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、一流管理的企業(yè)品牌。2023年5月，被共青團(tuán)中央、國(guó)家旅游局命名為全國(guó)“青年禮貌號(hào)”；2023年被中國(guó)索道協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)“十佳索道”；自2023年以來連續(xù)三年被十堰市評(píng)為年度安全生產(chǎn)“紅旗單位”；2023年4月榮獲十堰“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)”；2023年被十堰市安監(jiān)部門評(píng)為“紅旗單位”；2023年度榮獲湖北省“和諧企業(yè)”光榮稱號(hào)；2023年6月已經(jīng)過評(píng)審，獲得索道行業(yè)最高榮譽(yù)稱號(hào)“5s”索道�，F(xiàn)將近兩年的事跡匯報(bào)如下：

　　一、創(chuàng)造良好氛圍，規(guī)范管理機(jī)制

　　為了使青年同志在思想上充分認(rèn)識(shí)開展全國(guó)“青年禮貌號(hào)”的活動(dòng)目的和意義，公司經(jīng)過宣傳欄、標(biāo)語、會(huì)議等多種形式大力宣傳全國(guó)“青年禮貌號(hào)”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)、工作的自覺性。制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)方案，具體規(guī)定了“青年禮貌號(hào)”成員的行為規(guī)范，禮貌用語、忌語，服務(wù)承諾等，每位青年在制定后都能認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)立青年文

　　明號(hào)活動(dòng)宗旨、活動(dòng)意義、活動(dòng)條件、行為規(guī)范、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)承諾等各項(xiàng)資料。

　　二、加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育培訓(xùn)，提高職工知識(shí)水平和工作本事水平，充分發(fā)揮職工的進(jìn)取性創(chuàng)造性

　　（一）堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在崗教育和崗位輪訓(xùn)。職工是企業(yè)的主人，公司歷來十分注重職工隊(duì)伍建設(shè)，把職工隊(duì)伍建設(shè)擺在日常工作的首位，2023-2023年分別聘請(qǐng)四川名仕領(lǐng)袖學(xué)院和北京時(shí)代光華的講師對(duì)公司全體職工進(jìn)行了《商務(wù)禮儀與職業(yè)華形象》、《高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵員工職業(yè)心態(tài)塑造》、《高效團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì)與本事提升》、《團(tuán)隊(duì)凝聚力》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《陽光心態(tài)》等方面的在崗輪訓(xùn)，經(jīng)過系列輪訓(xùn)幫忙員工樹立正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)；轉(zhuǎn)變員工的工作觀念，以主人翁的心態(tài)應(yīng)對(duì)工作；改變員工消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)進(jìn)取、付出的工作精神；樹立對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升員工執(zhí)行力；發(fā)揮員工強(qiáng)大的精神力量，提高工作效率，提高企業(yè)績(jī)效；使每一個(gè)職工在思想上、行動(dòng)上有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，共同塑造良好的企業(yè)形象。

　�。ǘ�）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情景，不斷改善職工的報(bào)酬福利待遇，在逐步提高職工報(bào)酬的情景下，嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，為職工購(gòu)買了“五險(xiǎn)”，解決了職工的后顧之憂，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作進(jìn)取性，為企業(yè)的生存、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)，2023年度榮獲湖北省“和諧企業(yè)”光榮稱號(hào)。

　　三、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督，提高優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，樹立良

　　好服務(wù)形象。

　　“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)”是服務(wù)行業(yè)永恒的話題，為了博得社會(huì)滿意、群眾滿意、股東滿意，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，公司嚴(yán)格按照“優(yōu)良秩序，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客滿意”的三優(yōu)一滿意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)資料、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)方面主要做了以下工作：

　�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分理解服務(wù)內(nèi)涵。

　　1、服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)水平的提高必須依靠于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提高。所以公司將統(tǒng)一著裝、儀表舉止、禮貌用語等這些都構(gòu)成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，并要求嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2、服務(wù)是一種精神。培養(yǎng)員工樹立一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，禮貌誠(chéng)信、樂于助人的服務(wù)觀念和“道路有端、服務(wù)無限”服務(wù)理念，并且要在工作中表現(xiàn)得進(jìn)取主動(dòng)，貫穿于工作的全過程。

　　（二）倡導(dǎo)“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)”，實(shí)施人性化服務(wù)。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)理念，提出了“微笑在武當(dāng)，滿意在索道”和“不讓一個(gè)游客受委屈”的服務(wù)口號(hào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)游客“語言禮貌、以禮相待、熱情大度、行為規(guī)范、態(tài)度和藹、耐心細(xì)致”的服務(wù)承諾，想游客之所想，急游客之所急，做到“三心”、“三一”，即耐心回答游客提問，虛心理解游客意見，熱心解決游客困難，對(duì)

　　游客問一聲，攙一把，送一程；同時(shí)還為游客免費(fèi)供給開水和旅游咨詢，設(shè)立老弱病殘游客專用通道，對(duì)貧困地區(qū)的香客給予“單程票價(jià)雙程享受”的優(yōu)惠，對(duì)需要幫忙的游客供給力所能及的幫忙。

　　（三）公司以“學(xué)雷鋒活動(dòng)”和開展“思想大解放，促進(jìn)大發(fā)展”大討論活動(dòng)為契機(jī)，號(hào)召?gòu)V大干部職工立足崗位，以進(jìn)取向上的心態(tài)完善自我，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)禮貌和諧企業(yè)，在全公司范圍內(nèi)廣泛開展“立足崗位學(xué)雷鋒，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見行動(dòng)”活動(dòng)和“思想大解放”活動(dòng)。首先，在服務(wù)一線的每個(gè)崗位放置“學(xué)雷鋒示范崗”，督促每位員工以高標(biāo)準(zhǔn)要求向游客供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)要求每位員工每月做一件好事；其次，要求每位員工“每月讀一本好書”，提升文化素養(yǎng)，引導(dǎo)他們“讀書好、好讀書、讀好書”，并要求每讀一本書都要寫出讀書心得，相互交流學(xué)習(xí)體會(huì)，從書中汲取營(yíng)養(yǎng)，獲得知識(shí)，以此提升他們的文化素養(yǎng)。同時(shí)還購(gòu)買了李鴻忠書記推薦的四本好書（《歷史的軌跡—中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能》、《歷時(shí)選擇了鄧小平》、《聚焦中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大轉(zhuǎn)型》、《公司的力量》）供大家學(xué)習(xí)，豐富學(xué)習(xí)資料。12月初，各部門進(jìn)行“兩次活動(dòng)”情景的總結(jié)，并將總結(jié)材料（連同活動(dòng)中照片、影像資料等）于12月10日前交于辦公室；辦公室、團(tuán)支部將根據(jù)各部門活動(dòng)開展情景評(píng)選出“先進(jìn)部門”，同時(shí)推評(píng)活動(dòng)中的“先進(jìn)個(gè)人”。

　　四、加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì)。

　　“企業(yè)興衰事，成敗皆由人”，索道作為特種設(shè)備，其安全營(yíng)運(yùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)最終由員工來執(zhí)行。不斷的教育和培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要途經(jīng)，公司始終把員工思想素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)放在重要位置。一是定期組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《客運(yùn)索道安全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及索道安全知識(shí)、事故案例分析等；二是進(jìn)取派人參加中國(guó)索道協(xié)會(huì)、技術(shù)監(jiān)督部門、安監(jiān)部門的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)；三是加強(qiáng)新聘員工的學(xué)習(xí)和教育，對(duì)新聘員工進(jìn)行軍事化訓(xùn)練、規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可辦理上崗手續(xù)，切實(shí)抓好員工“三級(jí)教育”；四是以中國(guó)索道協(xié)會(huì)舉行的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，號(hào)召大家學(xué)習(xí)索道機(jī)電、設(shè)備操作知識(shí)，同時(shí)實(shí)行專業(yè)技能考核聘用制度，督導(dǎo)激勵(lì)員工主動(dòng)進(jìn)取學(xué)習(xí)索道專業(yè)技能，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

　　五、開展幫困扶貧活動(dòng)，進(jìn)取奉獻(xiàn)社會(huì)。

　�。ㄒ唬�2023年成立了“武當(dāng)山索道愛心助學(xué)基金”，連續(xù)12年資助72萬元，用于每年資助十名貧困大學(xué)生和一百名小學(xué)生繼續(xù)完成學(xué)業(yè)；

　�。ǘ�）每年底出資10萬元用于慰問扶貧點(diǎn)和當(dāng)?shù)毓鹿牙先恕?/p>

　�。ㄈ�）每年出資兩萬多元，用于殘疾人就業(yè)保障基金。

　�。ㄋ模﹨⑴c政府建設(shè)，回報(bào)社會(huì)，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　1.2023-2023年，兩次向當(dāng)?shù)卣�府資助２５０萬元，用于景區(qū)的公路養(yǎng)護(hù)及亮化工程建設(shè)，提高了景區(qū)的檔次，造福了當(dāng)?shù)氐木用瘢?/p>

　　2.近三年累計(jì)出資30萬元，贊助移民外遷。

　　以上幫困扶貧活動(dòng)的開展，充分體現(xiàn)了作為“青年禮貌號(hào)”團(tuán)體“密切聯(lián)系群眾，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)”的精神風(fēng)采，得到了當(dāng)?shù)卣�府和社�?huì)各界的廣泛好評(píng)。

　　綜上所述，我們雖然在創(chuàng)立和堅(jiān)持“青年禮貌號(hào)”這個(gè)榮譽(yù)做了很多有意義的活動(dòng)，付出了應(yīng)有辛苦，給公司的發(fā)展和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了很大促進(jìn)作用。但離全國(guó)“全國(guó)青年禮貌號(hào)”的高標(biāo)準(zhǔn)要求還存在差距，為此，請(qǐng)上級(jí)相關(guān)部門給予支持和指導(dǎo)，必須要把該項(xiàng)活動(dòng)開展的轟轟烈烈、有聲有色，彰顯出這一活動(dòng)特點(diǎn)。同時(shí)教導(dǎo)青年團(tuán)體用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，譜寫禮貌風(fēng)采，在奉獻(xiàn)中成就事業(yè)。

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（四）：

　　xx云龍示范區(qū)管理委員會(huì)發(fā)展規(guī)劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務(wù)的青年隊(duì)伍。自開展“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)以來，我們始終把創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，立足崗位特點(diǎn)，結(jié)合我們自身的素質(zhì)，以服務(wù)全局為核心，以敬業(yè)愛崗、全心全意的工作，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

　　一、抓隊(duì)伍建設(shè)，提升干部素質(zhì)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)

　　1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型部門建設(shè)，堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝干部思想，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)把各項(xiàng)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)與部門內(nèi)部業(yè)務(wù)交流相結(jié)合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識(shí)層面不斷擴(kuò)寬，構(gòu)成了一股“遠(yuǎn)離牌桌，走進(jìn)書桌”的良好學(xué)習(xí)氛圍。

　　2.深化作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持按照“治散、治懶、治玩、治浮”要求，不定期開展部門內(nèi)部監(jiān)督檢查，對(duì)待發(fā)現(xiàn)利用上班時(shí)間炒股、玩游戲、打牌等現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理，并在部門會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。提倡真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，要求主動(dòng)撲下身子去基層、去企業(yè)、去農(nóng)戶排憂解難，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀、情為民所系。

　　3.嚴(yán)肅工作紀(jì)律。主動(dòng)遵守管委會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)章制度，進(jìn)取上報(bào)各類相關(guān)信息，不搞部門特殊。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政職責(zé)制，加強(qiáng)干部廉政教育，運(yùn)用先進(jìn)典型開展示范教育，結(jié)合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會(huì)教育，部門干部的廉潔從政意識(shí)更加強(qiáng)化，拒腐防變本事不斷增強(qiáng)。全年在招投標(biāo)、安檢、項(xiàng)目審批立項(xiàng)等腐敗現(xiàn)象易發(fā)處，沒有出現(xiàn)任何一例違法違紀(jì)行為。

　　二、抓工作落實(shí)，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展、建設(shè)“實(shí)效型”青年禮貌號(hào)

　　1.加強(qiáng)規(guī)劃管理。完善、完成《xx云龍示范區(qū)總體規(guī)劃》等各項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。完成《xx云龍示范區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》。加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃的實(shí)施管理，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目“一書三證”和建設(shè)工程規(guī)劃核實(shí)制度，逐步建立了一套適合示范區(qū)實(shí)際情景的規(guī)劃管理機(jī)制。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規(guī)及時(shí)受理。成立了綜合信息服務(wù)中心和技術(shù)審查中心，建立規(guī)劃信息系統(tǒng)，有效對(duì)城市建設(shè)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)測(cè)、分析，動(dòng)態(tài)掌握示范區(qū)用地、規(guī)劃、實(shí)施等具體情景。

　　2、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。強(qiáng)化項(xiàng)目策劃和包裝，進(jìn)取實(shí)施項(xiàng)目準(zhǔn)入制度，開展“兩型”創(chuàng)立活動(dòng)，對(duì)貼合“兩型”要求的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，建立審批綠色通道;對(duì)不貼合“兩型”要求的項(xiàng)目，一律堅(jiān)決不予核準(zhǔn)和改造。組織申報(bào)市淘汰落后產(chǎn)能重點(diǎn)項(xiàng)目和省企業(yè)技術(shù)改造和創(chuàng)新項(xiàng)目，促進(jìn)了企業(yè)向低排放、低能耗轉(zhuǎn)變。

　　3.落實(shí)全面工作。出臺(tái)貼合示范區(qū)實(shí)際的《xx云龍示范區(qū)招投標(biāo)管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務(wù)中心招投標(biāo)市場(chǎng)，完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度。制定完善了安監(jiān)部門行業(yè)監(jiān)督管理、鎮(zhèn)(辦事處)安全生產(chǎn)職責(zé)效能考核等一系列規(guī)章制度，并與鎮(zhèn)辦事處簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)狀，同時(shí)加大安檢力度。高質(zhì)量完成年報(bào)任務(wù)和各項(xiàng)常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編印《xx云龍示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作手冊(cè)》和《xx云龍示范區(qū)統(tǒng)計(jì)月卡》等統(tǒng)計(jì)資料。圍繞“村民富、村莊美、村風(fēng)好”要求，重點(diǎn)在興隆村、交通村、云龍村開展新農(nóng)村示范創(chuàng)立活動(dòng)。按城市化標(biāo)準(zhǔn)改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

　　三、抓觀念更新，樹立為民意識(shí)，建設(shè)“服務(wù)型”青年禮貌號(hào)

　　1.服務(wù)大局。作為云龍示范區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、改革的重點(diǎn)部門，也是建設(shè)項(xiàng)目前期工作必須涉及到的部門，發(fā)展規(guī)劃部項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃選址等工作的完成情景，直接影響到項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。以全局意識(shí)做好各項(xiàng)前期工作，是發(fā)展規(guī)劃部青年干部常懷的理念。

　　2.服務(wù)項(xiàng)目。全面落實(shí)“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子”的工作服務(wù)機(jī)制，建立項(xiàng)目前期工作聯(lián)系會(huì)議制度和重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，切實(shí)調(diào)度和解決了項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題。大眾傳動(dòng)、興隆化工等企業(yè)得到省“小巨人”計(jì)劃扶持資金，明照水泥廠得到申報(bào)企業(yè)關(guān)掉補(bǔ)助資金。

　　3.服務(wù)群眾。進(jìn)取響應(yīng)團(tuán)市委的號(hào)召，到三沖社區(qū)、交通村、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵(lì)他們要堅(jiān)定生活的信心，勇敢應(yīng)對(duì)困難、解決困難。切實(shí)把共青團(tuán)組織和青年團(tuán)體的關(guān)懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們?cè)谏�活、就業(yè)方面供給切實(shí)有效的幫忙。

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（五）：

　　一、xx分場(chǎng)主機(jī)工段概況

　　xx集團(tuán)南熱電xx分廠主機(jī)工段主要是以青年為主體(平均年齡在30歲以下，青年占80%以上，負(fù)責(zé)人中至少有5人年齡不超過30歲)，其中大部分人員受大學(xué)以上教育，中共黨員4人。不僅僅承擔(dān)著所有設(shè)備的維護(hù)、儀表的校驗(yàn)，控制著所有系統(tǒng)的中樞等重要工作。

　　xx分廠主機(jī)工段全體人員以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)安全禮貌、崗位技能精湛、思想先進(jìn)活潑、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、貢獻(xiàn)自覺突出，取得了顯著的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益。

　　二、堅(jiān)持理論引導(dǎo)，提高政治素質(zhì)。

　　xx主機(jī)工段人員把提高隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守政治學(xué)習(xí)制度，提高員工的政治素質(zhì)，增強(qiáng)愛國(guó)主義、團(tuán)體主義、社會(huì)主義觀念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。(一)開展形式多樣的主題活動(dòng)，建立團(tuán)員教育的長(zhǎng)效機(jī)制。xx主機(jī)工段組織團(tuán)員青年開展團(tuán)日活動(dòng)，使每位團(tuán)員增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，更加明確自我的努力目標(biāo)，奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)自我在工作崗位上的職責(zé)感和使命感，為南熱電發(fā)電、供暖事業(yè)做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(二)搭建宣傳平臺(tái)，引導(dǎo)團(tuán)員青年固守精神家園。分場(chǎng)的公開平臺(tái)發(fā)揮著重要的宣傳與引導(dǎo)作用，xx主機(jī)工段人員充分利用這塊宣傳陣地，調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年整體素質(zhì)進(jìn)取向上的作用和激勵(lì)大家進(jìn)取投稿，同時(shí)成為了宣傳好人好事的平臺(tái)。團(tuán)青之間的友誼和感情更深了，與此同時(shí)主機(jī)工段人員經(jīng)過勞動(dòng)學(xué)習(xí)、班組小會(huì)和民主生活會(huì)了解團(tuán)員青年的思想動(dòng)態(tài)、關(guān)注焦點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行教育。

　　三、提高業(yè)務(wù)水平、保障機(jī)組安全運(yùn)行。

　　提高業(yè)務(wù)水平，xx工作是電力工作的最前沿，位置重要，職責(zé)巨大。而南熱電設(shè)備型號(hào)繁多，設(shè)備更新快，系統(tǒng)十分復(fù)雜。要保證安全生產(chǎn)，xx人員必須具備較高的職責(zé)心和工作本事。

　　為把好安全上最主要的環(huán)節(jié)----巡回檢查關(guān)，工段長(zhǎng)注意在班前會(huì)上根據(jù)天氣和具體情景確定巡回重點(diǎn)，對(duì)設(shè)備變動(dòng)等要求專責(zé)加強(qiáng)巡回，經(jīng)過巡回檢查等方法檢驗(yàn)巡回質(zhì)量，有效地構(gòu)筑了安全生產(chǎn)的牢固防線。

　　為鍛煉班員的應(yīng)變突發(fā)事故的本事，工段人員每月20日都向分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故預(yù)想、技術(shù)問答由班長(zhǎng)組織出題，指定人員拿出應(yīng)急措施，事故預(yù)想后要認(rèn)真總結(jié)整個(gè)過程的薄弱環(huán)節(jié)，班長(zhǎng)從嚴(yán)把關(guān)，不合格的重新整理做到了有備無患。

　　四、培養(yǎng)青年技術(shù)人才，建立起一支專業(yè)過硬的xx隊(duì)伍，為一線儲(chǔ)備培養(yǎng)青年技術(shù)人才。

　　現(xiàn)階段公司擴(kuò)建，需要不斷地補(bǔ)充精力充沛、學(xué)習(xí)本事強(qiáng)的青年人。提高青年員工業(yè)務(wù)水平是xx主機(jī)工段禮貌號(hào)活動(dòng)的主要資料。工段緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，廣泛開展各種崗位培訓(xùn)、競(jìng)賽比武、一幫一帶徒活動(dòng)。在教育過程中，注重方式和手段。教育團(tuán)員“講禮貌、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”的口號(hào)，推廣禮貌用語、注重儀表儀態(tài)、營(yíng)造潔凈衛(wèi)生環(huán)境，在全分場(chǎng)起到了模范表率作用。青年志愿者活動(dòng)堅(jiān)持不懈。工段提倡奉獻(xiàn)精神，廣泛開展各種公益活動(dòng)，為企業(yè)、為社會(huì)排憂解難，在服務(wù)他人的同時(shí)，員工的思想在活動(dòng)中不斷得到陶冶和升華。一方面立足于解決企業(yè)的實(shí)際困難，節(jié)儉辦公用品、清理辦公環(huán)境衛(wèi)生死角、幫忙廠部貼標(biāo)識(shí)掛編號(hào)，把解決企業(yè)的各類小問題納入本職工做范疇。另一方面進(jìn)取開展為社會(huì)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)捐款捐物、連續(xù)多年為期望工程捐款等等。

　　五、豐富業(yè)余文化生活

　　xx主機(jī)工段充分利用休息時(shí)間開展形式多樣的文體活動(dòng)，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會(huì)等。不僅僅讓大家的心境得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會(huì)到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動(dòng)職工工作的進(jìn)取性和加強(qiáng)了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　青年禮貌號(hào)是新時(shí)期的火炬，照耀指引著億萬青年建功立業(yè)。一年時(shí)間對(duì)于生機(jī)勃勃的禮貌號(hào)活動(dòng)，可是只是歷史一瞬間，但這是一個(gè)偉大行動(dòng)的開始，xx主機(jī)工段有信心在這一年成就的鼓舞下，揚(yáng)起燃燒正旺的火炬，奔向更輝煌的明天!

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（六）：

　　青年禮貌號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，服務(wù)全黨全國(guó)工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年禮貌工程的一項(xiàng)重要資料，是共青團(tuán)組織為引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻(xiàn)而實(shí)施的一項(xiàng)重要工作。醫(yī)院被授予“國(guó)家級(jí)青年禮貌號(hào)”的五區(qū)護(hù)理組，自2006年以來，在醫(yī)院黨委、團(tuán)委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)護(hù)理人員始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”為主題，以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”為宗旨，扎實(shí)深入開展青年禮貌號(hào)創(chuàng)立工作。在崗位奉獻(xiàn)、服務(wù)病人等方面取得了較大成績(jī)，青年禮貌號(hào)申報(bào)充分展現(xiàn)了“青年禮貌號(hào)”的時(shí)代風(fēng)貌。

　　現(xiàn)將我護(hù)理組近三年來開展青年禮貌號(hào)創(chuàng)立工作匯報(bào)如下：

　　一、建機(jī)制，抓規(guī)范，重文化，爭(zhēng)創(chuàng)管理一流

　　(一)思想統(tǒng)一機(jī)制健全保障有力

　　1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

　　2、協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　3、投入和激勵(lì)機(jī)制。

　　(二)制度健全管理規(guī)范

　　健全的制度為規(guī)范管理供給了保證。為了提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、保證醫(yī)療安全，科室成立了質(zhì)控小組、感染監(jiān)控小組，每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量及感染進(jìn)行自查。為提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房，理論、操作考試至少一次，每周2次晨會(huì)提問。銀行青年禮貌號(hào)申報(bào)材料護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《病房管量制度》、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等各種規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平。

　　實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，熱情接待每一位患者。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入病房，每日?qǐng)?zhí)行“護(hù)士長(zhǎng)接待時(shí)段”，每月定期召開工休座談會(huì)，巡診護(hù)士每日上午主動(dòng)下病房執(zhí)行職責(zé)，職責(zé)護(hù)士堅(jiān)持提前15分鐘到崗下病房進(jìn)行健康宣教、每月專人負(fù)責(zé)問卷調(diào)查等多種形式，征求患者及家屬對(duì)本病區(qū)的工作的意見和評(píng)價(jià)，接納合理化提議，及時(shí)解決問題，改善工作，為患者供給優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

　　(三)文化建設(shè)深入

　　定期組織大家學(xué)習(xí)《青年禮貌號(hào)在福建》、《青年禮貌號(hào)優(yōu)秀論文》等書籍，科室還訂閱《中國(guó)共青團(tuán)工作全書》供大家學(xué)習(xí)，及時(shí)了解團(tuán)組織工作動(dòng)態(tài)。進(jìn)取參加醫(yī)院組織的演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、操作比賽等活動(dòng)，培育和調(diào)動(dòng)大家的進(jìn)取性，激發(fā)創(chuàng)造熱情。

　　此外，病區(qū)開辟了“健康教育宣傳欄”，利用圖片、文字制作成“健康教育宣傳手冊(cè)”及“健康教育單”等，醫(yī)院青年禮貌號(hào)申報(bào)材料讓患者了解更多的健康知識(shí)，并經(jīng)過他們把健康知識(shí)理念傳播給他們身邊更多的人。

　　二、重細(xì)節(jié)，創(chuàng)特色，堅(jiān)持服務(wù)一流

　　確立并始終堅(jiān)持以“溫馨護(hù)理一流服務(wù)”的創(chuàng)立主題。全區(qū)人員堅(jiān)持落實(shí)提出的“三嚴(yán)、四要、三勤、四動(dòng)、六心、七聲、三到位、四個(gè)清楚、五個(gè)第一”的服務(wù)口號(hào)。

　　經(jīng)過三年來的實(shí)踐，創(chuàng)立工作構(gòu)成了鮮明特色，活動(dòng)效果明顯。

　　1、多樣化的健康教育方式

　　2、班次的改革

　　3、出院病人電話回訪的開展

　　4、響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，為海西建設(shè)開展各項(xiàng)活動(dòng)

　　5、設(shè)立愿望薄和便民箱

　　三、講思想，提素質(zhì)，塑人才一流

　　(一)加強(qiáng)思想道德建設(shè)、全國(guó)青年禮貌號(hào)申報(bào)材料。

　　(二)加強(qiáng)“青年禮貌號(hào)”知識(shí)專題培訓(xùn)

　　(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)

　　(四)加強(qiáng)綜合素質(zhì)提升

　　四、立本職，出實(shí)效，創(chuàng)業(yè)績(jī)一流

　　我們的精心護(hù)理服務(wù)，取得了顯著成效。沒有發(fā)生一齊醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)和事故，科室的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

　　(一)業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著

　　1、業(yè)務(wù)量激增。

　　2、�？苾�(yōu)勢(shì)突顯，贏得良好榮譽(yù)。

　　(二)群團(tuán)組織活動(dòng)豐富，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。

　　進(jìn)取參加科室組織的義診活動(dòng)及青年團(tuán)員進(jìn)社區(qū)健康服務(wù)活動(dòng)，涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡于2008年在《福建支部生活》、省級(jí)青年禮貌號(hào)申報(bào)材料、《鼓樓區(qū)紅十字會(huì)網(wǎng)頁(yè)》及院刊上報(bào)道。于2006年授予“巾幗禮貌崗”。

　　(三)為社會(huì)獻(xiàn)愛心促和諧

　　(四)進(jìn)取為黨組織輸送新鮮血液

　　進(jìn)取推薦優(yōu)秀青年團(tuán)員向黨組織靠攏，推優(yōu)入黨，有1名團(tuán)員已經(jīng)光榮入黨。

　　近三年來，“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立工作雖然在各個(gè)方面取得了必須的成績(jī)，但我們深知，在構(gòu)建和諧社會(huì)新的歷史時(shí)期，人們對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)的需求越來越高，我們?cè)诠芾砩稀⒎��?wù)上還存在很大的距離。這都需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升，在今后的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，改善工作，把“青年禮貌號(hào)”工作推向一個(gè)新臺(tái)階，讓“青年禮貌號(hào)”綻放出更加燦爛的光芒。

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（七）：

　　青年禮貌號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織服務(wù)黨政工作大局，教育青年成長(zhǎng)成才，帶領(lǐng)青年崗位奉獻(xiàn)，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動(dòng)。為了響應(yīng)團(tuán)縣委創(chuàng)立青年禮貌號(hào)的號(hào)召，并結(jié)合團(tuán)縣委青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立程序和創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，金城學(xué)校特此向團(tuán)縣委申報(bào)青年禮貌號(hào)單位。

　　我�，F(xiàn)有教師64名，其中青年教師49名，占76.6％，其中大專以上學(xué)歷有64人，本科以上學(xué)歷有58人，中共黨員14人，教師共青團(tuán)員12人。

　　多年來，學(xué)校在上級(jí)黨委、團(tuán)委的正確指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，繼承和發(fā)揚(yáng)教師德育工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持從嚴(yán)治學(xué)、教書育人的原則，切實(shí)改善和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想、政治、道德和心理健康教育，以實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)，進(jìn)取開展課程改革實(shí)驗(yàn)活動(dòng)；構(gòu)成各科教學(xué)特色，提升學(xué)科品位，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。緊密圍繞學(xué)期工作計(jì)劃，扎實(shí)有效地開展創(chuàng)立青年禮貌號(hào)活動(dòng)，努力提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平。緊緊圍繞著為黨的教育事業(yè)為目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，取得了豐碩成果。異常是2023年這輝煌的一年里，各項(xiàng)工作圓滿完成，凱歌高奏。

　　一、學(xué)習(xí)理論，提高政治素質(zhì)。

　　本學(xué)校全體同志都能遵守國(guó)家法律、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，進(jìn)取參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記寫心得體會(huì)。進(jìn)取執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，全體同志能以百年大計(jì)，教育為本，經(jīng)過對(duì)十八大的學(xué)習(xí)，明確了教育必須滿足廣大人民群眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益，我們教育工作者也必須把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都放在為人民服務(wù)上。在工作中更加注重以發(fā)展為本對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，真正實(shí)

　　踐“三個(gè)代表”的重要思想。在黨支部、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校同志團(tuán)結(jié)一心，整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)本事強(qiáng)，多名同志先后遞交了入黨申請(qǐng)書，并常寫思想?yún)R報(bào)。

　　二、良好的職業(yè)道德。

　　在提高政治思想的同時(shí)，全體同志都能愛崗敬業(yè)、進(jìn)取奮進(jìn)。熱愛教育，熱愛學(xué)校，全體同志能以大局為重，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作進(jìn)取認(rèn)真完成，任勞任怨，隨叫隨到，盡職盡責(zé)，充分體現(xiàn)了高度的主人翁精神。在平時(shí)的工作中都能教書育人，熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對(duì)待學(xué)生。對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，沒有一人體罰或變相體罰學(xué)生，嚴(yán)格遵照教師法的要求保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。

　　三、濃郁的教研氛圍，高質(zhì)量的教學(xué)水平。

　　隨著國(guó)家基礎(chǔ)教育課程改革的深入，經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐工作的不斷努力和探索，我們?cè)诮逃�新理念上得到進(jìn)一步深化，在教學(xué)方法上更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。為了進(jìn)一步把實(shí)驗(yàn)工作做好，在工作中我們把課堂作為主陣地，把教研活動(dòng)作為每位教師加油的動(dòng)力之源。經(jīng)過學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹立了新的教育理念，使不一樣的學(xué)生都能經(jīng)過自主探索、參與研究、合作交流等方式在不一樣程度上都得到持續(xù)、和諧的發(fā)展，并運(yùn)用在課堂教學(xué)實(shí)踐中，使新的教育理念在課堂教學(xué)中得到了嘗試和運(yùn)用。

　　學(xué)校在去年被評(píng)為市級(jí)禮貌單位，榮獲教育局“教育教學(xué)成果獎(jiǎng)”、第五屆學(xué)校文化藝術(shù)節(jié)文藝匯演三等獎(jiǎng)等，語文教研組在近幾年的作文大賽、六安市“安美杯”寫字比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)，英語教研組在江淮名校英語口語風(fēng)采大賽中輔導(dǎo)的學(xué)生獲得了不俗的成績(jī)，學(xué)校培養(yǎng)了一批

　　教師教育科研骨干隊(duì)伍，提高我校教師教育科研工作的水平。提高了教師教育優(yōu)秀科研論文的水平，倡導(dǎo)“科研興教”的新思路，營(yíng)造教育創(chuàng)新的新局面。

　　四、創(chuàng)立合理的規(guī)劃措施。

　　明確創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)、約束并舉的運(yùn)行機(jī)制和科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。緊扣共青團(tuán)這一組織，進(jìn)取活動(dòng)、進(jìn)取靠攏團(tuán)組織。抓好教研，搞好課改工作，在崗位中建立團(tuán)員青年的名牌效應(yīng)。創(chuàng)造青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立氛圍。在工作場(chǎng)所做到標(biāo)志上墻，宣傳告示上窗，社會(huì)監(jiān)督公開等創(chuàng)立活動(dòng)。在團(tuán)縣委的帶領(lǐng)下，與其他青年禮貌號(hào)單位共同學(xué)習(xí)，以求促進(jìn)和發(fā)展。

　　總之，我校是一個(gè)進(jìn)取向上，團(tuán)結(jié)合作，樂于助人，健康、歡樂、和諧的團(tuán)體。年輕的心使我們充滿青春的活力，充滿無限的熱情，充滿不斷的奮進(jìn)，充滿創(chuàng)造的活力，充滿團(tuán)結(jié)的力量，它將會(huì)帶領(lǐng)我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)金城學(xué)校更加完美的明天！

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（八）：

　　xx公司是園林綠化管理局的下屬二級(jí)單位，現(xiàn)有職工43名，平均年齡27周歲。黨員24名，具有大專以上文化31人，具備高級(jí)工程師2人，中級(jí)工程師9人，各類初級(jí)職稱16人。這是一支充滿朝氣和活力的青年團(tuán)體，是一支活躍在工作一線，文化水平較高，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，異常能吃苦，異常能奉獻(xiàn)及團(tuán)隊(duì)合作的青年團(tuán)體。近些年來，公司始終把創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，時(shí)刻本著“頑強(qiáng)拼搏、知難而上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于開拓”的工作精神，以進(jìn)取負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷打開新的工作局面。多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和表彰。2023年，公司承建的“仙下河綜合整治項(xiàng)目”工程被國(guó)家建設(shè)部授予“中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”；2023年，黃金大道寬幅綠帶建設(shè)工程獲得省級(jí)園林綠化優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

　　一、學(xué)習(xí)型青年隊(duì)伍。園林綠化工程建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工種，要求施工人員具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，它關(guān)系公司的健康快速全面發(fā)展。為了確保城市綠化的景觀效果和效益，公司不但定期組織員工進(jìn)行從理論到實(shí)踐的各類學(xué)習(xí)，還進(jìn)取參加各類專業(yè)培訓(xùn)，使之都成為素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)多面手。具體的作法上，我們采取“雙結(jié)合”的培訓(xùn)模式，即知

　　識(shí)要與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)踐要與本事相結(jié)合，在每年的“五四”青年節(jié)和其它業(yè)余時(shí)間，分別組織員工到苗圃基地進(jìn)行實(shí)踐，邀請(qǐng)專業(yè)大學(xué)教授現(xiàn)場(chǎng)示范講解演練，傳授園林建設(shè)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)了一支敢打硬仗、能打硬仗的隊(duì)伍。

　　二、創(chuàng)新型青年隊(duì)伍。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高工程質(zhì)量，公司深入內(nèi)部改革，實(shí)行事企分開。于2023年初從園林綠化管理局分離出來，為與市場(chǎng)接軌，公司內(nèi)部成立了綜合部、市場(chǎng)部、工程項(xiàng)目部、苗圃和花卉基地。成為具有獨(dú)立法人，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)。制訂了相應(yīng)的《勞動(dòng)人事管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《計(jì)劃生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建設(shè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等一系列運(yùn)作制度，完善了改革配套機(jī)制。在公司組建之初，由于運(yùn)轉(zhuǎn)資金的匱乏，公司43名員工自愿集資58萬元，保證了公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)，另外，我們本著“建一處綠、成一片林”的企業(yè)宗旨，狠抓了工程過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為我市的園林綠化建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。

　　三、奉獻(xiàn)青年隊(duì)伍。近幾年，公司承接了很多的市政綠化工程和市場(chǎng)綠化工程，每年的工程產(chǎn)值均到達(dá)千萬元以上。異常是在政府工程上，由于工程款撥付不及時(shí)，我們?nèi)�體干部職工頂著巨大的債務(wù)包袱，從不向上級(jí)部門伸手叫苦，總是以工程質(zhì)量和進(jìn)度為第一任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心，負(fù)重拼搏，先后完成了仙下河、體育廣場(chǎng)、黃金大道、仙南大道、

　　和平路、新城大道、紡織大道及高速公路兩側(cè)生態(tài)景觀綠化帶等一批市政綠化重點(diǎn)工程，均受到市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。在完成這些工程的背后，我們公司的干部職工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在2023年的高速公路兩帶建設(shè)中，時(shí)間緊、任務(wù)重，公司將所有人員和精力都投入到工程上頭，吃喝拉撒幾乎全在工地上。從工程的前期協(xié)調(diào)，到土地溝渠的整理，再到苗木的栽植及養(yǎng)護(hù)，僅僅兩個(gè)月，就新增了城市綠化面積27萬平方米，栽植各種苗木近千萬株。今年，南城新區(qū)建設(shè)，他們顧不上休息、顧不上家庭，一個(gè)大棚一輛客車就是他們流動(dòng)的大本營(yíng)，整地、挖洞、修枝、栽植，打樁、緊杠、澆水、培土，人員不夠，全員上陣，十五里長(zhǎng)的仙南大道，110萬棵苗木的栽植，苦戰(zhàn)百日如期完成。城區(qū)三項(xiàng)重要綠化指標(biāo)以每年0.3％的比例逐年增長(zhǎng)。

　　幾年來，公司立足崗位，勇爭(zhēng)一流，開拓創(chuàng)新，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為園林事業(yè)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，力爭(zhēng)在發(fā)展中書寫青年禮貌號(hào)的華章。

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（九）：

　　xx曹重鉚焊二班是由22名一線工作人員組成的團(tuán)體，平均年齡22歲，其中團(tuán)員青年占100%，團(tuán)員22名。班組自組建以來，鉚焊二班全體成員團(tuán)結(jié)努力，克服困難，發(fā)揚(yáng)“拼搏、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的精神，重安全，抓生產(chǎn)，爭(zhēng)優(yōu)先，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、產(chǎn)量、安全都抓緊，都抓硬的工作方針，以提高產(chǎn)量為己任，以嚴(yán)把質(zhì)量為使命，以注重安全為先行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效創(chuàng)新。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績(jī)。在建廠初期，條件艱苦，技術(shù)生疏的情景產(chǎn)量創(chuàng)新高，在生產(chǎn)車間6S評(píng)比中取得佳績(jī)。班組獲得2023年度“xx曹重先進(jìn)班組”，2023年6S評(píng)比中獲得“6S生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)先進(jìn)班組”。

　　一、迎難而上，爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)

　　鉚焊二班組建于2023年，時(shí)處公司班組建設(shè)初期，生產(chǎn)試運(yùn)營(yíng)階段，生活條件艱苦，生產(chǎn)條件有限，班組成員不足十人，技術(shù)不成熟，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，班組領(lǐng)導(dǎo)者管理經(jīng)驗(yàn)不足，本著克服困難，進(jìn)取向上敢于嘗試的精神，由最初的制作工裝到卸船機(jī)的制作，班組成員間相互融合溝通，技術(shù)上摸索鉆研，工作中相互配合，團(tuán)結(jié)一致。在領(lǐng)導(dǎo)的大力鼓舞和支持，各部門間的協(xié)同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，一群年輕人，流淌著一股頑強(qiáng)的熱血，展現(xiàn)年輕人的無限動(dòng)力。在公司2023年度評(píng)比中獲得佳績(jī)。為生產(chǎn)車間各班組做出了榜樣，為公司的青年員工們樹立了旗幟。

　　二、團(tuán)結(jié)一致，拼搏進(jìn)取

　　團(tuán)結(jié)一致，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展根本，鉚焊班組，處于企業(yè)生產(chǎn)的最前沿，也是企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的最基本組成點(diǎn)部分，最直接的關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)。隨著公司的不斷發(fā)展，班組人員也在不斷的充實(shí)著，幾乎都是技校畢業(yè)的學(xué)生，新鮮血液的注入，在帶來新生動(dòng)力的同時(shí)，也存在著相互磨合過渡到團(tuán)結(jié)一致的過程。“年輕的我們走到一齊就是兄弟姐妹!”這就是鉚焊二班的口號(hào)，在實(shí)際生產(chǎn)中，雖然班組工種分為鉚工和焊工，可是大家協(xié)同作業(yè)，相互配合，都站在對(duì)方的立足點(diǎn)研究實(shí)際生產(chǎn)問題，努力的營(yíng)造融洽、團(tuán)結(jié)、高效的班組氛圍，生活中舉行班組聚會(huì)，生日聚會(huì)，在公司黨團(tuán)組織下，班組全體成員進(jìn)取參加“拓展訓(xùn)練”、拔河比賽……等各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)。在公司開展的6S評(píng)比中，全體成員緊密配合，互相監(jiān)督，取得佳績(jī)。

　　三、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全都要抓都要硬

　　產(chǎn)量決定企業(yè)效益，質(zhì)量決定企業(yè)市場(chǎng)，安全當(dāng)為企業(yè)先行。隨著技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的不斷充實(shí)，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項(xiàng)目的同時(shí)，班組成員各項(xiàng)知識(shí)技能不斷提升，各種經(jīng)驗(yàn)不斷的積累，在生產(chǎn)上不斷嘗試突破與創(chuàng)新，尋求新的生產(chǎn)捷徑和更好的生產(chǎn)材料利用。企業(yè)市場(chǎng)廣，生產(chǎn)上相對(duì)的工作量就會(huì)增加，這是一個(gè)年輕的隊(duì)伍，大家也很重視工作之余的時(shí)間，“不僅僅經(jīng)過加班加點(diǎn)提高產(chǎn)量，在正常的工作時(shí)間內(nèi)，最大限度的提高效率”這班長(zhǎng)早班會(huì)時(shí)常提起的，在班長(zhǎng)的合理調(diào)控和各組員進(jìn)取努力下，班組月產(chǎn)量連創(chuàng)新高，拜托了經(jīng)過加班熬出產(chǎn)量。

　　在工會(huì)建設(shè)中，各班組設(shè)有“五大員”，公司質(zhì)量部又在各班組下設(shè)了質(zhì)量自檢員，各成員深知產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命，就是自我的飯碗，與企業(yè)共生存，共榮辱，全體成員嚴(yán)格把關(guān)，把質(zhì)量作為重中之重，不斷提高一次報(bào)檢合格率，焊縫無損檢測(cè)取得過優(yōu)異成績(jī)和相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　安全，是一個(gè)企業(yè)的先行條件，是生產(chǎn)的先行條件。每個(gè)員工都要在內(nèi)心深處得到足夠的認(rèn)識(shí)和重視，每一天的早班會(huì)中班長(zhǎng)也是必提，老員工相對(duì)新入職的員工對(duì)生產(chǎn)環(huán)境已經(jīng)能適應(yīng)和熟悉，在生產(chǎn)中，老員工都擔(dān)當(dāng)著一份職責(zé)，提醒新員工潛在危險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。

　　經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)，河北沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略，河北省第八次黨代會(huì)明確指出;“舉全省之力，打造曹妃甸新區(qū)增長(zhǎng)極”，曹妃甸新區(qū)的成立，在如此大好鍥機(jī)下，我公司必將有更廣闊的前景，我們鉚焊二班也會(huì)以更新的年輕風(fēng)貌和源源不斷的動(dòng)力去為企業(yè)和社會(huì)做出更好的貢獻(xiàn)!

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（十）：

　　xx項(xiàng)目現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名，84%項(xiàng)目成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊(duì)伍。

　　一、大準(zhǔn)線增二線03標(biāo)段工程情景簡(jiǎn)介

　　大準(zhǔn)線增二線工程是神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源有限職責(zé)公司投資興建，標(biāo)段合同工期405天，總造價(jià)約計(jì)1。65億，本標(biāo)段工程線路全長(zhǎng)8。88km，有新建大橋3座、中橋1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共計(jì)95。3萬斷面方、路基附屬6。7萬圬工方。

　　二、青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立工作

　　2008年6月份，大準(zhǔn)項(xiàng)目部組建以來，項(xiàng)目部全體員工發(fā)揚(yáng)“視今日為落后，視創(chuàng)新為永恒”的企業(yè)精神，遵守“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀，信守“用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品”的企業(yè)理念，在公司黨、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)為載體，以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為依托，以提高項(xiàng)目管理水平為目標(biāo)，真抓實(shí)干，加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新，經(jīng)過不懈的努力，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場(chǎng)中的新形象。

　　(一)內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊(yùn)。青年求知欲強(qiáng)、精力充沛的特點(diǎn)出發(fā)，項(xiàng)目鼓勵(lì)大家根據(jù)自身實(shí)際參加國(guó)家成、自考試或注冊(cè)工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的情景下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心。此刻在這個(gè)青年禮貌號(hào)團(tuán)體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，構(gòu)成了人人學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了“青年禮貌號(hào)”團(tuán)體的模范性和凝聚力。經(jīng)過有形化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化底蘊(yùn)的提升。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，良好的形象往往給人一種底蘊(yùn)深厚的認(rèn)同感�；�于此，項(xiàng)目部進(jìn)取尋求上級(jí)團(tuán)委和各方面的支持，加大投入，以創(chuàng)立“禮貌工地”等活動(dòng)為依托，加強(qiáng)施工駐地達(dá)標(biāo)建設(shè)，在禮貌施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。建立“流動(dòng)書屋”，營(yíng)造濃厚的文化氛圍，借以折射文化底蘊(yùn)。

　　(二)明確分工，用制度落實(shí)職責(zé)。如果工作思路不清晰，分工不明確，職責(zé)落實(shí)不到位，即使戰(zhàn)斗打響，隊(duì)員們豪情滿懷地沖上去，打得肯定也是一場(chǎng)混戰(zhàn)，一場(chǎng)愚昧仗。為此，項(xiàng)目部不敢存有半點(diǎn)僥幸心理和懈怠思想，對(duì)每一項(xiàng)工程的具體特點(diǎn)和具體實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真分析，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計(jì)、日以時(shí)計(jì)，明確分工，明確目標(biāo)，相互配合，相互監(jiān)督，一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，整個(gè)團(tuán)體受處分，并將此構(gòu)成制度，由工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、安質(zhì)員、作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制，做到人人心中有目標(biāo)，事事有人管，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕、相互爭(zhēng)先，在安全質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在成本上嚴(yán)格控制，共同交流得好局面。如項(xiàng)目部專職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每個(gè)施工單元的進(jìn)度、安全及質(zhì)量全程控制，各施工單元自檢，自檢合格報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢員，上道工序不合格，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)序，項(xiàng)目部每月還要組織以項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師簽頭的不定期安全質(zhì)量檢查。經(jīng)過這種工區(qū)自檢、項(xiàng)目部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序，項(xiàng)目部巡檢的三級(jí)自檢體系，有效地控制了工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度。這種模式也受到了業(yè)主的好評(píng)。

　　(三)從標(biāo)準(zhǔn)入手夯實(shí)施工基礎(chǔ)在這個(gè)過程中，項(xiàng)目部在前期準(zhǔn)備過程中，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并經(jīng)過組織職工學(xué)習(xí)，把這個(gè)管理體系貫徹為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，項(xiàng)目部以公司頒發(fā)的《工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》為規(guī)范，要求大家把標(biāo)準(zhǔn)視為習(xí)慣，以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行來保障前期的準(zhǔn)備工作，力求從臨建開始就使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作貼合《標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過程的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作起到了良好的開端作用。經(jīng)過隨機(jī)和定期檢查各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場(chǎng)工作，進(jìn)一步固化工作流程、明確職責(zé)及規(guī)范要求，尤其在成本管理上項(xiàng)目部始終扭住這個(gè)“牛鼻子”不放松，大力推崇開源節(jié)流，挖潛增效，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制，提高效益，目前已經(jīng)完成標(biāo)段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成，設(shè)計(jì)院已經(jīng)出圖，變更后能節(jié)省墩身模板制作費(fèi)用約160萬元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進(jìn)度提高。目前正在配合設(shè)計(jì)院完成窯溝車站改線設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成定測(cè)，待地質(zhì)補(bǔ)鉆探資料，預(yù)計(jì)本月底完成，預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)效益約400萬元。還有項(xiàng)目正在配合設(shè)計(jì)院進(jìn)行小魚溝隧道圍巖設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)單位地質(zhì)設(shè)計(jì)已經(jīng)到場(chǎng)，核實(shí)設(shè)計(jì)圍巖，預(yù)計(jì)效益索賠300多萬，在建項(xiàng)目隱藏著無限的商機(jī)。變更索賠有相當(dāng)大的潛力和空間，每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)變更

　　索賠的平臺(tái)，大準(zhǔn)項(xiàng)目部牢牢把握每次機(jī)會(huì)進(jìn)行合理變更索賠。

　　(四)追求卓越，創(chuàng)立工作任重道遠(yuǎn)。青年突擊隊(duì)成立以來，在公司團(tuán)委的關(guān)懷、支持和幫忙下，按照“青年禮貌號(hào)服務(wù)公約”，從項(xiàng)目部施工的實(shí)際出發(fā)，逐步展現(xiàn)出了項(xiàng)目部“青年禮貌號(hào)”的職業(yè)禮貌、人才效益和經(jīng)濟(jì)效益。大家深深明白，“青年禮貌號(hào)”這個(gè)青年品牌工程所蘊(yùn)涵的價(jià)值是各方面的，且深具內(nèi)涵，項(xiàng)目部所領(lǐng)會(huì)和發(fā)掘的只可是是冰山一角。要充分發(fā)掘和利用“青年禮貌號(hào)”的各種價(jià)值，對(duì)于項(xiàng)目部來說是任重道遠(yuǎn)，需要做出不懈的努力和追求。可是，在這個(gè)年輕而團(tuán)結(jié)的團(tuán)體里，大家有一個(gè)共同的心愿，就是追求卓越，打造出一個(gè)具有品牌價(jià)值的“青年禮貌號(hào)”。

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（十一）：

　　位于古運(yùn)河畔的**城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是**市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級(jí)"青年禮貌號(hào)"團(tuán)體、江蘇省創(chuàng)立禮貌行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省"五一禮貌示范崗"、省級(jí)"巾幗示范崗"和國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)立"青年禮貌號(hào)"活動(dòng)中，以中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的"用戶至上，用心服務(wù)"的方針為指導(dǎo)，以"用戶滿意-我們永恒的追求"為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　一、圍繞爭(zhēng)創(chuàng)"全國(guó)青年禮貌號(hào)"，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了創(chuàng)立全國(guó)"青年禮貌號(hào)"的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率到達(dá)99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

　　1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面"，多年來他們一向重視對(duì)全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。

　　首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、禮貌用語和40句服務(wù)忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù)；其次推已及人。他們?cè)谇喙ぶ薪M織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上"共青團(tuán)員"標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)立工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。

　　2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)立全國(guó)"青年禮貌號(hào)"的內(nèi)在要求。

　　首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、"紅馬甲"、"藍(lán)馬甲"工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項(xiàng)服務(wù)工作；其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理資料，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改善；再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對(duì)創(chuàng)立工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先研究。根據(jù)青年禮貌號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了"青年禮貌號(hào)"管理系統(tǒng)軟件。

　　3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)服務(wù)工作界面。他們提出的服務(wù)口號(hào)是"用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿

　　首先接待工作推行"三請(qǐng)三及時(shí)"服務(wù)，即：請(qǐng)您進(jìn)來、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖�；及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；其次嚴(yán)格執(zhí)行"首問負(fù)責(zé)制"，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問題；再次美化環(huán)境進(jìn)取創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對(duì)上門營(yíng)銷人員提出："穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。()

　　4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)立全國(guó)"青年禮貌號(hào)"的重要舉措。

　　首先開quot;紅馬甲"服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，"使用電信業(yè)務(wù)有困難，請(qǐng)找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)本事強(qiáng)的"紅馬甲"值班長(zhǎng)來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫忙用戶填寫業(yè)務(wù)單冊(cè)、或回答用戶的咨詢等，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們?cè)诖翱趯ｉT設(shè)立了"殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口"和"便民服務(wù)臺(tái)"，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。

　　二、推行"青年禮貌號(hào)服務(wù)卡"，開展電信營(yíng)業(yè)"藍(lán)馬甲"服務(wù)活動(dòng)。

　　躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上"星"，服務(wù)水準(zhǔn)要求"精"。"青年禮貌號(hào)服務(wù)卡"和"藍(lán)馬甲"服務(wù)就是服務(wù)工作的"精品"。

　　1、架起與客戶的橋梁。為進(jìn)取探索"精品"服務(wù)方式，他們進(jìn)取推行"青年禮貌號(hào)服務(wù)卡"活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。

　　2、"藍(lán)馬甲"服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門為主動(dòng)上門服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國(guó)率先推出了"藍(lán)馬甲"上門服務(wù)舉施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的"零距離"。首先在服務(wù)資料上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務(wù)方式上，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了"比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)；比服務(wù)水平，看對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)程度；比工作實(shí)績(jī)，看誰的貢獻(xiàn)大"的"三比三看"競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動(dòng)服務(wù)的輪盤，用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶對(duì)中國(guó)電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的"你"、"我"、"她"：

　　（1）你們處處為客戶著想

　　家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又進(jìn)取與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶十分滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

　　（2）我是試試看的

　　1999年10月，**汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的"998電話卡"，青年團(tuán)員、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)賈蓉蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶應(yīng)對(duì)從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說："我是看了你們’一攬子’上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心境打了個(gè)電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務(wù)真是太好了"。

　�。�3）他的服務(wù)象春風(fēng)

　　2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，"藍(lán)馬甲"丁建山同志主動(dòng)放棄了休息時(shí)間來到老人家中，耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策，并針對(duì)老人的實(shí)際情景，幫忙他選擇了適宜的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人期望能在子女出國(guó)之前裝上電話的愿望，他又對(duì)流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保電話及時(shí)開通。老人連聲謝道"此刻電信服務(wù)真是太好了。"

　　象這樣感人的服務(wù)事跡，在創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊?guó)電信贏得了忠誠(chéng)客戶，使"青年禮貌號(hào)"牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

　　三、開展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng)，立足崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)。

　　開展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng)，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。

　　1、實(shí)行"青年崗位能手手冊(cè)"制度，實(shí)施計(jì)件工資制。

　　"青年崗位手冊(cè)"的主要資料由"崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)"三個(gè)部分組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的因素來發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出"八仙過海，各顯神通"，使?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng)事半功倍。

　　2、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。

　　躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據(jù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。在實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗、轉(zhuǎn)崗到達(dá)80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過去的56%上升到90%，為創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"奠定了人才基礎(chǔ)。

　　3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。

　　他們將原先計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加"經(jīng)營(yíng)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理"指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。

　　開展創(chuàng)立"全國(guó)青年禮貌號(hào)"活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年牢固樹立了"用戶至上，用心服務(wù)"的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的"青年崗位能手"和"青年?duì)I銷、服務(wù)明星"。近年來該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20%-50%，用戶滿意率堅(jiān)持在99%以上，并多次被評(píng)為**分公司"先進(jìn)營(yíng)銷團(tuán)體"，在物質(zhì)禮貌和精神禮貌建設(shè)上取得了豐碩成果。

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（十二）：

　　孤島采油廠熱采大隊(duì)熱采三隊(duì)成立于2002年9月，現(xiàn)有職工46人，其中青工37人，平均年齡33.4歲，占職工總數(shù)的80％。主要管理著上海四方鍋爐廠生產(chǎn)的亞臨界活動(dòng)注汽鍋爐，承擔(dān)著孤島采油廠邊遠(yuǎn)稠油區(qū)塊的熱采注汽任務(wù)。建隊(duì)3年來，累計(jì)注汽107口井，注汽量16.7×104噸，累創(chuàng)產(chǎn)值3745萬元

　　。幾年來，該隊(duì)以“創(chuàng)新實(shí)踐，拼搏奉獻(xiàn)”為主旋律，以“服務(wù)黨的中心工作，服務(wù)青年成長(zhǎng)成才”為宗旨，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)青工職責(zé)感和榮譽(yù)感，進(jìn)取倡導(dǎo)敬業(yè)精神，發(fā)揮青工的主人翁作用和安全生產(chǎn)的生力軍，深入開展“爭(zhēng)創(chuàng)青年禮貌號(hào)”、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”和“青年志愿者”等活動(dòng)，銳意創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，為熱采大隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。

　　一、采取靈活的保障機(jī)制，豐富“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)。

　　創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”，機(jī)制是保障。為了使青年禮貌號(hào)活動(dòng)健康發(fā)展，該隊(duì)首先從活動(dòng)的準(zhǔn)確定位入手，建立了青年禮貌號(hào)保障機(jī)制，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為創(chuàng)立活動(dòng)供給了組織保障和制度保障，確保了創(chuàng)立活動(dòng)全面展開。

　　建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。該隊(duì)成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，團(tuán)支部具體負(fù)責(zé)，技術(shù)干部和生產(chǎn)骨干緊密配合的領(lǐng)導(dǎo)小組，為創(chuàng)立活動(dòng)的開展供給強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)，出臺(tái)了《熱采三隊(duì)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)創(chuàng)立實(shí)施方案》，制定創(chuàng)立工作計(jì)劃，實(shí)施分級(jí)管理抓環(huán)節(jié)落實(shí)，保證活動(dòng)不流于形式。并經(jīng)過支部會(huì)、職工大會(huì)、座談會(huì)等方式，加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、人人參與創(chuàng)立的良好氛圍。

　　完善考核激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合青工隊(duì)伍特點(diǎn)和熱采生產(chǎn)實(shí)際，該隊(duì)先后制定了《熱采三隊(duì)青工禮貌行為規(guī)范》、《熱采三隊(duì)禮貌青工評(píng)比細(xì)則》、《熱采三隊(duì)規(guī)范注汽站考核細(xì)則》等一套結(jié)合的規(guī)章制度，使青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立工作有了更具體的依據(jù)。同時(shí)，對(duì)在創(chuàng)立活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)取向采油廠推薦，作為將來選拔使用人才的重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年參與創(chuàng)立的進(jìn)取性和主動(dòng)性。

　　二、開展形式多樣的活動(dòng)，打造“青年禮貌號(hào)”服務(wù)品牌。

　　為使“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)形式多樣，熱采三隊(duì)經(jīng)過實(shí)施貼合熱采工作特點(diǎn)的“學(xué)習(xí)成才”、“生產(chǎn)突擊”、“創(chuàng)新創(chuàng)效”和“歡樂文化”四大精品工程，不斷提高青工整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和學(xué)習(xí)力，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)效。

　　以“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)為載體，促進(jìn)青工崗位成才。為使青工適應(yīng)崗位要求，培養(yǎng)更多的“一專多能”型青工，壯大青年禮貌號(hào)的實(shí)力，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，該隊(duì)克服新轉(zhuǎn)崗青工多、工作艱苦和生活條件的限制，將有特殊技能的青工和青年技術(shù)干部聯(lián)合起來組成“師教團(tuán)”，為崗位青工搭建學(xué)習(xí)和技能平臺(tái)。利用舉辦崗位練兵賽、比武拉力賽、季度抽考賽和開通青工解答熱線，舉辦青工操作示范課、思想交流研討會(huì)等形式，努力把“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念傳達(dá)給青工，經(jīng)過有計(jì)劃、有目的、有組織地對(duì)青工進(jìn)行技能知識(shí)的全方位培訓(xùn)，使青工的崗位技能得到了明顯提升。目前，該隊(duì)有30人取得兩個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有15人具備3個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有6名青工參加了各項(xiàng)函授學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)了青工隊(duì)伍由專一技能向“一專多能”方向的發(fā)展。

　　以“爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)為依托，發(fā)揮青工生產(chǎn)主力軍作用。該隊(duì)將青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立細(xì)化到班組、崗位、個(gè)人，經(jīng)過開展?fàn)幃?dāng)“明星注汽工”、創(chuàng)“青年禮貌紅旗站”活動(dòng)，賦予青年工作禮貌號(hào)新資料。服務(wù)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)，是團(tuán)組織工作的一項(xiàng)重要資料。所以，該隊(duì)結(jié)合生產(chǎn)特點(diǎn)，把建立“生產(chǎn)突擊隊(duì)”作為“爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)的有效載體，使“爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)貼近生產(chǎn)實(shí)際。工作中，每當(dāng)遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，該隊(duì)團(tuán)支部就組織團(tuán)員青年，及時(shí)成立青年突擊隊(duì)，沖在前，干在前，出色完成多次施工任務(wù)，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)中的生力軍和突擊隊(duì)作用。2005年2月18日，5＃、6�；顒�(dòng)注汽站同時(shí)搬遷到施工井場(chǎng)，青工們克服天氣寒冷，風(fēng)雪刺骨，道路難行等困難，僅用6小時(shí)快速搬遷就位，創(chuàng)下了該隊(duì)一次搬遷兩臺(tái)設(shè)備的新記錄。在服務(wù)生產(chǎn)的同時(shí)，他們制定出相應(yīng)的評(píng)比獎(jiǎng)懲制度，對(duì)取得“明星注汽工”個(gè)人和“青年禮貌紅旗站”的團(tuán)體給予表彰和宣傳。“爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步拓寬了青年禮貌號(hào)的工作范圍，也使?fàn)巹?chuàng)禮貌團(tuán)體、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人的意識(shí)深入到每個(gè)青年職工的心中。

　　創(chuàng)立青年科技示范園，提高青工綜合素質(zhì)。結(jié)合高危行業(yè)的工作性質(zhì)和青工人數(shù)多的特點(diǎn)，為更好發(fā)揮團(tuán)組織育人職能，該隊(duì)團(tuán)支部以熱采培訓(xùn)實(shí)踐基地作為依托，創(chuàng)立了青年科技示范園。創(chuàng)立中以“五小”活動(dòng)和特色培訓(xùn)活動(dòng)為著力點(diǎn)，在青工中廣泛開展學(xué)習(xí)育園、科技興園、創(chuàng)新促園等活動(dòng)，經(jīng)過建立青年讀書屋，推行“導(dǎo)師帶徒”、“現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)”等培訓(xùn)法和“金點(diǎn)子”創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，青工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的進(jìn)取性不斷增強(qiáng)。青工苗會(huì)清在注汽鍋爐運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)燃燒器的瓦口、旋風(fēng)片等部位易經(jīng)常容易出現(xiàn)結(jié)焦的問題，進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐和與青工攻關(guān)小組成員探討交流，提出了加裝油槍的調(diào)整裝置，堅(jiān)持油槍處于瓦口正中位置的方案，實(shí)施后，較好地消除了油槍偏斜造成的結(jié)焦和偏燒等現(xiàn)象。今年以來，該隊(duì)青工先后提合理化提議15條，同時(shí)大搞修舊利廢活動(dòng)，修復(fù)了多個(gè)泵類、閥門等設(shè)備和零部件，節(jié)儉生產(chǎn)成本3萬余元。

　　經(jīng)過示范園的創(chuàng)立，提高了青工創(chuàng)新創(chuàng)效本事，促進(jìn)了青工整體素質(zhì)的提升。

　　培育青年“歡樂文化”，增強(qiáng)團(tuán)員青年歸屬感。熱采三隊(duì)是一支年輕的隊(duì)伍，工作性質(zhì)常年在孤島油區(qū)野外施工，冬天與曠野風(fēng)雪為舞，夏天與野地蚊蟲為伴，青工工作十分單調(diào)，思想極易產(chǎn)生不利于生產(chǎn)的波動(dòng)。為此，該隊(duì)把搞好青工的業(yè)余文化生活作為提升團(tuán)工作的一項(xiàng)重要資料，進(jìn)取培育青年“歡樂文化”。隊(duì)上先后建立了團(tuán)支部活動(dòng)室、青年之家、青年讀書屋等青年讀書、娛樂的場(chǎng)所，定期組織開展團(tuán)員青年喜聞樂見的文體活動(dòng)，并出刊了熱采三隊(duì)“歡樂文化”簡(jiǎn)報(bào)，用親情和融洽的大環(huán)境重新喚起了團(tuán)員青年的歸屬感。同時(shí)，加大了人性化管理的力度，心里時(shí)刻想著青工，在細(xì)節(jié)上關(guān)心他們。在“三八節(jié)”到來之際，為青年女工過生日；在施工繁忙時(shí)刻，為野外注汽站職工送去新鮮水果及小食品；為小站配備了書報(bào)夾、冰箱、消毒柜、自行車等設(shè)施。無微不至的關(guān)懷使每個(gè)青工都能安心、進(jìn)取、歡樂地投入工作，增強(qiáng)了青工的團(tuán)結(jié)力和向心力。

　　三、強(qiáng)化工作監(jiān)督機(jī)制，提升“青年禮貌號(hào)”的活動(dòng)效果

　　工作中，該隊(duì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定完善了班組監(jiān)督制度。建立了有隊(duì)干部和班組骨干人員參加的4人監(jiān)督小組，每月隊(duì)上團(tuán)支部召開一次創(chuàng)立工作分析會(huì)，提出存在問題，研究整改方案，探討下一步活動(dòng)開展的方向；監(jiān)督小組成員再給予提出提議，每季度監(jiān)督小組成員對(duì)“青年禮貌號(hào)”實(shí)施情景進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，并給予考核打分，構(gòu)成了黨團(tuán)共管、青工參與、制度嚴(yán)明，監(jiān)督有力的良性工作態(tài)勢(shì)。

　　“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)的深入開展，使熱采三隊(duì)各項(xiàng)管理工作呈現(xiàn)出新變化，青工創(chuàng)新本事不斷提高，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，“青年禮貌號(hào)”在青年職工中的聲譽(yù)度進(jìn)一步提升，在同行業(yè)創(chuàng)造了一流的業(yè)績(jī)。今后該隊(duì)將從本職工作抓起，振奮精神、同心協(xié)力，使之成為一支形象禮貌、思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的生力軍，共同營(yíng)造講禮貌、樹新風(fēng)、蓬勃向上的新氣象，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立局級(jí)“青年禮貌號(hào)”的既定目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的努力登攀。

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（十三）：

　　公司現(xiàn)有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團(tuán)員7名，是**公路戰(zhàn)線上一支以異常能吃苦、異常能戰(zhàn)斗、異常能奉獻(xiàn)而著稱的青年團(tuán)體。公司自95年成立以來，始終把創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合交通設(shè)施工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌，立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點(diǎn)工程的施工，并完成**線、**線等標(biāo)志標(biāo)牌5000余塊，*國(guó)道、*國(guó)道等公路標(biāo)線500萬平方米，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近億元，取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績(jī)，多次被******評(píng)為“先進(jìn)團(tuán)體”，被*******授予“雙禮貌建設(shè)異常貢獻(xiàn)獎(jiǎng)杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)

　　在長(zhǎng)期的青年禮貌號(hào)創(chuàng)立實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)立活動(dòng)的重要資料，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新本事。

　　一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)資料發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年職工座談會(huì)。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年禮貌號(hào)公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員職責(zé)和青年禮貌號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在團(tuán)體中建立了“三好書架”，經(jīng)過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個(gè)環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺(tái)，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并經(jīng)過成立各類學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書效果。其中，“宣傳報(bào)道小組”經(jīng)過業(yè)余時(shí)間創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級(jí)預(yù)算員資格證書；“練

　　功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營(yíng)造了讀書育人的氛圍，增強(qiáng)了青年禮貌號(hào)的感召力和凝聚力。三是開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)的有力手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的進(jìn)取性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)對(duì)國(guó)外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝，組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。

　　二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年禮貌號(hào)

　　對(duì)于交通設(shè)施施工一線來說，“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、安全、禮貌的工作成效上。近年來，按照****提出的“自控型”團(tuán)體建設(shè)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在建設(shè)“自控型”青年禮貌號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)立新路子。一是樹旗幟，弘揚(yáng)“富通”精神。我們長(zhǎng)年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實(shí)踐中不斷追求爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)一流”的工作目標(biāo)，叫響““突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場(chǎng)有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗，使“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運(yùn)用到“自控型”團(tuán)體建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。

　　二是明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織制定的“青年禮貌號(hào)”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——《“共青團(tuán)禮貌號(hào)”行為規(guī)范》，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化團(tuán)體自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“青年禮貌號(hào)”的管理。在工作中，青年禮貌號(hào)號(hào)長(zhǎng)李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝还芾碇贫然�，行為�?guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化；推出了“六個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來，職工出勤率始終堅(jiān)持在95以上，在上級(jí)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評(píng)。

　　三是選載體，引入全新理念。為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型團(tuán)體管理活動(dòng)，幫忙職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設(shè)自控型團(tuán)體的氛圍，凝聚了團(tuán)體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控本事，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情景，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年骨干三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請(qǐng)團(tuán)支委、團(tuán)小組長(zhǎng)、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實(shí)“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。

　　三、誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)

　　倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)。一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號(hào)的行動(dòng)指南。經(jīng)過推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語卡）、每日一題（背會(huì)一道公民道德建設(shè)問答題），時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年禮貌號(hào)”成員。團(tuán)體經(jīng)過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年禮貌號(hào)”成為展現(xiàn)團(tuán)體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。二是深入開展信用建設(shè)。我們?cè)诹炕�《青年禮貌號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，經(jīng)過制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動(dòng)

　　。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過對(duì)奉獻(xiàn)時(shí)間、奉獻(xiàn)業(yè)績(jī)等不一樣方面綜合評(píng)定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手”，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的進(jìn)取性。三是進(jìn)取進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節(jié)假日進(jìn)取為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。在濟(jì)寧市公路管理局團(tuán)委的指導(dǎo)下，我們“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”推出了“三個(gè)一”工作法。即：每年建立一個(gè)“服務(wù)基地”、每季開展一次大型活動(dòng)、每月服務(wù)一戶家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊(duì)”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。。

　　幾年來，我們雖然在創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級(jí)青年禮貌號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)立經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“＊＊”企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在＊＊跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號(hào)的華章！

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（十四）：

　　一、抓隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊(duì)伍

　　治稅必先治隊(duì)。辦稅大廳是我們直接與納稅人進(jìn)行應(yīng)對(duì)面、心與心交流的窗口，隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽(yù)。我們青年禮貌號(hào)團(tuán)體堅(jiān)持以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為基點(diǎn)，嚴(yán)把“三關(guān)”，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是嚴(yán)把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，改善隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)；以學(xué)歷教育為切入點(diǎn)，改善干部隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)。三是嚴(yán)把“入口關(guān)”，在干部的選擇上，嚴(yán)格堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專以上學(xué)歷的稅務(wù)干部，作為我們青年禮貌號(hào)的成員，并實(shí)行年齡動(dòng)態(tài)管理，保證了青年禮貌號(hào)團(tuán)體充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務(wù)骨干35名，有9名干部走上重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，為全分局的青年禮貌號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)輸送了清新血液。

　　二、立足窗口，優(yōu)化青年禮貌號(hào)的軟硬件環(huán)境

　　辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人供給上門申報(bào)、繳納稅款的主要場(chǎng)所，也是稅務(wù)干部面向社會(huì)公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達(dá)300多平方米的辦稅大廳，并設(shè)置了服務(wù)廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設(shè)施的建設(shè)，使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的禮貌創(chuàng)立“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個(gè)一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個(gè)體一樣對(duì)待，閑時(shí)忙時(shí)一樣周到，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)；“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進(jìn)入辦稅大廳就產(chǎn)生自我是主人的親切感；“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題；“一個(gè)咨詢臺(tái)”，熱情為納稅人解答疑難；“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改善和開展工作。

　　三、抓信用，重實(shí)效，不斷創(chuàng)新青年禮貌號(hào)創(chuàng)立機(jī)制

　　熱情服務(wù)是對(duì)“青年禮貌號(hào)”的基本要求，但要到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務(wù)“三個(gè)一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一職責(zé)人和一次辦稅承諾。“一條龍”服務(wù)就是將稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、文書待批、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，納稅人在那里辦稅從受理申報(bào)到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘；“第一職責(zé)人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項(xiàng)稅務(wù)事宜，如有違章就要追究第一接觸人的職責(zé)；一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴(yán)格按時(shí)限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時(shí)間，提高辦稅效率。辦稅“三個(gè)一”的實(shí)施，不僅僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為密集型、綜合型服務(wù)；既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。

　　四、抓廉政，重監(jiān)督，不斷強(qiáng)化青年禮貌號(hào)創(chuàng)立監(jiān)督機(jī)制陽光是最好的防腐劑。為了保證“青年禮貌號(hào)”團(tuán)體的崇高榮譽(yù)，我們強(qiáng)化禮貌創(chuàng)立監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅服務(wù)“八公開”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要資料的廉政建設(shè)“陽光工程”。辦稅“八公開”，就是向社會(huì)和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求禮貌、規(guī)范和效率原則。同時(shí)，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務(wù)卡、評(píng)議卡、重點(diǎn)稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見，廣泛理解社會(huì)監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評(píng)議卡上寫道：樊城分局征收科的服務(wù)卡是我們納稅人的“護(hù)身符”、權(quán)利卡；是國(guó)稅青年禮貌號(hào)的監(jiān)督卡和約束卡。

　　“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了信用服務(wù)，促進(jìn)了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在2000年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評(píng)議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽(yù)。2001年3月10日，湖北省委常委、省紀(jì)委書記黃遠(yuǎn)志同志在考察我科推行稅收政務(wù)公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。

　　五、建立團(tuán)員服務(wù)示范崗，因勢(shì)利導(dǎo)，營(yíng)造青年禮貌號(hào)創(chuàng)立氛圍

　　俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”，“一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園”。為了營(yíng)造創(chuàng)立青年禮貌號(hào)的氛圍，我們?cè)诳苾?nèi)設(shè)置了三個(gè)團(tuán)員示范崗，在辦稅大廳設(shè)置了兩個(gè)“青年禮貌號(hào)”示范窗口，并制定了《共青團(tuán)員服務(wù)示范卡》，開展定期評(píng)議活動(dòng)，請(qǐng)納稅人用評(píng)議卡進(jìn)行投票，每月選出一名服務(wù)標(biāo)兵。團(tuán)干部鐘梅是征收科的一名微機(jī)操作員，上了示范崗后，為盡快提高自我錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機(jī)練速度，晚上用小孩的學(xué)習(xí)機(jī)練指法。一段時(shí)間后，女兒怨她搶了自我的學(xué)習(xí)機(jī)，丈夫怨她不管家務(wù)。但倔強(qiáng)的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專心練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，她成了征收科公認(rèn)的微機(jī)操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長(zhǎng)隊(duì)等待申報(bào)的納稅人，她二話沒說就走到微機(jī)旁，向剛上機(jī)不久的實(shí)習(xí)生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧。”她一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當(dāng)她正準(zhǔn)備開完最終一張稅票時(shí)，一頭栽倒在操作臺(tái)上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

　　正是憑著這種對(duì)工作高度負(fù)責(zé)、精益求精的敬業(yè)精神，團(tuán)員示范崗和“青年禮貌號(hào)”窗口發(fā)揮了樣板效應(yīng)，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作而放棄為父奔喪的李群；涌現(xiàn)出了主動(dòng)為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫忙襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的“金牌稅收員”李君；涌現(xiàn)出了啟動(dòng)青年志愿者“期望號(hào)”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年禮貌號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)增添了五彩的亮色。

　　六、延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬青年禮貌號(hào)創(chuàng)立舞臺(tái)

　　在職業(yè)禮貌建設(shè)不斷取得新的成績(jī)的同時(shí)，我們還進(jìn)取拓展禮貌創(chuàng)立活動(dòng)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把禮貌服務(wù)工作落實(shí)到戶。我們對(duì)納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)儉成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)謀，幫忙上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動(dòng)青年志愿者“期望號(hào)”，為特殊困難納稅人完成申報(bào)納稅。三是開展“我為++樹新風(fēng)”活動(dòng)，利用周末走向街頭，幫忙環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。四是開展結(jié)對(duì)子助學(xué)活動(dòng)，先后幫忙28名失學(xué)兒童重返學(xué)校，并資助他們解決每年入學(xué)的學(xué)費(fèi)問題。

　　國(guó)家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。時(shí)代能夠作證，在我們這個(gè)精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠(chéng)信于民；廉潔奉公，公開透明；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心系納稅人，以禮貌的形象贏得了社會(huì)的一致認(rèn)同，為“青年禮貌號(hào)”爭(zhēng)了光，造就了一個(gè)充滿生機(jī)活力的青年稅務(wù)干部戰(zhàn)斗團(tuán)體。在新世紀(jì)改革大潮的洗禮中，我們樊城分局征收科“青年禮貌號(hào)”決心不斷提升創(chuàng)立活動(dòng)的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的禮貌風(fēng)采，為祖國(guó)稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)無悔青春。

　　青年禮貌號(hào)事跡材料（十五）：

　　一、以人為本，提素質(zhì)強(qiáng)基礎(chǔ)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào);

　　在中心青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)立活動(dòng)的重要資料，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新本事，狠抓青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，每周組織職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹縣委、縣政府各項(xiàng)工作有關(guān)精神，總結(jié)每周工作情景，安排下周工作，同時(shí)組織學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨的十六大、十七大會(huì)議精神和江澤民、胡錦濤同志有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要論述，以提高思想政治素質(zhì)，改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，為群眾供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，勤奮工作，服務(wù)社會(huì)。

　　二、提升中心形象

　　擴(kuò)大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，異常是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時(shí)待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動(dòng)熱情，著裝合法，語言(包括行體語言)禮貌大方。中心大廳環(huán)境隨時(shí)堅(jiān)持整潔、優(yōu)雅、井然有序;要經(jīng)過紀(jì)律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。一個(gè)人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，我們經(jīng)過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴(kuò)大了中心影響，中心形象受到社會(huì)的廣泛好評(píng)。

　　三、繼續(xù)堅(jiān)持以“建設(shè)五型機(jī)關(guān)”為目標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型的機(jī)關(guān)，切實(shí)方便企業(yè)和群眾，是我們的目標(biāo)，也是我們工作的動(dòng)力。中心每年都組織進(jìn)行社會(huì)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)，總結(jié)在服務(wù)中存在的不足之處，不斷改善服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。每月堅(jiān)持對(duì)窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評(píng)先、獎(jiǎng)勵(lì)和年終考核的主要依據(jù)。2007年開展考核評(píng)比xx次，獲得過月度流動(dòng)紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質(zhì)監(jiān)9次，國(guó)稅8次，計(jì)生7次，地稅7次，林業(yè)7次，環(huán)保7次，工商6次，勞動(dòng)6次，國(guó)土6次，建設(shè)6次，消防5次，衛(wèi)生4次，發(fā)改3次。

　　中心把“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、公開、規(guī)范的工作成效上。我們結(jié)合工作實(shí)際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年禮貌號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)立新路子。行政審批作為政府管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規(guī)范行使。中心堅(jiān)持審批項(xiàng)目、申請(qǐng)材料、法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、辦結(jié)結(jié)果“六公開”制度，凡公開、公示的資料以網(wǎng)上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的辦結(jié)公示中，增加公示審批人和辦證費(fèi)用兩項(xiàng)資料，此舉在于加大審批部門的直接職責(zé)，有利于社會(huì)監(jiān)督。

　　中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點(diǎn)客商供給全程服務(wù)。招商、工商、地稅、國(guó)稅、衛(wèi)生等窗口，聯(lián)手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購(gòu)物廣場(chǎng)、福華置業(yè)、港資南島明珠等企業(yè)供給包括驗(yàn)資、相關(guān)前置審批、注冊(cè)登記等系列服務(wù)。對(duì)礦產(chǎn)資源開采的申請(qǐng)人，中心協(xié)調(diào)組織國(guó)土、環(huán)保、林業(yè)、水務(wù)、安監(jiān)、發(fā)改等部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘。

　　強(qiáng)化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口職責(zé)制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員職責(zé)書”，使工作人員明確工作任務(wù)和服務(wù)要求。與每個(gè)黨員簽訂“共產(chǎn)黨員服務(wù)承諾書”，鼓勵(lì)黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。

　　四、加強(qiáng)中心文化建設(shè)

　　為加強(qiáng)中心凝聚力，努力打造中心團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會(huì)，“三八”節(jié)出游活動(dòng)，“迎中秋”晚會(huì)，迎國(guó)慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動(dòng)，豐富了窗口人員的文化生活，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體工作人員的身體素質(zhì)。

　　中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還有不少差距。我們將不斷學(xué)習(xí)，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號(hào)的新華章!

　　一、實(shí)施“四五六”的“三化”管理模式，做優(yōu)納稅服務(wù)

　　(一)采取四種個(gè)性辦稅形式，服務(wù)方式多樣化

　　1.延時(shí)服務(wù)

　　無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅(jiān)持中午在大廳供給延時(shí)服務(wù)，保證安排值班人員接聽“12366”遠(yuǎn)程坐席咨詢電話，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時(shí)間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽(yù)。一次，一名納稅人晚上21時(shí)電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎(jiǎng)，并表示該發(fā)票今日再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情景后與我所所長(zhǎng)取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個(gè)消息立即趕到大廳，最終在晚上xx時(shí)為其兌了獎(jiǎng)，那名納稅人感動(dòng)的說：“感激地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”

　　今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點(diǎn)到午夜，直到最終一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

　　2.預(yù)約服務(wù)

　　針對(duì)大宗發(fā)票領(lǐng)購(gòu)的業(yè)務(wù)，我所開展了電話“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準(zhǔn)備。對(duì)于納稅人期望在非工作時(shí)間前來辦理業(yè)務(wù)的需要，更是能夠和窗口人員提前約好時(shí)間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時(shí)又省力，受到納稅人和管理所的一致好評(píng)。

　　3.VIP服務(wù)

　　為實(shí)現(xiàn)我局VIP服務(wù)承諾，我所設(shè)置了“發(fā)票發(fā)售VIP窗口”，對(duì)于VIP稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實(shí)感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

　　4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　在我們的網(wǎng)頁(yè)上，供給了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項(xiàng)服務(wù)，豐富辦稅手段，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。

　　(二)劃分五個(gè)功能區(qū)域，服務(wù)管理人性化

　　我們將大廳分為多個(gè)功能集中的區(qū)域，分配固定人員負(fù)責(zé)日常的打掃和堅(jiān)持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠(chéng)。

　　1.咨詢服務(wù)區(qū)

　　大廳入口處，放有“辦稅引導(dǎo)牌”，使納稅人對(duì)窗口設(shè)置一目了然;咨詢?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還供給了花鏡;結(jié)合各時(shí)期重點(diǎn)工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見表”及時(shí)有效的加強(qiáng)了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對(duì)李曉彤的評(píng)價(jià)：“大廳共青團(tuán)員女稅官解答問題異常耐心，熱忱，倍受感動(dòng)。”像這樣的表?yè)P(yáng)不勝枚舉，字字句句都是對(duì)我們工作的肯定。

　　2.業(yè)務(wù)受理區(qū)

　　設(shè)有9個(gè)窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎(jiǎng)等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實(shí)為納稅人供給了快捷便利的服務(wù)。

　　3.自助申報(bào)區(qū)

　　在大廳的自助申報(bào)區(qū)有5臺(tái)電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細(xì)說明了申報(bào)流程，設(shè)有輔導(dǎo)員專人講解。對(duì)于文化水平不高，填寫繳款書、申報(bào)有必須困難的納稅人，我們還供給了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人供給方便，是我們的工作中心。

　　4.銀行繳款區(qū)

　　在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時(shí)間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評(píng)。

　　5.納稅人之家

　　為給納稅人供給一個(gè)舒適的等候休息環(huán)境，我們?cè)谶@個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機(jī)、桌椅、自動(dòng)售貨機(jī)，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點(diǎn)納稅人之‘家’的味道!”

　　(三)落實(shí)六項(xiàng)制度，服務(wù)工作規(guī)范化

　　1.首問職責(zé)制

　　我所嚴(yán)格執(zhí)行“首問職責(zé)制”，切實(shí)履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長(zhǎng)請(qǐng)示，遇到重大問題需由所長(zhǎng)向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見也由被首問的干部負(fù)責(zé)最終向納稅人做出答復(fù)，直到納稅人滿意為止。嚴(yán)格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負(fù)責(zé)、周到的為納稅人供給咨詢服務(wù)。

　　2.辦稅公開制

　　為增強(qiáng)辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對(duì)市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開辦稅八項(xiàng)制度、稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)、十要十不準(zhǔn)紀(jì)律規(guī)定、20句禮貌用語等公開資料，不僅僅讓納稅人及時(shí)了解了自我的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改善工作。

　　3.限時(shí)服務(wù)制

　　在資料齊全的情景下，我所公開了市局對(duì)各窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理的時(shí)限要求，并在大廳政務(wù)公開資料中宣傳公開，在有限的時(shí)間內(nèi)，在為納稅人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標(biāo)準(zhǔn)，最大限度節(jié)省了納稅人的時(shí)間。

　　4.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

　　由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心、房管局三個(gè)辦公地點(diǎn)為納稅人供給服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實(shí)際建立了“業(yè)務(wù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本崗位的日常工作，遇到問題向所長(zhǎng)反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時(shí)性。

　　5.崗位輪換制

　　采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實(shí)行季度輪崗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培養(yǎng)，經(jīng)過換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時(shí)更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識(shí)面，對(duì)納稅人提出的問題能夠隨時(shí)給于準(zhǔn)確的答復(fù)，履行告知義務(wù)時(shí)更加全面。

　　6.涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制

　　針對(duì)窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時(shí)，由值班所長(zhǎng)及時(shí)介入，主動(dòng)協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問題的即時(shí)性與政策答復(fù)滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。

　　二、以青年禮貌號(hào)創(chuàng)立工作為載體，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)

　　(一)抓學(xué)習(xí)，重業(yè)務(wù)，培養(yǎng)青年成材在崗位

　　針對(duì)我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情景，我們實(shí)行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長(zhǎng)任小教員，逐崗進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作本事，增強(qiáng)了為納稅人服務(wù)的技能。

　　(二)開展了“微笑服務(wù)”活動(dòng)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系

　　作為窗口，我們要求每名干部必須使用禮貌用語微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個(gè)問題，不許把不良情緒帶到工作當(dāng)中。自制了“微笑服務(wù)屏保”，提醒干部堅(jiān)持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人供給周到的服務(wù)，并定期召開座談會(huì)交流心得體會(huì)，每月評(píng)選出微笑服務(wù)之星，在我們的笑容中，構(gòu)建出一個(gè)和諧的征納關(guān)系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評(píng)比活動(dòng)中，進(jìn)入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團(tuán)員。

　　(三)進(jìn)取參加各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高

　　作為一個(gè)年輕的團(tuán)體，第一稅務(wù)所更是發(fā)揚(yáng)年輕人的活力，突出黨團(tuán)員青年的進(jìn)取作用，投入到各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中。在春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術(shù)表演分獲二、三等獎(jiǎng)、青年禮貌號(hào)系列活動(dòng)辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽(yù);拓展訓(xùn)練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊(duì)長(zhǎng)”，鍛煉了組織本事，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作和換位思考的意識(shí);日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風(fēng)采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績(jī)躋身決賽。經(jīng)過這一系列的活動(dòng)，增強(qiáng)了我所的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，進(jìn)取的向組織靠攏。前不久，我所有一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，一名進(jìn)取分子發(fā)展為預(yù)備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請(qǐng)書，確定了入黨聯(lián)系人。

　　就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識(shí)，積累著經(jīng)驗(yàn)，在自我平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng)，不須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照?qǐng)F(tuán)區(qū)委的要求，扎實(shí)工作，科學(xué)創(chuàng)新，恪守青年禮貌號(hào)公約，不斷提高自身的納稅服務(wù)水平，做到愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。