碩士研究生畢業(yè)論文開題報告（精選5篇）

碩士研究生畢業(yè)論文開題報告 篇1

　　1、選題目的、意義。

　　蟻群算法是一種基于種群的啟發(fā)式搜索算法，由Dorigo M等人首先提出。很多研究已經(jīng)證明，蟻群算法具有很強的發(fā)現(xiàn)好解的能力，這是因為該算法不僅利用了正反饋的原理，在一定程度上可以加快進化進程，而且是一種本質(zhì)并行的算法，不同個體之間不斷地進行信息的交流與傳遞，從而能夠相互協(xié)作，有利于發(fā)現(xiàn)較好的解。蟻群算法定義的這種分布式問題求解模式能夠?qū)�問題求解的快速性，全局優(yōu)化特征及有限時間內(nèi)答案的合理性結(jié)合起來，所以引起了許多研究者的注意。

　　通過相關(guān)的研究工作，目前蟻群算法的應(yīng)用領(lǐng)域已由當(dāng)初單一的TSP領(lǐng)域滲透到了多個應(yīng)用領(lǐng)域;由解決一維靜態(tài)優(yōu)化問題發(fā)展到解決多維動態(tài)組合優(yōu)化問題;由離散域范圍內(nèi)研究逐漸拓展到連續(xù)域范圍內(nèi)的研究。具體被應(yīng)用于包括機器人系統(tǒng)，圖像處理，制造系統(tǒng)，車輛路徑規(guī)劃，通訊系統(tǒng)，工程設(shè)計以及電力系統(tǒng)在內(nèi)的多種場合，還解決了實際系統(tǒng)中的資源規(guī)劃，運動規(guī)劃，數(shù)據(jù)分類等問題。

　　這種新興的仿生優(yōu)化算法展現(xiàn)出勃勃生機，并已成為可與遺傳算法相媲美的仿生優(yōu)化算法.。

　　2、國內(nèi)外研究綜述及本人對綜述的評價。

　　對蟻群算法的研究雖然剛剛起步，但初步的研究結(jié)果已顯示出該算法在求解復(fù)雜優(yōu)化問題(特別是離散優(yōu)化問題)方面的優(yōu)越性。蟻群算法正在受到越來越多的人的研究和注意。

　　從當(dāng)前可以檢索到的文獻情況看，研究和應(yīng)用蟻群優(yōu)化算法的學(xué)者主要集中在比利時，意大利，英國，法國和德國等歐洲國家。日本和美國在這兩年也開始啟動對蟻群算法的研究。我國最早研究蟻群算法的是東北大學(xué)張紀(jì)會博士和徐心和教授.目前，蟻群優(yōu)化算法在啟發(fā)式方法范疇內(nèi)已逐漸成為一個獨立的分支。

　　盡管蟻群優(yōu)化的嚴(yán)格理論基礎(chǔ)尚未奠定，國內(nèi)外的有關(guān)研究仍停留在實驗探索階段，但從當(dāng)前的應(yīng)用效果來看，這種新型的尋優(yōu)思想具有十分光明的前景更多深入細(xì)致的工作還有待于進一步展開。

　　3、研究內(nèi)容、研究中所要突破的難題。

　　研究內(nèi)容：

　　1.基本蟻群算法及其改進算法(蟻群系統(tǒng)、最大-最小蟻群系統(tǒng))

　　2.蟻群算法在控制系統(tǒng)(滿意PID控制器參數(shù)優(yōu)化、非線性方程組的求解、Wiener模型參數(shù)辨識)中的應(yīng)用 研究中所要突破的難題：

　　1. 蟻群算法參數(shù)選擇很重要，選擇不當(dāng)?shù)脑挄�出現(xiàn)搜索的過早停滯

　　現(xiàn)象或陷入局部最優(yōu)問題。

　　2. 蟻群算法對非線性系統(tǒng)辨識中對 輸入信號的選擇是一個難點。

　　4、擬采取的研究方法，有何特色與創(chuàng)新之處。

　　擬采取的研究方法：將滿意PID控制器的參數(shù)優(yōu)化問題，非線性方程組的求解問題，Wiener模型參數(shù)辨識問題都轉(zhuǎn)換為求最優(yōu)的問題，利用蟻群算法求解最優(yōu)問題。

　　特色與創(chuàng)新之處：一般PID控制器參數(shù)的優(yōu)化的被控對象的參數(shù)是一定的，滿意PID被控對象給出的則是參數(shù)區(qū)間;蟻群算法是一種新的并行優(yōu)化算法，它有高度適應(yīng)性，較強魯棒性且高效的優(yōu)點，在組合優(yōu)化問題中，蟻群算法的優(yōu)化性能好于遺傳算法等。用蟻群算法解決一些傳統(tǒng)的方法難以解決的問題，有研究價值。

　　5、現(xiàn)有研究條件和可能存在的問題。

　　現(xiàn)有研究條件：

　　張宏立老師提供了些書籍資料，自己也已搜集了一些相關(guān)技術(shù)資料。學(xué)院也為了我們配置了性能良好的計算機還有MATLAB仿真平臺。 可能存在的問題：

　　1. 蟻群算法參數(shù)選擇很重要，選擇不當(dāng)?shù)脑挄�出現(xiàn)搜索的過早停止現(xiàn)象或陷入局部最優(yōu)問題。

　　2. 蟻群算法對非線性系統(tǒng)辨識中對輸入信號的選擇是一個難點。

　　6、預(yù)期的結(jié)果。

　　1.提出了一種基于蟻群算法的滿意PID控制器參數(shù)優(yōu)化的方法。

　　2.提出了一種基于蟻群算法的求解非線性方程組的方法。

　　3.提出了一種基于蟻群算法的Wiener模型辨識的方法。

碩士研究生畢業(yè)論文開題報告 篇2

　　1 開題報告格式與開題報告寫作技巧

　　開題報告是研究生畢業(yè)論文工作的重要環(huán)節(jié)，是指為闡述、審核和確定畢業(yè)論文題目而做的專題書面報告，它是研究生實施畢業(yè)論文課題研究的前瞻性計劃和依據(jù)，是監(jiān)督和保證論文質(zhì)量的重要措施，同時也是訓(xùn)練研究生科研能力與學(xué)術(shù)作品撰寫能力的有效的實踐活動。

　　1.1 1 畢業(yè)論文選題的原則

　　畢業(yè)論文選題一般要求滿足以下原則：

　�、匍_拓性:前人沒有專門研究過或雖已研究但尚無理想的結(jié)果，有待進一步的探討和研究，或是學(xué)術(shù)界有分歧，有必要深入研究探討的問題;

　　②先進性:碩士畢業(yè)論文要有新的見解，博士畢業(yè)論文要做出創(chuàng)造性成果;

　�、鄢晒�的必要性:所選課題應(yīng)有需要背景，針對實際的和科學(xué)發(fā)展的需要，即應(yīng)有實際效益或?qū)W術(shù)價值;

　�、艹晒�的可能性:課題的內(nèi)容要有科學(xué)性，難易程度和工作量要適當(dāng)，充分考慮到在一定時間內(nèi)獲得成果的可能性。

　　以上要求說明，畢業(yè)論文題目不是給定的，而是研究出來的，只有在對所研究領(lǐng)域的過去、現(xiàn)在的研究資料等信息進行全面把握、深入分析的基礎(chǔ)上，才能夠確立滿足以上“四性”要求的選題，從而為完成高質(zhì)量的畢業(yè)論文奠定堅實的基礎(chǔ)。無論是結(jié)合導(dǎo)師已有科研任務(wù)的選題，還是自選課題，選題之前的“信息積累”與“發(fā)現(xiàn)問題”均是研究生所必須經(jīng)歷的過程，盡管導(dǎo)師已完成了以上過程，但導(dǎo)師并不能替代研究生，這就是研究生學(xué)習(xí)、研究的獨立性要求。

　　1.2 2 開題報告的內(nèi)容與撰寫要求

　　開題報告的內(nèi)容一般包括：題目、立論依據(jù)(畢業(yè)論文選題的目的與意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀)、研究方案(研究目標(biāo)、研究內(nèi)容、研究方法、研究過程、擬解決的關(guān)鍵問題及創(chuàng)新點)、條件分析(儀器設(shè)備、協(xié)作單位及分工、人員配置)等。

　　2.1 開題報告——畢業(yè)論文題目

　　題目是畢業(yè)論文中心思想的高度概括，要求:

　�、贉�(zhǔn)確、規(guī)范。要將研究的問題準(zhǔn)確地概括出來，反映出研究的深度和廣度，反映出研究的性質(zhì)，反映出實驗研究的基本要求——處理因素、受試對象及實驗效應(yīng)等。用詞造句要科學(xué)、規(guī)范。

　�、诤啙�。要用盡可能少的文字表達，一般不得超過20個漢字。

　　2.2 開題報告——畢業(yè)設(shè)計立論依據(jù)

　　開題報告中要考慮：

　�、� 畢業(yè)論文的選題目的與意義，即回答為什么要研究，交代研究的價值及需要背景。一般先談現(xiàn)實需要——由存在的問題導(dǎo)出研究的實際意義，然后再談理論及學(xué)術(shù)價值，要求具體、客觀，且具有針對性，注重資料分析基礎(chǔ)，注重時代、地區(qū)或單位發(fā)展的需要，切忌空洞無物的口號。

　　② 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，即文獻綜述，要以查閱文獻為前提，所查閱的文獻應(yīng)與研究問題相關(guān)，但又不能過于局限。與問題無關(guān)則流散無窮;過于局限又違背了學(xué)科交叉、滲透原則，使視野狹隘，思維窒息。所謂綜述的“綜”即綜合，綜合某一學(xué)科領(lǐng)域在一定時期內(nèi)的研究概況;“述”更多的并不是敘述，而是評述與述評，即要有作者自己的獨特見解。要注重分析研究，善于發(fā)現(xiàn)問題，突出選題在當(dāng)前研究中的位置、優(yōu)勢及突破點;要摒棄偏見，不引用與導(dǎo)師及本人觀點相悖的觀點是一個明顯的錯誤。綜述的對象，除觀點外，還可以是材料與方法等。 此外，文獻綜述所引用的主要參考文獻應(yīng)予著錄，一方面可以反映作者立論的真實依據(jù)，另一方面也是對原著者創(chuàng)造性勞動的尊重。

　　2.3 開題報告——畢業(yè)設(shè)計研究方案

　　開題報告中要考慮：

　　① 研究的目標(biāo)。只有目標(biāo)明確、重點突出，才能保證具體的研究方向，才能排除研究過程中各種因素的干擾。

　�、� 研究的內(nèi)容。要根據(jù)研究目標(biāo)來確定具體的研究內(nèi)容，要求全面、詳實、周密，研究內(nèi)容籠統(tǒng)、模糊，甚至把研究目的、意義當(dāng)作內(nèi)容，往往使研究進程陷于被動。

　�、� 研究的方法。選題確立后，最重要的莫過于方法。假如對牛彈琴，不看對象地應(yīng)用方法，錯誤便在所難免，相反，即便是已研究過的課題，只要采取一個新的視角，采用一種新的方法，也常能得出創(chuàng)新的結(jié)論。

　�、� 研究的過程。整個研究在時間及順序上的安排，要分階段進行，對每一階段的起止時間、相應(yīng)的研究內(nèi)容及成果均要有明確的規(guī)定，階段之間不能間斷，以保證研究進程的連續(xù)性。 ⑤ 擬解決的關(guān)鍵問題。對可能遇到的最主要的、最根本的關(guān)鍵性困難與問題要有準(zhǔn)確、科學(xué)的估計和判斷，并采取可行的解決方法和措施。

　　⑥ 創(chuàng)新點。要突出重點，突出所選課題與同類其他研究的不同之處。

　　2.4 開題報告——畢業(yè)設(shè)計條件分析

　　突出儀器設(shè)備等物質(zhì)條件的優(yōu)勢。明確協(xié)作單位及分工，分工要合理，明確各自的工作及職責(zé)，同時又要注意全體人員的密切合作。提倡成立導(dǎo)師組，導(dǎo)師組成員的選擇要充分考慮課題研究的實際需要，要以知識結(jié)構(gòu)的互補為依據(jù)。

　　以上就畢業(yè)論文開題報告之構(gòu)成要素的撰寫進行了簡要的介紹。要寫好開題報告，除了掌握必要的開題報告的寫法之外，筆者認(rèn)為，思想上一定高度重視，平時要勤動筆，并善于學(xué)習(xí)借鑒他人開題報告的優(yōu)點。

碩士研究生畢業(yè)論文開題報告 篇3

　　碩士論文開題報告主要是給指導(dǎo)委員會闡明你的碩士論文將要寫什么以及為什么要寫和如何寫的問題。這里有幾個方面：

　　第一，你要寫什么

　　這個重點要進行已有文獻綜述，把有關(guān)的題目方面的已經(jīng)有的國內(nèi)外研究認(rèn)真介紹一下(先客觀介紹情況，要如實陳述別人的觀點)，然后進行評述(后主觀議論，加以評估，說已有研究有什么不足)，說現(xiàn)在有了這些研究，但還有很多問題值得研究。其中要包括你選題將要探討的問題。由于目前研究不足，所以你要研究。所以，你的碩士論文要寫什么是根據(jù)文獻綜述得出來的，而不是你想寫什么就寫什么。如果不做綜述，很可能你的選題早被別人做得很深了。 第二，為什么要寫這個

　　這個主要是說明你這個選題的意義。可以說在理論上，你發(fā)現(xiàn)別人有什么不足和研究空白，所以你去做，就有理論價值了。那么你要說清楚你從文獻綜述中選出來的這個題目在整個相關(guān)研究領(lǐng)域占什么地位。這就是理論價值。

　　然后你還可以從實際價值去談。就是這個題目可能對現(xiàn)實有什么意義，可能在實際中派什么用場等等。

　　第三，如何寫

　　在開題報告里你還應(yīng)當(dāng)說清楚你選了這個題目之后如何去解決這個問題。就是有了問題，你準(zhǔn)備怎么去找答案。要說一下你大致的思路，同時，重點闡述你 要用什么方法去研究。如文獻分析法、訪談法、問卷法、定量研究、實驗研究、理論分析、模型檢驗等等。

　　在上述三個方面中間，文獻綜述是重點。沒有文獻綜述，你就無法找到自己的題目，也不知道這個題目別人已經(jīng)做得怎么樣了，所以你要認(rèn)真進行綜述。當(dāng) 然，綜述的目的還是引出你自己的話題，所以不能忘記評述喲。

　　碩士論文開題報告的基本結(jié)構(gòu)大致可以包括這樣幾個部分：

　　1、前言

　　簡單介紹本研究的研究背景、本研究的問題的意義以及一些核心概念界定。

　　2、文獻綜述

　　應(yīng)該是報告的重點。要將跟你的研究問題相關(guān)的研究現(xiàn)狀都給予綜述。一般可以采用由寬到窄的綜述方法。就是逐漸FOCUS DOWN到你的問題上去�；�本的格式是：主要觀點綜述歸納起來予以介紹之后加以評述，說明有那些研究上的不足和空白點。有了這些不足和空白點就可以提出你的問題了。你的研究就是要解決這其中的某個空白點和不足的。所以，文獻綜述的最后應(yīng)當(dāng)是你的研究問題。

　　3、基本理論框架和研究方法

　　你通過文獻綜述提出了問題之后，你要設(shè)計如何解決這些問題。大概的思路是什么?如何解題?如何去尋找這個問題的答案?為什么要這樣的方法去找答案?

　　4、大致的提綱構(gòu)想

　　最后，可以在你的報告里簡單提出一個論文提綱來就可以了。如果這個提綱 你沒有辦法做，你可以介紹一下你已經(jīng)有的研究準(zhǔn)備和前期研究成果，以及今后的大致時間安排。 這樣，你通過以上四個方面就基本可以給別人說清楚你的學(xué)位論文要做什么事情了。 另外，在做文獻綜述的最常犯的錯誤有:

　　1)不能做到NARROW DOWN。文獻綜述要從大處著手，但最后要FOCUS到你的研究問題上去。所以是一個NARROW DOWN的過程。而常見的不正確的 文獻綜述方法就是把有關(guān)領(lǐng)域泛泛地進行綜述。

　　2)只有列舉沒有綜述。文獻綜述要對相關(guān)研究進行整合，不能老是列舉張__發(fā)現(xiàn)__，李__認(rèn)為__，王__主張__。要根據(jù)所搜集到的研究文獻，做出相應(yīng)的歸納。

　　3)過多主觀評論。文獻綜述是客觀介紹跟你的研究問題相關(guān)的研究現(xiàn)狀，所以 應(yīng)該客觀地展示。主觀評論可以專門放在“已有研究的不足”里進行表述。

碩士研究生畢業(yè)論文開題報告 篇4

　　摘要：針對客戶服務(wù)中心在我國經(jīng)濟發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，結(jié)合本人在廣州XY信息有限公司實習(xí)期間的>收獲和感受，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運行情況，針對公司在>物流方面與>行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案。

　　關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識行政管理制度

　　一、前言

　　20xx年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習(xí)，我實習(xí)的單位是廣州XY信息有限公司，實習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實習(xí)的這段時間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認(rèn)為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴(yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽部門，對客戶服務(wù)代表與客戶的通話過程進行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問題時態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務(wù)代表，對語言的表達要求特別高。當(dāng)我們接到客戶的來電時，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國語報讀首語“您好!請問有什么可以幫您?”也許有些人會認(rèn)為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受>培訓(xùn)時練習(xí)了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發(fā)音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字;語速要適中，既不能太快也不能太慢;聲音甜美之中又要帶點輕快�？偠�言之，要求很嚴(yán)格。在廣州XY信息有限公司實習(xí)的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識。每次上級委派給我的任務(wù)我都會認(rèn)真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題。經(jīng)過4個多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值

　　二、公司簡介

　　廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選);客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、>保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、公司剖析

　　隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受�？蛻舴�務(wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認(rèn)識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益�？偠�言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

　　(一)、公司存在不完善之處

　　1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：

　　(1)公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會人們對快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標(biāo);顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時要等待很長時間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

　　(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習(xí)的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴(yán)重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：A、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲;B、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應(yīng)時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來;C、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽�？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。

　　(3)員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實習(xí)的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時候即使培訓(xùn)老師花很多時間去培訓(xùn)新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會導(dǎo)致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。

　　(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認(rèn)識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

　　(5)員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時都提供服務(wù)，而24小時提供服務(wù)給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導(dǎo)致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個問題并且探討相關(guān)的解決方案。

　　2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：

　　(1)員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭>對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。

　　(2)加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目)加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)�影響公司的聲譽。

　　(3)請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時通知所屬的上級負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導(dǎo)致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫�，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。

　　(二)通過對廣州XY信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。

　　1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

　　(1)針對公司規(guī)模不夠大的問題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當(dāng)中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴大規(guī)模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規(guī)模的時候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達到一定的經(jīng)濟規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。

　　(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護人員應(yīng)該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;B、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進展情況;C、系統(tǒng)維護人員不應(yīng)該被動地等到客戶服務(wù)代表提出要求時才做維護工作，而應(yīng)該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進行維護與調(diào)試。通過預(yù)防性維護為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護人員完成維護任務(wù)后，應(yīng)由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。

　　(3)我覺得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負(fù)責(zé)，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。

　　(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。

　　(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān)同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。

　　2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

　　(1)針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：A、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負(fù)擔(dān)，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。

　　B、公司應(yīng)該注重>企業(yè)文化對員工的影響力，如果員工非常認(rèn)同公司的文化，并且將個人的目標(biāo)僅僅地聯(lián)系在一起的話，將有利于員工提高工作的積極性和主動性，實踐證明：如果將公司目標(biāo)被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會獲得巨大的激勵力量;C、趨于人性化的管理，公司員工普遍反映公司規(guī)定員工的吃飯時間太短，只有20分鐘左右�？此坪苄〉膯栴}卻給員工帶來極度的不滿。認(rèn)為公司很有必要適當(dāng)?shù)难娱L員工的吃飯時間，公司如果是業(yè)務(wù)量的需要，寧愿增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時間

　　(2)加班制度落實情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度;B、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感;C、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

　　(3)關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀(jì)律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。

　　四、結(jié)語

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習(xí)的這段時間里我覺得自己真的學(xué)會了很多書本上沒有學(xué)到的知識，同時也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時沒有遇到過的難題。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰，同時又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的>挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。

碩士研究生畢業(yè)論文開題報告 篇5

　　一、 X公司簡介

　　X有限公司，以下簡稱電子公司)于20xx年8月20日注冊成立，是X公司注冊資金壹佰零貳萬圓人民幣，具有獨立法人資格，屬國有企業(yè)性質(zhì).

　　公司自成立以來，以承接機場弱電系統(tǒng)專業(yè)工程為主要業(yè)務(wù)方向，一直保持民航候機樓弱電系統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢.公司經(jīng)營范圍：通信導(dǎo)航設(shè)備安裝、維修和校飛;軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)工程;技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢;系統(tǒng)集成、視頻會議、安防監(jiān)控、智能家居產(chǎn)品的銷售和安裝;品牌家電維修及代理;避雷工程。 公司組織機構(gòu)：公司由股份有限公司一人出資設(shè)立，公司不設(shè)股東會、董事會，設(shè)一名執(zhí)行董事，由股東選舉產(chǎn)生;公司設(shè)經(jīng)理一名，由執(zhí)行董事聘任產(chǎn)生;不設(shè)監(jiān)事會，設(shè)監(jiān)事一人，由股東指定。公司現(xiàn)有管理人員和工程技術(shù)人員30多名，均為大專以上學(xué)歷，人員整體素質(zhì)較高，為綜合型技術(shù)企業(yè);公司的電子商務(wù)人員有

　　20xx年5月至今，公司逐步致力于電子商務(wù)平臺發(fā)展，并且把公司的一些主打產(chǎn)品投放于網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售，并取得了顯著的效果。而今，在這個信息化發(fā)展迅速的時代，怎樣在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)中，更好更快的發(fā)展，符合當(dāng)今時代發(fā)展的趨勢，是公司而今要面對的一個主要問題。

　　二、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題 1.現(xiàn)狀

　　2.1電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

　　至20xx年5月份以來，電子公司開始逐步致力于電子商務(wù)平臺的發(fā)展，屬于初步發(fā)展階段。公司目前有4位專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣人員負(fù)責(zé)電子公司的網(wǎng)絡(luò)推廣，在網(wǎng)絡(luò)平臺中也逐步投入廣告，打造公司在網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展需要。目前公司在淘寶網(wǎng)和阿里巴巴以及其它的網(wǎng)絡(luò)平臺上有屬于自己的商鋪、網(wǎng)店。而今公司打算開拓其它的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域平臺為公司的電子產(chǎn)品做推廣，尤其針對于搜索引擎的推廣，因為目前來看，搜索引擎是一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不可缺少的重要發(fā)展平臺，而電子公司在這方面怡怡缺乏發(fā)展。

　　2.2 電子公司至20xx～20xx的年銷售額：

　　可以比較直觀地看出從20xx年第二度起，自公司開始發(fā)展電子商務(wù)以來，公司的季度營業(yè)額增長較快，且呈不斷增長趨勢。說明自20xx年第二季度公司著力發(fā)展電子商務(wù)以來，對于公司的銷售額是有比較明顯的增長作用，而且呈增長的趨勢，因此公司應(yīng)繼續(xù)投身于電子商務(wù)的發(fā)展，一方面可以增長公司的銷售額，另一方面可以提高公司在網(wǎng)絡(luò)的知名度。

　　2.3電子科技公司對于電子商務(wù)的投資建設(shè)

　　表1 電子公司對于電子商務(wù)投入的資金情況 從表1中可以看出，電子科技公司對于電子商務(wù)的資金投入預(yù)算自20xx年第二季度以來至20xx年第一季度不斷地擴大投入，說明電子科技公司對于電子商務(wù)的計劃發(fā)展在不斷擴大和對于電子商務(wù)發(fā)展的重示。

　　電子公司在電子商務(wù)的資金投放方向主要偏重于人才的招聘，說明對于專業(yè)人才，電子公司還是比較看重，而在于一些平臺上的投放和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，目前

　　目前電子公司在表3的推廣平臺上做得效果比較好的為淘寶網(wǎng)店，其線上交易的主要來源也是淘寶網(wǎng)店，對于其它平臺，如阿里巴巴，慧聰網(wǎng)也都是開發(fā)不久的平臺，其效果并不顯著，而搜索平臺的推廣，目前公司的關(guān)鍵詞排名在其搜索引擎上并不靠前，效果也不明顯，因此公司應(yīng)該著力地發(fā)展B2B平臺和搜索引擎平臺，因為這些平臺相對于企業(yè)的也展，是一個重要地發(fā)展平臺

　　2.存在問題

　　2.1.公司開展電子商務(wù)受部份條件限制，其環(huán)境尚未成熟

　　我國自1997年發(fā)展電子商務(wù)以來，雖發(fā)展迅速，交易額不斷提升，但是現(xiàn)目前為止，依舊存在許多的問題，如上文談到的法律法規(guī)問題，物流問題，信用問題;電子公司于20xx年第二季度開始起步發(fā)展電子商務(wù)，也存在著說多限制問題。如：公司剛起步發(fā)展，其在網(wǎng)絡(luò)知名度不高，影響公司的誠信度，公司的部份產(chǎn)品如一些電子儀表儀器產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)的整體銷量和交易量不高。此外，還面臨著資金，技術(shù)等其它問題

　　2.2公司的電子商務(wù)系統(tǒng)機制不完善

　　電子公司沒有成立一個獨立的電子商務(wù)部門，目前電子商務(wù)范疇歸屬于業(yè)務(wù)部，且目前電商人員只有4名，人員相對較為缺乏。其雖然分工明確，但容易造成電子商務(wù)部門的內(nèi)部人員缺少團隊合作，成員內(nèi)部缺乏溝通，而這樣不利于公司在網(wǎng)絡(luò)方面的整體發(fā)展。

　　2.3公司對于開展電子商務(wù)認(rèn)識不夠深入，網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)域不足

　　從上圖表2、表3看來，至20xx年第二季度以來，雖然泉州晉江機場電子公司對于電子商務(wù)的資金投入越來越多，其推廣平臺也有所增加，但是目前看來，公司在電子商務(wù)平臺的發(fā)展上仍然存在著不少的問題。如：對于資金的投放主要在于一些專業(yè)的人才招聘以及一些平臺(如阿里巴巴的誠信通、淘寶網(wǎng))的投放，但對于另一方面，公司在其它網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，如搜索引擎，行業(yè)網(wǎng)的投放廣告不足，以及公司的官方網(wǎng)站，在搜索引擎(如百度)的推廣上不足。畢竟網(wǎng)絡(luò)的推廣領(lǐng)域較為廣泛，要想在網(wǎng)絡(luò)上面全面發(fā)展的話，就必須全面的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)各個領(lǐng)域.

　　四、 對于電子公司電子商務(wù)發(fā)展的建議和對策

　　通過以上分析，電子公司的電子商務(wù)發(fā)展前景很好，但目前尚存在著各種問題，針對于上述提出的問題，我個人結(jié)合就目前的電子商務(wù)發(fā)展提出以下的幾點建議和對策，希望電子公司能夠更好地發(fā)展這個平臺

　　4.1公司內(nèi)部建立起獨立的電子商務(wù)體制部門

　　根據(jù)目前電子公司的部門特點，可以把電子公司的電子商務(wù)范疇獨立成一個部門，或設(shè)立于業(yè)務(wù)部的一個特殊部門，成立一個部門的主要負(fù)責(zé)人，較合理地安排部門內(nèi)部成員的分工合作，又能使之成為一個團體。

　　目前公司的電子商務(wù)平臺主要有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、公司網(wǎng)站的優(yōu)化、慧聰網(wǎng)(待開發(fā))，其它平臺�？勺屍鋬�(nèi)部成員負(fù)責(zé)不同的平臺領(lǐng)域，而每個平臺內(nèi)部又有交錯。因此，要想發(fā)展好電子商務(wù)，還必須增加電子商務(wù)的內(nèi)部專業(yè)人員，各內(nèi)部成員的團隊合作。

　　4.2細(xì)分目標(biāo)市場，確定優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)

　　電子公司經(jīng)營范圍：通信導(dǎo)航設(shè)備安裝、維修和校飛;軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)工程;技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢;系統(tǒng)集成、視頻會議、安防監(jiān)控等。但就目前而言，有部份的產(chǎn)品在電子商務(wù)領(lǐng)域中是不可取的，還有其部份產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售量并不如意，而出于這方面的考慮，電子公司應(yīng)該及時地確立一個屬于公司在線上的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，細(xì)分目標(biāo)市場，進行產(chǎn)品在線上的推廣和銷售。如，就目前而言公司產(chǎn)品銷量較好的為數(shù)據(jù)采集模塊和流量計，可針對于這個行業(yè)產(chǎn)品在其線上進行著力推廣，而其它產(chǎn)品具體分析是否能夠在網(wǎng)絡(luò)上推廣得當(dāng)，而作出想應(yīng)的安排

　　4.3線上線下交易相結(jié)合

　　由于目前我國的電子商務(wù)發(fā)展時間短，所以存在著各種問題，尤其是交易安全和誠信問題較為突出，而電子公司發(fā)展電子商務(wù)也才短短一年時間，其在網(wǎng)絡(luò)的知名度和信用度依然不足，尤其對于一些較為貴重的電子儀器產(chǎn)品和批發(fā)量較大的商家來說，還不足夠給予其誠信問題作為保證，因此采用線上線下交易有利于進一步地提升電子公司在線上的信用度，也有利于保證商家的利益。

　　4.4在網(wǎng)絡(luò)的各領(lǐng)域進行廣泛推廣，使客戶對公司在網(wǎng)絡(luò)上的品牌認(rèn)識提高了公司現(xiàn)目前主要在一些B2B、C2C電子商務(wù)網(wǎng)上做產(chǎn)品的推廣，而忽略了網(wǎng)絡(luò)的其它領(lǐng)域的推廣，如SEM(搜索引擎營銷)，可讓公司的產(chǎn)品網(wǎng)站在知名搜索引擎(百度、谷歌、雅虎等)上做SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)的購買者首先會通過搜索引擎來了解產(chǎn)品，因此做好SEO至關(guān)重要;其次，要在一些行業(yè)網(wǎng)上發(fā)布公司的產(chǎn)品供求信息，電子公司的主營產(chǎn)品為儀表儀器，因此可以一些專業(yè)的儀表儀器網(wǎng)上定期地發(fā)表一些公司產(chǎn)品信息。另外，也可以用E-mail將企業(yè)的網(wǎng)上產(chǎn)品信息或公司網(wǎng)址發(fā)送給一些潛在客戶。

　　五、 結(jié)語

　　本次調(diào)查報告針對了泉州晉江機場電子科技有限公司的電子商務(wù)發(fā)展的形勢進行了分析，結(jié)合了電子公司近幾年來的年銷售額，以及對于電子商務(wù)的各個方面的資金投入，配合以上的圖表資料，較完整地構(gòu)出了電子公司近年來的電子商務(wù)發(fā)展和未來幾年如何發(fā)展的大體概況。旨在對泉州晉江機場電子公司對于未來電子商務(wù)如何發(fā)展有所幫助，并且希望對于國內(nèi)的其它中小型，甚至大型企業(yè)，對于電子商務(wù)這個范疇發(fā)展有一定的借鑒意義

　　隨著全球信息代的發(fā)展，中國近年來的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但由于其發(fā)展時間并不長，所以目前存在著各種各樣的限制因素，阻礙發(fā)展，大部分的企業(yè)對于電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏深刻的認(rèn)識和堅定的信心，以至于企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)較為遲緩，甚至難以發(fā)展。但是，勢不可擋的電子商務(wù)發(fā)展大潮面前，我國的企業(yè)要想在未來功地發(fā)展，除了遲早實踐電子商務(wù)外，別無其它選擇，否則，將被時代所淘汰，那么如何去發(fā)展電子商務(wù)成為目前企業(yè)發(fā)展的核心部分，和所面對的重要問題。