員工手冊與規(guī)章制度
員工手冊與規(guī)章制度(精選13篇)
員工手冊與規(guī)章制度 篇1
第一章總則
為了嚴肅公司勞動紀律,維護正常工作秩序,進一步優(yōu)化公司的管理體系,根據(jù)國家相關法律法規(guī)及公司實際狀況,特制定本制度。適用范圍:本制度適用于公司全體員工。
第二章考勤管理規(guī)定第一條上班時間及指紋管理規(guī)定
1、上班實行六天工作制,具體上班時間如下:
周一至周六,上午08:30--11:30,下午14:30—17:30
2、(1)全體員工一律實行每一天上下班4次打卡制度。
具體打卡時間為:周一至周六,在上班時間8:30和14:30前,下班時間11:30和17:30后打卡;3、上班時間因個人原因外出,應辦理請假手續(xù),否則以曠工進行處理。
第二條公出:指因公司相關業(yè)務及事務外出。如客戶拜訪、會議、培訓、出差等。公出視為出勤狀態(tài)。如因公出原因無法準時到達公司,須告知部門負責人,使用釘釘軟件異地打卡并備注外出事項.
1、員工公出應至部門經(jīng)理處據(jù)實填寫紙質(zhì)版的《員工外出登記表》,方可外出。
2、各部門經(jīng)理/主管應于每周一將《員工外出登記表》交至綜合事務部,以備考勤之用。若每周內(nèi)綜合事務部未收到相關材料,上述狀況視為遲到/早退,曠工等按相關規(guī)定處理。若虛造外出理由,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按曠工進行處理。
第三條漏考勤:指員工上下班未按公司制度進行指紋考勤。也未告知綜合事務部。
1、員工上班或者下班無打卡記錄的,但依據(jù)人員證明能證明有在司狀況的,應及時告知綜合事務部。若不能證明有在司狀況,則計為曠工。
第四條遲到、早退
1、遲到:在工作時間后打卡的視為遲到。
A、在上班時間后半個小時內(nèi)打卡,視為遲到。遲到次數(shù)每到達三次按曠工半天處理。
B、在上班時間超過一個小時打卡者,按曠工半天處理。
C、注意事項:員工遲到,入司的時候也務必打卡,否則找不到記錄,按曠工處理。
2、早退:在下班時間前打卡的視為遲到。
注:每人每月能夠有三次遲到的機會不予計算。
第五條曠工
1、指員工未辦理任何請假、續(xù)假手續(xù)、未出勤或遲到、早退、無故離崗到達一小時以上。
2、本制度規(guī)定其他視為曠工的狀況(例如,遲到一個小時以上、漏打卡未證明在司狀況)。
3、曠工處理:按曠工天數(shù)處罰薪資。月累積曠工超過六天,視為自動離職,予以辭退。
第六條考勤核對
1、綜合事務部每月1日統(tǒng)計考勤狀況。各部門在每周一上午11:00前將完整的《員工外出登記表》交給綜合事務部以便統(tǒng)計,如外出信息有遺漏或錯誤請在每周一下班前,進行補充,未按時補充,按截止時間前的信息進行統(tǒng)計。
2、每月2日,人事專員匯總上月整月的考勤結(jié)果,發(fā)給各部門進行核對,并在2日時間內(nèi)反饋問題,以便及時調(diào)整。如未反饋則按統(tǒng)計的結(jié)果進行處理。
第七條
1、遲到與曠工的處罰金,納入公司公益經(jīng)費中。(公司公益經(jīng)費主要用在獎勵滿勤的員工,由綜合事務部統(tǒng)計并通告)
2、每月曠工處罰金原則上不超過薪資的10%。
第三章請假管理規(guī)定
第一條事假:指因私事本人不能到公司上班而申請的假期。
1、2天以下事假應在休假前申請,經(jīng)部門經(jīng)理批準同意后,交綜合事務部報備。
2、3天(含)以上事假至少提前兩天申請,經(jīng)部門經(jīng)理以及總經(jīng)理批準后,交綜合事務部報備。
4、員工請事假,按相應時數(shù)的100%扣除薪資。
5、連續(xù)的事假時間試用期員工不得超過5天,正式員工不得超過15天。
第二條病假:因本人生病需治療或休養(yǎng)而申請的假期。
1、若無法提前請假,須在當天上班10分鐘前通知部門經(jīng)理及人事,并于病愈上班后一個工作日內(nèi)補齊《請假單》及相關資料至綜合事務部。
2、一天(含)以內(nèi)的病假,可不帶給病假證明;連續(xù)請5天(不含)以上的病假,需要帶給醫(yī)院開具的病假證明或正規(guī)發(fā)票;病假時間以證明或發(fā)票上是日期為準。否則按事假計。
4、員工請病假按相應時數(shù)扣除基本工資的60%。
5、連續(xù)請病假時間15天以上的另行處理。
第三條婚假
1、因本人結(jié)婚且到達法定年齡而享受的假期。一般婚假3天(日歷日),最遲應在休假后上崗的第一個工作日內(nèi)出示結(jié)婚證,否則按事假計。
2、結(jié)婚證在員工入職后登記領取的,方可申請婚假;婚假應在登記之日起一年內(nèi)使用,逾期無效。
3、婚假應為連續(xù)的假期,不可分開請。
第四條喪假
因員工配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關系親屬身亡而享受的假期。喪假假期為1-3天。由部門負責人批準,根據(jù)員工實際狀況酌情給予1-3天的喪假。職工在外地的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時需要職工本人去外地料理喪事的,都能夠根據(jù)路程遠近,另給予路程假。
第五條產(chǎn)假及計劃生育假
1、產(chǎn)假&陪產(chǎn)假
A、貼合國家計劃的規(guī)定女員工可享有產(chǎn)假158天(日歷日);申請產(chǎn)假需帶給醫(yī)院的相關證明,且不得分開使用。
B、女員工懷孕第1—8個月,可享受1天產(chǎn)檢假;懷孕第8個月以上,可享受2天產(chǎn)檢假;天數(shù)能夠是當月累積的'1天或者2天;申請產(chǎn)檢假需帶給醫(yī)院的相關證明,未帶給者按事假進行處理。
D、男員工給予10天陪產(chǎn)假,陪產(chǎn)假不得分段享受;最遲應在休假后一個工作日內(nèi)出示子女出生證明,否則按事假計。
2、產(chǎn)假薪資
A、按生育保險相關規(guī)定,產(chǎn)假期間工資發(fā)放改為生育津貼,生育津貼低于本人基本工資標準的,差額部分由公司補足;生育津貼標準為上年度本企業(yè)職工月人均繳費工資。
B、生育的津貼月數(shù):順產(chǎn)補三個月津貼,難產(chǎn)可再補半個月津貼。
C、女員工因晚育與領取獨生子女證延長的產(chǎn)假,生育保險未支付生育津貼的部分,按女職工產(chǎn)假前基本工資由公司支付。
D、生育津貼由員工個人向社保中心進行申請。
3、產(chǎn)假續(xù)假
A、女員工休完產(chǎn)假后,因個人原因要延長假期的,按事假進行處理,續(xù)假時間超過一個月的,按停薪留職進行處理。由員工本人提出申請,公司審批后執(zhí)行。
B、停薪留職期間,公司不終止社保關系,但公司與個人繳交部分,由員工個人承擔。
C、產(chǎn)假與停薪留職期間應繳交的社保費用,應在產(chǎn)假前一次性繳足。
4、女員工違反計劃生育規(guī)定的,不享受生育保險待遇。
5、女員工產(chǎn)假復職后,需要補差工資的,應帶給“生育保險待遇支付核對單”復印件,人事部按相關規(guī)定進行補差處理。
第六條帶薪年休假
1、凡在公司連續(xù)服務滿一年的員工均可享受帶薪年假。
2、員工連續(xù)在公司服務滿一年不滿十年的,年休假5天;滿十年不滿二十年的,年休假10天;已經(jīng)滿20年的,年休假15天;
3、員工享受的年休假能夠根據(jù)需要一次休完,或者分次休。由公司統(tǒng)一統(tǒng)籌安排。原則上不理解直接申請。
4、年休假不可跨自然年(截止到每年的12月31日)安排。當年未休完的,不累積到次年假期內(nèi)。
年假使用周期:從折算后第一年的自然年(新歷年)第一天(1月1日)開始起算,至自然年(新歷年)年末最后一天(12月31日)定義為一年年休假的使用周期;
第七條如公司發(fā)現(xiàn)假期證明不合格的將視為事假并扣除該員工當天相應工資;如情節(jié)嚴重者公司有權予以辭退。
第八條假期較長的須交接手頭工作,確保工作連續(xù)性;假滿回公司后需到綜合事務部報到并銷假。
第九條請假打卡:請假離崗前應打下班卡,請假到崗后應打上班卡。打卡時間應與請假條的時間一致,如出現(xiàn)考勤空白,按制度規(guī)定進行處理。
第十條如需續(xù)假者續(xù)假時間最長不得超過一個星期;對無限期續(xù)假者按自動離職進行處理。第十一條出差
出差:因公司公務需要派遣到外地辦理事務或公司指派到外地學習,以上兩種狀況計為出差。第十二條請假辦理程序及審批權限
請假按曠工處理的規(guī)定:無法提前請假的,在事后到崗一天內(nèi)未補辦請假手續(xù)的,按曠工處理。第十三條全勤獎勵
當月全勤者,獲得全勤獎勵100元。
第十四條員工考勤管理制度自頒布之日起執(zhí)行,各部門應用心落實執(zhí)行。
員工手冊與規(guī)章制度 篇2
第一章 總則
第一條 績效考評的目的是為了及時、準確、客觀的反映各職能處(室)及工作人員當前的工作狀態(tài),并為提高工作效率和業(yè)績提供幫助。
第二條 績效考評的結(jié)果主要用于評先選優(yōu)、津貼掛鉤、職務調(diào)整和工作改進。
第三條 績效考評要堅持一致性、客觀性、公開性和公平性原則,各處(室)每半年考評一次,工作人員每月考評一次,全年進行總體考評。
第二章 考評內(nèi)容及標準
第四條 根據(jù)州黨委、政府和 的要求,并結(jié)合實際,特制定以下對各處(室)的考核內(nèi)容:
一、處(室)履行工作職責的情況;
二、處(室)領導干部責任分工及履行一崗雙責的情況;
三、處(室)各項制度分解、落實的情況;
四、參與機關各項創(chuàng)建活動的情況;
五、完成領導交辦其它工作的情況。
第五條 工作人員的考核內(nèi)容
對單位工作人員考評主要從德、能、勤、績、廉五個方面來考核。
第六條 考評分優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。
第七條 處(室)的績效考評標準:
優(yōu)秀:認真完成工作任務,并且有大局意識,協(xié)作意識和創(chuàng)新意識,能解決工作難題。達到不僅能提前完成任務,而且還能對工作提出有效的改進方法,使工作走在全疆的前列的目標。(100分—95分)
良好:工作積極主動,能提前按標準完成任務。(94分—85分)
一般:工作處于一般狀態(tài),滿足于完成工作任務。(84分—75分)
較差:工作處于落后狀態(tài),不能按時按要求完成工作任務,影響了單位整體工作進程。(74分—60分)
第八條 機關工作人員的績效考核標準:
優(yōu)秀:工作積極主動,并且樂于協(xié)助他人解決工作問題。不僅能提前完成任務,而且還能對工作提出有效的改進方法。(100分—95分)
良好:工作積極主動、勤于思考,能夠提前完成任務。(94分—85分)
一般:沒有工作熱情,能夠按時按要求完成工作任務。(84分—75分)
較差:工作態(tài)度惡劣,并影響他人,不能按時按要求完成工作任務。(74分—65分)
第九條 處(室)的“總體要求”由機關效能建設領導小組制定,“具體工作任務”由處(室)根據(jù)全年工作任務制定,經(jīng)機關效能建設領導小組審核后實施。
第十條 工作人員崗位績效考評的“工作任務”由各職能室制定,經(jīng)機關效能建設領導小組審核后實施。
第三章 考評步驟
第十一條 機關效能建設領導小組每半年向各職能室發(fā)放《半年工作考評表》,處(室)每月第一個工作日向每個工作人員發(fā)放《月度工作考評表》。
第十二條各處(室)領導填寫《半年工作考評表》的“半年工作總結(jié)”和“半年工作自我評價”部分,工作人員填寫《月度工作考評表》“本月工作總結(jié)”和“本月工作自我評價”部分,處(室)的《半年工作考評表》交分管領導填寫初步考評意見,工作人員的《月度工作考評表》處(室)領導填寫初步考評意見。
第十三條分管領導填寫考評意見后要與處(室)領導進行溝通,反饋考評意見并指出工作中的不足;(處)室領導填寫考評意見后要與工作人員進行溝通,反饋考評意見并指出工作中的不足。
第十四條 各處(室)及工作人員的《半年工作考評表》《月度工作考評表》初步考評意見反饋后,交至機關效能建設領導小組。
第十五條效能建設領導小組要根據(jù)平時掌握的情況(考勤、上級反映、群眾投訴、處(室)的互評意見等各方面的情況)審查各處(室)交報的《半年工作考評表》《月度考評表》,及時糾正錯誤,并確定最終的考評意見。
第四章 考評結(jié)果處理
第十六條對半年考評不合格的處(室),由機關效能建設領導小組根據(jù)《伊犁州機關效能建設誡勉教育和效能告誡的暫行辦法》的規(guī)定,對該處(室)領導進行誡勉教育;年年終考評不合格的處(室),機關效能建設小組對該處(室)領導進行效能告誡一次,該處(室)領導及全休工作人員不能評優(yōu);連續(xù)二年不合格的處(室),該處(室)領導當年考核為不稱職,并根據(jù)《公務員法》有關規(guī)定進行處理。
第十七條機關工作人員考核結(jié)果的運用執(zhí)行《伊犁州機關效能建設誡勉教育和效能告誡的暫行辦法》。對當月考評不全格的工作人員,對由機關效能建設領導小組向該工作人員提出誡勉教育。連續(xù)二次考評不合格的工作人員,由機關效能建設小組提出效能告誡。
第五章 附則
第十九條 本制度由機關效能建設領導小組負責解釋。
員工手冊與規(guī)章制度 篇3
一、為使公司正常運作,保障工作效率,特制定本制度。
二、按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到早退。所有員工要執(zhí)行公司規(guī)定的上下班考勤紀錄制度,員工應自覺遵守上下班時間,不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過半小時無合理解釋者,按曠工半天處理。
三、因工作原因不能按時打卡者,本人寫明原因,經(jīng)領導簽署意見后,報考勤管理人員處備查。
四、加班
1、確因工作需要,晚上下班后超時工作2小時以上的,視為加班半天(中午超時工作的不視為加班);法定節(jié)假日加班的,按實際工作天數(shù)計加班天數(shù)。加班人員需填寫加班審批表,報領導批準后,送考勤管理人員處備查。
2、加班可以補假。不能用補假抵銷病假、事假和曠工,因公差占用休息時間的不安排補休。不提出補休的,又不安排工作餐的給予發(fā)加班誤餐費,標準暫定為35元/人/天。
五、請假
1、員工不能正常出勤時,必須嚴格履行請假手續(xù),提前填寫請假條,請假條需清晰填寫請假事由、時間,經(jīng)領導批準后,報考勤管理人員備查。確因?qū)嶋H情況不能提前請假的,需電話向領導請假,再行補辦請假手續(xù),否則按曠工處理。
2、全年病假累計超過3個月或事假累計超過20天或曠工累計超過5天或遲到、早退累計超過20次的,年終考核不能定為優(yōu)秀。
3、全年曠工累計超過10天或遲到、早退累計超過51次的,年終考核為不稱職。
4、曠工或者假期滿后無正當理由逾期不歸連續(xù)超過15天,或一年內(nèi)曠工累計超過30天的,參照有關規(guī)定予以辭退。
5、參照國家有關法律法規(guī)和上級主管部門的有關規(guī)定,一年中病假累計超過半年的,其超過的時間崗位津貼按60%發(fā)給;一個月,事假累計超過7天不足10天的,當月崗位津貼按50%發(fā)給,超過10天或曠工超過2天的,當月崗位津貼停發(fā)。
六、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
員工手冊與規(guī)章制度 篇4
第一條為了公司管理規(guī)范化、制度化,加強勞動紀律和工作秩序,結(jié)合公司實際情況,特制定本制度。
第二條公司所有員工都要考勤。
第三條冬季上班時間是8:00~12:00、2:00~6:00,夏季上班時間是8:00~11:30、2:30~6:00,具體以公司通知為準。
第四條上下班實行簽到制,辦公室人員在綜合部簽到,市場部人員和項目人員在現(xiàn)場簽到,簽到由本人自簽,代簽視為無效,各部門必須認真管好簽到記錄,綜合部監(jiān)督檢查簽到情況。
第五條上班時間不按時到崗位的為遲到,提前離開工作崗位的為早退,工作日不上班又沒有請假的為曠工,考勤以簽到薄簽到時間為準,遲到早退半小時以上為事假。
第六條負責考勤管理的人員要嚴肅考勤紀律,實事求是,認真負責。
第七條職工請事假,須至少提前一天向部長報請,五天以內(nèi)(包括五天)由部長批準,五天以上由經(jīng)理審批。請假期間,遇有休息日、法定節(jié)日不另給假,統(tǒng)一按事假計算,事假期間不計工資。
第八條遲到十分鐘以內(nèi)扣五元,三十分鐘以內(nèi)扣二十元。
第九條職工因工負傷,需要休息者,部門在五天內(nèi)出據(jù)工傷事故報告報公司備案,由經(jīng)理審批,享受工傷待遇。
第十條凡因婚、喪、探親、生育及其他特殊原因需要離開崗位的,必須事先按規(guī)定辦理請假手續(xù),經(jīng)批準后,方可辦理工作交接手續(xù)離開崗位,否則視為曠工。
第十一條職工休假期滿及時到部門銷假,開始正常工作,如有特殊原因不能按時返回工作的,應事先辦理請假手續(xù),不履行請假手續(xù)的視為曠工。
第十二條臨時工工資以天計,做滿一個月享受兩天休息,臨時工曠工一天扣一天工資,每月曠工累計三天除名。正式工曠工一天除扣除當日工資外,取消月度獎,連續(xù)請假三天以上者取消當月月度獎,年終獎相應下浮,全勤獎也相應下浮,一個月連續(xù)曠工超過十五日,按勞動法相關規(guī)定執(zhí)行。
第十三條部門月底匯總當月考勤,將考勤結(jié)果上報出納,公司于每月5日發(fā)給員工上一個月的工資,并按規(guī)定代扣個人所得稅。
第十四條職工享受國家法定節(jié)假日,國家法定節(jié)假日薪資及津貼照付,法定節(jié)日加班的工資計算遵守勞動法規(guī)定。
第十五條公司原則上不安排加班,因生產(chǎn)和工作上任務緊需要加班的,一般安排補休,不能補休的按單日工資補發(fā)。
第十六條本制度自宣布之日起執(zhí)行。
員工手冊與規(guī)章制度 篇5
1為尊重員工為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造的價值和作出的貢獻,同時,激勵員工與企業(yè)同發(fā)展共命運的主人翁精神,特制定員工工齡工資管理規(guī)定。
2工齡工資計算辦法:
2.1管理人員(包括生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、設備科管理人員)
2.1.1在職工作不滿3年的,工齡工資為每滿一年加10元;在職工作滿3年,不滿5年的,工齡工資為每滿一年加15元;在職工作滿5年及以上的,工齡工資為每滿1年加20元。
2.1.2工齡從員工進公司之日起開始計算,最高封頂為240元。
2.2生產(chǎn)人員
2.1.1在職工作不滿3年的,工齡工資為每滿一年加5元;在職工作滿3年,不滿5年的,工齡工資為每滿一年加10元;在職工作滿5年及以上的,工齡工資為每滿1年加15元。
2.1.2工齡從員工進公司之日起開始計算,最高封頂為200元。
2.4員工工齡從員工進公司之日起開始計算。中途離開的,間隔時間超過1年,其工齡從重新進公司之日起計算;未超過1年的,其工齡可以續(xù)接,但必須重新滿1年后計算。
2.5舉例:某員工從20xx年1月進公司從事計件工,20xx年1月晉升為車間統(tǒng)計員,那么,在20xx年1月的工齡工資應為15元;20xx年1月的工齡工資應為25元;20xx年1月的工齡工資應為35元。20xx年1月,因事離開公司8個月,則其工齡工資從20xx年8月開始續(xù)接,為45元。
2.6被公司開除、辭退或者違反國家法律法規(guī)者,當年工齡工資不予以計算和發(fā)放,已發(fā)放的,將予以扣除。
2.7附則
本規(guī)定的解釋權歸公司行政部。
本規(guī)定自公布之日起施行。
本規(guī)定經(jīng)董事長批準實施,修改時亦同。
員工手冊與規(guī)章制度 篇6
1. 職工應按時上班,不得遲到或早退。
2. 工作時間不允許隨意串崗,無工作任務時應及時通知相關負責人。
3. 上班時間應該穿工作服,上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。
4.不得在車間工作時與直接負責人、車間主任爭吵,或與其它職工相互打罵、嬉鬧,違者作書面檢討,態(tài)度不好或一月內(nèi)累計三次者予以解雇,嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關機構。
5. 酒后上班影響工作者,記大過一次。態(tài)度不好或一個月累計兩次予以解雇,嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關機構。
6. 車間內(nèi)嚴禁吸煙,違者罰款。造成危害者,追究其經(jīng)濟、行政及刑事責任。
7.工作中禁止做私活。
8. 偷盜公物或他人財物者,按實物價值10倍罰款,扣發(fā)工資予以陪償,并予以解雇。
9. 完不成當日生產(chǎn)任務的班組或工序不能下班,直到完成,特殊情況除外。
10.未經(jīng)允許,任何員工嚴禁帶小孩和外人進入車間,違者對當事人罰款。
11.生產(chǎn)中不得聊天說笑、看書看報,不準會客、打電話、吃零食、睡覺,不得擅自離開生產(chǎn)崗位,不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏。
12.上班必須佩帶工號牌,不得違法亂紀,涂改工號牌罰款。
13.嚴禁跨越或坐在任何機械部位,嚴禁隨意拆除、挪動設備,嚴禁擅自拆裝一切電器設施和控制柜、開關箱,新安裝的各種設備未經(jīng)測試、試轉(zhuǎn),不得擅自開動。
14.嚴禁擅自動用各類消防器材,或在消防設施附近堆放其它物品。
15.不得在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)隨意使用臨時電線,如果急需使用,須經(jīng)主管人員批準,并由電工接電,用后應及時按期限拆除。
16.各車間衛(wèi)生由各車間負責打掃,設備、桌凳及半成品要擺放整齊。
17.操作機器要切實做到人離關機,設備停止使用時要及時切斷電源。
18.中午、下午和加班下班車間負責人負責關好門窗,鎖好車間大門,關閉總電源。
本制度從即日起開始試行,在試行過程中發(fā)現(xiàn)遺漏,公司將出臺附件作為補充,附件和本制度有同樣的效力。
員工手冊與規(guī)章制度 篇7
一、 員工進入食堂后,必須遵守秩序,打飯、菜時要自覺排隊,服從食堂人員管理和勸告,不得爭先恐后,不推敲盆喧嘩。
二、 就餐人員要按需領取餐紙,避免浪費。就餐時需保持桌面整潔,用餐結(jié)束后要整理自己用餐的區(qū)域,保證桌面整潔,避免影響其他人員就餐。
三、 員工用餐后傾倒餐具中殘物時不得用力敲打,用餐后的餐具放到食堂指定地點。
四、 天氣變熱,餐廳空調(diào)在開放時,請各位員工不要開紗窗、窗戶,避免蒼蠅、蚊蟲的飛入。
五、 隔斷門己明令禁止出入,請各位員工遵守秩序。禁止從隔斷門出入。
六、 食堂內(nèi)不準抽煙,不準隨地吐痰,不準大聲起哄、吵鬧,做到文明用餐。
七、 就餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督,不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有,愛護公物、餐具,不得隨意挪動或損壞,若有損壞,照價賠償。
八、 講文明、講禮貌,尊重食堂人員,對食堂管理服務,食堂的飯菜質(zhì)量和食堂工作人員的服務態(tài)度有意見,可綜合管理部提出,協(xié)商解決和完善,不得因此和食堂工作人員發(fā)生矛盾而爭吵、打架。
如有違反以上規(guī)定者,綜合管理部有權給予相應處罰。
員工手冊與規(guī)章制度 篇8
為鼓勵員工的工作積極性,我公司領導會議一致表明,每位員工均可通過日常工作表現(xiàn)、服務態(tài)度、積極的心態(tài)及對企業(yè)文化知識的掌握程度等,提升自己的級別,每位員工都有機會通過自身的努力,體現(xiàn)自己的價值,實現(xiàn)自己的夢想,讓自己為公司帶來更大的效益!
1、所有員工在轉(zhuǎn)正前均有1——3個月試用期,具體時間視其表現(xiàn)而定,優(yōu)秀者可提前結(jié)束試用期。正常試用期內(nèi)無法達到規(guī)定工作標準,需延續(xù)試用的,在延期內(nèi)達到公司標準的,可轉(zhuǎn)為正式員工。試用期間員工病事假超過一周或遲到早退達3次者,不予轉(zhuǎn)正。試用員工轉(zhuǎn)正,須由所在部門領導提出申請報請上級經(jīng)理審批,轉(zhuǎn)交備案確認合格者,方可轉(zhuǎn)正。員工轉(zhuǎn)正后,及時與本公司簽訂勞務合同,可享受三險待遇(養(yǎng)老、醫(yī)療、意外),此待遇公司支付50%,剩余部分有個人承擔,注:在合同期內(nèi),一旦有員工違約離職,其個人將承擔一切法律責任。
2、在連鎖店內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的服務員,受兩次以上顧客好評,并且得到店長極力推薦的人員,可在遞交晉級申請后兩周之內(nèi)接受考核?己艘淮挝赐ㄟ^者,可于一周內(nèi)申請二次考核,二次考核若仍不通過者,取消繼續(xù)晉級機會,申請資格延后6個月。一次二次考核直接通過者,可在三個月后申請另升級別,申請及考核程序同上。(服務員—星級服務員---全星級服務員)
3、連鎖店店長,可按工齡評定,在本公司以店長身份工作半年以上者,工作表現(xiàn)優(yōu)秀,并且每月按計劃完成任務者,均可上報申請級別晉升,晉升考核同服務人員晉升考核程序。級別為:三級店長—二級店長---值班經(jīng)理。
希望個位積極努力工作,充分發(fā)揮自己的才能,在讓自己進步的同時,帶動大家一起進步,提升自身素質(zhì)、提高經(jīng)濟收入!
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員工手冊與規(guī)章制度 篇9
第一章 總 則 第一條 為使本公司員工的薪金管理規(guī)范化、國際化,特制定本制度。 第二條 本公司有關職薪、薪金計算、薪金發(fā)放,除另有規(guī)定外,均依本制度辦理。 第三條 本公司員工的職薪,依其學歷、工作經(jīng)驗、技能、內(nèi)在潛力及其擔任工作的難易程度、責任輕重等綜合因素核發(fā)。 第四條 本公司顧問及特約人員、臨時人員薪金,根據(jù)其實際情況另行規(guī)定或參考本制度核發(fā)。 第二章 員工薪金類別 第五條本公司從業(yè)員工薪金含義如下: 1.本薪(基本月薪)。 2.加給:主管加給、職務加給、技術加給、特別加給。 3.津貼:機車津貼、伙食津貼、加班(勤)津貼和其他津貼。 4.獎金:全勤獎金、績效獎金、年終獎金和其他獎金。 第六條 從業(yè)員工薪金分項說明如下: 1.本薪:本薪乃基本月薪,其金額根據(jù)“職薪等級表”的規(guī)定核發(fā)。 2.主管加給:凡主管人員根據(jù)其職責輕重,按月支付加給。 3.職務加給:凡擔任特殊職務人員根據(jù)其職務輕重,按月支付加給。 4.技術加給(特別加給):凡擔任技術部門或在其職務上有特別表現(xiàn)的人員,酌情支付技術加給(特別加給)。 5.伙食津貼:凡公司未供應伙食者,均發(fā)給伙食津貼。 6.機車津貼:凡業(yè)務部外勤人員自備機車者,均發(fā)給機車津貼。 7.加班津貼(加勤津貼):凡于規(guī)定工作時間外延長上班時間,按實際情況酌情支付加班津貼,或按時計發(fā)加班津貼。若于休假日照常出勤而未補休者,按日發(fā)給加勤津貼。 8.其他津貼:凡上述各項本薪、獎金、津貼以外的津貼,其發(fā)給均需要由單位主管會同人事單位商定支付。 9.全勤獎金:每月除公司規(guī)定的休假日外,均無請假、曠工、遲到、早退記錄的人員,應給予全勤獎金。 10.績效獎金:凡本公司員工,均享有績效獎金支領權利,其辦法另行規(guī)定。 11.年終獎金:凡本公司員工,年終獎金由董事會根據(jù)公司利潤情況及員工年度考績等級核給,其辦法另行規(guī)定。 12.其他獎金:包括個人獎金、團體獎金或?qū)居刑貏e貢獻的獎金,均由董事會支付。 第三章 員工薪金管理 第七條 從業(yè)人員的薪金計算時間為報到服務之日到退職之日,對于新任用及辭職的員工,當月薪金均以其實際工作天數(shù)乘以當月薪給日額。若是下旬26日以后報到的新進人員,為了便于薪金作業(yè),合并于下月份發(fā)給薪金。 第八條 從業(yè)人員在工作中,若遇職稱調(diào)動、提升,從變更之日起,適用新職等級薪金。 第九條 兼任下級或同級主管者,視情形支給或不支給特別加給。 第十條 較低級的員工代理較高級之職稱時,仍按其原等級本薪支給,但支領代理職稱的職務加給。 第十一條 有關本公司各職等人員考勤加薪規(guī)定按國際企業(yè)雇員考勤管理制中有關條款計算。 第四章 員工薪金發(fā)放 第十二條 從業(yè)人員的薪金訂為每月5日發(fā)給上月份的薪金,除另有規(guī)定外,應扣除薪金所得稅、保險費以及其他應扣款項。 第十三條 從業(yè)人員領薪時必須本人親自簽章領取,如有特殊原因,不能親自領取時,由部門主管代領。 第十四條 領薪時,須將錢數(shù)點清,如有疑問或錯誤,應盡快呈報主管求證,以免日后發(fā)生糾紛。 第十五條 退職人員薪金于辦妥離職及移交手續(xù)后的發(fā)薪日發(fā)給,如遇有特殊情況,經(jīng)批準后在退職日當天核發(fā)。 第十六條 員工應對本身的薪金保密,不得公開談論,否則降級處分。第五章 員工晉升管理 第十七條 從業(yè)人員晉升規(guī)定如下: 1.效率晉升:凡平日表現(xiàn)優(yōu)秀、情況特殊者由主管辦理臨時考績,給予效率晉升,效率晉升包括職稱、職等、職級晉升三種。 2.定期晉升:每年1月1日起為上年度考績辦理期,每年3月1日為晉級生效日,晉級依考績等次分別加級。 3.本公司特殊職務人員(專員、特助)其晉升等級最高不得超過本公司主管之職等。 4.從業(yè)人員在年度內(nèi)曾受累計記大過一次處分而未撤銷者,次年內(nèi)不得晉升職等。 第六章 附 則 第十八條 “職薪等級表”的金額及各項加給、津貼,可根據(jù)近期市場的物價波動及公司財務狀況作適當彈性調(diào)整。 第十九條 本制度經(jīng)董事會核準后實施,修正時亦同。 一、員工儀表形象規(guī)范: 1、儀表--第一印象的關鍵;每個員工必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好形象。儀表,也就是人的外表形象,包括儀容、服飾、姿態(tài)和風度,是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。 2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應當符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落,星期一至星期五,工作時間要嚴格按照公司規(guī)定穿著公司工衣,夏季男裝工衣必須扎進褲子內(nèi),夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物,不可開著扣子穿; 3、上衣、褲子等最好相配,衣服平整,符合時節(jié); 4、女士宜化淡妝,勿戴過多頭飾,裙裝應配過膝長襪,領口過低過短的衣服不宜穿著。 5、講究個人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾,如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時,必定黯然失色、大煞風景。因此,人們在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衛(wèi)生,尤其在社交場合務必穿戴整齊,精神振作。 6、要正確認識自己,不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態(tài)度親切,秀外慧中,個性鮮明。 7、你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象。 二、職員工社交談吐: 1、工作中在與他人交談中,必須要講普通話,交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,不應背后議論他人,背后議論他人表明自身的人格低下,是可恥的行為,不要言語糾纏不休或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人; 2、工作中與同事或客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確,業(yè)務之外,注意話題健康、客觀;對于客戶采用迎送禮節(jié),主動端茶送水。 3、與同行交談,注意措辭分明,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不泄露商業(yè)機密。 4、與同事相處要做到互相關心、互相幫助、共同進步;做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人;提倡君子之交,少做酒肉朋友;常有助人之樂,不要自負冷漠;注意學人之長,補己之短;有矛盾應及時溝通、化解。 5、要尊重領導,維護上級的權威,提倡換位思維,服從工作分配,做到工作中盡職,關鍵時盡力,矛盾時化解,困難時體諒,必要時幫助。注意要補臺而不拆臺,幫忙而不幫閑,當然,也不能對領導一味順從,阿諛逢迎。 6、把握上、下級的關系,公司的正常運轉(zhuǎn)是通過上傳下達、令行禁止維持的,上下級要保持正常的領導與被領導關系。 7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情,應主動向上級匯報聽從指示。 8、不與上級爭辯,上級布置工作時,應采取謙虛的態(tài)度,認真聽講。 9、同事之間要聽取相互間的忠告,可增進彼此信賴。 三、日常行為準則: 1、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情,盡心盡責,真誠協(xié)作,高效、快捷地向顧客提供最佳服務,員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì),有錯必改,不得陽奉陰違、誣陷他人。 2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度,準時上下班,不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單; 3、上班時間不吸煙,不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài),精力充沛,精神飽滿,樂觀上進; 4、對待上司要尊重,對待同事要熱情、禮貌,處理工作要保持頭腦冷靜,提倡微笑服務; 5、熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉; 6、對待任何人要坦誠相待,平等尊重,團結(jié)協(xié)作,不將個人喜好或個人情緒帶進工作中,不拉幫結(jié)派; 7、出入會議室或進上司辦公室,主動敲門示意,經(jīng)過允許后方可進入,進入房間隨手關門。 8、工作中保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人; 9、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。 10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。 11、在辦公室,工作時間不要私下議論、竊竊私語。 12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊; 13、離開座位時,應將機密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好,將辦公臺面整理好,椅子放回辦公臺下。 14、在走廊、樓梯、電梯間:走路時,要舒展肩背,不要彎腰、駝背,有急事也不要跑步,可快步行走,按照右側(cè)通行的原則,如在反方行走遇到迎面來人時,應主動讓路。 15、遇到客人找不到想要去的部門時,應主動為其指路。 16、在洗手間、茶水間、餐廳: 上班前、午餐后等人多的地方,要自覺排隊,注意不要影響他人,要相互禮讓; 不要忘記關閉洗手間、茶水間的水龍頭,以避免浪費,如發(fā)現(xiàn)沒有關閉的水龍頭,應主動關好。 17、經(jīng)理級以上人員詢問問題時,請自覺從位置上站起來,態(tài)度要端正,不應隨意散漫; 18、遵時守約,尊重上級和老同事,與上級和老同事講話時,應有分寸,不可過分隨意; 19、公私分明,上班時嚴禁私人電話,也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。 20、不回避責任,犯錯誤時,應主動承認,積極改正,不可回避責任,相互推諉。 21、態(tài)度認真,過失往往是由于準備、思考不充分而引起的,如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。 四、辦公室電話禮儀規(guī)范: 接打電話行為應符合規(guī)范,注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào),語言親切、簡練、有禮、客氣; 電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起,電話溝通時,用語應盡量簡潔、明確,以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內(nèi) 電話機旁準備好紙筆進行記錄,確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。 告知對方自己的姓名。 使用禮貌規(guī)范的用語問好,例如“您好,詠華公司”、“您好,_部”等; 注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字等重要詞語,細、耐心傾聽對方講話,決不要打斷對方解釋; 電話中應避免使用對方不能理解的專業(yè)術語或簡略語,注意講話語速不宜過快; 談話結(jié)束,表示謝意,等對方先掛電話; 打錯電話要有禮貌地回答,讓對方重新確認電話號碼; 工作時間與與業(yè)務無關電話應簡短扼要,工作期間禁止接聽電話,如有急事,由管理人員轉(zhuǎn)告。 五、文明禮儀日常用語: 公司全體同事應使用以下文明禮貌用語: 微笑:人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式如果我們用微笑對待他人,得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。 問候 一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。公司員工早晨見 面時應互相問候“早!”、“早上好!”等(上午10點鐘前)。 在公司或外出時遇見客人,應面帶微笑主動上前打招呼。 下班時也應相互打招呼后再離開,如“明天見”、“再見”、“bye-bye”; 客人來訪或遇到陌生人時應使用以下文明用語: 馬上起立,目視對方,面帶微笑,握手或行鞠躬禮; 清晨(十點鐘以前)可使用“早上好”、“您早”等,其他時間使用“您好”或“你好”( 初次見面或當天第一次見面時使用)。 向客人等候時使用用語,“讓您久等了”,態(tài)度要溫和且有禮貌,(無論客人等候時間長短,均應向客人表示歉意)。 當需要打斷客人或其他人談話的情況時可使用,“不好意思,打擾一下……”,要注意語氣和緩,音量要輕。 對其他人所提供的幫助和支持,均應表示感謝,應使用““謝謝”或“非常感謝”; 客人告辭或離開時應使用:“再見”或“歡迎下次再來”; 六、發(fā)揚團隊精神 1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展,不只是靠每位員工的個人努力和奮斗,還靠的是集體力量。充分發(fā)揚團隊精神,相互配合,相互支援,對公司的發(fā)展具有極其重要的意義。 離開公司后,每個人都要記住自己是一位詠華公司員工,出去的一言一行,代表著詠華公司的企業(yè)形象。 一、 目的:為確保產(chǎn)品質(zhì)量,嚴肅紀律,做到獎罰分明,特制 定本制度。 二、 范圍:生產(chǎn)作業(yè)人員。 三、 制定原則:有章可依、有章必依、違章必糾,獎罰分明。 四、 制度內(nèi)容: 1、員工有下列情況之一者,可進行嘉獎一次。 1.1 對生產(chǎn)工作有重大拓展革新具有實效者。 1.2 品行優(yōu)良、技術超群、工作認真、恪盡職守者。 1.3 領導有方,使生產(chǎn)工作順利有相當成效者。 1.4 節(jié)省原物料和廢物回收利用有顯著成效者。 1.5 其它各項表現(xiàn)優(yōu)良者 2、員工有下列情況之一,給予懲處。 2.1未佩戴工作證,工作服裝穿戴不整齊,每人次5元。 2.2上下班,遲到、早退一次10元,曠工一次罰款50元。 2.3在生產(chǎn)區(qū)域吸煙、進食者,每次罰款500元。 2.4不服從主管領導,與他人嬉戲打鬧、聊天或做與工作無關的事情,每人次罰款100元。 2.5擅自離崗、睡覺者,每次罰款100元。 2.6嚴禁跨越或坐在機器設備任何部位,嚴禁隨意拆除、挪動設備。違者,每次罰款200元。 2.7酒后上班鬧事或影響工作者,罰款500元。態(tài)度不好或一月累計兩次者予以解雇。 2.8工作任務當日未完成不能下班,直至完成。加班不計加班費,任務 未完成強走者,每次100元或做自動離職處理。 2.9攜帶違禁品或浪費原物料者,每次罰款500元。 2.10車間衛(wèi)生清潔不徹底,工器具擺放不整齊,5元/人/次。 2.11未及時關閉水、電、氣、汽等能源閥門開關及門窗者,5元/人/次。 2.12未按操作規(guī)程正確操作,導致產(chǎn)品大批量或機器設備發(fā)生異常者,每次罰款100元。 2.13在工作時間內(nèi),未經(jīng)請假擅自外出者,罰款50元或記曠工一次。 2.14由于工作失職或督導不利,導致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量異常者,每次罰款50元。 2.15亂丟垃圾雜物,隨地吐痰者,每次罰款50元。 2.16故意破壞、丟棄公共財產(chǎn)者,每次罰款100元,情節(jié)嚴重惡劣者,給予開除處分。 五、本制度未盡事項以公司規(guī)范制度為準則。 六、本制度自公布之日起執(zhí)行。 一. 入職與選用 1,用人原則:重潛質(zhì),重品德 2,招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡,學歷,專業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神,協(xié)作精神,學習精神,創(chuàng)新精神。入職人員必須填寫員工登記表、身份證復印件、畢業(yè)證復印件、填寫勞動合同,由負責人進行留檔案。 二. 考勤管理 1, 工作時間:上午: 8:00-12:00, 下午:13:30-17:30 如晚上加班另行通知,特殊情況,或者遇時間調(diào)整,按工作需要安排 2,考勤 a) 考勤表制度, ①本廠實行點名制度,所有員工必須嚴格遵守早上點名制度,上下班親自簽,不得代替他人簽字。 、谟邪l(fā)現(xiàn)代簽,并將予以處罰,代簽雙方當事人各罰款50元;有第二次的,各罰款100元,第三次的,各罰款200元并予以辭退。①遲到/早退:上班必須提前5分鐘到達崗位,做好工作前的準備,不得遲到/早退。未按時簽到上班或者簽到下班算遲到或早退 、谶t到/早退的處罰:遲到/早退5分鐘以內(nèi),罰款5元。遲到5-10分鐘,每次罰款10元;10-30分鐘,每次罰款20元,30分鐘及以上至4個小時者算曠工半天處理。 、蹠绻ぃ哼t到或者早退30分鐘(含)以上者算曠工,30分鐘以上至4小時算曠工半天,4小時以上者算曠工一天。曠工半天,扣罰一天工資;礦工一天扣罰三天工資,連續(xù)曠工三天(含三天)或者累計一個月曠工五天以上者視為自動離職,自動離職不發(fā)薪金。 3,請假 1)員工請假需寫請假條,經(jīng)批準后才可離開工作崗位;不得電話請假,特殊情況下需經(jīng)負責人批準,并事后補寫請假條,廠長簽字同意后方可生效,否則按曠工處理。 2)每月正常休息三天, 3)事假全年不得超過30天,超出30天(含30天)的扣罰全年年終獎金。 4,考勤獎勵 每月對按時上下班的員工實行全勤獎,每月未遲到,早退,曠工,并未請假的發(fā)放全勤獎。 三,辭職管理 本廠本著以人為本的原則,熱切期待每位員工以廠為家,工作開心,但是因故需要離職的,為了工廠正常運作,按照以下執(zhí)行: 1,辭職要求 員工因故辭職,本人應提前三十天以書面形式向上級提交辭職申請表,經(jīng)批準同意后,方可辭職;并在離職前交接好工作,在約定日期領取工資。 2,處罰管理 新進員工工作未滿半個月即辭工的,扣罰全部工資;未做滿一年的員工急辭工的,扣罰15天工資;做滿一年以上,急辭工的,扣罰一個月工資。 3,員工無理取鬧,糾纏領導,影響本廠正常生產(chǎn)的,將提請相關公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理,并扣罰全部工資。 四,行為準則 為了員工與工廠的安全運行,按時按質(zhì)完成工作任務,員工工作期間,應了解,注意安全生產(chǎn)知識,遵守本廠行為準則,以做到安全生產(chǎn)。 1,上班期間,不得穿拖鞋,裙子,不得留長發(fā)(女員工有長頭發(fā)的,工作期間應將頭發(fā)束起。),應按要求穿戴勞動保護用品。不得亂丟亂放材料機械,注意工作范圍的整潔衛(wèi)生等。 2,未經(jīng)培訓,不得胡亂使用相應機器設備。否則發(fā)生事故有當事人承擔主要責任。 3,員工應愛惜工廠一切生產(chǎn)機械設備,正確操作機械設備,節(jié)約使用生產(chǎn)材料。不得故意損壞工廠設施設備,下班后及時檢查并關閉設備(比如電機,焊機,風扇,氣瓶等)及電源。每發(fā)現(xiàn)一次,罰款5元。 4,根據(jù)工廠需要及職責規(guī)定,積極配合同事工作,不得故意拖延,推委,置之不理甚至拒絕。 5,應堅守自己崗位,不得閑談,嬉笑,打鬧,胡亂串崗,甚至工作時間吃東西,玩手機,睡覺。每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。工作時間應盡量避免通私人電話(如確實需要,陳敘清楚重要事項即可)。禁止借故長期蹲廁所;每發(fā)現(xiàn)一次,扣5元 6,員工之間應團結(jié)友愛,和睦相處,不得拉幫結(jié)派,打架斗毆等,違者立即開除并酌情罰款,嚴重者送公安部門處理。 7,員工應遵紀守法,自尊自重,不得偷竊公司及他人財物,若發(fā)現(xiàn)偷盜者立即開除并酌情罰款,嚴重者送公安部門處理。 8,員工對公司管理有意見的,應當面或者找廠部提出申訴,任何人不得意氣用事,怠慢工作,聚眾鬧事或者做出其他違規(guī)違法行為,違者立即開除,不做工資結(jié)算。 9,上班時間不得無故離開工廠。 10, 上班時間原則上謝絕親友探訪。 第一、“員工形象準則” 一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好形象。 二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應當符合金融機構形象及部門形象。原則上,員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落,周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考: (一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目; (二)上衣、褲子等最好相配,衣服平整,符合時節(jié); (三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西,禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi),袖子最好不卷起,長褲有腰攀,應穿上腰帶或背帶,頭型為短平頭; (五)女士宜化淡妝,勿戴過多頭飾,裙裝應配過膝長襪,領口過低過短的衣服不宜穿著。 三、社交、談吐 (一)在與他人交談中,請講普通話,交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,不要言語糾纏不休或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人; (二)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確,業(yè)務之外,注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié),主動端茶送水。 (三)與同行交談,注意措辭分明,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不泄露商業(yè)機密。 四、舉止、行為 (一)遵守考勤制度,準時上下班,不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單; (二)上班時間不吸煙,保持良好的精神狀態(tài),精力充,精神飽滿,樂觀進; (三)對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作要保持頭腦冷靜,提倡微笑服務; (四)開誠布公,坦誠相待,平等尊重,團結(jié)協(xié)作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結(jié)派,黨同伐異; (五)熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉; (六)保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人; (七)出入會議室或上司辦公司室,主動敲門示意,進入房間隨手關門。 第二、員工日常活動行為準則 員工上班時間要始終以飽滿的熱情,盡心盡責,真誠協(xié)作,高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì),有錯必改,不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。 一、電話 (一)員工電話行為應符合規(guī)范,注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào),語言親切、簡練、有禮、客氣; (二)及時接聽,勿讓鈴聲超過3聲,遲接電話須表示歉意; (三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好,例如“您好,_信用社”、“您好,_辦公室”等; (四)仔細、耐心傾聽對方講話,決不要打斷對方解釋; (五)準確記錄,轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容,主動幫助解決顧客要求,及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回復電話; (六)談話結(jié)束,表示謝意,等對方先掛電話; (七)工作時間與業(yè)務無關電話應簡短扼要,工作期間禁止接聽電話,如有急事,由管理人員轉(zhuǎn)告。 二、工作證、胸牌 (一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌,員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時,必須佩戴胸牌; (二)工作證、胸牌如有遺失、被竊,應立即向部門報告,經(jīng)部門領導簽字,可到辦公室補領,如因長久磨損,應及時以舊換新。 第三、員工行為準則 一、服飾著裝、言談舉止 (一)工作時間必須按公司規(guī)定著裝,講究儀表。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色。男士不得留長發(fā)、蓄胡須。 (二)工作時間不得吃東西,交際談吐不得帶臟字,不得涉及或影射他人的隱私和弱點。嚴禁背后貶低和指責他人。 二、勞動紀律 (一)按時上班,參加晨會,實行上班打卡制度。 (二)請假需先填請假單,二天以內(nèi)分社主任批準,二天以上分管主任批準。 (三)要嚴格遵守聯(lián)社和部門制訂的各項規(guī)章制度,按時按要求完成工作日志、客戶檔案及客戶調(diào)查表的填寫。認真負責地完成領導下達的各項任務。 四、發(fā)揚團結(jié)精神,互相幫助、互相體諒,不得采用不正當手段,互相競爭,互拆墻角……員工手冊與規(guī)章制度 篇10
員工手冊與規(guī)章制度 篇11
員工手冊與規(guī)章制度 篇12
員工手冊與規(guī)章制度 篇13
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