街道辦事處城管科暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
一直以來,我都希望能向社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一分力量,并同時(shí)提升自己各方面的能力。今年暑假期間我有幸參加了學(xué)校組織的暑期掛職,與同校另外3個(gè)同學(xué)一同去了海珠區(qū)南石頭街參加社會(huì)實(shí)踐 。時(shí)間從七月二十四日至八月十七日,將近四周時(shí)間。
第一天來到街道辦事處,我與同班一位同學(xué)被安排在了街道城管科。初來乍到,我們就受到城管科樊科長的熱烈歡迎,科長給我們大致介紹了一下工作的性質(zhì)、內(nèi)容、注意問題,同時(shí)也向我們了解了一些情況以便安排日后工作。之后我們認(rèn)識(shí)了科室里的其余6位同事,很慶幸,能在陌生的環(huán)境里有著各位同事熱心的幫助。
因?yàn)檫@段時(shí)間是廣州市創(chuàng)衛(wèi)的沖刺階段,所以我們整個(gè)街道的工作重點(diǎn)都著重于前階段創(chuàng)衛(wèi)成果的鞏固和繼續(xù)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,力求今年廣州創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市能夠圓滿成功,同時(shí)為街道居民提供一個(gè)優(yōu)美健康的環(huán)境,所以各位同事的工作量都非常大。
作為一個(gè)剛涉及城管工作的人,我所能做的就是在能力范圍內(nèi)盡量幫助城管科同事們分擔(dān)一些任務(wù),因此工作的內(nèi)容大致有一下幾點(diǎn):
1.參與整治“三小”、“五小”店鋪!叭 、“五小”行業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是與居民日常消費(fèi)、飲食衛(wèi)生密切相關(guān),但衛(wèi)生方面卻大部分存在著不同程度的缺陷,如店面小且衛(wèi)生差、衛(wèi)生消毒設(shè)施不足、員工素質(zhì)與衛(wèi)生差、占道經(jīng)營等等 。為此,城管科平日需要不定時(shí)地自行,或與工商局、衛(wèi)監(jiān)局等部門聯(lián)合對(duì)這些行業(yè)進(jìn)行檢查,包括其營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、員工健康證、店鋪衛(wèi)生情況、員工衛(wèi)生意識(shí)等,監(jiān)督跟進(jìn)存在問題的店鋪的整改情況,確保居民日常的消費(fèi)環(huán)境衛(wèi)生。
2.參與整治“三輪車”行動(dòng)。廣州市目前已禁止三輪車上路,包括普通三輪車、改裝載客三輪車和非法改裝的機(jī)動(dòng)三輪車。近段時(shí)間,我們城管科聯(lián)同街道派出所、交警、工商局、城管執(zhí)法中隊(duì)等,共出動(dòng)30余人在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行整治行動(dòng)。一個(gè)下午的行動(dòng)中共沒收了共48輛次三輪車。
3.對(duì)每次行動(dòng)進(jìn)行記錄工作 。在每次參與的行動(dòng)中,我負(fù)責(zé)對(duì)行動(dòng)有關(guān)的過程、所到地點(diǎn)、檢查清理等過程中發(fā)現(xiàn)的各方面問題進(jìn)行記錄工作,同時(shí)拍攝行動(dòng)過程中的圖片,以便行動(dòng)結(jié)束后對(duì)行動(dòng)進(jìn)行較詳細(xì)的記載和登發(fā)通訊等工作。
4.發(fā)通訊稿 。我們將每次行動(dòng)的簡訊或者某段時(shí)間的工作情況發(fā)送到辦公室主任那里,并由主任篩選后發(fā)布到海珠區(qū)公眾信息網(wǎng)中,讓所有市民都能了解到我們的情況。
5.參與守點(diǎn)。正如樊科長所說,前段時(shí)間我們的努力工作使轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)衛(wèi)情況有了很大進(jìn)展,可是也正因?yàn)榇,尤其是小販“走鬼”也一直壓抑了很久,如果我們稍有放松,他們就?huì)變本加厲的活動(dòng)。因?yàn)榻值绤f(xié)管員人手不足,街道辦事處內(nèi)無論是領(lǐng)導(dǎo)還是科員都由街道領(lǐng)導(dǎo)們安排,在每個(gè)問題較突出的地方輪流“站崗”,驅(qū)趕小販,維持附近的經(jīng)營秩序。
6.協(xié)助解決群眾投訴。城管科的工作內(nèi)容很多,從居民糾紛、衛(wèi)生、育保到就業(yè)、市容市貌都需要我們?nèi)f(xié)調(diào)解決 。將所接到的投訴問題進(jìn)行記錄并反映給相關(guān)的職能部門或問題所在的社區(qū),并跟進(jìn)問題處理的情況。
7.拍攝轄區(qū)內(nèi)存在的問題的照片 。為了鞏固前階段創(chuàng)衛(wèi)的成果,我與另一位同學(xué)被科長安排為機(jī)動(dòng)小組,在空閑時(shí)間外出轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行搜索,尋找一些日常創(chuàng)衛(wèi)工作中難以發(fā)現(xiàn)的問題,并用相機(jī)拍攝后等待處理。
8.整理資料。城管科的工作繁忙,相應(yīng)的資料也是很多的。我平時(shí)做完手中的工作后也會(huì)幫忙整理資料,或者幫忙收發(fā)資料、復(fù)印等等。
9. 聯(lián)系各機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)。城管工作任務(wù)繁多,初來的我能力也有限,因此會(huì)經(jīng)常幫助同事聯(lián)系各機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)等,傳達(dá)通知或任務(wù),同時(shí)也便于熟悉工作。
一個(gè)月的工作雖然不長,但在這一個(gè)月中我卻學(xué)到了許多東西。盡管城管工作與我的專業(yè)——土地資源管理并無太大關(guān)聯(lián),但是通過在城管科短短的一個(gè)月的實(shí)踐中,我所學(xué)到的卻是專業(yè)上、課本中絕對(duì)沒有的知識(shí),或者說是閱歷。
尤其是在對(duì)待問題的時(shí)候,考慮問題的范圍比以往更廣了。通過基層的工作,我充分地認(rèn)識(shí)了社會(huì)中平時(shí)所沒有接觸地層面,如在各次行動(dòng)中所接觸到的,因生活所迫而去違法的人、被利益驅(qū)使而違法的人、執(zhí)法的人、指揮著執(zhí)法者的領(lǐng)導(dǎo)、被上層領(lǐng)導(dǎo)所指揮的領(lǐng)導(dǎo)、游走于執(zhí)法者與違法行為人之間調(diào)和矛盾的人。各種各樣的人,在我身邊發(fā)生的各式各樣的事情使我對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)又深入了一層。
城管科的工作是復(fù)雜的,城管工作中所需要面對(duì)的人也是復(fù)雜的。在城管的工作中,我還學(xué)會(huì)了另外一樣重要的東西。平時(shí)說話時(shí)和和氣氣,相處時(shí)溫文爾雅的同事對(duì)待頑劣分子時(shí),卻變成了一個(gè)“黑面神”,讓一些欺善怕惡的人望而遠(yuǎn)之。而在有的行動(dòng)中,面對(duì)那些被生活所迫而去做些違法事情的人,那些被收繳了收入來源而傷心的人,他們卻用著善意、溫柔的一面去安撫、解釋。平日的我總是一副心地善良的樣子,工作也變得很難進(jìn)行。其實(shí)我應(yīng)該,也正在向城管的同事們學(xué)習(xí),愛憎分明!并能夠用實(shí)際的行動(dòng)表達(dá)出來!
另外,也體會(huì)到了基層工作中的難處。如許多問題上級(jí)部門推給下級(jí)部門負(fù)責(zé),但卻不考慮下級(jí)部門是否有足夠的能力與時(shí)間去完成,這時(shí)作為下級(jí)部門的我們,盡最大的努力在夾縫中把任務(wù)做好;又如城管科中被投訴的許多問題,對(duì)應(yīng)的職能部門不受理,所在社區(qū)又做不來,只好讓本來只該負(fù)責(zé)反應(yīng)、調(diào)解問題的街道來做職責(zé)意外的事情——處理解決這些問題,因此也增加了許多工作量。
同時(shí),街道的工作也鍛煉了我的公文寫作能力和邏輯思維能力。有時(shí)我會(huì)參與到按下發(fā)的規(guī)定去整理文件的工作中,分析所下發(fā)規(guī)定的精神并自行分類歸總。并且在不斷地接觸各類文件的過程中耳濡目染,加上平時(shí)自己完成后的通訊稿被指導(dǎo),我的公文寫作也在或多或少地提升著。
另外這次實(shí)踐也鍛煉了我的交際能力 。在這近一個(gè)月中,我在一個(gè)原本陌生的環(huán)境里不斷地去了解他人,也不斷地讓他人了解自己,努力嘗試得到別人的認(rèn)可 。除了科室的各位同事外,還需要多多少少地去接觸各個(gè)社區(qū)的同事,與他們交流,學(xué)習(xí)獨(dú)立完成一些任務(wù) 。這樣的工作機(jī)會(huì),不僅提高了我的交際能力,也鍛煉了我的自信心。
簡而言之,這次在南石頭街城管科的實(shí)踐活動(dòng),所做工作雖然與專業(yè)并非對(duì)口,但是我卻得到了更多的東西——個(gè)人人格魅力以及自己全面發(fā)展的基礎(chǔ)的提升。
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