員工管理技巧和經(jīng)驗(yàn)范文第1篇

關(guān)鍵詞 監(jiān)理 技巧 目標(biāo)

如今建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜程度與十多年前是不能相提并論的，如果建筑監(jiān)理人員墨守成規(guī)，就無法適應(yīng)現(xiàn)代工程項(xiàng)目對監(jiān)理工作提出的要求。現(xiàn)階段監(jiān)理人員的工作壓力不小，在這種情況下，討論建設(shè)監(jiān)理工作的技巧問題就很有必要。所謂建設(shè)監(jiān)理工作的技術(shù)是根據(jù)國家現(xiàn)成的有關(guān)法律、法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定、設(shè)計(jì)文件要求、施工合同和委托監(jiān)理合同中有關(guān)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，開展專業(yè)化的監(jiān)理工作。

所謂建設(shè)監(jiān)理工作的藝術(shù)是根據(jù)施工合同和委托監(jiān)理合同中有關(guān)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，以業(yè)主的合同目標(biāo)為中心，靈活運(yùn)用各種技巧、手段和方法。所以，監(jiān)理工作的藝術(shù)是一種表現(xiàn)形式，是建設(shè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的整體素質(zhì)、能力、膽略和經(jīng)驗(yàn)的綜合反映，也是監(jiān)理人員良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的反映，而且監(jiān)理工作的藝術(shù)始終貫穿在項(xiàng)目施工監(jiān)理工作的全過程中。

建設(shè)監(jiān)理工作的技術(shù)和藝術(shù)是相互聯(lián)系、互為影響的兩部分，是建設(shè)監(jiān)理工作技術(shù)和藝術(shù)的完美結(jié)合，對實(shí)現(xiàn)業(yè)主建設(shè)目標(biāo)（投資省、進(jìn)度快和質(zhì)量高，無安全事故和安全隱患）是十分重要的。

一、建筑監(jiān)理工作的技巧在于合乎法律規(guī)范

例如，我國《建筑法》第三十二條規(guī)定：“工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正。工程監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)不符合建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)報(bào)告建設(shè)單位，要求設(shè)計(jì)單位改正�！鄙鲜鲆�(guī)定是對施工不合格和設(shè)計(jì)不合格的處理方法，無疑也是對監(jiān)理工作的要求。

又例如，《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第三十六條：“工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程承包合同，代表建設(shè)單位對施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理，并對施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任�！焙苊黠@，《條例》賦予了工程監(jiān)理單位重要職責(zé)，如果施工質(zhì)量不符合要求，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)有權(quán)采取質(zhì)量控制措施。

二、建筑監(jiān)理工作的技巧在于正確運(yùn)用《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》

施工過程中，監(jiān)理工作的技巧主要表現(xiàn)是對《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中規(guī)定內(nèi)容的理解、執(zhí)行和檢查以及為了達(dá)到規(guī)范要求和合同目標(biāo)而采取的方法和措施。

例如，計(jì)量和支付的處理，特別是合同外增加工程的計(jì)量是業(yè)主和承包單位非常敏感的問題，建設(shè)監(jiān)理工作的技巧在于承包單位對增加工程應(yīng)自檢合格，申請驗(yàn)收，經(jīng)建設(shè)方、施工方和監(jiān)理方（簡稱三方）共同現(xiàn)場驗(yàn)收合格后，及時(shí)現(xiàn)場實(shí)測、實(shí)量，現(xiàn)場計(jì)量人員均應(yīng)在計(jì)量結(jié)果上簽字認(rèn)可，計(jì)量結(jié)果應(yīng)符合合同約定的計(jì)量規(guī)則，按規(guī)定表格填寫報(bào)批。這樣的三方現(xiàn)場實(shí)測、實(shí)量結(jié)果的做法不是業(yè)主不相信監(jiān)理，也不是監(jiān)理推卸責(zé)任，而是為了公開、公正地展示計(jì)量，執(zhí)行規(guī)范，使計(jì)量結(jié)果具有真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

監(jiān)理單位在對現(xiàn)場施工條件調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對業(yè)主和承包單位的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，同時(shí)結(jié)合施工總進(jìn)度計(jì)劃編制施工監(jiān)理總進(jìn)度控制計(jì)劃，將總進(jìn)度目標(biāo)分解，預(yù)測進(jìn)度偏差，提出預(yù)控偏差的措施，作為階段性進(jìn)度目標(biāo)考核的依據(jù)，還作為審查承包單位編制的總進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)。在施工過程中，監(jiān)理單位應(yīng)在確保工程質(zhì)量和施工安全的原則下控制施工進(jìn)度。為了有效地進(jìn)行“四控兩管一協(xié)調(diào)”的工作內(nèi)容，發(fā)揮第一次工地例會(huì)和每周工地例會(huì)以及專題會(huì)議的作用是很重要的。例如，在每周工地例會(huì)上，逐項(xiàng)檢查上周完成情況，對完成的項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，才進(jìn)行下一道工序，對不能按時(shí)完成的工序，找出偏差，分析原因，要求采取措施完成。監(jiān)理人員對工程進(jìn)度檢查情況要在工地例會(huì)和監(jiān)理月報(bào)中向業(yè)主報(bào)告，特別是進(jìn)度控制措施的執(zhí)行情況。

三、建筑監(jiān)理工作的技巧體現(xiàn)在三方關(guān)系中

1.在處理與業(yè)主關(guān)系中的監(jiān)理工作技巧。大家知道，業(yè)主和監(jiān)理單位的關(guān)系是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的委托合同關(guān)系，所以，業(yè)主對監(jiān)理單位的諸多問題的認(rèn)識與監(jiān)理人員的認(rèn)識不一樣，為了解決這些問題，監(jiān)理人員的工作藝術(shù)就表現(xiàn)在：是寫出書面材料開會(huì)解決還是個(gè)別交流溝通；是馬上解決還是經(jīng)調(diào)查研究、冷靜一段時(shí)間解決；是基層解決還是找上級解決。無論采取怎樣的措施，監(jiān)理人員始終要保護(hù)業(yè)主利益，協(xié)助業(yè)主作出正確的決策。

2.在處理與承包單位關(guān)系中的監(jiān)理工作技巧。就工程建設(shè)項(xiàng)目而言，業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位都是建筑市場獨(dú)立平等的主體，在三個(gè)建設(shè)主體之間，人與人是平等的，應(yīng)相互尊重。監(jiān)理單位對施工承包單位是按照規(guī)范規(guī)定和施工圖紙以及施工合同進(jìn)行監(jiān)理，同時(shí)對承包單位要尊重和幫助，這里的尊重就是尊重他們豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，尊重他們的管理方法。在保持公正立場的基礎(chǔ)上，維護(hù)建設(shè)監(jiān)理單位利益，幫助施工承包單位解決工程施工中的實(shí)際問題，預(yù)防索賠事件的發(fā)生。監(jiān)理人員不要干預(yù)承包單位采取正常的施工方法，也不要干預(yù)承包單位在施工組織管理問題上的分析與處理，但可以根據(jù)規(guī)范規(guī)定、合同約定以及施工組織設(shè)計(jì)（方案）內(nèi)容提出建議，由承包單位自行決策，以避免由于安全、質(zhì)量和進(jìn)度方面的問題引來監(jiān)理責(zé)任。

在施工監(jiān)理工程中，監(jiān)理單位和承包單位之間經(jīng)常為預(yù)控質(zhì)量檢查、隱蔽工程檢驗(yàn)、工程計(jì)量簽證、搶工期不顧質(zhì)量、工程暫停與復(fù)工、施工中安全隱患的處理以及施工質(zhì)量資料和簽證等發(fā)生矛盾。監(jiān)理人員要明白，為了解決好這些問題，應(yīng)該仔細(xì)傾聽承包單位陳述的理由，根據(jù)圖紙現(xiàn)場核實(shí)，對承包單位所報(bào)資料進(jìn)行審查，堅(jiān)持用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)說話，用書面材料說話，使承包單位心服口服地去糾正問題。值得注意的是，建設(shè)監(jiān)理人員絕對不能對承包單位出現(xiàn)的施工問題、安全問題或施工資料問題姑息遷就，甚至自覺或不自覺地充當(dāng)承包單位的施工員、質(zhì)檢員、安全員、資料員，忘記自身的監(jiān)督責(zé)任，結(jié)果出現(xiàn)安全質(zhì)量事故，造成損失，這是應(yīng)該引起重視的事情。

3.在處理與設(shè)計(jì)單位之間的監(jiān)理工作技巧。施工階段監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間雖無合同關(guān)系，但有著工作上的聯(lián)系。如施工單位照圖施工；監(jiān)理單位照圖監(jiān)理、照合同監(jiān)理，盡管施工前有過設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，但仍有可能由于設(shè)計(jì)施工圖的細(xì)度和深度不夠，不能滿足施工需要；監(jiān)理單位要尊重設(shè)計(jì)施工圖，尊重設(shè)計(jì)人員，并應(yīng)給予必要的工作支持，但出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更時(shí)，仍要按規(guī)范要求的工程變更程序進(jìn)行，使最后竣工驗(yàn)收的工程實(shí)體成為業(yè)主滿意的投資省、進(jìn)度快、質(zhì)量高的建筑產(chǎn)品，成為建設(shè)監(jiān)理工作技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合體。

員工管理技巧和經(jīng)驗(yàn)范文第2篇

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

一、 店內(nèi)了解

1、 熟知酒店員工手冊的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、 了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識

5、 了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

9、 了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等

10、 掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等

11、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃

12、 明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表

14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16、 養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

18、 客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入

二、宴會(huì)銷售

1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單

2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式

3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)

4、熟知不同時(shí)期的市場變化及對手酒店宴會(huì)相關(guān)信息

5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存

6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)EO通知單

8、如何做預(yù)約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何做好拜訪計(jì)劃

3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

(2)營銷基礎(chǔ)知識:目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí)

(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

(4)市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

(5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。

(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個(gè)問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。

(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。

銷售人員20xx培訓(xùn)計(jì)劃書

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時(shí)間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)�，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識，對于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個(gè)常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價(jià)格，消費(fèi)者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作�，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷�，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場教導(dǎo)是推動(dòng)銷售培訓(xùn)，激勵(lì)銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

員工管理技巧和經(jīng)驗(yàn)范文第3篇

四川省開辦藥品批發(fā)企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則完整版第一章 機(jī)構(gòu)與人員

第一條 企業(yè)應(yīng)建立具有 法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人，包括進(jìn)貨、銷售、儲(chǔ)運(yùn)等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織。

第二條　企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)下設(shè)質(zhì)量管理組、質(zhì)量驗(yàn)收組，并與本企業(yè)經(jīng)營范圍相適應(yīng)。企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)行使質(zhì)量管理職能，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量具有裁決權(quán)。

第三條　企業(yè)法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人無《藥品管理法》第76條、83條規(guī)定的情形。

第四條　企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，具備基本藥品知識。

第五條　企業(yè)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人應(yīng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有執(zhí)業(yè)藥師資格，并在藥品經(jīng)營企業(yè)注冊滿一年(含一年)以上。企業(yè)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人應(yīng)在職在崗，不得在其它企業(yè)、單位兼職。

第六條　企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師，并在藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理工作崗位注冊滿三年(含三年)以上。企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)在職在崗，不得在其它企業(yè)、單位兼職，也不得在本企業(yè)其它崗位兼職。

第七條　企業(yè)從事藥品質(zhì)量管理工作的人員，應(yīng)具有藥師(含藥師和中藥師)以上技術(shù)職稱，或者具有大專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷。以上人員技術(shù)職稱或所學(xué)專業(yè)應(yīng)與經(jīng)營范圍相對應(yīng)，并經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得崗位合格證書后方可上崗。

第八條　企業(yè)從事藥品驗(yàn)收、倉儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)等工作的人員，應(yīng)具有高中或中專(均含)以上文化程度。以上人員經(jīng)崗位培訓(xùn)，取得崗位合格證后方可上崗。

第九條　企業(yè)在質(zhì)量管理、藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品崗位工作的人員，應(yīng)進(jìn)行崗前及年度常規(guī)檢查，并建立健康檔案。驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)崗位人員還應(yīng)進(jìn)行色覺和視力項(xiàng)目的檢查，患有傳染病等可能污染藥品或?qū)е滤幤钒l(fā)生差錯(cuò)的疾病患者，不得從事直接接觸藥品的工作。

第十條 從事質(zhì)量管理及驗(yàn)收工作的人員應(yīng)在職在崗，不得在其它企業(yè)、單位兼職，也不得在本企業(yè)其它崗位兼職。

第十一條　企業(yè)應(yīng)具有維護(hù)和管理藥品物流設(shè)施設(shè)備及計(jì)算機(jī)、中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)能力的專業(yè)技術(shù)人員。

第十二條 企業(yè)應(yīng)依據(jù)本企業(yè)實(shí)際制定對各類人員進(jìn)行藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和專業(yè)技術(shù)、藥品知識、職業(yè)道德等教育培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

第二章 設(shè)施與設(shè)備

第十三條 企業(yè)應(yīng)有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所及辦公、輔助用房。營業(yè)場所明亮、整潔，營業(yè)場所及辦公、輔助用房面積不少于400平方米。

第十四條　企業(yè)應(yīng)具有與其經(jīng)營品種和規(guī)模相適應(yīng)的符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和物流管理要求的庫房，并配備滿足藥品物流作業(yè)正常開展所需的設(shè)施設(shè)備：

(一)倉儲(chǔ)作業(yè)面積不少于15000平方米，倉儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)能滿足物流作業(yè)流程的需要，物流中心應(yīng)包括自動(dòng)倉庫(具有藥品入庫、傳送、分檢、上架、出庫的現(xiàn)代物流系統(tǒng)裝置和設(shè)備)或高架倉庫存儲(chǔ)系統(tǒng)、零貨及整箱揀選設(shè)備、自動(dòng)輸送設(shè)備、掃描復(fù)核等設(shè)備;

(二)庫區(qū)環(huán)境整潔，無污染源，地面應(yīng)硬化或綠化。庫房內(nèi)墻壁、頂棚和地面光潔、平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，應(yīng)有避光、通風(fēng)、防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等設(shè)備，滿足安全用電和消防安全的有關(guān)要求。

(三)企業(yè)應(yīng)具有適宜藥品分類保管和符合藥品儲(chǔ)存要求的常溫庫、陰涼庫、冷庫。藥品儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)應(yīng)分開一定距離或有效隔離。裝卸作業(yè)場所應(yīng)有防止天氣影響的設(shè)施。倉庫區(qū)域的劃分應(yīng)符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定并滿足藥品物流管理的有關(guān)要求，能夠自動(dòng)顯示分區(qū)狀況。

(四)倉庫應(yīng)配備全時(shí)段自動(dòng)監(jiān)測、記錄和調(diào)控溫濕度的設(shè)備。

(五)企業(yè)應(yīng)設(shè)置與其規(guī)模相適應(yīng)的符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求的驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室。經(jīng)營中藥材及中藥飲片的企業(yè)，還應(yīng)設(shè)置中藥標(biāo)本室(柜)。

國家對麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十五條 信息管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)寬帶上網(wǎng)的條件和保證網(wǎng)絡(luò)安全的措施，并應(yīng)具有可以接受市、州藥品監(jiān)督管理部門遠(yuǎn)程監(jiān)管藥品物流全過程的條件。

開辦藥品經(jīng)營企業(yè),如需經(jīng)營《入網(wǎng)藥品目錄》藥品的，在申請《藥品經(jīng)營許可證》時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理藥品電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng)手續(xù)并配備藥品電子監(jiān)管碼采集設(shè)備。

第十六條 體外診斷試劑(藥品類)經(jīng)營企業(yè)(批發(fā))的申辦和審批，按照國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)體外診斷試劑經(jīng)營企業(yè)(批發(fā))驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和開辦申請程序的通知》(國食藥監(jiān)市[20xx] 299號)執(zhí)行。但該類企業(yè)如要經(jīng)營除體外診斷試劑外的藥品，應(yīng)按該細(xì)則規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)重新申領(lǐng)藥品經(jīng)營許可證。

第十七條 照此標(biāo)準(zhǔn)申辦的企業(yè)，在其許可證到期之前，如需申請倉庫和注冊地址的變更，其標(biāo)準(zhǔn)按新申辦的同一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第三章 制度與管理

第十八條　企業(yè)應(yīng)制定保證質(zhì)量管理職能正常行使和所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度及工作程序。

內(nèi)容包括：

(一)質(zhì)量方針和目標(biāo)管理;

(二)質(zhì)量體系的審核;

(三)有關(guān)部門、組織和人員的質(zhì)量責(zé)任;

(四)質(zhì)量否決的規(guī)定;

(五)質(zhì)量信息管理;

(六)首營企業(yè)和首營品種的審核;

(七)藥品采購管理;

(八)質(zhì)量驗(yàn)收的管理;

(九)倉儲(chǔ)保管、養(yǎng)護(hù)和出庫復(fù)核的管理;

(十)銷售和售后服務(wù)的管理;

(十一)有關(guān)記錄和憑證的管理;

(十二)特殊管理藥品的管理;

(十三)近效期藥品、不合格藥品和退貨藥品的管理;

(十四)質(zhì)量事故、質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴的管理;

(十五)藥品不良反應(yīng)報(bào)告的規(guī)定;

(十六)用戶訪問的制度;

(十七)衛(wèi)生和人員健康狀況的管理;

(十八)重要儀器設(shè)備管理;

(十九)計(jì)量器具管理;

(二十)質(zhì)量方面的教育、培訓(xùn)及考核的規(guī)定等。

第十九條　企業(yè)應(yīng)按規(guī)定至少應(yīng)建立藥品質(zhì)量管理記錄(表式)。內(nèi)容包括：

(一)藥品購進(jìn)記錄;

(二)購進(jìn)藥品驗(yàn)收記錄;

(三)藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)、檢查記錄;

(四)藥品出庫復(fù)核記錄;

(五)藥品銷售記錄;

(六)藥品質(zhì)量查詢、投訴、抽查情況記錄;

(七)不合格藥品報(bào)廢、銷毀記錄;

(八)直調(diào)藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄;

(九)藥品退貨記錄;

(十)銷后退回藥品驗(yàn)收記錄;

(十一)倉庫溫、濕度記錄;

(十二)計(jì)量器具使用、檢定記錄;

(十三)質(zhì)量事故報(bào)告記錄;

(十四)藥品不良反應(yīng)報(bào)告記錄;

(十五)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查和考核記錄等。

第二十條　企業(yè)應(yīng)按規(guī)定建立以下藥品質(zhì)量管理檔案(表格)。內(nèi)容包括：

(一)員工健康檢查檔案;

(二)員工培訓(xùn)檔案;

(三)藥品質(zhì)量檔案;

(四)藥品養(yǎng)護(hù)檔案;

(五)供貨方檔案;

(六)銷貨方檔案;

(七)設(shè)施和設(shè)備及定期檢查、維修、保養(yǎng)檔案;

(八)計(jì)量器具管理檔案;

(九)首營企業(yè)審批表;

(十)首營品種審批表;

(十一)不合格藥品報(bào)損審批表;

(十二)藥品質(zhì)量信息匯總表;

(十三)藥品質(zhì)量問題追蹤表;

(十四)近效期藥品催銷表;

(十五)藥品不良反應(yīng)報(bào)告表等;

第二十一條　企業(yè)使用的計(jì)量器具應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。

第四章 驗(yàn)收結(jié)果評定

第二十二條　現(xiàn)場驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)逐項(xiàng)進(jìn)行全面檢查、驗(yàn)收，并逐項(xiàng)作出肯定或否定的評定。

第二十三條　現(xiàn)場驗(yàn)收結(jié)果全部符合本標(biāo)準(zhǔn)的，評定為驗(yàn)收合格;現(xiàn)場驗(yàn)收結(jié)果有不符合本標(biāo)準(zhǔn)，或有缺項(xiàng)、項(xiàng)目不完整、不齊全的，評定為驗(yàn)收不合格。

對驗(yàn)收合格的或者驗(yàn)收不合格的，依據(jù)《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》 第八條第(五)項(xiàng)的規(guī)定分別執(zhí)行。

第二十四條 該實(shí)施細(xì)則由四川省食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。

藥品批發(fā)銷售技巧隨著醫(yī)藥行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)藥代表的隊(duì)伍也在逐漸壯大，藥品銷售技巧在眾多的競爭隊(duì)手面前顯得更為重要，要怎么做才能取得更好的業(yè)績呢?醫(yī)藥代表的藥品銷售能力及技巧成為競爭的主要元素。那么醫(yī)藥代表的基本技能是什么?探詢、呈現(xiàn)、成交、觀察、開場白、同理心聆聽、處理異議、跟進(jìn)等各種銷售技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能。這里咱們簡單說說開場白及探詢。

■ 藥品銷售技巧第一步 -- 開場白

對于開場白的技巧說明，過去很多培訓(xùn)教材都有這樣的講解，例如：

拜訪成功的關(guān)鍵在于營造良好的溝通氣氛，所以你應(yīng)該避免直切主題，可以先同醫(yī)生聊聊一般性社會(huì)話題，比如家庭，孩子，興趣愛好等等。

要學(xué)會(huì)使用幽默的技巧，不妨在醫(yī)生暫�？紤]復(fù)雜的醫(yī)學(xué)問題的時(shí)候，講一兩個(gè)小笑話，在他的心情放松之后再談?wù)�事�?/p>

最近重大的新聞比如北京如何申辦奧運(yùn)，成功之后對北京及全國人民生活的影響，或者最新的薩達(dá)姆的挑戰(zhàn)美國計(jì)劃， 總之，先建立些共同語言再往下談。但就像這個(gè)拜訪張醫(yī)生的代表遇到的難題一樣，如果從拜訪的一開始，醫(yī)藥代表就將控制拜訪節(jié)奏的主動(dòng)權(quán)交給醫(yī)生，結(jié)果就介由醫(yī)生隨意決定。當(dāng)然，醫(yī)生并不知道你拜訪他的最終目的，既旅拜訪是由你主動(dòng)發(fā)起的，你就有責(zé)任保證自己并不會(huì)真的耽誤醫(yī)生的時(shí)間。事實(shí)上，常掛在許多醫(yī)藥代表嘴上的那句口頭禪似的開場白 - 醫(yī)生，我能否耽誤你幾分鐘時(shí)間? ，讓醫(yī)生從一開始就不情愿接受你的拜訪，因?yàn)槟阋呀?jīng)告訴他你可能會(huì)耽誤他的時(shí)間。而且不要忘記，每天可能有 5 一 6 位醫(yī)藥代表要來這樣拜訪他。在這個(gè)案例中，不難發(fā)現(xiàn)醫(yī)生把向你介紹對公司的印象當(dāng)作你希望了解的重點(diǎn)，所以滔滔不絕地抱怨，等你希望他來聽你講解產(chǎn)品時(shí)，他又沒有時(shí)間了。更為嚴(yán)重的不只是醫(yī)藥代表這次的拜訪無效，你認(rèn)為案例中的張醫(yī)生在下次再次見到這位代表時(shí)仍會(huì)給他 10 分鐘時(shí)間嗎?在現(xiàn)代人越來越重視時(shí)間價(jià)值的今天，傳統(tǒng)銷售技巧理論中強(qiáng)調(diào)的開場白方式顯得事與愿違，我們并不否認(rèn)利用這些技巧在時(shí)間充分的情形下，比如會(huì)議間期，聯(lián)誼活動(dòng)中，有助于與醫(yī)生建立良好的社會(huì)關(guān)系，但對于醫(yī)藥代表日常工作的主要方法 ― 面對面產(chǎn)品拜訪而言，在這些技巧的運(yùn)用上花的時(shí)間越少越好。

■ 探詢技巧

當(dāng)船舶在大海航行突遇冰山時(shí)，當(dāng)云山霧罩里不知故里時(shí)，當(dāng)醫(yī)生顧左右而言它時(shí)，用探詢的技巧，會(huì)幫助你走出困境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。因?yàn)槿绻�你明白某人行�?dòng)的真實(shí)含義，你就可以了解這個(gè)人對事物的態(tài)度和做事的動(dòng)機(jī)，最重要的就是可以知道他(她)的基本需要，這是非常重要的。因?yàn)閭�(gè)人的基本需要直接決定其行為。

什么是探詢的技巧

1.使醫(yī)生有興趣與你交談

探詢的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣，愿意與醫(yī)藥代表交談。如果沒有把醫(yī)生的興趣激起，那么醫(yī)生就不會(huì)與醫(yī)藥代表進(jìn)行交談;如果不交談，醫(yī)藥代表就沒有辦法取得更多的信息;如果沒有信息，醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求，也就不能實(shí)現(xiàn)銷售拜訪。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣，不僅僅是在開場白，而是在每一次發(fā)問的過程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣，讓醫(yī)生愿意和醫(yī)藥代表交談。

2.取得有關(guān)產(chǎn)品使用、治療及相關(guān)競爭產(chǎn)品的重要

信息只有通過醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對話才能真正了解產(chǎn)品的使用、治療及相關(guān)競爭產(chǎn)品的一些重要信息�，F(xiàn)代社會(huì)的競爭很大程度上在于你對信息的了解程度，醫(yī)藥代表了解到的信息越多，那么成功的機(jī)率就越大。

3.決定醫(yī)生對你、對公司、對產(chǎn)品及他(她)自己需求的看法

通過探詢也可以了解到醫(yī)生對你、對你的公司、對你的產(chǎn)品還有他自己需求的看法，這一點(diǎn)非常重要。如果醫(yī)藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的，自己如何達(dá)成銷售，而忽略了醫(yī)生對你和對你產(chǎn)品的看法，就不能實(shí)現(xiàn)真正的銷售。

開放式探詢與封閉式探詢

1.開放式探詢

當(dāng)你希望醫(yī)生暢所欲言時(shí)，當(dāng)你希望醫(yī)生提供給你更多和更有用的信息時(shí)，當(dāng)你希望改變話題時(shí)，你可用以下的六種句型進(jìn)行探問。如果使用恰當(dāng)，醫(yī)生會(huì)在交談的過程中，因不期然變成主角而愉悅，因受到尊重而欣然，從而在和諧的交流中提供給你足夠的信息。但也可因此失卻主題，流失時(shí)間。所以有效地把握甚為重要。

2.封閉式探詢

員工管理技巧和經(jīng)驗(yàn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：熱能工程；問題；技巧

0引言

熱能屬于基礎(chǔ)學(xué)科的一種，其應(yīng)用特點(diǎn)在于高效性、清潔性以及合理性，因此在近年來相關(guān)研究機(jī)構(gòu)及人員對其予以了高度重視，并致力于熱能工程技術(shù)、工藝、設(shè)備以及材料等方面的開發(fā)，使工程項(xiàng)目的高效性與節(jié)能性得到提升，解決傳統(tǒng)模式下的低效與污染問題。在熱能工程項(xiàng)目不斷發(fā)展的背景下，人們也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了相關(guān)技巧，對于熱能工程項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展而言無疑有著重要意義。

1熱能工程項(xiàng)目的概念

在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與能源開發(fā)過程中，熱能工程項(xiàng)目一直都發(fā)揮著十分重要的作用。根據(jù)熱能工程項(xiàng)目的內(nèi)容與形式，相較而言其核心在于成品質(zhì)量控制以及應(yīng)用的實(shí)效性，因此，對于熱能工程建設(shè)而言，施工人員在控制管理工作中致力于規(guī)避與協(xié)調(diào)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，使施工質(zhì)量得到可靠保障。根據(jù)我國熱能工程項(xiàng)目發(fā)展現(xiàn)狀，不難看出優(yōu)化潛質(zhì)與分析工作意義十分重大，這一點(diǎn)對于項(xiàng)目全面開發(fā)、工藝控制以及后期應(yīng)用等方面而言尤為突出，為了提高項(xiàng)目布置的細(xì)致化程度，在特定工作流程中，相關(guān)部門需要銜接好創(chuàng)新技術(shù)與工程節(jié)點(diǎn)，合理、系統(tǒng)的規(guī)劃相關(guān)原理，使企業(yè)潛能得到最大限度的激發(fā)。就熱能工程項(xiàng)目施工而言，應(yīng)細(xì)化項(xiàng)目布置中的一些限制問題，基于合理、科學(xué)的體系規(guī)劃以及指標(biāo)的落實(shí)，對現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)加以運(yùn)用，使工程質(zhì)量得到提升，使工程項(xiàng)目發(fā)展過程中充分體現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的理念。

2熱能工程項(xiàng)目問題探析

2.1施工問題

熱能工程項(xiàng)目施工中涉及到的內(nèi)容比較廣泛，不僅需要考慮節(jié)能減排問題，同時(shí)也要對用電安全予以分析，這無疑就增加了施工難度，在施工過程中難免存在一些復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)，一旦沒有處理好施工工藝與流程，就可能引發(fā)一系列問題。以供電系統(tǒng)-電站建設(shè)為例，在電站機(jī)組運(yùn)行水平越來越高的背景下，如何提高機(jī)組運(yùn)行的節(jié)能性與高效性成為重點(diǎn)研究課題。近年來，電站機(jī)組不管是容量、轉(zhuǎn)速還是自動(dòng)化水平都有了很大的提升，比如在鍋爐風(fēng)機(jī)等設(shè)備輔助建筑施工中，如果沒有嚴(yán)格按照運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)選擇工藝措施，那么就可能造成一系列事故，例如電路斷路、葉輪飛車等等，進(jìn)而給設(shè)備運(yùn)行以及人們的安全構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。此外，在熱能工程項(xiàng)目施工中，在管理方面，為了控制好施工工作，還需要有合理、健全的管理體系的支撐。然而，我國有的工程項(xiàng)目在人員、成本等方面因素的限制下，很多施工風(fēng)險(xiǎn)并不能得到有效控制，并且在管理層面不重視的影響之下，還可能導(dǎo)致其他風(fēng)險(xiǎn)問題被引發(fā)出來。

2.2資源浪費(fèi)問題

目前，在我國有的熱能工程項(xiàng)目建設(shè)中，由于“掛靠”現(xiàn)象依然存在于監(jiān)理模式中，進(jìn)而使相關(guān)機(jī)制的漏洞沒有得到彌補(bǔ)，導(dǎo)致項(xiàng)目管理水平處于較低的水平，最終浪費(fèi)了大量的人力、物力以及財(cái)力辭院。不可否認(rèn)，一些不可抗因素也是導(dǎo)致資源浪費(fèi)的原因，然而就總體而言，與人為因素有關(guān)的資源浪費(fèi)依然占據(jù)主體地位。此外，工程項(xiàng)目交付使用之后出現(xiàn)的浪費(fèi)問題也沒有得到關(guān)注，一些施工單位與業(yè)主并不重視人力資源、經(jīng)驗(yàn)技巧以及關(guān)鍵控制點(diǎn)等方面的總結(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致工程竣工之后很多施工人員并沒有途徑去總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)技巧，使得經(jīng)驗(yàn)層面上的資源沒有得到傳承，在此背景下，關(guān)于工程后續(xù)的使用與改造上就難以找到可靠的方法，難以取得理想的效果。

2.3相關(guān)界限與標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰

就熱能工程項(xiàng)目而言，在質(zhì)量方面整個(gè)行業(yè)都提出了比較明確的要求，并且根據(jù)生產(chǎn)建筑的不同，其標(biāo)準(zhǔn)要求也各有差異。例如火電建設(shè)項(xiàng)目的主廠房建筑與輔助工程建筑在標(biāo)準(zhǔn)要求上就有明確區(qū)分，然而有的熱能工程項(xiàng)目建設(shè)在項(xiàng)目管理中就沒有對相關(guān)界限進(jìn)行控制與規(guī)劃，完全照搬較高的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，進(jìn)而導(dǎo)致資源浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，又或者照搬低標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，導(dǎo)致建筑功能需求沒有得到滿足，進(jìn)而使得建設(shè)工作的盲目性很強(qiáng)，嚴(yán)重偏離了工程項(xiàng)目施工相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3熱能工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)極其技巧探討

3.1強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識

首先，在熱能工程項(xiàng)目管理中，需要以事前設(shè)計(jì)方案為依據(jù)，對工藝用孔洞與設(shè)備安裝用埋件進(jìn)行預(yù)留。在施工中，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位以及施工單位必須積極組織相關(guān)人員，對技術(shù)交底工作進(jìn)行完善，使孔洞與埋件相關(guān)參數(shù)得以確定，例如位置、形狀、尺寸等等，作為技術(shù)人員，則需要做好施工過程中的復(fù)查與校驗(yàn)工作。此外，在預(yù)留好孔洞與埋件之后，還需要采取有效的成品保護(hù)措施，使交叉作業(yè)中的封堵以及破壞行為得到有效避免。其次，對于熱能工程項(xiàng)目中的重要隱患與風(fēng)險(xiǎn)，也必須采取嚴(yán)格的把控措施。在工程實(shí)踐中，管理人員應(yīng)對項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)致分析，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，提前評估該項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)，然后采取針對性的預(yù)防措施與應(yīng)對方法。在施工過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)工序，必須同一問題發(fā)生兩次。最后，在項(xiàng)目管理中，還需要致力于完善項(xiàng)目組織過程，為熱能工程項(xiàng)目建設(shè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2加強(qiáng)項(xiàng)目技術(shù)角度與查檢制度建設(shè)

對于熱能工程項(xiàng)目建設(shè)而言，由于其工藝技術(shù)應(yīng)用難度比較大，并且要求相對嚴(yán)格，尤其是一些建筑的結(jié)構(gòu)比較特殊，因此在施工之前，相關(guān)的交底與培訓(xùn)是不可忽視的工作。在工程項(xiàng)目施工時(shí)，必須對工藝流程進(jìn)行規(guī)范，使工程質(zhì)量得到有效控制，相對而言，熱能工程項(xiàng)目建設(shè)具有較強(qiáng)的綜合性與專業(yè)性，在施工中必須嚴(yán)格按照工藝要求，做好建筑設(shè)計(jì)與校核工作，并圍繞設(shè)計(jì)方案與施工方案進(jìn)行完善與優(yōu)化。在具體施工中，則需要采取有效措施來應(yīng)對突況，提高審批工作的規(guī)范性，如果出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更，則不應(yīng)選擇口頭傳達(dá)的方式，必須做好相應(yīng)的存檔，以此保障工程項(xiàng)目的效益。

3.3提高合同與成本控制管理水平

不管工程項(xiàng)目的性質(zhì)如何，成本管理工作都是重中之重。在熱能工程項(xiàng)目建設(shè)中，必須規(guī)范合同簽訂與管理工作，并在施工作業(yè)中嚴(yán)格履行合同約定，基于技術(shù)協(xié)議，對合同中的技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，并以主材料耗費(fèi)為依據(jù)計(jì)算實(shí)際定額，使施工組織設(shè)計(jì)得到優(yōu)化，提高勞動(dòng)分包管理制度的執(zhí)行力度。與此同時(shí)還需要協(xié)調(diào)好施工隊(duì)伍之間的關(guān)系，做好不同工序的監(jiān)管工作，嚴(yán)格控制熱能工程項(xiàng)目中的成本損耗，使工程經(jīng)濟(jì)效益得到可靠保障。

4結(jié)束語

綜上所述，作為熱能工程項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)人員，為了解決工程施工中存在的一系列問題，就必須在工作實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，找到解決問題的方法與技巧，并在后續(xù)的工程建設(shè)中加以運(yùn)用，以此提高工程綜合效益，推動(dòng)熱能工程的建設(shè)與發(fā)展，為保障我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李超.對熱能工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及其技巧分析[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2023，5（24）：4046-4047.

[2]肖文崗.熱能工程項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧[J].科技風(fēng)，2023（13）：144.

[3]王慧，屈會(huì)智，周朝陽，等.淺談熱能工程項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧[J].科技資訊，2023（28）：153.

[4]苗強(qiáng)，王鋼.對熱能工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及其技巧分析[J].中國科技信息，2023（2）：130-131.

員工管理技巧和經(jīng)驗(yàn)范文第5篇

關(guān)鍵字：工程投標(biāo)；報(bào)價(jià)技巧；報(bào)價(jià)策略

Abstract: In the present circumstances, the bidding work of construction project in China has become an important business and management of construction enterprise, the project of construction enterprises in bidding seizing the opportunity to vote, must accurately grasp the project bidding skills and corresponding bidding strategy. According to the author's practice experience, starting from the factors influencing engineering bidding, skills and Strategies of bidding of project, and the introduction of the common bidding skills and strategies for the analysis of the importance of practice, provide the basis for future project bidding work. This article describes in detail.

Key words: project bidding; bidding skills; bidding strategy

中圖分類號：TU723.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：文章編號：

隨著工程項(xiàng)目投標(biāo)體制機(jī)制的逐步推行，投標(biāo)人的報(bào)價(jià)是招標(biāo)人選擇目標(biāo)的主要因素，同時(shí)也是二者簽訂合同的根據(jù)，因此說，掌握恰當(dāng)?shù)耐稑?biāo)技巧和策略，對于投標(biāo)者能夠中標(biāo)具有重要的影響，也是企業(yè)能否在激烈的競爭中占據(jù)一席之地的關(guān)鍵因素。工程的投標(biāo)報(bào)價(jià)受到諸多因素的影響，投標(biāo)者要從前期的準(zhǔn)備到中期的投標(biāo)立項(xiàng)，再到后期的報(bào)價(jià)，始終會(huì)受到項(xiàng)目情況、建設(shè)方以及競爭對手的制約，那么投標(biāo)者將如何正確運(yùn)用投標(biāo)報(bào)價(jià)技巧和策略最終中標(biāo)，是目前最為關(guān)注的問題，下面本文就從三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)論述。

一 影響工程投標(biāo)報(bào)價(jià)的因素

影響工程投標(biāo)報(bào)價(jià)的因素主要有客觀和主觀兩個(gè)方面，投標(biāo)報(bào)價(jià)的決策者需要充分的掌握各種因素的影響作用，并對競爭者進(jìn)行詳細(xì)的了解，收集各種信息，才能夠中標(biāo)，下面本文就詳細(xì)分析影響投標(biāo)報(bào)價(jià)的兩個(gè)因素。

（一）客觀因素

影響投標(biāo)報(bào)價(jià)的客觀因素主要有四個(gè)方面，即競爭對手的情況和競爭形勢的發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)評估因素、業(yè)主和監(jiān)理的因素以及法律法規(guī)的制約因素。

在這些因素中，競爭對手的情況和競爭形勢的發(fā)展是最為關(guān)鍵的，中標(biāo)與否不僅是自身具有超強(qiáng)的優(yōu)勢就可以的，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，對于競爭對手的了解往往決定了最終的情況，投標(biāo)與否，要關(guān)注競爭對手的優(yōu)勢以及其歷年來的工程建設(shè)情況和報(bào)價(jià)水平。如果競爭對手的在建工程工期短或即將完工，其必定著急中標(biāo)，因此報(bào)價(jià)就不會(huì)太高，若其在建工程的工期較長，就不會(huì)著急，深入了解競爭對手的情況至關(guān)重要。其次在從競爭形勢發(fā)展來看，投標(biāo)者要具有一定的前瞻意識，善于預(yù)測競爭形勢和激烈的程度，做好事前準(zhǔn)備。

風(fēng)險(xiǎn)因素也是投標(biāo)報(bào)價(jià)不能夠忽視的一個(gè)因素，這主要是針對國外投標(biāo)來說，因其政治風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響到投標(biāo)的報(bào)價(jià)；業(yè)主和監(jiān)理的因素則主要是看業(yè)主的信譽(yù)能力和支付能力，監(jiān)理在以往工程中處理問題的能力和公正性的問題；法律的制約因素也主要是針對國際承包的投標(biāo)報(bào)價(jià)來說的，其中關(guān)系到法律適用的問題，投標(biāo)者在投標(biāo)報(bào)價(jià)的時(shí)候需要考慮在內(nèi)。

（二）主觀因素

影響投標(biāo)報(bào)價(jià)的主觀因素主要有管理能力、信譽(yù)程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及技術(shù)實(shí)力四方面。

管理工作對于工程投標(biāo)的進(jìn)行具有重要的作用，具有高水平的管理人員往往成為投標(biāo)成功與否和項(xiàng)目進(jìn)行成敗的關(guān)鍵，所以管理能力則是說投標(biāo)單位能夠具有經(jīng)驗(yàn)豐富和水平較高的管理人員參與其中。

信譽(yù)程度是投標(biāo)單位的無形資產(chǎn)，具有較高信譽(yù)的投標(biāo)單位在投標(biāo)報(bào)價(jià)過程中會(huì)贏得更多的關(guān)注和信任；而經(jīng)濟(jì)實(shí)力則是看投標(biāo)單位是否具有墊付資金的能力，是否具有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力等，這也是投標(biāo)報(bào)價(jià)中需要考慮的因素；技術(shù)實(shí)力是看投標(biāo)單位是否具有類似工程的施工經(jīng)驗(yàn)，是否具有經(jīng)驗(yàn)豐富的施工技術(shù)人員，能夠解決工程施工中的技術(shù)難題等，這是投標(biāo)報(bào)價(jià)中不可忽視的一個(gè)因素。

二 工程投標(biāo)報(bào)價(jià)的技巧和策略研究

投標(biāo)人確定了自身投標(biāo)報(bào)價(jià)需要達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)具備了中標(biāo)的實(shí)力后，還需要掌握必要的投標(biāo)報(bào)價(jià)的技巧和報(bào)價(jià)策略，才能夠保證順利中標(biāo)。投標(biāo)報(bào)價(jià)技巧和策略能夠?qū)⑼稑?biāo)單位的實(shí)力轉(zhuǎn)化為一定的競爭力。下面本文就著重分析一下目前常見的投標(biāo)技巧和策略。

（一）工程投標(biāo)報(bào)價(jià)技巧分析

工程投標(biāo)報(bào)價(jià)技巧的運(yùn)用能夠增加企業(yè)的中標(biāo)幾率，在實(shí)際的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，以下四種技巧是可以考慮的。

1 不平衡報(bào)價(jià)技巧。不平衡報(bào)價(jià)技巧指的是在工程項(xiàng)目的總報(bào)價(jià)基本確定之后，通過調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，達(dá)到既不提高總價(jià)影響中標(biāo)幾率，又能夠在工程竣工結(jié)算時(shí)獲取更理想利潤的方法。不平衡報(bào)價(jià)技巧有多重，如適當(dāng)提高前期收費(fèi)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，早日收回資金，實(shí)現(xiàn)資金時(shí)間價(jià)值的最大化；其次是在議標(biāo)時(shí)，先壓低工程量小的報(bào)價(jià)，這樣不影響總體的報(bào)價(jià)，卻給人的感覺是壓低了總體的報(bào)價(jià)；或者是在經(jīng)過工程量的核算考察之后，預(yù)計(jì)今后會(huì)增加的工程適當(dāng)?shù)奶岣邎?bào)價(jià)，工程量減少的壓低報(bào)價(jià)，這樣能夠獲得更多的利潤。不平衡報(bào)價(jià)的技巧還有很多，本文就不一一論述。