上高縣行政服務(wù)中心全面推行窗口服務(wù)“一窗受理”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”理念，上高縣行政服務(wù)中心自2023年啟動“一窗受理”改革工作以來，已形成以“業(yè)務(wù)量少的窗口‘大一窗’、業(yè)務(wù)量大的窗口‘一窗通辦’”為基礎(chǔ)的政務(wù)服務(wù)新模式。

“大一窗”即“一個窗口受理多個單位業(yè)務(wù)”。線上將窗口的可辦事項對接至省“一窗式”綜合服務(wù)平臺；線下推動住建、城管、人社等15個單位窗口人員整合設(shè)置為3個綜合“一窗受理”窗口；同時梳理優(yōu)化辦事流程，統(tǒng)一制定辦事指南、統(tǒng)一進行人員業(yè)務(wù)培訓，最終做到一個前臺窗口受理15個單位所有業(yè)務(wù)，后臺15個單位分類進行業(yè)務(wù)審批，綜合窗口統(tǒng)一出件。

（護士從業(yè)資格證首次辦理“一窗受理”）

“一窗通辦”即“一個窗口辦成本單位所有業(yè)務(wù)”。企業(yè)注冊登記、住房公積金、稅務(wù)等窗口業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一人通辦”，窗口工作人員既是受理人員也是審批人員，企業(yè)群眾在窗口提交材料進行業(yè)務(wù)申報，窗口工作人員當場受理當場審批，符合條件的當場辦結(jié)，非關(guān)鍵性材料缺失的“容缺辦理”。

不動產(chǎn)、稅務(wù)業(yè)務(wù)推行“一窗受理、并行辦理”。將不動產(chǎn)登記信息和稅收征管信息緊密關(guān)聯(lián)，推進房地產(chǎn)相關(guān)稅收的全鏈條管理，全縣不動產(chǎn)交易辦稅與不動產(chǎn)登記機構(gòu)業(yè)務(wù)進一步融合，實現(xiàn)“一窗受理、并行辦理”覆蓋率達95% 。

“一窗受理”改革的全面推進，大大提高了窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，上線至今，上高“一窗受理”累計辦理業(yè)務(wù)超過18萬件，觸發(fā)“好差評”評價37.09萬條，滿意率為100%，受到全縣企業(yè)群眾高度認可和廣泛好評。