運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃范文第1篇

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、上進(jìn)心和事業(yè)心和統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)能力，較好的規(guī)劃和執(zhí)行落地能力，以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、承擔(dān)并參與園區(qū)平臺(tái)體系策劃與實(shí)施，包括生物醫(yī)藥公共技術(shù)共享平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)等。

2、負(fù)責(zé)與平臺(tái)建設(shè)及合作單位的日常溝通、管理、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項(xiàng)目引進(jìn)、洽談合作、企業(yè)入住等工作。

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)和品牌宣傳工作，聯(lián)絡(luò)、參與行業(yè)相關(guān)活動(dòng);

負(fù)責(zé)聯(lián)盟品牌會(huì)展的宣傳推廣、招商、會(huì)務(wù)組織等工作。

5、開(kāi)展國(guó)內(nèi)外生物醫(yī)藥項(xiàng)目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;

6、平臺(tái)活動(dòng)的策劃組織、招商推介及會(huì)務(wù)工作;

7、負(fù)責(zé)建立和完善部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)章管理制度和工作流程。

負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行，履行監(jiān)督管理工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、管理、考核等事項(xiàng);

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制訂直播業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、培訓(xùn)、商務(wù)合作策略并落地執(zhí)行;

3、對(duì)團(tuán)隊(duì)日常直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給予主播和客戶直播建議和解決方案，對(duì)直播GMV負(fù)責(zé);

4、定期與直播平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)及招商部門(mén)進(jìn)行交流與反饋工作，對(duì)直播提出持續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)并協(xié)調(diào)跟進(jìn)相關(guān)改善，提升用戶體驗(yàn);

5、根據(jù)規(guī)劃制訂具體的執(zhí)行策略和行動(dòng)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司直播業(yè)務(wù)既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及組織目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)工作，制定總體用戶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，搭建運(yùn)營(yíng)體系及運(yùn)營(yíng)模式，負(fù)責(zé)建立SaaS平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則;

2、SaaS平臺(tái)的建設(shè)、優(yōu)化、不斷完善(平臺(tái)為用戶及服務(wù)提供者之間搭建了橋梁);

3、SaaS平臺(tái)前端用戶行為分析，數(shù)據(jù)挖掘，流程優(yōu)化，具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數(shù)據(jù)維度;

4、SaaS平臺(tái)后端服務(wù)提供者的服務(wù)管理、優(yōu)化、合作等;

5、SaaS平臺(tái)的日常維護(hù)，咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等;

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41、針對(duì)新媒體和市場(chǎng)狀況制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司所有的用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等工作;

2、制定并完善產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)部門(mén)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，建立規(guī)范、高效的部門(mén)管理體系;

3、通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略帶動(dòng)核心指標(biāo)的提升，挖掘幫助用戶成長(zhǎng)與幫助用戶方案制定，提升用戶的成長(zhǎng)空間，運(yùn)用各種推廣策劃及落實(shí)，有效增加開(kāi)放平臺(tái)的用戶使用數(shù)量，組織和管理用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)IVD行業(yè)B2B平臺(tái)的規(guī)劃與建設(shè)。

2.全面負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式與搭建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，推動(dòng)平臺(tái)品牌形象建設(shè);

3.主導(dǎo)平臺(tái)推廣方案與內(nèi)容、活動(dòng)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，整合內(nèi)外部資源推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展;

4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理及人才梯隊(duì)建設(shè)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定營(yíng)銷、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果;

2、實(shí)時(shí)掌握2B行業(yè)動(dòng)態(tài)，針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境提出有效的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略，

3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成平臺(tái)策劃推廣、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作;

4、善于總結(jié)分析各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，挖掘運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，優(yōu)化平臺(tái)現(xiàn)行方案;

5、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè);

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71.負(fù)責(zé)自有電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外，對(duì)外積極拓客創(chuàng)收，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺(tái)全年運(yùn)營(yíng)方案并推進(jìn)執(zhí)行，分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)總體運(yùn)營(yíng)，激活和管理現(xiàn)有會(huì)員，做好社群營(yíng)銷，提高平臺(tái)瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁(yè)。

協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺(tái)技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。

4.在集團(tuán)指導(dǎo)下，開(kāi)拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道，豐富平臺(tái)上架商品的數(shù)量和品種等。

5.定期對(duì)產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的方針策略。

運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃范文第2篇

一、營(yíng)運(yùn)資金管理計(jì)劃優(yōu)化對(duì)策（PLAN）

在營(yíng)運(yùn)資金管理的計(jì)劃階段，企業(yè)要注意完善現(xiàn)金預(yù)算計(jì)劃。企業(yè)做好現(xiàn)金預(yù)算工作的意義在于：首先現(xiàn)金預(yù)算可以幫助企業(yè)明確當(dāng)前所處的是現(xiàn)金短缺時(shí)期還是現(xiàn)金過(guò)剩時(shí)期，使財(cái)務(wù)部門(mén)在現(xiàn)金短缺時(shí)期即將到來(lái)之前就做好籌資工作，同時(shí)在現(xiàn)金過(guò)剩時(shí)期及時(shí)將暫時(shí)過(guò)剩的現(xiàn)金轉(zhuǎn)入投資，避免出現(xiàn)不必要的資金閑置和資金不足，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化；其次現(xiàn)金預(yù)算可以幫助企業(yè)提前了解預(yù)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)成果；再次現(xiàn)金預(yù)算有助于預(yù)測(cè)企業(yè)對(duì)到期債務(wù)的支付能力；最后做好現(xiàn)金預(yù)算計(jì)劃也有助于制定和改進(jìn)其他財(cái)務(wù)計(jì)劃。企業(yè)首先應(yīng)把現(xiàn)金預(yù)算計(jì)劃的制定工作當(dāng)作系統(tǒng)工程來(lái)抓，緊密銜接企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和資本計(jì)劃�，F(xiàn)金預(yù)算計(jì)劃的制定不僅僅是財(cái)務(wù)部門(mén)的工作，還要充分調(diào)動(dòng)各相關(guān)部門(mén)的積極性，同心協(xié)力、共同完成；同時(shí)企業(yè)在制定現(xiàn)金預(yù)算計(jì)劃之前要做好做足市場(chǎng)調(diào)研工作，利用各種現(xiàn)代科技手段，充分考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。

二、營(yíng)運(yùn)資金管理實(shí)施優(yōu)化對(duì)策（DO）

（一）合理分配營(yíng)運(yùn)資金

企業(yè)在營(yíng)運(yùn)資金管理計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)營(yíng)運(yùn)資金分配結(jié)構(gòu)不合理的狀況，這與管理人員的素質(zhì)不高以及專業(yè)技能水平差是分不開(kāi)的。管理部門(mén)絕大部分的財(cái)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)掌握不夠，同時(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也比較匱乏。針對(duì)這種情況，企業(yè)可以定期組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，也可以通過(guò)招收專業(yè)的管理人員來(lái)提升營(yíng)運(yùn)資金管理計(jì)劃的實(shí)施水平。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理人員的考核工作，不定期地對(duì)管理人員的工作成果進(jìn)行檢查。

（二）改善收賬政策

改善企業(yè)的收賬政策，應(yīng)注重遵循以下幾點(diǎn)原則：從成本最低的收款手段開(kāi)始，方法失敗后再依次采用成本較高的方法；當(dāng)處于收款接觸的早期時(shí)，要特別注意態(tài)度友好，收款多次受挫后態(tài)度可以逐漸嚴(yán)厲；注意成本收益原則，繼續(xù)收款可以獲得的現(xiàn)金流量一旦小于收款成本時(shí)，則應(yīng)立即停止向顧客追討欠款。公司可以遵循以下步驟進(jìn)行欠款的追討工作：第一，發(fā)送信件。在應(yīng)收賬款過(guò)期幾天時(shí)公司可以向顧客發(fā)送信件進(jìn)行收款提示；第二，致電。在發(fā)送信件催收無(wú)果后，公司可以向顧客致電催討欠款；第三，拜訪。在公司致電無(wú)果后，公司可以派出促成此次銷售成功的銷售人員和一些特定的收款員上門(mén)拜訪顧客，催討欠款；第四，借助于收款機(jī)構(gòu)進(jìn)行公司所欠貨款的追討；第五，多次反復(fù)追討無(wú)果同時(shí)賬款數(shù)額較大時(shí)，公司可以借助于法律程序維護(hù)自身權(quán)益。

三、營(yíng)運(yùn)資金管理檢查評(píng)價(jià)優(yōu)化對(duì)策（CHECK）

（一）改變傳統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)資金分類方法，對(duì)營(yíng)運(yùn)資金進(jìn)行重新分類

為了適應(yīng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理理念的不斷更新，按照企業(yè)的業(yè)務(wù)流程可以將營(yíng)運(yùn)資金分為采購(gòu)渠道營(yíng)運(yùn)資金、生產(chǎn)渠道營(yíng)運(yùn)資金和銷售渠道營(yíng)運(yùn)資金。在采購(gòu)環(huán)節(jié)中，資金由采購(gòu)方流向了供應(yīng)方，由此形成了應(yīng)付款資金、預(yù)付款資金等流動(dòng)負(fù)債；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，原材料被加工成了產(chǎn)成品，由此形成了材料周轉(zhuǎn)性存貨、半成品存貨、應(yīng)付職工薪酬等；在銷售環(huán)節(jié)中，資金由購(gòu)買(mǎi)方流向了銷售方，由此形成了貨幣資金、應(yīng)收賬款等流動(dòng)資產(chǎn)。與傳統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)資金分類方法相比，渠道流程的營(yíng)運(yùn)資金分類更加清晰完整的反映了營(yíng)運(yùn)資金的分布情況，有利于企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的良性運(yùn)營(yíng)。

（二）完善營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系

根據(jù)全新的營(yíng)運(yùn)資金分類方法，建議企業(yè)使用以下指標(biāo)對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效進(jìn)行考核：營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期、采購(gòu)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期、生產(chǎn)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期以及營(yíng)銷渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期。

四、營(yíng)運(yùn)資金管理行動(dòng)改進(jìn)優(yōu)化對(duì)策（ACTION）

（一）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流動(dòng)同步化

企業(yè)常常由于現(xiàn)金持有量過(guò)多超出了日常經(jīng)營(yíng)管理的需要，帶來(lái)了成本增加和盈利減少的不利影響，為了改善這一狀況，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)人員必須提高自身的專業(yè)素質(zhì)，特別是要能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)現(xiàn)金需求量，提升現(xiàn)金管理能力，合理配合現(xiàn)金的流入和流出，最終達(dá)到同步化的理想效果

（二）合理估計(jì)“浮存”

運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃范文第3篇

投資運(yùn)營(yíng)一個(gè)項(xiàng)目需要統(tǒng)籌職能部門(mén)、發(fā)展部門(mén)及專業(yè)部門(mén)。職能部門(mén)包括：辦公室、企業(yè)策劃與管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、投資管理部、合約法務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察部、審計(jì)部。發(fā)展部門(mén)可以根據(jù)項(xiàng)目類別進(jìn)行劃分（我司劃分為投資發(fā)展一部、二部、三部）。專業(yè)部門(mén)包括：建設(shè)管理部、城市開(kāi)發(fā)部、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部。

各部門(mén)的職責(zé)是什么？是怎樣使得整個(gè)項(xiàng)目的投資運(yùn)營(yíng)最大效益化？

1.辦公室

負(fù)責(zé)黨務(wù)工作、群團(tuán)組織、行政辦公、企業(yè)宣傳與文化建設(shè)。包括黨辦、工會(huì)、共青團(tuán)工作，綜合辦公、后勤管理，檔案管理，企業(yè)文化與新聞宣傳等。

項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)辦公室通過(guò)日常的行政辦公管理，提高了上下級(jí)溝通效率，起到了日常項(xiàng)目管理的協(xié)調(diào)互通作用；公司辦公室作為公司決策議事辦事機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)投資項(xiàng)目的重大決策會(huì)議的組織與協(xié)調(diào)，提高了投資項(xiàng)目決策效率，效率提升有助于投資效益提升。

2.企業(yè)策劃與管理部

負(fù)責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，并為戰(zhàn)略執(zhí)行提供管理架構(gòu)支撐、體系支撐與信息化支撐。包括戰(zhàn)略研究、規(guī)劃制定、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、組織機(jī)構(gòu)管理、組織目標(biāo)制定與績(jī)效考核、并購(gòu)重組管理、體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與信息化建設(shè)等。

項(xiàng)目投資運(yùn)營(yíng)效益很大程度上取決于項(xiàng)目既定目標(biāo)完成與否，項(xiàng)目無(wú)法完成既定目標(biāo)，可能會(huì)發(fā)生延期、違約、效益降低等風(fēng)險(xiǎn)，企劃部通過(guò)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的組織制定與績(jī)效考核，保證項(xiàng)目目標(biāo)的制定合理，實(shí)行有效，確保投資項(xiàng)目節(jié)奏合理可控，保障項(xiàng)目效益。

3.人力資源部

負(fù)責(zé)組織與人事管理。包括黨建管理、干部人事、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬績(jī)效等。

項(xiàng)目的投資和運(yùn)營(yíng)都是通過(guò)人來(lái)推進(jìn)的，員工素質(zhì)越高，工作熱情越高，項(xiàng)目投資運(yùn)營(yíng)效率就越高，對(duì)項(xiàng)目的投資運(yùn)營(yíng)效益也有幫助。人力資源部通過(guò)對(duì)高素質(zhì)人才的招聘、培訓(xùn)，有助于公司獲得一大批高素質(zhì)人才；通過(guò)對(duì)高素質(zhì)人才的管理、激勵(lì)，促使人才愿意為公司所用，提升工作熱情。

4.財(cái)務(wù)部

負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)與資金管理，包括財(cái)務(wù)核算、稅務(wù)籌劃、資金管理等。資金管理中心負(fù)責(zé)資金計(jì)劃管理與撥付調(diào)度、資金籌集與金融創(chuàng)新等。資金管理中心隸屬于財(cái)務(wù)部，相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行。

資金是有成本的，項(xiàng)目存留資金過(guò)多會(huì)額外支付資金成本，降低效益；存留資金過(guò)少會(huì)影響項(xiàng)目投資進(jìn)展，產(chǎn)生履約風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部通過(guò)對(duì)公司下轄項(xiàng)目資金的統(tǒng)一調(diào)度管理，盤(pán)活了各項(xiàng)目資金的使用，有效避免了資金與實(shí)際需要不匹配風(fēng)險(xiǎn)。

5.投資管理部

公司投管部：負(fù)責(zé)立項(xiàng)報(bào)批與投資管理。包括投資項(xiàng)目立項(xiàng)與可研評(píng)審及報(bào)批、投資項(xiàng)目全周期管理、投資履約管理與專業(yè)支撐，牽頭投資策劃、投資檢查與考核、投資報(bào)表管理、投資政策研究等。

分公司：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)投資項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)批及投資履約具體管理。包括項(xiàng)目立項(xiàng)與可研報(bào)批、投資策劃、項(xiàng)目履約實(shí)施與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、項(xiàng)目過(guò)程管理、項(xiàng)目公司日常管理、檢查與考核等。

運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃范文第4篇

1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實(shí)際開(kāi)展工作制定短期見(jiàn)效的工作方案

2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權(quán)型就做好獨(dú)當(dāng)一面的準(zhǔn)備；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色；

3、根據(jù)老板的意見(jiàn)和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實(shí)際改善為主制定工作計(jì)劃書(shū)；

4、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，最重要是緊盯目標(biāo)抓落實(shí)，最好實(shí)行目標(biāo)管理，以周計(jì)劃為主；

5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項(xiàng)，時(shí)時(shí)監(jiān)督和匯報(bào)

6、力主抓幾項(xiàng)短期效益的工作以樹(shù)立權(quán)威，尤其是在大集團(tuán)公司

7、以部門(mén)經(jīng)理為主，避免越權(quán)

附家具商場(chǎng)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計(jì)劃及總預(yù)算并組織實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)的橫向聯(lián)系；

4、組織召開(kāi)銷售研討會(huì)，按公司制定的年度計(jì)劃與季度計(jì)劃確定各部門(mén)業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控;

5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實(shí)施并監(jiān)督、檢查倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)全檢、出庫(kù)抽檢、運(yùn)輸裝運(yùn)及安裝等工作的運(yùn)行；

6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場(chǎng)管理制度的執(zhí)行情況；

7、監(jiān)督公司市場(chǎng)策劃與促銷推廣活動(dòng)的執(zhí)行與落實(shí)；

8、定期開(kāi)展各部門(mén)聯(lián)動(dòng)的售后服務(wù)管理會(huì)議，保證整體運(yùn)作效率的改善；

9、監(jiān)督商場(chǎng)貨品管理、現(xiàn)場(chǎng)裝飾管理、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的工作執(zhí)行情況；

10、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜。

總經(jīng)理助理績(jī)效考核重點(diǎn)：

1.公司計(jì)劃完成情況

2.公司制度的執(zhí)行情況

3.日常銷售額

4.市場(chǎng)推廣與促銷管理

5.各部門(mén)日�？�(jī)效考核

日常工作事項(xiàng)：

1.周工作計(jì)劃執(zhí)行稽查

2.公司制度執(zhí)行稽查

3.倉(cāng)庫(kù)管理執(zhí)行稽查

4.現(xiàn)場(chǎng)銷售管理稽查

5.貨品防損與修補(bǔ)情況稽查

運(yùn)營(yíng)助理日常工作計(jì)劃范文第5篇

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息 真實(shí)性 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

當(dāng)前科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加深，面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈、產(chǎn)品和流程技術(shù)的飛速發(fā)展、貨幣匯率和原材料價(jià)格的大幅波動(dòng)，公司的會(huì)計(jì)系統(tǒng)必須提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，從而便于管理者控制成本、評(píng)估并提高生產(chǎn)力，以及設(shè)計(jì)更好的生產(chǎn)程序、運(yùn)營(yíng)管理程序。管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)還必須準(zhǔn)確地報(bào)告產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)，從而才能夠根據(jù)可能獲取的最佳產(chǎn)品資源需求信息，制定產(chǎn)品價(jià)格、引入新產(chǎn)品/服務(wù)、拋棄過(guò)時(shí)產(chǎn)品/服務(wù)、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品/服務(wù)等。最后，那些大型企業(yè)需要一個(gè)能夠激勵(lì)和評(píng)估管理表現(xiàn)的系統(tǒng)，很好地督促和指示不同職能、管理不同產(chǎn)品和過(guò)程的管理者們的工作。這一切決策和運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)就是信息，特別是公司會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供的真實(shí)的會(huì)計(jì)信息，因此會(huì)計(jì)系統(tǒng)在公司成功競(jìng)爭(zhēng)的策略當(dāng)中是一個(gè)必需的要素。在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一個(gè)卓越的會(huì)計(jì)系統(tǒng)（提供真實(shí)的會(huì)計(jì)信息）本身并不能保證成功，因?yàn)槌晒ψ罱K源于滿足顧客需求的產(chǎn)品、有效的生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)，以及有效的營(yíng)銷活動(dòng)。但是，無(wú)效的會(huì)計(jì)系統(tǒng)（不能提供真實(shí)的會(huì)計(jì)信息）則會(huì)損害產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、過(guò)程優(yōu)化、營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的效果�？傊�，會(huì)計(jì)信息可以用來(lái)預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景，參與經(jīng)營(yíng)決策，編制財(cái)務(wù)預(yù)算（計(jì)劃），控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，分析資金狀況，考核經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)的資金、成本和銷售、利潤(rùn)等進(jìn)行管理，可以說(shuō)會(huì)計(jì)信息深入到了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的方方面面。

一、會(huì)計(jì)信息及其真實(shí)性

（一）什么是會(huì)計(jì)信息

關(guān)于會(huì)計(jì)信息的定義有多種，如“會(huì)計(jì)信息是通過(guò)會(huì)計(jì)系統(tǒng)所提供的經(jīng)濟(jì)信息”（楊紀(jì)琬，1991），“會(huì)計(jì)信息是按預(yù)定的要求，向使用者提供有助于決策和管理的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)信息”（侯文堅(jiān)，1995），“會(huì)計(jì)信息是會(huì)計(jì)工作所提供的經(jīng)濟(jì)信息，以憑證、賬戶、報(bào)表及有關(guān)分析資料等形式存在”（馮淑萍，2002）。會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容是企業(yè)、事業(yè)和其他單位的資金運(yùn)動(dòng)。如企業(yè)會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容，反映的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金運(yùn)動(dòng)，包括資金來(lái)源、資金占用和資金循環(huán)。從這些定義和解釋當(dāng)中可以看出，會(huì)計(jì)信息的屬性是經(jīng)濟(jì)信息，其反映的內(nèi)容是資金運(yùn)動(dòng)，它是由會(huì)計(jì)系統(tǒng)的提供的，以憑證、賬戶、報(bào)表及有關(guān)分析資料等形式存在，它的功能是有助于決策和管理。

（二）什么是會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性

會(huì)計(jì)最主要的作用就是提供決策的信息，它的最終產(chǎn)品是利用會(huì)計(jì)信息做出的決策（含管理）。這些決策包括投資者和債權(quán)人等外部者做出投資或貸款的決策。會(huì)計(jì)信息的更重要的作用是滿足董事會(huì)、CEO、CFO、各級(jí)經(jīng)理的決策和管理的需要。公司管理當(dāng)局利用這些會(huì)計(jì)信息做出各種戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)線主管利用詳細(xì)的生產(chǎn)過(guò)程的成本信息來(lái)控制生產(chǎn)成本，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)師在考慮設(shè)備和人員最佳配置的時(shí)候，也利用相同的會(huì)計(jì)信息來(lái)減少成本或是提高效率。然而，這一切所有的決策和管理的成功與否完全取決于會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，否則一切都是無(wú)源之水、無(wú)本之木。

會(huì)計(jì)信息最重要的兩個(gè)質(zhì)量特征是相關(guān)性和真實(shí)性（可靠性）。所謂真實(shí)性（可靠性），是指會(huì)計(jì)信息應(yīng)能如實(shí)表述所要反映的對(duì)象，即所表述的應(yīng)是意欲表述的，尤其要做到不偏不倚地表述經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果，避免傾向于預(yù)定的結(jié)果或某一特定利益集團(tuán)的需要。真實(shí)性的會(huì)計(jì)信息包含可驗(yàn)證性，即會(huì)計(jì)信息所提供的結(jié)果應(yīng)能由不同的獨(dú)立的提供者在采用相同的方法條件下從實(shí)質(zhì)上復(fù)制出來(lái)。真實(shí)性（Integrity）表現(xiàn)如下特征：完整、不殘缺、不竄改、正確、誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)。但是，由于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中存在不確定性，會(huì)計(jì)信息的客觀性往往難以做到，即會(huì)計(jì)信息不可能絕對(duì)不失真。例如，會(huì)計(jì)的不少計(jì)量方法都要運(yùn)用判斷和估計(jì)，不論這些判斷和估計(jì)多么科學(xué)，都不能完全符合客觀實(shí)際。雖然不能要求信息完全客觀，卻應(yīng)要求信息可靠（真實(shí)）――可以驗(yàn)證，即按同一計(jì)量或計(jì)算程序，不同的會(huì)計(jì)人員應(yīng)獲得相同的結(jié)果。信息具有真實(shí)性，才能夠?qū)�決策和運(yùn)營(yíng)管理有用。

二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容

運(yùn)營(yíng)管理（Operations Management，簡(jiǎn)稱OM），被定義為對(duì)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的系統(tǒng)/過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制和改進(jìn)。運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)有明確的生產(chǎn)管理責(zé)任的企業(yè)職能領(lǐng)域，它與營(yíng)銷和財(cái)務(wù)一起組成企業(yè)的三大主要職能。運(yùn)營(yíng)管理與運(yùn)籌學(xué)（OR）、管理科學(xué)（MS）和工業(yè)工程（IE）的本質(zhì)區(qū)別在于：運(yùn)營(yíng)管理屬于管理范疇；而OR/MS是各領(lǐng)域在制定決策時(shí)都會(huì)運(yùn)用到的定量方法；IE則涉及工程領(lǐng)域。盡管企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理們需要OR/MS的決策工具（例如關(guān)鍵路徑法），并處理很多IE方面的問(wèn)題（例如工廠自動(dòng)化），但運(yùn)營(yíng)管理獨(dú)特的管理作用使之有別于其他學(xué)科。運(yùn)營(yíng)管理的范圍因組織而異，主要包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、工藝選擇、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理、選址規(guī)劃、設(shè)施規(guī)劃、預(yù)測(cè)管理、庫(kù)存控制、綜合計(jì)劃（生產(chǎn)計(jì)劃）、ERP、流程再造、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理，等等。

在運(yùn)營(yíng)職能中，管理決策可以分為三大領(lǐng)域：戰(zhàn)略決策（長(zhǎng)期）、戰(zhàn)術(shù)決策（中期）和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和控制（短期）決策。運(yùn)營(yíng)管理決策在戰(zhàn)略層次上通過(guò)企業(yè)是否能夠充分重視顧客需求來(lái)影響公司運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期有效性。因此對(duì)于渴望成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)管理決策就必須同企業(yè)戰(zhàn)略相一致。戰(zhàn)略層次的決策是企業(yè)中期和短期運(yùn)營(yíng)的固定條件和運(yùn)營(yíng)約束。決策過(guò)程的下一個(gè)層次――戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，主要是在先前制定的戰(zhàn)略決策基礎(chǔ)上有效安排原料和勞動(dòng)力。這一層次運(yùn)營(yíng)管理的任務(wù)集中在：企業(yè)需要多少員工？何時(shí)需要他們？加班還是安排第二個(gè)班次？何時(shí)運(yùn)送原料？庫(kù)存策略應(yīng)該如何？這些戰(zhàn)術(shù)決策反過(guò)來(lái)又是企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和控制決策的約束條件。對(duì)于運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和控制而言，管理決策相對(duì)來(lái)說(shuō)范圍狹窄，時(shí)間較短。這一層次上的任務(wù)有：今天或本星期應(yīng)著手哪些工作？安排誰(shuí)來(lái)完成這些工作？先做哪些工作？

三、會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要影響

（一）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)與工藝選擇的重要影響

了解工藝流程對(duì)于保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力是非常關(guān)鍵的。一個(gè)不適合公司需要的工藝無(wú)時(shí)無(wú)刻不在制約著公司的發(fā)展。舉個(gè)例子，兩家快餐店，如果一家快餐店將一個(gè)1/4磅漢堡包賣(mài)給顧客的直接成本是0.5美元，而另一家的成本需要0.75美元，那么無(wú)論第二家快餐店如何做，與第一家相比，其每銷售一個(gè)漢堡包都要少賺0.25美元的利潤(rùn)。在電信行業(yè)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模式的推出和管理，應(yīng)該包括以下程序：確定用戶需求與市場(chǎng)潛力；根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值鏈確定業(yè)務(wù)模式；根據(jù)業(yè)務(wù)模式調(diào)整管理流程；最后根據(jù)管理流程的變化來(lái)決定IT系統(tǒng)的改變�？梢�(jiàn)這一系列的變革都是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向的，而IT技術(shù)只是對(duì)這種需求提供滿足支撐。電信服務(wù)自身有其特殊性，比如電信服務(wù)中推廣的是產(chǎn)品，但用戶買(mǎi)的業(yè)務(wù)是各種服務(wù)，同時(shí)電信市場(chǎng)客戶細(xì)分的一個(gè)原則就是一個(gè)細(xì)分的利益不能損害另一個(gè)細(xì)分的利益，這也和不同的產(chǎn)品間，服務(wù)互有交叉有關(guān)系。例如，中國(guó)移動(dòng)推出的“動(dòng)感地帶”的定價(jià)模式就凸顯了這樣的問(wèn)題�！皠�(dòng)感地帶”套餐的話音收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比其針對(duì)企業(yè)客戶的話音收費(fèi)要低，這造成了企業(yè)客戶的心理失衡，并最終可能導(dǎo)致不同業(yè)務(wù)之間相互侵蝕和客戶流失的問(wèn)題。

在制造行業(yè)有種說(shuō)法，那就是產(chǎn)品成本的70%決定于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。從技術(shù)方面來(lái)看，電信業(yè)運(yùn)營(yíng)涉及大量的資本投入，其成本結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為巨大的固定成本與相對(duì)較低的邊際成本共存。為了提供電信業(yè)務(wù)，即便在沒(méi)有獲得一元錢(qián)的銷售收入以前，企業(yè)也必須要投入大量金錢(qián)用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而當(dāng)一個(gè)電信網(wǎng)建成投入運(yùn)營(yíng)時(shí)，每增加一分鐘的呼叫所增加的成本卻微乎其微。在某種特定技術(shù)條件下，電信運(yùn)營(yíng)將對(duì)應(yīng)一個(gè)最低有效規(guī)模MES，在該規(guī)模下，電信運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)期成本最低。當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模低于MES時(shí)，由一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)將是最有效的選擇。所以，要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，選擇低成本的工藝是前提和關(guān)鍵，這就要求對(duì)不同的工藝的產(chǎn)品制造成本進(jìn)行非常詳細(xì)的比較，同時(shí)還要對(duì)每種工藝進(jìn)行盈虧平衡分析。這個(gè)比較和分析就要求非常詳細(xì)、真實(shí)并且能夠具體追溯到產(chǎn)品的會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)。如果會(huì)計(jì)信息提供的是不準(zhǔn)確的或者不真實(shí)的數(shù)據(jù)，那么就會(huì)導(dǎo)致工藝選擇的錯(cuò)誤，進(jìn)而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)！

（二）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理的重要影響

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄�繞核心企業(yè)，通過(guò)信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、分銷商、零售商直到最終顧客聯(lián)成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本達(dá)到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效的結(jié)合成一體來(lái)生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理的一個(gè)重要方面就是衡量和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的績(jī)效，當(dāng)績(jī)效目標(biāo)未達(dá)到或有新的具有吸引力的選擇存在時(shí)，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的候選方案。比如在電信行業(yè)，現(xiàn)在有一種趨勢(shì)就是只經(jīng)營(yíng)自己的核心業(yè)務(wù)，而把非核心業(yè)務(wù)如網(wǎng)絡(luò)管理交給第三方專業(yè)公司管理，而這些第三方管理公司同樣會(huì)去選擇專業(yè)的硬件和軟件供應(yīng)商，這樣他們就會(huì)形成一條供應(yīng)鏈或價(jià)值鏈。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和管理的一個(gè)重要方面就是衡量和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的績(jī)效，這就需要一些數(shù)據(jù)（售出產(chǎn)品成本、平均庫(kù)存總值、日常維護(hù)費(fèi)用等）來(lái)進(jìn)行非常詳細(xì)的量化評(píng)價(jià)，而這些數(shù)據(jù)只能從會(huì)計(jì)系統(tǒng)中取得，因此要求會(huì)計(jì)信息必須真實(shí)可靠。

（三）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)質(zhì)量管理的重要影響

不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，已成為影響企業(yè)最主要的戰(zhàn)略要素。在當(dāng)今全球化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，許多跨國(guó)公司之所以能夠占有比較大的優(yōu)勢(shì)，其原因之一就是他們能不斷地提高其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。全面質(zhì)量管理是一種新的質(zhì)量管理觀念的產(chǎn)物，是一種全員全過(guò)程的、以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系，也是一種從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和投產(chǎn)開(kāi)始，就以“零缺陷”為最終目標(biāo)的管理觀念和管理方法。質(zhì)量管理有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是提高質(zhì)量，目標(biāo)是“零缺陷”，二是降低質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分為四類：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本。質(zhì)量成本信息的作用包括：①促進(jìn)改善和控制質(zhì)量計(jì)劃決策的實(shí)施及評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)施后的有效性；②有助于企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定價(jià)決策；③有助于企業(yè)改善新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。

為了提高服務(wù)質(zhì)量和降低質(zhì)量成本，電信運(yùn)營(yíng)商將進(jìn)一步地加大對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)支撐、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及市場(chǎng)創(chuàng)新對(duì)于軟科學(xué)的依賴，咨詢服務(wù)將越來(lái)越快地被運(yùn)營(yíng)商所看重。適應(yīng)這個(gè)變化，就要從戰(zhàn)略上考慮實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變所需要做的工作，那就是必須加大對(duì)軟科學(xué)和支撐系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)的研究與投入。軟科學(xué)和硬件制造有天壤之別，在硬件制造領(lǐng)域，當(dāng)一個(gè)公司擁有一項(xiàng)專門(mén)技能，或一項(xiàng)專利技術(shù)，就可能成為在某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先者。而軟科學(xué)則不同，這里沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)能單獨(dú)地成為象硬件行業(yè)中獨(dú)立的霸主，必須進(jìn)行行業(yè)的聯(lián)合和聯(lián)盟，以及資源的多樣化和豐富，才能形成對(duì)軟科學(xué)的支撐。電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)硬件和軟件的不斷改善和優(yōu)化，其目的就是為了提高服務(wù)質(zhì)量和降低成本。所以，會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供的真實(shí)的會(huì)計(jì)信息有助于運(yùn)營(yíng)商降低管理成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)預(yù)測(cè)管理的重要影響

預(yù)測(cè)既包括收集整理歷史數(shù)據(jù)并應(yīng)用合理的數(shù)學(xué)模型來(lái)估計(jì)將來(lái)的情況，又包括對(duì)未來(lái)事件的主觀或直覺(jué)的預(yù)期，還可以是將科學(xué)的數(shù)學(xué)模型和管理者的判斷相結(jié)合來(lái)對(duì)未來(lái)的事件進(jìn)行估計(jì)。從時(shí)間跨度上來(lái)分，預(yù)測(cè)可分為三類：①短期預(yù)測(cè)，主要包括短期采購(gòu)、工作安排、員工需求、工作指派等；②中期預(yù)測(cè)，包括年度銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、資金預(yù)算等；③長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，包括新產(chǎn)品規(guī)劃、資本投資計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)備的更新等。預(yù)測(cè)的方法包括定性和定量?jī)煞N，對(duì)于很多預(yù)測(cè)都需要進(jìn)行定量預(yù)測(cè)，這就需要非常真實(shí)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)�？梢�(jiàn)，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性直接決定著預(yù)算的準(zhǔn)確性。

（五）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)庫(kù)存控制的重要影響

庫(kù)存（Inventory）是指一個(gè)組織所儲(chǔ)備的所有物品和資源。庫(kù)存的作用包括：①保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性；②適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化；③增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的柔性；④增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場(chǎng)變化的能力；⑤獲得經(jīng)濟(jì)訂貨批量的好處。庫(kù)存的相關(guān)成本包括：①訂貨成本或調(diào)整成本，即企業(yè)為補(bǔ)充庫(kù)存而進(jìn)行訂貨時(shí)發(fā)生的各種費(fèi)用之和，通常包括訂貨手續(xù)費(fèi)、物資運(yùn)輸裝卸費(fèi)、驗(yàn)收入庫(kù)費(fèi)、采購(gòu)人員差旅費(fèi)以及通訊聯(lián)絡(luò)費(fèi)等；②保管成本或持有成本，即物資在庫(kù)存過(guò)程中發(fā)生的成本，主要包括物資變質(zhì)、丟失等費(fèi)用以及倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的人工費(fèi)和物資占用的資金成本等；③購(gòu)置成本或訂購(gòu)成本，即購(gòu)買(mǎi)物資花費(fèi)的貨款；④缺貨成本或短缺成本，即由于無(wú)法滿足用戶的需求而產(chǎn)生的損失。以經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型為例，首先用到的基本公式是：

TC=DCD×S/QQ×H/2

式中，TC代表年總成本，D代表年需求量，C代表單位產(chǎn)品成本，Q代表訂貨批量，S代表訂購(gòu)成本，H代表平均庫(kù)存水平下單位產(chǎn)品的年持有和存儲(chǔ)成本。從這個(gè)公式就可以清晰的看出，真實(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息對(duì)存貨管理是多么的重要。

已有客戶是電信運(yùn)營(yíng)商最重要的資源，從某種程度上來(lái)講，客戶就是電信運(yùn)營(yíng)商的一種“庫(kù)存”，除了現(xiàn)在使用的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商還有更多的機(jī)會(huì)向他們推廣相關(guān)業(yè)務(wù)或高級(jí)業(yè)務(wù)。通常，獲得一個(gè)新客戶的代價(jià)要2倍于留住已有客戶的代價(jià)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家Douglas Lamont的說(shuō)法更為夸張，向已有客戶銷售產(chǎn)品所付出的成本僅相當(dāng)于向新客戶銷售產(chǎn)品付出成本的1/7。Douglas Lamont還說(shuō)，如果能夠降低離網(wǎng)率5%，利潤(rùn)將增加85%；如果能夠向已有客戶推銷新業(yè)務(wù)，公司銷售業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng)的可能性將超過(guò)50%，而且，如果犯了錯(cuò)誤能夠迅速糾正，抱怨的客戶中的70%將選擇成為老客戶。

（六）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)總生產(chǎn)計(jì)劃的重要影響

所謂總生產(chǎn)計(jì)劃就是部門(mén)經(jīng)理通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)率、勞動(dòng)力水平、存貨水平、超時(shí)工作及其他可控變量，來(lái)決定滿足預(yù)測(cè)需求的最好生產(chǎn)方式的一個(gè)計(jì)劃。總生產(chǎn)計(jì)劃的目標(biāo)是按時(shí)完成能夠有效使用組織資源（使計(jì)劃期內(nèi)資源成本最小化）的生產(chǎn)計(jì)劃，滿足預(yù)期需求�？偵�產(chǎn)計(jì)劃分為三種：①長(zhǎng)期計(jì)劃，一般一年做一次，它著眼于一年以上的時(shí)間段的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；②中期計(jì)劃，通常涵蓋6到18個(gè)月，一般以月或季度為計(jì)量單位；③短期計(jì)劃，從1天到6個(gè)月均可以，一般以周為時(shí)間單位�？偵�產(chǎn)計(jì)劃的主要目的是確定生產(chǎn)率（每單位時(shí)間生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量）、勞動(dòng)力水平（生產(chǎn)所需工人數(shù)目）和當(dāng)前存貨（上期期末存貨）的最佳組合。制訂總生產(chǎn)計(jì)劃需要用到四種成本。①基本生產(chǎn)成本。它們是計(jì)劃時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本和變動(dòng)成本，包括直接和間接勞動(dòng)力成本，正常工資和加班工資。②與生產(chǎn)率相關(guān)的成本。這一類成本里典型的是與雇傭、培訓(xùn)及解雇人員相關(guān)的成本。雇傭臨時(shí)工是一種避免這種成本的好辦法。③庫(kù)存成本。庫(kù)存占用資金的成本是其中一個(gè)主要組成部分，其他組成部分包括存儲(chǔ)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、稅收、損壞與折舊造成的費(fèi)用等。④延期交貨成本。通常這一類成本很難計(jì)算，它包括由于延期交貨引起的趕工生產(chǎn)成本、企業(yè)信譽(yù)喪失和銷售收入下降等成本。可見(jiàn)，要制訂好總生產(chǎn)計(jì)劃，必須掌握非常詳細(xì)的存貨數(shù)量及其相關(guān)的成本的真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，只有這樣才有可能制訂出一個(gè)非常有價(jià)值的總生產(chǎn)計(jì)劃。

（七）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)項(xiàng)目管理的重要影響

項(xiàng)目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束下，由專門(mén)組織起來(lái)的人員運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)來(lái)完成。項(xiàng)目管理可定義為計(jì)劃、組織和控制資源（人員、設(shè)備和物料），使其滿足項(xiàng)目的技術(shù)、成本和時(shí)間等方面的要求。為了控制項(xiàng)目的成本，時(shí)間―費(fèi)用模型就產(chǎn)生了，它要求為整個(gè)項(xiàng)目建立最小成本計(jì)劃。這些費(fèi)用包括直接費(fèi)用，如人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等，還包括間接費(fèi)用，如日常管理費(fèi)用、設(shè)施維護(hù)費(fèi)用、資源的機(jī)會(huì)成本等。在電信行業(yè)當(dāng)中有很多都是屬于項(xiàng)目管理的范圍，如中國(guó)移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”、中國(guó)聯(lián)通的“UP新勢(shì)力”等。為了很好地管理這些項(xiàng)目，就必須要求會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供非常詳細(xì)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息來(lái)控制成本。

（八）會(huì)計(jì)信息真實(shí)性對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)的重要影響

為了充分評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的績(jī)效，需要使用兩套評(píng)價(jià)系統(tǒng)，一套是從財(cái)務(wù)的角度出發(fā)，另外一套是從運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)。以財(cái)務(wù)指標(biāo)組成的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系應(yīng)將分析的重點(diǎn)放在企業(yè)短期與長(zhǎng)期的獲利能力、經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中運(yùn)用資本和其他資源的有效上，并充分考核企業(yè)的財(cái)務(wù)安全程度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使管理當(dāng)局對(duì)企業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出正確的決策和規(guī)劃，充分利用有限資源，不斷提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括四類：①短期償債能力指標(biāo)；②長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)；③資產(chǎn)運(yùn)用效率指標(biāo)；④獲利能力指標(biāo)。這些指標(biāo)必須結(jié)合起來(lái)使用才能夠?qū)ζ髽I(yè)或項(xiàng)目進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。

財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)在較高的層次上非常有效，但是在運(yùn)營(yíng)層次上卻不適用。此時(shí)，我們需要另外一套指導(dǎo)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)：①產(chǎn)銷率，即系統(tǒng)通過(guò)銷售獲取資金的速率；②庫(kù)存，即系統(tǒng)為了銷售的目的而投資在購(gòu)買(mǎi)物資上的資金；③運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，即系統(tǒng)為了把庫(kù)存變成產(chǎn)銷率而花費(fèi)的資金。

在分權(quán)組織中，上級(jí)作為委托人授權(quán)給下級(jí)，把下級(jí)成為人，形成委托關(guān)系，并產(chǎn)生控制與激勵(lì)的需要。這就要求在建立有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，形成一定的激勵(lì)機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)人的積極性，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。對(duì)人，即管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)大致可分為兩類：一類是與公司或部門(mén)的盈利相聯(lián)系的；另一類是聯(lián)系與普通股的市價(jià)，即股票獎(jiǎng)勵(lì)制。

從上面的介紹中可以看出，無(wú)論是財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)，還是激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，都需要大量的、詳細(xì)而真實(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息來(lái)支撐。

四、結(jié)論