護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)1

　　首先感謝**在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟�，才有了全�?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

　　常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓，《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫�、立、行、走�?/p>

　　一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交**的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您！一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

　　語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁，問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，*有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的'語(yǔ)言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。

　　非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵�。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

　　我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己*時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

　　所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)2

　　20xx年3月24日至3月28日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加***總醫(yī)院**的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來(lái)自全國(guó)多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)員除授予**市繼續(xù)教育學(xué)分外，考核合格者還頒發(fā)了*總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。

　　此次培訓(xùn)按照《*總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。張利巖副院長(zhǎng)講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技巧；高艷紅**講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》；王英總護(hù)士長(zhǎng)講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長(zhǎng)講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了*總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。

　　五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自臨床一線的護(hù)理人員，作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)用演示來(lái)啟迪、用游戲來(lái)帶動(dòng)、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固、用激情來(lái)感染、用哲理來(lái)升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無(wú)不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無(wú)私傳授的精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓(xùn)練中，通過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。

　　第四天我們到*總醫(yī)院參觀了部分科室。通過(guò)4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，我對(duì)護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識(shí)。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3

　　最初選取醫(yī)院護(hù)士，并非為了救死扶傷，也都與病痛**無(wú)關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個(gè)年輕單純的夢(mèng)。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始真正體會(huì)到“醫(yī)院護(hù)士”兩個(gè)字所蘊(yùn)含的好處。

　　雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)了很久，也在臨床實(shí)習(xí)過(guò)一段時(shí)間，但畢竟跟正式工作不一樣，主角的轉(zhuǎn)變、環(huán)境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經(jīng)外科又是一個(gè)個(gè)性的科室，病人發(fā)病急驟，病情危重、變化快，**率極高，每一天要求24h對(duì)病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，所以神經(jīng)外科醫(yī)院護(hù)士務(wù)必具備熟練的護(hù)理技術(shù)、良好的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，自我減負(fù)，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔(dān)起觀察病情的重大職責(zé)，能否做好神經(jīng)外科的醫(yī)院護(hù)士？

　　入科后，為使我們能更快進(jìn)入主角，科里**了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來(lái)到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，神經(jīng)外科定會(huì)取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科醫(yī)院護(hù)士。

　　真正進(jìn)入到臨床工作后，醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，讓我們從開(kāi)始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對(duì)病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和處理緊急狀況的潛力，醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)安排了各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡(jiǎn)便的小竅門(mén)，而且她們總會(huì)有巧思妙招來(lái)解決一些條件不足帶來(lái)的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時(shí)的寬容和認(rèn)真，也讓我深深感動(dòng)，我做事毛手毛腳而且很慢，有時(shí)候同一件事情我會(huì)多次犯錯(cuò)，但老師們從來(lái)不會(huì)嫌棄，而是每錯(cuò)一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對(duì)不對(duì)，會(huì)不會(huì)給他人帶來(lái)麻煩，有時(shí)候事情是做對(duì)了，但卻不方便他人工作。我會(huì)盡快地熟悉并融入這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科醫(yī)院護(hù)士。

　　神經(jīng)外科是一個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長(zhǎng)，是堅(jiān)強(qiáng)，更是職責(zé)。我要不辱使命對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自我負(fù)責(zé)。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇擴(kuò)展閱讀

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇（擴(kuò)展1）

——護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)800字 (菁選3篇)

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)800字1

　　《護(hù)理人際溝通》是一部別具一格、講述如何運(yùn)用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎(chǔ)概念的內(nèi)涵，運(yùn)用大量的切合實(shí)際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對(duì)、請(qǐng)求**，并且引述名言、故事及詩(shī)歌，極具個(gè)性化風(fēng)格。

　　護(hù)理人際溝通的讀后感：護(hù)士在工作實(shí)踐中進(jìn)行著充滿自信的溝通。護(hù)士為護(hù)理對(duì)象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習(xí)慣。護(hù)士同壓力之下的病人、家庭及同事進(jìn)行溝通。護(hù)士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂(lè)和絕望等各種各樣的人相處。護(hù)士不僅是病人的代言人，還是具有不同護(hù)理理念的跨學(xué)科隊(duì)伍中的一員。護(hù)士接受專(zhuān)業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，進(jìn)行護(hù)理科研，成為護(hù)理開(kāi)業(yè)者。護(hù)士扮演著管理者、**者、個(gè)案管理者、感染**專(zhuān)家、質(zhì)控專(zhuān)家和教育者等不同的角色。護(hù)士將臨床技術(shù)同他們對(duì)衛(wèi)生保健的理解相融合，以掌握獲取護(hù)理信息的技能。護(hù)士把傳播信仰與教區(qū)護(hù)理結(jié)為一體。護(hù)士們深人工廠，關(guān)注職業(yè)健康，走進(jìn)學(xué)校和社區(qū)，改善社區(qū)和廣大人群的健康。護(hù)士創(chuàng)建了能夠影響衛(wèi)生健康保健的新崗位。護(hù)士們跨越國(guó)界，在世界范圍內(nèi)交流改善健康的知識(shí)。護(hù)士應(yīng)該能夠自信地發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，使他們的呼吁得到關(guān)注。護(hù)士要能自信地說(shuō)出自己的需要，堅(jiān)持自己的主張，使自己的生活狀態(tài)保持*衡。如果失去*衡，在高壓力的環(huán)境下，就會(huì)降低護(hù)理的有效性。

　　其簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)，豐富的內(nèi)容。貼近生活和工作實(shí)際的小例子，吸引著我們的視線�？催^(guò)目錄，看過(guò)介紹，看過(guò)寓言，看過(guò)案例，看過(guò)練習(xí)，***來(lái)久違的愛(ài)不釋手的感覺(jué)又重新回到了我們的身邊。大家異口同聲地說(shuō)，這本書(shū)真好，和我們的教材太不一樣了，不僅有特點(diǎn)，而且新穎、具體、實(shí)用。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)800字2

　　因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為自己是一個(gè)比較內(nèi)向的人，比較慢熱，和同學(xué)在一起要需要一段時(shí)間才可以熟悉起來(lái)，而且和人交往的過(guò)程中也比較不會(huì)說(shuō)話，所以，我最開(kāi)始看到有人際溝通分析學(xué)這門(mén)課時(shí)，就很想選，希望它可以幫助我在人際方面有所改善。

　　現(xiàn)在我上這門(mén)課已經(jīng)快十周了，而且每次上完課，我都很有收獲。以前我是一個(gè)遇到事情不夠冷靜的人，話總是會(huì)不加考慮就說(shuō)出來(lái)，有時(shí)會(huì)有點(diǎn)不顧他人感受，從而讓別人感到了不舒服，這給我自己造成了很多麻煩。而且我*時(shí)喜歡依賴(lài)別人，不能自己拿主意。上完人際溝通分析學(xué)后，我才知道，原來(lái)這是人的自我狀態(tài)，而我是一個(gè)兒童自我狀態(tài)很強(qiáng)的一個(gè)人，要改善就要增強(qiáng)自己的**自我狀態(tài)，遇事要多加考慮，冷靜處理。不要總是像兒童一樣從別人那里尋求幫助，要學(xué)會(huì)先自己想辦法解決�，F(xiàn)在有時(shí)我也會(huì)表現(xiàn)出父母自我狀態(tài)了，比如上次室友跟同學(xué)發(fā)生了矛盾，我安慰勸解她并且?guī)退�想辦法來(lái)解決問(wèn)題。以后我不能老表現(xiàn)出兒童自我狀態(tài)的依賴(lài)了，而是要用**自我狀態(tài)來(lái)處理遇到的問(wèn)題和父母自我狀態(tài)來(lái)幫助指導(dǎo)別人。對(duì)我還很有啟發(fā)的就是安撫，我對(duì)這方面很感興趣我自己也在課下去了解了一下安撫方面的知識(shí)。原來(lái)安撫還有負(fù)面安撫這讓我想起有次同學(xué)穿了一件裙子去上課，結(jié)果另外一位同學(xué)跑來(lái)說(shuō)：“你衣服挺好看的，我在雜志上見(jiàn)過(guò)，你這是仿貨吧？”這無(wú)疑是一次負(fù)面的安撫，是安撫的仿冒品，讓人很不舒服。還有一些人他們習(xí)慣給人安撫，比如，他們總是會(huì)動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)：“看到你太高興了”，“我太欣賞你了”……

　　雖然這看似是正面的安撫，但是很不真誠(chéng)，這同樣會(huì)讓被安撫者感覺(jué)不到快樂(lè)。而且我了解到每個(gè)人在接受安撫方面都有自己的喜好，我們也會(huì)希望能得到一些我們不經(jīng)常得到的'安撫，比如他人能在我自己不擅長(zhǎng)但用心學(xué)習(xí)的領(lǐng)域夸獎(jiǎng)我一下，給我正面的安撫讓我有動(dòng)力去繼續(xù)學(xué)習(xí)研究。

　　人際溝通分析學(xué)我最初沒(méi)有選錯(cuò)它，它的確如我開(kāi)始所期盼的一樣，讓我在人際交往方面有很大的收獲。它讓我了解到了自身的狀態(tài)，和怎樣去更好地和人溝通，它教會(huì)了我一種“你好，我也好”的生活定位，讓我能在今后與人更好相處。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)800字3

　　這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門(mén)課程，讓我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚(yú)得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周?chē)�人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和*相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法——好的溝通能力**著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就**著你成功了。

　　在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇**。我們?cè)谌穗H交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺(jué)，有時(shí)在聽(tīng)別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語(yǔ)氣不好，也許她態(tài)度**，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒(méi)有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語(yǔ)法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來(lái)闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。

　　你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。尊重**，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì)，換言之，這就是說(shuō)彼此尊重是人類(lèi)社會(huì)交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。

　　總之，人與人交往要尊重彼此！

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇（擴(kuò)展2）

——禮儀與人際溝通心得體會(huì) (菁選3篇)

禮儀與人際溝通心得體會(huì)1

　　“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”禮儀是人類(lèi)文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會(huì)的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

　　在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很**，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

　　那么，什么是商務(wù)禮儀？

　　商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)**的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。正如松下幸之助所說(shuō)：商務(wù)禮儀是管理者在商務(wù)場(chǎng)合中的臉面，如果不注重禮儀，就會(huì)失去臉面。

　　商務(wù)禮儀的作用

　　有人說(shuō)，“長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、睿智的頭腦、機(jī)敏的談吐”是商場(chǎng)上的三大利器。但我想，作為人類(lèi)交流感情、建立友誼和開(kāi)展各種活動(dòng)的橋梁和紐帶的商務(wù)禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來(lái)說(shuō)，它還要較其他利器更為重要。

　　有人把商務(wù)禮儀看作是商務(wù)人員的敲門(mén)磚，有人稱(chēng)商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)的通行證，更有人直言：商務(wù)禮儀將決定著商務(wù)活動(dòng)的成敗。商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。因此，可以說(shuō)，商務(wù)禮儀是從事商務(wù)活動(dòng)的必備利器。具體說(shuō)，商務(wù)禮儀有以下重要作用：

　�。ㄒ唬┥虅�(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時(shí)要注意與服裝搭配的**。

　　（二）商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系

　　在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

　�。ㄈ�）商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象

　　企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現(xiàn)出來(lái)的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的地位。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對(duì)象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的**，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的**形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。

　　舉世聞名的微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨，據(jù)他在**大學(xué)的同學(xué)史蒂夫回憶說(shuō)：大學(xué)時(shí)期的比爾·蓋茨不善交際，缺乏社交熱情，后來(lái)為了創(chuàng)辦微軟公司他不得不出席各種聚會(huì)和演講會(huì)，漸漸地他開(kāi)始熱衷于社交活動(dòng)，對(duì)社會(huì)公益事業(yè)也表現(xiàn)出極大的熱誠(chéng)，他開(kāi)始認(rèn)真傾聽(tīng)周?chē)�人�?duì)自己的評(píng)價(jià)，并不斷努力提升自己的形象，使自己更具有親和力--當(dāng)然，他做到了，試想一下：如果比爾·蓋茨沒(méi)有努力改善形象，沒(méi)有吸引并籠絡(luò)到一大幫既聰明又有能力的合作者和追隨者，他怎么可能締造出稱(chēng)雄世界的微軟帝國(guó)呢？

　�。ㄋ模┥虅�(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情

　　在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造**際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。

　�。ㄎ澹┥虅�(wù)禮儀能提高商務(wù)活動(dòng)的效益

　　曾經(jīng)有人說(shuō)：如果可口可樂(lè)遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那么第二天世界各大**的****就是：各國(guó)銀行及金融巨頭爭(zhēng)先恐后地向可口可樂(lè)公司貸款。因?yàn)樵谶@個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標(biāo)記已經(jīng)深入人心，可口可樂(lè)公司的企業(yè)形象得到了世界各國(guó)的認(rèn)可。

　　眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度。知名度，通過(guò)大量的**廣告可以提高；美譽(yù)度，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過(guò)規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語(yǔ)，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標(biāo)準(zhǔn)化，**化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重**增加，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

禮儀與人際溝通心得體會(huì)2

　　一名優(yōu)秀的教師，除必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)，對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺(jué)地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過(guò)對(duì)教師禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。如果一位教師在講臺(tái)是教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)，但某天為應(yīng)付檢查，為聽(tīng)**的話，居然教唆學(xué)生如何去說(shuō)謊，這樣就會(huì)在學(xué)生心靈中留下難以磨滅的陰影。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會(huì)給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束，得到修正。

　　教師禮儀要求教師要嚴(yán)于律己，它具有率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。具體說(shuō)來(lái)，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

　　一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對(duì)自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型,簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著，我總會(huì)保持得又干凈又整齊，衣服上沒(méi)有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì)及時(shí)更換清洗；另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。由于自己學(xué)過(guò)美術(shù)，所以在色彩的搭配上有時(shí)也會(huì)考慮的多一些，就向教師禮儀上說(shuō)的全身的顏色一般不超過(guò)三種。以前我對(duì)教師穿無(wú)袖無(wú)領(lǐng)的衣服一直沒(méi)有十分清楚的認(rèn)識(shí)，特別是夏天都捂著，多熱呀�，F(xiàn)在通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)這一點(diǎn)有新的認(rèn)識(shí)。最后一點(diǎn)是在化妝和佩戴飾品方面，每天我都要化妝，但從不把妝化得很濃，首飾也是稍作點(diǎn)綴即可，而且能考慮到各種首飾的材質(zhì)，其它的飾物與服裝的搭配也注意要使之相互協(xié)調(diào)�？傊�，今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合。

　　二、舉止。 它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號(hào)”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過(guò)程密切配合，發(fā)揮出最佳的輔助作用。在我看來(lái)，教師注重自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以每當(dāng)穿正裝的時(shí)候，我絕不隨意坐，走起路來(lái)也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)�；而穿正裝時(shí)間長(zhǎng)總覺(jué)得有些累，所以間隔一段時(shí)間我就會(huì)穿兩天休閑一點(diǎn)的衣服，在穿休閑服的時(shí)候，適時(shí)放松一下，有點(diǎn)隨意感，但也絕非肆無(wú)忌憚的去說(shuō)、去坐。

　　三、語(yǔ)言。 這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的**。教師的語(yǔ)言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運(yùn)用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識(shí)真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語(yǔ)言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們?cè)谒枷�、行為上不斷積累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。

　　四、禮儀。 主要是指教師在與人交往時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的文明禮貌行為的總和。教師要通過(guò)文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì)團(tuán)結(jié)互助，*等友愛(ài)，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。開(kāi)學(xué)初，我便在學(xué)生中同時(shí)開(kāi)展“四個(gè)一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問(wèn)候、一句道歉。既然是教師與學(xué)生同時(shí)進(jìn)行的，我想教師必定就要起好帶頭用，給學(xué)生做出表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實(shí)這里提出的“四個(gè)一”都是待人接物非常基本的禮儀常規(guī)，就說(shuō)不是在學(xué)校里，對(duì)于一個(gè)一般的人來(lái)說(shuō)也是應(yīng)該具備的。

　　做教師的人，他應(yīng)該是全面發(fā)展的。 教師應(yīng)當(dāng)使自己盡可能的得到全面的發(fā)展，努力形成一種健康、美好、完整、**的人格，德與才的分離，言與行的相悖，大節(jié)謹(jǐn)慎而小節(jié)不拘，聰敏過(guò)人而舉止輕浮等。對(duì)于一名希望成為優(yōu)秀教師的人來(lái)說(shuō)，都是應(yīng)當(dāng)盡量加以避免的。

　　總之從事教師的職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，*時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。

禮儀與人際溝通心得體會(huì)3

　　通過(guò)金傳授的講解，我更深一部地感觸到教師的高貴人格不僅應(yīng)當(dāng)反應(yīng)在內(nèi)在的精力境界上，而且應(yīng)當(dāng)體當(dāng)初外在的言談舉止上。教師文化的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品德的形成起著修正作用。教師是教人怎么做人的人，首先自己就必須曉得怎樣做人。教師言傳身教，才干起到人格感召的作用，培育出言行不一的人。假如一位教師在講臺(tái)是教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)老實(shí)，但某天為敷衍檢討，為了聽(tīng)引導(dǎo)的話，竟然唆使學(xué)生如何去說(shuō)謊，這樣就會(huì)在學(xué)生心靈中留下難以磨滅的暗影。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會(huì)給學(xué)生以耳濡目染的作用影響，而學(xué)生也恰是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)懂得教師的思維，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重素養(yǎng)，留神言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以言教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到束縛，得到修改。教師禮儀要求教師要嚴(yán)于律己，它存在率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。詳細(xì)說(shuō)來(lái)，教師的禮儀重要有以下四個(gè)方面的'內(nèi)容：

　　一、儀表。主要包括穿著發(fā)式，修飾裝扮等，是教師展示在學(xué)生眼前的外部狀態(tài)。日常工作中，我對(duì)自身的著裝及潤(rùn)飾等方面仍是比擬注重的。首先是發(fā)型，我簡(jiǎn)直從不披散著，一貫梳成馬尾辮，簡(jiǎn)練而爽利。其次是衣著，我總會(huì)堅(jiān)持得又清潔又整潔，衣服上不較為顯明的污漬，隔兩三天便會(huì)及時(shí)調(diào)換蕩滌；另外，服裝的式樣也能做到樸實(shí)慷慨，調(diào)和得體。因?yàn)樽约簩W(xué)過(guò)美術(shù)，所以在顏色的搭配上有時(shí)也會(huì)斟酌的多一些，就向金教授說(shuō)的全身的色彩個(gè)別不超過(guò)三種。以前我對(duì)教師穿無(wú)袖無(wú)領(lǐng)的衣服始終沒(méi)有非常明白的認(rèn)識(shí)，特別是夏天都捂著，多熱呀。現(xiàn)在通過(guò)金教學(xué)的講授，我對(duì)這一點(diǎn)有了新的意識(shí)。最后一點(diǎn)是在化裝和佩戴飾品方面，天天我都要化妝，但從不把妝化得很濃，首飾也是稍作裝點(diǎn)即可，而且能考慮到各種首飾的材質(zhì)，其它的飾物與服裝的搭配也注意要使之彼此**。總之，今后的著裝和修飾自己還要特別重視，特殊是在校園里，要與教師的職業(yè)特色相吻合。

　　二、舉止。它包含坐破行的姿態(tài)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號(hào)”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的情態(tài)，要與教育教養(yǎng)進(jìn)程親密配合，施展出最佳的幫助作用。在我看來(lái)，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是無(wú)比丟臉的。所以每當(dāng)穿正裝的時(shí)候，我毫不隨意坐，走起路來(lái)也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)�；而穿正裝時(shí)間長(zhǎng)了總感到有些累，所以距離一段時(shí)光我就會(huì)穿兩天休閑一點(diǎn)的衣服，在穿休閑服的時(shí)候，適時(shí)放松一下，有點(diǎn)隨便感，但也絕非胡作非為的去說(shuō)、去坐。

　　三、語(yǔ)言。這是教師在教導(dǎo)運(yùn)動(dòng)中應(yīng)用的最主要的手腕。教師的語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)純粹，正確赫然，活潑風(fēng)趣，要擅長(zhǎng)應(yīng)用語(yǔ)言的氣力啟動(dòng)學(xué)生求知的愿望，撥動(dòng)學(xué)生長(zhǎng)進(jìn)的心弦，把常識(shí)真諦和美好的情感送進(jìn)學(xué)生的心坎。教師的語(yǔ)言還要情理聯(lián)合。要讓學(xué)生知曉做人的根本情理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同當(dāng)前再加以行為上的**，使他們?cè)谒枷搿⑿袨樯喜粩喾e聚加強(qiáng)本人的人格素質(zhì)。

　　四、禮儀。主要是指教師在與人來(lái)往時(shí)所表示出來(lái)的文明禮貌行動(dòng)的總和。老師要通過(guò)文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)采，反映出對(duì)別人應(yīng)有的尊敬，從而豈但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也增進(jìn)全社會(huì)團(tuán)結(jié)互助，同等友好，獨(dú)特前進(jìn)的新型人際關(guān)聯(lián)的構(gòu)成。開(kāi)學(xué)初，我便在學(xué)生中同時(shí)發(fā)展了“四個(gè)一”工程，即：一張笑容、一聲致謝、一聲問(wèn)候、一句報(bào)歉。既然是教師與學(xué)生同時(shí)進(jìn)行的，我想教師一定就要起好帶頭用，給學(xué)生做出榜樣，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。實(shí)在這里提出的“四個(gè)一”都是待人接物十分基礎(chǔ)的禮節(jié)慣例，就說(shuō)不是在學(xué)校里，對(duì)一個(gè)普通的人來(lái)說(shuō)也是應(yīng)當(dāng)具備的。做教師的人，他應(yīng)該是全面發(fā)展的。教師應(yīng)該使自己盡可能的得到全面的發(fā)展，盡力形成一種健康、美妙、完全、**的人格，德與才的分別，言與行的相悖，大節(jié)謹(jǐn)嚴(yán)而小節(jié)不拘，聰敏過(guò)人而舉止輕佻等。

　　對(duì)于一名盼望成為優(yōu)良教師的人來(lái)說(shuō)，都是應(yīng)當(dāng)盡量加以防止的�？傊畯氖铝私處煹穆殬I(yè)，就象征著我們的全部人生航程將面臨著一種人格上的挑釁。咱們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度一直攀緣。每一位國(guó)民教師都應(yīng)增強(qiáng)本身涵養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步思惟認(rèn)識(shí)跟道德覺(jué)醒，*時(shí)嚴(yán)厲請(qǐng)求自己，以良好的師德形象為學(xué)生建立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的造成奉獻(xiàn)一份力氣，250分能上什么大學(xué)。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇（擴(kuò)展3）

——護(hù)理人際溝通心得體會(huì)

護(hù)理人際溝通心得體會(huì)1

　　護(hù)理工作是整個(gè)醫(yī)療工作中的重要組成部分，做好護(hù)理工作，需要多方面的配合，而工作中的人際關(guān)系融洽與否，直接關(guān)系到護(hù)士的工作情緒和工作的積極性。進(jìn)而影響護(hù)理質(zhì)量和患者的康復(fù)。因此，護(hù)士能否建立良好的人際關(guān)系，對(duì)順利開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作有著舉足輕重的作用。護(hù)士每天面對(duì)的不僅是病人、家屬、醫(yī)生，還有醫(yī)技、后勤、社會(huì)人員等等。因此護(hù)士的人際關(guān)系主要包括：護(hù)患關(guān)系、護(hù)士與病人家屬的關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系、護(hù)士與醫(yī)院各部門(mén)各類(lèi)人員的關(guān)系、護(hù)士與社會(huì)群體的關(guān)系、護(hù)士與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系等。護(hù)患關(guān)系是做好護(hù)理工作的基礎(chǔ)。在醫(yī)院中，護(hù)理人員約占衛(wèi)生技術(shù)人員的一半，從病人就診、住院直至痊愈出院，各項(xiàng)工作均需護(hù)理人員參與。所以在臨床工作中，與病人接觸最多，關(guān)系最為密切。處理好護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員處于主導(dǎo)地位，因此，必須加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)教育，從自身做起。

　　(1)樹(shù)立高尚的醫(yī)德。護(hù)理人員要自覺(jué)遵守護(hù)德原則和道德規(guī)范，以強(qiáng)烈的同情心與高度的責(zé)任感對(duì)待病人。要尊重病人，理解病人，以病人需要為主，改善服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度是融洽護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。

　　(2)心理護(hù)理是改善護(hù)患關(guān)系的**之一。不要把病人看作是簡(jiǎn)單的醫(yī)療對(duì)象，而應(yīng)視為具有復(fù)雜心理活動(dòng)的生物整體，要有感情地從心理上與病人進(jìn)行溝通。要深入病房，多與病人接觸交流，從語(yǔ)言及神態(tài)**解其心理狀態(tài)及心理變化，幫助他們盡快進(jìn)入病人角色，有的放矢地給予心理援助。

　　(3)護(hù)士的自身素質(zhì)是影響護(hù)患關(guān)系的重要因素。在臨床實(shí)踐中，護(hù)士要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。通過(guò)神態(tài)表情、言談舉止、儀態(tài)行為等給病人以安慰、鼓勵(lì)、疏導(dǎo)及暗示，達(dá)到良好的心理治療效果，從而改善護(hù)患關(guān)系。

　　(4)努力提高業(yè)務(wù)能力及技術(shù)操作水*，不斷更新知識(shí)。護(hù)士只有掌握豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)及嫻熟的技術(shù)操作，才能取得病人的信賴(lài)和尊重。

　　護(hù)士與病人家屬的關(guān)系

　　護(hù)士與病人家屬的關(guān)系是處理好護(hù)患關(guān)系的先決條件，在護(hù)理過(guò)程中要特別重視病人家屬的作用，因?yàn)樗麄兣c病人的關(guān)系最密切，他們的言行比護(hù)理人員更能影響病人心理。取得他們的配合是促進(jìn)病人康復(fù)的重要條件。病人住院時(shí)，其家屬多表現(xiàn)為焦慮、恐懼、急躁、痛苦等，護(hù)士應(yīng)理解他們的心情，寬容其過(guò)激言行。對(duì)醫(yī)院的規(guī)章**，如探視時(shí)間、陪住**、衛(wèi)生要求等應(yīng)耐心解釋?zhuān)�具體指導(dǎo)，以取得他們的理解和**，對(duì)某些醫(yī)療和護(hù)理措施應(yīng)向家屬耐心說(shuō)明，取得他們的配合。微笑最重要，如果說(shuō)不出話。一定要自信，如果你和別人講話別人愛(ài)理不理的，這人就沒(méi)必要和他交流下去。一般人是將心比心的，你對(duì)他好，他也會(huì)回應(yīng)你。

　　我們工作的共同的目標(biāo)是為病人的健康服務(wù)。工作中的醫(yī)護(hù)關(guān)系是合作的互補(bǔ)，是相互尊重和信任、團(tuán)結(jié)和諒解、制約和**的關(guān)系。護(hù)士應(yīng)密切觀察病情，要理解執(zhí)行醫(yī)囑的目的，正確執(zhí)行醫(yī)囑，主動(dòng)收集病人有關(guān)資料，及時(shí)反饋醫(yī)囑執(zhí)行過(guò)程中的信息和效應(yīng)，對(duì)治療提出合理化的建議。

　　護(hù)際關(guān)系是護(hù)理人員之間的關(guān)系，要處理好此關(guān)系，首先要具有為病人服務(wù)第一的思想和理解他人為重的原則。青年護(hù)士應(yīng)尊重老年護(hù)士，老年護(hù)士要為人師表，言傳身教，愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)下級(jí)護(hù)士。各護(hù)理單元之間，應(yīng)一切為病人著想，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣才能使護(hù)理工作保證質(zhì)量。無(wú)論你是怎樣的一個(gè)人，只要你是以一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待每一個(gè)人，你就會(huì)有極好的人緣，因?yàn)橛刑�多人缺乏真誠(chéng)，所以，越是少的東西越讓人著迷。當(dāng)你真誠(chéng)的去接待每一個(gè)人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你有很多朋友，即使有不好的，也不會(huì)全軍覆沒(méi)的。只有你的真誠(chéng)去對(duì)待，才會(huì)有真誠(chéng)的.友誼等待。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)200字

　　護(hù)理工作常與醫(yī)院各部門(mén)的各類(lèi)人員密切接觸。如護(hù)士與醫(yī)技科室之間，為給病人得出正確診斷及時(shí)治療，要互相配合各盡其責(zé)。處理不好常出現(xiàn)矛盾，使工作難以進(jìn)行。

　　隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，將由醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)向以保建為中心。護(hù)理工作有廣泛的社會(huì)服務(wù)性，除做好專(zhuān)科護(hù)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作外，應(yīng)重視醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，護(hù)士的職責(zé)范圍在今后還將進(jìn)一步擴(kuò)大，護(hù)士與社會(huì)的關(guān)系也將更加緊密。因此，護(hù)士與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，護(hù)士與社會(huì)群體的關(guān)系等將有待進(jìn)一步探討。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇（擴(kuò)展4）

——人際溝通心得體會(huì)10篇

人際溝通心得體會(huì)1

　　人際關(guān)一種對(duì)立**的關(guān)系。人與人之間既有相互、互相吸引的一面，也有相互、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對(duì)人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至?xí)��?duì)人際交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場(chǎng)合、同一活動(dòng)圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的`思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。（2）一個(gè)人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠(chéng)、坦率、樂(lè)于助人、謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對(duì)人有吸引力；能力較強(qiáng)的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱(chēng)此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺(jué)得他也和常人一樣，會(huì)犯錯(cuò)誤，有*凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。（3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對(duì)另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸因素是雙方的相似與互補(bǔ)。除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌�雙方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對(duì)其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。（4）人際知覺(jué)是指對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。它包括一個(gè)人對(duì)自己與他人之間關(guān)系的識(shí)知和對(duì)他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺(jué)所認(rèn)知的對(duì)象是人際關(guān)系。人際知覺(jué)的良好印象會(huì)促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺(jué)印象的不良，則對(duì)良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。

人際溝通心得體會(huì)2

　　在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧，通過(guò)培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門(mén)雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能要求會(huì)很高，因此**們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯(cuò)的幾率也較多。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待。

　　因此在對(duì)**下達(dá)命令時(shí)，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，賦予**更大的自*，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問(wèn)，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提。

　　在員工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝�，但是如果沒(méi)有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門(mén)其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng)，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。

　　在員工犯錯(cuò)誤時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐�評(píng)教育，但是要把握批評(píng)的度，在批評(píng)時(shí)，要先進(jìn)行真誠(chéng)的贊美，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，人非圣人，孰能無(wú)過(guò)，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評(píng)。

　　以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來(lái)推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門(mén)的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中，把各項(xiàng)工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起，精誠(chéng)合作，共創(chuàng)佳績(jī)。

人際溝通心得體會(huì)3

　　人際關(guān)系是一種對(duì)立**的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對(duì)人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至?xí)��?duì)人際交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

　　如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

　　（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場(chǎng)合、同一活動(dòng)圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。

　�。�2）一個(gè)人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠(chéng)、坦率、樂(lè)于助人、謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對(duì)人有吸引力；能力較強(qiáng)的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱(chēng)此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺(jué)得他也和常人一樣，會(huì)犯錯(cuò)誤，有*凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。

　　（3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對(duì)另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補(bǔ)。

　　除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌�雙方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對(duì)其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

　�。�4）人際知覺(jué)是指對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。它包括一個(gè)人對(duì)自己與他人之間關(guān)系的識(shí)知和對(duì)他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺(jué)所認(rèn)知的對(duì)象是人際關(guān)系。人際知覺(jué)的良好印象會(huì)促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺(jué)印象的不良，則對(duì)良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。

人際溝通心得體會(huì)4

　　時(shí)光如水，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過(guò)去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業(yè)，我不知道對(duì)于這一方面是否準(zhǔn)備好了。

　　在剛來(lái)科師的時(shí)候我是有多不開(kāi)心，現(xiàn)在想想好幼稚，讓這些外在的物質(zhì)來(lái)決定我的心情，讓我沒(méi)有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人，對(duì)于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會(huì)很慢的接受，可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì)，只有你去主動(dòng)和別人溝通，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)來(lái)主動(dòng)和你搭訕。

　　大二我才明白了什么，才想要有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的地方，我溝通做的不好、傾聽(tīng)做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門(mén)“人際交往與溝通”的課時(shí)，想都沒(méi)有想的就選擇了這門(mén)課。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么，不敢說(shuō)要那個(gè)方面都學(xué)得精通，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會(huì)了解，可以對(duì)比的學(xué)習(xí)，對(duì)比的改正。說(shuō)到底還是想讓自己行動(dòng)起來(lái)，能主動(dòng)地和別人溝通。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn)，心理上的克服，找個(gè)原因?qū)W這門(mén)課來(lái)克服。

　　溝通，是一種歷程，在一段時(shí)間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在；.其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書(shū)上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門(mén)課之前對(duì)于溝通過(guò)的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門(mén)課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們?cè)跍贤ó?dāng)中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來(lái)體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺(jué)得真的很復(fù)雜，僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣，我們還沒(méi)有面對(duì)的**社會(huì)里的人們，就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易，也許我把一切想得太可怕了。

　　而“傾聽(tīng)”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，而在和別人交談的時(shí)候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候，你的細(xì)微變化瞞不過(guò)對(duì)方，如果你并不專(zhuān)心，對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽(tīng)是沒(méi)有任何意義的，因?yàn)閷?duì)方受了你的影響，已經(jīng)沒(méi)有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專(zhuān)心地傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的每一句話，那么對(duì)方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說(shuō)出。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以?xún)A訴的對(duì)象，會(huì)很信任你，會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友。

　　在人際交往和溝通這門(mén)課上還學(xué)到了“演講”，演講也是有很大很大的學(xué)問(wèn)的，不單單是你要寫(xiě)一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間，克服你的緊張心態(tài)，帶動(dòng)聽(tīng)你演講的傾聽(tīng)者，要考慮他們對(duì)于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺(tái)的那一刻，你就是主角。

　　在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì)，也減少了面對(duì)那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過(guò)后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì)，就是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項(xiàng)活動(dòng)中，我真的體會(huì)到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽(tīng)，作為應(yīng)聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。這一切都很重要，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。

　　在這門(mén)課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我把握住了，而結(jié)束后我也為自己做了一下**，同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì)，也給我提出了我的不足，我認(rèn)真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后，我開(kāi)心了，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來(lái)越熱火，這就是我想要的，以后我還會(huì)努力。有相對(duì)桌謝謝的很多人，謝謝你們。

人際溝通心得體會(huì)5

　　現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái),鄰居之間互不認(rèn)識(shí),同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè),同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來(lái)越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來(lái),人們的心靈得不到**,行為越來(lái)越盲目,很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用,先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì).我們說(shuō),在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作�？陀^地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以?xún)敗?/p>

　　而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不 要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。

　　前不久, 公司**學(xué)習(xí)《人際溝通》,有些心得體會(huì)與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則,在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源,在班組成員中,每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體,資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）.那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作.

　　一、我們來(lái)看“體”,古人說(shuō):“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長(zhǎng)處與短處,安排**做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”.我們來(lái)看“體”有什么含義呢“體”**體察、體悟、體會(huì)、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對(duì)方,成為同事的知己;體悟就是在長(zhǎng)期的工作中,我們要善于總結(jié),不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對(duì)言行之間的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí),體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理, 《摩意》第八 講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水*.

　　二、威,我主要指“威信、威嚴(yán)”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信,就必須要嚴(yán)于律己,寬以待人.在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.“將不立威,有令不行”,而班組長(zhǎng)如果不能立威,必將使紀(jì)律一片松散,從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象,對(duì)待**必須要?jiǎng)側(cè)岵��?jì),這樣才能使**信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì),才能更有戰(zhàn)斗力.還要做到信,誠(chéng)信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失,但作為一級(jí)管理者,一定要做好誠(chéng)信,只有做好了誠(chéng)信,才能讓人真心信服,才能有號(hào)召力.另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣,降低勾心斗角的作風(fēng),有助于班組的團(tuán)結(jié).我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信,這是很重要的一點(diǎn).班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用,對(duì)待同事要以誠(chéng)相待,創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí),高效的團(tuán)體.

　　三、再看“激”字,激這里指激情和激勵(lì),首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿激情,以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情,沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力,沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵(lì)是指要充分利用手中的**和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標(biāo)管理.激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵(lì)中一定要掌握好原則,要科學(xué)的運(yùn)用,要有效果,要合理.我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作,有賦予工作使命感、給予自*、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法.

　　四、再說(shuō)“和”字,和就是**,天生萬(wàn)物、**共處才能共生,只有**相處才能共同進(jìn)步,這兩年全國(guó)大力宣傳**觀念就是這個(gè)意思.我們社會(huì)要**,我們企業(yè)要**,我們班組更要**.因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)團(tuán)體,是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們處在同一個(gè)環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益.但據(jù)我所知,攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化,形成幾個(gè)小團(tuán)體,為了一點(diǎn)小利益,斗來(lái)斗去,造成共同利益受損,影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮,當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面.要做好**的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”. 在*的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的**處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

　　**的同事關(guān)系讓你和你周?chē)�同事的工作和生活都變得更�?jiǎn)單，更有效率。 但要想擁有**的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

　　同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學(xué)會(huì)寬容,要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委,設(shè)法化解.也可以先擱置爭(zhēng)議,讓時(shí)間來(lái)化解. 最后，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

　　《孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò),我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫(xiě)了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。

人際溝通心得體會(huì)6

　　為期12天的管理**培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司**給我們一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團(tuán)隊(duì)與管理。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后，我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒(méi)有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個(gè)點(diǎn)去闡述我所理解的人際溝通：

　　第一，什么是人際溝通。

　　人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。 第一,人際溝通是其實(shí)是一種歷程,在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通。第二,雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。如:親子關(guān)系,互相關(guān)心,義務(wù)互助,是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系,互相疼愛(ài),是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系,互相幫助,是為了更加鞏固已有這份關(guān)系;同事以及師生間,也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。

　　第二，人際溝通的重要性.

　　人際溝通在我們工作和生活中,有什么重要性呢,估計(jì)這一點(diǎn)不言面喻了,只要你生存在這個(gè)社會(huì)上,生活在人類(lèi)社會(huì)的群體中,那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識(shí)是緣,相處是份”，這就是說(shuō),你在物欲橫流的人類(lèi)社會(huì)中,認(rèn)識(shí)一個(gè)人容易,但是能否相處的融洽,這可是一個(gè)大的話題,也可以說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會(huì)溝通。在工作中，人際溝通是不可缺少的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周?chē)�人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和*相處。從大處講,有關(guān)國(guó)家,**,外交方面,良好的溝通才能使國(guó)邦之間友好的相處。

　　第三,人際溝通的靈活性

　　在人際交往中,要學(xué)會(huì)各種方式去博得別人的好感,遇到什么樣的人說(shuō)什么樣的話,如*一句俗話:見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話"。在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會(huì)變通,隨機(jī)而動(dòng)。只有良好的溝通,才能使你與其他人和*相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過(guò)互相溝通,才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界, 才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己,取長(zhǎng)補(bǔ)短,從說(shuō)話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就**著你成功了。

　　第四,懂得怎么樣與人溝通.

　　其實(shí),學(xué)會(huì)與人溝通最簡(jiǎn)單不過(guò),最重要的就是尊重對(duì)方，只有尊重別人,別人才會(huì)尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計(jì)較過(guò)多的小事，哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了。在長(zhǎng)期的交往中,別人自會(huì)看到你過(guò)人的優(yōu)點(diǎn),也會(huì)愿意和你交往,這樣你便會(huì)朋友遍天下了。

　　總之，人際關(guān)系指的是人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過(guò)物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。按照社會(huì)角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等幾大類(lèi)。這些關(guān)系的處理對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有十分重要的意義。一個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和睦是人際關(guān)系**的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松**的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和**。

　　通過(guò)這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒(méi)有在意的問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中，那將會(huì)對(duì)我今后的工作帶來(lái)不小的幫助。

　　燃?xì)鈩?dòng)力分廠安技科：王海江

　　20xx.11.03

人際溝通心得體會(huì)7

　　為期12天的管理**培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司**給我們一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團(tuán)隊(duì)與管理。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后，我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒(méi)有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個(gè)點(diǎn)去闡述我所理解的人際溝通：

　　第一，什么是人際溝通。

　　人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。 第一，人際溝通是其實(shí)是一種歷程，在一段時(shí)間行程內(nèi)，我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的，要進(jìn)行一系列的行為，但是我們這種行為是有意義的，此種行為就是實(shí)行人際溝通。第二，雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前，不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。如：親子關(guān)系，互相關(guān)心，義務(wù)互助，是為了加深彼此間的親情；夫妻關(guān)系，互相疼愛(ài)，是為了加深彼此的感情；朋友關(guān)系，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關(guān)系；同事以及師生間，也是為了相處融洽；這就是人際溝通中所講的"行為目的"。

　　第二，人際溝通的重要性。

　　人際溝通在我們工作和生活中，有什么重要性呢，估計(jì)這一點(diǎn)不言面喻了，只要你生存在這個(gè)社會(huì)上，生活在人類(lèi)社會(huì)的群體中，那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識(shí)是緣，相處是份”，這就是說(shuō)，你在物欲橫流的人類(lèi)社會(huì)中，認(rèn)識(shí)一個(gè)人容易，但是能否相處的融洽，這可是一個(gè)大的話題，也可以說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。在工作中，人際溝通是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周?chē)�人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和*相處。從大處講，有關(guān)國(guó)家，**，外交方面，良好的溝通才能使國(guó)邦之間友好的相處。

　　第三，人際溝通的靈活性

　　在人際交往中，要學(xué)會(huì)各種方式去博得別人的好感，遇到什么樣的人說(shuō)什么樣的話，如*一句俗話：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話"。在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。只有良好的溝通，才能使你與其他人和*相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界， 才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就**著你成功了。

　　第四，懂得怎么樣與人溝通。

　　其實(shí)，學(xué)會(huì)與人溝通最簡(jiǎn)單不過(guò)，最重要的就是尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事，哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了。在長(zhǎng)期的交往中，別人自會(huì)看到你過(guò)人的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)愿意和你交往，這樣你便會(huì)朋友遍天下了。

　　總之，人際關(guān)系指的是人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過(guò)物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。按照社會(huì)角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等幾大類(lèi)。這些關(guān)系的處理對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有十分重要的意義。一個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和睦是人際關(guān)系**的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松**的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和**。

　　通過(guò)這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒(méi)有在意的問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中，那將會(huì)對(duì)我今后的工作帶來(lái)不小的幫助。

人際溝通心得體會(huì)8

　　現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到**，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)、我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以?xún)敗?/p>

　　而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。

　　前不久，公司**學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享、作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍、這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）、那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

　　一、我們來(lái)看“體”。

　　古人說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排**做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”、我們來(lái)看“體”有什么含義呢“體”**體察、體悟、體會(huì)、體諒等等、我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己；體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解；體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處、把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的、同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水*、

　　二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服。

　　班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人、在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情、“將不立威，有令不行”，而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待**必須要?jiǎng)側(cè)岵��?jì)，這樣才能使**信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力、還要做到信，誠(chéng)信———正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力、另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)、我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)、班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體、

　　三、再看“激”字，激這里指激情和激勵(lì)。

　　首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條、所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽、激勵(lì)是指要充分利用手中的**和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理、激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理、我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自*、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法、

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)800字

　　四、再說(shuō)“和”字，和就是**，天生萬(wàn)物、**共處才能共生，只有**相處才能共同進(jìn)步。

　　這兩年全國(guó)大力宣傳**觀念就是這個(gè)意思、我們社會(huì)要**，我們企業(yè)要**，我們班組更要**、因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益、但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來(lái)斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面、要做好**的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”、在*的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的**處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

　　**的同事關(guān)系讓你和你周?chē)�同事的工作和生活都變得更�?jiǎn)單，更有效率。但要想擁有**的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法、意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害、其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人、再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

　　同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會(huì)寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解、也可以先擱置爭(zhēng)議，讓時(shí)間來(lái)化解、最后，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

　　《孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò)，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫(xiě)了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。

　　當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。

人際溝通心得體會(huì)9

　　20XX年2月26日，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院心理學(xué)丁慶新教授就《小學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略》給我們做了心理培訓(xùn)講座。講座一開(kāi)始，丁教授領(lǐng)我們做了“手指長(zhǎng)長(zhǎng)”這樣一個(gè)心理暗示的游戲，引領(lǐng)大家進(jìn)入她的心理講座。講座的內(nèi)容包括兩部分——學(xué)習(xí)和人際交往。孩子在學(xué)習(xí)的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，如寫(xiě)作業(yè)慢，上課***不集中等等。在找到產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因之后，就要采取相應(yīng)的解決措施。

　　首先要明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，俗話說(shuō)，興趣是最好的老師，只有培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)興趣，他才會(huì)知道學(xué)習(xí)，才會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)；其次要建立良好的家庭關(guān)系及**的師生關(guān)系。作為父母在處理好家庭關(guān)系的同時(shí)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，經(jīng)常與老師溝通孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，以家庭教育配合學(xué)校教育。老師用積極地目標(biāo)鼓勵(lì)學(xué)生，這是一種愛(ài)的巨大力量。第三培養(yǎng)良好的應(yīng)答能力。孩子應(yīng)答能力的培養(yǎng)最初是從家庭教育開(kāi)始的。

　　父母是孩子的第一任教師，因此，父母對(duì)于培養(yǎng)孩子的應(yīng)答能力是非常重要的。兒童應(yīng)答能力的培養(yǎng)直接關(guān)系到其口語(yǔ)表達(dá)能力的強(qiáng)弱。對(duì)此作為教師的我深有體會(huì)，對(duì)于課上老師提出的問(wèn)題，有的學(xué)生總是抱著積極的態(tài)度，飽滿的熱情去思考回答老師的問(wèn)題，而有的學(xué)生對(duì)此毫無(wú)反應(yīng)，抱有一種無(wú)所謂的態(tài)度。第四，兒童感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練，簡(jiǎn)稱(chēng)兒童感統(tǒng)訓(xùn)練。，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是通過(guò)讓兒童做一些游戲來(lái)訓(xùn)練一些感官能力，如讓孩子經(jīng)常摸爬滾打可以防御觸覺(jué)過(guò)敏問(wèn)題，跳繩、袋鼠跳等游戲可訓(xùn)練*衡感，手部韻律操有助于精細(xì)動(dòng)作的發(fā)展。

　　第五，陽(yáng)性強(qiáng)化（問(wèn)題、怎么辦、告知、正強(qiáng)化）鼓勵(lì)孩子正確的行為。父母是孩子的第一任教師，家庭教育對(duì)孩子的良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)對(duì)其學(xué)習(xí)有著非常大的影響，因此作為家長(zhǎng)，對(duì)孩子正確的行為應(yīng)及時(shí)予以肯定和鼓勵(lì)，對(duì)其錯(cuò)誤的行為及時(shí)予以糾正。

　　丁教授以中學(xué)生打架的真實(shí)案例向我們講述了人際交往的問(wèn)題。首先丁教授向我們提出了一個(gè)值得思考的問(wèn)題：如果您的孩子被人打了，您會(huì)如何處理？當(dāng)然不同的家長(zhǎng)會(huì)有不同的答案。在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)，作為父母，應(yīng)該讓孩子明白以下幾點(diǎn)：喜歡是相互的；讓自己的孩子喜歡別人，向別人表達(dá)自己喜歡對(duì)方；讓孩子記住教訓(xùn)；讓自己的孩子發(fā)現(xiàn)其他孩子的優(yōu)點(diǎn)等等，這些是對(duì)孩子良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)。至于兒童抽動(dòng)癥的問(wèn)題，如眨眼、搖頭等可通過(guò)兒童感統(tǒng)訓(xùn)練來(lái)治療：抑郁癥其實(shí)是一種心理障礙，只要幫孩子找到問(wèn)題的根源，幫其打開(kāi)心結(jié)就好了。

　　此次心理培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了解了不同孩子的心理世界，對(duì)于以后教育工作的開(kāi)展有著非常重要的作用。

人際溝通心得體會(huì)10

　　為期12天的管理**培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司**給我們一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團(tuán)隊(duì)與管理。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后，我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒(méi)有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個(gè)點(diǎn)去闡述我所理解的人際溝通：

　　第一，什么是人際溝通。

　　人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。第一，人際溝通是其實(shí)是一種歷程，在一段時(shí)間行程內(nèi)，我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的，要進(jìn)行一系列的行為，但是我們這種行為是有意義的，此種行為就是實(shí)行人際溝通。第二，雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前，不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。如:親子關(guān)系，互相關(guān)心，義務(wù)互助，是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系，互相疼愛(ài)，是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關(guān)系;同事以及師生間，也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。

　　第二，人際溝通的重要性。

　　人際溝通在我們工作和生活中，有什么重要性呢，估計(jì)這一點(diǎn)不言面喻了，只要你生存在這個(gè)社會(huì)上，生活在人類(lèi)社會(huì)的群體中，那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識(shí)是緣，相處是份”，這就是說(shuō)，你在物欲橫流的人類(lèi)社會(huì)中，認(rèn)識(shí)一個(gè)人容易，但是能否相處的融洽，這可是一個(gè)大的話題，也可以說(shuō)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。在工作中，人際溝通是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周?chē)�人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和*相處。從大處講，有關(guān)國(guó)家，**，外交方面，良好的溝通才能使國(guó)邦之間友好的相處。

　　第三，人際溝通的靈活性

　　在人際交往中，要學(xué)會(huì)各種方式去博得別人的好感，遇到什么樣的人說(shuō)什么樣的話，如*一句俗話:見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話"。在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。只有良好的溝通，才能使你與其他人和*相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就**著你成功了。

　　第四，懂得怎么樣與人溝通。

　　其實(shí)，學(xué)會(huì)與人溝通最簡(jiǎn)單不過(guò)，最重要的就是尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事，哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了。在長(zhǎng)期的交往中，別人自會(huì)看到你過(guò)人的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)愿意和你交往，這樣你便會(huì)朋友遍天下了。

　　總之，人際關(guān)系指的是人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過(guò)物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。按照社會(huì)角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等幾大類(lèi)。這些關(guān)系的處理對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有十分重要的意義。一個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和睦是人際關(guān)系**的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松**的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和**。

　　通過(guò)這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒(méi)有在意的問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中，那將會(huì)對(duì)我今后的工作帶來(lái)不小的幫助。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇（擴(kuò)展5）

——人際溝通能力自我評(píng)價(jià)3篇

人際溝通能力自我評(píng)價(jià)1

　　本人熱情隨和，活潑開(kāi)朗，具有一定的社會(huì)交際能力，具有優(yōu)秀的**和良好的協(xié)調(diào)溝通能力，適應(yīng)力強(qiáng)，反應(yīng)快、積極、靈活，愛(ài)創(chuàng)新！

　　我先后在過(guò)一些公司工作，在校間也接過(guò)一些標(biāo)志設(shè)計(jì)，積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)有著深刻的理解。本人性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)認(rèn)真、刻苦鉆研，并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，能夠出色的完成工作。

　　有積極的工作態(tài)度，能夠**工作，又極賦團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)具有良好的文化素質(zhì)；賦有進(jìn)取心，有良好溝通協(xié)調(diào)能力。曾從事服務(wù)行業(yè)，積累了較為豐富的服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及較為優(yōu)秀的心理承受能力。

　　本人踏實(shí)、努力,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,在校期間各門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科成績(jī)優(yōu)異,得到了老師及同學(xué)的認(rèn)可。嚴(yán)于律已,為人誠(chéng)實(shí)勤懇,待人隨和,與同學(xué)相處融洽,與人溝通順暢,能樂(lè)觀積極地去面對(duì)困難與挫折,積極參與各種工作和活動(dòng)。雖然每個(gè)人不可能做到完美,但我堅(jiān)信我的努力與對(duì)工作的熱情能夠使我在今后的工作中不斷地提高和完善自己。

　　1我具有較強(qiáng)的時(shí)尚感悟能力、自學(xué)能力、適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，在工作中，有著強(qiáng)烈的責(zé)任心，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，并能保持不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的精神。并能和同事同學(xué)相處融洽，具有良好的合作精神和協(xié)調(diào)能力。

　　2本人設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)軟件功底較深，創(chuàng)意意識(shí)較強(qiáng)，工作**性較高，能吃苦耐勞。對(duì)空間板式等設(shè)計(jì)，有良好知識(shí)基礎(chǔ)，并具備實(shí)踐操作及**設(shè)計(jì)能力，熟練使用photoshop，coreldraw，3D，CAD,等繪圖軟件與辦公室軟件。

　　為人誠(chéng)實(shí)、工作勤奮、認(rèn)真細(xì)心；有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢；肯學(xué)習(xí),有問(wèn)題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí)；能吃苦耐勞，*易近人，積極進(jìn)取。

人際溝通能力自我評(píng)價(jià)2

　　星期五，我們**一節(jié)自我評(píng)價(jià)的班會(huì)課。課上，有很多同學(xué)積極舉手發(fā)言來(lái)表?yè)P(yáng)自己、批評(píng)自己或者同學(xué)。我卻既沒(méi)有表?yè)P(yáng)自己和同學(xué)，也沒(méi)有批評(píng)自己和同學(xué)。所以，我決定在這篇作文里表?yè)P(yáng)和批評(píng)一下我自己。

　　我先來(lái)批評(píng)一下我自己，在上課的時(shí)候，尤其是在語(yǔ)文課。老師說(shuō)了一個(gè)問(wèn)題，讓我們思考一下，然后舉手回答，我已經(jīng)把答案想出來(lái)了。但卻因?yàn)槲夷懶『团抡f(shuō)錯(cuò)，最后就沒(méi)有舉手。等同學(xué)舉手回答的跟我想的一樣時(shí)，我就后悔不及，我一直在抱怨我自己。我為什么剛剛沒(méi)舉手，要是我那時(shí)候舉手了，那個(gè)等到老師和同學(xué)的贊許的人就是我。

　　批評(píng)完我自己，那就來(lái)表?yè)P(yáng)一下我自己吧。我當(dāng)組長(zhǎng)已經(jīng)快一年了。在這一年里，我覺(jué)得我這個(gè)組長(zhǎng)一向當(dāng)?shù)倪�不錯(cuò)，挺有責(zé)任心的'。在課堂上看見(jiàn)我們組里面，有同學(xué)不會(huì)的或者是不懂得，我就會(huì)立刻的去幫助他，直到把他教會(huì)。

　　現(xiàn)在我來(lái)表?yè)P(yáng)一下我們組的同學(xué)。我覺(jué)得我們組的同學(xué)非常有團(tuán)結(jié)心，看到我們組有不會(huì)和不懂的地方，他們都會(huì)爭(zhēng)著搶著去幫助他，把他教會(huì)。

　　我覺(jué)得在這周里，我都表現(xiàn)的還不錯(cuò)，同學(xué)們也一樣，表現(xiàn)得不錯(cuò)。那還有其他同學(xué)呢？如果其他同學(xué)覺(jué)得自己也表現(xiàn)的不錯(cuò)的話，也來(lái)跟我談?wù)劙桑?/p>

人際溝通能力自我評(píng)價(jià)3

　　本人為人誠(chéng)摯守信，待人熱情。性格開(kāi)朗、溫和、善良、穩(wěn)重、有活力；對(duì)事業(yè)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，并能夠?qū)ξ募�管理、資料統(tǒng)計(jì)、制造各種報(bào)表有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練運(yùn)用（office，word，excel，windows2000）等辦公軟件。

　　本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)忠誠(chéng)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)。執(zhí)行能力強(qiáng)。為人正派。公*公正。個(gè)性開(kāi)朗。多年的行政工作經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)人事行政、后勤總務(wù)管理工作有了自己獨(dú)到的見(jiàn)解。愿意在行政工作上為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的熱情和努力。

　　本人性格開(kāi)朗，穩(wěn)重，待人熱情，真誠(chéng)。在工作上認(rèn)真，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞；有安全的駕駛能力及協(xié)調(diào)應(yīng)急能力，特喜歡開(kāi)車(chē)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，不論在那里工作都視為自己的家，希望我的行動(dòng)能為你解決公司創(chuàng)造美好的業(yè)績(jī)。

　　本人好學(xué)上進(jìn)，誠(chéng)信、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的團(tuán)體精神，對(duì)工作認(rèn)真積極，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。

　　本人性格內(nèi)外結(jié)合，適應(yīng)能力強(qiáng)，為人誠(chéng)實(shí)，有良好的人際交往能力，具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和認(rèn)真。細(xì)心、耐心的工作態(tài)度及良好的職業(yè)道德。相信團(tuán)體精神的我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，總希望能把事情做得更好！具有豐富的團(tuán)隊(duì)組建與擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)人事工作及進(jìn)度管理；

　　熟悉生產(chǎn)跟單工作流程；

　　熟練操作各種系統(tǒng)，及文件圖紙的收發(fā)并存檔，及各種資料打印與表格制作等。

　　熟悉辦理員工請(qǐng)假，新進(jìn)員工入廠和各類(lèi)離職人員的手續(xù)，考勤的管理工作，部?jī)?nèi)會(huì)議的召集、記錄，日常工作中各種文檔的處理、歸檔及管理，生產(chǎn)進(jìn)度的**、品質(zhì)異常的統(tǒng)計(jì)及辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放，日常重要管理項(xiàng)目的資料收集、整理及圖表的制作，各種表單及標(biāo)簽的制作和財(cái)務(wù)工資統(tǒng)計(jì)、發(fā)放等工作流程。

　　本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、注重協(xié)作，善于團(tuán)隊(duì)工作，適應(yīng)能力強(qiáng)，至今已有2年多的PE工程師工作工作經(jīng)驗(yàn)。在2年多的工作中，通過(guò)各種工作實(shí)踐及公司所提供的良好的工作知識(shí)培訓(xùn)，本人在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段中對(duì)生產(chǎn)車(chē)間存在的生產(chǎn)問(wèn)題及制作產(chǎn)品工裝夾具等方面都積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，也使自身在工程軟件方面的能力有了提高。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇（擴(kuò)展6）

——大學(xué)護(hù)理禮儀心得體會(huì)800字3篇

大學(xué)護(hù)理禮儀心得體會(huì)800字1

　　xx年我院人事緊緊圍繞人才建設(shè)這個(gè)中心任務(wù)，加強(qiáng)**，**認(rèn)識(shí)，加大力度，合理開(kāi)發(fā)配置人力資源，創(chuàng)新人才建設(shè)機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)我院人才工作的新局面，為把我院建設(shè)成為現(xiàn)代化中醫(yī)院提供強(qiáng)有力的人才工作保障。

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹全縣人才工作會(huì)議，提高認(rèn)識(shí)，**思想，營(yíng)造良好的人才成長(zhǎng)和發(fā)展的工作環(huán)境

　　1、利用各種**和機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)有關(guān)人才工作的指示精神，提高對(duì)人才工作在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展中的重要地位的認(rèn)識(shí)，抓住國(guó)家實(shí)施展人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的有利時(shí)機(jī)，加快我院人才建設(shè)工作的步伐，開(kāi)創(chuàng)我院人才工作發(fā)展的良好局面。

　　2、認(rèn)真討論和研究人才強(qiáng)院戰(zhàn)略問(wèn)題，確定我院人才建設(shè)的工作目標(biāo)和主要任務(wù)，建立人才工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)我院衛(wèi)技隊(duì)伍的跨越式發(fā)展。

　　3、以建立學(xué)科帶頭人為重點(diǎn)，加強(qiáng)人才引進(jìn)工作，促進(jìn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)，提升我院衛(wèi)技隊(duì)伍的整體水*。

　　4、積極為各類(lèi)人才創(chuàng)建工作條件，用人所長(zhǎng)，牢固樹(shù)立為醫(yī)院服務(wù)的思想，促使他們干好事業(yè)、干成事業(yè)。

　　二、以學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，以學(xué)科帶頭人為重點(diǎn)，堅(jiān)持吸引、培養(yǎng)和使用并重的原則，建立一支能中能西的高素質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍

　　1、引進(jìn)人才。xx年計(jì)劃以參加校園招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘以及網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式，招聘衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)本專(zhuān)科畢業(yè)生xx人。

　　2、醫(yī)院學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)和引進(jìn)、使用和管理，都決定了一個(gè)醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)走向與靈魂塑造。xx年將有計(jì)劃的分層次吸引和使用學(xué)科帶頭人。爭(zhēng)取加大引進(jìn)學(xué)科帶頭人的投入，輔助學(xué)科帶頭人盡快度過(guò)剛**醫(yī)院的磨合期、相處困難、排外或難生存等問(wèn)題，投入更多心智勞動(dòng)來(lái)配合吸引學(xué)科帶頭人這項(xiàng)工作。

　　3、**提高與能力提高并重，利用各種渠道，采取多種方式，宣傳和鼓勵(lì)衛(wèi)技人員積極提高自身綜合素質(zhì)。

　　4、全力配合及保障各科室關(guān)于衛(wèi)技人員進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃的實(shí)施，完成專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)和培養(yǎng)工作。

　　三、積極探索現(xiàn)代醫(yī)院管理**，切實(shí)推進(jìn)人事**

　　1、繼續(xù)做好全院職工聘用制工作，簽訂聘用合同。

　　2、加強(qiáng)對(duì)職工的年度考核。

　　3、做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)評(píng)聘工作。

　　4、做好醫(yī)院人事檔案工作和職工的社會(huì)保險(xiǎn)工作。

　　5、做好離退休管理工作，提高管理服務(wù)水*。及時(shí)解決離退休人員的實(shí)際困難，為離退休辦好事和服務(wù)好。

　　6、一如既往做好人事科常規(guī)工作，以及上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

大學(xué)護(hù)理禮儀心得體會(huì)800字2

　　20xx年醫(yī)院將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹*的*精神和新醫(yī)改**，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動(dòng)主題，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院再上新水*、再登新臺(tái)階，主要從以下幾個(gè)方面做起：

　　1、進(jìn)一步**思想，深化**，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。

　　認(rèn)真**學(xué)習(xí)、貫徹*的*會(huì)議精神，與本院的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇。要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立勤儉辦院的思想意識(shí)。

　　2、進(jìn)一步強(qiáng)化管理、理順機(jī)制，深化醫(yī)院**。

　　我們將繼續(xù)加***建設(shè)，加大人事分配****，進(jìn)一步完善規(guī)章**，完善激勵(lì)機(jī)制。要建立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色專(zhuān)科。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇論文

　　醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開(kāi)特色專(zhuān)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)。我們下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目依然放在專(zhuān)科建設(shè)和專(zhuān)科特色建設(shè)上面，用特色專(zhuān)科去拓寬市場(chǎng)，用特色專(zhuān)科去服務(wù)患者。加大特色專(zhuān)科規(guī)模建設(shè)，力爭(zhēng)使其成為Xx乃至鄂西北的品牌。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過(guò)近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，但是，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)更為突出。我們的人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)大。未來(lái)的時(shí)間里，我們將把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干；**增加凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水*的'提高。

　　5、進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。

　　“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年，我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確�！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來(lái)抓，通過(guò)**建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“龍頭醫(yī)院”。

　　6、進(jìn)一步加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。

　　醫(yī)院要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵。以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn)，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核，以及激勵(lì)機(jī)制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見(jiàn)精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍。

　　7、進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。

　　采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是醫(yī)院的必然選擇。工程部年度工作總結(jié)是醫(yī)院參與競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要工具和**。因此，加快信息化建設(shè)時(shí)不我待。信息化建設(shè)要以滿足需要為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要**，成為患者與社會(huì)溝通的交流*臺(tái)。

　　我們將以**創(chuàng)新的.意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為Xx市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

大學(xué)護(hù)理禮儀心得體會(huì)800字3

　　20xx年上半年，人事科全科人員在院主要**及科**的帶領(lǐng)下，主要完成了以下工作任務(wù)。

　　20xx上半年總結(jié)如下：

　　一是按時(shí)完成了全院職工1-6月考勤整理和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)填報(bào)工資變動(dòng)等文件，確保了全院**職工工資及各類(lèi)獎(jiǎng)金的按時(shí)發(fā)放。

　　二是順利完成了醫(yī)院20xx年衛(wèi)生類(lèi)中初級(jí)與高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試以及20xx年職稱(chēng)外語(yǔ)考試兩項(xiàng)考試的相關(guān)事宜。其中，高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名共15人，中初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名共121人，職稱(chēng)外語(yǔ)考試共15人。

　　三是完成了醫(yī)院20xx年度公開(kāi)招考人員與**人員入職手續(xù)辦理后續(xù)環(huán)節(jié)的工作。

　　四是根據(jù)醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，組派有關(guān)人員參加了蘭州大學(xué)、甘肅省衛(wèi)生學(xué)校等大中專(zhuān)院校舉辦的春季畢業(yè)生雙選會(huì)，積極為醫(yī)院引進(jìn)急需的醫(yī)療護(hù)理類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；同時(shí)，積極接洽省外醫(yī)學(xué)高等院校，為醫(yī)院發(fā)展招攬儲(chǔ)備緊缺專(zhuān)業(yè)人才。

　　五是完成了納入醫(yī)院人事**（派遣）范疇聘用職工20xx年養(yǎng)老保險(xiǎn)的年審工作及有關(guān)費(fèi)用繳納工作。

　　六是按照省事業(yè)單位登記管理局有關(guān)文件要求，積極籌備完成醫(yī)院20xx年度法人證書(shū)的年審相關(guān)工作。并完成了單位**機(jī)構(gòu)代碼證換證工作。

　　七是完成了新入院職工個(gè)人有關(guān)信息的錄入與全院400余名聘用職工勞動(dòng)合同簽訂及續(xù)簽情況的錄入工作，及時(shí)更新與維護(hù)醫(yī)院人事數(shù)據(jù)庫(kù)。八是共完成上下午隨機(jī)查崗24次，并對(duì)在歷次查崗中違反醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律的37名**職工進(jìn)行了相應(yīng)處罰，有效扭轉(zhuǎn)了一段時(shí)期以來(lái)醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律松散的現(xiàn)象。

　　20xx年下半年工作計(jì)劃：

　　一是盡快研究制訂出醫(yī)院及各科室的人力資源配置原則與具體實(shí)施方案，有效統(tǒng)配盤(pán)活全院人力資源。

　　二是遵照省人社廳下發(fā)有關(guān)文件要求，積極推進(jìn)醫(yī)院職工工資**，完成醫(yī)院績(jī)效工資的數(shù)據(jù)上報(bào)及后期實(shí)施工作。

　　三是搞好醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，力爭(zhēng)引進(jìn)一批高端專(zhuān)業(yè)人才。加大康復(fù)治療等重點(diǎn)、品牌與特色學(xué)科的人才培養(yǎng)力度，建立學(xué)科帶頭人選拔、培養(yǎng)和使用的有效機(jī)制。

　　四是繼續(xù)深入做好在職職工崗位設(shè)置以及崗位聘任等相關(guān)環(huán)節(jié)工作，合理配比崗位比例，支撐科室、醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　五是跟進(jìn)完成公開(kāi)招考人員及**人員入職后續(xù)手續(xù)辦理等工作。

　　六是籌劃完成醫(yī)院20xx年取得高一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格各類(lèi)人員的聘任及工資兌現(xiàn)等工作。

　　七是完成醫(yī)院聘用職工人事**業(yè)務(wù)交接事宜，配合經(jīng)醫(yī)院敲定的人事**公司，為已納入醫(yī)院人事**范疇的聘用職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)等“五險(xiǎn)”參保等有關(guān)事宜，同時(shí)，籌劃在職職工社保參保等工作。

　　八是深入實(shí)施崗位與職務(wù)聘任，建立健全醫(yī)院職工特別是衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入、晉升與退出的考核、操作及評(píng)價(jià)體系。

　　九是完成院**交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇（擴(kuò)展7）

——人際溝通課程學(xué)*結(jié)3篇

人際溝通課程學(xué)*結(jié)1

　　在現(xiàn)代社會(huì)，與人溝通交往的能力真得十分重要。但是一直以來(lái)，我都不太擅長(zhǎng)與他人交流。在中學(xué)時(shí)代，大家基本上都全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，因此，當(dāng)時(shí)人際溝通能力并非顯得那么重要。但是到了大學(xué)就變得完全不一樣了，我發(fā)現(xiàn)自己并不能很好地融入到社團(tuán)活動(dòng)中去，在學(xué)院的**部門(mén)里也不像其他的干事那么地活躍。于是就更加意識(shí)到自己身上缺乏這種處理人際關(guān)系的能力。雖然我知道這并非一朝一夕就能夠培養(yǎng)出來(lái)的，但還是抱著學(xué)習(xí)和獲得幫助的心態(tài)選了這門(mén)課。

　　拋開(kāi)這門(mén)課的內(nèi)容不講，我想我學(xué)到了兩個(gè)字：尊重。說(shuō)實(shí)話，以前上通識(shí)課都是抱著拿學(xué)分的心態(tài)，上課不是在刷手機(jī)，就是在完成專(zhuān)業(yè)課的作業(yè)。偶爾，老師講到什么搞笑的話題，全班便哄然大笑，片刻之后，大家又成為了低頭族。然而，第一次上這門(mén)通識(shí)課的時(shí)候，老師獨(dú)特的排座和點(diǎn)名方式令我大吃一驚。由于被安排在了第一排正對(duì)講臺(tái)桌的位置，當(dāng)時(shí)心中還有點(diǎn)暗暗叫苦。不過(guò)后來(lái)老師后來(lái)大概說(shuō)了這么一番話：既然學(xué)生都情愿做低頭族，不愿抬頭聽(tīng)老師上課，那么老師也可以馬馬虎虎地備課，隨便搪塞學(xué)生。因?yàn)�，學(xué)生對(duì)老師最起碼的尊重都沒(méi)有了。從那時(shí)起，我突然決定，要認(rèn)真對(duì)待這門(mén)課，一整個(gè)學(xué)期也就自然而然堅(jiān)持下來(lái)了。現(xiàn)在想想人際溝通不也是這樣的嗎？如果連尊重他人這個(gè)基本前提都做不到，對(duì)方也不會(huì)尊重你，更別提誠(chéng)心的交流了，人際關(guān)系也無(wú)從談起。所以，我認(rèn)為與人交往的過(guò)程中尊重這一點(diǎn)不容忽視。

　　在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，自己感觸頗深的有以下幾點(diǎn)。首先，在一堂課中，提到這么一句話：做人的道理+知識(shí)=文化。其實(shí)在大多數(shù)人眼里，文化就簡(jiǎn)單地等于知識(shí)，**，受教育程度，我自己也一直這么認(rèn)為。由于老一輩的人常常會(huì)教育孩子多讀書(shū)，做一個(gè)有文化的人，所以就理所當(dāng)讓把文化和讀書(shū)掛鉤了。

　　像我自己*常書(shū)讀得并非很多，簡(jiǎn)單直白地說(shuō)，就是肚子里沒(méi)什么墨水。每當(dāng)看到那些滿腹經(jīng)綸，又或者看上去很高雅，很有品味的所謂的文化人，我都會(huì)悄悄地避而遠(yuǎn)之。感覺(jué)自己和別人之間有巨大的差距，總想著人家說(shuō)的話自己根本插不上嘴，又生怕說(shuō)錯(cuò)了什么惹人笑話�，F(xiàn)在想想還是挺可笑的，總是把交流局限于自己身邊的人，這樣永遠(yuǎn)只能在一個(gè)小小的角落蜷曲著�？匆幌逻@個(gè)等式，等式的左邊，不管哪一個(gè)增加了，等式的右邊都自然會(huì)增加。雖然我的知識(shí)并沒(méi)有那些人那么淵博，在某些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域沒(méi)有評(píng)頭論足的一席之地，但我至少可以學(xué)好做人的道理。如果更好地掌握它，想必當(dāng)遇到那些真正有“文化”的人，自己也能夠從容不迫地應(yīng)對(duì)，自信地交流了吧。

　　第二點(diǎn)印象比較深刻的是老師提及的關(guān)于胡雪巖的案例。胡雪巖通過(guò)四次機(jī)會(huì)，完成了自己華麗的轉(zhuǎn)身，從一名家境貧窮的農(nóng)村小孩成為了受人尊敬的大銀行家。一個(gè)善于抓住機(jī)會(huì)的人才是一個(gè)懂得實(shí)現(xiàn)自我的人。胡雪巖就是這樣，不輕易放棄每一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)。然而，反觀現(xiàn)在，很多人為自己的失敗找了一個(gè)冠冕堂皇的借口——沒(méi)有機(jī)會(huì)。其實(shí)，只不過(guò)是為了安慰自己，給自己找一個(gè)臺(tái)階下罷了，又或者是為接下來(lái)的碌碌無(wú)為做一個(gè)鋪墊。拿我自己來(lái)說(shuō)，不知不覺(jué)，現(xiàn)在已經(jīng)接近大二的尾巴了。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，感覺(jué)滿腔熱忱，充滿熱血，一口氣報(bào)了好幾個(gè)**部門(mén)，最后進(jìn)入了自己心儀的外聯(lián)部。當(dāng)初就是抱著提高自己的交際能力，擴(kuò)寬自己的交際網(wǎng)這樣的想法，才一直心心念念著要進(jìn)這個(gè)部門(mén)。進(jìn)部門(mén)初，一些雜活自然就落到了我們這些小干事頭**。

　　學(xué)院里舉辦各種演講活動(dòng)時(shí)需要我們出去拉贊助，**便讓我們單獨(dú)活動(dòng)。忙活了整整兩個(gè)星期，部門(mén)會(huì)議上，只有我一個(gè)人什么贊助都沒(méi)有拉到。當(dāng)時(shí)看到大家興高采烈地討論著，我心里很不是滋味。不過(guò)，我很自然地就這么安慰自己了：肯定就是我運(yùn)氣不好，沒(méi)碰上什么好機(jī)會(huì)，她們?nèi)サ牡乩砦恢帽容^好，遇上的贊助商都很大方。不過(guò)，后來(lái)在類(lèi)似的幾次活動(dòng)當(dāng)中，我都處于劣勢(shì)，以至于最后在進(jìn)一步考核中被踢出了部門(mén)�，F(xiàn)在回憶起來(lái)，完全和機(jī)會(huì)無(wú)關(guān)。僅僅是自己的溝通能力比較差，并且又沒(méi)有及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的不足，才導(dǎo)致了慘敗的結(jié)果。關(guān)于他的案例中，另外提到的令我最有感觸的一句話是，通過(guò)提升自我，把自己想要變成別人主動(dòng)讓你要。這也應(yīng)了一句老話，是金子總會(huì)發(fā)光。努力把自己變成優(yōu)秀的人，我想這才是一個(gè)人最大的人格魅力所在吧。 此刻想到了一個(gè)再也簡(jiǎn)單不過(guò)的丑小鴨的故事。*庸的人，就像當(dāng)初的丑小鴨，無(wú)論再怎么努力地在天鵝群中表現(xiàn)，只會(huì)被嫌棄和鄙視。而此刻，我們就需要像丑小鴨一樣，提升自己，十年磨一劍，完成蛻變。當(dāng)成為天鵝的那一刻，一切便會(huì)不一樣了，不需要費(fèi)勁心思地去祈求和討好，只需在那兒輕輕一站，就會(huì)有一大堆人向你投來(lái)贊賞的目光。所以，我想在今后的大學(xué)生活，包括接下來(lái)要走得路當(dāng)中，我一定要記得這六個(gè)字：時(shí)刻充實(shí)自己。我要做的就是少抱怨，多學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑�道，在成為別人主動(dòng)讓你要這條道路上，我還要走很遠(yuǎn)。

　　第三點(diǎn)是關(guān)于傾聽(tīng)。何為溝通，何為交流，字面意思上理解，不就是“說(shuō)”嗎。其實(shí)并非這樣，傾聽(tīng)也是交流的一部分，而且還是不可或缺的一部分。在我看來(lái)，傾聽(tīng)更加接近心靈，需要以誠(chéng)相待。課堂當(dāng)中提到了空杯心理，我把它理解為拋空雜念，放低姿態(tài)。尤其是在現(xiàn)代社會(huì)，人們真得很難做到這一點(diǎn)，總是急于想表現(xiàn)自己，也不管自己在他人眼里是否真得像個(gè)小丑一般可笑。其實(shí)生活中，往往是那些有能力的人，越是懂得傾聽(tīng)，因?yàn)樗麄兌�得在什么樣的�?chǎng)合適合做“滿杯”，什么樣的場(chǎng)合適合做“空杯”。另外，老師提到的非語(yǔ)言信息，我感覺(jué)到十分有趣。通過(guò)主人是否真心想留客人吃飯這個(gè)例子，我覺(jué)得好像真是那么回事，有時(shí)非語(yǔ)言信息也能為我們的交流提供很大的線索，要不怎么說(shuō)察言觀色呢？往往一個(gè)人的肢體動(dòng)作具有很豐富的信息量，如果能夠很好地讀懂它，我想在與他人的交流中，自己應(yīng)該會(huì)少犯許多不必要的錯(cuò)誤吧。

　　第四點(diǎn)，就是關(guān)于敬語(yǔ)了。我本身是學(xué)日語(yǔ)的，所以對(duì)這方面還是了解一點(diǎn)。在學(xué)習(xí)日語(yǔ)的過(guò)程當(dāng)中，讓我挺苦惱的一點(diǎn)是敬語(yǔ)的學(xué)習(xí)。老師經(jīng)常說(shuō)很多**本土的人也不能很好地掌握這一點(diǎn)。自謙語(yǔ)和尊敬語(yǔ)各種形式的變化，在不同場(chǎng)合，對(duì)不同身份的人，說(shuō)話都很有講究。相比之下，對(duì)漢語(yǔ)中的敬語(yǔ)，我好像就沒(méi)有什么特別深刻的印象了。無(wú)非就是作文課上練習(xí)寫(xiě)信的時(shí)候，會(huì)用到您，您好之類(lèi)的，然而像令尊，令堂這些詞語(yǔ)可以說(shuō)是完全沒(méi)有用過(guò)，記憶中，只在小學(xué)的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)考試中做過(guò)一兩次而已。在日語(yǔ)中，輩分相同，甚至地位比你低，只要是不熟悉的人都必須使用敬語(yǔ)。然后如果在*，我真得不敢想象。同學(xué)之間，說(shuō)您好，您吃飯了嗎之類(lèi)的話，估計(jì)不熟的人會(huì)白你一眼，心想有必要這樣嗎。熟的人會(huì)對(duì)你說(shuō)：你今天沒(méi)問(wèn)題吧�，F(xiàn)實(shí)狀況的確是這樣的，我也問(wèn)了身邊的`同學(xué)，大家基本上都說(shuō)如果被別人稱(chēng)呼您，會(huì)感覺(jué)很怪異，不自在，覺(jué)得沒(méi)必要。 不過(guò)，我感觸最深的還不是敬語(yǔ)這一點(diǎn)�，F(xiàn)在的大學(xué)生，不要說(shuō)敬語(yǔ)了，臟話的確是經(jīng)常放在嘴邊。記得老師在課堂中說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的***輕人，講了臟話，甚至還不知道是臟話。我突然一震，像我上大學(xué)后，就老是把“我去”放在嘴邊，后來(lái)回去一查，這竟然也是臟話。為此，我們寢室還開(kāi)了一個(gè)臥談會(huì)。***一個(gè)室友認(rèn)為，特別亢奮或激動(dòng)或憤怒的時(shí)候，只能用臟話表示自己的心情，這是最好的發(fā)泄的方式。也有一個(gè)室友附和著說(shuō)：對(duì)啊，不說(shuō)臟話，人生多沒(méi)有意思，想要表達(dá)自己的時(shí)候就說(shuō)出來(lái)，沒(méi)必要藏著掖著。不過(guò)最后大家得出的一致結(jié)論還是，熟的人之間說(shuō)說(shuō)完全沒(méi)關(guān)系，公共場(chǎng)所還是要盡量**一下。由此可以看出，我們*大學(xué)生在敬語(yǔ)這方面的意識(shí)的確是很薄弱。在很多交流中，這勢(shì)必也是一個(gè)障礙，無(wú)形之中拉低了自己，又給他人帶來(lái)了不好的印象。以后，我還是要慢慢地去扭轉(zhuǎn)自己的一些不好的觀念，在交流中做到敬人重己。

　　最后，老師在結(jié)課的時(shí)候送給我們的一句話，我非常喜歡。你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)。你若精彩，天自安排。我覺(jué)得不管處于怎樣的狀況，這句話都能不斷地激勵(lì)我。我需要做的就是積累，孕育，在盛開(kāi)的那一刻，做到最精彩。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇（擴(kuò)展8）

——人際溝通的作文 (菁選3篇)

人際溝通的作文1

　　因此，學(xué)會(huì)溝通十分重要。

　　就算你是一個(gè)知識(shí)淵博的人，如果不會(huì)溝通，就相當(dāng)于英雄無(wú)用武之地。社會(huì)也不會(huì)承認(rèn)你的才能，最終人才也會(huì)變成“木材”，白白浪費(fèi)掉。

　　當(dāng)今社會(huì)，專(zhuān)業(yè)溝通人才已成為一大需求。電視里曾報(bào)道過(guò)，“從專(zhuān)業(yè)院校培養(yǎng)出的各種優(yōu)秀人才是接連不斷，有部分大學(xué)生面臨著就業(yè)難的問(wèn)題，其主要原因是不能良好的溝通，以至人才流失，大材小用。所以，有些地區(qū)就開(kāi)始發(fā)展溝通教育，為了落實(shí)這次行動(dòng)，開(kāi)設(shè)了很多專(zhuān)業(yè)院校，以及專(zhuān)業(yè)興趣班。”可見(jiàn)，在社會(huì)上，溝通的知識(shí)運(yùn)用廣泛。

　　網(wǎng)絡(luò)，是建立新興溝通之橋的一大工具，人與人之間的交往，知識(shí)的傳播，都離不開(kāi)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)*臺(tái)。只需在鍵盤(pán)上敲打幾下，移動(dòng)一下鼠標(biāo)，就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通的具體化，專(zhuān)業(yè)化，真實(shí)化和虛擬化。

　　人與人的交往在于“源源不斷”的溝通，從題目可看出溝通是一座橋，是一座架于你、我、他之間的交際之橋。

人際溝通的作文2

　　近幾年來(lái)，父母與孩子，老師與學(xué)生，早就不成為整體，這是為什么？因?yàn)槿鄙贉贤ā?/p>

　　父母現(xiàn)在忙于工作，把孩子的生活置之不理，從來(lái)不坐下來(lái)和孩子好好談?wù)劊�有的家長(zhǎng)甚至連孩子幾歲了，讀幾年級(jí)，在哪個(gè)班讀書(shū)都不知道！這又是為什么？只知道拼命工作有什么用，只知道給孩子錢(qián)有什么用，只知道抱怨孩子不懂事有什么用？從不和孩子坐下來(lái)談?wù)�，連孩子想要什么都不知道，又怎么能說(shuō)自己是世界上最了解孩子的人呢？家庭因?yàn)槿鄙贉贤ǎ�使多少幸福的家庭支離破碎，使多少孩子叛逆，使多少人失去親人！

　　有一個(gè)孩子，父母長(zhǎng)期在外工作，他和姑姑住在一起，在他的記憶里，就沒(méi)有一家人一起好好的吃過(guò)一頓飯，結(jié)果呢，他逃學(xué)，還在家里有紅領(lǐng)巾**！這給我們說(shuō)明什么？父母以為給孩子錢(qián)就是幸福，錢(qián)不是萬(wàn)能的！缺少溝通，是現(xiàn)代生活的一個(gè)缺點(diǎn)一個(gè)致命的缺點(diǎn)！

　　溝通，是現(xiàn)在孩子，家長(zhǎng)，老師最希望的事情。也許有時(shí)家長(zhǎng)想到了要和孩子談心，卻不知，孩子早已失去了和人溝通的能力�，F(xiàn)在孩子把所有的事情都悶在心里，不和別人傾訴。也許老師就會(huì)和孩子交流，可是有什么用呢？又有誰(shuí)會(huì)把心里話完完整整的告訴老師呢？

　　溝通是化解沖突的最好辦法，你也是時(shí)候該放下手中的工作，好好的孩子談?wù)劻�。孩子也�?yīng)該敞開(kāi)心扉，讓更多的人了解你的內(nèi)心了。

人際溝通的作文3

　　在日常生活中總會(huì)遇到許多與別人意見(jiàn)不同的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就要學(xué)會(huì)與別人溝通，那樣才可以把問(wèn)題解決，而不會(huì)因此而吵架。

　　令我印象最深刻的是，初一的同學(xué)小格與我吵架那件事，我還記得當(dāng)時(shí)我們兩個(gè)因?yàn)榕笥训氖虑槎�冷�?zhàn)了很久，小格一直覺(jué)得我搶走了她最好的朋友，但是其實(shí)我并沒(méi)有惡意要搶走她的朋友，我只不過(guò)是跟她聊聊天而已，正當(dāng)我不知道該如何是好時(shí)，我去找了老師，而老師給予我的建議是與她溝通，當(dāng)時(shí)的我雖然很害怕，但還是勇敢的踏出一步，跟小格說(shuō)出自己自?xún)?nèi)的想法，在我與她的溝通下，我們兩個(gè)竟然和好了，小格也告訴我要好好照顧她的朋友，不要讓她受到傷害，我也答應(yīng)了她。

　　有了這次的經(jīng)驗(yàn)后，我才知道原來(lái)“溝通”是一件多么重要的事，它可以化解僵硬的氣氛，它可以避免吵架，它可以減少誤會(huì)，可見(jiàn)它是我們這一生當(dāng)中最好的朋友，少了它，大家可能都還在吵架呢！

　　“溝通”讓我了解到了許許多多的人生點(diǎn)滴，它充實(shí)了我的人生，讓我的人生看起來(lái)不會(huì)那么的單調(diào)，而是充滿了許許多多的回憶，讓每一件事都留下難忘的回憶。

　　現(xiàn)在的我也比較少和同學(xué)吵架了，因?yàn)槲叶�得如何運(yùn)用“溝通”化解緊張的氣氛，讓彼此之間有表達(dá)內(nèi)心想法的空間，那樣才可以把誤會(huì)給**，不會(huì)因此而傷害到彼此之間的感情，感情一但受到破壞后，是用多少金錢(qián)也沒(méi)辦法挽回的。

護(hù)理禮儀與人際溝通心得體會(huì)3篇（擴(kuò)展9）

——職場(chǎng)新人的人際溝通技巧

職場(chǎng)新人的人際溝通技巧1

　　一個(gè)人必須具備強(qiáng)大的思考能力和清晰的表達(dá)邏輯，才能駕馭語(yǔ)言，精準(zhǔn)地表達(dá)自己。

　　大家都喜歡“言之有物”的人，所謂“言之有物”，并不是指說(shuō)話人夸夸其談，而是指一個(gè)人能以清晰易懂的方式傳達(dá)自己的豐富見(jiàn)解，同時(shí)還要使聽(tīng)者能理解說(shuō)話人想要傳達(dá)的內(nèi)容。

　　說(shuō)的人說(shuō)得清楚，講得明白，聽(tīng)的人聽(tīng)得懂沒(méi)誤解，如此才算完成了一個(gè)有效率的“溝通”。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，“好的溝通”包含雙方經(jīng)過(guò)表達(dá)、傾聽(tīng)、觀察、解讀、準(zhǔn)確分析信息并及時(shí)回饋意見(jiàn)。也就是說(shuō)，“溝通”是雙方“動(dòng)態(tài)傳遞與接收信息”的過(guò)程。

　　一個(gè)銅板打不響，溝通不順暢或是誤會(huì)，絕不是單方面造成的。溝通的雙方要共同承擔(dān)溝通結(jié)果及質(zhì)量是否優(yōu)良的`責(zé)任。只有通過(guò)良性的互動(dòng)，雙方才能爭(zhēng)取達(dá)成原定的溝通成果。

　　我在職場(chǎng)上經(jīng)歷過(guò)的溝通挑戰(zhàn)或困擾，多數(shù)與內(nèi)部的同事和主管相關(guān)，很大的原因來(lái)自與內(nèi)部人說(shuō)話時(shí)，由于彼此較熟識(shí)，心神容易松散，有時(shí)會(huì)不自覺(jué)地跳脫邏輯講話，忽略溝通的完整流程。

　　這一疏忽，忘了及時(shí)回饋，就可能**削減溝通的效果。在與外部人（例如客戶）溝通時(shí)，由于警覺(jué)度提高，溝通時(shí)反而會(huì)更關(guān)注自己表達(dá)的完整性。

　　職場(chǎng)上最常見(jiàn)的溝通困擾

　　記得剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)，最常發(fā)生的溝通困擾，就是發(fā)現(xiàn)主管有了新想法，我心里納悶兒：“先前根本沒(méi)說(shuō)過(guò)要這樣安排啊！”結(jié)果主管點(diǎn)評(píng)：“沒(méi)有事情是主管沒(méi)說(shuō)的，只有你沒(méi)問(wèn)的。”

　　譬如，負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)商務(wù)餐會(huì)，客戶方有三人參加，但公司除了主管，會(huì)不會(huì)有其他同事同往，這應(yīng)該是主管告訴你還是由你主動(dòng)發(fā)問(wèn)？主管事務(wù)繁忙，當(dāng)然是你應(yīng)該設(shè)想，并且**確認(rèn)。

　　后來(lái)做了幾年事，有了些經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始懂得把意見(jiàn)與主管再核實(shí)一下。偶爾有些疏忽，主管點(diǎn)評(píng)：“沒(méi)有事情是主管聽(tīng)錯(cuò)或理解錯(cuò)的，只有你沒(méi)說(shuō)清楚的。”

　　譬如，負(fù)責(zé)完成一件招標(biāo)說(shuō)明書(shū)，***些法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，需要內(nèi)部先行確認(rèn)。結(jié)果，主管給客戶匯報(bào)時(shí)，才驚覺(jué)自己忘記和公司法務(wù)同人先確認(rèn)。你說(shuō)這是誰(shuí)的責(zé)任？是主管忘了提醒你，還是你認(rèn)為主管能頂住客戶的**，不關(guān)你的事？

　　跟主管有不錯(cuò)的默契了，以為自己可以掌握主管對(duì)事情發(fā)展風(fēng)向的判斷。結(jié)果主管說(shuō)：“沒(méi)有事情是你可以自己以為的，只有你忘記確認(rèn)的�！�

　　情境是主管對(duì)某一家客戶的態(tài)度不友善，說(shuō)過(guò)不想與他們做生意，于是你就不再跟進(jìn)了解這家客戶的商機(jī)潛力。

　　有一天，主管聽(tīng)說(shuō)這家客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶到大訂單，你卻說(shuō)：“我以為我們不跟他做生意呢！”你說(shuō)誰(shuí)對(duì)呢？是你自己推論主管的一句閑話，還是你沒(méi)把一家大的潛力客戶在市場(chǎng)的活動(dòng)信息及時(shí)提供給主管，以便調(diào)整更好的商業(yè)決策呢？即使你有一定的把握，多問(wèn)一句總無(wú)妨，對(duì)吧？

　　即便認(rèn)為主管不會(huì)調(diào)整意見(jiàn)，但在已知市場(chǎng)有重要資訊改變的時(shí)候，應(yīng)該向主管匯報(bào)。