可靠性是產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。它涉及產(chǎn)品、規(guī)定條件、規(guī)定時間、規(guī)定功能和能力5個因素。其中，規(guī)定時間是可靠性定義的核心，規(guī)定時間的長短隨著產(chǎn)品對象不同和使用目的不同而異。因此，討論可靠性時必須事先規(guī)定任務(wù)時間。規(guī)定條件是指使用產(chǎn)品的環(huán)境條件、使用和保障條件(如負(fù)荷條件和工作方式等)。環(huán)境條件包括溫度、濕度、噪聲、振動等條件；負(fù)荷條件包括工作電壓、電流和機械應(yīng)力等；工作方式包括連續(xù)工作方式和間斷工作方式。規(guī)定條件對產(chǎn)品的可靠性有直接影響，在不同的使用條件下，同一產(chǎn)品的可靠性也可能會不一樣。因此，討論可靠性時一定要明確規(guī)定工作條件。規(guī)定功能是對產(chǎn)品故障規(guī)定判斷的依據(jù)，常用產(chǎn)品的各種性能指標(biāo)來描述產(chǎn)品的功能。能力是各種可靠性指標(biāo)，這些指標(biāo)是對可靠性的定量描述，以便說明產(chǎn)品可靠性的程度。常用的可靠性指標(biāo)有“可靠度”、“平均壽命”和“失效率”等。

可靠性理論涉及面很廣，需要從科研、設(shè)計、試驗、制造、運輸、貯存直到使用和維護等方面進(jìn)行研究和實施。基本內(nèi)容如表4-1所示。

產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)是一個綜合性指標(biāo)，它包含了可靠性指標(biāo)，然而產(chǎn)品的可靠性的研究又是質(zhì)量管理的進(jìn)一步發(fā)展和深化。一切質(zhì)量活動除了要保證產(chǎn)品的性能和經(jīng)濟性、安全性外，更重要的是保證產(chǎn)品穩(wěn)定可靠。企業(yè)應(yīng)在不同時期、不同的環(huán)境下開展相應(yīng)的可靠性活動。

表4-1　可靠性理論的基本內(nèi)容

——摘自《企業(yè)管理人員質(zhì)量安全知識讀本》