電話銷售話術范文第1篇

撰寫完銷售話術，接下來我們就要鍛煉自己的銷售技巧，如果你是用電話銷售的話，要注意你的銷售語調和發(fā)音，這個很重要，要平和也要有力，要更具對方的反應來調整自己的狀態(tài)。

如果你是在店鋪做電腦銷售的話，你需要的是把握好前來購買電腦人的心理，如果同時來的是兩三個人，要說服想買的，更要說服付錢的那個，這個很重要。所以銷售的技巧也包括一點心理學的知識呢。

電腦銷售技巧和話術，還需要配合上我們的觀察力及行動力，很多人都是先認可你這個人，才會認可你所賣的電腦，所以銷售的技巧還包括做人之道，要先將人做好，才有可能獲得更多的銷售量。

電話銷售話術范文第2篇

1.1保險電話營銷的概念保險電話營銷，是指借助電話平臺的交互使用實現(xiàn)保險產品的銷售。我國保監(jiān)會在《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展的通知》中將保險電話營銷定義為“：保險公司通過自建或使用合作機構的電話呼叫中心，以保險公司名義或合作機構名義致電客戶，經客戶同意后通過電話方式介紹和銷售保險產品的業(yè)務�！痹谡箻I(yè)模式上，保險電話營銷主要有以下三種模式：一是單一直接營銷模式，即全程通過電話完成產品介紹、投保、核保以及承保的操作。二是混合電話銷售和后期追蹤相結合的模式，即首先由電話營銷人員借助電話的溝通與客戶達成投保意向和投保書的遞送，再由保險公司進行后續(xù)承保的操作。三是外包合作模式，即由外包電話營銷公司確定客戶投保意向，再由保險公司專門業(yè)務人員上門對客戶進行產品講解，完成投保辦理的操作。隨著我國經濟的高速發(fā)展和消費者對保險產品需求的不斷擴大，保險電話營銷在我國得到不斷深入的發(fā)展，帶來了對保險銷售的一種全新的思維革命，也引起了保險公司和保監(jiān)機構的充分重視。根據中保協(xié)對壽險電話營銷工作部所有成員單位2023年度經營數(shù)據的匯總統(tǒng)計結果，2023年全年，31家成員公司累計完成首年年化規(guī)模保費107.6億元，同比增長25.8%；標準保費為92.3億元，同比增長21.7%。2023年，在31家壽險公司的電話營銷保費中，人壽保險、意外保險、健康保險、年金保險四類產品分別占到49%、26%、21%和4%。其中，健康保險電話營銷保費中重疾險的占比為67%。行業(yè)壽險電話營銷保費排名前五家的公司為平安人壽、招商信諾、泰康人壽、大都會人壽、國壽股份。截至2023年12月底，壽險行業(yè)在職電話營銷座席為5.7萬人，同比下降5.3%，但人均產能有所提升，為14721元，同比增長9%。目前，這種營銷渠道幾乎被國內所有保險公司認可，并逐漸成為各保險公司的主要銷售渠道之一。

1.2保險電話營銷的特點第一，保險電話營銷產品的特殊性。保監(jiān)會《關于規(guī)范財產保險公司電話營銷專用產品開發(fā)和管理通知》對電話營銷的對象進行了嚴格的界定，即保險公司通過電話營銷銷售保險產品只能用于承保分散性的個人業(yè)務，非分散性個人業(yè)務和非電話營銷渠道不得使用電銷產品。所以，電話營銷的產品僅限于車輛保險、健康保險、個人意外保險、家庭財產保險等少數(shù)險種。第二，保險電話營銷業(yè)務流程的特殊性。電話營銷的業(yè)務流程可分為兩個階段。第一個階段是呼叫中心階段，在這個階段電話營銷坐席接觸客戶，完成公司和產品介紹、需求分析、價格詢問、訂單填寫和客戶回訪的工作。第二階段是遞送階段，這一階段的工作由各分公司來完成，其具體職能包括接受訂單、預約客戶、打印派送等。在傳統(tǒng)的銷售環(huán)節(jié)中，人提供上門服務，與客戶達到充分接觸，這種營銷模式有利于人對客戶實現(xiàn)充分的了解，人可以獲得客戶較高的信任度和滿意感，但同時也會造成銷售人員與客戶串通制造假賠案件的隱患。在電話營銷模式中，銷售人員通過電話與客戶溝通，并且全程通話接受錄音監(jiān)聽，因此，可以降低道德風險，但這種模式往往會增加銷售人員取得并維持客戶信任和滿意的難度。第三，保險電話營銷贏利模式與管理模式的特殊性。電話營銷屬于概率銷售，保險公司首先從大量的客戶資源中篩選出潛在客戶，然后通過電話營銷坐席專業(yè)的銷售技能，最終達成銷售目的。電話銷售是一種直銷方式，可大大節(jié)省中介手續(xù)費，使保險公司既可以避免陷入有保單無客戶的困境，又可以獲得有效的數(shù)據。傳統(tǒng)的銷售則需要細分目標客戶，人要不斷地設計個性化的產品組合來接觸并吸引客戶，從而達到銷售目的。在管理方面，傳統(tǒng)的營銷模式較注重結果管理，激勵和管理保險人主要依據銷售業(yè)績；而電話營銷更加注重現(xiàn)場管理，將過程管理和結果管理相結合，加強現(xiàn)場輔導和質量監(jiān)控，從而使電話營銷人員既有固定保底，又可以達到更高的業(yè)績，極大地促進了員工工作的積極性。

2我國保險公司電話營銷發(fā)展存在的主要問題

2.1保險電話營銷模式未受到消費者的普遍認可目前，各家保險公司在電話營銷渠道取得的保費占有率比例偏低，這主要是因為許多消費者認為保險電話營銷這類營銷模式侵犯了其個人隱私權，或者認為電銷公司坐席通過電話溝通打擾了其正常的工作與生活。另外，部分消費者可能接到過各種推銷電話，有的甚至為其中的虛假信息所欺騙，甚至造成損失。這些都對保險電話營銷的發(fā)展產生了負面影響。

2.2電話營銷客戶數(shù)據質量不高目前，保險公司電話營銷普遍存在客戶信息質量較差的問題�？蛻粜畔�數(shù)據的來源主要有三個：一是保險公司自身積累的老客戶數(shù)據，例如已經承保的客戶，在公司網站注冊的會員，接受過贈險的老客戶等；二是通過其他渠道取得的客戶信息，例如辦理過航意險的客戶；三是通過陌生拜訪取得的空白數(shù)據。在保險公司中，通常質量好的客戶數(shù)據占比較少，而且指定發(fā)送到一些老員工的數(shù)據庫里，而新員工最好是下發(fā)些暖名單，也就是贈險老客戶的數(shù)據，或者打只顯示電話號碼的空白數(shù)據，即陌生拜訪客戶。保險公司除了要鞏固老客戶的業(yè)務，更希望獲得新客戶，就需要從外部大量地收集信息，而數(shù)據的收集要花費大量地人力物力，往往造成為了節(jié)約成本，降低了對數(shù)據質量的要求，不少客戶信息只有一個電話號碼，使得本來技術不太熟練的銷售新人更加無從下手。對于保險公司來說，客戶信息是進行電話營銷的基礎，保險電話營銷需要大量的數(shù)據支持，一旦客戶資料信息的準確性差，將會直接導致電話銷售的成功率降低。

2.3售后服務不足，品牌忠誠度差保險電話營銷的過程只是公司坐席通過電話與客戶進行溝通，銷售過程結束之后坐席便不再與客戶進行聯(lián)系，一旦買賣雙方通過電話完成了保險產品的銷售，接下來關于投保書簽名、保費支付、保單送達等環(huán)節(jié)均不再有公司坐席的參與，而是由保險公司或是由快遞公司的工作人員來完成，如果在這些環(huán)節(jié)相關工作人員對客戶的需求和特點不熟悉，服務的過程難免會不盡如人意，結果將導致客戶對此次購買產品的不滿意，或者對保險公司和所購買產品的忠誠度降低，甚至造成未來客戶資源流失。據統(tǒng)計，大約有五分之一的電話營銷訂單會在猶豫期內夭折。所以，售后服務方面的不足，不利于為保險公司獲取穩(wěn)定的客戶資源。

2.4電話營銷人員素質偏低我國保險公司電話營銷人員整體素質不高，部分地區(qū)甚至偏低，在面試和培訓方面把關不嚴，有的甚至只要求聲音甜美，反應迅速。員工素質不僅指員工知識儲備和技術水平，更應注重道德素質。電話營銷人員需要有一個較高的素質和良好的心態(tài)來應對客戶，需要有耐心給客戶進行講解，不能強行讓客戶購買公司的保險產品。寶潔公司前董事長曾說過“：如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，留下我們的人，十年內我們將重建一切。”所以，保險公司的發(fā)展與其員工的素質息息相關，電話營銷人員素質的高低直接影響到保險公司聲譽的好壞，進而會影響到公司的效益。

3促進我國保險公司電話營銷良性發(fā)展的建議

3.1對保險電話營銷進行合理的宣傳和推廣保險公司應根據電話營銷模式的優(yōu)勢和特點進行廣泛的宣傳和推廣，通過網絡、媒體等多種途徑使消費者熟悉并接受電話營銷，使消費者了解電話營銷不僅可以享受更多優(yōu)惠的保險服務，也會提高投保的效率。保險公司在介紹公司產品的同時，還需要從普通消費者的角度去宣傳保險的基本知識、政策法規(guī)，及時澄清偏見和誤解，提高全民風險意識和保險意識，增強消費者對保險電話營銷這種渠道的信任感。

3.2把握信息數(shù)據的質量保險公司在通過電話銷售保險產品時，首先要將原始的客戶資源數(shù)據進行篩選，選擇優(yōu)質的數(shù)據視為目標客戶，可根據目標客戶的性別、年齡、學歷、職業(yè)等進行分析和分類，再將分析結果與公司產品特征相結合，以便實現(xiàn)針對不同需求的客戶，提供不同類型的保險產品的目的，避免拜訪的盲目性。還要對現(xiàn)有數(shù)據實行動態(tài)管理。在保險公司營銷過程中，會不斷地積累一定新的客戶數(shù)據，在不斷地溝通和服務過程中會獲得老客戶的補充信息，保險公司應定期對現(xiàn)有數(shù)據庫系統(tǒng)進行清洗，刪掉已經失效的數(shù)據，補充新增資源，保證整個數(shù)據庫系統(tǒng)的質量。

3.3完善售后服務，提升客戶忠誠度做好電銷售后服務，提高客戶忠誠度是保險公司電話營銷生存和發(fā)展的關鍵。完成一次成功的電話營銷過程需要很多部門的配合和支持，因此，回訪人員應和外呼部門、熱線部門、散線部門的員工協(xié)調工作。保險公司在向客戶提供售后服務時，要做到符合坐席人員承諾的服務水平，向客戶提供優(yōu)質的服務，以提升其對公司的品牌忠誠度。保險公司應制定和推行服務標準化建設工作，通過制定服務規(guī)范、服務質量標準、服務技術標準、服務話術標準等，逐步推進標準化建設。保險公司還可充分利用公司內部人才資源的優(yōu)勢，通過為客戶提供額外的投資咨詢、理財咨詢、健康咨詢、定期免費體檢、健康咨詢及代辦驗車等服務，滿足客戶對更高品質服務的種種需求。公司要以客戶創(chuàng)造價值為前提條件，不斷地滿足乃至創(chuàng)造客戶的需求，與客戶建立長期的雙贏互惠的關系。要充分提供客戶所享有的保險保障，提供有價值的延伸服務。

3.4培養(yǎng)綜合性電話營銷人員首先，在招聘過程中，提高保險業(yè)進入的門檻，要根據招聘人員的要求嚴格篩選應聘者，做到寧缺毋濫。電話營銷人員在與客戶進行溝通時，客戶只能通過聲音來辨別，因此這個崗位除了要求坐席具有對企業(yè)產品專業(yè)的理解能力、良好的溝通能力，還要求其具有極強的耐心和良好的心理素質。其次，加強對現(xiàn)有員工的業(yè)務培訓。一方面，公司要對電話營銷人員進行專業(yè)知識和溝通技巧的培訓，電話營銷實際上是一個溝通的過程，電話營銷要想成功，必須全面掌握專業(yè)規(guī)范的營銷話術；另一方面，由于電話營銷人員被拒絕的概率較高，因此，還應對其進行心理輔導與調整測試，以維護電話營銷團隊的士氣。最后，保險公司的電話營銷人員應具備多方面的知識，能盡量解答客戶的各種疑問，并能及時準確地為客戶介紹多種產品。當遇到涉及本公司電銷的保險產品時，可以直接在電話中成交；如果是非電話營銷產品，則可通過坐席轉接到相關渠道進行辦理。這種復合型人才的培養(yǎng)不僅是保險公司多種營銷渠道融合的一道基本保障，也將有利于本公司員工自身職業(yè)發(fā)展前景的規(guī)劃。

4結語

電話銷售話術范文第3篇

項目名稱；

利用固定電話網（）實現(xiàn)免費雙向傳輸信息技術。

此產品的獨特性在于，建立在一個最廣泛的電路交換網絡基礎上，實現(xiàn)低廉的數(shù)據傳輸，滿足市場的緊迫需要。

目前此技術為我公司獨有。

企業(yè)性質，所屬行業(yè)，核心產品服務；

公司名稱：深圳市博友電子公司

公司性質：私營有限責任公司

注冊地址：深圳市福田區(qū)振華西路號華康大廈室

注冊日期：年月日

電話傳真：

法人代表：杜偉群

業(yè)務聯(lián)系人：錢康

聯(lián)系人移動電話：

公司營業(yè)內容：電子通信產品的開發(fā)、組織生產、產品銷售

公司核心技術與產品：利用固定電話網（）開發(fā)出的系列雙向傳輸設備

發(fā)展階段，融資目的，所要投入的環(huán)節(jié)；

產品的目前發(fā)展階段：

目前已經完成中試調試階段的工作，正在做最后的聯(lián)調驗證工作，聯(lián)調測試工作將在周內完成。年月日

現(xiàn)在正在進行試生產的準備工作，準備進入試生產階段。

生產前的具體工作：將目前產品的外置式，改成可在機內置卡，和筆記本電腦用卡。設計包裝及其產品說明書。

融資目的，所要投入的環(huán)節(jié)：

融資將要投入到生產銷售階段流動資金需要，設計包裝及其產品說明書，委托加工生產所需的資金和流動資金。

利用現(xiàn)有的全國銷售網絡，進行銷售。版權所有

融資金額；

我們希望在天內，可以融資到萬元。

正文（產品資料正文）

．項目名稱：

利用固定電話網免費雙向傳輸信息技術

．開發(fā)者的市場技術依據

開發(fā)原由：

在信息技術蓬勃發(fā)展的今天，各種信息數(shù)據傳輸產品開發(fā)者，紛紛瞄準的是無線傳輸技術、寬帶傳輸技術。似乎電話網絡的窄帶技術已經落后。

經過我們研究我們發(fā)現(xiàn)一個巨大的、被忽視的市場和資源，就是有線固定電話的用戶，這就是窄帶的固定電話的用戶的接入服務市場仍然占有接入市場的絕大多數(shù)。

然而，無線和寬帶技術的用戶終端設備的安裝和使用的復雜性，使得安裝和調試都需要專業(yè)人士的參與。

實際上，我們經常使用的是一種簡單的，低價的信息傳輸辦法電話。

開發(fā)有線電話網絡傳輸技術的意義在于，由于電話用戶的終端設備（電話機）價格低廉，電話線路運行穩(wěn)定可靠，線路鋪設范圍廣大，使用方便的特點，此技術可以在最大的范圍內，廉價使用。

應用范圍，可以說是全市、全省、全國、全世界，只要是有固定電話的地方如果將電話的使用簡單方便的優(yōu)勢保存到數(shù)據傳輸上，用很低的安裝使用費用，最好是免費的傳輸，市場將是非常廣闊。

現(xiàn)在國內有各種品牌的多種，銷售商有上千家，他們在數(shù)據傳輸設備銷售上，有經驗有客戶，如果利用上，產品將很快完成投資的回收。

隨著固定電話的安裝費用進一步下調，廣泛應用這最大的線路資源的可能性進一步增加，愿意采用此廉價線路資源的企業(yè)、事業(yè)單位越來越多。

在此基礎上，我們開發(fā)了，并擁有核心技術《利用固定電話網（）實現(xiàn)免費雙向傳輸信息技術》

此技術我們稱之為潛聯(lián)技術

．使用普通電話與應用潛聯(lián)技術后的電話的比較：

普通電話聯(lián)接示意圖

電話局、電話線路（）

應用潛聯(lián)技術后的電話聯(lián)接示意圖

普通電話、應用潛聯(lián)技術的電話比較√×表示有無

比較內容普通電話應用潛聯(lián)技術后的電話

撥打市內、郊區(qū)、長途電話√√

撥打電話√√

撥打移動電話√√

收發(fā)傳真√√

撥打聲訊臺√√

撥號上互聯(lián)網瀏覽√√

利用互聯(lián)網收發(fā)√√

來電顯示√√

連接√√

固定電話之間收發(fā)短信息×√

固定電話之間收發(fā)短信息（不計費）×√

固定電話與手機之間收發(fā)短信息×√

固定電話與手機之間收發(fā)短信息（不計費）×√

利用固定電話收發(fā)機×√

利用固定電話機收發(fā)（不計費）×√

．應用潛聯(lián)技術的應用范圍前景、應用前景

解決目前超遠程的工業(yè)控制信號的傳輸問題

城市：交通信號燈控制、市政管線電表監(jiān)控；

曠野：管線的監(jiān)控、鐵路信號的控制；（兩端的終端設備費用很低）

解決、商務通連接數(shù)據問題；

可以作為股票接收設備，不僅可以接收還可以指定發(fā)送；

解決兩臺（多臺）電腦之間免費實時文字對話；

可以作成外置等形式，開拓計算機的選配件的市場；

可以預留有接口；

作為工控市場的遠端數(shù)據傳輸接收設備；

可以預留有顯示接口；可以內置液晶顯示板

將此模板銷售給電話機制造廠商；

可以預留有鍵盤接口；作為外部鍵盤輸入；

可以預留有紅外線傳輸接口；

可以預留有打印機接口；

收款機信息傳輸；線路連接至稅控收款機，可以解決目前稅務局稅控收款機終端信息傳輸問題；

可以作為點播有線電視之用；

解決安全保密的信息傳輸問題；

解決街頭自動售貨機信息傳輸；

解決磁卡電話計費問題；

解決遠端計量表數(shù)據的讀出問題；

作為報警系統(tǒng)傳輸設備，可以用很低的費用小時連接傳輸；

利用電話網絡，也是將要開展的家庭自動化遠端控制，等等。

綜上所述，利用電話線路，在不必另行架設新線路的情況下，利用原有線路，是一種經濟簡單實用的傳輸方案。

．目前潛聯(lián)技術可執(zhí)行的通信協(xié)議：

．潛聯(lián)技術的原理說明：

在保留原有電話聯(lián)線技術，進行傳輸通話等等功能的同時，利用現(xiàn)代電子數(shù)字通信技術手段在電話機兩端附加一個潛聯(lián)終端設備，實現(xiàn)一種特殊通道的信息傳輸，從而達到一種可以小時不間斷的數(shù)據傳輸，而這一切并不是建立在專線連接和兩端通話的基礎上，而是建立在原有廣泛的電話網絡聯(lián)線基礎上，利用兩部電話間的網絡，利用電話振鈴間隙傳輸信息。利用電話機兩端在撥打電話號碼時，振鈴的過程中傳輸數(shù)據。

固定電話之間的潛聯(lián)信息傳送原理示意圖：

．潛聯(lián)已經成型的產品的說明（希望融資部分）：

我們將潛聯(lián)已經成型模塊的作成專為機傳輸用外置形式，利用原有固定電話網（），實現(xiàn)雙向計算機資料的免費發(fā)送免費傳輸信息。

兩端連接潛聯(lián)設備連接示意圖

潛聯(lián)設備基本型連接使用示意圖

使用優(yōu)點：

電信不計費，可以免費登錄使用固定電話網（）。

在全世界范圍內，不受國家地域限制，不受電話機及電話交換機的制造廠家的限制，全球電話交換機遵從相同電話交換電路協(xié)議，所以該產品可在全球范圍內進行普遍使用�？稍谌魏蝺刹抗潭�電話上，互相免費傳送信息。

由于固定電話的收費采取對方摘機，本地話機計算費的方式。對方電話振鈴而不摘機，電話雙方雖然已經建立了聯(lián)系，從電信角度上并沒有開始計費，利用潛聯(lián)技術就已經完成在兩聲振鈴間隙完成兩點間的信息傳輸。

利用現(xiàn)有的電話網（），無須改造電話網，于兩部電話通話前兩聲震鈴之間，完成低費用信息傳輸。

不影響原有的電話、傳真、互聯(lián)網的使用。

基本型可以做成下列形式：臺式計算機內置卡、筆記本電腦的卡、外置式計算機連接盒。

．目前正在進行的工作：

已經完成了兩點間的互聯(lián)互通工作的工作，本項目的傳輸部分的設計工作已經完成。

已經完成測試，聯(lián)線的工作。

正在進行的工作，改造一個小的傳輸軟件，由于連接計算機的應用。

公司情況

公司的成立背景及歷史沿革；

公司在年月成立，有幾個工作在電信接入產品和市場的多年工作人員組成。

公司的工作原則；

堅持以電子應用開發(fā)為主，滿足和引領市場需要，獲得高的市場回報。

開發(fā)產品的思路：首先避開歐美大的電信廠商整體全線解決方案，避開臺灣大規(guī)模工業(yè)化生產的優(yōu)勢，屏棄國內企業(yè)仿造國外產品的道路，做市場需要的，特點鮮明的有巨大銷售潛力的產品。

堅持只開發(fā)，不生產的路線。產品的生產部分交由專業(yè)生產廠商完成。

在開發(fā)上我們注意，幾個產品在相同平臺上開發(fā)。

公司的價值觀與核心理念；

以市場的需求引導不斷的開發(fā)新品。將國外的需求和國內的需求結合起來。

公司的主要產品服務及業(yè)務發(fā)展狀況；

公司已經有以下幾個主要系列的產品，針對不同的市場需求，針對我們熟悉的電信接入市場，發(fā)展了幾個針對不同市場定位的產品，這些產品目前處在不同的市場發(fā)展階段：

成熟產品，按定單生產

×完成樣機，隨時可以生產

按照合同，完成供貨任務

完成樣機，有工控市場需求

成熟產品，隨時可委托生產

×計費開發(fā)接近完成

開發(fā)完成，正在安全認證，可以開始接單

潛聯(lián)技術產品樣機完成，天可上市

公司發(fā)展的里程碑或大事記；

年月產品完成

年月產品完成

年月產品完成

年月×產品完成

年月產品完成

年月產品完成

年月產品完成

年月潛聯(lián)技術完成

．本公司的業(yè)務發(fā)展狀況

在技術產品研發(fā)方面取得的成績；

在市場拓展方面取得的成績：業(yè)務收入、市場份額、市場地位、燈塔客戶或主要客戶、渠道建設、策略聯(lián)盟等；

．公司股權結構

公司的股權結構及歷次變更情況；

公司股東的背景情況及對股東的評價；

．公司治理結構

公司股東會和董事會的組成；

公司股東會和董事會的運做狀況；

管理者對股東會和董事會的評價；

．管理團隊

管理團隊主要成員的簡歷；

對管理團隊成員的評價；

．公司組織結構

公司的組織結構及職能分工；

公司人員及其分工

劉笑天：產品開發(fā)

杜偉生：管理生產

杜偉群：公司總管

錢康：市場銷售

公司組織運做的基本狀況及評價；

．公司戰(zhàn)略規(guī)劃

公司的近期、中期、遠期目標；

近期完成幾個現(xiàn)有產品的銷售渠道的暢通問題促使銷售成的規(guī)模問題

中期完成幾個產品的出口

公司的發(fā)展策略及實施步驟；

公司三年內的業(yè)務規(guī)劃；

今年完成開拓出作為計算機的選配件的市場；

三年內完成成立專門的潛聯(lián)應用市場技術開發(fā)部門

作為、商務通的選件等，解決商務人事指令的免費傳輸問題；

作為股票接收設備之一；

解決目前稅務局稅控收款機終端信息傳輸問題；

解決安全部門（軍隊）保密的信息傳輸問題；

解決街頭自動收貨機信息傳輸。

Ⅷ．財務分析

公司的歷史財務報表：過去三年內的資產負債表、損益表、現(xiàn)金流量表；

公司未來三年的財務預測：資產負債表、損益表、現(xiàn)金流量表；

公司的價值評估：依據、推導及結果；

Ⅳ市場分析

市場細分及產品定位（闡明價值定位）；

開發(fā)潛聯(lián)技術及其產品的策略：

對于免費傳輸?shù)目赡�，根據我們對電信系統(tǒng)市場的研究，就目前國內國外的所有計費系統(tǒng)，都無法對潛聯(lián)的技術和鏈路進行計費偵測（如果該電信系統(tǒng)計費改的話，全世界可能同時要花費上百億美元，此項有點象年前的問題的解決模式），這是一塊全新的市場。不需要對電信單位進行任何技術與人為的設備改動，沒有大量的塑料模具的開模費用，交由工廠的生產工藝不復雜，數(shù)字線路，幾乎沒有調試問題。安裝使用簡單，無須專人指導，銷售時可以經過簡單簡單，特點鮮明，優(yōu)點明顯，銷售應用面廣。

對于應用潛聯(lián)技術開發(fā)的衍生產品，價值在于應用該技術的安裝費用低廉，極低的使用費用（免費），使用成本為。與現(xiàn)有的所有通信傳輸產品均不產生相互的替代性，與包容性。使用時不受使用時間和使用空間上的限制，使用穩(wěn)定性好。

現(xiàn)在正在開發(fā)，即將銷售的型號，定位在個人計算機的用戶。

目標市場及業(yè)務群分析；

一型：（個人零售型）產品定位在：個人電腦用戶，電話線無來電顯示功能；

二型：（個人零售型）產品定位在：個人電腦用戶，電話線有來電顯示功能；

三型：（工業(yè)包型）產品定位在：個人電腦裝機商品牌商等大客戶；

四型：（型）產品定位在：為電話機廠商、等生產廠商，提供核心電路、核心技術、核心芯片等。

潛在市場規(guī)模及增長率；

潛在的市場在全國范圍內的個人電腦市場，根據產品的特性和銷售經驗：

個月內，每月銷售量增長幅度在。

Ⅴ競爭分析

對行業(yè)的波特五力模型分析；

對國內外主要競爭對手的分析：

對國內外技術競爭對手的分析：

目前國外也有小公司在研究潛聯(lián)技術，但是還沒有結果。目前只有我們一家成功。

．場處于怎樣的發(fā)展階段？

該產品的市場處于出世階段。

該產品的市場培育期幾乎沒有，。

．如果市場處于培育期那何時進入快速成長期？

我們預測將在個月內進入快速成長期。

．如果市場處于成熟期企業(yè)還有多大發(fā)展空間？

在進一步的應用開發(fā)后，在個月開始進入應用成熟期

．產品是否真正能解決用戶的痛點？

產品的豐富接口和鮮明的特點，解決了大部分客戶的難點。

．產品技術路線是否符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律？

符合電信企業(yè)的發(fā)展需要，充分利用固定電話線路，通過技術的發(fā)展，充分利用線路網絡優(yōu)勢，在世界范圍內都是一個永久趨勢。

．技術優(yōu)勢是否真正能構筑競爭壁壘？

由于本公司是建立在芯片級的技術，歐美公司還有一年的時間才能完成，臺灣對此方面進行研究。

Ⅵ．營銷策略

對自身的分析；

競爭策略：如何建立核心競爭能力、構筑進入壁壘、建立競爭優(yōu)勢？

此產品是由核心技術帶來的產品核心技術競爭優(yōu)勢。版權所有

因為是獨有芯片級技術，構筑的競爭對手進入的壁壘很高。芯片技術自主擁有，并有對芯片技術進行再開發(fā)的能力。

按照現(xiàn)有的全國性的銷售網絡，加載一個潛聯(lián)產品，占領全國市場。

對國內外市場操作競爭對手的分析：與目標市場內的其他產品沒有可比性，不會產生渠道、產品等方面的沖突，是一種合作的供銷關系。

產品價格策略；

產品價格為全國統(tǒng)一銷售，對于不同地區(qū)的銷售業(yè)績，給予不同比例的銷售獎勵。

產品的渠道策略；

首重各地經銷商策略，中國市場實在太大，很好的利用各個地區(qū)當?shù)氐娜瞬�、經銷商，甚至當?shù)氐馁Y金是產品的銷售保障。

產品的市場推廣策略；

利用所掌握的全國的銷售商名單，向全國推廣。

公司主要針對的是各地區(qū)的商進行供貨服務，并幫助商去發(fā)展轄區(qū)域的經銷商，幫助商對所轄市場進行規(guī)劃、銷售輔導、售后后的保修維修服務等的工作。由商對本地區(qū)的各個經銷商進行供貨服務。

．業(yè)務模式

產業(yè)價值鏈分析：根據本行業(yè)特征做行業(yè)價值鏈分析，詳細說明價值鏈的構成和價值傳遞過程，例：核心技術產品研發(fā)生產制造市場推廣工程應用客戶服務；

核心技術產品研發(fā)生產制造市場推廣

工程應用客戶服務

價值鏈定位及組合：公司選擇做價值鏈的哪些環(huán)節(jié)并形成怎樣的組合？如何構筑與價值鏈其它環(huán)節(jié)的上下游企業(yè)之間的關系即如何構筑產業(yè)聯(lián)盟？如何在產業(yè)聯(lián)盟中實現(xiàn)價值傳遞？

新鮮的產品，具有鮮明特色的產品，可以帶來更多的客戶經銷商的利益和收入。

收入模式分析：向誰提供什么產品服務？如何獲得業(yè)務收入？業(yè)務收入構成分析，即不同的產品服務對業(yè)務收入的貢獻；產品服務的規(guī)�；�收益程度，即產品服務的邊際收益分析；

公司主要針對的是各地區(qū)的商進行供貨服務，并幫助商去發(fā)展轄區(qū)域的經銷商，幫助商對所轄市場進行規(guī)劃、銷售輔導、售后后的保修維修服務等的工作。由商對本地區(qū)的各個經銷商進行供貨服務。

Ⅶ．融資計劃

公司的融資規(guī)模及準備出讓的股權比例；

對于現(xiàn)有作成形式，作為機配件推向市場：

我們認為其中實現(xiàn)與迅速回收資金，產生收益最快，銷售渠道我們也比較熟悉，可以利用現(xiàn)有的計算機產品的銷售渠道，完成銷售。

采用投資入股或者投資項目分成及其他合作方式。占公司的比例。

資金使用詳細計劃（以季度為單位的資金使用安排）；

天內：

片樣片的生產，需要資金萬。

形成可銷售的產品，再需要軟件開發(fā)人員人月；

硬件對線路熟悉人員人月；

天內：

形成可銷售的產品，再需要流動資金萬元。

廣告宣傳等費用萬元。

如實現(xiàn)融資，可迅速回收資金，產生收益最快，銷售渠道我們也比較熟悉，可以利用現(xiàn)有的計算機產品的銷售渠道，完成銷售。

產生利潤的投入：

對于行業(yè)用戶的專向開發(fā)：

二次開發(fā)需要添置的設備，需要再投入萬元；

完成測試及其安全認證，需要再投入萬元；

作成集傳統(tǒng)電話與該功能方式，需要再投入萬元；

作成與組合成一的產品需要，需要再投入萬元；

成與傳統(tǒng)組合成伴侶的產品需要，需要再投入萬元；

對投資人的退出計劃；

采用回購方式

投資人可能獲得的收益預測；

公司認為如果在天內能夠落實資金的問題，在天內，能夠讓投資者的收回投入資金，在年底之前有的投資收益。

Ⅸ．風險分析

．市場風險：

由于使用電信交換機的交換電路，而沒有付使用費，（截止到目前沒有明確計費辦法），由于電信的計費系統(tǒng)無法計費，而申請電話線路的費用接近為，電信企業(yè)在技術上攔截、封殺的可能性為零，是否會遭到政策性的限制？并由此產生政策性風險？不得而知。最有可能的是，電信按包月制度收取一定的安裝費用（類似家庭電話安裝傳真機的政策），以上是該項目的唯一風險。

今后電信企業(yè)是否會采取此類信息傳遞實行包月計費制度。

經營風險：主要是在公司戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭策略上的決策風險；

如果我們將產品定位在電話機方面的通訊產品，就需要進行辦理入網證的手續(xù)。如果我們把產品定位在數(shù)傳機方面、計算機內置卡方面，作為計算機選裝件，就可以避開入網許可證的問題帶來的風險。

．管理風險：

．是否具備將企業(yè)做大的素質？

公司銷售部的員工有全國性銷售工作的經驗與渠道。

管理團隊是否稱職并運作良好？

運行良好。公司沒有專職的管理人員。

．人力資源管理是否支持公司的戰(zhàn)略規(guī)劃？

公司在人力資源上匱乏。

但是針對應用軟件的編程和原有程序的改編，應用在新產品上。

．業(yè)務流程是否規(guī)范合理？

公司是沿著市場需求開發(fā)產品銷售的路線。

財務風險：是否具備足夠的現(xiàn)金流管理能力防止公司出現(xiàn)財務危機？

就公司目前來看，如果出現(xiàn)個以上的定單，公司的現(xiàn)金嚴重不足，不足以應付。

Ⅹ．其它信息

電話銷售話術范文第4篇

全渠道開拓――高效開發(fā)客戶

隨著QQ和微信的普及，企業(yè)社交化營銷的需求越來越強烈，企業(yè)軟件從IT走向DT（數(shù)據技術），那么客戶關系的開發(fā)、跟進、管理和維護更需要效率、渠道和系統(tǒng)。

張星亮先生表示，EC已經連接了前端社交網絡，騰訊旗下的QQ、微信都打通了連接。這樣銷售就可以通過線上運作連接上他的客戶，能夠持續(xù)地積累客戶資源，實現(xiàn)銷售行為，提升銷售業(yè)績。而后端IT系統(tǒng)在用友手上，用友其實有很迫切的需求連接到社交網絡上去，所以六度人和在B輪融資的時候聯(lián)合了用友的投資，并在9月完成了B輪系列融資，投資方是聯(lián)創(chuàng)永宣與賽富亞洲基金，融資額超過億元。如此一來，六度人和的EC成為了全方位整合QQ、微信、電話、郵件為企業(yè)提供服務的SCRM的領跑平臺。

這一切對營銷模式和銷售行為又有哪些利好？深圳市精準分眾傳媒有限公司執(zhí)行董事鄭嘉川對此深有體會：2023年他們啟用EC后，銷售額首次突破了2億。

1、一鍵撥號，標簽化分類客戶

精準分眾的銷售人員每天，只需調出EC客戶庫，按優(yōu)先次序一鍵撥號即可展開工作，節(jié)省大量時間，相同時間增加一倍電話量。在客戶來電時，EC馬上彈屏并提示客戶信息，解決了漏接電話和不了解客戶信息的問題。每個客戶都可以標簽化分類，意向客戶、試用客戶、重點客戶、一般客戶隨意篩選，挖掘更多銷售機會。

2、銷售計劃，馬上進入跟進狀態(tài)

在跟進客戶的時候，EC的批量跟進計劃功能，能讓銷售人員在短時間內跟進多位意向客戶。并能設置提醒功能，哪些客戶應該跟進，哪些客戶是更容易成交的客戶。

由于精準分眾的產品特性，要快速說服客戶并不容易。EC整合多種社交工具并互通QQ，有利于在客戶有需求時進行互動，比如看到房地產行業(yè)的客戶在發(fā)活動照片時或即將舉辦活動時，馬上制定QQ和電話跟進計劃，在節(jié)假日批量制定銷售計劃，讓EC在最合適的時間向客戶推薦互動營銷產品。

如此全渠道的閉環(huán)營銷，不僅可以增加客戶開發(fā)的效率，還拓寬了客戶開發(fā)的渠道，能夠批量跟蹤、精準跟進，不僅引流了更多的客戶資源，而且增加了客戶體驗，提高了成交率。

即時記錄――高效沉淀客戶資源

客戶資產易流失，一直以來是很多成長型企業(yè)的“痛點”。很多企業(yè)花很長時間培養(yǎng)一名成熟的銷售員，銷售員也積累了大批的客戶資源，而隨著銷售人員的離職，企業(yè)損失的不僅是一名銷售人員，而是一大批客戶，甚至是一些長期的老客戶、大客戶。那么，如何才能將這些客戶資源沉淀在企業(yè)內部，恐怕不僅僅是一兩個優(yōu)惠政策能解決的問題，持續(xù)地跟進和客戶關系維護才是刻不容緩的。

EC在客戶管理方面非常強大，能將QQ、手機、名片里的客戶一鍵導入，省時省事；客戶跟進過程自動記錄，客戶關系帶不走。解決了銷售人員記錄困難，也解決了企業(yè)主面臨員工離職帶來的客戶流失問題�？蛻魵v史信息自動保存，客戶關系帶不走。從客戶初次聯(lián)系到產生交易，EC自動保存，即便員工離職，客戶信息完整保存在EC中，從而避免了員工離職給企業(yè)帶來客戶流失的問題。清晰呈現(xiàn)客戶數(shù)據，管理客戶更加簡單。無論是客戶總數(shù)量，還是近期客戶聯(lián)系數(shù)，都能呈現(xiàn)清晰的數(shù)據分析，幫助銷售人員和企業(yè)，更好地管理眾多客戶資源。企業(yè)決策者可以根據這些企業(yè)大數(shù)據做出更有效的銷售計劃，進行再次營銷活動，這樣就形成閉環(huán)營銷，有利于銷售業(yè)績的提升。

即時管理――高效管理銷售過程

“銷售人員并不想把太多的時間用在無休止的日報表、周報表、月報表及一大堆的銷售計劃表上，更多的時間我們希望用在精準的客戶上�！闭�在使用EC產品的客戶說道。

電話銷售話術范文第5篇

大三實習是我們作為大學生由校園跨入社會的一個過渡階段，我們在實踐中了解社會、在實踐中“溫故而知新”；實習是對一位大學畢業(yè)生專業(yè)素質的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，那就是社會經驗，銷售工程師的實習報告。作為即將畢業(yè)步入社會的我來說，實習讓我明白一個道理，那就是“書到用時方恨少，是非經過不知難�！� 有了這次實習經驗為以后自己的順利工作打下來一個堅實的基礎。本次的學習目的有以下幾個方面

1、鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，開拓視野，完善自己的知識結構，打到鍛煉能力的目的。

2、對社會有一個更好的了解，使自己在未來的電子行業(yè)可以有清楚的認識，清楚知道自己的愛好以及擅長所在。

3、掌握銷售方面的一些知識和技巧，并且了解一個公司的銷售流程，使自己學到更多不同該領域的知識。

4、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的發(fā)展打下堅實的基礎。

以下是我的實習報告�！�

一、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位的簡介

北京芯聯(lián)科泰電子是一家專注于為中國電子企業(yè)提供集成電路及相關電子元器件，并集產品方案推廣、技術支持、銷售服務為一體的專業(yè)銷售型公司。公司致力于為廣大產業(yè)伙伴提供全方位的半導體產品服務。

公司經營范圍及資質：bourns電位器北方區(qū)，分銷micorchip,ir，ti、ns、maxim、ad、xilinx等國際知名半導體產品及美國ei高溫鋰電池， kulite、e+h等傳感器。業(yè)務涉及領域：cpld/fpga各種中高低端及現(xiàn)場可編程邏輯技術、pci總線及usb接口技術、高效的dsp數(shù)字信號及arm處理器、flash存儲及智能電源管理技術等領域，實習報告《銷售工程師的實習報告》。

產品涉及范圍：消費類電子、汽車電子、電力安防、網絡通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè)

公司合作伙伴：國內貿易同行、電子產品制造商、廣大科研院所等。

企業(yè)理念： “開拓創(chuàng)新、誠信經營、顧客至上、合作共贏”

客服理念：專業(yè)、熱情、高效

公司秉承以上理念和思路，不斷加強與國內外產業(yè)伙伴的交流合作,一如既往的為終端客戶提供最先進的產品技術、最優(yōu)化的解決方案、最靈活的物流服務、最具競爭力的產品價格。

公司擁有一批經驗豐富的專業(yè)銷售及技術團隊,同時為了配合不斷壯大的客戶需求,公司已在北京、深圳等地相繼設立區(qū)域運營中心,企業(yè)內部管理啟用高效的erp軟件平臺,進一步整和了各地電子元器件資源。

北京芯聯(lián)科泰電子有限公司的目標是成為以“客戶需求為第一，以客戶滿意為宗旨“的電子零組件

(二）實習崗位的簡介