內(nèi)勤年終工作總結(jié)（通用26篇）

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇1

　　x年已經(jīng)過去了，在這一年中，我對(duì)化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構(gòu)、采購方式;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力，也讓我對(duì)公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。

　　為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的總結(jié)如下：

　　一、銷售業(yè)績

　　今年，市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元。實(shí)現(xiàn)毛利3,682,866.81元，完成銷售利潤目標(biāo)。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開發(fā)了部分新用戶，并取得了較好成績。

　　二、業(yè)績分析

　　1、今年，公司的制度進(jìn)一步完善，銷售政策明確。能及時(shí)召開銷售會(huì)議，讓我們?nèi)�體都對(duì)銷售目標(biāo)和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。

　　2、我們今年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通，促進(jìn)的銷售工作的開展。

　　3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力。

　　三、工作內(nèi)容與收獲

　　我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運(yùn)輸保障、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個(gè)批次，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況，客戶到貨情況。

　　全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場最低水平。節(jié)省了運(yùn)營成本，也讓我學(xué)到很多知識(shí)。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽業(yè)務(wù)中，三方合作愉快，能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù)，開出銷項(xiàng)票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物，債務(wù)，費(fèi)用清晰明了，完成了公司對(duì)我的要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　四、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

　　x年是新的一年，也是新的開始。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)，會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶信息，行業(yè)情況還有周邊知識(shí)，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：

　　1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

　　接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，收集相關(guān)情報(bào)，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢，多點(diǎn)求索，掌握更多信息。

　　2、勤于溝通

　　經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識(shí)。電話溝通對(duì)于維系客戶是最方便實(shí)用的手段，我會(huì)將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來，勤于了解交流。對(duì)于有意的客戶我會(huì)申請(qǐng)安排出差拜訪，盡能力拓展客戶。

　　3、鞏固客戶

　　在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認(rèn)知度。更好的服務(wù)客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

　　我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。對(duì)于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，我都將認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇2

　　x年度，車管所內(nèi)勤在大隊(duì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支隊(duì)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以全面開展大練兵等活動(dòng)為契機(jī)，圍繞大隊(duì)中心工作，進(jìn)一步健全規(guī)章制度，完善管理體系，以銳意進(jìn)取的精神，創(chuàng)新思路、更新舉措，結(jié)合車管業(yè)務(wù)實(shí)踐，在公開辦事程序、簡化辦事手續(xù)、提高辦事效率、服務(wù)人民群眾上下功夫。徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，

　　提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)車管工作由管理型向服務(wù)型的方向拓展，從而樹立良好的窗口形象，開創(chuàng)車管工作新局面，做出了自己的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的內(nèi)勤工作總結(jié)如下:

　　一、加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　中隊(duì)內(nèi)勤嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求，把加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在工作首位。以大練兵活動(dòng)為載體，加強(qiáng)公安業(yè)務(wù)知識(shí)、交管業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。將公安部“五條禁令”和“公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令”等內(nèi)部管理、紀(jì)律規(guī)定熟記在心，銘刻在心，養(yǎng)成習(xí)慣，自覺遵守。樹立知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來的思想意識(shí)，通過政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。一年來參加大隊(duì)組織的政治學(xué)習(xí)24次，所組織的學(xué)習(xí)43次,“五條禁令”月末檢查活動(dòng)日11次，，業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次。

　　二、認(rèn)真做好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄，建立健全各項(xiàng)工作臺(tái)帳。

　　內(nèi)勤認(rèn)真做好分局、大隊(duì)、車管所等部門組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄，做好各項(xiàng)活動(dòng)開展情況的記錄，加強(qiáng)本部門的軟件建設(shè)，建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)臺(tái)帳，一年來共登記各類臺(tái)帳7本，政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)開展情況記錄8本，使臺(tái)帳、檔案管理努力做到規(guī)范。

　　三、按時(shí)按質(zhì)按量完成各類報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料的上報(bào)工作。

　　中隊(duì)內(nèi)勤嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范 》和《機(jī)動(dòng)車登記工作規(guī)范的》要求，按時(shí)按質(zhì)按量完成各類報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料的上報(bào)工作，加強(qiáng)信息反饋和交流，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)。加強(qiáng)無紙化辦公，將各類臺(tái)帳、報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料及時(shí)上網(wǎng)，便于大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況，同時(shí)每日工作每日清，全年共上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表43份，各類總結(jié)、計(jì)劃26篇，上傳信息14篇。

　　四、積極主動(dòng)地配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作。

　　內(nèi)勤積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作,遇事多請(qǐng)示、多匯報(bào)、勤跑腿、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)筆，努力當(dāng)好內(nèi)當(dāng)家。

　　五、認(rèn)真完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　內(nèi)勤認(rèn)真完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，全年無遲到，早退現(xiàn)象發(fā)生，為更好地完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作，經(jīng)常超時(shí)加班。

　　六、存在的不足。

　　在工作能力、辦事效率方面有待予提高,今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)水平。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇3

　　時(shí)間過得真快，加入工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。三年的前臺(tái)接待工作，對(duì)我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以。下面對(duì)我三年的工作情況作如下匯報(bào)：

　　一、作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng)，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作

　　1、主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理。

　　2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查。

　　3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記。

　　4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管。

　　5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報(bào)材料。

　　6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理。

　　7、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票、車票、酒店等購買和預(yù)訂。

　　8、前臺(tái)接待工作。

　　9、公司年報(bào)刊雜志的訂閱。

　　簡述工作情況

　　1、前臺(tái)接待工作。能夠積極主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位客人，并時(shí)刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待。

　　2、豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí)。去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

　　3、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。

　　二、工作職責(zé)

　　內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸�點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)：

　　1、一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)

　　作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請(qǐng)，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對(duì)所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號(hào)，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對(duì)購入和領(lǐng)用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進(jìn)行倉庫物品的盤存，不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫一致。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤查。

　　2、確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

　　愛護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn)，對(duì)日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。

　　3、及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理

　　對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，及時(shí)詢問了解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

　　4、嚴(yán)格遵守宿舍管理制度

　　高度的安全防范意識(shí)，愛惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo)。工作積極主動(dòng)熱情，為他人所想，做他人所需。

　　總結(jié)20xx年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇4

　　回顧xx年，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu)，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng)，有責(zé)任心的經(jīng)營一個(gè)個(gè)駐外營銷機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。

　　一、xx年銷售業(yè)績狀況見各地報(bào)表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進(jìn)步。

　　二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況

　　1、市場部接待情況，詳見市場部年終報(bào)表。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。

　　2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計(jì)情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時(shí)，就要求總部派人去，果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊(cè)及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標(biāo)書、報(bào)價(jià)書173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值200萬。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。

　　此外標(biāo)書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很嚴(yán)，請(qǐng)各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案，以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。

　　4、對(duì)銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理意見。

　　今年8月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對(duì)象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約性，對(duì)辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。

　　經(jīng)過7月1日的主任會(huì)議，我們?cè)谫M(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對(duì)費(fèi)用核銷制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。

　　5、人事關(guān)系問題上，對(duì)于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報(bào)人事部門，這一直沒有做起來。從xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報(bào)告必須報(bào)到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。

　　三、目前銷售工作中存在的主要問題

　　1、銷售費(fèi)用整體水平依舊較高。

　　我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

　　a、目標(biāo)客戶流動(dòng)性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導(dǎo)。該目標(biāo)客戶流動(dòng)性大，產(chǎn)品購買行為特征是：對(duì)于業(yè)主采購?fù)�往是一次性行為，幾乎不可能形成固定的長期供貨關(guān)系;對(duì)于承建方的采購行為，由于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高，再加之價(jià)格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的，相對(duì)公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。

　　b、對(duì)于同樣的目標(biāo)客戶，競爭日趨激烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入;由于其經(jīng)營成本低，相對(duì)而言，在銷售費(fèi)用上投入是高的，這對(duì)我公司銷售費(fèi)用水平較高的影響是不容忽視的。

　　c、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無疑會(huì)增大銷售費(fèi)用，尤其對(duì)于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對(duì)手。

　　d、銷售主管在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我們不少銷售主管對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺不少的合同質(zhì)量問題，如不執(zhí)行，則費(fèi)用無法分?jǐn)�，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。

　　e、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實(shí)，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們?cè)S多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級(jí)別的業(yè)務(wù)主管，對(duì)水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費(fèi)用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問題存在依然很嚴(yán)重。這里不是說對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點(diǎn)，對(duì)于任何產(chǎn)品來說，售后服務(wù)的質(zhì)量將會(huì)延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　f、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對(duì)于如此龐大的直銷隊(duì)伍而言不能不說是一種浪費(fèi)。也就是說，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要。造成不少交際費(fèi)用無法分?jǐn)偅�這應(yīng)是公司目前存在的一個(gè)主要矛盾。

　　g、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費(fèi)用額外支出，這是個(gè)老生常談的問題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會(huì)有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。

　　這里，我個(gè)人對(duì)銷售系統(tǒng)提兩點(diǎn)要求：

　　一、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反饋給公司。

　　二、對(duì)水泵類產(chǎn)品的故障問題，要先調(diào)查分析后發(fā)言。

　　2、營銷工作會(huì)議得不到重視，以至于項(xiàng)目的人力、物力、財(cái)力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：

　　a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。

　　b、嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目的過程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項(xiàng)目登錄及分類。項(xiàng)目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對(duì)項(xiàng)目做到過程管理，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個(gè)公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時(shí)也促使業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn)。

　　c、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊(duì)作用。

　　d、對(duì)競爭對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。

　　3、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場開發(fā)水平。形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。

　　4、回款意識(shí)較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對(duì)于過期貸款，尤其對(duì)人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。

　　其次，加強(qiáng)過程管理。業(yè)務(wù)工作中的過程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ)。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報(bào)表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目跟蹤記錄、預(yù)定成交項(xiàng)目報(bào)表等等。但是，這一項(xiàng)工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現(xiàn)在應(yīng)該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動(dòng)作。我們辦事處的過程管理還是嚴(yán)重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒有行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)方案，業(yè)務(wù)員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們?cè)俨荒軐�業(yè)務(wù)員組織起來，那么，辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷售”狀態(tài)，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長足、健康的發(fā)展。公司銷售計(jì)劃的完成更是無從談起。

　　在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過程管理體系建立起來�？偛恐饕�由商務(wù)部配合各駐外部門切實(shí)做好這件事情，隨時(shí)接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴(yán)肅處理。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇5

　　一個(gè)月前，我?guī)е�一絲失落與滿懷期待的心情進(jìn)入x公司;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。 與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。

　　昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

　　現(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

　　一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

　　此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、辦公室日常工作總結(jié)：

　　作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。

　　三、今后努力的方向：

　　一個(gè)月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦�其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

　　第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

　　第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手! 第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

　　在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。 總結(jié)二：銷售內(nèi)勤月工作總結(jié)

　　本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

　　作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　(一)銷售部辦公室的日常工作：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　(二)及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　(三)分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。

　　在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證銀行不給貸款。

　　這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」�證處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

　　(四)今后努力的方向：

　　半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇6

　　我于20xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我的20xx年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落，并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃，有計(jì)劃、條理地做事。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在

　　存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」�證處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。

　　三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、今后努力的方向：

　　半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

　　第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

　　第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

　　第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇7

　　20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

　　一、內(nèi)勤日常工作

　　作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;

　　1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

　　2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

　　3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

　　4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

　　5、各種促銷活動(dòng)狀況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

　　6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

　　7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

　　8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

　　9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

　　10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

　　11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

　　12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

　　二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

　　對(duì)于太陽能市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

　　三、部門組織上面的一些小推薦

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　四、總結(jié)

　　一年來，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進(jìn)步!

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇8

　　在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將一年來來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

　　我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù):

　　1、統(tǒng)計(jì)情況:能及時(shí)從代理部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

　　2、收貨情況:山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

　　3、空車過磅:今年五月份實(shí)行了過空車，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的�，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

　　4、水分化驗(yàn):以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。

　　三、存在的不足

　　總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足:

　　一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇9

　　在所內(nèi)日常工作中，做到了律師之間、律師與主任之間、律師與本所之間的信息溝通，凡是涉及律師隊(duì)伍工作的一切重點(diǎn)問題，涉及所內(nèi)事務(wù)的重大問題，涉及法律服務(wù)的重大問題，我所都及時(shí)向律師們進(jìn)行了通報(bào)，使律師們及時(shí)掌握全市律師行業(yè)動(dòng)態(tài)和律師工作的動(dòng)態(tài)，做到耳聰目明，強(qiáng)化了隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，法律服務(wù)質(zhì)量有所提高。

　　四、嚴(yán)格律師收費(fèi)管理

　　我所認(rèn)真執(zhí)行《律師事務(wù)所收費(fèi)管理暫行辦法》，把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示上墻。嚴(yán)禁律師私收費(fèi)用，委托人與事務(wù)所之間財(cái)務(wù)往來都必須當(dāng)事人、所領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員、承辦律師當(dāng)面談清，并向委托人或當(dāng)事人出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開具正式發(fā)票，接受委托人、社會(huì)監(jiān)督，從而有效地避免了律師在執(zhí)業(yè)過程中不正當(dāng)?shù)男袨楹筒槐匾�的事件發(fā)生，增強(qiáng)了收費(fèi)透明度。

　　五、做好對(duì)弱勢(shì)群體法律援助工作和積極組織和參與公益活動(dòng)

　　我所一直把做好對(duì)群眾法律援助工作，特別是對(duì)做好弱勢(shì)群體法律援助工作作為落實(shí)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。我所在對(duì)弱勢(shì)群體的法律援助和咨詢工作，解答當(dāng)事人咨詢過程中，耐心細(xì)#from 本文來自高考資源網(wǎng) end#致、咨詢者非常滿意，做到了全部免費(fèi)咨詢。

　　年內(nèi)多次與學(xué)校社區(qū)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合，組織和參與了對(duì)學(xué)生和群眾的普法活動(dòng)和安全教育，深受廣大學(xué)生的人民群眾的歡迎，取得了不錯(cuò)的社會(huì)效果，樹立了人民律師為人民的良好形象。

　　六、存在的問題

　　1、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村服務(wù)的規(guī)范管理上還不夠詳細(xì)，與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的聯(lián)系，應(yīng)制度化和經(jīng)常化。

　　2、業(yè)務(wù)面拓寬不夠，特別是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的非訴訟領(lǐng)域未得到有利的開發(fā)。

　　3、卷宗的裝訂不夠及時(shí)。

　　七、x年的工作打算

　　我所將在今后的工作中，努力改正以往工作中存在的不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、艱辛創(chuàng)業(yè)的精神，以新的發(fā)展，新的成就，為維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)憲法和法律的正確實(shí)施，為我縣提供更好、更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)而努力奮斗。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇10

　　我是20xx年xx月初來到這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20xx年。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。

　　綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

　　一、運(yùn)營方面

　　這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說來：

　　(一)新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理，保單的登記發(fā)放，與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%，影像刪除率≤4%。

　　(二)保全。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請(qǐng)書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。

　　(三)理賠。受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng)，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請(qǐng)書，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。

　　(四)調(diào)查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。

　　二、財(cái)務(wù)方面

　　(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。

　　(二)費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。

　　(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺(tái)賬。

　　三、行政方面

　　(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

　　(二)服務(wù)部日常必需品的購買。

　　(三)提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。

　　(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

　　(五)積極配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。

　　(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。

　　綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇11

　　20xx年，作為x項(xiàng)目的一名內(nèi)業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料，負(fù)責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。

　　我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價(jià)值”這樣一個(gè)目標(biāo)，通過自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一些體會(huì)，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。

　　一、工作體會(huì)

　　根據(jù)半年的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到，衡量一個(gè)工程的好壞，除了通過工程實(shí)體反映外，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要”的想法，因?yàn)槎�者本是相輔相成的，我認(rèn)為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實(shí)在處理問題時(shí)就會(huì)有廣闊的思路，而工作經(jīng)驗(yàn)在處理問題時(shí)能提供一個(gè)重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴(yán)格要求自己，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、專業(yè)技能

　　通過x年的踏實(shí)工作，我將理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯(cuò)誤，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進(jìn)步。我深刻體會(huì)到了“實(shí)踐出真知”這一至理名言的涵義。目前，我正在利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時(shí)間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識(shí)武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、工作能力

　　從一名剛剛走出校門的大學(xué)生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅(jiān)持今日事今日畢，寧可加班加點(diǎn)，也要保證資料及時(shí)歸檔。

　　工作中，我充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦記憶很容易丟三落四，所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”，把想到的工作任務(wù)隨時(shí)記錄下來，保證每天工作有條不紊的進(jìn)行;為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細(xì)表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報(bào)工作時(shí)，由于資料分類恰當(dāng)、真實(shí)準(zhǔn)確，電子版資料保存完整，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

　　四、職業(yè)規(guī)劃

　　資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，資料員這一崗位，是一個(gè)良好的全面學(xué)習(xí)的平臺(tái)。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等，都可以接觸的到。

　　有人說“做資料員有兩個(gè)結(jié)果：一個(gè)是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途;一個(gè)就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作�！彼�以，在做資料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，積極了解考試信息，準(zhǔn)備x年參加一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師。

　　雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績，但我依然清醒的意識(shí)到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20xx年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明，我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強(qiáng)工作!

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇12

　　又一個(gè)月過去了，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個(gè)月了，整整半年的時(shí)間，過的真的很快。在此期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與幫助。在大家的幫助下，讓我盡快融入了到這個(gè)大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個(gè)大家庭中的每個(gè)人都很有特色，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方。也許在別人看來，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認(rèn)為，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個(gè)服務(wù)崗位，是為大家庭中的每一個(gè)人服務(wù)的。因此，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

　　首先是公司各銷售部門的銷售進(jìn)度情況。一開始對(duì)這類報(bào)表，我很頭痛，確實(shí)不太理解其中的各項(xiàng)之間的關(guān)系，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了，但在填寫數(shù)據(jù)的時(shí)候，我都很謹(jǐn)慎，小心，因?yàn)槲抑�道，這類報(bào)表就是各部門的銷售人員跟領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己銷售能力的一個(gè)強(qiáng)有力依據(jù)，所以容不得一點(diǎn)錯(cuò)誤。因此一定要做到準(zhǔn)確無誤，既讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門的業(yè)務(wù)人員的能力水平有個(gè)了解，也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目前的銷售進(jìn)度有了解，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)這些報(bào)表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動(dòng)蕩，以便來及時(shí)改變營銷策略。

　　然后是日常工作總結(jié)。作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程掌控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，把工作做到前面，給自己留下充足的時(shí)間去面對(duì)突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會(huì)都會(huì)跟我說的話，我也慢慢的學(xué)會(huì)了，也體會(huì)到了其中無窮的好處�，F(xiàn)在我每天早上來了，都會(huì)把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會(huì)節(jié)省出不少事件。如果有剩下時(shí)間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都會(huì)做備忘，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每天都會(huì)把事情記錄下來，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計(jì)劃。

　　最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補(bǔ)的不足和缺陷。

　　首先，要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多了解單位的整個(gè)運(yùn)作流程，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)視頻，有時(shí)間的時(shí)候就可以去看看。其次還要努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)的知識(shí)及專業(yè)英語，我不能丟下我的英語，這是我的強(qiáng)項(xiàng)，我會(huì)盡量抽出時(shí)間去學(xué)習(xí)，去練習(xí)。另外，還要做到和其他各個(gè)部門良好的溝通，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!最后，用我們經(jīng)理的話說。所有的事情就是四個(gè)字，勤能補(bǔ)拙。

　　有一句話說得好，時(shí)間就像海綿里的水，只要你擠總會(huì)有的。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤的同時(shí)，做一名合格的翻譯，不辜負(fù)自己，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇13

　　作為公司內(nèi)勤部門員工，說實(shí)話我們的工作實(shí)在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)，因?yàn)闆]有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，所以在很多同事看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：我每天在這里的工作沒有任何一件事是徒勞和白費(fèi)的沒有任何一點(diǎn)是可以馬虎對(duì)待的哪怕是簡單的打字影印也是這樣不要小看任何一份工作每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情，其實(shí)是最難的。

　　常會(huì)有人這么問我：“我看你們總是很忙，你到底在忙些什么呢?”我總是尷尬的不知道如何回答是好。我也常常問自己究竟我的工作是什么?但每次答案都很敷衍。借此年中總結(jié)的機(jī)會(huì)，也想直面自己，給自己一個(gè)確實(shí)的答案，我們辦公室一直在做的事有：

　　1、辦理公司、員工有關(guān)證件。公司每年需要辦理、年審的相關(guān)證件;按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好社保的各項(xiàng)手續(xù);文體旅游局文件的傳達(dá)。

　　2、公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。

　　3、公司人事管理工作。落實(shí)公司員工的考勤及著裝監(jiān)督工作，根據(jù)公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

　　4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、旅游袋帽等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司車輛使用及物品領(lǐng)用登記手續(xù)。管理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)車輛。負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)及防盜工作。

　　5、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

　　6、公司的統(tǒng)計(jì)工作。公司媒體廣告宣傳;公司辦公設(shè)備的維護(hù)。 在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我們不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會(huì)第一時(shí)間幫你們搞定，但是一些毛病、頑疾一時(shí)得不到解決的還請(qǐng)大家諒解，稍微耐心些，我們會(huì)想盡辦法幫你們處理的。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點(diǎn)吧，其他的一些也都是日常工作，習(xí)慣就好，在這里我想也就沒必要說了。

　　7、公司的后勤保障。一年來，后勤組較好的完成了正常的隊(duì)員和員工伙食保障、員工洗浴和車庫保溫、門衛(wèi)安保、會(huì)務(wù)保障和辦公區(qū)保潔工作。一到節(jié)假日，食堂員工加班加點(diǎn)完成加餐和會(huì)餐任務(wù)。夏季大練兵時(shí)，為了加強(qiáng)隊(duì)員訓(xùn)練體能，為保障部爭光，食堂制定伙食保障計(jì)劃，安排營養(yǎng)菜譜。無論隊(duì)員訓(xùn)練的多晚，食堂總是為隊(duì)員留好飯菜，鍋爐房保證隊(duì)員洗上熱水澡。會(huì)務(wù)和保潔不厭其煩為保障部、辦公室、消防大隊(duì)等會(huì)議提供會(huì)務(wù)保障。后勤還積極主動(dòng)協(xié)助保障部做一些其它工作，如在消防學(xué)校的監(jiān)控崗位培訓(xùn)活動(dòng)中，提供會(huì)務(wù)保障和就餐服務(wù)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門來檢查時(shí)，后勤總是為他們準(zhǔn)備好招待物品，提供方便。因?yàn)槲覀冎�道保障部的需要，領(lǐng)導(dǎo)的要求，就是我們義不容辭的工作。

　　8、重視食品衛(wèi)生、壓力設(shè)備、門衛(wèi)內(nèi)保等安全工作，嚴(yán)格管理。內(nèi)勤組制定了系列安全計(jì)劃，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。在食品衛(wèi)生安全方面嚴(yán)把進(jìn)貨“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫驗(yàn)收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲(chǔ)存關(guān)，保證食品原材料質(zhì)量，杜絕一切不安全隱患發(fā)生。為了謹(jǐn)防食物中毒，除加強(qiáng)自身的操作和檢查外，還防止他人投毒，堅(jiān)持派廚師值班，不定期的進(jìn)行查崗，加強(qiáng)保衛(wèi)。由食品安全員為廚師進(jìn)行了加強(qiáng)餐具消毒、預(yù)防食物中毒等知識(shí)講座，并與全體員工簽定了安全責(zé)任書。在鍋爐房安全管理方面，嚴(yán)格按照《壓力容器管理?xiàng)l例》和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求定期做好維護(hù)保養(yǎng)工作和壓力表定期檢驗(yàn)工作。

　　9、門衛(wèi)安全管理上，按照保障部門衛(wèi)管理規(guī)定，嚴(yán)格要求門衛(wèi)執(zhí)勤人員加強(qiáng)登記制度和巡邏制度的落實(shí)，確保機(jī)關(guān)大院和消防車庫安全。內(nèi)勤組還經(jīng)常開展安全大檢查，主動(dòng)排除水、電、火等不安全隱患。由于制度的落實(shí)，分工明確，檢查到位，工作扎實(shí)，記載詳實(shí)，在多次的上級(jí)部門檢查中獲得好評(píng)。一年來，內(nèi)勤工作無一例不安全隱患發(fā)生，安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。

　　記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會(huì)影響其他，后果可能也會(huì)很嚴(yán)重。還有些時(shí)候我們的工作會(huì)受到一些無端的指責(zé)和誤會(huì)，這也正常，我覺得。有則改之，無則加勉，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，問心無愧就好。年中的總結(jié)我們辦公室沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較，沒有更為直觀的圖文并茂。但是面對(duì)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟(jì)效益，只有加倍努力把本職工作做好，為在前線沖鋒陷陣的業(yè)務(wù)人員做好內(nèi)勤保障工作。所以我的年中工作總結(jié)有的也只是一些實(shí)在話。x年，我應(yīng)該還是會(huì)繼續(xù)著每天理所當(dāng)然的事情吧我想。還是哪句話：認(rèn)真工作，享受生活。最后，祝愿大家工作順利，萬事如意，家庭健康。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇14

　　一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。

　　一是處理好大局和小局的矛盾。

　　辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕�礎(chǔ)和前提。

　　二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。

　　辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

　　三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。

　　政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

　　四是處理好“過”與“不及”的矛盾。

　　為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。

　　二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”。

　　首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。

　　內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢(shì)，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問題、分析問題，提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識(shí);要深入基層、深入社會(huì)、深入市場進(jìn)行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的優(yōu)、劣勢(shì)，形成有分析、有建議、有對(duì)策的調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對(duì)實(shí)踐報(bào)告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實(shí)施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。

　　其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。

　　內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意;主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

　　三是，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。

　　要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì)議，籌劃好每一次宴會(huì)，調(diào)配好每一次用車;要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對(duì)各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示;要積極搞好各部門之間、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動(dòng)真碰硬上下功夫，嚴(yán)厲查處每一個(gè)部門和個(gè)人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實(shí)。

　　三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹薄?/p>

　　一是“想得到”。

　　多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議。

　　二是“管得寬”。

　　辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。

　　三是“做得細(xì)”。

　　內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

　　四是“碰得硬”。

　　內(nèi)勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。因此，工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事，堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

　　五是“抓得實(shí)”。

　　要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇15

　　x年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行部門的工作職責(zé)，全面提高了部門人員的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將部門年度工作情況總結(jié)如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　辦公室是公司的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，文件起草、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、黨、工、團(tuán)、建設(shè)、信息報(bào)送、接待、后勤及用車管理等，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我部門強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、盡量避免疏漏和差錯(cuò)，至今較好的完成了各項(xiàng)工作。

　　(一)加強(qiáng)部門人員自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作任務(wù)繁雜而艱巨，而辦公室人員的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以都不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。部門經(jīng)過多次培訓(xùn)教育活動(dòng)，包括司機(jī)行車安全、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓(xùn)，以及組織到其他項(xiàng)目實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷積累，辦公室工作一年來也有了明顯進(jìn)步，能充分發(fā)揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了一定的提高，保證了部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　(二)理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，積極為公司辦理了各類證件，通過努力，用了月余時(shí)間，辦好了公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證證書、刻制好了公司所需印章及備案，使公司后續(xù)工作得以順利開展。

　　(三)建章立制，完成了項(xiàng)目公司行政管理制度的編制工作。年初，公司一切工作逐步進(jìn)入正軌化工程中，公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立勢(shì)在必行，在時(shí)間緊迫，相關(guān)參考資料較少的條件下，辦公室頂著困難重重，邊摸索，邊修改，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規(guī)定、會(huì)議管理制度、公文處理管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、辦公用品管理辦法、車輛管理辦法、印章管理辦法、食堂管理辦法、治安保衛(wèi)管理辦法，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有“法”可依，使公司盡快走向制度化、正規(guī)化、現(xiàn)代化規(guī)范管理。

　　(四)文件管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外文件的管理流程，使文件的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了文件傳送的及時(shí)性、執(zhí)行的有效性及使用的安全性，對(duì)文件的存檔采用分級(jí)、分類、編號(hào)登記管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。本年度公司共收文份，發(fā)文份，內(nèi)部文件份，簽訂的合同協(xié)議文件份。

　　(五)公司會(huì)議安排布置。年內(nèi)，我公司共召開了大小會(huì)議約30次，以及配合其他單位召開了大型會(huì)議有xx高速公路項(xiàng)目投資協(xié)議簽約儀式、初步設(shè)計(jì)審查會(huì)、銀團(tuán)貸款信息發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告咨詢?cè)u(píng)估會(huì)議、全線征地拆遷動(dòng)員大會(huì)。公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議，辦公室從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，會(huì)議接待、會(huì)場布置都能較好地完成，以及重大會(huì)議的信息報(bào)道，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開。

　　(六)印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照項(xiàng)目公司管理手冊(cè)中的印章管理辦法執(zhí)行印章使用審批制度，對(duì)印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

　　(七)認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作，草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理會(huì)議紀(jì)要。隨著項(xiàng)目不斷進(jìn)展和總公司領(lǐng)導(dǎo)、政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況的關(guān)心和重視，項(xiàng)目公司文字工作量也逐漸增長，公司信息簡報(bào)，項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)、請(qǐng)示、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、講話稿及會(huì)議記錄等文稿在數(shù)量和篇幅上都有增加。辦公室共完成大型會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話稿x篇，項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)xx篇，完成項(xiàng)目公司信息簡報(bào)xx期，并在投資公司網(wǎng)站發(fā)布x條簡報(bào)信息。完成工作例會(huì)記錄、會(huì)議紀(jì)要共份，共起草文件x份。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學(xué)習(xí)，努力提高寫作水平，較好地完成了任務(wù)。

　　(八)后勤管理工作

　　1、車輛管理工作在隨著車輛管理制度建立后不斷加強(qiáng)，對(duì)公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度和出車登記，達(dá)到了有效地使用車輛的目標(biāo)。

　　2、食堂管理工作規(guī)范化。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，辦公室對(duì)食堂管理工作嚴(yán)格要求，廚師帶健康證上崗，蔬菜和肉類產(chǎn)品實(shí)行了專人檢查質(zhì)量、數(shù)量及單價(jià)，辦公室人員定期抽查。食堂賬務(wù)做到了日清月結(jié)，月終盤點(diǎn)庫存核對(duì)賬目，公布賬目，保證食堂費(fèi)用的公開透明，并隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。確保了公司全體人員的飲食健康。

　　(九)人事管理工作

　　1、人事檔案管理，現(xiàn)項(xiàng)目公司員工xx人，項(xiàng)目總經(jīng)理部xx人，項(xiàng)目總經(jīng)理部第二標(biāo)段xx人，對(duì)所有員工姓名、性別、戶籍、學(xué)歷、婚姻狀況等相關(guān)資料做了收集，并建立了花名冊(cè)進(jìn)行歸檔管理。

　　2、勞動(dòng)合同，在與員工自愿、平等、協(xié)商一致的前提下，簽訂了勞動(dòng)合同、借調(diào)合同、臨時(shí)合同、及實(shí)習(xí)協(xié)議，其中項(xiàng)目公司位員工與項(xiàng)目公司簽訂了正式合同;x位員工與公司簽訂了借調(diào)合同;x位員工與公司簽訂了臨時(shí)合同;x位員工與公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議;項(xiàng)目總經(jīng)理部共與x位員工簽訂了勞動(dòng)合同：x份臨時(shí)活動(dòng)，x份實(shí)習(xí)協(xié)議。

　　3、五險(xiǎn)一金辦理，依法辦理了位與公司簽訂正式勞動(dòng)合同員工的五險(xiǎn)一金，并給項(xiàng)目公司x位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，項(xiàng)目總經(jīng)理部x位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)。

　　4、制定、完善人事制度，進(jìn)一步做好公司人事管理工作，年前完成了項(xiàng)目公司各項(xiàng)人事管理辦法：招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤、休假、請(qǐng)假制度;社會(huì)保險(xiǎn)管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法。

　　5、薪酬發(fā)放，本著公平、公正的原則，以考勤為依據(jù)，完成了項(xiàng)目公司20xx年xx月至20xx年全年度的工資、過節(jié)費(fèi)和特別獎(jiǎng)金的計(jì)算，并按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放。

　　(十)做好公司宣傳欄工作，以文化、生活、工作為主題，建設(shè)企業(yè)文化宣傳欄，讓員工了解公司近年來的發(fā)展?fàn)顩r。在娛樂、工作中抓住精彩瞬間，感受快樂工作，愉悅生活。對(duì)每月工作重點(diǎn)，會(huì)議簡報(bào)上墻公布，讓所有員工了解公司工程進(jìn)展。

　　(十一)公司黨建工作，完成普法學(xué)習(xí)和匯總工作，采購書籍各部門學(xué)習(xí)、考試。完成黨、團(tuán)委的申報(bào)工作和中交投資公司黨委下發(fā)的各項(xiàng)工作。

　　(十二)認(rèn)真做好了接待工作，本著接待無小事的原則，辦公室根據(jù)接待對(duì)象，擬定好接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，順利完成了項(xiàng)目公司所有接待任務(wù)。

　　二、x年工作中存在的不足與困難

　　x年以來，辦公室工作方面取得了一定的成績，這與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的關(guān)心支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果。

　　(一)工作不夠仔細(xì)，公司會(huì)議記錄及發(fā)文中多次出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致出現(xiàn)了不該發(fā)生的錯(cuò)誤。

　　(二)對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)程情況，以及重大會(huì)議的報(bào)道不及時(shí)，沒有做到第一時(shí)間上報(bào)投資公司。

　　(三)辦公室人員對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致車輛經(jīng)常出現(xiàn)清洗不及時(shí)，沒有按要求停放，文件存檔不及時(shí)，人員上班不準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　(四)目前項(xiàng)目公司工會(huì)還在籌建中，辦公室組織的文體活動(dòng)相對(duì)較少。

　　針對(duì)本年度的辦公室的不足，在下一年度中要注重實(shí)現(xiàn)制度管人，促使辦公室人員水平有更大的提高。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇16

　　上半年已經(jīng)過去了，回顧半年來的工作，感慨頗深。這半年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)

　　自20xx年x月推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"來，在日工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大shi服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇17

　　本人這學(xué)期擔(dān)任李港小學(xué)教導(dǎo)主任，并承擔(dān)五年級(jí)語文教學(xué)。工作中，我時(shí)刻以“愛心獻(xiàn)給學(xué)生，放心留給家長，熱心送給同事。”作為座右銘，工作認(rèn)真踏實(shí)，任勞任怨，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:

　　一、政治思想方面:本人忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務(wù)的意識(shí)，為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求教師做到的，自己先做到。努力使自己成為校長的好助手，教師的好榜樣。二、個(gè)人教學(xué)工作:我認(rèn)為:一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)首先必須要做一個(gè)好教師。作為一名語文教師，我始終抓好“閱讀與寫作”這兩件大事，通過多種方法，培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣，提高學(xué)生的寫作能力。為激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，我組織學(xué)生開展了豐富多彩的活動(dòng)，為學(xué)生寫作提供了素材。為了提高學(xué)生作文的能力，我重視了作后評(píng)講，經(jīng)過不斷的嘗試，本班學(xué)生的閱讀寫作興趣增強(qiáng)了，寫作能力也有了明顯的提高。有效的讀寫訓(xùn)練提高了孩子們的語文素養(yǎng)，也激發(fā)了他們學(xué)習(xí)語文的興趣。學(xué)生多篇作品刊登在《通州日?qǐng)?bào)》和《江海晚報(bào)》等報(bào)紙上。教學(xué)中，我一直努力以教學(xué)“六認(rèn)真”來嚴(yán)格要求自己。我充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，查閱有關(guān)資料，和青年教師商榷，力求使課堂教學(xué)更具實(shí)效。三、教導(dǎo)處工作:作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我以身作則做好教學(xué)工作同時(shí)，任勞任怨，盡力完成教學(xué)管理工作。在校長室的指導(dǎo)下，協(xié)助主管校長抓好教育教學(xué)管理，提高服務(wù)意識(shí)。教導(dǎo)處的工作是瑣碎而繁雜的，協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，做好以下幾方面的工作:1、每學(xué)期期初，嚴(yán)格按《新課程設(shè)置方案》開齊、開足每一門課程，排好課程表。和教導(dǎo)處其他成員研討分管教學(xué)工作，期初進(jìn)行合理計(jì)劃。結(jié)合學(xué)校工作計(jì)劃，每周合理安排并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對(duì)性、實(shí)效性。及時(shí)做好老師臨時(shí)請(qǐng)假時(shí)的調(diào)課工作，確保學(xué)校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、狠抓教學(xué)常規(guī)檢查與落實(shí)。在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，為了增強(qiáng)教研活動(dòng)的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平，安排了觀摩課和隨堂課，并組織教師認(rèn)真總結(jié)反思。為了落實(shí)有效教學(xué)，間周進(jìn)行“六認(rèn)真” 工作的常規(guī)檢查，對(duì)備課、作業(yè)、班務(wù)日記做到逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真總結(jié)、及時(shí)反饋，推出典型和找出不足。注重了檢查與指導(dǎo)相結(jié)合，及時(shí)和有關(guān)教師交換意見，提出改進(jìn)意見，且做到每次檢查都有記錄，每次檢查都有總結(jié)。3、為了提高教師業(yè)務(wù)水平，為了提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力，組織語文老師開展了朗讀、演講等教學(xué)基本功比賽，并組織有關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)比。通過競賽的方式，推薦衛(wèi)美華和趙云老師參加了區(qū)級(jí)比賽。為每位教師搭建自我展示學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。4、 做好每學(xué)期的期中及期末檢測考務(wù)安排等工作，組織語數(shù)英教師進(jìn)行了期中考試質(zhì)量分析，通過分析查找教學(xué)中存在的不足，使教師在分析中反思，在反思中成長，在成長中提高。本學(xué)期，在校長的悉心領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，教導(dǎo)處日常管理工作順利開展，教育教學(xué)工作有條不紊。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇18

　　一、教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰

　　輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的主力軍。如何更生動(dòng)、更有實(shí)效的開展愛國主義、集體主義教育等主旋律教育，如何使受教育者不被動(dòng)、不形式化的接受教育，這是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容。“教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰” ，這是蘇格拉底的話。他對(duì)于我們從事思想政治教育工作者的啟示在于：教育內(nèi)容重要，教育方式更為重要。

　　1、 讓自己感動(dòng)自己--紀(jì)念12.9運(yùn)動(dòng)大合唱。

　　紀(jì)念12.9運(yùn)動(dòng)大合唱是地理系學(xué)生的傳統(tǒng)活動(dòng)，除畢業(yè)班外全員參與。從20__年開始，今年已是第三年。每一次組織都會(huì)聽到質(zhì)疑的聲音：都上大學(xué)了還搞什么班級(jí)大合唱?都什么年代了，還要我們唱那么老土的歌曲?可是當(dāng)每一次紀(jì)念12.9的歌聲在淮師上空飄蕩的那一刻，所有的人都沉醉了。當(dāng)年輕的喉嚨里剎那間發(fā)出了同一個(gè)聲音，認(rèn)真、堅(jiān)定、不容置疑、振聾發(fā)聵，作為臺(tái)下的聽者，無不感動(dòng)。有的同學(xué)說，我都被自己感動(dòng)了，從沒感受過那一刻的熱血沸騰，我們班那個(gè)時(shí)候就團(tuán)結(jié)得就像一個(gè)人。確實(shí)很多班級(jí)為了準(zhǔn)確把握班級(jí)集體朗誦，到處去搜集12.9的資料，然后再整理宣傳給全班同學(xué);為了演唱更專業(yè)，80%的班級(jí)邀請(qǐng)了音樂系的同學(xué)給他們作專業(yè)指導(dǎo);為了演出的最佳效果，他們費(fèi)盡周折借來統(tǒng)一的服裝。這不正是集體意識(shí)嗎?讓自己感動(dòng)自己，惟有親歷。

　　2、給自己找一個(gè)位置--我與淮師共奮進(jìn)，掌聲與微笑攝影作品征集活動(dòng)。

　　“掌聲與微笑” 攝影作品征集活動(dòng)，是本次社團(tuán)拉力賽的重點(diǎn)活動(dòng)�；顒�(dòng)初衷便是要營造淮師校園青春朝氣、熱情奔放的氛圍。到了后期活動(dòng)構(gòu)思在原有想法上又推進(jìn)了一步--張揚(yáng)個(gè)人的精彩，同時(shí)更渲染一個(gè)概念--集體中的我。給自己找一個(gè)位置--我與淮師共奮進(jìn)。

　　近16平米的大幅噴繪，紅旗飄展，中國地圖莊嚴(yán)其上，眾笑臉綻放其中。圖片配以李大釗的一段文字(稍作修改)：為世界進(jìn)文明，為人類造幸福，以青春之我，創(chuàng)建青春之淮師，青春之國家，青春之民族，青春之人類，青春之地球，青春之宇宙，資以樂其無涯之生。

　　給自己找一個(gè)位置--把青春的笑臉融進(jìn)校園的風(fēng)景中，把莊重的誓言刻在學(xué)校奮進(jìn)的碑石上，把年輕人的陽光朝氣揮灑在祖國日新月異的空氣中。

　　二、坦然正視貧困 才是真正的自尊

　　今年學(xué)校推出了家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定的舉措。盡管系科在學(xué)院文件的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化操作條款，以求在公開、公正的前提下最大限度的認(rèn)定到每一位家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生。即便如此，認(rèn)定工作仍然受到了這樣的質(zhì)疑：如何做到真正的公開、公正?如何能最大限度的保護(hù)同學(xué)的自尊?就曾有學(xué)生這樣問過，經(jīng)濟(jì)調(diào)查表就能說明一切嗎?同學(xué)們的投票就能客觀公正嗎?我為什么一定要說出自己的貧困，難道老師不能多花點(diǎn)時(shí)間去了解嗎?

　　1、認(rèn)清貧困 認(rèn)清自己

　　真正的貧困是不能正視貧困。家庭不可以選擇，人生遭遇難以預(yù)料，但這一切就是構(gòu)成了你，你就是你，無法回避。貧困是現(xiàn)狀，但不是你的素質(zhì)，也不是你的品質(zhì)，貧困不是你的身份，不是你和別人不同的印記。不能正視貧困就無法真正走出貧困。這是每一個(gè)貧困生需要過的心理關(guān)口。本學(xué)期有位同學(xué)的一段話給了我這樣的啟示。在班級(jí)同學(xué)對(duì)貧困生認(rèn)定的時(shí)候，她說她在自己座位上掙扎了好久，究竟是站到講臺(tái)上還是原地不動(dòng)。不想說自己家里的事情，不說大家就不會(huì)知道，感覺還和別人一樣，說了同學(xué)們會(huì)不會(huì)另眼相看。心里總有個(gè)聲音：算了算了吧。反復(fù)思想斗爭，終而想到如果能爭取到一定的獎(jiǎng)助學(xué)金就可以給家里減輕不少負(fù)擔(dān)的時(shí)候，逼自己走上了講臺(tái)。從講臺(tái)上下來的日子，她自己都沒有想到自己的內(nèi)心前所未有的輕松，感覺原先自己的重重顧慮、種.種設(shè)想都是多余的。尊嚴(yán)是一個(gè)人自尊、自強(qiáng)、自立的精神。 尊嚴(yán)，就是以自尊贏得別人的尊敬。 人必自敬，然后人敬之。不能正視自己的人，如何自敬?!自尊，首先得學(xué)會(huì)承認(rèn)自己。

　　2、自尊自立 學(xué)做強(qiáng)者

　　每年的學(xué)生工作大會(huì)，我們都會(huì)推出這樣的學(xué)習(xí)典型。我系學(xué)生來自蘇北農(nóng)村的較多，相對(duì)貧困生也比較多。讓他們真正走出貧困的心理困境，自尊自強(qiáng)的一個(gè)重要的途徑就是推他們身邊的典型。讓他們親眼看到同樣的家境，有人處處自卑，有人一路精彩。

　　在今年我系承辦的年度人物評(píng)選材料中，我們又看到了這樣的典型：歷史與社會(huì)學(xué)系的一位同學(xué)，家境貧困，卻樸實(shí)、坦蕩，以自己一技之長服務(wù)同學(xué)，贏得眾人敬意;我們系的一位同學(xué)，親人遭難，勇挑家庭重任，到開發(fā)區(qū)缽池小區(qū)做家教，來回蹬自行車就要兩個(gè)小時(shí)，而一切艱辛只為賺一小時(shí)20元的家教費(fèi)。作為一個(gè)孩子，堅(jiān)定的家庭責(zé)任感為他迎來掌聲。

　　三、 職業(yè)生涯教育需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)逆境

　　職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)于一名學(xué)生發(fā)展的重要性越來越顯著。而職業(yè)生涯設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的兩個(gè)要素便是：目標(biāo)的確定和行為的堅(jiān)持。

　　目標(biāo)的確定對(duì)于大多人來說問題并不大，問題在于行為的堅(jiān)持。很多人會(huì)在確立目標(biāo)的時(shí)候雄心勃勃，而在實(shí)施的時(shí)候，一遇到困難或者其他事情的干擾，就會(huì)忘記了目標(biāo)所在，忘記了堅(jiān)持。如何最大限度的挑戰(zhàn)這樣的現(xiàn)狀?在給學(xué)生們上就業(yè)指導(dǎo)課的時(shí)候，我知道了現(xiàn)在市場對(duì)人才“商”要求，逆境商、情商、智商。逆境商排在了第一位。這也給我的工作一些新的啟示。堅(jiān)持會(huì)在遇到逆境的時(shí)候動(dòng)搖，堅(jiān)持同樣會(huì)在挑戰(zhàn)逆境的時(shí)候獲得最大的心理滿足。(此處的逆境理解與逆境商有所不同)很多時(shí)候我們的堅(jiān)持本身也得益于每一次小小的成功過后的愉悅體驗(yàn)。所以我們的教育要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)逆境，讓他們多一些逆境體驗(yàn)，多一些逆境過后的成功快樂!

　　1、多開展有針對(duì)性的活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生盡可能參加。興趣如何開發(fā)，激情如何燃起?只有在學(xué)生自己的實(shí)踐中才能得以實(shí)現(xiàn)。系科一次小小的才藝競賽，社團(tuán)一次不起眼的演講選拔，都可以讓一些人獲得成功的體驗(yàn)。12.9大合唱挑戰(zhàn)了很多人就沒有上過舞臺(tái)的事實(shí)。僅僅是一次登臺(tái)，卻給很多人一種新的心理體驗(yàn)，從緊張到放松，從不安到激動(dòng)。

　　2、多創(chuàng)設(shè)一些崗位、學(xué)生社團(tuán)，鼓勵(lì)學(xué)生參加。進(jìn)入一個(gè)團(tuán)體就要扮演一種角色，承擔(dān)一種責(zé)任。這也是個(gè)人自主創(chuàng)設(shè)“逆境”的一個(gè)很好的途徑。做一個(gè)普普通通的學(xué)生，上課、吃飯、睡覺，你就沒有了學(xué)生干部那種費(fèi)盡心思策劃一場活動(dòng)的心理體驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)歷。這對(duì)于終而要走上社會(huì)的大學(xué)生而言是一種缺失。

　　3、讓學(xué)生學(xué)會(huì)把自己放到更大的空間，去測量自己的坐標(biāo)。我們不可能永遠(yuǎn)作為一個(gè)學(xué)生待在校園里，如何更好的適應(yīng)社會(huì)，盡早的求得適應(yīng)社會(huì)的自信，這對(duì)大學(xué)生而言很重要。沒有為自己創(chuàng)設(shè)一種.種逆境，去盡早的體驗(yàn)真實(shí)的社會(huì)競爭，你就不會(huì)知道自己究竟處在什么位置，你也不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)很優(yōu)秀。我系一名畢業(yè)生的事例在本學(xué)期被我們廣為宣傳。該同學(xué)在無錫市洛社高中教育實(shí)習(xí)，一所四星級(jí)學(xué)校，和他一同實(shí)習(xí)的都是華東師大、東北師大等一些著名高校的畢業(yè)生，來自地方普通高校的只有她一人。

　　起初她心里很沒底，但是她的第一節(jié)課就得到了指導(dǎo)老師的認(rèn)可。一周之后，讓她怎么也沒有想到的是學(xué)校安排了所有一同來實(shí)習(xí)的學(xué)生很多是其他專業(yè)的學(xué)生)來觀摩她的課。沒有這樣的經(jīng)歷，也許她也不會(huì)知道在另一個(gè)更大的競爭空間，她依然優(yōu)秀。工作的成果有自己的辛勞，但更多的是同學(xué)的努力。輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容很多，而大多數(shù)又都是年復(fù)一年的常規(guī)工作，此處不再贅述。

　　歲月匆匆，留在記憶中的總是些有份量的東西。20__即將遠(yuǎn)去，希望20__我的輔導(dǎo)員工作再多一些記憶。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇19

　　我作為一名高一歷史新教師，自從20__年8月參加工作以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷下，在歷史教研組經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的“傳，幫，帶”幫助下，我的各方面的能力得到了提高，專業(yè)也得到了成長。這學(xué)期我擔(dān)任高一3個(gè)班的歷史教學(xué)工作。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺，因此，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，不斷深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

　　以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)：

　　一，教學(xué)情況：

　　教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，這對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。最初接觸教學(xué)的時(shí)候，我還不懂得了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的重要性，只是專心研究書本、教材，想方設(shè)法令課堂生動(dòng)，學(xué)生不易接受。在教學(xué)的過程中我逐漸認(rèn)識(shí)到：

　　一方面，學(xué)生初中不重視歷史學(xué)習(xí)，而且考試是開卷考試，學(xué)生的歷史基礎(chǔ)相對(duì)較弱，到了高中學(xué)生還有些不適應(yīng)，初中的觀念加上高中課程很多以及重理輕文觀念的影響，想學(xué)生投入學(xué)歷史的確有些難度;另一方面，有些同學(xué)比較活躍，上課氣氛積極，但中等生、差生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。講得太深，較多同學(xué)接受不了，所以說沒有照顧到整體。我備課時(shí)也較少注意到這點(diǎn)，因此教學(xué)效果有時(shí)不太理想。從此可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。

　　教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，曾經(jīng)有一位前輩對(duì)我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費(fèi)心機(jī)。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都認(rèn)認(rèn)真真地備課，鉆研教材和教法。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。

　　一堂準(zhǔn)備充分的課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。例如我在講授《羅馬法的起源》的時(shí)候，這課的主題是“羅馬法”，概念抽象深?yuàn)W難懂且枯燥，教學(xué)難度比較大。如果照本宣科地講授，學(xué)生會(huì)感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認(rèn)真研究了課文，找出了重點(diǎn)，難點(diǎn)，準(zhǔn)備有針對(duì)性地講，授課時(shí)就胸有成竹了。為了令教學(xué)生動(dòng)，不沉悶，我還為此準(zhǔn)備了大量的故事性的法律案例，讓學(xué)生當(dāng)回法官來審理案件，隨著學(xué)生審理同一個(gè)案件或新案件所依據(jù)的法律，進(jìn)而闡述羅馬法的起源和發(fā)展，以此來推動(dòng)課堂教學(xué)。當(dāng)講課之前，我拿出準(zhǔn)備好的材料，讓學(xué)生參與學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，學(xué)生也特別用功，所以這堂課教學(xué)效果十分理想。相反，如果沒有認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂氣氛就很沉悶，教學(xué)效果也不好，與此相比可見，認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。

　　除此之外，在教學(xué)中，我特別注重教書與育人相結(jié)合。在業(yè)余時(shí)間，看一些有關(guān)師德方面的書，拓寬自己的業(yè)余知識(shí)。在教學(xué)中，我不僅要教學(xué)生會(huì)學(xué)，還要教學(xué)生學(xué)會(huì)做人。給學(xué)生愛和鼓勵(lì)，讓學(xué)生在愛的沐浴下健康、快樂的成長，步步提高。

　　二、教研情況：

　　本人積極參加學(xué)校各項(xiàng)教研活動(dòng)，在本學(xué)期主動(dòng)和前輩學(xué)習(xí)，各盡所能，共同探討新教材。本人堅(jiān)持聽課并做好記錄，寫好教案。積極參加學(xué)校為新教師組織的培訓(xùn)活動(dòng)，并且積極參與名師公開課的學(xué)習(xí)，收獲不少。在向本學(xué)科及其它學(xué)科和班主任的請(qǐng)教中鉆研教學(xué)方法，學(xué)生學(xué)法，教學(xué)管理，教學(xué)組織等等，這些都對(duì)于教學(xué)工作有很大的幫助。同時(shí)平時(shí)還注意在網(wǎng)上搜尋與教學(xué)相關(guān)的資料課件，聽網(wǎng)絡(luò)課程，努力充實(shí)課堂。在給學(xué)生講解練習(xí)之前先就自己不是很明白的問題向組內(nèi)老師請(qǐng)教或上網(wǎng)查資料解決，就知識(shí)，方法，技巧，思維等給學(xué)生予以指導(dǎo)。

　　最后，本學(xué)期還有一項(xiàng)的挑戰(zhàn)--期末考試。為此，本人和全體學(xué)生進(jìn)行了共同努力，加強(qiáng)復(fù)習(xí)引考工作，并有針對(duì)性進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生在最后階段的全力沖刺，希望能取得好成績。

　　本人深知“學(xué)習(xí)無止境”，教學(xué)工作也是如此。所以，在今后的歷史教學(xué)中，本人將繼續(xù)努力，提高自身教育教學(xué)素質(zhì)和教學(xué)水平，更多的積累先進(jìn)的教育教學(xué)理念，以更好的適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇20

　　作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

　　一、全年度的工作情況和取得的成績

　　銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

　　1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作;

　　2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作;

　　3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低工作效率。

　　4、做生產(chǎn)計(jì)劃，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào);

　　5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù)，提供給對(duì)方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。

　　二、工作中存在的問題及教訓(xùn)

　　1、 工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

　　2、 有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，做事缺乏主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動(dòng)、提前謀思路、想辦法。

　　3、 總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙，時(shí)間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。

　　4、催款不夠積極，總在有要求時(shí)才對(duì)客戶進(jìn)行催款，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回。

　　5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

　　三、20某某年度工作計(jì)劃

　　半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面，特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙。

　　20某某年即將開始，在這一年，我希望我會(huì)有更大的收獲，因此對(duì)來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃，主要如下：

　　1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

　　2、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。

　　3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。

　　4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

　　5、提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作積極投入。

　　我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種.種問題。

　　在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇21

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間虎年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到此刻基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面潛力的機(jī)會(huì)。管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此，首先個(gè)性感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫忙，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。

　　回顧一年的工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。

　　在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，用心主動(dòng)做好本職工作。

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真完成班長交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

　　在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

　　我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

　　經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的思考各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改善。

　　在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識(shí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇22

　　本學(xué)期我所任學(xué)科是三年級(jí)的語文,并兼班主任工作。整個(gè)班的學(xué)生兩極分化較嚴(yán)重，后進(jìn)生較多，留守學(xué)生有16個(gè)，家長教育觀念淡薄。但大部分學(xué)生積極向上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，集體榮譽(yù)感較強(qiáng)�，F(xiàn)將一學(xué)期以來的具體情況總結(jié)如下：

　　一、主要工作和成績

　　我始終按照語文學(xué)科管理制度嚴(yán)格管理學(xué)生，注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)中，處處嚴(yán)格要求自己，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，切實(shí)做好一切教學(xué)常規(guī)工作，并堅(jiān)持做好培優(yōu)扶差工作，每期常規(guī)檢查都得到肯定。

　　1、做好備課工作。在教學(xué)中，我始終堅(jiān)持預(yù)先備好課，課前再重新復(fù)習(xí)一遍教案的教法。在教學(xué)中我歸納了以下幾點(diǎn)備課原則：扣大綱，抓重點(diǎn);備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法;能圍繞本課時(shí)教學(xué)目的、要求，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，把復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行變換，取其精華，有取有舍;環(huán)節(jié)齊，有后記等等。

　　2、上好每一節(jié)課。課堂教學(xué)能做到：教學(xué)目的明確，能認(rèn)真鉆研教材，了解學(xué)生，研究教法，突破重難點(diǎn)，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，能有序地開展教學(xué)活動(dòng)，體現(xiàn)分層教學(xué)，各類學(xué)生主動(dòng)地發(fā)展，努力使自己的教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

　　3、作業(yè)布置做到合理，習(xí)題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，分層布置作業(yè)，重復(fù)死板的作業(yè)少做，能及時(shí)批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績登記。

　　4、抓好培優(yōu)輔差工作。我認(rèn)識(shí)到要想提高教學(xué)質(zhì)量，培優(yōu)輔差工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級(jí)才有榜樣;也只有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營造一個(gè)良好的班集體掃清障礙，利于班級(jí)良好學(xué)風(fēng)的形成。因此，我堅(jiān)持做到有計(jì)劃、有效果、有記錄、有輔導(dǎo)、有鼓勵(lì)、努力提高合格率和優(yōu)秀率。

　　5、加強(qiáng)學(xué)生成績管理，使用好成績冊(cè)。對(duì)學(xué)生的作業(yè)情況、提問效果、課前準(zhǔn)備等等表現(xiàn)都做出公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，每天發(fā)放動(dòng)物小精靈來調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步。

　　二、本次考試的得與失

　　1、在本次考試中，我班均分88.33，排名第四。我對(duì)這次考試成績喜優(yōu)參半，原因是中等生和優(yōu)等生都有了不同程度的進(jìn)步，后進(jìn)生也考出了自己的正常水平，可也有個(gè)別后進(jìn)生考場發(fā)揮失常，我班的仇勝同學(xué)平時(shí)復(fù)習(xí)都較認(rèn)真，書寫習(xí)慣也有了較大的進(jìn)步�？墒窃谶@次考試中作文一個(gè)字都沒寫，使我對(duì)學(xué)生的答題習(xí)慣更加關(guān)注，同時(shí)也讓我想到了監(jiān)考老師有沒有督促學(xué)生寫完卷的義務(wù)。

　　2. 本次考試存在的問題及改進(jìn)措施：

　　(1)、基礎(chǔ)知識(shí)出錯(cuò)的原因就是極個(gè)別學(xué)生仍然不能牢固掌握字詞，尤其是學(xué)困生。

　　(2)、習(xí)慣方面，缺少仔細(xì)審題和認(rèn)真檢查試卷的好習(xí)慣。做題時(shí)有些學(xué)生不好好審題就開始做，寫完就算完了，不認(rèn)真讀讀自己究竟寫的是什么，還沒有形成良好的答題習(xí)慣。

　　(3)、閱讀方面，閱讀仍是學(xué)生的弱項(xiàng)，學(xué)生正確理解文本內(nèi)容的能力有待加強(qiáng)，尤其是不能認(rèn)真地默讀短文，因而造成了一知半解，差不多寫上就行，答題不完整不全面的現(xiàn)象。

　　(4)、習(xí)作方面，本次習(xí)作要求是讓學(xué)生寫一篇日記，我班有16位學(xué)生不能正確審題，把日記寫成了作文，其中學(xué)困生在扣分中占的比例很大。

　　今后改進(jìn)措施：

　　(1)、繼續(xù)加大加強(qiáng)對(duì)學(xué)生，尤其是學(xué)困生的基礎(chǔ)知識(shí)的練習(xí)和鞏固，爭取能讓他們把字詞句等基礎(chǔ)知識(shí)掌握得再扎實(shí)些。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇23

　　光陰荏苒、時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼我在社區(qū)工作已經(jīng)整整一年了，通過這一年來的考驗(yàn)和磨練，作為一名社區(qū)干部，我對(duì)社區(qū)這項(xiàng)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，也得到了很多收獲，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助。尤為在面對(duì)不同性格的群眾，能用真心為每一位居民服務(wù);學(xué)會(huì)了用愛心去關(guān)愛每一個(gè)人，也養(yǎng)成了在壓力和困難面前要保持堅(jiān)強(qiáng)和樂觀的心態(tài)�？偨Y(jié)工作主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、居委會(huì)工作是直接聯(lián)系各家各戶，為居民服務(wù)的連心工程

　　我和同事們根據(jù)社區(qū)工作安排，全年協(xié)助辦理老年乘車證工作，同時(shí)對(duì)社區(qū)老年人持有的乘車證及時(shí)辦理了上半年、下半年年審;組織若干次健康知識(shí)講座和協(xié)助衛(wèi)生站免費(fèi)義診活動(dòng)。參加了元宵節(jié)、七一節(jié)文藝活動(dòng)的主持工作。為了轄區(qū)整體環(huán)境的綜合治理，從三月底至九月底在某某路上監(jiān)督、整治露天燒烤;整理部分創(chuàng)建示范社區(qū)和工會(huì)資料。在明年的工作中將圍繞積極主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，多做實(shí)事做好事。

　　二、綜合服務(wù)大廳是服務(wù)居民和接待來訪的第一窗口，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系社區(qū)的和諧、文明、品味和群眾的切身利益

　　因此保持良好的道德風(fēng)尚，不斷加強(qiáng)思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，以飽滿的工作熱情和效率為轄區(qū)居民服務(wù)是我們服務(wù)的第一要素。我們今年除了正常接待報(bào)修、求訴、維護(hù)的工作外，還承擔(dān)收繳一百多戶居民的物業(yè)費(fèi)、新村六百多戶居民兩月一次的水費(fèi)，四百多戶居民更換水表的收費(fèi)等臨時(shí)性任務(wù)，都做到了及時(shí)按規(guī)定收費(fèi)和報(bào)賬，沒有錯(cuò)收、漏收和人情收費(fèi)現(xiàn)象。明年要熟練掌握辦公設(shè)施、設(shè)備使用和專業(yè)化程度。

　　通過總結(jié)工作，我看到自己的努力同領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期待還相差很大的距離，我有信心在以后的工作中以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作。對(duì)于自身能力的不足，辦法不夠多、和缺乏手段，我會(huì)以優(yōu)秀社區(qū)工作者的素質(zhì)要求自己，虛心向身邊的老同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，更好的處理工作中遇到的問題，更融洽的與居民相處，不斷提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作主動(dòng)性，從而保障社區(qū)工作正常、有序進(jìn)行。相信在以后的工作中通過不斷的努力學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累，一定會(huì)更好的完成自己的工作，在創(chuàng)造和諧、文明示范社區(qū)和居民服務(wù)的事業(yè)中做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)!

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇24

　　一學(xué)年來，我認(rèn)識(shí)搞好自己的本職工作，不斷提高自己的思想覺悟和教學(xué)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，積極推進(jìn)教育教學(xué)改革，積極完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，尊重并熱愛學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所長，全面發(fā)展，下面就我本學(xué)年的工作作如下總結(jié):

　　一、政治思想方面:

　　在本學(xué)年的教學(xué)中，我認(rèn)真貫徹黨的教育方針，以“三個(gè)代表”為理論指導(dǎo)，以“八榮八恥”嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，不斷學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，把對(duì)學(xué)生的思想品德教育入在首位，不斷學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極地投身于教育教學(xué)工作之中。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我積極參加校本培訓(xùn)，做了大量的政治筆記與理論筆記，從中汲取營養(yǎng)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)和政治修養(yǎng)。

　　二、教育教學(xué)方面:

　　要提高教育教學(xué)質(zhì)量，就要搞好教學(xué)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，本學(xué)年我做了下面的工作:

　　1、備好課，認(rèn)真鉆研教材，從備課本、備學(xué)生、備教法等方面入手，積極做好課前準(zhǔn)備。

　　認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念、每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都鉆研清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，分析應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的教學(xué)措施。考慮教法，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)，解決如何充分挖掘教育資源，利用現(xiàn)代傳媒，把知識(shí)傳授給學(xué)生，讓學(xué)生形成技能、能力等。

　　2、認(rèn)真組織教學(xué)，創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍，形成良好的師生關(guān)系，提高每節(jié)課的教學(xué)效率。

　　組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)課外輔導(dǎo)，深入學(xué)生，認(rèn)真耐心地幫助他們。

　　3、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。積級(jí)參加教研，不斷學(xué)習(xí)。

　　4、以身作則，以自己的一言一行去感染學(xué)生。關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。

　　5、積極挖掘教育資源，拓寬學(xué)生的視野，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　6、尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極完成學(xué)校的其它工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　三、工作考勤方面:

　　我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，積極做好自己分內(nèi)的工作，并且嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)學(xué)校的同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，一心為學(xué)校、為學(xué)生的發(fā)展而努力。

　　四、取得的成績與不足。

　　在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績:上學(xué)期所教七年級(jí)英語平均分和及格率均居全縣第五名，這學(xué)期平均分全縣排名第八，均在全縣前三分之一。在教育教學(xué)中注重學(xué)生思想道德的教育，注重學(xué)生人格、進(jìn)取精神的培養(yǎng)。讓他們充分認(rèn)識(shí)了社會(huì)的形勢(shì)，了解了社會(huì)，重視了學(xué)生的全面發(fā)展，力爭在一切有利于學(xué)生的方面都施以影響，根據(jù)他們的興趣愛好，個(gè)性特長，讓他們健康快樂自由地全面發(fā)展。一年中，切實(shí)看到了他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步。

　　當(dāng)然，作為一個(gè)新教師，工作中也存在不少問題，例如教學(xué)方法、班級(jí)管理、反饋練習(xí)、自身學(xué)習(xí)等方面的欠缺與不足等。但是，我相信，在我的不懈努力下，一定會(huì)有很大的提高。

　　總而言之，在知識(shí)科技日新月異的今天，教育教學(xué)理念在不斷更新，對(duì)教師的素質(zhì)要求越來越高，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，培養(yǎng)未來型的社會(huì)人才，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇25

　　在某某公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20某某年的整體工作總結(jié)如下:

　　一、行政后勤

　　(一)職場管理方面

　　1、指導(dǎo)、協(xié)助某某某等5家下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止�司本部�?cái)務(wù)單某某的辦公職場面積。

　　2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問題進(jìn)行溝通，并審核某某等7家機(jī)構(gòu)職場裝修預(yù)算。

　　3、某某等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。

　　4、分公司本部職場情況:根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí);更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

　　(二)會(huì)務(wù)接待方面

　　與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

　　(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理

　　1、在20某某年行政費(fèi)用支出過程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20__年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支。

　　2、根據(jù)總公司預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20__年的實(shí)際及的發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)完成了職場費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

　　(四)通訊方面

　　1、及時(shí)完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。

　　2、與移動(dòng)公司交涉，追回某某公司在20某某年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用某萬某千多元，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);與電信公司交涉，追回電信公司在20某某年至20某某年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬2千元。

　　(六)證照方面

　　在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部20__年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。

　　(七)其它后勤工作

　　1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。

　　2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題。

　　3、每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表

　　二、物資管控

　　1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤點(diǎn)等日常管理工作。

　　2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

　　3、根據(jù)總公司對(duì)門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

　　4、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》。

　　三、存在的問題

　　1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

　　2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。

　　3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。

　　四、工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)自身職場裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。

　　3、重點(diǎn)處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

　　4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇26

　　進(jìn)入新世紀(jì)以來，我校工會(huì)工作在上級(jí)教育工會(huì)和學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)江某某“三個(gè)代表”的重要思想，全面貫徹和實(shí)施《中華人民共和國新工會(huì)法》的各項(xiàng)意見，堅(jiān)持依法治會(huì)，不斷組織全體教師職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓奮進(jìn)，開創(chuàng)了學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的新局面。近幾年來，學(xué)校先后獲得了“全國引探教學(xué)法先進(jìn)單位”、“社會(huì)公認(rèn)特色育人成功單位”、“深圳市廣播體操標(biāo)兵學(xué)�！�、“市巾幗文明示范崗”、“寶安區(qū)課題研究先進(jìn)單位”、“工會(huì)工作先進(jìn)單位”、“家庭教育先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

　　回顧近五年的工會(huì)工作，我們倍感無限欣慰!

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、健全工會(huì)組織

　　五年來，我校以實(shí)施新《工會(huì)法》為契機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，全力推進(jìn)工會(huì)工作不斷深入發(fā)展。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。為了發(fā)揮工會(huì)工作職能，促進(jìn)工會(huì)工作正常開展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持了“支部領(lǐng)導(dǎo)、校長負(fù)責(zé)、工會(huì)監(jiān)督”的管理思路，并把三者看成是學(xué)校工作的“三條線”，充分發(fā)揮工會(huì)工作作用，使工會(huì)工作不至流于“講起來重要、實(shí)施起來不要”的局面。同時(shí)，學(xué)校每年堅(jiān)持給工會(huì)撥夠活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證工會(huì)活動(dòng)得以實(shí)施。

　　2、健全組織，明確職責(zé)。我們按照《工會(huì)法》的要求，召開教師大會(huì)，按照要求選舉工會(huì)工會(huì)委員、副主席和主席，健全工會(huì)工作組織，制定學(xué)校工會(huì)人員職責(zé)，使工會(huì)制度健全、代表責(zé)任明確，形成一個(gè)有組織的良好集體。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、重視隊(duì)伍成長

　　學(xué)校首要工作是教育教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量是擺在學(xué)校面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。而教育教學(xué)的高質(zhì)量來源于一支思想好、業(yè)務(wù)強(qiáng)的教師隊(duì)伍。幾年來，學(xué)校工會(huì)全力配合學(xué)校德育處、教學(xué)處開展活動(dòng)，促進(jìn)了教師隊(duì)伍的成長，打造了一支比較優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。

　　1、重視理論學(xué)習(xí)、提高師德水平。不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德，促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)提高的保證。學(xué)校按照以自學(xué)為主、集體學(xué)習(xí)為輔的原則，堅(jiān)持每周一行政集體學(xué)習(xí)、每周三教師集體學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容是政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重，注重時(shí)事、師德、理論、法制、政策等;學(xué)習(xí)方式是領(lǐng)導(dǎo)和教師帶領(lǐng)大家學(xué)文件與開展學(xué)習(xí)論壇結(jié)合起來。不斷通過學(xué)習(xí)先進(jìn)典型人物和身邊的典型事例，樹立了教師良好的職業(yè)意識(shí)和師德水平，形成了教師正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)了教師的工作積極性和責(zé)任感。

　　2、實(shí)施“藍(lán)青”工程，促進(jìn)全面成長。學(xué)校在注重教師政治素質(zhì)提高的同時(shí)，還十分注重教師業(yè)務(wù)能力的提高。工會(huì)創(chuàng)造有利條件，通過活動(dòng)提高職工技能水平和文化建設(shè)水平。每學(xué)期教師大會(huì)上，工會(huì)主席就全體教職工立足崗位成才講方法、講事例。在實(shí)際工作中，工會(huì)全力配合行政實(shí)施“藍(lán)青”工程，通過采用“結(jié)對(duì)子”的形式，對(duì)年輕教師和剛進(jìn)我校工作的教師加強(qiáng)輔導(dǎo)，并簽定《師徒結(jié)對(duì)合同》，規(guī)定兩年為一周期，制定目標(biāo)，促進(jìn)共同進(jìn)步。同時(shí)，還配合教學(xué)處開展好教學(xué)比武等活動(dòng)，使得各種先進(jìn)不斷涌現(xiàn)。

　　三、民主管理、發(fā)揮工會(huì)作用

　　加強(qiáng)民主管理是學(xué)校發(fā)展的一項(xiàng)重要推力。我校新的領(lǐng)導(dǎo)班子十分注重民主管理建設(shè)，在工會(huì)工作中有效地調(diào)動(dòng)了教師代表的作用，充分發(fā)揮了工會(huì)工作的職能。我們的做法是：

　　1、建立主人翁意識(shí)，投身學(xué)校發(fā)展。我校堅(jiān)持“以人為本”的理念，全面樹立在教學(xué)中把學(xué)生看成是我們的核心對(duì)象，在隊(duì)伍管理上把教師看成是核心對(duì)象，把教師當(dāng)成是學(xué)校的主人、行政是為教師服務(wù)的理念，考慮工作總是以學(xué)生教師利益為重。主人翁意識(shí)的確立極大地調(diào)動(dòng)了教師工作的積極性，他們覺得工作不是給領(lǐng)導(dǎo)做，是給自己做，是自己的一份沉甸甸的職責(zé)。

　　2、建立民主渠道，重視教師意見。我校堅(jiān)持三年一屆教職工代表大會(huì)，一學(xué)期一次教代會(huì)。每次會(huì)議前都要做到精心組織、認(rèn)真準(zhǔn)備，使會(huì)議有目標(biāo)、有任務(wù);會(huì)議中，極為注重教師議案，發(fā)揮教師充分討論、民主協(xié)商，最后形成學(xué)校工作決議;會(huì)后，組織行政認(rèn)真實(shí)施，并組織教師代表進(jìn)行檢查與監(jiān)督。在教師們的努力下，我�！础瓷虾闲�學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃〉〉、〈〈師德建設(shè)目標(biāo)〉〉、〈〈新課程實(shí)施方案〉〉、〈〈安全工作預(yù)案〉〉等一系列事關(guān)學(xué)校發(fā)展的政策得以出臺(tái)，并得到全體教師職工認(rèn)同。平時(shí)的有關(guān)重大決策，經(jīng)費(fèi)的重大支出，學(xué)校都要臨時(shí)召集教代會(huì)進(jìn)行討論，讓教師代表參與學(xué)校決策，監(jiān)督行政工作，建立了一支有效的民主管理渠道。

　　3、堅(jiān)持校務(wù)公開，發(fā)揮工會(huì)職能。我們按照校務(wù)公開原則，建立校務(wù)公開制度，經(jīng)常將學(xué)校教務(wù)、政務(wù)和財(cái)務(wù)置于教師的監(jiān)督中和社會(huì)的監(jiān)督下。通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、校務(wù)公開欄給予明示。如招聘教師按照設(shè)崗、發(fā)布招聘信息、教師綜合考核、確定公開、聘用程序，使學(xué)校工作走入法制化、科學(xué)化軌道。

　　四、開展活動(dòng)、共建和諧教工之家

　　1、開展文體活動(dòng)，活躍師生生活。學(xué)校每周五下午4：30—6：00為教師文娛活動(dòng)時(shí)間，設(shè)立登山隊(duì)、籃球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、健美隊(duì)、乒乓球隊(duì)、羽毛球隊(duì)等多個(gè)組織，讓教師愉愉快快地活動(dòng)，陶冶教師生活情趣，活躍教師生活。有時(shí)還在節(jié)日中不斷開展外出登山、教師棋藝賽、歌舞晚會(huì)等，使教師凝聚得到了加強(qiáng)。

　　2、開展送溫暖活動(dòng)，解決師生實(shí)際困難。我們對(duì)困難教職工給予關(guān)注，對(duì)代課教師給予人文關(guān)懷，傾注了大量心血，得到了廣大教師的支持。我們還對(duì)教師生日送一份“驚喜”、教師重大節(jié)日送一份“鮮花”，使全體教職工得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與溫暖，解決了實(shí)際問題，有效促進(jìn)了工作的發(fā)展。我們?yōu)榱司S護(hù)婦女權(quán)益，按期組織各種活動(dòng)，為婦女地位的提高作出我們的一份努力。幾年來，“三八”婦女游、節(jié)日送女教師鮮花已成我們的慣例，而良好的女教師形象已成為我校一道亮麗的風(fēng)景。

　　領(lǐng)導(dǎo)高度重視是我校工會(huì)工作得以全面開展的重要基礎(chǔ)與條件;教職工主人翁意識(shí)的樹立，學(xué)校民主管理的加強(qiáng)為工會(huì)工作開辟了一條有效的道路與土壤;教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重視，各項(xiàng)有趣活動(dòng)的開展保證了教職工權(quán)益，使得教職工關(guān)系和諧，形成了正當(dāng)積極的人際關(guān)系，從而為學(xué)校構(gòu)建了一個(gè)良好的溫馨的教職工之家。

　　五、今后工會(huì)工作的建議：

　　1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該更加重視工會(huì)工作，不能把它看成是可有可無的組織，要保證工會(huì)組織工作的獨(dú)立性，要給予全力，給予活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，真正促使工會(huì)組織成為為教師職工謀權(quán)利的組織。

　　2、要?jiǎng)?chuàng)新工會(huì)工作的形式，定期召開工會(huì)工作會(huì)議，將之納入學(xué)校的政治生活大事，充分發(fā)揮教師職工的積極性，為學(xué)�？茖W(xué)決策、正確實(shí)施創(chuàng)造良好條件。

　　3、上級(jí)工會(huì)組織要經(jīng)常組織交流，使工會(huì)工作在更大范圍、更高層次上得到開展。

　　我們相信，在社會(huì)主義民主政治和和諧社會(huì)的全面建立中，我校一定會(huì)通過自身的努力，不斷強(qiáng)化措施，進(jìn)一步增強(qiáng)工會(huì)工作職能，為學(xué)校的全面發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!