服裝店員工管理制度11篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，制度對人們來說越來越重要，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的服裝店員工管理制度，希望對大家有所幫助。

服裝店員工管理制度1

　　1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2、不允許在店內抽煙與喝酒。

　　3、保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃的`清洗。

　　4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換�！�

　　9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。

服裝店員工管理制度2

　　一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現：

　　1、與顧客爭吵、辱罵顧客；

　　2、與顧客打架、斗毆。

　　處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。

　　三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

　　四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。

　　五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

　　六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

　　1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

　　2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

　　七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。

　　八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。

　　九、每天員工要對店鋪的.形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結。

　　十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店員工管理制度3

　　1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。

　　2、必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4、未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

　　6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。

　　7、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的`行為。

　　9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

　　13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店員工管理制度4

　　古人云:“沒有規(guī)矩，不成方園，”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個人就應去做什么事情，不就應去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動，來到達必須的目標，這樣對一個國家便產生了法律，對企業(yè)便產生了規(guī)章制度，法律是一個國家禮貌發(fā)達的表現，規(guī)章制度是一個企業(yè)禮貌和規(guī)范的具體表現。

　　員工守則

　　全體員工務必做到:

　　一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運營有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，不違法亂紀，不搞歪門邪道，說老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業(yè)道德。

　　二、尊重各級領導，服從分配，聽從指揮，團結工友，互相幫忙，嚴于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對不起、沒關系、謝謝你、不客氣等。

　　三、務必熱愛本職工作，努力學習業(yè)務技術，刻苦鉆研業(yè)務技能，提高自身素質，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產任務和其它工作任務，工作認真不投機取巧。

　　四、提倡搞五湖四海，不拉邦結派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護公司的正常生產秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。

　　五、自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認真研究生產工藝和做工手法，努力提高工作效率和產品質量。

　　六、用心參于技術比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立群眾英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護公共衛(wèi)生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風尚。

　　七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經許可不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務機密。

　　八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的`文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數據更不能以之示人.

　　人事任免

　　一、任免

　　1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:

　　1.1身份不明者。

　　1.2被剝奪公民權末恢復者。

　　1.3刑事犯刑期末滿者。

　　1.4通緝在案者。

　　1.5身體不健康有傳染病精神不良者。

　　1.6吸毒者。

　　1.7年齡末滿17周歲者。

　　2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門帶給本人身份證明，及計劃生育證明復印件，照片3張及個人有關簡歷。

　　3、新進員工經有關部門審核考試合格后履行有關手續(xù)，新進員工務必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

　　4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計算。

　　5、新進員工帶給的個人資料務必真實，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人承擔，(從工資中扣除)。

　　二、辭職

　　員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

　　1、辭職:員工因故不能繼續(xù)工作時得申請辭職，非合同制員工務必在離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批準后方可離職。

　　2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。

　　三、辭退

　　有下列狀況之一者應予辭退:

　　1、因個人潛力不能勝任工作者。

　　2、發(fā)現患有傳染性疾病者。

　　3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

　　4、因其它行為致工作不能勝任者。

　　5、因業(yè)務變更不能勝任需裁員者。

　　辭退員工離崗結算時結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。

　　四、除名

　　有下列行為之一者應予以除名:

　　1、一年內記過三次者。

　　2、連續(xù)曠工三日或全年累計曠工超過六日者。

　　3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。

　　4、工作疏忽造成重大損失者。

　　5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴重者。

　　6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。

　　7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

　　8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務嚴重阻礙者。

　　9、對員工實施暴力脅迫行為者。

　　10、自離職就他公司工作者。

　　11、違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴重者。

　　12、威脅或侮辱主管領導者。

　　13、泄漏公司機密情節(jié)重大者。

　　14、吸毒賭博和有傷風化行為影響惡劣者。

　　15、有其它行為造成嚴重后果者。

　　16、警告滿三次者。

　　17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。

　　18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴重者。

　　19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

　　凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊狀況狀況可享受部分)。

　　員工獎勵與懲罰

　　在企業(yè)管理中，對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負標準幅度，它是表示管理的嚴格程度與否的基本標志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標準為百分數實施獎勵與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當月的工資中進行兌現不搞跨月實施，每年的年終的工資晉升，也是依據平時的獎懲狀況，實施不同程度的晉升工資。

　　一、獎勵:

　　有下列行為之一者給予獎勵。

　　1、調解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。

　　2、規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。

　　3、業(yè)務技術精湛對本職工作有較大貢獻者加10-30分。

　　4、對技術改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。

　　5、管理有方，明顯增產，增銷，節(jié)約資金，材料有明顯著效者加10-50分。

　　6、遇有重大災害，救護出力者，加5-20分。

　　7、防止未發(fā)生重大災害，減少公司損失者加10-30分。

　　8、施救災害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。

　　9、領導有方使業(yè)務發(fā)展產量質量顯著提高加10-30分。

　　10、與壞人壞事做斗爭，成績顯著者加5-20分。

　　11、合理化推薦公司有顯著效益者加10-30分。

　　二、懲罰:

　　有下列行為之一者給予懲罰:

　　1、有遲到早退行為1次者扣1分。

　　2、有曠工2小時以內或怠工2小時以上者扣1-3分。

　　3、有曠工4小時怠工4小時以上者扣3-6分。

　　4、連續(xù)曠工2天以上扣5-15分。

　　5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。

　　6、不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣2-10分。

　　7、不按要求工作，職責心不強造成損失者扣5-20分。

　　8、質量不達標，不翻工，或翻工不認真影響出貨期造成損失者按價賠償外扣2-20分。

　　9、在工作時間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。

　　10、在工作時間睡覺看書做私事者扣3-6分。

　　11、由于一時一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導工，造成不良影響者扣5-10分。

　　12、服務態(tài)度不好，客戶有反映者扣5-10分。

　　13、防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣5-10分。

　　14、品行不端、慌報事實，弄虛作假者扣5-10分。

　　15、造成嚴重質量事故，而不立即翻工上報者扣5-10分。

　　注:解釋權屬本公司

　　公司保密工作條例

　　企業(yè)機密是企業(yè)的命脈，在當前無情的商業(yè)竟爭中如何保護企業(yè)的機密，保護企業(yè)的合法權益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個成功的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機密為了防止機密泄漏特制訂本條例。

　　一、保密守則

　　1、認真保管好本職崗位的數據資料，技術資料，材料資料。

　　2、不得向無關人員(包括親屬)泄露數據，技術和市場機密等任何公司機密。

　　3、不得打聽查閱打印復印與業(yè)務無關的數據技術資料和材料等資料。

　　4、不得在非機密的本子上記錄機密問題。

　　5、不得隨意亂丟涉及機密的紙張，對帶有機密的廢紙張應親自毀掉。

　　6、不得帶機密資料出廠和向何人帶給機密和材料等。

　　7、不得帶任何無關人員進入涉及機密的場所和生產區(qū)。

　　8、不得在個人通信和電話中涉及機密問題。

　　二、公司機密范圍

　　1、數據機密:材料進出數據，發(fā)料數據，生產產量，產品各款的生產數據，成品出入數據，配件數據，收發(fā)數據等。

　　2、技術機密:產品制單，工藝單，樣品，產品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時工價，產品制作要求，紙樣，紙板等。

　　3、材料機密:材料碎布，名稱，產地價格，成份，材料耗量，性能等。

　　4、市場機密:產品價格，銷量，市場預測，客戶名稱，住址和通訊狀況等。

　　5、行政機密:機構編制，設備狀況，經濟實力，規(guī)章制度，和重要人員的潛力及名單等。

服裝店員工管理制度5

　　一、店內任何員工應無條件服從上級的管理、

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

　　2、與顧客打架、斗毆。處罰、第一次、罰款五十元。第二次、開除

　　三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

　　四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）

　　五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）

　　六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。

　　七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

　　八、賣場上員工盡量講普通話，

　　九、在賣場內確保正確站姿，，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止、（違者罰兩元）

　　十、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔，、每月末大掃除一次（違者罰二元、）。

　　十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

　　1、做全天班的員工早前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。

　　2、遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

　　3、一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

　　4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

　　十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

　　十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先、

　　1、針扎反應、見到顧客，應及時為其提供服務。

　　2、小跑服務。

　　3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼、（違者罰二元）

　　十四、店組長發(fā)現部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處戰(zhàn)略性員工關系管理戰(zhàn)略性員工關系、戰(zhàn)略性員工關系罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

　　十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的'兄弟姐妹，苦樂同擔、風雨同行、店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。

　　十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內、發(fā)現一次給予嚴重警告、（違者罰五元。）

　　十八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

　　十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結、

　　二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

　　二一、辭職、試用工應提前二天、正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領回工服保證金。

　　1、歸還員工牌；

　　2、歸還所領道具；

　　3、做好交接工作；

　　4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除？元）。

　　二十二、店鋪于每天X點X分準時營業(yè)，晚X點X分打烊。

　　二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下。

　　1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

　　2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

　　3、特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內。

服裝店員工管理制度6

　　裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調一致、和諧統(tǒng)一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

　　店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　舉止文雅

　　所謂舉止文雅，就是要求店員在經營服務過程中，在體態(tài)、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質、修養(yǎng)好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文雅的具體要求是:

　　◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;

　　◆行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

　　◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

　　◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;

　　為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

　　男同事:

　　1)頭發(fā)

　　——頭發(fā)必須要梳理整齊

　　——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮

　　——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領頂部

　　——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

　　——不可染發(fā)

　　2)首飾

　　——不可戴超過一只戒指

　　——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

　　——不可戴過大或過多色彩的`手表

　　——頸鏈不可外露

　　3)著裝

　　——穿著公司或商場統(tǒng)一制服

　　——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵

　　——服飾無破損

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　女同事

　　1)頭發(fā)

　　——長發(fā)及肩的務必束起

　　——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮

　　——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

　　——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松

　　2)首飾

　　——不可戴超過一只戒指

　　——不可戴過大或顏色過多的手表

　　——手鐲/手鏈只可戴一條

　　——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)

　　3)妝扮

　　——香水味以清淡為主

　　——指甲務必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色

　　——務必涂顏色不太夸張的口紅

　　——化淡妝

　　——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

服裝店員工管理制度7

　　一每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。

　　二為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。

　　三可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成

　　服裝鞋帽店的經營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

　　當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質及從事零售工作的專業(yè)能力等

　　每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的`精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質

　　身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

　　個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

　　工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

　　員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。

服裝店員工管理制度8

　　1、員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

　　2、在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

　　3、應保持店面整潔，每日應打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。

　　4、應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發(fā)現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

　　5、每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

　　6、按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

　　7、上班時間不得接待朋友探訪。

　　8、店員試用期定為個月，薪酬為底薪+%個人銷售額提成。

　　9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼

　　10、提成為當月個人銷售額的%

　　11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式入職公司個月后發(fā)放。

　　12、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　13、員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　14、如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　15、員工應保守店鋪的'機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　16、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　17、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　18、員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

　　19、員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

　　20、員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。

服裝店員工管理制度9

　　1、服裝店員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2)員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8)員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　2、服裝店員工的儀容儀表

　　1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

　　2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

　　3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

　　4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3、服裝店工牌與工服

　　1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

　　2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

　　3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節(jié)嚴重給予處罰

　　5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

　　4、服裝店店鋪制度

　　1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的`服務，以客為先。

　　2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

　　6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。

　　7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

　　13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店員工管理制度10

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

　　6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。

　　2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規(guī)范

　　1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。

　　2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

　　15、員工要注意保持賣場內的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執(zhí)行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的`家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

　　四、會議、培訓管理

　　1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。

　　其他

　　1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

　　2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發(fā)現偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、員工在賣場內發(fā)表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發(fā)現予以開除。

　　5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

　　6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規(guī)追究其法律責任。

　　9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

　　五、請假程序和方法

　　1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內補辦相應手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調休、換班、請假）。

　　2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　六、請假的注意事項：

　　1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節(jié)假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

　　2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續(xù)曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店員工管理制度11

　　服裝店員工管理守則

　　俗話說在其位而謀其政.服裝店規(guī)章制度可以分為幾類

　　1、服裝店人事制度

　　細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容

　　2、服裝店貨場制度

　　細則：以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等）.淡場工作.旺場工作（安排）.進入貨（賣）場工作流程等

　　3、服裝店執(zhí)倉制度

　　細則：盤點流程.盤點數據.盤點日期.貨品進出流程.新品學習內容.滯銷分析內容.

　　4、服裝店帳物制度

　　細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業(yè)款收�。�.店鋪物品申請（需求）

　　一服裝店店員規(guī)章制度

　　1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2.在店內不得抽煙與喝酒。

　　3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

　　4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

　　6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換�！�

　　9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　二服裝店薪酬獎罰制度

　　1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

　　2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調整。

　　3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

　　1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

　　2)每月提成為當月銷售額的2%

　　3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

　　4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

　　銷售總額目標區(qū)間分紅比例

　　660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

　　720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

　　780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

　　840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

　　4.每月工資結算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的'指標分紅獎金。

　　三服裝店工作日及假期安排

　　1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

　　4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。