文明在哪里?--城市主題比賽演講稿
最近大連晚報有篇報道,一位公司女職員患了一種奇怪的病——微笑疲勞癥 。為什么呢?原來,她在單位每時每刻微笑,回家以后再也無法展現(xiàn)那迷人的笑容,總是板著臉,對家人一絲笑容沒有,以至于引起老公猜忌,提出離婚 。當然,這只是個例,不值得大肆宣揚 。但實際上,我們大家對那種職業(yè)化的微笑并不陌生,有的人甚至以露出六顆牙齒為強制標準來訓練員工,很難講這種過分形式化的,僵化的,刻意的行為能夠表達友好和尊重 。
真正的禮儀行為應(yīng)該是個人內(nèi)在的素質(zhì)修養(yǎng)所表達的持續(xù)的,規(guī)范化的行為,是內(nèi)在修養(yǎng)和外在形式的統(tǒng)一 。其核心是尊重他人,與人友善,表里如一,內(nèi)外一致 。
俗話說,“良言一句三春暖,惡語傷人六月寒” 。文明禮儀要求我們服務(wù)要有正確的態(tài)度 。而在平時,我們是否做到了乘電梯應(yīng)讓病人先行?是否讓讓病人感覺到自己很受歡迎?是否在進入病房前敲了門?是否做到稱呼患者的名字而不是床號?我們吃過的口香糖怎么處理?是扔進垃圾箱里?還是隨便吐在地上?
文明不應(yīng)該是純粹的理念,而是你我的自覺言行!文明不應(yīng)該是強加的約束,而是一種習慣和自律!服務(wù)要做到“三心二意”:充滿耐心、愛心和關(guān)心!充滿誠意和善意!服務(wù)應(yīng)該準確細膩!服務(wù)應(yīng)該以德報怨!縱使受了委屈,我們的臉上依然是燦爛的微笑,因為這微笑是陽光,能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露,能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀,承載了千萬個家庭健康平安的希望!
面臨患者無端的指責時,我們要不燥不怒,以禮相待!
面臨突發(fā)的疫情時,我們要穩(wěn)中求快,忙而不亂!
面對新聞媒體時,我們要穩(wěn)重大方,主動熱情!
面對搶救生命時,我們要思維敏捷、雷厲風行!
不要讓文明與禮儀只在紙上出現(xiàn),讓它無所不在!讓它活躍在你我當中!讓它與你我同行”!我們應(yīng)時刻記。涸诠ぷ鲌龊,你我的一言一行、禮儀修養(yǎng)都代表了醫(yī)院形象,代表了醫(yī)院文化,我們每個人都是醫(yī)院的形象大使!
文明與禮儀,讓醫(yī)院成為藝術(shù)的天堂!
文明與禮儀,讓醫(yī)院成為溫馨的港灣!
文明與禮儀,讓你我展現(xiàn)最美的容顏!
文明與禮儀,讓你我綻放鉆石的光芒!
謝謝大家!
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