中班案例分析3篇 中班幼兒搭建紙牌案例分析
中班案例分析1
現(xiàn)在大部分孩子都是獨(dú)生子女，自幼受寵，衣食住行家長們包辦，以至于到了新的環(huán)境不能快速適應(yīng)，常常比別的小朋友“慢半拍”�；蛘卟粍幽X筋，希望別人來幫他“辦事兒”。
案例描述：
上周四我們過生日，因?yàn)?、7月份的孩子一起過，人數(shù)比較多。我們在前面放了兩個桌子。唱完生日歌，分完蛋糕我們就為女孩子們梳辮子。吃到一半，小偉喊道“老師，我有鼻涕”，“那你出來拿餐巾紙吧”我對小偉說�？尚]有出來，左顧右盼的看看邊上的小朋友，又喊“我怎么出來��？”小偉坐在最中間，左右邊都有小朋友，覺得出不來。其實(shí)只要把小椅子往后面一拉，就有空間出來了。我又對小偉說“自己想想辦法，可以出來的”。結(jié)果小偉的辦法是鉆到桌子底下，爬出來。當(dāng)時我并沒有糾正他鉆桌子的毛病，只是對他點(diǎn)點(diǎn)頭，因?yàn)樗朕k法了，只是這個辦法并不是最合理的。
又過了一會兒，小偉又喊了“老師，我吃完了”。“好的，那你出來吧，叉子放在小臉盆里，盤子扔掉”。小偉看看手里的盤子和叉子，又喊了“我怎么出來��？”哦，原來，手里的東西成了累贅，鉆不了桌子了。其實(shí)那個時候，小偉右邊沒有小朋友了，只是小椅子沒有搬走。我又對小偉說“自己想想辦法，可以出來的”，又使了個看右邊的眼色。小偉看懂了“看右邊”的意思，把手里的叉子小心翼翼的放在盤子上，用右手笨手笨腳的推開他的障礙物。放完東西，回過頭看看我，我笑瞇瞇的再次向他點(diǎn)點(diǎn)頭，并說：“小偉你真棒�！�
案例分析：
小偉就像很多家庭的孩子一樣，有爸爸媽媽包辦自己的家務(wù)事。早上的衣服、鞋子、襪子等都由媽媽幫著穿。這讓他養(yǎng)成了對爸**依賴性，所以遇到什么事總是先喊老師或阿姨，自己不動腦筋想辦法。動手能力也就相對比別的小朋友差，使得小偉到了中班，紐扣還不怎么會結(jié)�？偸且詾榘⒁袒蚶蠋煏䦷兔Γ约鹤谛〈采匣虻匕迳系戎�。小偉其實(shí)會做事，但是因?yàn)殄憻挼?不多，做的比別人慢，做的比別人差，媽媽看到就會指責(zé)，使得他有些害怕自己做錯，做錯后又會被批評。這又增加了一項對自己不自信的頭銜。所以發(fā)生了兩次可以出來卻還要問怎么出來的事件。小偉媽媽也對我說過，“在家里，明明會做的題目，問我們好幾遍還不肯下筆，這個孩子沒用的來�！�
案例反思：
策略一：遇到小偉這樣的孩子，首先要和家長進(jìn)行溝通，和家長形成一致。不要認(rèn)為孩子干不好或怕麻煩、圖省事而不讓孩子做，在家堅持不當(dāng)他的左右手，放手讓他做，做的錯、差沒關(guān)系，只要自己動手，就會得到鍛煉，從鍛煉中進(jìn)步。讓孩子能獲得更多獨(dú)自動手的**。綱要中寫到：“既要****和滿足幼兒受保護(hù)、受照顧的需要，又要尊重和滿足他們不斷增長的**要求，避免過渡保護(hù)和包辦代替，鼓勵并指導(dǎo)幼兒自理、自立的嘗試�！�
策略二：在幼兒園也一樣，教師要多鼓勵他，用一些肯定的鼓勵性的話語。比如“你真棒”、“恩，進(jìn)步了，繼續(xù)努力哦”等，鼓勵孩子自己的事情自己做。教師引導(dǎo)也很重要，上面我就用了一些眼神和手勢，通過引導(dǎo)找出切入點(diǎn)。
幼兒自理能力已經(jīng)是家長以及老師們坐下來常提起的話題，大家都希望能解決它，但也不是一朝一夕能改正的，是一個漫長又艱難的過程。相信通過家長、老師和自己的努力，小偉能克服他的依賴性和自主性。一起為小偉加油！
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中班案例分析3篇（擴(kuò)展1）
——溝通案例分析3篇
溝通案例分析1
正確地把握自己，全面認(rèn)識對方，再加上談判策略和技巧的巧妙運(yùn)用，談判才會抵達(dá)成功的彼岸。**在戰(zhàn)后短短幾十年中，經(jīng)濟(jì)得到了飛速發(fā)展，躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之列。由于***獨(dú)有的民族特性和長期在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程忠的實(shí)踐，使**成長為精于談判的少數(shù)國家之一。特別是**商人，勇于實(shí)踐，富有經(jīng)驗(yàn)，深諳談判之真諦。他們手法高超，謀略多變，善于運(yùn)用談判的各種戰(zhàn)術(shù)，為自己贏得利益，因而***素有“圓桌武士”之稱。*某公司正是面對這樣一些“圓桌武士”，在上海著名的國際大廈，圍繞進(jìn)口農(nóng)業(yè)機(jī)械加工設(shè)備，進(jìn)行了一場別開生面的競爭與合作。中方在這一談判中也謀略不凡，身手高超，使這場談判成為一個成功的范例。
在談判的準(zhǔn)備階段，雙方都**了精干的談判小組。特別是作為買方的中方，在談判之前，已做好了充分的國際市場行情預(yù)測，摸清了這種農(nóng)業(yè)機(jī)械加工設(shè)備的國際行情的變化情況及趨勢，同時制定了己方的談判方案，從而為贏得談判的成功奠定了基礎(chǔ)。
首回合的相互試探
第一輪談判，從日方的角度看，不過是放了一個“試探氣球”。因此，憑此取勝是僥幸的，而“告吹”則是必然的。因?yàn)閷灰渍勁衼碚f，很少有在開局的第一次報價中就獲成功的。日方在這輪談判中試探了中方的虛實(shí)，摸清了中方的態(tài)度，同時也了解了中方主談人的談判能力和風(fēng)格。從中方角度說，在談判的開局就成功地掏出了對方的“筑高臺”**，使對方的高目標(biāo)要求受挫。同時也向?qū)Ψ秸故玖思悍降膶?shí)力，掌握了談判中的主動權(quán)。雙方在這輪談判中，互通了信息，加深了了解，增加了談判成功的信心。從這一意義上看，首輪談判對雙方來說，都是成功的。
第二回合的拉鋸戰(zhàn)
第二輪談判開始后，雙方首先漫談了一陣，調(diào)節(jié)了情緒，融洽了感情，創(chuàng)造了有利于談判的良好氣氛，之后，日方再次報價：“我們請示了總經(jīng)理，又核實(shí)了一下成本，同意削價100萬日元”。
同時，他們夸張地表示，這個削價的幅度是不小的，要中方“還盤”。中方認(rèn)為日方削價的幅度雖不小，但離中方的要價仍有較大的距離，馬上“還盤”還有困難。因?yàn)椤斑�盤”就是向?qū)Ψ奖砻骷悍娇梢越邮艿膬r格。
在弄不清對方的報價離實(shí)際賣價的“水分”究竟相差多大時就輕易“還盤”，容易造成被動，高了己方吃虧，低了只能刺激對方。究竟“還盤”多少才是適當(dāng)?shù)�，中方一時還不能確定。為了慎重起見，中方一再電話聯(lián)系，再次核實(shí)該產(chǎn)品國際市場的最新價格，一面對日方的兩次報價進(jìn)行分析。根據(jù)分析，這個價格日方雖表明是總經(jīng)理批準(zhǔn)的，但根據(jù)情況看，此次降價是談判者自行決定的。
最后成交階段中方成交信號分析策略的成功運(yùn)用
日方報價中所含水分仍然不少，彈性很大�；诖它c(diǎn)，中方確定“還盤”價格為750萬日元。日方立即回絕，認(rèn)為這個價格不能成交，中方堅持認(rèn)為討價還價的**已經(jīng)過去，因此，中方認(rèn)為最后成交的時機(jī)已經(jīng)到了，該是展示自己實(shí)力，運(yùn)用談判技巧的時候了。
于是，中方主談人使出具有決定意義的一招，鄭重向?qū)Ψ街赋觯骸斑@次引進(jìn)，我們從幾家公司中選中了貴公司，這說夢我們成交的誠意，該價雖比貴公司銷往C國的價格低一點(diǎn)，但由于運(yùn)往上�？诎兜倪\(yùn)費(fèi)比運(yùn)往C國的運(yùn)費(fèi)低，所以利潤并沒有減少。加上一點(diǎn)，諸位也知道我國****的外匯**規(guī)定，這筆生意允許我們使用的外匯只有這些。要增加，需再審批。如果這樣，那只好等下去改日再談�！边@是一種欲擒故縱的談判方法，旨在向?qū)Ψ奖硎炯悍綄υ撜勁幸咽ヅd趣，以迫使其作出讓步。
但中方仍覺得這一招的分量還不夠，又使用了類似“競賣會”的高招，把對方推向一個與“第三者”競爭的境地。中方主談人接著明確地說：“A國、C國還等著我們的邀請�！闭f到這里，中方主談人把一只捏在手里的王牌攤了出來，恰到好處地向?qū)Ψ叫孤?*，把*外匯使用批文和A國、C國的電傳遞給日方主談人。日方見后大為驚訝，他們堅持繼續(xù)討價還價的決心被摧毀了，陷入必須“競賣”的困境：要么壓價握手成交，要么談判就此告吹，日方一再舉棋不定，握手成交，利潤不大，有失所望;告吹回國，跋山涉水，興師動眾，自身花費(fèi)了不少的人力、物力和財力，最后空手而歸，不好向公司交待。另一方面，中方主談人運(yùn)用心理學(xué)知識，根據(jù)“自我防衛(wèi)機(jī)制”的文飾心理，稱贊日方此次談判的確精明強(qiáng)干，已付出了很大的努力，但限于中方的**，不能再有伸縮的余地。如日方放棄這個機(jī)會，中方只能選擇A國、C國的產(chǎn)品了。
日方再三考慮，還是認(rèn)為成交可以獲利，“告吹”只能賠本。這正如本杰明·福蘭克林的觀點(diǎn)所表明的那樣，“最好的結(jié)局，是盡自己的交易地位所能許可得來做成最好的交易。最壞的結(jié)局，則是由于過于貪婪而未能成交，結(jié)果本來雙方都有利的交易卻沒能成交�！�
[案例分析]：
從中日農(nóng)機(jī)設(shè)備談判，特別是在第二輪的成交談判中可以明顯看出雙方對談判中成交信號分析的一些技能點(diǎn)的運(yùn)用，從而促成雙方最后協(xié)議的達(dá)成。這些技能點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
暗示提示成交意圖表達(dá)
在第二輪談判中，中方談判人員欲擒故縱以及類似“競賣會”策略的使用實(shí)際上是對成交意圖表達(dá)策略中間接表達(dá)策略的使用，通過提示某些事實(shí)，暗示己方的成交意圖和提醒雙方如果現(xiàn)在不簽約將錯失良機(jī)從而造成損失。
傳遞成交信號
可以想象中方談判人員在運(yùn)用意圖表達(dá)策略時立場堅定，話語簡潔，不卑不亢，沉著冷靜，中方的這些態(tài)度和表情實(shí)際上是在給對方傳遞成交信號，日方談判**的驚訝體現(xiàn)出成交信號接收但是己方獲利很少的焦慮，卻又無可奈何的心理。
機(jī)會成交法促成交易
在中方成交信號發(fā)出和對方成交信號接收并處于兩難境地時，中方談判人員首先稱贊對方的精明強(qiáng)干，然后闡明給出的報價是限于**限制，這實(shí)際上是在給日方尋找妥協(xié)的臺階。可以說中方成功地把握住了成交促成的恰當(dāng)時機(jī)，并采用成交促成中的利益促成策略從而迫使對方有些無可奈何地達(dá)成交易，結(jié)果是中方公司為己方爭取到了更多的利益。
在銷售談判中通常會有這樣的情況，一場談判曠日持久，但卻進(jìn)展甚微，然而由于某種特殊原因，很多原本很艱難的問題卻一下子得到迅速解決。這主要得益于銷售談判者發(fā)出談判結(jié)束的信號，發(fā)出該信號的一方主要是試圖表明己方對談判進(jìn)度的態(tài)度，推動對方不要在少數(shù)問題上拘泥短見，糾纏不休，并設(shè)法使對方行動起來，達(dá)成一個妥協(xié)。因此，談判收尾在很大程度上是一種掌握火候的藝術(shù)，是需要銷售談判人員熟練掌握的一門藝術(shù)。
溝通案例分析2
19xx年7月下旬，中外合資重慶某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理張先生獲悉澳大利亞著名***尼克·博謝先生將在上海作短暫停留。張總經(jīng)理認(rèn)為，澳大利亞的建筑匯聚了世界建筑的經(jīng)典，何況尼克·博謝先生是當(dāng)代著名的建筑***，為了把正在建設(shè)中的金盾大廈建設(shè)成豪華、氣派，既方便商務(wù)辦公，又適于家居生活的現(xiàn)代化綜合商住樓，必須使之設(shè)計科學(xué)、合理，不落后于時代新潮。具有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光的張總經(jīng)理委派高級工程師丁靜副總經(jīng)理作為全權(quán)**飛赴上海與尼克·博謝洽談，請他幫助設(shè)計金盾大廈的方案。
丁靜一行肩負(fù)重?fù)?dān)，風(fēng)塵仆仆地趕到上海。一下飛機(jī)，就馬上與尼克·博謝先生的秘書聯(lián)系，確定當(dāng)天晚上在銀星假日飯店的會議室見面會談。
下午5點(diǎn)，雙方**按時赴約，并在賓館門口巧遇。雙方互致問候，一同進(jìn)入21樓的會議室。根據(jù)張總經(jīng)理的交代，丁靜介紹了金盾大廈的現(xiàn)狀，她說：“金盾大廈的建設(shè)方案是在七八年前設(shè)計的，其外形、外觀、立面等方面都有些不合時宜。我們慕名而來，懇請貴方**合作�！倍§o一邊介紹，一邊將實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備的有關(guān)資料，如施工現(xiàn)場的照片、圖紙、**有關(guān)單位的原設(shè)計方案、修正資料等提供給尼克·博謝一方的**。尼克·博謝在*注冊了“博謝聯(lián)合建筑設(shè)計有限公司”，該公司是多次獲得大獎的國際甲級建筑設(shè)計公司。在上海注冊后，尼克·博謝很快在上海建筑市場站穩(wěn)腳跟。但是，除上**大部分內(nèi)地市場還沒有深入發(fā)展。由于有這樣一個良好機(jī)會，尼克·博謝對這一項目很感興趣。他們**接受委托，設(shè)計金盾大廈8樓以上的方案。
可以說，雙方都愿意合作。然而，根據(jù)重慶某公司的委托要求，博謝聯(lián)合建筑設(shè)計有限公司的報價是40萬元，這一報價使重慶某公司難以接受。博謝公司的理由是：本公司是一家講求質(zhì)量、注重信譽(yù)、在世界上有名氣的公司，報價稍高是理所當(dāng)然的。但是，鑒于重慶地區(qū)的工程造價，以及*內(nèi)地的實(shí)際情況，這一價格已經(jīng)是最優(yōu)惠的價格了。
據(jù)重慶方面的談判**丁靜了解，博謝聯(lián)合建筑設(shè)計有限公司在上海設(shè)計價格為每*方米6.5美元。若按此價格計算，重慶金盾大廈25000*方米的設(shè)計費(fèi)應(yīng)為16.26萬美元，根據(jù)當(dāng)天的外匯牌價，折算****為136.95萬元。的確，40萬元是最優(yōu)惠的報價。
“40萬元是充分考慮了*內(nèi)地情況，按每*方米設(shè)計費(fèi)為***16元計算的。”尼克·博謝說道。但是，考慮到公司的利益，丁靜還價：“20萬元�！睂Ψ礁械匠泽@。順勢，丁靜解釋道：“在來上海之前，總經(jīng)理授權(quán)我們10萬元左右的簽約權(quán)限。我們出價20萬元，已經(jīng)超過了我們的**范圍。如果再增加，必須請示正在重慶的總經(jīng)理�！彪p方僵持不下，尼克·博謝提議暫時休會。
第二天晚上，即7月26日晚上7點(diǎn)，雙方又重新坐到談判桌前談判對建筑方案的設(shè)想和構(gòu)思，之后接著又談到價格。這次博謝聯(lián)合建筑設(shè)計有限公司主動降價，由40萬元降到35萬元，并一再聲稱：“這是最優(yōu)惠的價格了�！�
重慶方面的**堅持說：“太高了，我們無法接受，經(jīng)過請示，公司同意支付20萬元，不能再高了。請貴公司再考慮考慮�！睂Ψ�**嘀咕了幾句，說：“鑒于你們的實(shí)際情況和貴公司的條件，我們再降價5萬元，即30萬元。低于這個價格，我們就推出。”
重慶方面的**分析，對方舍不得丟掉這次與本公司的合作機(jī)會，對方可能還會降價。所以，重慶方面仍堅持出價20萬元。過了一會兒，博謝公司的**收拾筆記本等用具，根本不說話，準(zhǔn)備退場。
眼看談判再次陷入僵局，這時，重慶方面的蔣工程師急忙說：“請貴公司與我們的總經(jīng)理通話，待總經(jīng)理決定并給我們指示后再談如何?”由于這樣的提議，緊張的氣氛才緩和下來。
7月27日，博謝聯(lián)合建筑設(shè)計有限公司的代**與張經(jīng)理取得了聯(lián)系。其實(shí)在此之前，丁靜已經(jīng)與張總經(jīng)理通過電話，詳細(xì)匯報了談判的情況及對談判的分析與看法。張總經(jīng)理要求丁靜：“不卑不亢，心理*衡�！彼援�(dāng)代**與張總經(jīng)理通話后，張總經(jīng)理作出了具體的指示。
在雙方報價與還價的基礎(chǔ)上，重慶方面再次出價25萬元，博謝聯(lián)合建筑設(shè)計有限公司對此基本同意，但提出9月10日才能交圖紙，比原計劃延期兩周左右。經(jīng)過協(xié)商，雙方在當(dāng)晚草簽了協(xié)議。7月28日，簽訂了正式協(xié)議。
[案例分析]：
在此案例中，根據(jù)雙方背景的介紹分析可以看出相互之間是一場有誠意的談判。在這樣的談判中，正確認(rèn)是談判中的僵局對于整個談判的成功至關(guān)重要，如果讓僵局影響了雙方合作關(guān)系的達(dá)成是不明智的。
休會策略和利用調(diào)解人
整個金盾大廈設(shè)計方案談判圍繞談判價格曾兩次陷入僵局。第一次是40萬元與20萬元之爭，當(dāng)雙方相持不下陷入僵局時，尼克·博謝提議暫時休會，通過休會來緩解激動緊張的氣氛。第二次是35萬元與20萬元之爭，雙方僵持不下整個談判即陷入僵局時，蔣總工程師提議對方與己方的總經(jīng)理通話，在這里實(shí)際上是一種典型的利用中間調(diào)解人來避免僵局的做法，這里借助的調(diào)解人是公司內(nèi)部的人員。從談判中可以看出，調(diào)解人的調(diào)解有效地緩和了緊張的氣氛，使整個談判起死回生。
避重就輕，****
從此談判中還可以看出，在第二次重開談判之時，雙方坐在談判桌前首先探討的是建筑方案的設(shè)想和構(gòu)思，然后再將議題轉(zhuǎn)移到**的價格上來，這實(shí)際上是避重就輕，暫時****的做法。在這些方面容易達(dá)成共識從而也有利于在價格方面繼續(xù)談判。
在現(xiàn)實(shí)中很多銷售談判人員經(jīng)常把僵局視為失敗的概念，企圖竭力避免它，在這種思想指導(dǎo)下，不是采取積極的措施加以緩和，而是消極躲避。在談判開始之前，就祈禱能順利地與對方達(dá)成協(xié)議，完成交易，別處意外。這樣一來，為避免出現(xiàn)僵局，就事事遷就對方，一旦陷入僵局，會很快地失去信心和耐心，甚至懷疑自己的判斷力，對預(yù)先制定的計劃也產(chǎn)生了動搖，這就阻礙了談判人員更好地運(yùn)用談判策略，遷就的結(jié)果就是達(dá)成一個對己方不利的協(xié)議。由此可見，正確認(rèn)是和對待談判中出現(xiàn)的僵局是非常重要的，道理很簡單可，只有勇于面對問題才能夠有效地解決問題。
溝通案例分析3
因地制宜的價格**。價格是市場營銷組合中最重要的因素之一，它直接關(guān)系到產(chǎn)品能否為消費(fèi)者接受，關(guān)系到市場占有率的高低以及需求量的變化與利潤的多少。對于多極電子管公司而言，則直接決定著企業(yè)能否贏得與科捏格公司合同，并影響著整個企業(yè)在德國乃至歐洲市場的發(fā)展。因此，企業(yè)必須綜合考慮各方面因素，制訂合理的價格定位。
企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢是影響多極電子管公司報價的首要因素。為了避免關(guān)稅和促進(jìn)歐洲市場銷售額的增長，多極電子管公司正在德國建造一個工廠，本年度3月中旬就要開業(yè)，而現(xiàn)在歐洲辦事處贏得的銷售合同只占工廠裝配能力的1/4，這說明企業(yè)還有很大的生產(chǎn)能力等待利用，所以該公司急需在歐洲尤其是德國尋求業(yè)務(wù)。從這一角度來看，企業(yè)的報價應(yīng)該以獲取與科涅格公司的合同為基本目標(biāo)，并且是“不達(dá)目的不罷休”。從理論上來講，這一報價思路屬于以銷售數(shù)量為定價目標(biāo)，因而此時可適當(dāng)放棄一定的利潤，為將來獲取長期利潤打基礎(chǔ)。
1、公司的價格**是影響多極電子管公司報價的第二個因素這實(shí)際上是成本因素對企業(yè)定價的影響。根據(jù)多極電子管公司的價格**，向科涅格公司出售的1000X計算機(jī)的正常價格應(yīng)該是20.3萬馬克。津默曼感覺這樣的報價偏高，但公司的**與總體處境又不允許降低加成部分，并且，公司在歐洲市場還從來沒有過背離價格**的先例。面對這一兩難困境，為了實(shí)現(xiàn)上述的定價目標(biāo)——一定要贏得與科涅格公司的合同，企業(yè)的定價到底是降還是保持不變，這需要進(jìn)一步考察用戶與競爭對手的情況。
用戶的需求是影響多極電子管公司報價的第三個因素。因?yàn)橹挥杏脩舻男枨蟛攀菦Q定商品最終價格高低的標(biāo)準(zhǔn)。從多極電子管公司的用戶——科涅格公司的`情況來看，科涅格公司的需求對多極電子管公司不利的一個方面是，它此次需求的計算機(jī)并不需要太高的準(zhǔn)確性和易操作性，主要是看可靠性和價格的高低，而這恰恰與多極電子臂公司的優(yōu)點(diǎn)相悖。多極電子管公司的1000X計算機(jī)的精確性，可靠性、適應(yīng)性和易操作性都很高，但價格也較競爭對手高出許多。面對這種情況，為了贏得科涅格公司的合同，多極電子管公司有三種選擇：
一是“好貨當(dāng)作一般貨便宜賣”，這需要考慮是否要打破公司的價格**；
二是降低1000X的產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而降低成本，利用塬有業(yè)務(wù)往來中的優(yōu)勢以及給其留下的好印象贏得這筆業(yè)務(wù)，但這同時也可能影響1000X計算機(jī)的品牌聲譽(yù)，不宜采取；
三是推遲交貨期限，利用多極電子管公司在德國工廠裝配的計算機(jī)交貨。
由于這樣可以節(jié)省大量的進(jìn)口關(guān)稅與安裝費(fèi)用，所以可以**降低價格。為了進(jìn)一步明確選擇，我們來看影響多極電子管公司報價的第四個因素，既競爭對手的情況。
未來的市場需求發(fā)展趨勢也是影響多極電子管公司報價的重要因素。由于德國中等價格汁算機(jī)今后幾年的市場需求每年大約會遞增8%～10%左右，所以，及早占領(lǐng)德國市場是非常必要的。這進(jìn)一步說明了多極電子管公司的這次報價目標(biāo)不應(yīng)該是利潤，而是銷售數(shù)量，是市場份額。
2、可以降價。主要從競爭對手方面來看，多極電子管公司的競爭對手主要有三家。由于科涅格公司此次采購的計算機(jī)質(zhì)量要求不高，所以，各個競爭對手之間的比較也可以主要集中在價格方面。而且前面提到，從理論上來講，這一報價思路屬于以銷售數(shù)量為定價目標(biāo)，因而此時可適當(dāng)放棄一定的利潤，為將來獲取長期利潤打基礎(chǔ)。所以，多極電子管公司可以在價格適當(dāng)降低的情況下，強(qiáng)調(diào)與其質(zhì)量差異。有利降價因素：魯布公司的價格是多極電子管公司1000X計算機(jī)的95%，但1000X計算機(jī)的稅前實(shí)際價格只有魯布公司設(shè)備的79%。所以，如果等到多極公司在德國工廠3月投產(chǎn)后，多極電子管公司必定可以擊敗魯布公司。對于E、D公司來說，其價格與多極電子管公司不相上下，所以，它對多極電子管公司的價格策略影響不大。迪克里克斯公司的產(chǎn)品質(zhì)量很差，構(gòu)不成威脅。其次還有兩個有利于多極電于管公司的情況，一是該公司與多極電于管公司曾有過業(yè)務(wù)往來，并且其職員幾乎都樂于操作多極電子管公司的計算機(jī)，這說明用戶對多極電子管公司的產(chǎn)品有很大的好感，非常有利于這次合同的簽署：二是科捏格公司今后一兩年內(nèi)還需要購買兩臺**的計算機(jī)設(shè)備，這很符合我們前面所設(shè)定的以銷售數(shù)量為目標(biāo)的定價目標(biāo)，具有獲取長遠(yuǎn)利益的可能性，這一點(diǎn)同時也可以作為說服總公司允許對價格**有所變通的主要依據(jù)。
3、我認(rèn)為目前魯布公司最具有威脅性。因?yàn)榭颇窆敬舜尾少彽挠嬎銠C(jī)質(zhì)量要求不高，所以，各個競爭對手之間的比較也可以主要集中在價格方面。而魯布公司的價格只有14.2萬馬克，是很有競爭力的，也是最具有威脅性的。
4、綜上所述，多極電子管公司1000X計算機(jī)的報價可以有兩種選擇。一是稍微推遲交貨期限，利用德國工廠裝配計算機(jī)，從而以比較低的價格贏得科捏格公司的合同；如果科捏格公司不能同意推遲交貨期，則采取第二種選擇，即說服總公司，調(diào)整公司在德國市場的價格**，以優(yōu)惠價等方式對科涅格公司實(shí)行降價，最充分的理由便是科捏格公司與歐洲市場需求的未來增長趨勢！
商務(wù)談判中的各種技巧，對于在各種商戰(zhàn)中為自己贏得有利位置，實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是，技巧與詭計、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要贏，也要贏得讓對方心服口服，贏得有理有據(jù)。只有這樣，對于談判技巧的運(yùn)用，才是真正的游刃有余、
中班案例分析3篇（擴(kuò)展2）
——中班角色游戲優(yōu)秀案例分析3篇
中班角色游戲優(yōu)秀案例分析1
今天角色游戲的活動時間又到了，程程擔(dān)任的是理發(fā)店的發(fā)型師，有一個顧客來到了理發(fā)店，程程開始為他理發(fā)，程程一只手拿著梳子，一只手拿著小推子，梳一梳、推一推，認(rèn)真地，有模有樣地為顧客理著發(fā)，理完了，顧客照了照鏡子，高興地走了。程程看見顧客走了，又沒有新的顧客來，就在椅子上坐了下來擺弄著理發(fā)店里的物品。擺弄了一會，程程看看還是沒有顧客來，就起身離開了。
程程來到燒烤店，對服務(wù)員說：“我餓了，給我一串韭菜吧�！彼舆^服務(wù)員給的韭菜串，然后獨(dú)自坐在燒烤爐前開始烤他的韭菜串。他烤著韭菜串，烤了一會韭菜串后，聽到旁邊的小朋友說這個很香，那個很好吃，就又跑到服務(wù)員面前，大聲地喊著：“我還要一串這個，一串這個�！彼贿呎f，一邊指著架子上的各種燒烤串，不一會兒，手里又拿了好幾串各式烤串，他回到燒烤爐前一邊烤著燒烤串，一邊還跟旁邊的小朋友說著話。好長時間過去了，他燒烤的熱情依舊高漲，在老師的提醒下他才放下了手里的各種燒烤串，離開了燒烤店，回到了理發(fā)店繼續(xù)當(dāng)理發(fā)師，等待顧客上門。
【案例分析】
從這個案例中可以看出，幼兒的角色意識不是很強(qiáng)，對游戲的堅持性也比較差，不管是擔(dān)任服務(wù)員、醫(yī)生、娃娃家的爸爸媽媽或是顧客的幼兒都存在同樣的問題，他們?nèi)菀妆黄渌螒蛩�，不能很好地堅守崗位，尤其是�?dāng)他們在無所事事或是比較空閑的時候就會特別明顯地表現(xiàn)出來，就像程程小朋友，他的崗位在理發(fā)店，是一名理發(fā)師，可他在理發(fā)店只招呼了一會客人，當(dāng)看到店里沒有顧客自己也就離開了，也不管后面有沒有顧客再來，他在別的游戲區(qū)逗留了較長時間才回到自己原先的崗位，已經(jīng)完全忘記了自己今天的角色任務(wù)。
【指導(dǎo)策略】
1、老師的指導(dǎo)：
老師發(fā)現(xiàn)這種情況后，可以去當(dāng)一回顧客，到理發(fā)店里去剪發(fā)，并指名要他剪發(fā)，讓理發(fā)店里的另一名工作人員去把他找來，可以對他說：“你剪的頭發(fā)很漂亮，我就喜歡你給我剪，我剛才已經(jīng)來過了，沒找到你，你到哪里去了呀！”等他回答完后可以接著說：“一定有很多顧客來找過你了，找不到你就走了，那你店里的.生意就不好了。下次你能在店里等我們嗎？這樣我們會經(jīng)常來找你剪頭發(fā)的�！苯處熡米约旱慕巧矸萁o幼兒以暗示：不能隨便離開工作崗位，同時也暗示了幼兒的角色任務(wù)，就是你是理發(fā)師，要給顧客服務(wù)。
2、材料的豐富
在游戲開展過程中，各個游戲區(qū)都會有時而人多擁擠，時而冷冷清清的現(xiàn)象，當(dāng)冷清的時候我們該怎樣讓他們覺得不那么無所事事，就是還要提供游戲材料，引發(fā)幼兒產(chǎn)生新的游戲情節(jié)。比如：理發(fā)店里可以提供一些毛巾，讓理發(fā)師在空閑的時候洗洗、曬曬、疊疊毛巾，給他們一些小抹布，讓他們能經(jīng)常把理發(fā)店的柜子擦一擦，把各種理發(fā)用品理一理，這樣一來，他們就能比較長時間地專注于一個游戲，對自己的角色任務(wù)也就會更加明確了。
中班角色游戲優(yōu)秀案例分析2
今天角色游戲的活動時間又到了，程程擔(dān)任的是理發(fā)店的發(fā)型師，有一個顧客來到了理發(fā)店，程程開始為他理發(fā)，程程一只手拿著梳子，一只手拿著小推子，梳一梳、推一推，認(rèn)真地，有模有樣地為顧客理著發(fā)，理完了，顧客照了照鏡子，高興地走了。程程看見顧客走了，又沒有新的顧客來，就在椅子上坐了下來擺弄著理發(fā)店里的物品。擺弄了一會，程程看看還是沒有顧客來，就起身離開了。
程程來到燒烤店，對服務(wù)員說：“我餓了，給我一串韭菜吧�！彼舆^服務(wù)員給的韭菜串，然后獨(dú)自坐在燒烤爐前開始烤他的韭菜串。他烤著韭菜串，烤了一會韭菜串后，聽到旁邊的小朋友說這個很香，那個很好吃，就又跑到服務(wù)員面前，大聲地喊著：“我還要一串這個，一串這個�！彼贿呎f，一邊指著架子上的各種燒烤串，不一會兒，手里又拿了好幾串各式烤串，他回到燒烤爐前一邊烤著燒烤串，一邊還跟旁邊的小朋友說著話。好長時間過去了，他燒烤的熱情依舊高漲，在老師的提醒下他才放下了手里的各種燒烤串，離開了燒烤店，回到了理發(fā)店繼續(xù)當(dāng)理發(fā)師，等待顧客上門。
【案例分析】
從這個案例中可以看出，幼兒的角色意識不是很強(qiáng)，對游戲的堅持性也比較差，不管是擔(dān)任服務(wù)員、醫(yī)生、娃娃家的爸爸媽媽或是顧客的幼兒都存在同樣的問題，他們?nèi)菀妆黄渌螒蛩�，不能很好地堅守崗位，尤其是�?dāng)他們在無所事事或是比較空閑的時候就會特別明顯地表現(xiàn)出來，就像程程小朋友，他的崗位在理發(fā)店，是一名理發(fā)師，可他在理發(fā)店只招呼了一會客人，當(dāng)看到店里沒有顧客自己也就離開了，也不管后面有沒有顧客再來，他在別的游戲區(qū)逗留了較長時間才回到自己原先的崗位，已經(jīng)完全忘記了自己今天的角色任務(wù)。
【指導(dǎo)策略】
1、老師的指導(dǎo)：
老師發(fā)現(xiàn)這種情況后，可以去當(dāng)一回顧客，到理發(fā)店里去剪發(fā)，并指名要他剪發(fā)，讓理發(fā)店里的另一名工作人員去把他找來，可以對他說：“你剪的頭發(fā)很漂亮，我就喜歡你給我剪，我剛才已經(jīng)來過了，沒找到你，你到哪里去了呀！”等他回答完后可以接著說：“一定有很多顧客來找過你了，找不到你就走了，那你店里的生意就不好了。下次你能在店里等我們嗎？這樣我們會經(jīng)常來找你剪頭發(fā)的�！苯處熡米约旱慕巧矸萁o幼兒以暗示：不能隨便離開工作崗位，同時也暗示了幼兒的角色任務(wù)，就是你是理發(fā)師，要給顧客服務(wù)。
2、材料的豐富
在游戲開展過程中，各個游戲區(qū)都會有時而人多擁擠，時而冷冷清清的.現(xiàn)象，當(dāng)冷清的時候我們該怎樣讓他們覺得不那么無所事事，就是還要提供游戲材料，引發(fā)幼兒產(chǎn)生新的游戲情節(jié)。比如：理發(fā)店里可以提供一些毛巾，讓理發(fā)師在空閑的時候洗洗、曬曬、疊疊毛巾，給他們一些小抹布，讓他們能經(jīng)常把理發(fā)店的柜子擦一擦，把各種理發(fā)用品理一理，這樣一來，他們就能比較長時間地專注于一個游戲，對自己的角色任務(wù)也就會更加明確了。
中班案例分析3篇（擴(kuò)展3）
——小班案例分析
小班案例分析1
作為一名教師，對于班里幼兒這種的普遍行為，必須采取一定的措施來進(jìn)行管理，下面是我覺得教可以做的一些措施：
1、 做好家園共育工作，**孩子的教育方式方法
長輩們對于獨(dú)生子女的溺愛讓他們失去了很多動手的機(jī)會，正是這樣才讓孩子變得如此的依賴他人。要是他發(fā)生根本性的改變必定需要一個很長得過程，同時在這個過程中還需要更多家長得配合，教師要及時指導(dǎo)家長的工作，要讓家園真正能達(dá)到很好的共育，而不僅僅是一句**，要讓5+2=7而不是小于7，為孩子創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境和表現(xiàn)自我的機(jī)會。
2、淡化說教，創(chuàng)設(shè)更加生動活潑的實(shí)踐情景去教育孩子，運(yùn)用好游戲方式
在我們得日常教育中，不要以**的眼光或語氣去教育孩子該怎么做、不該怎么做，不要總習(xí)慣于把現(xiàn)成的東西告訴孩子，要倡導(dǎo)以人為本，更多得運(yùn)用游戲?yàn)楹⒆觿?chuàng)設(shè)有趣的情景讓他們親身體驗(yàn)，要利用幼兒感興趣、喜歡的方式給他們鍛煉的機(jī)會。比如下午午睡起床后，當(dāng)幼兒自己穿反了鞋子的時候，不要急于個別指出，教師應(yīng)在集體的環(huán)境中以形象的游戲的口吻引導(dǎo)幼兒“小蟲爬呀爬，沿著褲縫爬下來，找找鞋子上的小耳朵，摸摸它。小耳朵沒摸到的想辦法讓它出來”，從而引導(dǎo)幼兒一起動手摸自己鞋子上的搭扣，孩子會發(fā)現(xiàn)“小耳朵”不見了，然后自己把穿反的鞋子換過來。教師這時應(yīng)悄然地關(guān)注幼兒的活動過程，如果幼兒發(fā)現(xiàn)自己的鞋子穿反了，并能換回來，要及時表揚(yáng);如還未發(fā)現(xiàn)要及時點(diǎn)撥、繼續(xù)鼓勵。在教師對幼兒的動手積極鼓勵的同時，再提高要求，使他們在甜蜜的“**”中體驗(yàn)成功。
3、找到孩子的興趣點(diǎn)加以引導(dǎo)
興趣是最好得老師。新綱要也指出：教師應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)幼兒感興趣的`事情、游戲和偶發(fā)事件中所隱含的教育價值，把握時機(jī)，積極引導(dǎo)，提高孩子對于參與活動的興趣。比如在孩子的區(qū)域性游戲活動中，教師首先要關(guān)注孩子對活動的興趣，了解每個孩子對活動的興趣和愛好、不同的發(fā)展水*、不同的學(xué)習(xí)方法和活動中幼兒的情緒。其次，要在局部上觀察幼兒玩什么，怎么玩，然后教師作適當(dāng)?shù)碾[性指導(dǎo)和幫助。對有進(jìn)步的幼兒給予積極鼓勵，使他樹立起學(xué)習(xí)的興趣，從而提高他的發(fā)展水*。
中班案例分析3篇（擴(kuò)展4）
——案例分析報告10篇
案例分析報告1
一、背景分析
1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時料理榮國府之事。
2、得到了充分授權(quán)，有**支撐，并有嚴(yán)格等級**的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳，說:“妹妹愛怎樣就怎樣，要什么只管拿這個取去，也不必問我.只求別存心替我省錢，只要好看為上，二則也要同那府里一樣待人才好，不要存心怕人抱怨.只這兩件外，我再沒不放心的了�！痹诜饨ㄉ鐣蠹彝ダ�，存在嚴(yán)格的等級**，同時賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。
3、時間短。只有一個月。
4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內(nèi)務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結(jié)了寧國府的五大弊病。
5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”，“有名的烈貨，臉?biāo)嵝挠病薄?/p>
二、分析評價
(一)分析評價的原則
站在管理者的角度，運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價王熙鳳管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)對現(xiàn)今管理者的啟示。
(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認(rèn)識開始，對對寧國府進(jìn)行“管理診斷”，通過管理思維設(shè)計和選擇解決問題的.方案和計劃(管理**上制定規(guī)矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實(shí)施和評價效果。
2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊��；怎樣管?她制定規(guī)矩擒賊擒王，定崗定編責(zé)任到人，嚴(yán)明紀(jì)律恩威并施。做到管理的程序化、**化、標(biāo)準(zhǔn)化�！澳橙斯苣程�，某人領(lǐng)某物，開得十分清楚”。在實(shí)行崗位責(zé)任制的整個過程中，她還制定了嚴(yán)密的規(guī)章**，并十分注重**的檢查和落實(shí)。各事“如今都有定規(guī)，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責(zé)任。如此不出數(shù)日，整個寧府就有條不紊了。
3、勇氣膽識可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉(zhuǎn)寧國府的紀(jì)律渙散，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，并對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴(yán)肅處理，殺一儆百。這一以“嚴(yán)”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。
總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現(xiàn)代管理理論的。
(三)王熙鳳的管理存在的問題
1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應(yīng)明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強(qiáng)迫協(xié)同)自己完成管理活動。王熙鳳實(shí)行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時間一長，負(fù)作用凸現(xiàn)，勢必**降低罰的效果。
2、重**，輕分權(quán)。王熙鳳事必躬親，每天點(diǎn)名檢查到每一個人，并對違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執(zhí)行層的管理人員，使下層人員沒有發(fā)揮能力的空間，不利于調(diào)動人員的積極性。
3、重**式管理，缺**式**。王熙鳳管理方法簡單，處事獨(dú)斷，缺乏**藝術(shù)。在**中樹立的是假權(quán)威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導(dǎo)致和強(qiáng)化**的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權(quán)威不足、指揮失靈，就是例證。這是因?yàn)�，王熙鳳的權(quán)威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權(quán)威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。
三、啟示
1、不能只用懲罰，應(yīng)以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨(dú)斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”；她“辛辣剛烈”有余，而細(xì)微的思想工作不足，缺少感情投入；……所有這些，今天的管理者應(yīng)引以為戒。
2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時間內(nèi)協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內(nèi)容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。
3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當(dāng)時的四大家族：
“賈不賈白玉為堂金作馬。
阿旁宮三百里住不下金陵一個史。
東海缺少白玉床龍王來請金陵王。
豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵�！�
在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內(nèi)部管理其實(shí)混亂無序，這是大多數(shù)企業(yè)存在的問題。寧國府的現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)中的**十分相似。
4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現(xiàn)代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實(shí)太“辣”，但在當(dāng)時那種條件下，想扭轉(zhuǎn)積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點(diǎn)異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實(shí)上，正是這一招使得鳳姐作為一個**伊始的管理者的絕對權(quán)威得以確立。它提示我們，應(yīng)在正確的時間，正確的地點(diǎn)、用正確的方法和方式，做該做的事。
5、對高層管理者，應(yīng)“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實(shí)施授權(quán)，處理好**與授權(quán)的關(guān)系。
6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時要求**對“老板”絕對服從。這種**式的**鳳格，一方面使得家族企業(yè)**結(jié)構(gòu)簡單，管理層次較少，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場的變化反應(yīng)較快，對外部環(huán)境的適應(yīng)能力較強(qiáng)；但另一方面，也使得企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的決策機(jī)制和**管理機(jī)制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強(qiáng)，其決策正確與否主要取決于**者個人的能力，這實(shí)際上隱藏著較大鳳險，企業(yè)規(guī)模越大，這種危險性就越大。
7、“明理順情”，追求“無為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠(yuǎn)。在現(xiàn)代的管理實(shí)踐中，“無為而治”的境界也很難達(dá)到。但是，在現(xiàn)代管理者的管理意識里，如果沒有“明理順情”的概念，對“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水*就難以提高，管理績效就不會很好。
案例分析報告2
一、一般資料
1、人口學(xué)資料：王某，男，19歲，某大學(xué)大一年級學(xué)生。自大一第二學(xué)期以來因沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲前來咨詢。
2、個人成長史：求助者來自祖國大西北，是家里的老大，從小父母老師都要求嚴(yán)格，自小學(xué)到高中畢業(yè)以來學(xué)習(xí)成績都很好，當(dāng)時高考畢業(yè)時自己的理想就是考上外地大學(xué)，出來見見世面，學(xué)學(xué)知識。2008年考上遼寧某所大學(xué)，開始了大學(xué)生活。
3、精神狀態(tài)：意識清醒，思維正常，情緒激動，言行一致，人格較穩(wěn)定。
4、身體狀態(tài)：近一個月以來嚴(yán)重失眠，白天不上課時間很興奮。
5、社會功能：人際關(guān)系不是很好，與同學(xué)接觸不多。
6、心理測驗(yàn)結(jié)果：SCL-90：軀體化2、4，強(qiáng)迫1、1，人際**2、2，抑郁2、4，焦慮2、8，敵對1、5，恐怖1、2，偏執(zhí)1、6，精神病性1、5，其它1、3，陽性項目數(shù)：45，總分：168。軀體化、人際**、抑郁、焦慮因子分均高于2分。
二、主述和個人陳述
1、主述：近來經(jīng)常會失眠，上課打盹，急切盼著下課，這種情況發(fā)生有近2個月。
2、個人陳述：我于去年考上大學(xué)之后，就遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)了，由于去年過年時有點(diǎn)特殊情況，我也沒有回家，對于頭一次離家這么遠(yuǎn)，這么長時間沒有見到家人的我，看著同學(xué)們都能回家，我心里有種失落感，也挺孤獨(dú)的。因此在一次偶然的機(jī)會，我們寢室的一個同學(xué)說新出了一款游戲，挺流行也挺好玩的，我抱著無聊，分散***的心情試著去玩了一會，結(jié)果一天兩天，一周兩周，漸漸的**不了自己了，開始時是一下課便后，發(fā)展到后來上課逃課去網(wǎng)吧，甚至有時周六周末在網(wǎng)吧包宿玩網(wǎng)絡(luò)游戲。就在最近的一次考試中，又掛了一科，覺得自己很墮落，同學(xué)都看不起我這樣的人了。這樣下去不是辦法，從那么大老遠(yuǎn)來就是為了好好學(xué)習(xí)的，自己為了將來成長為世界著名小提琴手的理想才來到這所大學(xué)上學(xué)的，請你幫幫我吧，您是心理咨詢師，我想你肯定能幫我解決問題的。
三、觀察和他人反映
求助者步入咨詢室時衣著得體，意識清楚，談吐大方，應(yīng)答切題，條理性強(qiáng)，但情緒低落，煩躁不安，精神倦怠，面色憂郁。在向他的同學(xué)了解情況后得知，近期來訪者總是晚上在寢室坐立不安，不愿睡覺，唉聲嘆氣的，以前他下課后喜歡和同學(xué)聊天，現(xiàn)在一下課，就找不到人去哪兒了。對人的**也僅限于目前單位的同事，無泛化。
四、評估與診斷
1、評估：根據(jù)對臨床資料的收集，該求助者智力正常，個性偏內(nèi)向。問題主要表現(xiàn)為沉迷于一件事情導(dǎo)致的焦慮；心情壓抑；人際關(guān)系緊張；心理問題引發(fā)的軀體癥狀表現(xiàn)為睡眠不良。病程不到兩個月。
2、診斷：
�。�1）、王某沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲是對新的學(xué)習(xí)環(huán)境不適應(yīng)所導(dǎo)致，并不是單純的網(wǎng)絡(luò)游戲癡迷癥；也不是單純的學(xué)習(xí)**，因?yàn)樗敢馍蠈W(xué)，有自己的見解。
（2）、王某的內(nèi)心渴望獲得成功。通過玩網(wǎng)絡(luò)游戲，他獲得成功的心理得到滿足。
五、咨詢目標(biāo)的制定
根據(jù)咨詢目標(biāo)的七項原則和以上的評估與診斷，與王某共同協(xié)商達(dá)成書面協(xié)議，初步確定：
1、具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：減少王某的網(wǎng)絡(luò)游戲次數(shù)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績。
2、最終目標(biāo)與長期目標(biāo)：完善求助者的認(rèn)知，增強(qiáng)其社交能力和社會適應(yīng)能力，樹立自信心。促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)人的潛能，達(dá)到人格完善。
六、咨詢方案的制定
1、主要咨詢方法與適用原理：認(rèn)知、系統(tǒng)脫敏療法。
2、咨詢雙方的責(zé)任、**與義務(wù)
�。�1）求助者的責(zé)任、**與義務(wù)
責(zé)任
�、傧蜃稍兲峁┡c心理問題有關(guān)的真實(shí)資料；
�、诜e極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法；
③完成雙方商定的作業(yè)。
**
�、儆�**了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；
�、谟�**了解咨詢的具體方法、過程和原理；
�、塾�**選擇或更換合適的咨詢師；
�、苡�**提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢；
中班案例分析3篇ppt
⑤對咨詢方案的內(nèi)容有***、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。
義務(wù)
�、僮袷刈稍儥C(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；
�、谧袷睾蛨�(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；
�、圩鹬刈稍儙�，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告知咨詢師。
�。�2）咨詢師的責(zé)任、**和義務(wù)：
責(zé)任
�、僮袷芈殬I(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；
�、趲椭笾呓鉀Q心理問題；
�、蹏�(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。
**
�、儆�**了解與求助者心理問題有關(guān)的個人資料；
②有**選擇合適的求助者；
�、郾局鴮η笾哓�(fù)責(zé)的態(tài)度，有**提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。
義務(wù)
�、傧蚯笾呓榻B自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和職業(yè)資格等有關(guān)證件；
�、谧袷刈稍儥C(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定；
�、圩袷睾蛨�(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；
�、茏鹬厍笾�，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告知求助者。
3、咨詢時間
�、僮稍儠r間：每周1次，每次1小時左右；
�、谧稍兇螖�(shù)：4次
七、咨詢過程
（一）治療階段：
1、診斷評估與咨詢關(guān)系的建立階段；
2、心理幫助階段；
3、結(jié)束與鞏固階段。
�。ǘ┚唧w咨詢過程：
第一次咨詢：
1、目的：
�。�1）建立良好的咨詢關(guān)系；
�。�2）了解基本情況，收集一般臨床資料；
�。�3）緊張、焦慮與人際**行為的臨床評估，有關(guān)心理測量；
�。�4）確定主要問題，探尋改變意愿；
�。�5）進(jìn)行咨詢分析。
2、方法：會談法、心理測驗(yàn)法、認(rèn)知行為療法。
3、過程：
（1）填寫咨詢登記表，介紹咨詢中的有關(guān)事項與規(guī)則；
�。�2）傾聽求助者的訴說，鼓勵其宣泄不良情緒，調(diào)整心態(tài)，獲取求助者的信任和理解；
（3）收集求助者臨床資料，了解其成長過程，尤其是重大事件，探尋求助者的心理矛盾及改變意愿；
�。�4）求助者**完成90項癥狀清單的自測；
�。�5）將測驗(yàn)結(jié)果反饋給求助者，并作出初步問題分析，讓其理解為什么會這樣；
�。�6）告知其為一般心理問題，進(jìn)一步說明其心理問題得不到解決，就會以軀體癥狀表現(xiàn)出來，目前其睡眠障礙就是軀體化表現(xiàn)之一，需定期進(jìn)行心理治療；
第二次咨詢：
1、目的：
�。�1）加深咨詢關(guān)系；
�。�2）分析求助者行為問題后的錯誤認(rèn)知；
�。�3）并幫助其建立良好的認(rèn)知。
2、方法：談話法，認(rèn)知行為療法、系統(tǒng)脫敏法
3、過程：
�。�1）結(jié)合認(rèn)知行為治療原理，進(jìn)行認(rèn)知分析，改變錯誤認(rèn)知模式；促使王某自己尋找改變的目標(biāo)，并確立行為矯治階段目標(biāo)。
�。�2）建議分幾個階段逐步改觀，第一階段：由每天玩一次網(wǎng)絡(luò)游戲減少到每兩天玩一次（一次2~3小時）獎勵自己一本曲譜冊。第二階段：每周玩2次（一次2小時），上課能回答老師的**，堅持半個月，獎勵自己一張小提琴名家唱片。第三階段：每周末玩一次（一次2小時）。能認(rèn)真完成老師為他布置的作業(yè)，堅持一個月，獎勵自己聽一次音樂會。
（3）布置咨詢作業(yè)：
�、贉�(zhǔn)備一個作業(yè)本，每天晚上制定第二天的活動計劃，以小時為單位，并及時記錄計劃的完成情況和自己的感受。
�、谂c同學(xué)進(jìn)行交談，看同學(xué)的反應(yīng)有何變化。
第三次咨詢：
1、目的
�。�1）學(xué)會合理評價，對緊張焦慮的自我管理；
�。�2）加強(qiáng)與同學(xué)各方面交流。
2、方法：談話法，認(rèn)知行為療法。
3、過程：
�。�1）反饋?zhàn)稍冏鳂I(yè)：讓求助者詳細(xì)描述自己一個月以來堅持盡量不玩游戲的情況
�。�2）與求助者進(jìn)行角色扮演，這次求助者扮演同事、咨詢師扮演求助者。讓其觀察“求助者”在何時產(chǎn)生情緒反應(yīng)并進(jìn)行分析；
�。�3）布置咨詢作業(yè)：繼續(xù)記錄自己堅持的情況，并對自己上課和與同學(xué)情況的交流也進(jìn)行記錄。
第四次咨詢：
1、目的：
�。�1）鞏固咨詢效果；
�。�2）增強(qiáng)自信心；
�。�3）促進(jìn)個人成長；
�。�4）結(jié)束咨詢。
2、方法：談話法、心理測驗(yàn)法。
3、過程：
�。�1）反饋?zhàn)鳂I(yè)：焦慮、煩躁等癥狀基本消失，王某自我感覺目前心理狀態(tài)比較穩(wěn)定。
�。�2）學(xué)會正確的評價自己和現(xiàn)實(shí)問題，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力。
�。�3）做了SCL-90心理測驗(yàn)，結(jié)果各項指標(biāo)均在正常范圍內(nèi)。
4、結(jié)束咨詢，做好咨詢的回顧和總結(jié)，對求助者的進(jìn)步給予鼓勵，幫助求助者把咨詢過程中學(xué)到的認(rèn)知方式、分析和解決問題的方法運(yùn)用到日常生活中，用新的認(rèn)知和行為模式面對未來生活。
八、咨詢效果評估
1、求助者自我評估：“不再像以前那樣緊張和焦慮了，覺得游戲只是一種娛樂**而已，也不再像以前那樣自卑，在面對別人評論的時候也沒覺得什么不舒服�！�
2、心理咨詢師評估：求助者已基本糾正了不良認(rèn)知，沉迷心理得到了克服，情緒癥狀（自卑、緊張、焦慮、人際關(guān)系**）得到了改善，軀體癥狀（睡眠不良）已消除，能夠較坦然地面對外界議論，輕松的和同學(xué)相處。
3、心理測驗(yàn)結(jié)果：
�。�1）SAS：標(biāo)準(zhǔn)分48，
�。�2）SDS標(biāo)準(zhǔn)分51，
�。�3）SCL-90量表復(fù)測，軀體化1.7，強(qiáng)迫1.1，人際**1.5，抑郁1.7，焦慮1.8，敵對，1.5恐怖1.2，偏執(zhí)1.5，精神病性1.5，其它1.3。陽性項目數(shù)：10，總分：117。
據(jù)上，認(rèn)為咨詢目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，整個咨詢過程完整，條理清楚。結(jié)束咨詢關(guān)系，咨詢關(guān)系終止。
案例分析報告3
一、網(wǎng)絡(luò)病毒營銷
互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。
VANCL凡客誠品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布**小小的網(wǎng)站，因?yàn)椴捎迷囉玫牟呗�，廣告的點(diǎn)擊率也是比較高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)**。
二、體驗(yàn)營銷
一次良好的品牌體驗(yàn)(或一次糟糕的品牌體驗(yàn))比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊”，免費(fèi)獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗(yàn)活動的策略，用戶只需要填寫真實(shí)信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當(dāng)消費(fèi)者試用過VANCL凡客誠品產(chǎn)品后，那么就會對此評價，并且和其他潛在消費(fèi)者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計牌子就砸掉了)。
三、口碑營銷
消費(fèi)者對潛在消費(fèi)者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費(fèi)者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，**逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費(fèi)者對傳統(tǒng)**廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費(fèi)最有力的營銷策略。
四、會員制體系
類似于貝塔斯曼書友會的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時自動就成為VANCL凡客誠品會員，無需繳納任何入會費(fèi)與年會費(fèi)。VANCL凡客誠品會員還可獲贈DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制**提高了VANCL凡客誠品消費(fèi)者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費(fèi)者之間的距離。
從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對VANCaL凡客誠品最大的促進(jìn)有三方面：
A、降低了營銷成本。
B、大幅度提高了品牌占有市場的速度。
C、消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)對潛在消費(fèi)者有效的口碑。從此數(shù)據(jù)和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)如何針對消費(fèi)者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新**工具進(jìn)行有效的營銷推廣。
案例分析報告4
一、案例回放
招商銀行在自20xx年開始的“二次轉(zhuǎn)型”中提出三個轉(zhuǎn)變：由大客戶為主向中小企業(yè)客戶轉(zhuǎn)變;由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變;由簡單的存貸款業(yè)務(wù)向多元化綜合金融服務(wù)轉(zhuǎn)變。20xx年,招行在“二次轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略導(dǎo)向下,提出了“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”,通過打造股權(quán)融資服務(wù)*臺和設(shè)計創(chuàng)新的債權(quán)融資產(chǎn)品兩項**,創(chuàng)新打造契合企業(yè)生命周期各階段特征的金融服務(wù)鏈,實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接融資和間接融資的合理匹配,促進(jìn)創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展。招商銀行20xx年上半年,公司實(shí)現(xiàn)凈利潤132.03億元,比上年同期增長59.8%,每股收益0.65元。實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入329.34億元,同比增長33.48%;凈利息收入263.43億元,同比增加77.20億元,增幅41.45%;年化*均凈利息收益率為2.56%;非利息凈收入65.91億元,同比增加5.41億元,增幅8.94%。招商銀行“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的發(fā)展目標(biāo)是：每年在一些新興產(chǎn)業(yè)選出來1000家創(chuàng)新成長性企業(yè),未來三年內(nèi)建立3000家這樣的客戶群,這個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是未來有些企業(yè)可以走向資本市場實(shí)現(xiàn)它的擴(kuò)張。招商銀行將建立適應(yīng)創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的信貸**和風(fēng)險管理模式;建立適應(yīng)創(chuàng)新型成長企業(yè)需求的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系,面向創(chuàng)新型成長企業(yè)建立從小到大、從創(chuàng)業(yè)到資本市場的長期戰(zhàn)略合作。
二、行業(yè)分析
目前*銀行業(yè)包括四大國有商業(yè)銀行、11家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社,以及已經(jīng)進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入*的外資金融機(jī)構(gòu)。此外,還有**性銀行在特定的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮其職能。在這些銀行中,四大國有商業(yè)銀行在規(guī)模和品牌等方面明顯處于領(lǐng)先地位。到20xx年6月底,四大國有商業(yè)銀行吸收了65%的居民儲蓄,承擔(dān)著全社會80%的支付結(jié)算服務(wù),貸款則占全部金融機(jī)構(gòu)貸款的56%。另一方面,股份制商業(yè)銀行的市場份額則在過去幾年里大幅度增長,到20xx年6月底,已*國各類金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的13.6%。四大國有商業(yè)銀行另一個重要優(yōu)勢是隱含的*擔(dān)保。隨著銀行業(yè)競爭加劇和儲戶風(fēng)險意識的提高,銀行的資信水*將日益重要。
經(jīng)過**來的努力,*銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量已有很大的改進(jìn),經(jīng)營管理和內(nèi)部**也有顯著的提高,不少銀行已初步完成管理決策、IT信息系統(tǒng)上的總行集中化**。但是不可否認(rèn),*許多銀行還背著沉重的歷史包袱,不良資產(chǎn)情況仍十分嚴(yán)重。據(jù)銀監(jiān)會統(tǒng)計,到20xx年底,*銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款合計為2.4**元,占全部貸款的15.19%。其中,國有獨(dú)資商業(yè)銀行不良貸款為1.59**元,不良率達(dá)16.86%;股份制商業(yè)銀行不良貸款也有1540億元,不良率為6.50%。而且上述不良率的水*,已經(jīng)包含了近幾年各銀行貸款高速增長所帶來的稀釋作用。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,*銀行業(yè)的高速擴(kuò)張可望持續(xù)相當(dāng)一段時期。大量的居民儲蓄和***資本賬戶不可兌換將在一段時間內(nèi)為我國銀行消化歷史問題提供良性的外部環(huán)境。但另一方面,隨著WTO時間表的推進(jìn),*銀行業(yè)將逐步放開,競爭將日益激烈。所以,我國銀行面臨著一個與時間賽跑的任務(wù),需要在銀行業(yè)完全放開、外資銀行全面進(jìn)入之前,打下基礎(chǔ),消化歷史包袱。
如何在競爭中占有一席之地已成為各個商業(yè)銀行必須考慮的問題。
三、競爭對手概況
銀行業(yè)在競爭日益激烈的當(dāng)今,都努力積極的進(jìn)行創(chuàng)新,不斷擴(kuò)大自己的收入來源。在中小企業(yè)貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以*郵政儲蓄銀行和“好借好還”為例進(jìn)行對比分析。
郵儲銀行針對中小企業(yè)推出的服務(wù)業(yè)務(wù)主要有：面向微小企業(yè)主的商戶****,額度最高為10萬元(部分地區(qū)最高為20萬元),無須抵押、質(zhì)押,手續(xù)簡單;面向中小企業(yè)主的個人商務(wù)貸款,額度最高為500萬元。經(jīng)過對比我發(fā)現(xiàn),郵政銀行面對的是小微企業(yè),而招商銀行更注重的是企業(yè)的創(chuàng)新性。其他銀行的貸款**除了對大中型企業(yè)外,對中小企業(yè)不是太在意。而像招商銀行這樣對創(chuàng)新型企業(yè)的融資貸款就更沒有了。
四、客戶分析
“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”的具體舉措有三個方面：
1、推出“創(chuàng)新型成長企業(yè)綜合金融服務(wù)行動方案”。包括八大金融服務(wù)安排：供應(yīng)鏈創(chuàng)新安排、資金管控創(chuàng)新安排、企業(yè)財富管理創(chuàng)新安排、跨境貿(mào)易創(chuàng)新安排、公開上市創(chuàng)新安排、私募股權(quán)創(chuàng)新安排、人才激勵創(chuàng)新安排、私人銀行創(chuàng)新安排);
2、打造招商銀行股權(quán)投資綜合金融服務(wù)*臺(為創(chuàng)新型成長企業(yè)引入股權(quán)投資,同時引入先進(jìn)的管理理念和方法);
3、設(shè)計適應(yīng)創(chuàng)新型成長企業(yè)特點(diǎn)的債權(quán)融資(主要是銀行貸款)產(chǎn)品和服務(wù)。
那么招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)類型主要有：新能源、新能源設(shè)備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿(mào)、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農(nóng)業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟(jì);其他類型的高科技。
招商銀行重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)類型有：
1、準(zhǔn)備上市以及進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè);
2、當(dāng)?shù)卣谶M(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的國企改制項目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專利技術(shù)、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)作模式或有較強(qiáng)的渠道資源,市場前景良好。
在細(xì)分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢;四、過去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長性企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析面對激烈的同業(yè)競爭,招商銀行有獨(dú)特的優(yōu)勢。首先,招商銀行是首家從戰(zhàn)略****,利用體制創(chuàng)新**中小企業(yè)發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。在**率先成立準(zhǔn)法人、準(zhǔn)子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營;其次,招商銀行以持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新不斷滿足中小企業(yè)個性化、專業(yè)化的金融需求,在**率先開創(chuàng)買方信貸、提貨權(quán)融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題,通過電子技術(shù)**在**首家推出超級網(wǎng)銀、集團(tuán)現(xiàn)金池、電子供應(yīng)鏈等**幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運(yùn)營成本。最后,招行為創(chuàng)新型成長企業(yè)提供避險類、投行類等綜合化創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品和咨詢服務(wù)。
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型如火如荼,資本市場發(fā)展日新月異,一大批新行業(yè)、新模式的創(chuàng)新型成長企業(yè)快速發(fā)展,給商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)帶來歷史性的機(jī)遇。
創(chuàng)新型成長企業(yè)不同與傳統(tǒng)的成熟性的企業(yè)的經(jīng)營模式,沒有成熟經(jīng)驗(yàn)積累和模式借鑒,風(fēng)險評估存在一定的問題。有些創(chuàng)新型成長企業(yè)的所屬行業(yè)很細(xì)、發(fā)展模式很獨(dú)特、變化很快,找到它的風(fēng)險規(guī)律確定穩(wěn)定信貸**,其實(shí)并不是容易的事情。一些新型的成長性企業(yè),比如一些科技型的企業(yè)、新商業(yè)模式的企業(yè)可能財務(wù)報表很差,沒有可供抵押的固定資產(chǎn),沒有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,銷售可能也沒有一定的邏輯推理規(guī)律,這些并不符合傳統(tǒng)的信貸要求。
五、營銷戰(zhàn)略分析
5.1競爭戰(zhàn)略分析
“千鷹展翼”計劃將每年發(fā)掘1000家具有成長空間、市場前景廣闊、技術(shù)含量高的中小企業(yè)之鷹進(jìn)行扶持,未來三年達(dá)到3000家。重點(diǎn)關(guān)注新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物、新醫(yī)療、新興文化產(chǎn)業(yè)、IT及互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興商業(yè)模式等符合國家“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)**和未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的行業(yè)。招商銀行選擇了差異化的競爭策略。目前越來越多的銀行開始關(guān)注中小企業(yè)的貸款問題,但很少有銀行從創(chuàng)新型企業(yè)入手。招商銀行便抓住了這一個無人開拓的領(lǐng)域,占領(lǐng)了先機(jī)。
5.2市場細(xì)分分析及選擇
招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)類型：新能源、新能源設(shè)備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿(mào)、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農(nóng)業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟(jì);其他類型的高科技,這些符合國家產(chǎn)業(yè)**和未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的行業(yè)。
招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)類型：
1、準(zhǔn)備上市以及進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè);
2、當(dāng)?shù)卣谶M(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的國企改制項目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專利技術(shù)、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)作模式或有較強(qiáng)的渠道資源,市場前景良好。在細(xì)分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢;
4、過去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長性企業(yè)。
首先,準(zhǔn)備上市及進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè)。這些企業(yè)一旦上市就可以獲得大量的資金,從而具有很強(qiáng)的增長能力。銀行也就很快能從中獲利。當(dāng)?shù)卣谶M(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的國企改制項目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項目等),這些企業(yè)同樣具有很大的潛力,改制成功后企業(yè)或獲取大量的資金,有利于銀行的資金回籠。其次,第三類、第四類企業(yè)的發(fā)展能力很強(qiáng),是銀行面臨損失的風(fēng)險很小,銀行更利于從中獲利。
5.3市場定位分析
傳統(tǒng)成熟行業(yè)的大企業(yè)收益率比較高,但是如果只是專注與傳統(tǒng)行業(yè)的大企業(yè),銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比可能過了一段時間就存在一定的風(fēng)險。*經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期趨勢五年到十年將發(fā)生變化,傳統(tǒng)的加工制造等勞動密集型企業(yè)可能出現(xiàn)下滑,資產(chǎn)結(jié)構(gòu)都是這些產(chǎn)業(yè)就會出現(xiàn)一定的風(fēng)險。未來成為*經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的高新技術(shù)行業(yè),銀行必須建立專門的部門和團(tuán)隊去研究,考慮的早一點(diǎn)、探索的早一點(diǎn)、行動的早一點(diǎn),提供創(chuàng)新型的金融服務(wù),進(jìn)行合理的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)配置,規(guī)避未來風(fēng)險。
創(chuàng)新成長性企業(yè)具有高成長、輕資產(chǎn)等特性,需要銀行突破傳統(tǒng)信貸思維,開辟新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)方式進(jìn)行金融創(chuàng)新。金融是為經(jīng)濟(jì)參與者提供實(shí)現(xiàn)跨時間和空間價值交換的服務(wù)。金融單位必須在服務(wù)的過程中根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行創(chuàng)新,這樣的金融企業(yè)才有生命力,“創(chuàng)新”是金融企業(yè)成長的“靈魂”�；谶@樣的考慮招商銀行推出了“千鷹展翼計劃”——“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”。源的爭奪相當(dāng)激烈。
招商銀行在**率先成立準(zhǔn)法人、準(zhǔn)子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營;在**率先開創(chuàng)買方信貸、提貨權(quán)融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過程中的融資問題,通過電子技術(shù)**在**首家推出超級網(wǎng)銀、集團(tuán)現(xiàn)金池、電子供應(yīng)鏈等**幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運(yùn)營成本。
六、促銷策略分析
在企業(yè)IPO前期,也就是成長階段,招行可以協(xié)助企業(yè)制定改制重組計劃與方略,幫助企業(yè)做好財務(wù)分析,并代為企業(yè)尋找合適的戰(zhàn)略投資者;在IPO中期,招行可以協(xié)助企業(yè)與會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)談判,并為有需要的企業(yè)安排搭橋貸款;在IPO后期,招行可以同券商一起積極參與承銷事宜,并為IPO募集資金作好托管等服務(wù)。企業(yè)上市后,我們繼續(xù)提供資金歸集、供應(yīng)鏈金融、財富管理、資金分紅方案等全方位的金融服務(wù)。通過招商銀行優(yōu)勢,把直接融資和間接融資結(jié)合起來,透過銀行這個*臺,為中小企業(yè)提供服務(wù)。目前,招行內(nèi)部,分別建立了中小企業(yè)庫、PE庫、PE投資項目庫。招行正在探尋這樣一條途徑,招行有龐大的中小企業(yè)客戶群體,招商銀行在這些群體中間,逐漸培育直接融資的意識,來減少間接融資,也就是直接向銀行貸款的規(guī)模。
七、結(jié)論
通過“創(chuàng)新型成長企業(yè)培育計劃”計劃,招行構(gòu)建起商業(yè)銀行、私募股權(quán)投資基金、券商三位一體共同服務(wù)創(chuàng)新型成長企業(yè)的*臺,實(shí)現(xiàn)國家、企業(yè)、銀行、PE/VC多方共贏的良好局面。
從國家角度看,可以提高直接融資比重,降低銀行間接融資比重,優(yōu)化融資結(jié)構(gòu);有效促進(jìn)民間資本轉(zhuǎn)化為投資,緩解民間流動性過剩的壓力;促進(jìn)自主創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程;培育優(yōu)質(zhì)上市公司,夯實(shí)資本市場基礎(chǔ)。
從企業(yè)角度看,一方面可以拓展中小企業(yè)融資渠道;滿足企業(yè)、個人的多樣化金融需求;另一方面為企業(yè)帶來各種發(fā)展資源,快速提升企業(yè)價值;提高企業(yè)資信水*,優(yōu)化融資環(huán)境。從銀行角度看,可以助推企業(yè)發(fā)展,降低商業(yè)銀行信貸風(fēng)險;豐富服務(wù)內(nèi)容,提高綜合經(jīng)營服務(wù)能力;提供差異化服務(wù)**,密切銀企關(guān)系;提高中間業(yè)務(wù)收入,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);通過提供綜合服務(wù),增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)金融資源配置功能。構(gòu)建“直接融資+間接融資”的模式,實(shí)現(xiàn)資本與銀行信貸的有機(jī)銜接。
從PE角度看,在融資方面,利用銀行自有的優(yōu)質(zhì)客戶資源和公私銷售渠道,擴(kuò)大資金募集能力;提供高質(zhì)量專業(yè)的資金管理服務(wù);以我行創(chuàng)新成長型企業(yè)項目庫為基礎(chǔ)向PE機(jī)構(gòu)推薦被投資對象,為PE機(jī)構(gòu)輸送優(yōu)質(zhì)項目,優(yōu)化投資對象,提高投資命中率;在投后管理方面,對各PE機(jī)構(gòu)已投企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。
案例分析報告5
一、一般資料
xx，女，18歲，高三學(xué)生，成績優(yōu)異，休學(xué)一年，未參加高考，現(xiàn)已返校。
咨詢已有五次，陸續(xù)一年，主要解決情緒爆發(fā)問題和與母親的親子關(guān)系問題，成效顯著。
二、主訴和個人陳述
近一個月沒有辦法睡覺，每天晚上躺下看著天花板，**三四點(diǎn)會準(zhǔn)時醒來，沒有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學(xué)習(xí)，食欲也不佳。有時候會出現(xiàn)思維云集，尤其是上課看著窗外發(fā)呆的時候，會各種的雜念在頭腦閃現(xiàn)。討厭為了別人設(shè)置好的軌道前行，但又明白不能再一個人獨(dú)處，應(yīng)該去學(xué)�！，F(xiàn)在是自身的狀態(tài)還未調(diào)整到能夠很好地投入到學(xué)習(xí)這個中心任務(wù)中去。
和父母的關(guān)系有所改善，尤其是看到父母的關(guān)系融洽，有種成就感。在改善親子關(guān)系和緩解情緒沖突方面有很大的進(jìn)步。
三、咨詢師觀察、了解到的情況
求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問題是情緒影響所致，而情緒的波動終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計時軟件，高考動機(jī)過強(qiáng)，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。
四、評估與診斷
診斷：一般心理問題。
五、主要咨詢方法
認(rèn)知—行為療法。
六、咨詢的過程
1、針對求助者動機(jī)過強(qiáng)問題，用故事、案例來予以引導(dǎo)。首先，德國**隊，球星云集，幾乎都是最好的運(yùn)動員，但是經(jīng)過艱苦訓(xùn)練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學(xué)書，閑暇之余快樂地玩足球，結(jié)果卻輕而易舉奪冠。有的時候，心理動機(jī)過強(qiáng)，會取得適得其反的效果。古語說，無心插柳柳成蔭也是這個道理。另一個森田療法治療睡眠案例，睡不著，強(qiáng)迫自己不睡，結(jié)果失去睡眠動機(jī)，反而睡著了。高考倒計時軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚(yáng)鞭自奮蹄。高考固然重要，在目標(biāo)鎖定后，順其自然，進(jìn)步自如，能接受失敗，坦然面對。*常心乃道。人生的競爭是漫長的，未必只有高考一次競技。
2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔(dān)心什么，接下來的主要任務(wù)便是調(diào)整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵是積極的心理暗示。
暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無知的人相對更容易受到暗示。
中班幼兒搭建紙牌案例分析
舉例：一個求助者，參加駕駛證培訓(xùn)考試，路考了七次都沒有過，在做了咨詢后，約定再次路考時，戴上耳機(jī)，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒聊什么，但是這個求助者因?yàn)?**轉(zhuǎn)移了，沒有放在考試緊張上，路考順利通過。
另一個求助者，每次坐車就緊張，暈車，前來求助。咨詢師給求助者開了藥，但要求求助者*時不吃，可以把藥放在包里。坐車的時候，如果感覺緊張，暈車就吃藥。結(jié)果求助者藥也沒吃，從未再暈車了。
這些都是心理暗示的效果。有的人，覺得找心理醫(yī)生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。
3、動機(jī)是觀念，現(xiàn)在用行為來解決。情緒改善了，睡眠便會隨之改善。人是有節(jié)律動物，睡眠節(jié)律很重要，不能亂。一個人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時間。什么時候吃飯、睡覺這樣最為簡單的事情是需要固化下來。人的生命是有限的，永遠(yuǎn)不要讓最簡單的事情來干擾我們的生活。要成為一個成功的人，生活肯定是嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒出息。求助者是因?yàn)樾輰W(xué)期間，白天睡覺，晚上清醒，生活節(jié)律被打亂了。所以現(xiàn)在需要制定一個作息時間表，先堅持一段時間，再按照自己的狀態(tài)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
案例分析報告6
一、海底撈服務(wù)管理案例
1996年，海底撈經(jīng)過兩年的努力，店面由原先的70多*方米曾擴(kuò)到400多*方米。由于店面擴(kuò)大，桌數(shù)增多，剛開始總是坐不滿，生意也**淡淡。此時張勇非常著急，但他沒有亂了分寸，他知道只有通過更好的服務(wù)，讓所有消費(fèi)的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來最多點(diǎn)三樣素菜，消費(fèi)奇低，最多吃十幾塊錢。張勇沒有應(yīng)為這對母女消費(fèi)低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個別員工并沒有真正理解到服務(wù)的真諦。
一天，母女二人來吃飯，當(dāng)臺服務(wù)員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對旁邊服務(wù)員說“這兩位又來了，每次都吃那么一點(diǎn)錢…”。
母女聽到了服務(wù)員談話，覺得非常沒有面子，起身準(zhǔn)備離開。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動，趕忙上來詢問原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對張勇說：“其實(shí)每回來吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點(diǎn)多了怕浪費(fèi)。再說我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…。”。
張勇聽完母親說的話，又看了看當(dāng)臺服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因�！敖�，實(shí)在不好意思，都是我的錯，我沒教育好自己的員工，其實(shí)你們每一個顧客對于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的****；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點(diǎn)多了浪費(fèi)嗎，以后過來所有的菜你都可以點(diǎn)半份。姐，今天的事您千萬不要生氣，再給我們一次機(jī)會好嗎？”母女聽到這樣的解釋后，大為感動。
事后，這位女士的老公，簡陽市工商銀行行長與張勇一家人都成了好朋友。行長為海底撈介紹了大量的客戶，同時也為海底撈貸款方面幫了大忙。
二、海底撈服務(wù)管理案例分析
永遠(yuǎn)不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭取每一個客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費(fèi)水*比較低，但不**他的朋友或家人沒有消費(fèi)能力，只有他滿意了才可能通過口碑效應(yīng)取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會把負(fù)面效益很快的傳播出去，這樣帶來的損失是不可估量和無法挽回的。堅守信念，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機(jī)會，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅守著以服務(wù)為生命的信念而分不開的。否則，他也會象當(dāng)臺服務(wù)員一樣，覺得兩個人消費(fèi)那么低，走就走了，那么再好的機(jī)會也就錯過了。
三、海底撈服務(wù)管理案例總結(jié)
自1994年在四川建立第一家門店以來，十幾年的時間，海底撈已發(fā)展至**、上海、西安等全國29個城市一百多家直營店，擁有四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開出了17家門店，營業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬多人�！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進(jìn)道路上的一個障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險第三方支付典當(dāng)一帶一路創(chuàng)業(yè)咖啡創(chuàng)客空間創(chuàng)新工場眾籌信托再保險。海底撈招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)之一是出身農(nóng)村，**不高，肯吃苦，迫切要求改變現(xiàn)狀，年齡層次以80后和90后為主�！凹椅幕睂T工的尊重和培養(yǎng)，對受教育程度低和年輕的打工者來說具有一定的吸引力，進(jìn)而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進(jìn)提高服務(wù)績效。
然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動強(qiáng)度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求**，具有更多個性化需求，與海底撈嚴(yán)格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿情緒、職業(yè)倦怠和報復(fù)行為，對企業(yè)來說存在相當(dāng)大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎勵而敲詐50萬元的事件可能是個案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認(rèn)為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。
案例分析報告7
陳歐就一直受到父母的阻止。遠(yuǎn)在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng)業(yè)，而且做的這個事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規(guī)勸，后來干脆遠(yuǎn)涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉(zhuǎn)意。他們都是***，對陳歐的期望是當(dāng)一名博士�！案改刚J(rèn)為創(chuàng)業(yè)很丟人，不務(wù)正業(yè)，創(chuàng)業(yè)是找不到工作的表現(xiàn)�！敝钡胶髞黻悮W從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始**兒子的抉擇。
在新加坡大學(xué)畢業(yè)后，陳歐抉擇申請斯坦福MBA。
“當(dāng)時看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，開創(chuàng)人是斯坦福、**的MBA，后來總結(jié)一下，這兩個學(xué)校的MBA融資對比容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因?yàn)闆]有斯坦福的MBA�！标悮W這個抉擇，完全是為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
斯坦福申請**，陳歐最開始是想讀著MBA，同時遠(yuǎn)程管理在新加坡的Garena，當(dāng)時劉輝仍然留在公司。
但遠(yuǎn)程遙控沒有想得那么簡單。Garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人，同時因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)，陳歐已經(jīng)無法掌控公司，20xx年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現(xiàn)金�！皩τ�24歲的年輕仁攀來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養(yǎng)活自己，可以更好地去追逐自己的幻想�！标悮W說。僅僅一年之后，Garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。
在斯坦福，陳歐認(rèn)識了戴雨森。后者在斯坦福待了三個學(xué)期，就被陳歐拉回**創(chuàng)業(yè)。劉輝也在20xx年賣掉股份，同時放棄未到手的價值100萬美元期權(quán)，追隨陳歐回國創(chuàng)業(yè)。
這是為數(shù)不多的一開始就具備相對健康的開創(chuàng)團(tuán)隊的企業(yè)之一。陳歐有技巧經(jīng)驗(yàn)，擅長融資、戰(zhàn)略、市場;劉輝在兩個創(chuàng)業(yè)項目中都是技巧負(fù)責(zé)人;戴雨森是很好的視覺***。“從產(chǎn)品、視覺設(shè)計、技巧實(shí)現(xiàn)到推廣，我們完全都可以做，是一個非�；パa(bǔ)的.團(tuán)隊�！眲⑤x說。
在**期間，陳歐就開始籌辦回國創(chuàng)業(yè)企圖，最后選擇了游戲內(nèi)置廣告商業(yè)模式，他開始不斷回國，和投資人進(jìn)行接觸，最后拿到了徐*18萬美元的投資。
早在20xx年底，陳歐為Garena在**尋找投資人的時候，經(jīng)蘭亭集勢開創(chuàng)人郭去疾的介紹，就認(rèn)識了徐*。當(dāng)陳歐為**這個創(chuàng)業(yè)項目找到徐*的時候，已經(jīng)過去兩年。
“天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮，用自己的錢創(chuàng)業(yè)，別人會認(rèn)為你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個放大器，后面找A輪會容易一點(diǎn)�！闭倚�*，陳歐考慮的是對方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐*講商業(yè)企圖。“說實(shí)話，那個項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個鏈條，是一個系統(tǒng)工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬美金給我了。”
這家名為Reemake的游戲廣告公司在*誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個月的光陰，公司賬面上只剩下30萬元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù)，陳歐擔(dān)心完全停掉，風(fēng)險太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團(tuán)購的業(yè)務(wù)。當(dāng)時，他們嘗試過很多事情，唯一的目標(biāo)就是能讓公司活下來，找到下一個方向。
化妝品團(tuán)購被他們覺得是離錢對比近的一件事，可以讓公司活下來，但是能不能做大，當(dāng)時三人并不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團(tuán)美網(wǎng)，在線上做一些簡單的推廣，觀察有沒有去點(diǎn)擊。如果有人購買，再把單子加上去。結(jié)果效果很好，真的有消耗者愿意來買。隨著團(tuán)美網(wǎng)越來越消費(fèi)人力，掙錢的可能性也比原有項目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉(zhuǎn)型做化妝品。
“剛開始轉(zhuǎn)型的時候，認(rèn)為幾個大老爺們兒賣化妝品，我們還有點(diǎn)不好意思。后來一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時機(jī)。后來發(fā)現(xiàn)，做化妝品團(tuán)購的全是男人�！标悮W說。
20xx年2月，抱著擴(kuò)展人脈、便于融資的想法，陳歐申請了亞杰商會的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過了，成潦攀雷軍的學(xué)生。
“雷軍后來奉告我，當(dāng)時看到我的創(chuàng)業(yè)項目認(rèn)為超級不靠譜，但是看我簡歷認(rèn)為人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的�！标悮W說。
雷軍曾經(jīng)奉告過陳歐三點(diǎn)，讓他認(rèn)為受益匪淺：要做一個市場足夠大的東西，而不是自己喜愛的東西;正確的光陰做正確的事;早期低成本高速擴(kuò)大。
團(tuán)購符合這三點(diǎn)，陳歐一度覺得，這是最好的商業(yè)模式——預(yù)付款，30天以后再打款給商家，現(xiàn)金流非常好。但是此時，市場上已經(jīng)有了36團(tuán)、VC團(tuán)這些團(tuán)購公司，市場已是一片紅海，憑借著早期就開始做的倉儲物流這些B2C基因，陳歐再次轉(zhuǎn)型，團(tuán)美網(wǎng)從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中抽離出來，變身化妝品B2C聚美優(yōu)品。20xx年，聚美優(yōu)品拿到潦攀來自紅杉資本的650萬美金的A輪投資。
像重視自己的個人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購物體驗(yàn)、進(jìn)貨渠道等方面，嚴(yán)峻把控。
陳歐致力于提高顧客的購物體驗(yàn)，聚美允諾消耗者30天內(nèi)無條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下。“這在*全部化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來沒有過，我們就想打破這個傳統(tǒng)，因?yàn)樵?*，即使消耗者用完產(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨�！�
這個猖狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第一反應(yīng)是“很酷”，同時也擔(dān)心在實(shí)際操作歷程中會存在風(fēng)險。最后，為了在用戶體驗(yàn)方面贏得口碑，這個風(fēng)險很大的**被施行起來，“事實(shí)證明，它對用戶體驗(yàn)提升贊助很大”。
規(guī)模的增大，讓聚美在供應(yīng)商面前的話語權(quán)產(chǎn)生了變更。從一開始的“不好拿貨”，轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條，研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費(fèi)類產(chǎn)品。這些打著“聚美優(yōu)品”標(biāo)簽的產(chǎn)品不僅強(qiáng)化了品牌形象，還讓他們意外發(fā)現(xiàn)——銷量**超過其他品牌。
在陳歐看來，自有品牌的發(fā)掘是電商未來的趨勢所在�！耙�?yàn)槟悴荒芤恢痹谫u別人的東西，有自己的東西會讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應(yīng)鏈可控�！�
目前，聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區(qū)的倉儲。因?yàn)榛瘖y品不能走空運(yùn)，導(dǎo)致貨物從**倉發(fā)往上海、廣州地區(qū)的光陰很長，這嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。分倉以后，上海、廣州地區(qū)也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天或次日到貨。
前不久，陳歐剛剛過完29歲生日，他感慨，這次過生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責(zé)任和壓力”。
“相比馬化騰創(chuàng)造了即時通訊時代，馬云締造了電商神話，我們不可能有當(dāng)時的機(jī)遇再做一個非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時尚標(biāo)致的時代，這個時機(jī)，我認(rèn)為還是有的。”
案例分析報告8
一、背景分析
1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時料理榮國府之事。
2、得到了充分授權(quán)，有**支撐，并有嚴(yán)格等級**的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說:“妹妹愛怎樣就怎樣,要什么只管拿這個取去,也不必問我.只求別存心替我省錢,只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒不放心的了�！痹诜饨ㄉ鐣蠹彝ダ�，存在嚴(yán)格的等級**，同時賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。
3、時間短。只有一個月。
4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內(nèi)務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結(jié)了寧國府的五大弊病。
5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉?biāo)嵝挠病薄?/p>
二、分析評價
(一)分析評價的原則
站在管理者的角度，運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價王熙鳳管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)對現(xiàn)今管理者的啟示。
(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認(rèn)識開始，對對寧國府進(jìn)行“管理診斷”，通過管理思維設(shè)計和選擇解決問題的方案和計劃(管理**上制定規(guī)矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實(shí)施和評價效果。
2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規(guī)矩擒賊擒王，定崗定編責(zé)任到人，嚴(yán)明紀(jì)律恩威并施。做到管理的程序化、**化、標(biāo)準(zhǔn)化�！澳橙斯苣程�，某人領(lǐng)某物，開得十分清楚”。在實(shí)行崗位責(zé)任制的整個過程中，她還制定了嚴(yán)密的規(guī)章**，并十分注重**的檢查和落實(shí)。各事“如今都有定規(guī)，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責(zé)任。如此不出數(shù)日，整個寧府就有條不紊了。
3、勇氣膽識可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉(zhuǎn)寧國府的紀(jì)律渙散，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，并對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴(yán)肅處理，殺一儆百。這一以“嚴(yán)”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。
總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現(xiàn)代管理理論的。
(三)王熙鳳的管理存在的問題
1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應(yīng)明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強(qiáng)迫協(xié)同)自己完成管理活動。王熙鳳實(shí)行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時間一長，負(fù)作用凸現(xiàn)，勢必**降低罰的效果。
2、重**，輕分權(quán)。王熙鳳事必躬親，每天點(diǎn)名檢查到每一個人，并對違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執(zhí)行層的管理人員，使下層人員沒有發(fā)揮能力的空間，不利于調(diào)動人員的積極性。
3、重**式管理，缺**式**。王熙鳳管理方法簡單，處事獨(dú)斷，缺乏**藝術(shù)。在**中樹立的是假權(quán)威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導(dǎo)致和強(qiáng)化**的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權(quán)威不足、指揮失靈，就是例證。這是因?yàn)�，王熙鳳的權(quán)威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權(quán)威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。
三、啟示
1、不能只用懲罰，應(yīng)以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨(dú)斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”;她“辛辣剛烈”有余，而細(xì)微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應(yīng)引以為戒。
2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時間內(nèi)協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內(nèi)容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。
3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當(dāng)時的四大家族：
“賈不賈白玉為堂金作馬。
阿旁宮三百里住不下金陵一個史。
東海缺少白玉床龍王來請金陵王。
豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵�！�
在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內(nèi)部管理其實(shí)混亂無序，這是大多數(shù)企業(yè)存在的問題。寧國府的現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)中的**十分相似。
4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現(xiàn)代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實(shí)太“辣”，但在當(dāng)時那種條件下，想扭轉(zhuǎn)積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點(diǎn)異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實(shí)上，正是這一招使得鳳姐作為一個**伊始的管理者的絕對權(quán)威得以確立。它提示我們，應(yīng)在正確的時間，正確的地點(diǎn)、用正確的方法和方式，做該做的事。
5、對高層管理者，應(yīng)“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實(shí)施授權(quán)，處理好**與授權(quán)的關(guān)系。
6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時要求**對“老板”絕對服從。這種**式的**鳳格，一方面使得家族企業(yè)**結(jié)構(gòu)簡單，管理層次較少，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場的變化反應(yīng)較快，對外部環(huán)境的適應(yīng)能力較強(qiáng);但另一方面，也使得企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的決策機(jī)制和**管理機(jī)制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強(qiáng)，其決策正確與否主要取決于**者個人的能力，這實(shí)際上隱藏著較大鳳險，企業(yè)規(guī)模越大，這種危險性就越大。
7、“明理順情”，追求“無為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠(yuǎn)。在現(xiàn)代的管理實(shí)踐中，“無為而治”的境界也很難達(dá)到。但是，在現(xiàn)代管理者的管理意識里，如果沒有“明理順情”的概念，對“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水*就難以提高，管理績效就不會很好。
案例分析報告9
營銷背景:
隨著*男士使用護(hù)膚品習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，男士美容市場的需求逐漸上升，整個*男士護(hù)膚品市場也逐漸走向成熟，近兩年的發(fā)展速度更是迅速，越來越多的*年輕男士護(hù)膚已從基本清潔開始發(fā)展為護(hù)理，美容的成熟消費(fèi)意識也逐漸開始形成。
20xx年歐萊雅*市場分析顯示，男性消費(fèi)者初次使用護(hù)膚品和個人護(hù)理品的年齡已經(jīng)降到22歲，男士護(hù)膚品消費(fèi)群區(qū)間已經(jīng)獲得較大擴(kuò)張。雖然消費(fèi)年齡層正在擴(kuò)大，即使是在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的**、上海、杭州、深圳等一線城市，男士護(hù)理用品銷售額也只占整個化妝品市場的10%左右，全國的*均占比則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這一水*。作為*男士護(hù)膚品牌，歐萊雅男士對該市場的上升空間充滿信心，期望進(jìn)一步擴(kuò)大在*年輕男士群體的市場份額，鞏固在*男妝市場的地位。
營銷目標(biāo):
1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露，即歐萊雅男士BB霜，品牌主希望迅速占領(lǐng)*男士BB霜市場，樹立該領(lǐng)域的品牌地位，并希望打造成為*年輕男性心目中的人氣最高的BB霜產(chǎn)品。
2、歐萊雅男士BB霜目標(biāo)客戶定位于18歲到25歲的人群，他們是一群熱愛分享，熱衷于社交**，并已有一定護(hù)膚習(xí)慣的男士群體。
執(zhí)行方式:
面對其他男妝品牌主要針對"功能性"訴求的網(wǎng)絡(luò)傳播，麥肯旗下的數(shù)字營銷公司MRM攜手歐萊雅男士將關(guān)注點(diǎn)放在*年輕男性的情感需求上，了解到年輕男士的心態(tài)在于一個"先"字，他們想要領(lǐng)先一步，先同齡人一步。因此，設(shè)立了"我是先型者"的創(chuàng)意理念。
為了打造該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，歐萊雅男士針對目標(biāo)人群，同時開設(shè)了名為@型男成長營 的微博和微信帳號，開展一輪單純依靠社交網(wǎng)絡(luò)和在線電子零售*臺的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
1、在新浪微博上引發(fā)了針對男生使用BB的接受度的討論，發(fā)現(xiàn)男生以及女生對于男生使用BB的接受度都**高于人們的想象，為傳播活動率先奠定了**基礎(chǔ)。
2、有了代言人"阮經(jīng)天"的加入，發(fā)表屬于他的先型者宣言:"我負(fù)責(zé)有型俊朗，黑管BB負(fù)責(zé)擊退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮經(jīng)天"，號召廣大網(wǎng)民，通過微博申請試用活動，發(fā)表屬于自己的先型者宣言。微博營銷產(chǎn)生了巨大的參與效應(yīng)，更將微博參與者轉(zhuǎn)化為品牌的主動傳播者。
3、在京東商城建立了歐萊雅男士BB霜首發(fā)專頁，開展"占盡先機(jī)，萬人先型"的首發(fā)搶購活動，設(shè)立了歐萊雅男士微博**，為關(guān)于BB霜使用者提供的一對一的專屬定制服務(wù)。另外，特別開通的微信專屬*臺，每天即時將從新品上市到使用教程、前后對比等信息均通過微信推送給關(guān)注巴黎歐萊雅男士公眾微信的每一位用戶。
營銷效果:
該活動通過網(wǎng)絡(luò)營銷引發(fā)了在線熱潮，兩個月內(nèi)，在沒有任何傳統(tǒng)電視廣告投放的情況下，該活動覆蓋人群達(dá)到3500萬用戶，共307,107位用戶參與互動，僅來自新浪微博的統(tǒng)計，微博閱讀量即達(dá)到560萬，在整個微博試用活動中，一周內(nèi)即有超過69,136 男性用戶申請了試用，在線的預(yù)估銷售庫存在一周內(nèi)即被銷售一空。
案例分析報告10
1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露，即歐萊雅男士BB霜，品牌主希望迅速占領(lǐng)*男士BB霜市場，樹立該領(lǐng)域的品牌地位，并希望打造成為*年輕男性心目中的人氣最高的BB霜產(chǎn)品。
2、歐萊雅男士BB霜目標(biāo)客戶定位于18歲到25歲的人群，他們是一群熱愛分享，熱衷于社交**，并已有一定護(hù)膚習(xí)慣的男士群體。
營銷效果2
該活動通過網(wǎng)絡(luò)營銷引發(fā)了在線熱潮，兩個月內(nèi)，在沒有任何傳統(tǒng)電視廣告投放的情況下，該活動覆蓋人群達(dá)到3500萬用戶，共307，107位用戶參與互動，僅來自新浪微博的統(tǒng)計，微博閱讀量即達(dá)到560萬，在整個微博試用活動中，一周內(nèi)即有超過69，136男性用戶申請了試用，在線的預(yù)估銷售庫存在一周內(nèi)即被銷售一空。
執(zhí)行方式3
面對其他男妝品牌主要針對"功能性"訴求的網(wǎng)絡(luò)傳播，麥肯旗下的數(shù)字營銷公司MRM攜手歐萊雅男士將關(guān)注點(diǎn)放在*年輕男性的情感需求上，了解到年輕男士的心態(tài)在于一個"先"字，他們想要領(lǐng)先一步，先同齡人一步。因此，設(shè)立了"我是先型者"的創(chuàng)意理念。
1、在新浪微博上引發(fā)了針對男生使用BB的接受度的討論，發(fā)現(xiàn)男生以及女生對于男生使用BB的接受度都**高于人們的想象，為傳播活動率先奠定了**基礎(chǔ)。
2、有了代言人"阮經(jīng)天"的加入，發(fā)表屬于他的先型者宣言："我負(fù)責(zé)有型俊朗，黑管BB負(fù)責(zé)擊退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮經(jīng)天"，號召廣大網(wǎng)民，通過微博申請試用活動，發(fā)表屬于自己的先型者宣言。微博營銷產(chǎn)生了巨大的參與效應(yīng)，更將微博參與者轉(zhuǎn)化為品牌的主動傳播者。
中班案例分析3篇（擴(kuò)展5）
——管理溝通案例分析3篇
管理溝通案例分析1
東成印刷公司始建于1991年，是一家以生產(chǎn)上級指令性計劃任務(wù)為主的印制類中型國有企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余名，作為特殊行業(yè)的國有企業(yè)，東成印刷公司的首要任務(wù)就是完成總公司每年下達(dá)的國家指令性計劃，并在保證安全生產(chǎn)、質(zhì)量**的前提下，按時按質(zhì)按量地完成總公司交給的各項任務(wù)，**國家宏觀經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。擁有百余年歷史的東成印刷公司，在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一系列工作都是在總公司計劃下完成的，因此，企業(yè)在經(jīng)營自主性和自我調(diào)控等方面較弱。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，東成印刷公司在原材料采購、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)的開拓等方面逐漸擁有更大的發(fā)展空間和自*，使得企業(yè)在成本**、技術(shù)水*、產(chǎn)品市場銷售等各個方面能力不斷提高，同時迫切要求建立適合企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理**，摒棄國有企業(yè)存在的眾多瘤疾，更好的適應(yīng)企業(yè)的管理和經(jīng)營。
東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀及存在的問題
2000年，為促進(jìn)總公司發(fā)展綱要的實(shí)施及戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，推動印制企業(yè)現(xiàn)代化、集體化、國際化的建設(shè)進(jìn)程，建立和完善印制企業(yè)的激勵約束機(jī)制，科學(xué)解析和真實(shí)反映印制企業(yè)的管理績效，總公司制定了印制企業(yè)管理績效評價規(guī)則，對印制企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營期間的安全質(zhì)量、資產(chǎn)運(yùn)用、成本費(fèi)用**等管理成效進(jìn)行定量及定性對比分析，做出綜合評價。
東成印刷公司為了更好地完成總公司下達(dá)的各項考核指標(biāo)，提高本企業(yè)的管理能力、優(yōu)化企業(yè)的管理水*，并充分發(fā)揮企業(yè)各職能部門的作用，充分調(diào)動1500余名員工的積極性，在各個處室、車間、工段和班組逐級實(shí)施了目標(biāo)管理。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
(一)東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀
第一，目標(biāo)的制定�？偣局贫ǖ挠≈破髽I(yè)管理績效評價內(nèi)容主要包括四個方面：企業(yè)成本費(fèi)用**狀況、企業(yè)專業(yè)管理能力狀況、企業(yè)資產(chǎn)效益狀況、企業(yè)發(fā)展能力狀況。東成印刷公司每年的企業(yè)總目標(biāo)是根據(jù)總公司下達(dá)的考核目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，兼顧特殊產(chǎn)品要求，總目標(biāo)主要體現(xiàn)在東成印刷公司每年的行政報告上。依據(jù)廠級行政報告，東成印刷公司將企業(yè)目標(biāo)逐層向下分解，將細(xì)化分解的數(shù)字、安全、質(zhì)量、紀(jì)律、精神文明等指標(biāo)，落實(shí)到具體的處室、車間，明確具體的負(fù)責(zé)部門和責(zé)任承擔(dān)人，并簽署《企業(yè)管理績效目標(biāo)責(zé)任狀》以確保安全、保質(zhì)、保量、按時完成任務(wù)，此為二級目標(biāo)即部門目標(biāo)。然后部門目標(biāo) 進(jìn)一步向下分解為班組和個人目標(biāo)，此為三級目標(biāo)，由于班組的工作性質(zhì)，不再繼續(xù)向下分解。部門內(nèi)部小組(個人)目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似，簽訂班組和員工的目標(biāo)責(zé)任狀，由各部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)再分解落實(shí)到工段、工段再下達(dá)給個人。要求各個小組(個人)努力完成各自目標(biāo)值，保證部門目標(biāo)的如期完成。
第二，目標(biāo)的實(shí)施�！镀髽I(yè)管理績效目標(biāo)責(zé)任狀》實(shí)行承包責(zé)任人歸口管理責(zé)任制，責(zé)任狀簽訂后，承包方簽字人為承包部門第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)**在部門內(nèi)部進(jìn)行目標(biāo)分解，細(xì)化量化指標(biāo)，進(jìn)行第二次責(zé)任落實(shí)，實(shí)行全員承包。各部門可以根據(jù)具體情況在部門內(nèi)部制定實(shí)施全員交納風(fēng)險抵押金**。各部門的第二次責(zé)任分解可根據(jù)具體情況按兩種形式進(jìn)行，部門負(fù)責(zé)人直接與全員簽字落實(shí)責(zé)任。部門負(fù)責(zé)人與班組長簽字落實(shí)責(zé)任，班組長再與全員簽字落實(shí)責(zé)任。管理績效目標(biāo)責(zé)任狀簽訂并經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后，一份存上一級主管部門，一份由制訂單位或個人自存。承包方責(zé)任人負(fù)責(zé)**進(jìn)行本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)**進(jìn)行本專業(yè)日常檢查管理工作;企管處負(fù)責(zé)**對處室、車間的日常檢查管理工作。在此基礎(chǔ)上還實(shí)行了承包責(zé)任人交納風(fēng)險抵押金**。副主辦以上責(zé)任承包人依據(jù)級別的不同，分別向廠交納一定數(shù)額的責(zé)任風(fēng)險抵押金，并在目標(biāo)達(dá)成后給予一定倍數(shù)的返還。
第三，目標(biāo)考評�？荚u機(jī)構(gòu)上，東成印刷公司成立了專門負(fù)責(zé)考核工作的廠績效考核小組，廠長任組長，三位副廠級**任組員，共由9位管理部門的相關(guān)人員組成。廠考核**小組下設(shè)部門績效考核小組。由責(zé)任狀的承包方責(zé)任人負(fù)責(zé)**本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)**本專業(yè)日常檢查管理工作。企管處負(fù)責(zé)**對處室、車間的日常檢查管理工作�？己�**小組、部門考核工作組負(fù)責(zé)對各自處室、車間的結(jié)果進(jìn)行考評。
考評周期上，企業(yè)對部門的考核周期是一年，*時有日�？己撕驮露葓蟾妫瑢Π嘟M和管理技術(shù)人員的綜合考核一般也是在年底，*時主要是日常出勤的考核。
考評辦法上，東成印刷公司對績效目標(biāo)落實(shí)情況每月統(tǒng)計一次，年終進(jìn)行總考評，并根據(jù)考評結(jié)果與獎懲掛鉤。各部門于每季度末將其完成管理績效目標(biāo)責(zé)任狀情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計劃交與相關(guān)部門。各專業(yè)處室按照績效目標(biāo)責(zé)任狀中本專業(yè)的管理目標(biāo)和工作要求，對車間及****進(jìn)行每半年一次的專業(yè)考評。
考評方式上，考核中采用了“自我評價”和上級部門主觀評價相結(jié)合的做法，在每季度末月的29日之前，將本部門完成管理績效目標(biāo)責(zé)任狀、行政工作計劃情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計劃一并報企管處。企管處匯總核實(shí)后，由考核工作組給予恰當(dāng)?shù)?評分。
考評處理上，對日�？己酥邪l(fā)現(xiàn)的問題，由相應(yīng)主管負(fù)責(zé)人實(shí)施相應(yīng)獎懲。年終，企管處匯總各處室、車間的考核目標(biāo)完成情況 ，上報廠級考核小組，由其根據(jù)各部門的重要性和完成情況，確定獎懲標(biāo)準(zhǔn)。各處室、車間內(nèi)部根據(jù)企業(yè)給予本部門的獎懲情況，確定所屬各部門或個人的獎懲標(biāo)準(zhǔn)�？荚u結(jié)果一般不公開，對獎懲有異議的可以層層向上一級主管部門反映。
(二)東成印刷公司目標(biāo)管理存在的問題
通過對東成印刷公司分析得知，企業(yè)具備實(shí)施目標(biāo)管理的基本條件，并且有比較全面的目標(biāo)管理工作意識，但是東成印刷公司目標(biāo)管理體系仍舊存在著一些問題，在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，其問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，缺乏明確量化的廠級目標(biāo)體系。東成印刷公司以每年的行政工作報告作為年度廠級總目標(biāo)，行政工作報告主要包括年度總 公司下達(dá)的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計劃以及總公司重點(diǎn)檢查和考核的目標(biāo)體系。但是東成印刷公司沒有一個明確量化的廠級目標(biāo)體系文本，各個部門按照行政工作報告的精神領(lǐng)會制定部門目標(biāo)。
第二，目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系。各個部門的目標(biāo)任務(wù)主要由部門向廠績效考評小組上報后確定，廠績效考評小組難以衡量各個部門目標(biāo)制定的客觀性。實(shí)際中，員工普遍認(rèn)為只要不出大的差錯，比如重大安全事故、重大質(zhì)量事故等，每個部 門的年度目標(biāo)任務(wù)都是可以順利完成的，換句話來說就是目標(biāo)值基本上都可以很容易的完成。而且，目標(biāo)值未能體現(xiàn)出動態(tài)性，沒有提升。主要問題在于目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系，很多部門只是根據(jù)往年的數(shù)據(jù)粗略估計，數(shù)據(jù)來源難于考查，更談不上提升了。
第三，考核工作主觀化，負(fù)激勵明顯。東成印刷公司目標(biāo)責(zé)任狀沒有明確的權(quán)重分值，使得廠績效考核小組和部門績效考核小組考核評分過于主觀化。此外，日�？己斯ぷ髦饕云髽I(yè)制定的考核細(xì)則為主，而考核細(xì)則多以懲罰為主，負(fù)激勵明顯。
第四，部門之間協(xié)調(diào)困難。各個部門工作協(xié)調(diào)困難，部門只注重自身的績效，不關(guān)注兄弟部門的績效，導(dǎo)致工作效率低下，** 內(nèi)耗大。
第五，目標(biāo)管理**體系不全面。因?yàn)槠髽I(yè)員工考核結(jié)果反饋一般是逐層反饋，員工常常感到考核結(jié)果不公的時候沒有一個很好的反饋和溝通部門。廠績效考評小組得不到更好的互動信息**，難以進(jìn)一步以目標(biāo)為導(dǎo)向開展企業(yè)管理和目標(biāo)**工作。由于目標(biāo)的制定和考核工作是由同一個**來完成的，使得各級目標(biāo)制定和績效考評工作的公正性和客觀性缺乏相關(guān)責(zé)任部門的**和**。
管理溝通案例分析2
一、跨文化溝通與管理失敗案例
2011年12月2日星期五中午，河南財專外經(jīng)系教師甲把接外教時需要交付外籍教師的資料(課程表、學(xué)校班車時刻表、桃李園附近地圖和新校區(qū)地圖)交給教師乙，囑咐教師乙在經(jīng)過老校區(qū)時讓司機(jī)停下車把班車停車點(diǎn)指給外教看，并囑咐外教班車可能停在家屬院門口也可能停在門后面的路上也可能停在操場里，到賓館后先要讓外教把護(hù)照交給前臺掃描后還給外教，跟前臺要上網(wǎng)號，簽下自己的名字，留下自己的電話，要教外教開門、取電、開燈、用上網(wǎng)號上網(wǎng)，并記下房間號告訴教師甲。
2011年12月4日星期天，河南財專外經(jīng)系中澳合作辦學(xué)項目市場營銷課外籍教師Clare Hawkins乘坐CZ3116航班于中午12:00抵達(dá)鄭州。外經(jīng)系派出教師乙與司機(jī)丙趕赴機(jī)場接機(jī)。14:43，教師乙給教師甲發(fā)短信:“一切都安排妥當(dāng)!”教師甲回復(fù):“好，辛苦了啊，在哪個房間?”教師乙回復(fù):“407�！�
次日下午1點(diǎn)20分左右，河南財專外經(jīng)系市場營銷教師丁打電話給教師甲說在班車上沒看到Clare。教師甲打電話給教師乙問是否按要求去做。教師乙說汽車沒走農(nóng)業(yè)路，走的豐產(chǎn)路，他給Clare說了一下出了桃李園往右拐，到路口再往右拐就到了。教師甲給教師戊打電話說明情況，教師戊碰巧帶著****大學(xué)國際項目專業(yè)課協(xié)調(diào)員Rachel Simmons去看老校區(qū)和桃李園，正在桃李園呆著。教師甲囑教師戊一會兒走農(nóng)業(yè)路如果碰到Clare把她捎到新校區(qū)。過了一會兒教師戊看到有女外賓走進(jìn)桃李園，便問了一下，果然是Clare。原來Clare不知道到底在哪等車，賓館服務(wù)員出于好心，問了一下，認(rèn)為Clare找公交車站，讓她去了豐產(chǎn)路。Clare**另一個學(xué)校的班車，卻被人家給趕了下來。她只能又回到桃李園。
晚上，外經(jīng)系招待****大學(xué)國際項目專業(yè)課協(xié)調(diào)員Rachel Simmons、專業(yè)課教師Mike Hulks和Clare。結(jié)束后教師甲與教師乙送三位外教回住處。教師甲提出帶Clare再看一下班車停車點(diǎn)，Clare說不用了，教師戊已經(jīng)指給她看了。教師甲堅持要再讓她看一下順路送她回桃李園，Clare說她和Rachel有很多事要談，不便久等。教師甲就要求Clare把桃李園附近的地圖找來在地圖上指給她看。Clare把自己的手提箱里的東西翻了幾遍都沒找到地圖。教師甲要求Clare把教師乙給她的資料袋拿過來。四份資料都在資料袋里，Clare只在班車時刻表上做了密密麻麻的標(biāo)記，其它三份資料上沒做任何標(biāo)記。
二、案例分析
此次跨文化溝通與管理失敗的原因有六:
一是教師甲事前只是囑咐教師乙如何做。信息的接收者對這種口頭上的囑咐可能會不放在心上，也可能會忘記。從溝通的效果來看，重要的信息，為了讓信息的接收者能夠重視起來并記住，既需要口頭上強(qiáng)調(diào)，又需要做好書面的指導(dǎo)。
二是教師乙信息反饋不準(zhǔn)確。在教師乙把外籍教師安排到賓館之后，給教師乙的信息反饋是“一切安排妥當(dāng)!”，并沒有告訴教師甲沒有按他的要求把學(xué)校班車停車點(diǎn)指給她看，也沒有按照教師甲的要求把外籍教師的房間號告知教師甲。信息反饋準(zhǔn)確與否，對溝通與管理工作中的決策與效果效率影響都很大，對跨文化溝通與管理工作中的決策與效果效率影響也很大。
三是教師乙未按教師甲要求把學(xué)校班車停車點(diǎn)指給外籍教師看，而只是口頭上說了一下，而且說的也不清楚。對一個初到異國的人來講，有關(guān)地點(diǎn)的事項，最好親自帶她看看，因?yàn)橐粋�陌生的城市對她來講是不會那么容易就了解的。
四是語言存在障礙。該外籍教師只會說英語，不會說漢語，而賓館服務(wù)員的英語也不夠好，所以就認(rèn)為她要找公共汽車站，結(jié)果就指錯了路。語言不通是跨文化溝通與管理的一大障礙。
五是外籍教師對中方交付的資料不夠重視。外籍教師把自己的手提箱里的東西翻了幾遍都沒找到地圖，而地圖就在教師乙交付給外籍教師的資料袋里，而且外籍教師只在學(xué)校班車時刻表上做了密密麻麻的標(biāo)記，而其它三份資料上沒做任何標(biāo)記。足以看出該外籍教師對中方交付的資料不夠重視。中方交付給她的地圖上清楚地標(biāo)著班車停車點(diǎn)在哪、桃李園在哪、豐產(chǎn)路在哪、東三街在哪、農(nóng)業(yè)路在哪，如果外籍教師看了地圖，定然不會跑到跟班車停車點(diǎn)所在方向截然相反的豐產(chǎn)路上去。
六是外籍教師第一次坐班車，中方?jīng)]派老師專門去接。在第一次坐班車的時候，如果中方派了老師專門去桃李園接外籍教師坐班車的話，也不會出現(xiàn)外教找不著班車停車點(diǎn)的情況。
三、所有可選對策
根據(jù)以上分析，筆者提出如下可選對策:
第一，教師甲不但要在口頭上安排工作內(nèi)容，又要做好書面的指導(dǎo)�？梢圆扇∪缦卤砀褡鳛楣芾砉ぞ邘椭處熞腋玫赝瓿晒ぷ�。
第二，教師乙要客觀地匯報自己的工作情況，不要主觀評價自己的工作。教師乙在工作結(jié)束后，要把上表交給教師甲，以便讓教師甲知道哪些工作可能做得不到位，從而需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)。
第三，提高賓館服務(wù)人員的英語水*。如果賓館服務(wù)員的英語足夠好的話，就不會把學(xué)校班車停車點(diǎn)理解成公共汽車站，就不會指錯路。
第四，外籍教師來*出差前，外方需對他們進(jìn)行簡單的漢語培訓(xùn)。如果外籍教師稍微會一些生活中必需的漢語的話，也不會出現(xiàn)這些問題。
第五，外籍教師需對中方交付的資料重視起來。如果外籍教師對中方交付的資料重視起來的話，她很容易就能找到班車停車點(diǎn)。
第六，外籍教師第一次坐班車，中方派老師專門去接。在第一次坐班車的時候，如果中方派了老師專門去桃李園接外籍教師坐班車的話，外教也能很容易就找著班車停車點(diǎn)。
四、最優(yōu)對策
結(jié)合工作實(shí)際，以上可選對策中，對策三、四的可行性不是太大;而對策一、二和對策五可以綜合形成一個完整的工作方案，就是教師乙以外經(jīng)系專業(yè)課外教接待(送行)工作檢查清單作為工具，按照要求去做，對外教強(qiáng)調(diào)所交付資料的重要性并如實(shí)匯報工作情況。而這一工作方案和對策六不是*行的關(guān)系，采用這一工作方案就無需采用對策六，而采用對策六必須有對策一的**，所以從人力成本考慮，筆者認(rèn)為由對策一、二和對策五綜合形成的工作方案是最優(yōu)對策。
五、最優(yōu)對策應(yīng)用效果
河南財專外經(jīng)系2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末專業(yè)課外籍教師行程表如下:
其中Mike Hulks由教師甲接待，教師甲有5年的接待外籍教師的經(jīng)驗(yàn)，沒有出錯;案例中的跨文化溝通與管理失敗的現(xiàn)象發(fā)生在第二次接待Clare Hawkins的過程中，教師乙沒有很好的接待經(jīng)驗(yàn)，是河南財專搬到新校區(qū)后第一次接待外教;以后各次接待均由教師甲按照最佳對策安排執(zhí)行工作，未再出現(xiàn)跨文化溝通與管理的失敗。
管理溝通案例分析3
1990年1月25日晚上7點(diǎn)40分，阿維安卡52航班飛行在南新澤西海岸上空11277.7米處的高空。飛機(jī)上的油量可以維持近2個小時的航程，在正常情況下飛機(jī)降落至紐約肯尼迪機(jī)場僅需不到半個小時的時間，看上去飛機(jī)正常降落沒有問題。然而，出現(xiàn)了一系列的耽擱。首先，晚上8點(diǎn)整，肯尼迪機(jī)場管理人員通知52航班由于出現(xiàn)了嚴(yán)重的交通問題，他們必須在機(jī)場上空盤旋待命。晚上8點(diǎn)45分，52航班的副駕駛員向肯尼迪機(jī)場報告他們的燃料快用完了。管理員收到了這一信息，但在晚上9點(diǎn)24分之前沒有批準(zhǔn)飛機(jī)降落。遺憾的是，阿維安卡機(jī)組成員再也沒有向肯尼迪機(jī)場傳遞任何情況十分危急的信息，但飛機(jī)座艙中的機(jī)組成員卻相互緊張地通知他們的燃料供給出現(xiàn)了危機(jī)。
晚上9點(diǎn)24分，52航班第一次試降失敗。由**機(jī)高度太低以及能見度太差，因而無法保證安全著陸。當(dāng)肯尼迪機(jī)場指示52航班進(jìn)行第二次試降時，機(jī)組成員再次提到他們的燃料將要用盡，但飛行員卻告訴管理員新分配的飛行跑道“可行”。晚9點(diǎn)32分，飛機(jī)的兩個引擎失靈，1分鐘后，另兩個引擎也停止了工作，耗盡燃料的飛機(jī)于晚上9點(diǎn)34分墜毀于長島，機(jī)上73名人員全部遇難。
空難發(fā)生后，當(dāng)**人員考察了飛機(jī)座艙中的磁帶并與當(dāng)事的管理員交談之后，他們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這場悲劇的原因主要在溝通上。由于沒有溝通到位，沒有表達(dá)清楚，導(dǎo)致了73條人命全部遇難的巨大悲劇。為什么一個簡單的信息既未被清楚地傳遞又未被充分地接受呢?請看分析：
第一，表達(dá)信息不精準(zhǔn)。飛行員一直說“燃料不足”，管理員認(rèn)為：這是飛行員們經(jīng)常使用的一句話。當(dāng)被延誤時，每架飛機(jī)都存在燃料問題。但是，如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼聲，按照規(guī)定，管理員就有義務(wù)優(yōu)先為其導(dǎo)航，并盡可能迅速地允許其著陸。一位管理員指出，如果飛行員表明“情況十分危急”，那么所有的規(guī)則都可以不顧，我們會盡可能以最快的速度引導(dǎo)其降落的。遺憾的是，52航班的'飛行員從未說過“情況緊急”，所以肯尼迪機(jī)場的管理員一直未能理解飛行員所面對的真正困境。
第二，危險性塑造不夠。52航班飛行員的語調(diào)也并未向管理員傳遞燃料緊急的嚴(yán)重信息，“沒有告訴油量最多可以維持2個小時”，管理員接受過專門訓(xùn)練，可以在這種情景下捕捉到飛行員聲音中極細(xì)微的語調(diào)變化。盡管52航班的機(jī)組成員相互之間表現(xiàn)出對燃料問題的極大憂慮，遺憾的是，他們表達(dá)的危險信息沒有被管理員接收到。
第三，害怕承擔(dān)責(zé)任。飛行員的文化和傳統(tǒng)以及機(jī)場的職權(quán)也使52航班的飛行員不愿聲明情況緊急，沒有估計到問題的嚴(yán)重性。正式報告緊急情況之后，飛行員需要寫出大量的書面匯報。另外，如果發(fā)現(xiàn)飛行員在計算飛行過程需要多少油量方面疏忽大意，聯(lián)邦飛行管理局就會吊銷其駕駛執(zhí)照。因此，飛行員不愿意發(fā)出緊急呼救。于是，為了榮譽(yù)感，為了怕吊銷執(zhí)照，一場悲劇就發(fā)生了。這是一個凄慘的真實(shí)故事，因?yàn)橐痪湓挍]有溝通到位，因?yàn)闆]有掌握溝通理論，不確認(rèn)溝通信息是否讓對方收到和正確解碼，于是造成了無法挽回的損失。雖然航空公司的管理比較精細(xì)化，但是也依然存在溝通的問題。于是，一個可怕的結(jié)論就是：溝通不到位拉響了管理的警報。
中班案例分析3篇（擴(kuò)展6）
——中職學(xué)生創(chuàng)業(yè)案例分析3篇
中職學(xué)生創(chuàng)業(yè)案例分析1
作為一個農(nóng)民，要想頭頂青天、腳踏實(shí)地、通過自己的努力、在祖祖輩輩居住的云貴高原上成就一番事業(yè)，不是一件容易的事;作為一個農(nóng)村婦女來說，就更是難上加難了。來自貴州省畢節(jié)市大方縣貓場鎮(zhèn)碧腳村的熊紹艷，通過自己的一份自信自強(qiáng)和不斷拼搏的精神，硬是在祖祖輩輩居住的云貴高原這片土地上成功地干出了一番事業(yè)。
1984年，熊紹艷在萬人爭過獨(dú)木橋的高考中落榜后，選擇了留在邊遠(yuǎn)山村小學(xué)成為一名普通的代課老師。在默默拼搏奉獻(xiàn)了25年后，一紙取消代課教師的公文讓熊紹艷告別了她一生熱衷的事業(yè)。
“我沒有像其他人一樣，想著自己有點(diǎn)貢獻(xiàn)就和上級討價還價。換個舞臺，我依然可以發(fā)揮自己的價值和作用�！彪x開教師崗位后，熊紹艷毅然選擇了種植中藥材，開始了自己的艱難創(chuàng)業(yè)路。
不懂技術(shù)，怎么辦?她首先進(jìn)行了市場**，找有關(guān)專家學(xué)習(xí)請教，又到施秉、黃*等縣的**參種植基地、文山三七種植基地、威寧*參及黃芩種植基地、赫章半夏種植基地、大方九方圓公司中藥材種植基地、羊場鎮(zhèn)中藥材種植基地實(shí)地考察學(xué)習(xí)，并查閱有關(guān)報刊雜志，慢慢地開始掌握了一些中藥材種植的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。同時也通過**得知，**、國際對中藥材的需求量都在逐年增加，特別是我國加入世界貿(mào)易**后，中藥材的出口前景更加廣闊。至此，她更堅定了種植中藥材的信心，決心抓住這個機(jī)遇，大干一場。
2010年，熊紹艷提心吊膽地試種了**參10余畝、*參3畝、三七1畝，結(jié)果大獲成功;2011年，她再次試種**參156畝，*參20余畝，也獲得了較好的效益。經(jīng)過兩年的試種，熊紹艷收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，她發(fā)現(xiàn)：貓場鎮(zhèn)的土壤酸堿性、氣候寒熱性、空氣干濕度、正常降水量等自然條件都非常適合種植**參、*參等名貴中藥材。于是堅定了她繼續(xù)做大中藥材產(chǎn)業(yè)的信心和決心。
“我自己富不算富，如果我能帶領(lǐng)身邊的鄉(xiāng)親們一起富，那才是本事�！毙芙B艷說。
熊紹艷開始動員本村婦女大膽種，并在技術(shù)上指導(dǎo)**他們。村民們嘗到了甜頭，不但在家的村民們種，就連原來常年在外打工的婦女也回鄉(xiāng)加入了中藥材種植行業(yè)。
中班案例分析3篇怎么寫
2012年6月5日，熊紹艷與劉遠(yuǎn)琴、朱夢琴、羅璇等幾個姐妹一拍即合，成立了大方縣賽時代中藥材種植專業(yè)合作社，由熊紹艷擔(dān)任理事長�！百悤r代”也正好是英語“姐妹”的發(fā)音，同時還有些追趕時代的意思。
合作社成立后，這碧腳村的“四朵金花”，就帶領(lǐng)社員和農(nóng)戶大膽建起了**參、*參等中藥材基地。2013年，在當(dāng)?shù)?委、*的關(guān)心和**下，按照“合作社+基地+農(nóng)戶”的管理模式，他們將**參、*參、三七等試種成功的中藥材種植面積擴(kuò)大到2348畝。計劃總投資1200萬元，爭取總利潤超過1000萬元，藥農(nóng)人均增收超過6000萬元，解決返鄉(xiāng)婦女農(nóng)民工就業(yè)超過1萬人次，返鄉(xiāng)婦女農(nóng)民工務(wù)工創(chuàng)收超過60萬元，解決更多的諸如留守兒童、空巢老人等社會問題，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
為了使合作社更好地發(fā)展壯大，熊紹艷不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷在實(shí)踐中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，基本形成一套中藥材種植的獨(dú)特技術(shù)和成功經(jīng)驗(yàn)。
2013年，熊紹艷榮獲了“大方縣雙學(xué)雙比女能手”榮譽(yù);她的“賽時代”合作社榮獲大方縣委、縣*授予的“中藥生產(chǎn)經(jīng)營先進(jìn)單位”的`稱號。同年4月，經(jīng)過層層篩選她又被評為了市級農(nóng)民講師。同年7月榮獲大方縣“十佳”創(chuàng)業(yè)帶富能手稱號;2014年3月榮獲“大方縣最美女性”稱號。
面對一系列成績和榮譽(yù)，熊紹艷很坦然：“*和*沒有忘記我，我要對得起‘農(nóng)民講師’這個稱號，希望通過自己的努力讓更多群眾都走上致富路子�！�
中班案例分析3篇（擴(kuò)展7）
——年度案例分析報告
年度案例分析報告1
案例名稱：農(nóng)村產(chǎn)權(quán)****的分析
xx年 11 月 30日
一、案例簡介
*******通過的《***關(guān)于全面深化**若干重大問題的決定》：賦予農(nóng)民更多財產(chǎn)**。
賦予農(nóng)民對集體資產(chǎn)股份占有、收益、有償退出及抵押、擔(dān)保、繼承權(quán)。
保障農(nóng)戶宅基地用益物權(quán)，**完善農(nóng)村宅基地**，選擇若干試點(diǎn)，慎重穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押、擔(dān)保、轉(zhuǎn)讓，探索農(nóng)民增加財產(chǎn)性收入渠道。
建設(shè)城鄉(xiāng)**的建設(shè)用地市場。
農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地與國有土地同等入市、同權(quán)同價。
二、研究主題
對*******通過的《***關(guān)于全面深化**若干重大問題的決定》中農(nóng)村產(chǎn)權(quán)****的分析。
三、發(fā)展歷程
1978年，十一屆****后確立家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制：家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制是指農(nóng)戶以家庭為單位向集體**承包土地等生產(chǎn)資料和生產(chǎn)任務(wù)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)責(zé)任制形式。
是以家庭承包經(jīng)營為基礎(chǔ)、統(tǒng)分結(jié)合的雙層經(jīng)營體制。
2003年3月1日施行《*******土地承包法》賦予農(nóng)民長期而有保障的土地使用權(quán)，國家**保護(hù)農(nóng)村土地承包關(guān)系的長期穩(wěn)定。
國家實(shí)行農(nóng)村土地承包經(jīng)營**，農(nóng)村土地承包后，土地的所有權(quán)性質(zhì)不變。
承包地不得買賣。
2008年10月12日，*******通過《***關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村**發(fā)展若干重大問題的決定》[指出，按照**自愿有償原則，允許農(nóng)民以轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作等形式流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營。
xx年11月12日，*******通過決定，建立城鄉(xiāng)**的建設(shè)用地市場，允許工業(yè)、商業(yè)、綜合等性質(zhì)的經(jīng)營性建設(shè)用地出讓、租賃、入股。
最終實(shí)現(xiàn)與國有土地同等入市、同權(quán)同價;賦予農(nóng)民更多財產(chǎn)**。
賦予農(nóng)民對集體資產(chǎn)股份占有、收益、有償退出及抵押、擔(dān)保、繼承權(quán)。
選擇若干試點(diǎn)，慎重穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押、擔(dān)保、轉(zhuǎn)讓。
四、案例分析
(一)案例背景信息
十一屆****以來的**紅利，已基本**完畢，“后發(fā)劣勢”日漸彰顯。
在雙軌制之下，各種特殊****逐漸成型。
****尚未最終完成，**、社會、文化等領(lǐng)域的**，尚待更有效地啟動。
但不愿繼續(xù)**，靠著**吃市場的“原地不動派”，已隱然成為一股力量。
同時，隨著社會**的增加，民間迅速覺醒，自我治理的要求高漲。
特殊利益背后的**現(xiàn)狀，與普遍的*權(quán)訴求，發(fā)生激烈碰撞。
在更現(xiàn)實(shí)的宏觀層面，**缺乏導(dǎo)致的消費(fèi)不足，也使*經(jīng)濟(jì)難以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
*已不可能不繼續(xù)改變。
***和*x都曾清醒宣示：“停頓和倒退沒有出路。”
回歸具體領(lǐng)域，需要明晰土地產(chǎn)權(quán)，給農(nóng)民“更大的財產(chǎn)**”，以建成城鄉(xiāng)**的土地市場;需要厘清*與市場的邊界，讓市場在資源配置中起“決定性作用”，建成現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)。
城鄉(xiāng)發(fā)展不*衡不協(xié)調(diào)，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展存在的突出矛盾，是全面建成小康社會、加快推進(jìn)****現(xiàn)代化必須解決的重大問題。
**開放以來，我國農(nóng)村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。
但是，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)沒有根本改變，城鄉(xiāng)發(fā)展差距不斷拉大趨勢沒有根本扭轉(zhuǎn)。
根本解決這些問題，必須推進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化。
必須健全體制機(jī)制，形成以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)、工農(nóng)互惠、城鄉(xiāng)一體的新型工農(nóng)城鄉(xiāng)關(guān)系，讓廣大農(nóng)民*等參與現(xiàn)代化進(jìn)程、共同分享現(xiàn)代化成果。
1.城鄉(xiāng)差距：城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1
國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2012年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，全年農(nóng)村居民人均純收入7917元，比上年增長13.5%，扣除價格因素，實(shí)際增長 10.7%;農(nóng)村居民人均純收入中位數(shù)(指將所有**戶按人均收入水*從低到高順序排列，處于最中間位置的**戶的人均收入)為7019元，增長 13.3%。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元，比上年增長12.6%，扣除價格因素，實(shí)際增長9.6%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)為21986元，增長15.0%。
從數(shù)據(jù)看，城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1，城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的收入水*仍保持“3”倍以上的差距。
2.農(nóng)民從土地中獲益甚少
現(xiàn)在所有的城市土地加在一塊也就2.5億畝，但是農(nóng)民擁有三大塊財產(chǎn)——18億畝承包地、2億畝左右農(nóng)村宅基地，以及不到1億畝的其他二三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營性建設(shè)用地。
城市2.5億畝土地給城市居民帶來了很大的一個財產(chǎn)，但是農(nóng)民擁有的這些資產(chǎn)因?yàn)槭艿礁鞣N各樣的產(chǎn)權(quán)不明晰，給農(nóng)民帶來的收益很少。
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字，現(xiàn)在每年農(nóng)民從財產(chǎn)性收入得到的收入不到3%。
*人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院教授鄭風(fēng)田說，一般講的財產(chǎn)權(quán)應(yīng)該有三個**，包括處置權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、抵押權(quán)。
所以，賦予農(nóng)民更多的財產(chǎn)權(quán)應(yīng)該讓農(nóng)民可以進(jìn)行抵押、出租、出借、轉(zhuǎn)讓。
(二)問題分析
要想建立城鄉(xiāng)**的建設(shè)用地市場，就必須讓集體土地入市。
早在十幾年前，廣東、浙江就有地方提出地方性的集體土地入市法規(guī)，全國不少地方也在試點(diǎn)。
但由于各種嚴(yán)格的限制，農(nóng)民的承包地、宅基地、住房不能作為資本流動，很難帶來財產(chǎn)性收入。
而現(xiàn)實(shí)情況卻是農(nóng)村集體建設(shè)用地隱形市場活躍，違法用地屢禁不止，用地流轉(zhuǎn)**缺乏可靠保障，如何打破堅冰，讓工業(yè)化與城鎮(zhèn)化過程中農(nóng)民也能夠真正受益，需要進(jìn)一步**。
農(nóng)村土地**已經(jīng)千呼萬喚，而且也是大勢所趨。
我國土地目前存在以下四方面的問題：
一是建設(shè)用地奇缺，各地正在掀起一場“推山填�！钡恼业剡\(yùn)動，亟盼農(nóng)地解困;二是農(nóng)地閑置驚人，下鄉(xiāng)走一走，空心村比比皆是，這既是資源浪費(fèi)，也不符合城鎮(zhèn)化的要求;三是土地利用效率低下，很大程度上，*對城鎮(zhèn)和工業(yè)用地的壟斷帶來了這一問題;四是*以往的征地方式引發(fā)的社會矛盾凸現(xiàn)且成本逐年高漲，在以往的大規(guī)模征地進(jìn)程中，農(nóng)民卻是權(quán)益受損最嚴(yán)重的一方，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按農(nóng)業(yè)用地價值來核算的，與土地最后的實(shí)際價值相差甚遠(yuǎn)，所以矛盾重重。
有學(xué)者統(tǒng)計，2012年*土地出讓收益中有60%用于征地拆遷相關(guān)費(fèi)用。
問題的癥結(jié)還是在于農(nóng)地和農(nóng)民長期被差別對待，城鄉(xiāng)存在巨大**鴻溝。
農(nóng)村集體建設(shè)用地的**流轉(zhuǎn)市場要建立健全，就必須依靠要素市場的*等化，必須實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)用地“同地同價同權(quán)”。
賦予農(nóng)民更多的財產(chǎn)權(quán)，也要賦予更多其他****。
當(dāng)然，此前農(nóng)地入市試點(diǎn)出現(xiàn)的一些問題，也要在未來試驗(yàn)**中針對性地規(guī)避或完善。
正如****所說，**是由問題倒逼而產(chǎn)生，又在不斷解決問題中得以深化。
目前我國群體性*事件中60%與土地有關(guān)，問題不可謂不大。
農(nóng)地直接入市能在多大程度上緩解這一問題，仍然有待各地的**深化和具體實(shí)踐。
(三)方案對策
1.農(nóng)村集體建設(shè)用地入市：
********通過的《***關(guān)于全面深化**若干重大問題的決定》，說要建立城鄉(xiāng)**的建設(shè)用地市場，在符合規(guī)劃和用途管制前提下，允許農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地出讓、租賃、入股，實(shí)行與國有土地同等入市、同權(quán)同價。
城鄉(xiāng)土地領(lǐng)有同等的產(chǎn)權(quán)**、適用同等的法律規(guī)則。
這意味著集體土地不需要走變更為國有土地之后的程序、過地方*的`手才能上市。
農(nóng)民持股的村集體，甚至持有單塊土地的農(nóng)戶及農(nóng)民本人，都能同地方*一樣，成為土地供應(yīng)的主體。
農(nóng)村集體土地的上市，顯然不宜走*拍賣的老路， 必須以打破土地一級市場的壟斷為目標(biāo)，并與*土地拍賣形成分庭抗禮的競爭態(tài)勢，地價才有望不受操控。
農(nóng)村土地入市要想真正對抑制房價起效，顯然更需競爭機(jī)制的引入以及利益關(guān)系的重建。
而且這也將打破長期以來土地被地方*壟斷的格局，也將打破長期以來，土地市場由*與開發(fā)商分肥的利益格局。
值得注意的是，在流轉(zhuǎn)過程中要始終堅持18億畝耕地紅線，堅持用途管制，防止在流轉(zhuǎn)過程中把農(nóng)地都變成建設(shè)用地。
此外，《決定》中對三類不同性質(zhì)的土地，**方向和重點(diǎn)是不一樣的。
第一類是關(guān)于承包地經(jīng)營權(quán)，明確要在堅持保護(hù)耕地前提下，“賦予農(nóng)民對承包地占有、使用、收益、流轉(zhuǎn)及承包經(jīng)營權(quán)抵押、擔(dān)保權(quán)能”。
第二類是農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地，明確“在符合規(guī)劃和用途管制前提下，允許農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地出讓、租賃、入股，實(shí)行與國有土地同等入市、同權(quán)同價”。
即允許的是工業(yè)、商業(yè)、綜合等性質(zhì)的經(jīng)營性建設(shè)用地出讓、租賃、入股。
第三類是農(nóng)村宅基地，明確可“選擇若干試點(diǎn)，慎重穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押、擔(dān)保、轉(zhuǎn)讓”。
但要堅決遏制“小產(chǎn)權(quán)房”，小產(chǎn)權(quán)房不合法的根本原因，是其不符合土地利用規(guī)劃，違反了土地用途管制，沖擊了耕地保護(hù)紅線。
這意味著，即便改變集體土地性質(zhì)，小產(chǎn)權(quán)房也無法合法化。
2.農(nóng)村土地確權(quán)：
農(nóng)民享有的法定財產(chǎn)**中，土地是其最主要的要素。
但是跟農(nóng)民有關(guān)的農(nóng)村集體土地中，農(nóng)民的用益物權(quán)長期得不到保障。
除了農(nóng)民對自己的承包地和宅基地上享有用益物權(quán)外，對村集體的資產(chǎn)，農(nóng)民也享有相應(yīng)的**。
賦予農(nóng)民更多財產(chǎn)**，主要是土地財產(chǎn)權(quán)，包括抵押、處置及最根本的交易權(quán)。
建立城鄉(xiāng)**的建設(shè)用地市場，農(nóng)村集體建設(shè)土地入市是未來的必然趨勢，但前提是須明確產(chǎn)權(quán)主體及權(quán)益分配機(jī)制，防止公**侵占。
如科斯定理所說：**的清晰界定是市場交易的本質(zhì)前提。
確權(quán)不是形式，而是一種關(guān)系的終結(jié)，也可以說是市場交易的需求在倒逼產(chǎn)權(quán)**的界定。
截至xx年6月，全國林地確權(quán)27.02億畝，已完成99.05%;頒發(fā)林權(quán)證1億本，占已確權(quán)林地面積的96.37%。
全國農(nóng)地確權(quán)，應(yīng)像林地確權(quán)一樣，盡量在物理上確權(quán)到每家每戶;一些農(nóng)地如果在物理上確權(quán)到戶難度太太，那可在物理上確權(quán)到村集體，但在股權(quán)上仍要確權(quán)到戶。
這樣，持有本村全部或部分農(nóng)地的村集體就是股份公司，村集體持有的農(nóng)地就是法人財產(chǎn)，農(nóng)戶或農(nóng)民就是股東。
這兩種確權(quán)方式，均可確保農(nóng)戶或農(nóng)民對農(nóng)地的產(chǎn)權(quán)**，在此基礎(chǔ)上，村莊治權(quán)與產(chǎn)權(quán)分離也就手到擒來了。
3.治權(quán)產(chǎn)權(quán)分離：
目前農(nóng)村最大的問題是治權(quán)產(chǎn)權(quán)不分：一方面村支書或村**以村集體的名義，把持了本應(yīng)為“村民****”的治權(quán)，做了幾十年的村支書與村**并不鮮見，根本不受*;另一方面這種落到***手里的治權(quán)，又延伸到根本沒有確權(quán)到戶的村集體土地上，這些內(nèi)部人等于變相把持了本應(yīng)屬于農(nóng)戶與農(nóng)民的農(nóng)地等資產(chǎn)，可以通過利益輸送等隱蔽方式甚至明目張膽的方式化公為私。
這是農(nóng)村不穩(wěn)定的根源所在。
(四)評估決策
1.農(nóng)村產(chǎn)權(quán)**給農(nóng)民帶來的好處：
*******允許轉(zhuǎn)包耕地、出讓宅基地、農(nóng)村集體建設(shè)用地和城市建設(shè)用地可同地同權(quán)同價是給農(nóng)民發(fā)了三個大紅包。
第一個紅包是耕地轉(zhuǎn)包。
農(nóng)民將承包地轉(zhuǎn)包出去，*均轉(zhuǎn)包的費(fèi)用上海大概一千多元，中部七八百元，西部是三五百元。
“這些地你自己不種讓別人種一年拿到七八千塊錢。兩口子到城市打工，一年掙6萬塊，加上轉(zhuǎn)包費(fèi)，一年收入7萬，就進(jìn)入中等收入家庭了。地交給別人種，人家搞規(guī)�；�(jīng)營，效率高，又可以發(fā)展高附加值的農(nóng)產(chǎn)品。你不轉(zhuǎn)包出去，你就拿不到第一個大紅包�！�
第二個紅包是出讓宅基地。
一旦宅基地商品化，商品價值一下子可以實(shí)現(xiàn)幾十**，就裝進(jìn)農(nóng)民口袋里了，城鄉(xiāng)收入差距一下子就縮小了，*就可以走出中等收入的區(qū)間進(jìn)入高收入國家行列了。
“現(xiàn)在*土地最大的潛力是宅基地，城鄉(xiāng)建設(shè)用地一共22萬*方公里，包括縣城和城市以上的大中小城市占5萬，宅基地卻占17萬，農(nóng)村一個人的建設(shè)用地是城市的3.5倍。宅基地這么大的紅利，這么大的資源不去發(fā)揮作用?****把這個金庫打開了， 誰率先把自己的宅基地轉(zhuǎn)讓誰就可以拿到這個紅包�！�
第三個紅包，便是《決定》提到的農(nóng)村集體建設(shè)用地和城市建設(shè)用地可同地同權(quán)同價。
過去農(nóng)村建設(shè)用地是先征地變成國有，再搞一級開發(fā)，再進(jìn)行招拍掛，現(xiàn)在農(nóng)村集體建設(shè)用地進(jìn)入市場了，無論是集體收入也行，分給老百姓也好，又是一個大紅包。
2.對于此次農(nóng)村產(chǎn)權(quán)**的擔(dān)憂：
一些人擔(dān)心農(nóng)民獲得土地產(chǎn)權(quán)后，就會受騙廉價賣掉土地而生活無依。
這些自詡的聰明人，是把農(nóng)民當(dāng)成智力比自己低的非人類。
我們要相信農(nóng)民的智慧，想用一把彩色玻璃珠去換農(nóng)民的土地?zé)o疑是天方夜譚，農(nóng)民不是短視的，他們會更注重長期的發(fā)展。
換個角度來講，雖說“農(nóng)民不能失去土地”一直被看成是******成功的象征，看成是國家根本**的紅線。
這個方案正在突破這一禁忌。
但事實(shí)上這應(yīng)該是一個不存在的問題。
既然農(nóng)民以前沒有實(shí)質(zhì)性地?fù)碛型恋�，失去便無從談起。
對此前的所謂集體進(jìn)行“所有權(quán)”登記確認(rèn)，權(quán)屬人才可以按自己意志，決定“失去”或者是“繼續(xù)擁有”。
如果國家承認(rèn)農(nóng)民有一塊跟國有土地“*等的**”的土地，并且可以交易，當(dāng)然比隨時可能被拆房趕人要強(qiáng)得多。
這就類似于十幾年前的“買斷”**，如果不給農(nóng)民土地“確權(quán)”，農(nóng)民連“買斷”的
機(jī)會都沒有，從前理論上的擁有便成為現(xiàn)在事實(shí)上的沒有。
還有些人擔(dān)心熱錢會涌向農(nóng)村市場。
放開農(nóng)村建設(shè)用地市場后，應(yīng)該注意熱錢向土地市場的大量涌入。
最近幾年，國際金融資本過剩，導(dǎo)致國際上億公頃土地被金融資本侵占，形成新的“圈地運(yùn)動”。
而近幾年，*也存在增發(fā)貨幣，金融過剩的現(xiàn)象。
一旦農(nóng)村建設(shè)用地開閘，這個**將對那些“***”成為利好，便于他們將熱錢流入農(nóng)村建設(shè)用地市場。
以后，農(nóng)村建設(shè)用地將成為新的投資領(lǐng)域，這個問題應(yīng)該引起重視。
3.土地產(chǎn)權(quán)**的阻力：
值得一提的是，農(nóng)村土地要實(shí)施流轉(zhuǎn)，還面臨著土地**法規(guī)瓶頸。
1986年頒布，1998年第一次修訂的《土地管理法》第63條規(guī)定，農(nóng)民集體所有的土地使用權(quán)不得出讓、轉(zhuǎn)讓或者出租用于非農(nóng)業(yè)建設(shè)。
對此，* 城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長、國土資源部法律中心顧問楊重光在接受****時指出，在我國現(xiàn)行法律范圍內(nèi)農(nóng)村集體建設(shè)用地并不允許出讓或轉(zhuǎn)讓使用權(quán)。
放開集體建設(shè)用地**流轉(zhuǎn)的最大瓶頸是法律紅線，而所面臨的法律瓶頸不僅止于 《土地管理法》、《集體土地征收補(bǔ)償條例》甚至《**》都得隨之進(jìn)行修正。
“三農(nóng)問題”專家、*人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院院長溫鐵軍強(qiáng)調(diào)，《決定》中提出“同等入市、同權(quán)同價”，將打破長期以來土地被地方*壟斷的格局，也將打破長期以來，土地市場由*與開發(fā)商分肥的利益格局。
要打破傳統(tǒng)的利益固化格局并非易事。
一是這種利益固化格局已形成，如果切斷地方*融資渠道，將導(dǎo)致地方*資金鏈條斷裂。
二是農(nóng)民的權(quán)益保障呼聲較弱。
要想實(shí)現(xiàn)“同市同權(quán)同價”，還有很長的路要走。
五、結(jié)語
古老的土地，連接過去伸向未來，
我們走在*的大地上，
我們走過鄉(xiāng)土，走過城鎮(zhèn)，走過大都會，
又將目光聚焦在了黃土地、黑土地、紅土地上;
我們走在*的大地上，
這片土地曾經(jīng)悲傷，這片土地曾經(jīng)輝煌;
我們走在*的大地上，
這片土地沐浴陽光，這片土地充滿希望。
六、參考文獻(xiàn)
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