汽車銷售技巧培訓(xùn)1

　　銷售技巧目錄：銷售人員的五個(gè)條件銷售的七個(gè)步驟認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益專業(yè)銷售人員的五個(gè)條件

　　正確的態(tài)度：

　　·自信（相信銷售能帶給別人好處）

　　·銷售時(shí)的熱忱

　　·樂觀態(tài)度

　　·Open-Mindedness

　　·積極

　　·關(guān)心您的客戶

　　·勤奮工作

　　·能被人接受（有人緣）

　　·誠懇

　　產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)：

　　·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識(shí)

　　·解決客戶問題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用

　　·市場(chǎng)狀況

　　·競爭產(chǎn)品

　　·銷售區(qū)域的了解

　　好的銷售技巧

　　·基礎(chǔ)銷售技巧

　　·提升銷售技巧

　　自我驅(qū)策

　　·客戶意愿迅速處理

　　·對(duì)刁難的客戶，保持和藹態(tài)度

　　·決不放松任何機(jī)會(huì)

　　·維持及擴(kuò)大人際關(guān)系

　　·自動(dòng)自發(fā)

　　·不斷學(xué)習(xí)

　　履行職務(wù)

　　·了解公司方針、銷售目標(biāo)

　　·做好銷售計(jì)劃

汽車銷售技巧培訓(xùn)擴(kuò)展閱讀

汽車銷售技巧培訓(xùn)（擴(kuò)展1）

——汽車銷售技巧10篇

汽車銷售技巧1

　　1、一定要穿正裝去面試

　　穿正裝是汽車銷售的一個(gè)最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn)，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

　　2、品牌文化的認(rèn)識(shí)

　　每個(gè)品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產(chǎn)品，更是銷售文化，賣服務(wù)。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程**售好的東西。

　　3、面試一定要提前到

　　你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶，這是每一個(gè)汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會(huì)買你的帳�？蛻粢�的車在哪里都可以買得到，他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。提前半個(gè)小時(shí)到，一來給自己查漏補(bǔ)缺;二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認(rèn)可你這個(gè)人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。

　　4、對(duì)汽車有興趣——不是重點(diǎn)

　　如果面試官有2個(gè)人以上，盡量不要著重說對(duì)汽車方面感興趣。因?yàn)槊嬖囈话愣紩?huì)被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個(gè)人都會(huì)回答對(duì)汽車的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當(dāng)問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結(jié)合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對(duì)“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責(zé)

　　5、工作中重點(diǎn)

　　汽車銷售顧問面試過程中會(huì)被問到的問題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn)：銷售業(yè)績是重點(diǎn)，但是過程服務(wù)最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(畢竟重點(diǎn)還是賣車賺錢)。

　　6、自我介紹自信而不浮夸

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準(zhǔn)確。

　　其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對(duì)汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對(duì)汽車銷售行業(yè)的個(gè)人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　7、面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對(duì)答如流

　　每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識(shí)。

　　其次還要知道所銷售汽車的競爭對(duì)手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車專業(yè)知識(shí)的詢問。如果你一問三不知，在面試**里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個(gè)汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動(dòng)態(tài)，HR都希望你對(duì)汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因?yàn)橹挥姓嬲�了解自己行業(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長久待下去。

　　8、崗位調(diào)整

　　幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì)問到這樣一個(gè)問題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問題嗎?對(duì)于這個(gè)問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，以及你對(duì)這個(gè)品牌的忠誠。

　　最后，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識(shí)不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

　　9、面試完注意細(xì)節(jié)

　　這一個(gè)面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶，哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

　　面試良好心態(tài)的技巧

　　(1)要樹立自信心。

　　求職面試要敢于推銷自己。

　　自信是自我推銷的前提，一個(gè)人如果沒有自信心，就不可能成功地推銷自己。

　　與人交往中的膽怯心理、緊張情緒，大都因?yàn)槿狈ψ孕拧?/p>

　　實(shí)際上，并不是自己不行，而是自卑心理作怪。

　　因此要戰(zhàn)勝自卑感，增強(qiáng)自信心。

　　(2)要加強(qiáng)行為訓(xùn)練。

　　造成緊張的另一個(gè)原因是某些畢業(yè)生缺乏這方面的鍛煉。

　　歷屆**總統(tǒng)在發(fā)表國情咨文**招待會(huì)之前，都要進(jìn)行"行為預(yù)演"，把他們的**助理、**顧問找來，讓他們提出各種問題，由總統(tǒng)回答，再由顧問們進(jìn)行補(bǔ)充、校正，這樣才能在**招待會(huì)上給人留下對(duì)答如流、詼諧瀟灑的良好印象。

　　由此看來，行為訓(xùn)練是必不可少的。

　　現(xiàn)在一些學(xué)校舉辦"模擬招聘面試"的行為訓(xùn)練活動(dòng)，實(shí)為一種好方法。

　　(3)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

　　每個(gè)人都有自己的個(gè)性、氣質(zhì)、愛好，都有優(yōu)勢(shì)與不足。

　　面試中爭取主動(dòng)，揚(yáng)長避短，可以收到出奇制勝的效果，這樣不僅可以引起"考官"對(duì)你的好感，而且容易實(shí)現(xiàn)心理*衡，消除緊張情緒。

　　面試的應(yīng)對(duì)技巧

　　1、保持冷靜

　　這是最重要的。在達(dá)到面試地點(diǎn)時(shí)，千萬不要表現(xiàn)地太緊張。你應(yīng)該先調(diào)整一下自己的情緒，然后用冷靜的語氣簡單的回答他的**。特別是如果你的回答讓面試官無從刁難的話，他最終就不會(huì)再對(duì)你有敵意了。”

　　2、保持自信

　　自信應(yīng)該貫穿你面試的全場(chǎng)。因?yàn)楫?dāng)你越自信，面試官的敵意當(dāng)著空氣處理起來就越簡單。這樣，你可以心*氣和的問面試官是不是哪里出錯(cuò)了，還是現(xiàn)在面試的時(shí)機(jī)不恰當(dāng)。面試官的敵意經(jīng)�？赡苁且恍┡c面試完全無關(guān)的事情造成的：可能他心情很差，為什么事情而難受，或者工作交期催得很急等等。

　　3.、說話謹(jǐn)慎

　　也許你的很多資料已經(jīng)寫在簡歷**，但是面試官還是會(huì)問你很多問題。這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該分清楚，你面對(duì)的是面試官，而不是朋友。不管是說話的語氣，還是禮貌用語，都應(yīng)該把握分寸。特別是說話要經(jīng)過大腦思考一番。

　　4、解決爭端

　　可能會(huì)出現(xiàn)的問題是，你很不幸的遇到了一個(gè)刁難你的面試官。當(dāng)你面對(duì)一位有敵意的面試官時(shí)，最好的方法就是停下來，問問他/她，是不是你在面試中說了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時(shí)候，人們并沒有認(rèn)識(shí)到自己正在說的話(做的事情)會(huì)讓人不愉快。當(dāng)他們意識(shí)到以后，就會(huì)馬上不著痕跡的調(diào)整過來。

　　5、笑著接受它

　　如果面試官態(tài)度很**，他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時(shí)的.唯一目標(biāo)就是進(jìn)入下一個(gè)步驟。找出下一步需要做什么，并努力去達(dá)到這一目標(biāo)。

　　6、優(yōu)雅地離開

　　不管結(jié)局如何，都請(qǐng)你優(yōu)雅禮貌地離開。面試沒有成功的話，不**你是失敗者，你還有更好的機(jī)會(huì)在等待著你。如果面試成功了，那么很好，你應(yīng)該向夢(mèng)想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開，給人留下個(gè)好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。

汽車銷售技巧2

　　一、迎賓

　　當(dāng)顧客走進(jìn)銷售區(qū)的時(shí)候，銷售人員要主動(dòng)上前對(duì)顧客進(jìn)行問好，臉上帶著親切的微笑，語言方面切忌直接了當(dāng)?shù)脑儐栴櫩拖胭I什么東西，而是應(yīng)使用如：“您好，有什么可以幫您？”等話術(shù)。如果顧客想要自己隨便看看，銷售人員應(yīng)與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x，時(shí)刻觀察顧客對(duì)于某類產(chǎn)品的注意時(shí)間，從而發(fā)掘出顧客的購買需求。

　　二、了解需求

　　是否能夠真正的了解顧客的需求是衡量一個(gè)銷售人員的主要標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)的銷售人員會(huì)通過詢問、聆聽、觀察等方法快速了解顧客的真實(shí)需求，而非專業(yè)的銷售人員則只知道向顧客推薦自己想要推銷的產(chǎn)品。如果不能準(zhǔn)確的了解顧客的購買需求，一意的推銷的話，很難讓顧客產(chǎn)生購買的沖動(dòng)。

　　三、介紹產(chǎn)品

　　相對(duì)于顧客來說，銷售人員絕對(duì)就是汽車用品界的行家，所以銷售人員要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品有充分的了解，以汽車座墊為例，座墊的材質(zhì)、品牌、優(yōu)勢(shì)、適用車輛等都需要銷售人員爛熟于心，如果被顧客問倒的話，顧客的購買欲望將會(huì)下降。另外，銷售人員一定要充分了解每一款產(chǎn)品的賣點(diǎn)，賣點(diǎn)的基礎(chǔ)是顧客的需求，一般來說從兩個(gè)方面尋找賣點(diǎn)：一是一個(gè)產(chǎn)品能夠最大限度滿足顧客需求的特點(diǎn)，二是與其它產(chǎn)品相比更能夠滿足顧客需求的優(yōu)勢(shì)。

　　四、促成購買

　　促成購買并不是要求顧客去購買，而是要通過一些方法讓顧客快速?zèng)Q定購買。常見的促成購買的方法有：

　　直接成交法：

　　請(qǐng)到款臺(tái)付款

　　兩者選一法：

　　您需要紅的還是綠的？重利輕弊權(quán)衡法：您要的功能都有，知識(shí)包裝您不太喜歡，可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實(shí)并不重要，對(duì)不對(duì)？

　　激勵(lì)顧客想象力：

　　您的愛車配上這套座墊，再搭配這款香水，一定會(huì)提升整個(gè)車的檔次，顯得很有品味。

　　幫助顧客決策：

　　您說您喜歡這款座墊，價(jià)錢您也能接受，而且您說您太太也會(huì)喜歡，現(xiàn)在找這么一款座墊還真是不容易呢！

　　利益**法：

　　現(xiàn)在是促銷，比*時(shí)買要便宜百分之十，而且還會(huì)有小禮品贈(zèng)送。

　　告知緊缺法：

　　這款座墊十分緊俏，現(xiàn)在就剩下這一套了，您今天不買可能就沒有了。

　　其實(shí)促成購買的方法還有很多，銷售人員要根據(jù)不同的顧客、不同的需求進(jìn)行方法的使用。

　　五、銷售人員禁忌

　　編造信息和假話，這樣容易使顧客產(chǎn)生不信任感；向顧客傳達(dá)未經(jīng)證實(shí)的信息；使用過多的專業(yè)術(shù)語；不懂裝懂，信口開河；貶低其他品牌。

汽車銷售技巧3

　　(1)語言態(tài)度

　　顧客進(jìn)店，導(dǎo)購員應(yīng)用“您好，歡迎光臨”或其它語言打招呼，表示顧客的到來已引起我們的注意和重視;在為顧客服務(wù)的過程中，我們要有主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度，要使語言、動(dòng)作、神態(tài)互相配合，形成三者的****，這樣才能取得服務(wù)態(tài)度的最佳效果。當(dāng)然，我們的態(tài)度也不能太過于熱情，也不能過于華麗的言語對(duì)待顧客，使其對(duì)導(dǎo)購員產(chǎn)生一種“敬而遠(yuǎn)之”的情緒電動(dòng)車銷售技巧電動(dòng)車銷售技巧。

　　(2)語言的重點(diǎn)和要點(diǎn)

　　銷售溝通的重點(diǎn)在于推薦和說明，其它僅僅是鋪墊，因此說話要抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)，要精練、簡短，避免羅嗦，不要讓顧客有被推銷感和**感。

　　(3)**語言的表達(dá)

　　導(dǎo)購員應(yīng)注意**語言的表達(dá)，要把顧客忌諱的話說的委婉一些，讓顧客覺得你是在尊重和理解他。

　　(4)語言的通俗易懂性

　　導(dǎo)購員要說普通話，尤其對(duì)流動(dòng)人口大的城市，更要做到說“標(biāo)準(zhǔn)普通話”，對(duì)于那些主動(dòng)跟你說方言和普通話方言味濃重的顧客，可用方言溝通。另外在交談時(shí)，不要使用太專業(yè)的術(shù)語。

　　(5)語言誠實(shí)性

　　不切實(shí)際地吹噓夸大我們的商品，一是使顧客反感，尤其是內(nèi)行的顧客;二是雖暫時(shí)可能會(huì)推銷出商品，但可能會(huì)永遠(yuǎn)失去顧客。所以，應(yīng)該誠實(shí)客觀的介紹，推薦商品電動(dòng)車銷售技巧默認(rèn)。

　　(6)問答的耐性

　　顧客提出的有關(guān)交易或不關(guān)交易的事情，只要不牽涉公司的利益和機(jī)密的問題，導(dǎo)購員應(yīng)該做到有問必答，盡量滿足顧客的需求，如問路、乘車路線、游覽、其他品牌等問題。如遇到不能回答或不會(huì)回答的問題，向顧客道歉。

汽車銷售技巧4

　　一、直接要求法

　　銷售人員得到客戶的購買信號(hào)后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號(hào)。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說任何一句話，因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙?huì)立刻引開客戶的***a使成交功虧一簣。

　　二、二選一法

　　銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是***?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意，在引導(dǎo)客戶成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。

　　三、總結(jié)利益成交法

　　把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。

　　四、預(yù)先框視法

　　在客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結(jié)果，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)同和贊賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人�！�

　　五、激將法

　　激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對(duì)頗有名望的**夫婦去大商場(chǎng)選購首飾，他們對(duì)一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決。這時(shí)，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時(shí)也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價(jià)格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激，這對(duì)**夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因?yàn)樗麄円�顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。

　　銷售員在激將對(duì)方時(shí)，要顯得*靜、自然，以免對(duì)方看出你在“激”他。

　　六、從眾成交法

　　客戶在購買產(chǎn)品時(shí)，都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品，客戶一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對(duì)于大家認(rèn)可的產(chǎn)品，他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

　　一個(gè)客戶看中了一臺(tái)微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的微波爐，*均每天要銷五十多臺(tái)，旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨。”客戶看了看微波爐，還在猶豫。銷售員說：“我們商場(chǎng)里的員工也都在用這種微波爐，都說方便實(shí)惠�！笨蛻艟秃苋菀鬃鞒鲑徺I的決定了。

汽車銷售技巧5

　　1、系統(tǒng)清洗保護(hù)劑

　　作用：有效溶解分散潤滑系統(tǒng)中的油泥;能夠有效**油底殼、機(jī)油泵、油道和零件表面形成的油泥;避免潤滑系統(tǒng)因油泥造成的潤滑能力下降，發(fā)動(dòng)機(jī)磨損加大等問題產(chǎn)生

　　時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每一萬公里)

　　話術(shù)：先生/女士，您的愛車已經(jīng)行駛1萬公里了，需要做一次機(jī)油改善項(xiàng)目。主要目的是抑制發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的油泥和積碳產(chǎn)生，減少機(jī)油的損耗。還可以避免冷車啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。

　　注意：在和客戶溝通時(shí)根據(jù)客戶不同的關(guān)注點(diǎn)只突出一個(gè)特性即可。

　　2、節(jié)氣門清洗劑

　　作用：快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，保證吸入發(fā)動(dòng)機(jī)中的空氣量，保證噴油量;避免尾氣排放超標(biāo)，避免油耗增加。

　　時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1萬公里)

　　話術(shù)：節(jié)氣門清洗操作簡便，節(jié)約等待時(shí)間，車輛保養(yǎng)服務(wù)操作過程僅需十五分鐘;快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，服務(wù)通過專用儀器同步后，用戶能即刻感受到怠速抖動(dòng)改善，加速性能優(yōu)化;由于采用環(huán)保配方，快速揮發(fā)，無殘留，保證清洗過程不會(huì)對(duì)車輛造成二次污染;

　　3、噴油嘴清洗劑

　　作用：保證噴入發(fā)動(dòng)機(jī)中的燃油量;保證可燃混合氣濃度;避免尾氣排放超標(biāo);避免發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足;避免油耗增加

　　時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1萬公里)

　　話術(shù)：噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效**油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進(jìn)氣門上的積碳等沉積物。清洗效果好，因?yàn)槭羌尤胗拖湓谛旭傔^程中進(jìn)行清洗，所以可以長時(shí)間進(jìn)行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當(dāng)于在500公里行駛過程中持續(xù)進(jìn)行清洗。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復(fù)動(dòng)力，產(chǎn)品不損害三元催化反應(yīng)器和氧傳感器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用。

　　4、進(jìn)氣系統(tǒng)清洗劑

　　作用：能夠?qū)�進(jìn)氣系統(tǒng)各個(gè)部位形成的不同類型積碳進(jìn)行清洗，使用安全有效;屬于清凈分散劑，對(duì)清洗下來的積碳在溶解的過程中進(jìn)行分散，在燃燒室燃燒后排除車外，清洗徹底使用安全;使用無灰份技術(shù)，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應(yīng)器;含有獨(dú)特成份能夠在高溫下持續(xù)溶解燃燒室內(nèi)部的積碳;

　　主要解決發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，油耗增加，冷啟動(dòng)困難，啟動(dòng)熄火等問

　　時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1.5萬公里)

　　話術(shù)：您的車輛已經(jīng)行駛了**萬公里，需要清洗進(jìn)氣系統(tǒng)了。進(jìn)氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會(huì)造成愛車的“呼吸”困難，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖喘、油門不靈敏等問題。此時(shí)及時(shí)清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。

　　注意：如果客戶還未接受，可在維修時(shí)利用電腦檢測(cè)數(shù)據(jù)向客戶再次建議。

　　5、助力轉(zhuǎn)向清洗劑

　　作用：清洗轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的油泥，保障轉(zhuǎn)向系統(tǒng)不出現(xiàn)轉(zhuǎn)向遲滯、噪音等現(xiàn)象。

　　時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬公里)

　　話術(shù)：這次您需要給愛車做一次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的清洗和油泥**項(xiàng)目了。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)內(nèi)也會(huì)產(chǎn)生油泥，造成轉(zhuǎn)向遲滯、噪音，還會(huì)污染新的轉(zhuǎn)向液。

　　6、水箱清洗劑及保護(hù)劑

　　水箱清洗劑作用：迅速、有效地**冷卻系統(tǒng)中的鐵銹和水垢;避免因冷卻系統(tǒng)銹垢而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)“過熱”，恢復(fù)冷卻系統(tǒng)的散熱功能

　　水箱保護(hù)劑的作用防止冷卻系統(tǒng)中鐵銹和水垢的生成; 防止金屬部件銹蝕，延長水箱壽命; 有效潤滑水泵和節(jié)溫器，防止?jié)B漏;

　　時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬公里)

　　話術(shù)：水箱長時(shí)間使用會(huì)產(chǎn)生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時(shí)水箱易“開鍋”。清洗水箱后，再進(jìn)行冷卻系統(tǒng)防酸化項(xiàng)目可以讓冷卻液酸堿*衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統(tǒng)的使用壽命。

　　7、空調(diào)系統(tǒng)殺菌除臭劑

　　作用：清洗空調(diào)管路的灰塵、霉菌等微生物;消除車內(nèi)各種異味，防止病菌滋生;使車內(nèi)空氣清新自然、爽潔宜人。

　　時(shí)機(jī)1：需要使用空調(diào)前

　　話術(shù)：天氣熱∕冷了，您肯定會(huì)使用到空調(diào)的冷∕暖風(fēng)，在使用前需要做一次清洗殺菌保養(yǎng)。由于氣候的變化，空調(diào)蒸發(fā)器及管路中會(huì)產(chǎn)生大量的細(xì)菌和霉菌，若不及時(shí)殺菌，會(huì)影響您的身體健康，甚至感到眩暈、眼睛燒灼或頭痛。若只用香水或空氣清新劑，只是掩蓋了異味，并沒有根除產(chǎn)生意味的細(xì)菌、霉菌。所以您這次應(yīng)該做空調(diào)系統(tǒng)殺菌項(xiàng)目。

　　8、清洗制動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)降噪項(xiàng)目

　　剎車件清潔劑作用：清潔污垢銹蝕，改善散熱性能;易揮發(fā)，干燥后不留殘余物。

　　分泵導(dǎo)向銷潤滑脂作用：潤滑分泵活塞及導(dǎo)向銷;防止卡滯，確保剎車安全。

　　剎車輪轂防銹潤滑劑作用：防止輪轂燒結(jié)和銹蝕;持久潤滑，確保輪胎便于拆卸。

　　耐高溫剎車消音劑作用：避免剎車異響。

　　時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(40000公里)話術(shù)：車輛制動(dòng)系統(tǒng)的正常工作非常重要，因此一定要定期保養(yǎng)。這次您應(yīng)該做制動(dòng)系統(tǒng)的清潔和降噪項(xiàng)目了。

汽車銷售技巧6

　　掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個(gè)要素：

　　1、一定要穿正裝去面試

　　穿正裝是汽車銷售的一個(gè)最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn)，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

　　2、面試一定要提前到

　　你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶，這是每一個(gè)汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會(huì)買你的帳�？蛻粢�的車在哪里都可以買得到，他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。

　　提前半個(gè)小時(shí)到，一來給自己查漏補(bǔ)缺；二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認(rèn)可你這個(gè)人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。

　　3、自我介紹自信而不浮夸

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準(zhǔn)確。

　　其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對(duì)汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對(duì)汽車銷售行業(yè)的個(gè)人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　4、面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對(duì)答如流

　　每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識(shí)。

　　其次還要知道所銷售汽車的競爭對(duì)手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車專業(yè)知識(shí)的詢問。如果你一問三不知，在面試**里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個(gè)汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動(dòng)態(tài)，HR都希望你對(duì)汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因?yàn)橹挥姓嬲�了解自己行業(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長久待下去。

　　5、面試完注意細(xì)節(jié)：

　　這一個(gè)面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶，哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

　　汽車銷售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養(yǎng)習(xí)慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車銷售面試者。但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。 汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn)，汽車銷售也成了很多人求職的一個(gè)方向，那么汽車銷售面試有技巧嗎？該如何去準(zhǔn)備呢？我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。

　　汽車銷售面試技巧一：準(zhǔn)備。

　　不打無準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括

　　資料的準(zhǔn)備：

　　1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。（以備面試官的**）

　　個(gè)人狀態(tài)的準(zhǔn)備：

　　1、個(gè)人著裝方面，干凈、大方、利落就可以。

　　2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

　　汽車銷售面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)

　　沒有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力。“要在求職過程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛

　　表現(xiàn)出來！”*職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)?*或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動(dòng)出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺得你煩”。

　　除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題：

汽車銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、不能說謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

　　2、要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意；

　　3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無論你提多少，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

　　汽車銷售面試技巧三：結(jié)束

　　面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過程結(jié)束了。

　　1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。

　　2．如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話， 問他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否***。

　　3．面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4．如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己***中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。

　　5．每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。 得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望。

　　根據(jù)*人力資源開發(fā)網(wǎng)**的“20xx年*企業(yè)招聘現(xiàn)狀”**，結(jié)果顯示銷售人員招聘在規(guī)劃性、科學(xué)性和專業(yè)性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時(shí)沒有有明確的要求。企業(yè)對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)主要以經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)考查為主，對(duì)員工的心理測(cè)試重視程度不足1/3。大多無論是企業(yè)還是求職者，一致認(rèn)為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負(fù)責(zé)招聘的人員從業(yè)水*低或者不專業(yè)。

　　這種狀況造成了許多銷售隊(duì)伍工作懶散疲憊，報(bào)價(jià)顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導(dǎo)致動(dòng)蕩不定的銷售業(yè)績。除了公司在培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、**等方面管理不到位之外，聘用錯(cuò)誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)是值得每個(gè)企業(yè)尤其是銷售經(jīng)理研究的問題。筆者認(rèn)為下面六個(gè)步驟全面細(xì)致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ)。

　　第一步：描述職位并確定任職條件

　　描述職位的書面結(jié)果為工作說明書（job description），包括直接上級(jí)、工作目標(biāo)、工作職責(zé)與任務(wù)、工作績效、可輪換崗位、權(quán)限范圍。其中最重要是工作職責(zé)與任務(wù)，包

　　括銷售和服務(wù)的職責(zé)、計(jì)劃、報(bào)告、公司聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說明書因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務(wù)不同區(qū)域、產(chǎn)品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經(jīng)理要詳細(xì)分析目標(biāo)市場(chǎng)，研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產(chǎn)品之間最佳的時(shí)間分配結(jié)構(gòu)，明確每個(gè)所需銷售人員的工作重心，以便認(rèn)識(shí)對(duì)候選人在經(jīng)歷、技能、知識(shí)和個(gè)性特征的不同要求。銷售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說明書以反映產(chǎn)品或服務(wù)、競爭、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。

　　描述職務(wù)之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、品質(zhì)、任職時(shí)間。產(chǎn)品銷往**市場(chǎng)的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與**市場(chǎng)不同；開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同；產(chǎn)品針對(duì)集團(tuán)客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對(duì)個(gè)人的人員不同；跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分以便找到合適的銷售人員。

　　任職條件類別及內(nèi)容：

　　品質(zhì)－真誠可靠、精力旺盛、永不言敗、樂于助人、自我趨向、積極主動(dòng)、過分自信以及強(qiáng)烈金錢欲望

　　技能－聆聽、表達(dá)、說服、分析、談判、**、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、外語種類及程度

　　知識(shí)－**、專業(yè)、客戶、產(chǎn)品、競爭對(duì)手、本公司

　　經(jīng)驗(yàn)－銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、地域客戶基礎(chǔ)

　　時(shí)間－到崗時(shí)間、試用期、合同期

　　第二步：選擇渠道并吸引候選人

　　選擇優(yōu)秀的銷售人員，意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經(jīng)理要清楚每種渠道的

汽車銷售技巧7

　　準(zhǔn)備、實(shí)戰(zhàn)、禮儀、跟蹤

　　做好了這幾個(gè)方面，我相信會(huì)給你的面試的成功幾率增加很多

　　我們先來了解下我們所說的準(zhǔn)備階段到底要準(zhǔn)備什么呢?這也可以從三個(gè)方面和大家來分享：

　　1、 著裝的準(zhǔn)備，占據(jù)了30%

　　2、 心態(tài)的準(zhǔn)備，占據(jù)了40%

　　3、 知識(shí)的準(zhǔn)備，占據(jù)了30%

　　首先看下我們著裝方面，先跟大家舉個(gè)例子，例如你今天有個(gè)4S店的面試，但是你面試時(shí)間快到了，這個(gè)時(shí)間段你還在打球，一看時(shí)間快到了于是你就穿著球衣就去了，而且這件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，這件球衣還明顯弄得很臟，但是你就是這樣去面試的，請(qǐng)問這樣子去面試我們面試官會(huì)要你嗎?我在想如果要你了還真的可能由于太陽從西邊出來了，所以我們?cè)诿嬖嚨倪^程中穿著重要不重要?其實(shí)是非常重要的。

　　既然穿著很重要，那什么樣的穿著才算是比較得體的呢?我覺得去應(yīng)聘4S店銷售顧問的工作穿著應(yīng)該注意4個(gè)方面。那四個(gè)方面呢?

　　1、 職業(yè)裝

　　為什么要穿職業(yè)裝呢?因?yàn)槟忝嬖嚨氖卿N售顧問，如果你面試模特那我就不建議你穿職業(yè)裝，所以行業(yè)決定我們面試要穿的行頭，銷售顧問要求是要服從管理的，而職業(yè)裝潛在的意思就是你是一個(gè)服從管理的人，這個(gè)在面試官的潛意識(shí)里就是存在的。

　　2、 要穿得比較大方點(diǎn)

　　大方點(diǎn)的衣著**你是一個(gè)更容易接受外來事務(wù)的人，你是一個(gè)外向的人，而做銷售需要的就是這個(gè)，如果你穿得比較保守或者說比較內(nèi)斂，**你這個(gè)人可能比較內(nèi)向，比較謹(jǐn)慎，這樣跟我們銷售顧問的職業(yè)特征有點(diǎn)相悖，所以最好穿得稍微大方點(diǎn)。

　　3、 干凈

　　這個(gè)其實(shí)是各行各業(yè)都要求的一個(gè)方面，你如果穿著比較臟，**你這個(gè)人不注重自己的形象，不注重細(xì)節(jié)，很難想象你以后在工作當(dāng)中表現(xiàn)有多出色。

　　4、 整潔

　　整潔也是我們面試的時(shí)候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面試官在潛意識(shí)里也會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)邋遢的人，邋遢的人沒有一個(gè)面試官會(huì)看得上的，你覺得你會(huì)認(rèn)為一個(gè)穿得像乞丐的人的能力非常強(qiáng)嗎?我想你應(yīng)該不會(huì)，儀容儀表是我們給面試官的第一印象，我們必須把他做好。

　　我們銷售顧問在穿著上的準(zhǔn)備注意以上四點(diǎn)，我覺得就沒有太多的問題了，但請(qǐng)記住一定要為自己的儀容儀表做準(zhǔn)備，不然你面試的成功率不會(huì)太高的，現(xiàn)在社會(huì)上的人基本上都會(huì)這么認(rèn)為的：你就是你所穿的。

　　心態(tài)

　　說完了著裝，我們來看下在準(zhǔn)備當(dāng)中占比重比較大的心態(tài)，心態(tài)可以說在我們面試當(dāng)中起了一個(gè)決定性的作用，心態(tài)不好，你很難在面試過程中發(fā)揮出你的正常水*來。

　　我曾經(jīng)在給奔馳做店內(nèi)輔導(dǎo)的時(shí)候我看到他們正在招聘，我也好管閑事，因?yàn)槲掖髮W(xué)也是學(xué)汽車專業(yè)的，所以我就想推薦我的一個(gè)學(xué)弟進(jìn)來，畢竟也算是比較高端的品牌嘛，他們銷售經(jīng)理也說我推薦過去的肯定是能力比較好的，肯定歡迎哦。我那時(shí)正好聽我老師說有個(gè)學(xué)生成績蠻優(yōu)秀的，人際關(guān)系也好，而且是學(xué)生**，于是我就推薦這位了，我把那個(gè)銷售經(jīng)理的電話給了他，叫他聯(lián)系下。可是后來這位學(xué)生竟然沒有錄用上，于是我就打了個(gè)電話給那位銷售經(jīng)理了，這位銷售經(jīng)理也很客氣地跟我說：老師，你不說我也沒有好意思和你說起，但是你既然說了我覺得我還是有必要跟你解釋下，你推薦那位學(xué)生可能在學(xué)校表現(xiàn)是可以的，但是他來我們這里面試的時(shí)候手腳一直在抖動(dòng)，而且說話也有點(diǎn)語無倫次，所以后來我們經(jīng)過討論，覺得他并不適合做汽車銷售，于是沒有錄用了。

　　從這件事我至少可以看出我那個(gè)學(xué)弟肯定是比較緊張的，心態(tài)沒有擺正好，所以才導(dǎo)致他這種情況的發(fā)生，可見心態(tài)對(duì)于應(yīng)聘者來說有多重要。其實(shí)要放好心態(tài)，可以從三方面入手：

　　1、 不要苛求完美

　　2、 樹立自信心

　　3、 以*常心來對(duì)待

　　要做到這三點(diǎn)可能也不是那么容易，我這里也給大家提供三點(diǎn)，如果這三點(diǎn)做到了，應(yīng)該對(duì)我們心態(tài)的調(diào)整還是非常有幫助的，第一點(diǎn)就是不要成為一個(gè)蹩腳的完美**者，完美并不美，沒有一個(gè)人可以做到完美，你們看連*這樣的偉人都犯了這么多錯(cuò)誤，何況是你，所以沒有必要苛求完美。第二點(diǎn)就是在面試之前多做一些積極的自我暗示，我看到很多的面試者還沒有去面試就已經(jīng)被自己嚇?biāo)懒�，在面試之前就一直在�?dān)心我萬一沒有面試成功怎么辦?要是我說得不好怎么辦，還沒有面試就嚇得不行，其實(shí)沒有必要的，相反你必須給自己一些積極的暗示，告訴自己我能行，我肯定可以打敗其他的應(yīng)聘者，這樣才是對(duì)的嘛，我們?cè)谌ッ嬖嚨臅r(shí)候有些人還告訴我其實(shí)可以聽一些勵(lì)志的歌，我覺得這個(gè)主意倒挺不錯(cuò)的。還有一個(gè)應(yīng)該注意的是我們不應(yīng)該過分去討好面試官，這樣面試官可能覺得你是個(gè)馬*，可能也會(huì)給你的面試減分，所以討好要有個(gè)度，千萬不要做過了，做過了就會(huì)適得其反。另外就是在面試過程中盡量提醒自己要**自己的焦慮。

　　接著下來我們來看下我們最后一項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容，應(yīng)該準(zhǔn)備的知識(shí)，知識(shí)這一塊我這邊從五個(gè)方面給大家做個(gè)詮釋:

　　1、 汽車行業(yè)知識(shí)

　　汽車行業(yè)知識(shí)就是指我們現(xiàn)在汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)在市場(chǎng)上有哪些品牌，銷量怎么樣，他們各自品牌有哪些優(yōu)劣勢(shì)，他們的價(jià)位在上面區(qū)間段，這個(gè)問題我們面試官可能在面試當(dāng)中會(huì)提到，主要就是想了解你對(duì)汽車行業(yè)的了解，為什么會(huì)叫你準(zhǔn)備呢?因?yàn)閷�業(yè)的面試官會(huì)考慮到你的知識(shí)的廣度，如果你的廣度大的話在以后的銷售汽車當(dāng)中和客戶聊的東西可能會(huì)多點(diǎn)，這一點(diǎn)的話對(duì)于銷售是有比較大的幫助的。

　　2、 你所面試的品牌的知識(shí)

　　這個(gè)你肯定需要去掌握的，你如果去應(yīng)聘人家品牌你連人家最基本的一個(gè)汽車標(biāo)識(shí)都不認(rèn)識(shí)，我覺得你這個(gè)一方面是對(duì)面試企業(yè)的不尊重，另外一方面可能說明你對(duì)這份工作不在乎，不然為什么會(huì)這樣呢?你如果這樣人家面試官又憑什么要你呢?所以我們?cè)诿嬖囍�前最好�?duì)要面試的品牌做一個(gè)了解，例如他是哪個(gè)國家的啊，他的歷史怎樣啊，他的價(jià)位大概多少啊?有什么車型在售啊等等，這些都應(yīng)該去做了解的。

　　3、 汽車的基本構(gòu)造

　　如果你去面試，你連一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)都不認(rèn)識(shí)，在這個(gè)時(shí)候我們面試官可能就會(huì)在想要通過多長時(shí)間才能夠培養(yǎng)你，要花多少成本在你身上，因?yàn)槟闶裁炊疾欢�，所以他不得不再做一些比較。

　　4、 人際關(guān)系技巧

　　所有工作的基礎(chǔ)都是人際關(guān)系的，你如果人際關(guān)系沒有做好，你什么事都會(huì)做不好的，因?yàn)槟忝刻於荚诒蝗穗H關(guān)系所困惱著，這個(gè)是卡耐基說的話，基本上所有的面試官都會(huì)考察你這一個(gè)方面的，你是怎么來處理你和你同事之間的關(guān)系的，你和你上司的關(guān)系的，發(fā)生糾紛你該怎么辦，看不慣同事你會(huì)怎么辦?等等，所以我們?nèi)ッ嬖嚨臅r(shí)候我們應(yīng)該去了解一些人際關(guān)系的技巧。

　　5、 銷售技巧

　　你可能沒有做過銷售，但是這個(gè)問題好多面試官還是會(huì)問到的，因?yàn)檫@個(gè)可能會(huì)在考察你的思維模式，以及你的模式是不是和汽車銷售的模式相似點(diǎn)，所以我們也應(yīng)該提早做好準(zhǔn)備的。

汽車銷售技巧8

　　汽車銷售**的首要任務(wù)是，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒***，也沒***。同時(shí)，汽車銷售**的工作還有拓展，只有銷售也是沒***的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長期的市場(chǎng)地位，贏得長期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

　　作為一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售**，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？

　　一、汽車銷售**要真誠

　　態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)**是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)**的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

　　二、汽車銷售**要有自信心

　　信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。

　　要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競爭，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。 作為汽車銷售**，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。

　　三、汽車銷售**做個(gè)有心人

　　“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看哪些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。 機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是*等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個(gè)汽車銷售**，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

　　四、汽車銷售**要有韌性

　　汽車銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)**要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性�！俺缘每嘀锌�，方得人上人”。銷售工作的一半是拜訪出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是****，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

　　五、汽車銷售**要有良好的心理素質(zhì)

　　具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持*靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切困難。才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，這樣才能夠勝不驕，敗不餒。

　　六、汽車銷售**要有交際能力

　　一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，因?yàn)榕笥讯嗔寺凡藕米�。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。

　　七、汽車銷售**要熱情

　　熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。因?yàn)橛袝r(shí)你的熱情就能促成一筆新的交易。

　　八、汽車銷售**的知識(shí)面要寬

　　銷售**要和形形**、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。只要有空閑，要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

　　九、汽車銷售**要有責(zé)任心

　　汽車銷售**的言行舉止都**著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。 責(zé)任是不能推卸的，作為一個(gè)銷售**，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績。

　　十、汽車銷售**要有談判力

　　其實(shí)業(yè)務(wù)**無時(shí)不在談判，談判的過程就是一個(gè)說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。 談判力的目的是達(dá)到雙贏，達(dá)到互惠互利。 一個(gè)業(yè)務(wù)**要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達(dá)成最滿意的交易，這才是你談判的目的。 在做銷售的過程中，對(duì)于一個(gè)新開發(fā)的市場(chǎng)，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售**，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)的，但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)**，在銷售的過程中，會(huì)受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準(zhǔn)備者。

　　一、 汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)：

　　1、豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；

　　2、熟悉各車型的報(bào)價(jià)組成；

　　3、具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造；

　　4、熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則；

　　5、了解相應(yīng)的**、法規(guī)、**；

　　6、了解顧客的心理，善于與顧客溝通。

　　二、汽車銷售人員的專業(yè)培訓(xùn)

　　如何成為一名優(yōu)秀的汽車銷售人員？除了自身素質(zhì)的提高，專業(yè)的培訓(xùn)也是你邁向成功的很大推動(dòng)力。經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)一切活動(dòng)的中心，而銷售是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。汽車經(jīng)銷店里面的汽車要送到用戶手里就必須通過商品交換，而商品交換必須通過銷售員的勞動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。所以汽車經(jīng)營銷售是光榮而重要的崗位，汽車銷售人員只有在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭中，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)，才能贏得市場(chǎng)，從而為經(jīng)銷店獲得更大的利潤。

　�。ㄒ唬┢�車銷售人員熟悉產(chǎn)品涉及的知識(shí)

　　產(chǎn)品知識(shí)是最重要的也是最基本的培訓(xùn)內(nèi)容。它可能涉及公司所有產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、制造方法、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等等。除了本公司的產(chǎn)品外，可能還需要了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能以及兼容性等方面的知識(shí)。銷售人員掌握產(chǎn)品知識(shí)的一個(gè)主要目的是，能夠向潛在顧客提供理想決策所需要的信息。如果產(chǎn)品知識(shí)是有效的、可靠的，銷售人員就能增加對(duì)產(chǎn)品的自豪感和信任感，在推銷過程中，也能使顧客了解產(chǎn)品的操作和使用方法，從而提高顧客對(duì)產(chǎn)品的購買欲。

　　銷售最大的難點(diǎn)是每位銷售人員必須對(duì)自己所銷售的汽車產(chǎn)品有一個(gè)全面、深入的了解，熟悉汽車相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。如果對(duì)自己的銷售工作沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，不肯花大量的時(shí)間進(jìn)行這方面的研究，就會(huì)一知半解，不利于自己的銷售。從顧客的決策過程看，他們?cè)跊Q定購買前，一定會(huì)要求銷售人員對(duì)他們提出的任何問題給予一個(gè)滿意的答復(fù)，只要有一點(diǎn)不認(rèn)可，就會(huì)讓整個(gè)的銷售前功盡棄。所以，豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是汽車銷售核心的問題。

　　要想成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車銷售人員，應(yīng)注意掌握以下方面的知識(shí)：

　　1) 汽車品牌的創(chuàng)建歷史，該品牌在業(yè)界的地位與價(jià)值；

　　2) 制造商的情況：包括設(shè)立的時(shí)間、成長歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級(jí)計(jì)劃、新產(chǎn)品的研**況、企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)；

　　3) 汽車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與原理、與其他競爭產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)；

　　4) 應(yīng)用于汽車的新技術(shù)、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等；

　　5) 對(duì)某些追新求異的顧客，應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競爭對(duì)手；

　　6) 世界汽車工業(yè)發(fā)展的歷史：對(duì)一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底；

　　7) 汽車貸款常識(shí)，汽車保險(xiǎn)常識(shí)，汽車維修與保養(yǎng)常識(shí)，汽車駕駛的常識(shí)，汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí)，其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。只有全面深入地掌握了比競爭對(duì)手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，才有超越競爭對(duì)手、贏得銷售成功。

　　與此同時(shí)，汽車銷售人員必須圍繞競爭汽車產(chǎn)品，了解競爭對(duì)手的以下幾個(gè)方面情況：

　　1) 品牌優(yōu)勢(shì)：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價(jià)值等；

　　2) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、性能水*、重要差別等各類產(chǎn)品銷售情況、相對(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)等；

　　3) 特殊銷售**：正在進(jìn)行或已經(jīng)進(jìn)行過的銷售活動(dòng)，經(jīng)銷店對(duì)顧客的承諾；

　　4) 銷售商的情況：該銷售商的成長歷史、企業(yè)文化現(xiàn)狀、經(jīng)營現(xiàn)狀、企業(yè)***的特質(zhì)、銷售人員的專業(yè)能力情況、顧客對(duì)他們的評(píng)價(jià)等等。一般情況下，顧客在選購汽車產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)要求銷售人員對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，此時(shí)如果銷售人員不清楚競爭產(chǎn)品與競爭商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷售主張，從而影響他們決策。當(dāng)顧客要求比較和評(píng)價(jià)時(shí)，切忌做出負(fù)面的評(píng)價(jià)，這是專業(yè)汽車銷售基本的常識(shí)，但也不能對(duì)競爭產(chǎn)品倍加贊賞。從消費(fèi)心理看，如果按照顧客的要求說明競爭對(duì)手的劣勢(shì)，他們會(huì)從心理上拉大與銷售人員的距離，不利于打消他們的異議。特別是對(duì)顧客已經(jīng)認(rèn)同的競爭對(duì)手、競爭產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，起到的負(fù)面作用更加明顯。因而，汽車銷售的一大禁區(qū)就是，任何的銷售人員絕對(duì)不要去說競爭對(duì)手的壞話，必須運(yùn)用化解顧客異議的技巧有效地處理這方面的問題。

　�。ǘ�）汽車銷售人員要了解公司相關(guān)信息

　　此時(shí)他們最關(guān)注的一個(gè)問題就是將要合作的這家公司是什么樣的公司、實(shí)力如何、會(huì)存活多長時(shí)間、是否值得他們依賴、未來會(huì)得到哪些保障等等問題。為此，銷售人員必須了解公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、規(guī)模、經(jīng)營現(xiàn)狀、股東情況、未來的發(fā)展方向與目標(biāo)、顧客對(duì)自己所在公司的評(píng)價(jià)與口碑，籍此來強(qiáng)化顧客的認(rèn)同。

　　在顧客選擇經(jīng)銷商的過程中，他們除了直接的向銷售人員詢問外，還會(huì)根據(jù)外部**的情況進(jìn)行佐證。他們會(huì)非常注意細(xì)節(jié)的方面，因而不可忽略的是他們會(huì)在與銷售人員的接觸中，通過銷售人員不經(jīng)意的一些言談舉止對(duì)該公司的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。此時(shí)，銷售人員對(duì)自己所在企業(yè)的好感會(huì)直接影響到顧客的決策。如果汽車銷售人員對(duì)公司的成長歷史、現(xiàn)在所取得的成就、未來的發(fā)展遠(yuǎn)景、公司的文化等方面沒有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí)，沒有比公司的老板對(duì)有利于影響顧客決策的部分更深刻的了解，將無法贏得顧客信賴。只有通過對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的描繪增強(qiáng)客戶的購買信心，通過對(duì)公司熱愛、對(duì)公司老板敬佩等方面真實(shí)情感的表露，讓顧客感覺到這是一家有良好企業(yè)文化和發(fā)展前景的企業(yè)，促使他們盡快做出購買決定。

　　另外，汽車銷售人員通過對(duì)自己所在公司的深入了解，認(rèn)真總結(jié)出自己公司的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，在銷售中能夠針對(duì)顧客提出的一些異議及時(shí)進(jìn)行化解。公司的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該用顧客能夠熟知的一些標(biāo)準(zhǔn)和公布的結(jié)果來說明，對(duì)于一些未公開但的確獨(dú)樹一幟、與眾不同的內(nèi)容也要提供給顧客作為參考�？梢粤信e企業(yè)內(nèi)各類人員的文化程度、公司對(duì)員工培訓(xùn)的情況、所有維修人員從事專業(yè)維修的總年限來說明。一句話，要讓顧客消除異議，事實(shí)就是最好的回答。比競爭對(duì)手更了解自己，知已知彼方能百戰(zhàn)不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原理，也是商戰(zhàn)中必須把握的原則。

　　公司知識(shí)的訓(xùn)練一般包括：公司的歷史和成就、公司現(xiàn)有地位和戰(zhàn)略目標(biāo)、**結(jié)構(gòu)、主要負(fù)責(zé)人、企業(yè)理念以及公司開展銷售活動(dòng)的有關(guān)**。公司**是新銷售人員最感興趣的內(nèi)容之一，因?yàn)樗�要涉及到�?bào)酬**、公司利益等有關(guān)**問題。

　　（三）汽車銷售人員需要了解市場(chǎng)與行業(yè)知識(shí)

　　市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)可分為廣義和狹義兩方面。廣義知識(shí)與產(chǎn)業(yè)如何在經(jīng)濟(jì)中的表現(xiàn)有關(guān)。例如，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購買行為會(huì)產(chǎn)生影響，顧客在經(jīng)濟(jì)高漲和****時(shí)期會(huì)有不同的購買模式和特征。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，銷售人員應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整銷售技巧。假如環(huán)境處于通貨膨脹時(shí)期，銷售人員可以此來勸說顧客提前購買。如果銷售人員還要參與銷售預(yù)測(cè)和銷售計(jì)劃制定，那么廣義知識(shí)就是非常必要的。狹義知識(shí)主要包括目前顧客的知識(shí)。汽車銷售人員需要了解客戶的采購**、購買模式、習(xí)慣偏好以及客戶提出的產(chǎn)品服務(wù)。在某些情況下，汽車銷售人員還需要了解客戶的服務(wù)對(duì)象，即顧客。例如，批發(fā)商面對(duì)的是零售商，零售商面對(duì)的是消費(fèi)者等。

　�。ㄋ模┢�車銷售人員的推銷和談判技巧

　　汽車銷售人員應(yīng)當(dāng)要做到比顧客更了解顧客，比他們的知識(shí)面更廣。顧客從萌發(fā)購車的欲望到最終完成購買，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)漫長的過程，從"初期的羨慕"、"心動(dòng)"、"想要"到"需要"，在前三個(gè)階段中，只是一種想法而已，此時(shí)，銷售人員要做的工作就是如何讓這個(gè)過程縮短、加速顧客購買心理的變化，搶在競爭對(duì)手之前讓他們的需求與欲望明確化，最終達(dá)到銷售的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這種變化，銷售人員就必須能夠透視顧客心理、明確顧客的需求，顧客是各種各樣的，他們的職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)背景、專業(yè)特征各不相同，與他們溝通必須因人而異，根據(jù)他們的特征針對(duì)性地做出處理。市場(chǎng)營銷知識(shí)及其培訓(xùn)可以幫助汽車銷售人員面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)情況、準(zhǔn)確把握顧客的需求，企業(yè)管理知識(shí)有利于銷售人員與高層次的顧客建立同感，財(cái)務(wù)知識(shí)可以幫助顧客提高投資效率、降低購買成本。

　　所以，汽車銷售人員要最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，必須掌握和運(yùn)用一些基本的推銷術(shù)和談判技巧。這些技巧包括：

　　第一，識(shí)別潛在顧客�？梢杂性S多線索來源，如現(xiàn)有顧客、供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、工商名錄、電話簿、報(bào)刊雜志等。

　　第二，準(zhǔn)備訪問。在識(shí)別出潛在顧客后，就要確定訪問的目標(biāo)客戶，盡可能多地收集目標(biāo)客戶的情況，并有針對(duì)性地?cái)M定訪問時(shí)間、訪問方法和銷售戰(zhàn)略。

　　第三，確定接近方法。銷售人員應(yīng)該準(zhǔn)備好初次與客戶交往時(shí)的問候，以自己良好的行為舉止促使雙方關(guān)系有一個(gè)良好的開端。

　　第四，展示與介紹產(chǎn)品。銷售人員應(yīng)知道如何才能引起客戶注意、使客戶產(chǎn)生興趣、激發(fā)客戶欲望，最后使之付諸購買行動(dòng)。

　　第五，應(yīng)付反對(duì)意見。銷售人員在向顧客介紹和推銷產(chǎn)品時(shí)，顧客一般會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，并提出反對(duì)的看法。這時(shí)銷售人員就需要相應(yīng)的技巧，引導(dǎo)顧客的情緒，使他們放棄反對(duì)意見，接受自己的建議和觀點(diǎn)。

　　第六，能夠幫助客戶投資理財(cái)汽車消費(fèi)中有相當(dāng)一部分是家庭消費(fèi)投資，對(duì)于這類顧客，他們手中的資金有限，如何有效利用有限的資金達(dá)成更高的購買目標(biāo)是他們關(guān)注的目標(biāo)。如果銷售人員具備較為專業(yè)的投資理財(cái)方面的知識(shí)，提供一些這方面的技巧，將會(huì)在消費(fèi)者購車的過程中幫助他們選擇到適合自己的車型、購車的投資、付款的方式，協(xié)助顧客以最有效的投資組合方式獲得多方面的投資效益。

　　第七，達(dá)成交易。銷售人員需要掌握如何判斷和把握交易時(shí)機(jī)的技巧，必須懂得如何從顧客的語言、動(dòng)作、評(píng)論和提出的問題中發(fā)現(xiàn)可以達(dá)成交易的信號(hào)。

　　第八，后續(xù)工作。交易達(dá)成后，汽車銷售人員就需要著手認(rèn)真履行合同，保證按時(shí)按質(zhì)按量交貨，并就產(chǎn)品的安裝、使用、保養(yǎng)、維修等做好指導(dǎo)和服務(wù)。這些后續(xù)工作是使顧客滿意，實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買的必要條件，銷售人員必須充分重視，以積極的態(tài)度、不折不扣的精神去完成。顧客一旦對(duì)產(chǎn)品發(fā)生了興趣，雙方就要著手就價(jià)格、信用、交貨時(shí)間等條件進(jìn)行談判。交易能否最后達(dá)成，談判技巧很重要，這里包括何時(shí)開始談判、明確談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等。

　　專家建議應(yīng)試者在面試過程中一定要鎮(zhèn)靜自如、沉著應(yīng)對(duì)，最好預(yù)先了解一下面試過程并做必要的準(zhǔn)備工作防止尷尬局面的出現(xiàn)�，F(xiàn)向介紹幾種面試中經(jīng)常會(huì)遇到的情況供參考：

　　1、考官問你，你能說一下自己有哪些缺點(diǎn)嗎？

　　分析：主考官要找的是一個(gè)勇于自我反省、而不是以自我為中心的人。一個(gè)人須有自知之明，清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才能揚(yáng)長避短，不斷進(jìn)步。如實(shí)講出自己的長處短處，一般不會(huì)減少獲取聘用的機(jī)會(huì)。除非你的缺點(diǎn)會(huì)直接影響擔(dān)當(dāng)那份工作的稱職程度。

　　——固執(zhí)己見。當(dāng)一個(gè)人覺得自己掌握資料正確而又理由充分時(shí)，不會(huì)輕易讓步，甚至不惜與人爭執(zhí)。他要完全肯定對(duì)方的主意比自己的好時(shí)，才會(huì)放棄己見。固執(zhí)倔強(qiáng)確實(shí)是不妥的缺點(diǎn)，惹人討厭，但從另外一個(gè)角度看，這也是勇氣與自信的證明。

　　——沒有耐心。一個(gè)人耐心不夠的原因可能是過分重視工作，希望為單位做出更大的貢獻(xiàn)，因而當(dāng)同事未有及時(shí)完成工作就忍受不了。

　　2、你為什么要競聘該職位？

　　分析：主考官不但會(huì)留意你回答這個(gè)問題時(shí)說了些什么，也會(huì)留意你回答問題時(shí)的態(tài)度。如果你真的能夠應(yīng)付挑戰(zhàn)，這時(shí)正是好機(jī)會(huì)，讓你好好總結(jié)自己先前的話，指出自己何以適合擔(dān)當(dāng)這份工作。主考官會(huì)據(jù)此判斷你有沒有自信，又能否實(shí)事求是。在面試之前，最好仔細(xì)分析自己的教育背景、資歷與工作經(jīng)驗(yàn)，了解這份工作對(duì)自己的適合程度�；卮疬@個(gè)問題要簡明扼要，一語中的，切忌長篇大論、夸夸其談，言多必失。

　　3、你的學(xué)習(xí)成績能否正確反映你的才能？

　　分析：這個(gè)問題主要是想查悉究竟你對(duì)工作的態(tài)度，是不是也跟你對(duì)念書的態(tài)度一樣？如果你求學(xué)時(shí)成績優(yōu)異，切勿讓人覺得你求學(xué)的興趣比工作的興趣濃。如果學(xué)習(xí)成績不好，應(yīng)坦白解釋，不要諉過于他人，表示你不負(fù)責(zé)任。方法是轉(zhuǎn)移目標(biāo)，多談成績好的科目

　　4、你過去在工作中最大的壓力是什么？

　　分析：我的工作壓力大多產(chǎn)生在計(jì)劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的。

　　5、你自認(rèn)為過去取得過哪些重大成就？

　　評(píng)點(diǎn)：所謂“重大成就”，并非都是驚天動(dòng)地的壯舉。應(yīng)試者能夠認(rèn)識(shí)到*凡中的偉大，相信一定能陳述一些自己的成就。

　　6、你是一位好聽眾嗎？

　　分析：“上帝給我們兩只耳朵，一張嘴巴，意思就是讓我們多聽少講。我雖然不相信上帝，但我相信我是一位好聽眾�！�

　　專家對(duì)策建議:

　　1、既是說錯(cuò)了話也要保持鎮(zhèn)靜

　　應(yīng)對(duì)辦法是保持鎮(zhèn)靜，假如說錯(cuò)了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續(xù)應(yīng)對(duì)，切不可耿耿于懷，主考官也會(huì)諒解你因心情緊張而出的錯(cuò)。假如說錯(cuò)的話比較重要，應(yīng)該在合適的時(shí)間更正并道歉，比如說：“對(duì)不起，剛才我緊張了一點(diǎn)，好像講錯(cuò)了話，我的意思是?不是?請(qǐng)?jiān)�諒�！背鲥e(cuò)之后彌補(bǔ)自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會(huì)欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場(chǎng)的高明手法，還會(huì)因此博得好感。

　　2、遇到不懂或不明白的問題

　　應(yīng)對(duì)措施是坦白承認(rèn)：“我不懂”，“對(duì)于這個(gè)問題，我還認(rèn)識(shí)不夠，看來今后得加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)�！睉B(tài)度誠懇，反而會(huì)博得主考官的好感。在面試過程中，主考官提出的問題，應(yīng)試者不明白他想問什么。如果是沒有聽清楚，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一次。

　　---面試時(shí)的應(yīng)答技巧

　　1、有問必答。不管是什么問題，都要作出回答。這是最基本的原則。

　　2、坦率真誠。有些涉及到專業(yè)性很強(qiáng)的問題，而你又確實(shí)不懂，你就坦率承認(rèn)。

　　3、側(cè)面回答。有些問題正面回答是否定自己，要設(shè)法將否定自己的話轉(zhuǎn)化成肯定自己的話。

　　4、反戈一擊。有些問題太過刁鉆，實(shí)在無法回答，不妨反問對(duì)方也能起到意想不到的效果。

　　5、大題小作�？脊儆袝r(shí)會(huì)問一些"很大"的題目，你必須"小"作，不要沒選擇地沒目的地說。一般技巧是圍繞你應(yīng)聘的職位來談。 面試難題應(yīng)答技巧 ：對(duì)面試難題回答的原則技巧是：避其鋒芒；轉(zhuǎn)移話鋒；暗渡陳倉；避重就輕。其中關(guān)鍵是：要變被動(dòng)為主動(dòng)，把問題轉(zhuǎn)向可以主動(dòng)操縱的方面來。

汽車銷售技巧9

　　引客入甕法

　　話術(shù)指導(dǎo)： “您要優(yōu)惠？其實(shí)優(yōu)惠幅度與市場(chǎng)行情也差不多，在我們這里買和其他地方買基本一樣。您為了買一臺(tái)車子要走好幾個(gè)地方和試駕也挺累的。今天你來到我這，就不用再跑了，只要您今天能定下來，我就幫您做一個(gè)最有價(jià)值的購車方案，讓您得到實(shí)惠，用車無憂！您看如何？咱們到那邊坐下來詳談吧�！保ㄈ缓蟀芽蛻粢龑�(dǎo)到洽談區(qū)坐下洽談）

　　點(diǎn)評(píng)：本處的技巧是先請(qǐng)客戶坐下來，逐步引導(dǎo)進(jìn)入銷售流程，全面了解客戶對(duì)我們產(chǎn)品的了解情況，購買意愿情況等，然后再使用系列技巧，達(dá)到成交目的，切記不要著急！

　　轉(zhuǎn)移法

　　話術(shù)指導(dǎo)：轉(zhuǎn)移話題從而變被動(dòng)為主動(dòng)。 如果客戶問你，有沒有優(yōu)惠？你不能直接說有，也不能說沒有，你可以這么說：“這要取決于你，而不是取決于我呀，如果您今天就能定下來，那么優(yōu)惠就肯定有，如果您今天定不下來，那么優(yōu)惠就是有也等于白說，所以您今天能定下來嗎？哪個(gè)配置，顏色，按揭還是全款？”

　　點(diǎn)評(píng)： 此處運(yùn)用的銷售技巧是轉(zhuǎn)移法，就是把客戶的***從價(jià)格轉(zhuǎn)移到購買時(shí)間，配置，顏色和付款方式上來，因?yàn)橹挥泻芏嗉?xì)節(jié)都落實(shí)了，價(jià)格談判才有意義，如果沒有細(xì)節(jié)的落實(shí)，也許客戶就是咨詢一下價(jià)格而已，而我們還高高興興的跟客戶砍價(jià)格，最后客戶揮揮手不帶走一片云彩，把在我們這里了解到的價(jià)格再去其他家砍，砍來砍去，我們很難掌控！

　　封閉**法

　　話術(shù)指導(dǎo)： “跟您說實(shí)話吧，我賣車3年多了，這么多客戶的購車經(jīng)驗(yàn)告訴我，優(yōu)惠多少是唯一不用擔(dān)心的事情啦！最需要擔(dān)心的是什么呢？最擔(dān)心的是這個(gè)車是不是最適合您呀！您買車最看重的是什么呢？空間，動(dòng)力，油耗，操控還是其他的方面？”

　　點(diǎn)評(píng)：

　�、偈紫茸尶蛻粲X得您很專業(yè)。

　�、谄浯问墙o客戶一個(gè)明確的表態(tài)，讓客戶覺得價(jià)格不是核心問題，合適的才是最好的。

　　③同時(shí)迅速就價(jià)格問題轉(zhuǎn)移到車輛性能問題，我們使用封閉**找出客戶感興趣的點(diǎn)，然后在客戶感興趣或者關(guān)注的點(diǎn)上進(jìn)行展開，使用FFB技巧，使用車輛展示技術(shù)，從而達(dá)到成交的目的。

　　在這里，我們也可以與神秘客戶的考核點(diǎn)結(jié)合起來，神秘客戶在車輛性能介紹和說明客戶利益上的考試主要從5個(gè)方面來要求：分別是設(shè)計(jì)風(fēng)格，車輛工藝，舒適，操控和安全。

　　我們?cè)诮o客戶封閉式**中，可以拆分成兩段：A、車輛的外觀，工藝，內(nèi)飾您最看重哪方面呢？B、您覺得車輛的操控，安全，舒適哪些是最重要的呢？

　　下套子法

　　話術(shù)指導(dǎo)： 如：“向您這樣專業(yè)的人士，對(duì)汽車一定非常了解，同時(shí)也全面地進(jìn)行了考察，請(qǐng)問大哥都看過哪些車型？覺得這款車哪些方面很不錯(cuò)呢？”

　　點(diǎn)評(píng)： 在這里我建議使用鋪墊，給面子，下套子的策略！要看是什么類型的客戶。我們可以先試探性的問客戶，要什么型號(hào)，什么排量，什么顏色。如果都準(zhǔn)確答出來，證明他不是第一次看車了，起碼對(duì)這款車了解較多。那報(bào)出來的優(yōu)惠起碼要持*市場(chǎng)價(jià)格了。不然客戶會(huì)覺得我們誠意不夠。

　　另外，如果都答不出來，證明他不了解市場(chǎng)。那再細(xì)分客戶類型。了解客戶是價(jià)格**型，還是服務(wù)要求型等等再具體分析給多少優(yōu)惠？

　　了解客戶的付款方式

　　話術(shù)指導(dǎo)： “通常當(dāng)客戶像你一樣這么在乎價(jià)格問題，想必你是已經(jīng)考慮的非常周全了，各方面也已經(jīng)對(duì)比好了，是嗎？已經(jīng)確定是要今天就定我推薦你的這款車了是么？我的客戶中，很多人都挺會(huì)投資的，也很有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，奇怪的是他們?cè)接绣X反而貸款越多，而且貸款也有優(yōu)勢(shì)，你是不是也希望像他們一樣貸款呢？今天定下來是想明天提還是后天提車呢？”

　　點(diǎn)評(píng)： 此處主要是了轉(zhuǎn)移法解客戶的付款方式，我們也非常鼓勵(lì)銷售顧問做貸款滲透，這個(gè)時(shí)候我們可以轉(zhuǎn)移話題，了解客戶的付款方式，從而為推銷貸款打下基礎(chǔ)，同時(shí)也可以用貸款各種費(fèi)用的杠桿給客戶一個(gè)綜合報(bào)價(jià)或者在綜合報(bào)價(jià)的利潤基礎(chǔ)上給自己一個(gè)較大的談判空間！

　　加碼法

　　話術(shù)指導(dǎo)： 如果客戶說：”你今天優(yōu)惠越大，我定的可能性就越大。那你就這么回答：“你要優(yōu)惠大的話，我們來看看這輛車吧�！比缓髱�他去看高配車型。

　　§點(diǎn)評(píng)： 此處是引導(dǎo)客戶去看另外的我們優(yōu)惠幅度比較大的車型，表面上是看其他車，沒有完全滿足客戶要求，實(shí)際上我們多了與客戶接觸和溝通的機(jī)會(huì)，另外也增加了一個(gè)談判的籌碼，既讓客戶了解了情況，也給了我們緩沖的機(jī)會(huì)！

　　現(xiàn)在很多公司的廣告中某某車最高優(yōu)惠30萬其實(shí)就是用的這種方法！當(dāng)我們實(shí)際去看的時(shí)候，他最高優(yōu)惠的車子其實(shí)是銷售量很小或者庫存很長的車輛，他這樣做的目的就是為了吸引大家的關(guān)注，從而增加潛在客戶，當(dāng)客戶上門后再進(jìn)行有效溝通，從而增加成交機(jī)會(huì)！

　　隨機(jī)應(yīng)變法

　　話術(shù)指導(dǎo)： “您今天想要看這車型、X色、X配置了嗎？您剛剛說有家4S店給您優(yōu)惠更多，請(qǐng)問是哪一家，給您多少優(yōu)惠呢？他們現(xiàn)在有現(xiàn)車嗎？”

　　點(diǎn)評(píng)： 用以上話術(shù)來判斷客戶說的是真是假，然后再想對(duì)策，隨機(jī)應(yīng)變。

　　向**請(qǐng)示法

　　話術(shù)指導(dǎo)：“ 哥，您看這話說的，優(yōu)惠？給別人沒有，給您必須有�。�來，咱們到辦公室好好談?wù)劇！钡睫k公室后。再說：“哥，您看，咱們聯(lián)系這么長時(shí)間了，小弟我對(duì)你一直是非常實(shí)在的。這樣咱們先確定幾個(gè)問題。咱們是分期還是全款�。俊笨蛻艋卮�，分期。(心里想太好了，分期是有手續(xù)費(fèi)的，而且必須全險(xiǎn)。因此這個(gè)車不會(huì)虧錢了)，剩下的就是多跑幾次經(jīng)理辦公室，把“實(shí)在”演到家，即使優(yōu)惠再大也能保證不虧。

　　點(diǎn)評(píng)：這里使用的技巧是“向**請(qǐng)示法”給客戶一個(gè)感覺覺得我們已經(jīng)給了他最大的優(yōu)惠。使用這個(gè)技巧的時(shí)候要注意關(guān)鍵點(diǎn)是：請(qǐng)示之前客戶給的價(jià)格一定要靠譜，同時(shí)要讓客戶給我們一個(gè)承諾。

　　如：“王先生，您現(xiàn)在只是價(jià)格的問題，我們?nèi)ハ?*申請(qǐng)了，您馬上就可以交定金對(duì)嗎？”

　　無敵“磨功”大法

　　話術(shù)指導(dǎo)：“ 如果是全款，那就要談條件了。哥，您要是買全險(xiǎn)的話可以給您優(yōu)惠一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)，您看怎么樣？或者您要是那個(gè)原價(jià)2980的延保給您優(yōu)惠1000，另外我再跟**申請(qǐng)送您裝具大禮包，怎么樣？”

　　點(diǎn)評(píng)：最重要的一點(diǎn)就是打死也不讓客戶走。曾有一個(gè)客戶從下午兩點(diǎn)磨到六點(diǎn)，走到展廳門口三次，讓人拉回來，又走到大門口三次也拉回來，最后拿下，所以一定要記住這一點(diǎn)。前段時(shí)間介紹了幾個(gè)朋友到XX處買了3臺(tái)AAA，該店的銷售總監(jiān)就采用了這個(gè)技巧，同時(shí)加上其它銷售顧問在中間做和，最后客戶離開幾分鐘后再采用電話追蹤的方式把客戶請(qǐng)回來，這樣客戶沒有離開4S店的可控范圍，最后順利的完成了銷售，同時(shí)大家都很高興！

　　反問法

　　話術(shù)指導(dǎo)： “您要什么顏色啊”，一系列配置問完，確定好車型就說，“您打算什么時(shí)候提車？”他要是說價(jià)格談好就買。銷售就說就說：“你也誠心買，我也就一口價(jià)了。”但是前提要想好說出去怎么回應(yīng)他下一句，還有一種比較大膽就是：“我給您報(bào)一價(jià)，您要覺得合適就在我這買，要是覺得不合適，您也大可在別處看看，看他們給你什么價(jià)。你就知道我們這給你讓了多少�！敝T如此類。也可以給他提一下調(diào)車的事，交個(gè)訂金，等個(gè)一星期車就到了。還能給你多優(yōu)惠一些。

　　也可以換種思路，試著套話，先讓客戶說個(gè)自己理想的價(jià)位，然后他要說高了，就可以回復(fù)他：“想必這車怎么樣，什么價(jià)位，你可能比我們了解的都多，能說一下您了解到什么價(jià)位嗎？”

　　點(diǎn)評(píng)：這種方法是談判中的反問法，主要是了解客戶的心理價(jià)位，我們根據(jù)他的價(jià)位進(jìn)行應(yīng)對(duì)，在這里有的客戶自己說出來的優(yōu)惠幅度一般都挺離譜的，差的多了就笑著說：“開玩笑吧，這車不管哪里都從來沒有過這種價(jià)格”，注意語氣要硬氣一些，更有說服力。然后客戶可能會(huì)說：XX4S店給他優(yōu)惠到那個(gè)價(jià)了。

　　這是銷售顧問就回答他：“這車大家都優(yōu)惠5000就一個(gè)地方給你優(yōu)惠20000你敢要么？”可以提一下前段時(shí)間那個(gè)銷售騙了幾千萬跑了那事。嚇唬嚇唬客戶，然后坐下來詳細(xì)洽談。當(dāng)然也可以說價(jià)格優(yōu)惠太離譜的時(shí)候可能會(huì)有陷阱，如車輛是庫存車，是試乘試駕車，是演示用車，是泡水車等，當(dāng)然表演要真實(shí)，語言要堅(jiān)定，態(tài)度要友好，語調(diào)要*和！

　　步步為營法

　　話術(shù)指導(dǎo)：“大哥，您確定就是這款車了嗎？您眼光真好，這是咱車上市以來賣的最好的車！您看（這里給客戶看配置）目前這款車售價(jià)是14、98萬，現(xiàn)在優(yōu)惠8000！”如果客戶他問還能不能優(yōu)惠，就告訴他：“大哥我給您說句實(shí)話，咱們車價(jià)一直都是很穩(wěn)定的，作為車主您肯定想越優(yōu)惠越好，但作為一個(gè)買車的您也不想剛買了新車就像某些品牌一樣持續(xù)掉價(jià)吧？像我以前一個(gè)客戶，他和他朋友去年買的車，當(dāng)時(shí)他朋友買車優(yōu)惠1w，而現(xiàn)在他朋友的車已經(jīng)折掉2w了，而他的車一直都沒有掉價(jià)，別提多高興了�！�

　　點(diǎn)評(píng)：先和客戶確定車型，定下車型配置顏色咱們?cè)僬f價(jià)錢，如果車型都沒有確定，優(yōu)惠再多也沒用啊，然后和客戶確定當(dāng)天能否交定金，隨后再商談具體優(yōu)惠措施，爭取在確定車型的過程中讓客戶信任自己，這樣價(jià)格洽談就會(huì)容易很多同時(shí)要從車輛的保值角度去闡釋，讓客戶感覺到物超所值！

汽車銷售技巧10

　　1、認(rèn)真傾聽

汽車銷售技巧教程

　　當(dāng)向客戶推薦汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，客戶都會(huì)談出自己的想法，在客戶決定是否購買時(shí)，通常會(huì)從他們的話語中得到暗示，傾聽水*的高低能決定銷售人員成交的比例;另外，認(rèn)真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導(dǎo)性問題，可以發(fā)掘客戶的真正需要;再有，認(rèn)真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好。

　　2、充分的準(zhǔn)備工作

　　積極主動(dòng)與充分的準(zhǔn)備，是挖掘客戶、達(dá)到成功的最佳動(dòng)力。拋開對(duì)所售產(chǎn)品的內(nèi)容準(zhǔn)備不說，作為保險(xiǎn)電話銷售人員，在給客戶打電話前必須做好這些準(zhǔn)備工作，包括對(duì)所聯(lián)系客戶情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會(huì)問到的問題等，另外就是對(duì)突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)。因?yàn)殡娫掍N售人員是利用電話與客戶進(jìn)行交談的，它不同于面對(duì)面式的交談，如果當(dāng)時(shí)正遇到客戶心情不好，他們可能不會(huì)顧及面子，把怒火全部發(fā)泄在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客戶打電話之前，對(duì)可能預(yù)想到的事件做好心理準(zhǔn)備和應(yīng)急方案。

　　3、正確認(rèn)識(shí)失敗

　　保險(xiǎn)電話營銷中的客戶拒絕率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，對(duì)保險(xiǎn)電話銷售人員來說，客戶的拒絕屬于正�，F(xiàn)象，也就是說，銷售人員要經(jīng)常面對(duì)失敗。這些失敗不都是銷售人員個(gè)人的原因所致，它是人們對(duì)于大環(huán)境——**誠信度、小環(huán)境——保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的問題等綜合性的反映。作為保險(xiǎn)電話銷售人員，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)這種失敗，同時(shí)站在客戶的角度看待他們的拒絕，這些都會(huì)增加對(duì)于失敗的心理承受力。

　　4、分析事實(shí)的能力

　　按照歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，在90-95%的拒絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕，銷售**就會(huì)主動(dòng)放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力，使一次看似不可能達(dá)成任何交易的談話變成一個(gè)切實(shí)的銷售業(yè)績，對(duì)保險(xiǎn)電話銷售人員來說，克服電話拒絕，提高對(duì)于事實(shí)的分析能力是非常關(guān)鍵的。

　　保險(xiǎn)電話銷售人員在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，遭到的拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要、沒有錢、已經(jīng)買過、不信任、不急迫、沒有興趣等，但是客戶說的不一定都是實(shí)話，他們往往不會(huì)在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由，銷售人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶的拒絕并不**他對(duì)所推薦的產(chǎn)品不感興趣，因?yàn)橛泻芏嗥渌�因素左右著客戶的決定，例如對(duì)于你所**公司的信任程度、服務(wù)情況、與競爭對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)等等，這時(shí)需要電話銷售人員要有一定的敏銳度，具備對(duì)于事實(shí)的分析能力，從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力，從而利用一些技巧，說服客戶購買產(chǎn)品。

　　5、了解所銷售產(chǎn)品的內(nèi)容和特點(diǎn)

　　多數(shù)情況下，客戶聽到汽車保險(xiǎn)就已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有個(gè)大致的概念了。但涉及到汽車保險(xiǎn)的具體內(nèi)容，還需要電話銷售人員給予詳細(xì)介紹，尤其是突出對(duì)所推薦產(chǎn)品特點(diǎn)的介紹，目的是吸引客戶的購買。當(dāng)然這些介紹必須是以事實(shí)為依據(jù)，既不能夸大客戶購買后能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業(yè)的其它產(chǎn)品而突出自己的產(chǎn)品，否則很可能會(huì)弄巧成拙，反而得不到客戶的信任。

　　6、具備不斷學(xué)習(xí)的能力

　　所有行業(yè)的所有人都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有句話叫活到老學(xué)到老。作為汽車保險(xiǎn)電話銷售員，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更是非常重要的。學(xué)習(xí)的對(duì)象和內(nèi)容包括三個(gè)方面：第一，從書本上學(xué)習(xí)。主要是一些理論知識(shí)，比如：如何進(jìn)行電話銷售、銷售技巧等;第二，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。單位**的培訓(xùn)，討論等，都是大家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外，同事之間也要利用各種機(jī)會(huì)，相互學(xué)習(xí);第三，從客戶處學(xué)習(xí)。客戶是我們很好的老師，客戶的需求就是產(chǎn)品的賣點(diǎn)，同時(shí)銷售人員也可能從客戶處了解同行業(yè)的其它產(chǎn)品。汽車保險(xiǎn)電話銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機(jī)會(huì)，盡可能獲取更多的信息，補(bǔ)充更多的知識(shí)。

　　7、隨時(shí)關(guān)注和收集有關(guān)信息

　　由于汽車保險(xiǎn)是與大家生活息息相關(guān)的，作為此行業(yè)的從業(yè)人員，在*時(shí)應(yīng)多注意與汽車保險(xiǎn)相關(guān)的事件的發(fā)生。尤其對(duì)于汽車保險(xiǎn)電話銷售人員，在與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候，一些負(fù)面消息的報(bào)道，極會(huì)使客戶產(chǎn)生對(duì)此行業(yè)的壞印象，也是客戶引發(fā)疑問最多的地方或者是客戶拒絕我們的重要理由。這要求保險(xiǎn)電話銷售人員既要了解和分析這些負(fù)面**，同時(shí)也要收集正面的消息和有利的案例，必要時(shí)用事實(shí)說服客戶，更會(huì)打消客戶的疑問，從而達(dá)成購買意愿。

　　8、及時(shí)總結(jié)的能力

　　因?yàn)楸ｋU(xiǎn)電話銷售結(jié)果的失敗屬于正常現(xiàn)象，相反，成功銷售的幾率相對(duì)較少。電話銷售人員要對(duì)每一次的成功案例給予及時(shí)總結(jié)，找出成功銷售的原因，分析成功是偶然現(xiàn)象，還是由于銷售人員的銷售技巧、話語、真誠度等方面打動(dòng)的客戶。保證在以后的銷售之中，避免導(dǎo)致失敗的地方以獲取更多的成功。

汽車銷售技巧培訓(xùn)（擴(kuò)展2）

——汽車銷售技巧培訓(xùn)心得體會(huì) (菁選3篇)

汽車銷售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)1

　　萬萬沒有想到，自我的試用期的工作就在這樣的忙碌當(dāng)中過去了，在忙碌的工作當(dāng)中，時(shí)間總是過去的異常的快，此刻，自我的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我的試用期也結(jié)束了，短短的幾個(gè)月的試用期，我也學(xué)會(huì)了很多，在xx店也成長了很多，在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)依靠這段時(shí)間所學(xué)到的東西，和自我之后的努力更好的完成自我之后的工作。

　　一、工作上的收獲

　　來到xx店的這段時(shí)間里，我懂的了很多的汽車的知識(shí)，關(guān)于很多汽車的一些知識(shí)和技能都得到了必須的提升，我每一天都在自我的工作當(dāng)中，跟著店里的銷售xxx學(xué)習(xí)，協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單，完成他的工作，xxx也教會(huì)了我很多，他是一名很優(yōu)秀的汽車銷售員，作為他的助理的我也感到壓力十分的大，所以一向以來，我都異常認(rèn)真的跟著他學(xué)習(xí)店里的知識(shí)，在自我的工作上頭，對(duì)于自我不會(huì)的地方也會(huì)請(qǐng)教他，他也會(huì)認(rèn)真的回答我，所以這段時(shí)間，我更愿意當(dāng)成是一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車的知識(shí)，以前，我對(duì)汽車是了解的十分的少的，此刻自我對(duì)于汽車的知識(shí)也懂得了更多，我還學(xué)到了很多銷售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項(xiàng)，所以說，這短短的幾月的試用期，給我?guī)�來的收獲也是十分的多的。

　　二、精神上的充實(shí)

　　盡管這段時(shí)間十分的忙碌，可是我卻覺得這是自我工作以來，第一次感到如此的充實(shí)，不僅僅是在生活上頭的充實(shí)，還是精神上的充實(shí)，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，xx店也是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的`團(tuán)體，我們的工作也都是團(tuán)結(jié)協(xié)作的，所以從自我進(jìn)入到店里之后，我也慢慢的感覺到了合作的重要性，我也經(jīng)過自我的努力和同事之間的幫忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時(shí)候，我們也都會(huì)認(rèn)真的工作，盡自我的努力去為店鋪帶來更多的價(jià)值，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。

　　經(jīng)過自我的試用期的工作，我在工作上頭也收獲了很多，在精神上頭也充實(shí)了，很感激公司愿意給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我也相信自我能夠成為一名出色的汽車銷售助理，能夠更好的完成自我的本職工作，在自我的工作崗位上頭，在店里發(fā)光發(fā)亮，為xx店的完美的未來帶來屬于自我的力量。

汽車銷售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)2

　　回首20xx年，有太多的完美的回憶，20xx年本人來到長京行工作，可是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在**的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。

　　銷售工作總結(jié)、分析

　　在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。。

　　職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)�；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

　　自我工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。

　　今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

　　一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二；因**限購令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。

　　三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。

　　今年對(duì)自我有以下要求：

　　1：每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

　　2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

　　4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

　　5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車銷售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)3

　　我先前應(yīng)聘汽車銷售助理工作，此刻一個(gè)月試用期結(jié)束了�；仡欉@一個(gè)月的工作，我成功的完成了經(jīng)理給我的工作，本事有進(jìn)一步的提高，那我這個(gè)月的試用期工作總結(jié)如下：

　　我這一個(gè)月已經(jīng)能夠融入進(jìn)這個(gè)團(tuán)體了，跟著經(jīng)理把工作做好，思想也變得更成熟了，熟悉了汽車行業(yè)的一些事物，學(xué)習(xí)的本事也有所提高，更多是對(duì)自我銷售本事的鍛煉，已經(jīng)到了能夠**處理工德邦一步了，成長如此之快，這大概是我沒有想到的。作為銷售助理，我對(duì)銷售的技巧是學(xué)到不少。工作也是認(rèn)真的，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)遇到問題就向同事們、**們請(qǐng)教，謙虛有禮貌，所以得到他們的認(rèn)可了。

　　我的工作就是負(fù)責(zé)收集、整理、歸；納汽車在市場(chǎng)的行情，把報(bào)告分析做出來；協(xié)調(diào)各部門工作與合作；建立銷售客戶的資料和銷售檔案的保管工作；制作、填寫銷售報(bào)表以及統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績；協(xié)助銷售人員對(duì)上門客戶的各項(xiàng)接待和來訪電話等服務(wù)工作，并做好記錄再就是完成銷售經(jīng)理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了�？粗�這些工作，我覺得還不是異常難，在這個(gè)月里能夠把這些事情辦好，協(xié)助經(jīng)理的工作，最好助理本職。

　　*時(shí)與客戶溝通好關(guān)于汽車的動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，讓客戶買到滿意的汽車，也是我必須要做到的。我還要提醒客戶來保養(yǎng)汽車，維持汽車的壽命。做好我每一天的工作計(jì)劃，把每一天的工作做到位，讓經(jīng)理對(duì)我感到滿意，才有更多機(jī)會(huì)留下來，所以工作是一點(diǎn)也馬虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。

　　在這工作，我對(duì)自我有更深的了解，我明白自我有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能夠快速把經(jīng)理交給我事情辦好，操作本事很強(qiáng)，思維縝密。缺點(diǎn)就是總結(jié)程度不夠，創(chuàng)新本事缺乏，遇到新的事物，理解本事不是很高，容易被外界事情影響。所以我就要把這些缺點(diǎn)改正，把優(yōu)點(diǎn)繼承下去。

　　在今后工作，我必須能夠做的比此刻好，把身心投入工作中，讓經(jīng)理對(duì)我工作更加的滿意，相信自我必須不辜負(fù)經(jīng)理的期待，我也會(huì)一向前進(jìn)的，絕不輕易退縮，并且完善自我，熱情迎接轉(zhuǎn)正后的工作，只會(huì)更優(yōu)秀。

汽車銷售技巧培訓(xùn)（擴(kuò)展3）

——電動(dòng)汽車銷售技巧

電動(dòng)汽車銷售技巧1

　　銷售顧問：王先生，你看這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的試駕路線，它有*路，上坡，還有急轉(zhuǎn)彎，這些路線完全能夠

　　滿足您試駕的感覺!整個(gè)流程分為試乘和試駕，您先試乘，然后再試駕，好嗎? ......

　　( 試駕完后)

　　銷售顧問：王先生，您看這次試駕您還滿意嗎?

　　客 戶：可以!

　　銷售顧問：那您看您對(duì)產(chǎn)品還滿意嗎?

　　客 戶：不錯(cuò)!君越的配置和舒適性都不錯(cuò)!

　　銷售顧問：那您看您對(duì)產(chǎn)品要是沒有異議的話，我們看一下合同吧，對(duì)了，您喜歡銀色還是黑色! (典型

　　的嘗試簽約法)

　　客 戶：我看比較喜歡藍(lán)色，因?yàn)槲曳蛉丝赡芤惨�開，藍(lán)色比較中性!

　　銷售顧問：對(duì)，藍(lán)色的確能兼顧到，那您是現(xiàn)金付款呢，還是分期付款呢? (認(rèn)同技巧時(shí)時(shí)刻刻照顧到再

　　加上典型的嘗試簽約法)

　　客 戶：現(xiàn)金!你們到底能優(yōu)惠多少? (有點(diǎn)生氣了!)

　　銷售顧問：王先生您別急，這些問題都是例行手續(xù)，完了以后我們會(huì)商量一個(gè)好價(jià)錢!您看怎樣? (鉆石

　　級(jí)銷售顧問的特征之一：臨危不懼)

　　客 戶：這樣，你還是給我說你們可以優(yōu)惠多少吧!

　　銷售顧問：其實(shí)這么好的車，配置和各方面都這么好的車，已經(jīng)沒有什么優(yōu)惠了。

　　客 戶：那怎么可能呢?現(xiàn)在買車怎么不可能優(yōu)惠呢，另外一家別克都優(yōu)惠8 千了。

　　銷售顧問：放心，王先生，您今天絕對(duì)不會(huì)白來的，我小張肯定要做你的生意的，我看您也是要誠心買，剛

　　好呢我們又在搞活動(dòng)，今天是第20 天了，前面已經(jīng)有很多客戶都是在這個(gè)活動(dòng)里買的。這樣我

　　也給您優(yōu)惠8 千吧 (鉆石級(jí)銷售顧問的特征之二：自信!)

　　客 戶：不行!

　　銷售顧問：王先生，您別生氣，您覺得別處的銷售人員有像我這樣給您介紹產(chǎn)品和服務(wù)的嗎? (鉆石級(jí)銷

　　售顧問特征之三：臉皮厚!)

　　客 戶：是沒有，我覺得你的介紹我比較滿意!

　　銷售顧問：對(duì)了，您看別處人家銷售顧問還沒有我的服務(wù)好，也優(yōu)惠8 千，我的服務(wù)比他還好，同樣優(yōu)惠8

　　千，你不覺得我已經(jīng)虧了嗎? (鉆石級(jí)銷售顧問特征之四：示弱!)

　　客 戶：那...... 這樣你再優(yōu)惠2 千，我一定買!

　　銷售顧問：如果是這樣的話，就比較麻煩了。

　　客 戶：為什么? 銷售顧問：因?yàn)?..... 哎呀!我不好說!

　　客 戶：怎么不好說!

　　銷售顧問：因?yàn)榻?jīng)理規(guī)定了，如果超過8 千的優(yōu)惠必須問客戶三個(gè)問題 (葵花寶典：三問成交法)

　　客 戶：什么問題?

　　銷售顧問：王先生您今天帶錢了嗎?

　　客 戶：帶了，卡

　　銷售顧問：王先生您今天就買嗎?

　　客 戶：嗯，如果再優(yōu)惠2000，可以的。

　　銷售顧問：王先生您買車就您一個(gè)人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人?

　　客 戶：不用了，她有得車開就行了!

　　銷售顧問：那好，我們簽掉這份合同。

　　客 戶：為什么?

　　銷售顧問：我好拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)呀!

　　客 戶：那好，簽吧。

　　銷售顧問：謝謝!那我拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)，應(yīng)該可以的，您等等，先喝杯茶吧! (鉆石級(jí)銷售顧問特征之五：微笑著“說服”客戶，而客戶還乖乖地投降) (進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出來后)……

　　銷售顧問：王先生，恭喜您，您終于如愿以償了!(您終于可以駕著您心愛的車回家了!)

　　客 戶：是嗎?

　　銷售顧問：我們?nèi)マk手續(xù)吧!

　　客 戶：好! .......

　　( 銷售完成!!!! )

　　(還有種情況，出來后還是不簽)

　　客 戶：那.... 我要考慮一下。

　　銷售顧問：啊?王先生您不是說您今天就決定買了嗎?

　　客 戶：不是不是，我還要和我老婆商量一下?

　　銷售顧問：啊?您不是一個(gè)人可以決定嗎?

　　客 戶：啊!?

　　銷售顧問：您看我冒著挨罵的風(fēng)險(xiǎn)，好不容易幫您申請(qǐng)到這個(gè)價(jià)格，你太不為我們這些小員工考慮了!

　　客 戶：不是不是..... 小伙子你別誤會(huì)。

　　銷售顧問：不是誤會(huì)，我也是真心實(shí)意的幫您成全這個(gè)價(jià)格，您看您就沒有誠意了!

　　客 戶：那..... 好好，我買了，小伙子這還不行嗎?

　　銷售顧問：行，但您一定要真心誠意的，您看我一直幫您忙前忙后，這種服務(wù)您到別家根本沒有。

　　客 戶：是的，是的，你們服務(wù)我很滿意!

　　銷售顧問：那行，等會(huì)我們簽合同吧!

　　客 戶：好好好! ...........

　　(如果顧客真是一定堅(jiān)持不簽合同，百般找借口的話，那就這樣說：)

　　銷售顧問：王先生，您今天要真的不買，也行，但您一定要接受我一個(gè)道歉，行嗎?

　　客 戶：為什么你要道歉呀?

　　銷售顧問：唉!我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買，那肯定是我剛才產(chǎn)品介紹沒有打動(dòng)

　　您，您可能對(duì)產(chǎn)品還是沒有喜歡!或者是我給您服務(wù)的過程有什么差錯(cuò)，讓您覺得不舒服了，

　　對(duì)不起，是我的責(zé)任，但您能說說為什么嗎?謝謝了!

　　客 戶：不是，你的介紹我很滿意，你的服務(wù)我也很滿意。

　　銷售顧問：那我就不理解了，為什么呢?

　　客 戶：嗯。嗯..... 主要是價(jià)格，我覺得價(jià)格還能不能少呀?(他很小聲說)

　　銷售顧問：不行，絕對(duì)不行，就這樣我都被老板罵了，還要扣獎(jiǎng)金的，您都知道我們賣車的工資少得可憐，

　　每個(gè)月就指望那點(diǎn)獎(jiǎng)金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎(jiǎng)金又被扣了，王先生，您忍

　　心嗎?

　　客 戶：你們工資高得很，我知道。

　　銷售顧問：對(duì)呀，不降價(jià)賣工資就高呀，您說得一點(diǎn)都不錯(cuò)呀，但只要降價(jià)賣就扣，而且扣的非常兇，剛才

　　我已經(jīng)幫您申請(qǐng)優(yōu)惠到2 千的價(jià)格了，您還要降，我們賣車也太難了。

　　客 戶：真的嗎?那好，看在你這么有誠意，服務(wù)又好，我買! ……

　　(如果這個(gè)客戶很強(qiáng)硬，還是不買，就這樣說)

　　銷售顧問：行，王先生，這可是最后一次申請(qǐng)了，最多500 元。

　　客 戶：好吧，謝謝你咯，小伙子。

　　銷售顧問：但有個(gè)條件必須得答應(yīng)我，否則我真的幫不了您這個(gè)忙。

　　客 戶：什么條件?

　　銷售顧問：保險(xiǎn)和裝潢必須在我們公司做，行嗎?這個(gè)條件不苛刻吧!

　　客 戶：行!

　　銷售顧問：那您等著，我盡量試試。 (出來后)

　　銷售顧問：王先生，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了。唉!

　　客 戶：把你們經(jīng)理叫來，我給他說，不能扣你的工資。

　　銷售顧問：算了算了，你現(xiàn)在去說，回去后還不是要扣的，您就趕快簽合同吧，這些事我自己處理!您的好

　　意我謝謝了!

　　客 戶：好，簽吧!

　　銷售顧問：王先生，那謝謝了，但您可以再答應(yīng)我一個(gè)條件好嗎?

　　客 戶：什么條件?

　　銷售顧問：您看我們的難處您也知道了，這個(gè)價(jià)格你自己享受到就行了，你千萬不要給別人講這個(gè)價(jià)格，

　　否則我真的拿不到錢了，幫我一個(gè)忙好吧?

　　客 戶：這個(gè)行!

　　銷售顧問：那太感謝了，我們簽合同吧!

　　客 戶：好!

　　以上的銷售話術(shù)，是很多老銷售顧問在工作中精彩會(huì)用到的。簡單而實(shí)用。

汽車銷售技巧培訓(xùn)（擴(kuò)展4）

——汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃3篇

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃1

　　汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對(duì)現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工**表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。

　　一、培訓(xùn)需求**結(jié)果分析

　　1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%

　　2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的23%

　　3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%

　　4、需要進(jìn)行競品知識(shí)的35%

　　5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

　　6、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動(dòng)課堂的16%

　　從**數(shù)據(jù)上看，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水*為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力**，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能;

　　2、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通;

　　3、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

　　三、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

　　綜上所述，制定合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃2

　　新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是20xx年我對(duì)公司汽車銷售的一個(gè)工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

　　1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

　　2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

　　3、注重績效管理，對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

　　5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

　　6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

　　7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

　　二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1、定期**同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

　　2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向**請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃3

　　一、建立一支團(tuán)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。

　　公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門來，所以銷售人員也只是走過場(chǎng)，因此對(duì)銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問題�，F(xiàn)在市場(chǎng)競爭其實(shí)日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)**老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

　　1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。

　　2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

　　3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

　　二、規(guī)范展廳管理：

　　1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

　　2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

　　三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷售。

　　我有選擇地**了數(shù)人，***風(fēng)行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒有過多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買x，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ�加�?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

　　1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及*面宣傳、銷售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

　　2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

　　3、汽車展銷。包括每年泰安的重點(diǎn)車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

　　4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

　　四、市場(chǎng)**、分析與預(yù)測(cè)

汽車銷售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)

　　1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車型的主要競品做**與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競品信息本人還有待詳細(xì)了解)

　　2、本公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

　　3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、**也應(yīng)及時(shí)了解。

　　4、開發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

　　五、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。

　　在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司**，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司**的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

汽車銷售技巧培訓(xùn)（擴(kuò)展5）

——汽車銷售培訓(xùn)工作總結(jié) (菁選3篇)

汽車銷售培訓(xùn)工作總結(jié)1

　　想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中，最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

　　1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

　　用頭腦做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X筋，想辦法，做市場(chǎng)**，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。

　　而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

　　2.“信服力、可信度”

　　信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

　　通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

　　3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

　　通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄�車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的`產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。

　　在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

　　4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

　　通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦�？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。

汽車銷售培訓(xùn)工作總結(jié)2

　　21世紀(jì)的今天，社會(huì)的步伐越來越快，市場(chǎng)的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃�好的把我們產(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)出色的銷售員?這就是我們這次“Topsales銷售明星訓(xùn)練營”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)“Topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。

　　一、要想做好一個(gè)出色的汽車銷售員，對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)一定要熟知。如果對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛他，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對(duì)它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。

　　二、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買車，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可�？梢赃@樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對(duì)他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對(duì)我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問候他，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。

　　以上幾點(diǎn)可能說的不是充分，希望**和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝!

汽車銷售培訓(xùn)工作總結(jié)3

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)**了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

　　在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司**及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司**的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添**濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)**的**！

　　20xx年工作總結(jié)：

　　從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶27名，b級(jí)客戶15名。

　　忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

　　10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

　　11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司**的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識(shí)。在公司**的**及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來的銷售奠定了4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水*，把銷售工作與交流技能結(jié)合；5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的.向客人介紹；

　　6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

　　隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提**化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　報(bào)告人：銷售部/雷倩20xx年12月29日

　　篇二：汽車4s店銷售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

　　-------沒有*凡的工作，只有*庸的員工一20xx年工作總結(jié)20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié)：

　　從基層到**，思路的開拓，處理問題的方法，人際關(guān)系的處理，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉�；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木�神，追求完美，無論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級(jí)**的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí)，眾所周知，銷售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，思路要清晰，以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解職責(zé)闡述：

　　1．依據(jù)公司管理**，指定銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作2．管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系

　　3．主持指定銷售策略及**，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理

　　4．主持指定完善的銷售管理**，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

　　5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評(píng)定6．銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　7．kpi的有效管理，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

　　8．制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才

　　9．對(duì)部分工作過程，效率及業(yè)績進(jìn)行**，服務(wù)，**，評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升

　　10．本部門人員關(guān)懷，充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效**

　　11．市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應(yīng)對(duì)方案，提升銷量，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

　　這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層***員**動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。我對(duì)銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個(gè)簡單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷售量為臺(tái)，i第二季度和第三季度取得的返點(diǎn)，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得，**取得，基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

　　伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和**。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的

　　1**紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记?*，有部門**管理，公司的高層**也要出面制止。2雖然銷售部已實(shí)行了管理**和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分**的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

　　3銷售流程執(zhí)行不徹底**不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

　　4．內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互**，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從**者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

　　4，銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無計(jì)劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　5售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)**的管理，工作時(shí)間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績?cè)鲩L小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤增長點(diǎn)小，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　6增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是**和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是i和廠家**的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷**和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。水到渠成好過一氣呵成。那么，針對(duì)銷售部下一步工作開展提幾點(diǎn)看法。1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

　　目前，銷售部共計(jì)13人，相對(duì)來說比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)。2團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜�，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長

　　3敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并規(guī)范化

　　世界上沒有相同的兩片樹葉，那么每個(gè)人思想都不一樣，帶動(dòng)大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高！

　　4有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)**和規(guī)章**能順利執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，銷售部已經(jīng)出臺(tái)了銷售部管理手冊(cè)，是檢驗(yàn)銷售人員*時(shí)工作的天*，是衡量銷售人員*時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范，對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次，銷售部將出臺(tái)，《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部在完成本部門工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障”最終形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)找出工作中存在的問題，并及時(shí)調(diào)整思路，尊重銷售人員的意見，提高工作效率。**是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

　　1“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時(shí)候偏重感情化管理，**化管理不夠。有的時(shí)候，征詢民意，人性化關(guān)懷是對(duì)的，但是如果高層**做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者，甚至個(gè)別篇三：最完整4s店銷售部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃銷售部

　　20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

　　1、銷售目標(biāo)完成情況：

　　公司在這一年中經(jīng)歷了高層***員**動(dòng)后，在公司***的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái)、**銷售額49*萬、保險(xiǎn)銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬、臨時(shí)牌銷售19.85萬。

　　2、目前存在的問題：經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和**。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺性不強(qiáng)。

　　2)對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶*均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳。3)銷售流程執(zhí)行不徹底**不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

　　5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互**，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從**者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。6)售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)**的管理，工作時(shí)間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績?cè)鲩L小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤增長點(diǎn)小，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　7)增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是**和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是i和廠家**的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷**和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。

　　二、20xx年銷售部工作計(jì)劃

　　（一）銷售工作策略、方針和重點(diǎn)

　　為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

　　1、銷售部工作策略：

　　要事為先，步步為營；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

　　要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情；

　　步步為營：在解決重要問題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí)，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

　　優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

　　2、銷售部工作方針：

　　以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

　　3、銷售部工作重點(diǎn)

　　1）規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制。

　　2）強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對(duì)性（每接待一個(gè)客戶都需要策略）。3）規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。

　　4）完善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

　　5）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

　　（二）、銷售部工作計(jì)劃

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)**，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2、完善銷售**，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　完善銷售管理**的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：（1）出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝**等。

　　（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水*，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。（3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。（5）kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

　　4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

　　5、建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

　　6、專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。

　　銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話

　　營銷，此人為兩個(gè)組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。

汽車銷售技巧培訓(xùn)（擴(kuò)展6）

——銷售技巧培訓(xùn)學(xué)**結(jié) (菁選3篇)

銷售技巧培訓(xùn)學(xué)**結(jié)1

　　上周我們公司**了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司**的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

　　首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水*,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

　　再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。**技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

　　還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到*時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

　　此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

　　以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和xx公司一起成長，并且在激烈的xx市場(chǎng)上占有一席之地。

銷售技巧培訓(xùn)學(xué)**結(jié)2

　　20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售**的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)*臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的解銷售，認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天，為培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的**能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，**迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

　　聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

　　一、良好的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有強(qiáng)大的信息庫**，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情�！八枷敫淖兠�運(yùn)，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。

　　三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

　　四、懂聆聽，會(huì)**，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

　　五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

　　六、不要輕易放棄。

　　在培訓(xùn)內(nèi)容上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，x先生指明我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

　　什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很*凡，但我有一顆不*常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆�期待著收獲，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!

銷售技巧培訓(xùn)學(xué)**結(jié)3

　　上周我們公司**了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司**的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

　　首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水*,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

　　再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的.問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。**技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

　　還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到*時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

　　此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

　　以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和xx公司一起成長，并且在激烈的xx市場(chǎng)上占有一席之地。

汽車銷售技巧培訓(xùn)（擴(kuò)展7）

——汽車銷售培訓(xùn)合同書 (菁華1篇)

汽車銷售培訓(xùn)合同書1

甲方：_____________(以下簡稱甲方)

乙方：_____________(以下簡稱乙方)

在甲、乙雙方______年______月份當(dāng)面溝通后，乙方根據(jù)溝通內(nèi)容和甲方的具體需求，向甲方提交了《____________培訓(xùn)方案》。

______年______月______日乙方接到該方案已經(jīng)通過甲方認(rèn)可的電話通知，甲、乙雙方認(rèn)為有必要將該方案定義為本合同附件一。

為了更好的幫助甲方提升______人員的______技能和______能力，從而提高甲方的______水*。

為了有效地實(shí)施《______培訓(xùn)方案》，雙方就針對(duì)甲方______人員進(jìn)行______培訓(xùn)的相關(guān)事宜達(dá)成以下條款：

乙方根據(jù)《附件一》為甲方開發(fā)、準(zhǔn)備有關(guān)課程。

乙方指定____________先生為乙方培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的溝通。

乙方負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)后的學(xué)員評(píng)估。

乙方負(fù)責(zé)保證課程的教學(xué)質(zhì)量，配備優(yōu)秀的講師及助教。

乙方負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)講義，在每天培訓(xùn)當(dāng)天上課之前發(fā)放到參訓(xùn)人員的手中，做到打因清晰工整、裝訂牢固、人手一冊(cè)。

甲、乙方有責(zé)任按照《附件一》相互配合實(shí)施培訓(xùn)，如確有特殊情況，須提前3天征得對(duì)方同意，方可調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。

甲方負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)場(chǎng)地，并按照乙方要求提供培訓(xùn)所需的教學(xué)用具。

甲方需專門指定1名培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)向乙方提供培訓(xùn)相關(guān)的有關(guān)資訊。

甲方有責(zé)任按照支付條款中規(guī)定的時(shí)間和金額向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。

本培訓(xùn)自______年______月______日起，為期______周，共進(jìn)行______小時(shí)的培訓(xùn)，依據(jù)下面時(shí)間表進(jìn)行，如遇節(jié)、假日，時(shí)間自動(dòng)順延，或雙方另行商議利用節(jié)假日進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間表(略)

培訓(xùn)場(chǎng)地及培訓(xùn)器材要求：

(1)教學(xué)白板(或黑板)1個(gè)，白板筆(或粉筆)若干;

(2)電腦多**投影儀1臺(tái)，并配有投影幕布(或教室前面是*整白墻)

培訓(xùn)費(fèi)用支付條款：本合同標(biāo)的的培訓(xùn)(輔導(dǎo))費(fèi)用總額為***______萬圓整(***______元整)，其中包含課程開發(fā)費(fèi)、講師授課費(fèi)、演練輔導(dǎo)費(fèi)、講義制作費(fèi)等。

付款方式為轉(zhuǎn)賬匯款或現(xiàn)金支付，具體支付時(shí)間如下：

(1)______年_____月_____日前，(培訓(xùn)起始日7天之前)甲方須向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)的50%。

即***_____萬圓整(***______元整);

(2)______年______月______日當(dāng)日，最后一次培訓(xùn)課程結(jié)束之前，甲方須向乙方支付結(jié)清培訓(xùn)費(fèi)余額***______萬圓整(***______元整)

教師及助教往返甲方培訓(xùn)地(限在深圳龍華鎮(zhèn))的車費(fèi)由乙方全部負(fù)擔(dān)。

如需去往深圳之外的其他城市，講師及助教的往返交通費(fèi)、機(jī)場(chǎng)費(fèi)用、由機(jī)場(chǎng)往返駐地培訓(xùn)地的交通費(fèi)、異地培訓(xùn)的食宿費(fèi)均由甲方全額承擔(dān)。

自本合同規(guī)定的培訓(xùn)完成后，乙方針對(duì)甲方使用*移動(dòng)或*聯(lián)通手機(jī)的參訓(xùn)人員，提供2個(gè)月的相關(guān)主題的“短信隨身學(xué)”增值服務(wù)，短信包月費(fèi)用全部由乙方承擔(dān)，但乙方不負(fù)責(zé)甲方參訓(xùn)人員合同外的自助下載的短信所發(fā)生的任何費(fèi)用;本增值服務(wù)條款不涉及責(zé)任事項(xiàng)。

如有未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可補(bǔ)充相關(guān)協(xié)議，合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等法律效力。

此合同一式二份，甲、乙雙方各持一份。

此合同自甲方第一筆預(yù)付款足額到達(dá)乙方賬戶日起生效。

甲方：__________________

法定**人簽字：________

地址：__________________

開戶行：________________

賬號(hào)：__________________

乙方：__________________

法定**人簽字：________

地址：__________________

電話：__________________

開戶行：________________

賬號(hào)：__________________

簽訂日期：________年_____月_____日

簽約地：________________

汽車銷售技巧培訓(xùn)（擴(kuò)展8）

——銷售技巧培訓(xùn)的觀后感 (菁選2篇)

銷售技巧培訓(xùn)的觀后感1

　　今天重新看了以便面對(duì)面顧問式銷售的視頻，感覺其中的很多理念和技巧講的很有道理，寫謝自己的心得，方便自己的記憶。

　　老師是一個(gè)專業(yè)的銷售培訓(xùn)師，應(yīng)該研究了很多的銷售大師。從他對(duì)‘銷售’的理解，和對(duì)‘買賣’的的解釋，簡單來講，概括為： 銷的是自己，售的是觀念：買的是感覺，賣的是好處。 可以擴(kuò)充理解為： 銷的是業(yè)務(wù)員的品質(zhì)，售的是客戶客戶的觀念;客戶買的是舒心，覺得值得，業(yè)務(wù)員要買的是產(chǎn)品給客戶帶來的好處。

　　----銷的是自己， 如何理解，因?yàn)樵诳蛻艉湍憬佑|的第一面，客戶并不知道你的產(chǎn)品，你的公司。只是了解你這個(gè)人，你的第一印象。決定他***繼續(xù)相信你和你繼續(xù)后面的活動(dòng)。在你開始講話的過程中，前面的14句話，決定客戶***聽你繼續(xù)說。所以，第一印象意思是你要看著向你所銷售的產(chǎn)品方面的專家。開場(chǎng)白要與客戶互動(dòng)，激起客戶興趣。一般的方式是先**，讓客戶回答一個(gè)直觀的問題，讓后讓自己產(chǎn)品的好處與的需求相關(guān)。 類如： 您們是希望工廠希望做到提高產(chǎn)品品質(zhì)降低生產(chǎn)成本，還是一個(gè)停滯不前?(問題不是很恰當(dāng)),我們有一套成熟的方案，可以讓您們的效率**提高，**降低運(yùn)營成本。引起客戶興趣!

　　----售的是觀念，客戶已形成自己的觀念，不一定是正確的。理解客戶的觀念是第一步。然后按照客戶的觀念去進(jìn)行推銷。類如，客戶說這個(gè)東西不好，可能是他以前有接觸過類似的產(chǎn)品，或者其他人給他的觀念，理解客戶為什么這樣的觀念。改變是不容易的，如果可以的話，按照客戶的觀念去推銷。有的人相信名牌，有的人相信貴價(jià)格好品質(zhì)。有的人要求實(shí)用。 所以說都是不一樣的�？吹讲煌�的顧客，所以要不同的產(chǎn)品，不同推銷手法。如果客戶不認(rèn)同的話，改變他的觀念�？蛻舨徽J(rèn)同，你就要客戶給出認(rèn)為合理的，覺得好的東西的標(biāo)準(zhǔn)出來。有了標(biāo)準(zhǔn)，那樣的話就可以對(duì)癥下藥，找出適合他們的產(chǎn)品。簡單點(diǎn)說，就是賣給客戶想要買的。

　　-----買的是感覺。很多客戶買了東西，回到家后，覺得東西沒什么實(shí)用的，但就是買了，為什么?因?yàn)楫?dāng)時(shí)賣東西的人讓他感覺很好，覺得這個(gè)東西值得。所以客戶買的就是舒心，服務(wù)。

　　-----賣點(diǎn)的是好處，在給客戶銷售的時(shí)候，客戶需要什么，給他帶來什么好處，這是很重要的一點(diǎn)。如果客戶覺得這個(gè)東西沒什么用，你永遠(yuǎn)也賣不出去。所以，對(duì)客戶講解產(chǎn)品，重要的是讓客戶理解到產(chǎn)品會(huì)讓他怎么樣，而不是這個(gè)產(chǎn)品怎么樣，有什么優(yōu)點(diǎn)。銷售員應(yīng)該起到一個(gè)轉(zhuǎn)換的作用。讓客戶感覺到會(huì)給他帶來的好處，然后拿產(chǎn)品的特點(diǎn)來證明可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)好處。

　　總之，始終要圍繞客戶為中心進(jìn)行銷售，而不是自己的產(chǎn)品�？蛻粜枰�的，產(chǎn)品的特點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)的。銷售員就是將產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶需求的轉(zhuǎn)換的工具。能夠?qū)�客戶需求理解的越深，�?duì)產(chǎn)品的知識(shí)越熟練。能夠轉(zhuǎn)換的就越透徹。

　　關(guān)于如何讓客戶告訴他的需求，又是另外的知識(shí)。類如，營銷課程，營造交流的氛圍讓后精心銷售。我想通過(SPIN)法則可以讓我們知道吧。

　　而對(duì)于產(chǎn)品的特點(diǎn)，我想開發(fā)投放產(chǎn)品的人應(yīng)該很清楚。因?yàn)檫@個(gè)覺得這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。是營銷的知識(shí)。類如市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，產(chǎn)品的差異化。這個(gè)決定你的產(chǎn)品定位的問題，市場(chǎng)的問題。同樣，產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)銷售。 這里是包括產(chǎn)品(材料，包裝等)，定價(jià)，銷售渠道，促銷。等各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　關(guān)于以上，我覺得需要更多的時(shí)間來學(xué)習(xí)。綜合融化。提升自己。

銷售技巧培訓(xùn)的觀后感2

　　作為一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關(guān)于銷售的培訓(xùn)。這對(duì)我來說是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)，它讓我對(duì)銷售有了很深入的認(rèn)識(shí)。

　　—，團(tuán)隊(duì)精神

　　一個(gè)秀的企業(yè)，肯定有一個(gè)團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)�！獋�(gè)良好的.交流環(huán)境，員工與員工之間的有效溝通，不僅能有效提高員工的效率，減少不必要的無用功，更能增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)朝著|

　　二，—個(gè)優(yōu)秀的銷售員都是有備而來

　　必須要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的業(yè)務(wù)員充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。工作前沒有充分準(zhǔn)備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進(jìn)店，哪些盲點(diǎn)在什么時(shí)候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果，哪些店經(jīng)過努力可以達(dá)成專銷等一系列的訪前計(jì)劃與思考，方能最大希望達(dá)成本天的工作目標(biāo)。

　　三，怎樣與終端進(jìn)行有效的銷售談判

　　與終端的談判，發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點(diǎn):(1)，以前在與終端的溝通上怕對(duì)方不明白，話語有重復(fù)的毛病，深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話誰的話多，誰就把產(chǎn)品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準(zhǔn)。(2)，學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn)，取得事半功倍的效果。(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談，什么時(shí)候去淡更合適，什么人用什么語態(tài)，剛?cè)嵯酀?jì)的淡話技巧才能有效地打動(dòng)客戶，才能達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。(4)面對(duì)終端老板提出的要求，要善于辯別真?zhèn)危�這點(diǎn)很重要，不能掉進(jìn)終端老板的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。

　　四，要有足夠的信心

　　現(xiàn)在的啤酒市場(chǎng)就是一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭，對(duì)于競品的毎—輪強(qiáng)烈攻勢(shì)，首先要有足夠的勇氣面對(duì)，其次要善于思考，就會(huì)有創(chuàng)意性的應(yīng)對(duì)策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。

　　培訓(xùn)給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關(guān)鍵的是，它讓我們認(rèn)識(shí)到在銷售工作中要根據(jù)實(shí)際情況，思考具體解決問題的能力，讓所學(xué)習(xí)的方法內(nèi)化成自己獨(dú)有的風(fēng)格。

汽車銷售技巧培訓(xùn)（擴(kuò)展9）

——汽車轉(zhuǎn)彎技巧

汽車轉(zhuǎn)彎技巧1

　　城鎮(zhèn)街道或出入大門的轉(zhuǎn)彎

　　1、轉(zhuǎn)彎前減速，用轉(zhuǎn)向燈表示行進(jìn)方向

　　2、做到“一慢、二看、三通過”，密切注意汽車轉(zhuǎn)彎內(nèi)側(cè)避免危險(xiǎn)發(fā)生。

　　岔路口的轉(zhuǎn)彎

　　1、左轉(zhuǎn)彎時(shí)，看清道路禁行標(biāo)識(shí)，提前開啟轉(zhuǎn)向燈，轉(zhuǎn)向時(shí)盡可能靠道路左側(cè)。

　　2、右轉(zhuǎn)彎時(shí)，提前開啟轉(zhuǎn)向燈，轉(zhuǎn)彎緩慢，注意入彎和出彎角度。

　　濃霧時(shí)的轉(zhuǎn)彎

　　1、及早打開前小燈和防霧燈。

　　2、使用喇叭，提示其他車輛的注意。

　　3、緩慢前進(jìn)，隨時(shí)做好制動(dòng)準(zhǔn)備。

　　陡坡處轉(zhuǎn)彎

　　1、臨近彎道時(shí)，要減速、鳴號(hào)慢行。

　　2、手擋車先換入低速擋，避免轉(zhuǎn)彎中換擋。

　　3、提前觀察車道寬窄，盡量避免倒一次車后再轉(zhuǎn)彎。