談心談話工作方案范文第1篇

一、存在的突出問題（征求梳理的意見和建議）

1、進一步推進保障住房建設(shè)力度，完善制度，扎實做好保障房分配和管理工作。

2、進一步加強政務(wù)信息公開，嚴(yán)格依法行政。

3、做好物業(yè)管理有關(guān)事項向各區(qū)移交工作，進一步強化監(jiān)督、指導(dǎo)，提高我市物業(yè)管理水平。。

4、加快房地產(chǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)步伐，提高工作效率和服務(wù)水平。

5、在2023年綜合整治效果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善老城區(qū)綜合整治工作。

6、深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)，提效率、促轉(zhuǎn)型、樹形象”主題活動，進一步創(chuàng)新工作服務(wù)機制，加強干部職工的職業(yè)道德教育，強化效能觀念，提高服務(wù)意識，為民分憂，為企業(yè)解難。

7、進一步加強規(guī)范管理，提高行業(yè)管理水平,。

8、增強節(jié)能意識，減少、制止能源浪費，提高能源利用率。

9、深入開展“一迎雙爭”活動，加強隊伍建設(shè)，建議領(lǐng)導(dǎo)班子加強學(xué)習(xí)，經(jīng)常深入基層，明確工作思路，開拓創(chuàng)新工作。

二、整改措施

（一）加強制度建設(shè)，強化監(jiān)管機制，扎實推進住房保障工作。

2023年我們提前開展保障房建設(shè)的任務(wù)分解和選址，提前辦理項目的手續(xù)。今年在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持盯住開工率、竣工率，正排工序，倒排工期，將工程進度分解到月，細化到周，堅持“一月一報告、一月一調(diào)度、一月一督查”，形成上下聯(lián)動、部門協(xié)作、整體推進的調(diào)度機制。在建設(shè)推進的過程中，會同市紀(jì)檢監(jiān)察部門啟動約談問責(zé)機制，對督查存在問題下發(fā)督辦通知書，加大質(zhì)量巡查和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)把建筑材料關(guān)、施工工序檢查關(guān)、竣工驗收關(guān)。開展監(jiān)理單位專項檢查，從規(guī)范程序、明確責(zé)任、過程控制等方面加強質(zhì)量安全管理，確保保障房建成“放心房”。

在保障房的分配管理上,加強制度建設(shè)，機制規(guī)范，確保保障房分配的公開、公平、公正、透明，自下而上建立“三級審核、三榜公示、三次入戶”機制，適時開展保障對象年度復(fù)核和入戶調(diào)查工作，全過程接受紀(jì)檢、監(jiān)察部門監(jiān)督，并通過電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體推行信息公開，接受社會監(jiān)督。同時，積極探索保障房管理新機制。保證保障性住房項目的后期管養(yǎng)、安保，采取招標(biāo)方式選聘專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，對保障性住房小區(qū)實行高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。有效地破解管理難題。

（二）堅持政務(wù)信息公開，嚴(yán)格依法行政。

房地產(chǎn)管理牽系群眾切身利益，隨著房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的加快，房地產(chǎn)管理是否公開公平公正，是社會關(guān)心關(guān)注的熱點和焦點。進一步推進政務(wù)信息公開，促進依法行政。加強制度建設(shè)，促進各種房地產(chǎn)行政和執(zhí)法行為的規(guī)范。加強行政執(zhí)法人員培訓(xùn)，每年執(zhí)法人員都要在省建設(shè)廳統(tǒng)一安排下，參加執(zhí)法人員崗位培訓(xùn)。同時要求全部執(zhí)證上崗。自覺接受人大、政協(xié)、人民法院、紀(jì)檢監(jiān)察、審計、法制、群眾和新聞媒體等社會各界的監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，加大力度落實行政過錯追究制。同時通過媒體、房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站等形式，全面、及時、準(zhǔn)確向公眾公開各類房地產(chǎn)管理、服務(wù)信息，堅持執(zhí)政為民，使此項工作不斷取得新突破、新進展。

（三）強化物業(yè)管理的監(jiān)督指導(dǎo)，切實做好物業(yè)管理有關(guān)事項向各區(qū)移交工作。

為規(guī)范物業(yè)管理的層級管理，把物業(yè)管理有關(guān)事項向各區(qū)進行移交，做到居民參與，社區(qū)參與，使物業(yè)管理走規(guī)范化、社會化，為提高我市物業(yè)管理水平，要進一步加強監(jiān)督指導(dǎo)，進一步規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)行為，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管。完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信檔案及準(zhǔn)入、退出制度，引導(dǎo)企業(yè)在退出物業(yè)服務(wù)項目時嚴(yán)格履行規(guī)定的程序和相應(yīng)職責(zé)，對業(yè)主投訴多、管理水平低、社會形象差的企業(yè)堅決清理出局。支持管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、有實力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)升級，積極開展物業(yè)行業(yè)的推優(yōu)、評先工作。支持管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、有實力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)升級，樹立行業(yè)新品牌、新形象，努力使我市物業(yè)管理上新臺階。

（四）進一步完善房地產(chǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)，加強網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)水平和工作效率。

在已建成的7個房地產(chǎn)管理子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加快建設(shè)步伐，力爭完成全部18個子系統(tǒng)，并投入運行，有效加強各類業(yè)務(wù)辦理的銜接，減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率和服務(wù)水平。同時，我們將抓緊建立統(tǒng)一的房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)，加強內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)建設(shè)，整合局屬各單位的業(yè)務(wù)信息，通過網(wǎng)站，有效加強各類業(yè)務(wù)辦理的銜接，減少中間環(huán)節(jié)，為居民提供更加便捷的服務(wù)，提升行業(yè)管理水平和行業(yè)形象。

（五）做好城市住宅區(qū)綜合整治工作。

為完善老城區(qū)功能，2023年通過對任圩、東街道、相南等9個辦事處轄區(qū)的75個老舊小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計、項目招投標(biāo)、圖紙會審、技術(shù)交底、線纜整治標(biāo)準(zhǔn)定稿、工程驗收、復(fù)驗等工作，完成了道路硬化、小區(qū)環(huán)境美化、綠化、亮化、全民健身和規(guī)范化綜合整治的“六項工程”，達到了小區(qū)功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范、居住安全的宜居目標(biāo)。2023年將按照老城區(qū)綜合整治的要求，完成紡織小區(qū)、口子等5個老城舊住宅區(qū)綜合整治工作。

（六）結(jié)合深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)，提效能、促轉(zhuǎn)型”主題活動，進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

一是加強學(xué)習(xí)教育，強化服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展理念。根據(jù)市委、市政府加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)的要求，局中層以上干部和機關(guān)全體人員要帶頭學(xué)習(xí)，積極開展專題活動學(xué)習(xí)，印發(fā)專題學(xué)習(xí)筆記本，通過學(xué)習(xí)教育，促使全體干部解放思想、更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展各項任務(wù)和局各項中心工作、目標(biāo)任務(wù)落到實處。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提振轉(zhuǎn)型發(fā)展精氣神。在工作中大力弘揚“敢想、敢干、快干”精神，切實解決單位內(nèi)存在的“庸、懶、散、軟”問題。采取多種形式，深入查找和剖析自身在工作作風(fēng)方面存在的突出問題，制定有針對性的整改措施，并抓好整改落實。三是深化行政審批制度改革，為轉(zhuǎn)型發(fā)展提速增效。積極推進行政審批流程再造，建立以服務(wù)窗口為主導(dǎo)的行政審批運行機制，精簡申報材料，提高現(xiàn)場辦結(jié)率。四是加大監(jiān)督檢查力度，為轉(zhuǎn)型發(fā)展保駕護航。局紀(jì)檢監(jiān)察要加強對市委、市政府重大決策部署和局中心工作、目標(biāo)任務(wù)的實施情況的監(jiān)督檢查，圍繞實施“2256”工程、推進城市轉(zhuǎn)型、保持經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展的重要決策部署開展效能監(jiān)察，確保政令暢通。加大明查暗訪力度，建立經(jīng)常性的監(jiān)督檢查機制，定期開展明查暗訪，重點檢查各單位和科室工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和辦事效率，對違反規(guī)定、阻礙轉(zhuǎn)型發(fā)展的典型公開曝光，快速查處。五是強化績效管理考評，為轉(zhuǎn)型發(fā)展激發(fā)動力。認真抓好績效管理工作，研究制定績效管理工作實施辦法，建立健全全局目標(biāo)管理責(zé)任制，制定績效考評辦法。要堅持實事求是、公開公正、定性考評與定量考評相結(jié)合的原則，重點考評貫徹省、市重大決策部署，完成局年度重點工作和目標(biāo)任務(wù)、維護群眾利益、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強效能建設(shè)等方面的情況。強化績效考評結(jié)果運用，建立績效考評獎懲機制，把績效考評結(jié)果作為評價各單位、科室干部、工作人員的重要依據(jù)，與干部提拔使用、評先評優(yōu)、獎勵懲處掛鉤。

（七）堅持規(guī)范創(chuàng)新，有效提升行業(yè)管理水平。

房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展帶動了房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)交易、物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介等各相關(guān)行業(yè)的發(fā)展、壯大，對行業(yè)管理提出了更高的要求。我們將進一步加大行業(yè)管理力度，堅持對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)和中介機構(gòu)等進行動態(tài)管理，堅持和完善開發(fā)企業(yè)信用檔案、開發(fā)項目資本金、開發(fā)企業(yè)調(diào)度會、從業(yè)人員培訓(xùn)等十余項行業(yè)管理制度，整個房地產(chǎn)行業(yè)管理日趨規(guī)范。與此同時，我們針對行業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，認真研究解決問題的措施，力求創(chuàng)新和突破。

（八）加強用能管理，提高能源利用率。

加強機關(guān)精細化和用能管理，增強節(jié)能意識，減少、制止能源浪費，提高能源利用率。通過降低空調(diào)用電負荷、減少辦公設(shè)備電耗和待機能耗、節(jié)約照明用電等方式，加強節(jié)約用電。加強用水設(shè)備的日常維護管理，定期檢查更換老化的供水管線，防止跑冒滴漏，節(jié)約用水。加強公務(wù)用車管理，嚴(yán)格執(zhí)行公車使用批準(zhǔn)和登記制度，合理安排出車任務(wù)和行駛路線，減少單車出駛次數(shù)，節(jié)約車輛用油，提高使用效率，促進局各項事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

談心談話工作方案范文第2篇

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“l(fā)ujing0624”為你整理了這篇紀(jì)委監(jiān)委干部跟案學(xué)習(xí)鍛煉個人總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

紀(jì)委監(jiān)委干部跟案學(xué)習(xí)鍛煉個人總結(jié)

我是湖北理工學(xué)院紀(jì)委案件審理室主任李琴，2023年7月至2023年1月，在省紀(jì)委監(jiān)委的關(guān)心下，我被分配在協(xié)調(diào)指揮室跟案學(xué)習(xí)。半年來，在協(xié)調(diào)指揮室領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和指導(dǎo)下，按照學(xué)習(xí)培養(yǎng)計劃和工作安排，我與同志們一道精誠合作，攻堅克難，參與查辦了武漢市公安局原常務(wù)副局長劉菊生、夏建中嚴(yán)重違紀(jì)違法案，打了一場漂亮的“硬仗”，個人綜合能力得到全面提升。

一、政治站位進一步提高

一是加強理論學(xué)習(xí)，提升政治能力。我謹(jǐn)記省紀(jì)委副書記、省監(jiān)委副主任張忠凱同志在跟案學(xué)習(xí)動員會上提出的“把提升政治意識、政治站位、政治能力放在首位”的要求，只爭朝夕地學(xué)習(xí)，認真研讀委組織部發(fā)放的學(xué)習(xí)資料，深刻領(lǐng)會新時代中國特色社會主義思想，學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)黨紀(jì)和憲法法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提升政治修養(yǎng)，增強“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。

二是學(xué)習(xí)身邊榜樣，堅守初心使命。我有幸加入了“協(xié)調(diào)指揮室”這個一年365天不打烊、一天24小時不打烊的工作團隊，這是一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的紀(jì)檢鐵軍。董平主任長年堅守在花山，節(jié)假日工作指令是常態(tài)，同志們回復(fù)“馬上到”“已完成”是常態(tài)。在這里，我對“講政治”有了更深刻的理解：講政治不是抽象的而是具體的，講政治不是掛在嘴上而是落實在行動上的。

二、協(xié)作能力進一步增強

我所在的專案組有10余名成員，是一個年輕有戰(zhàn)斗力的團隊。這個團隊里有省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)，有縣市區(qū)抽調(diào)人員，有跟案學(xué)習(xí)的學(xué)員，有突破高手，有筆錄達人，有看賬能手……專案組用人所長、合理分工，大家在一起共事，就像一家人，有分工有協(xié)作，有熱烈討論案情也有輕松談笑風(fēng)生“嘮嗑”，一起熬夜一起攻堅克難。

同心山成玉，協(xié)力土變金。辦案是一個團隊作業(yè)，需要有團結(jié)協(xié)作、主動補臺的品行操守和胸懷胸襟。工作要分工明確職責(zé)明晰，但也要做到分工不分家，既要提高個人單兵作戰(zhàn)能力，也要提高團隊的整體作戰(zhàn)能力，發(fā)揮“1+1>2”的效果。小溪只能泛起朵朵浪花，海納百川才能激發(fā)驚濤駭浪，辦案必須破除個人英雄主義，搞好團隊的整體搭配，取長補短，步調(diào)一致才能得勝利。

雖然在專案組，我算是比較年長的，但我是抱著“小學(xué)生”的心態(tài)在專案組學(xué)習(xí)，我把專案組的每一位同志都當(dāng)做老師，虛心求教。當(dāng)沒有談話任務(wù)時，我自告奮勇去談話室旁聽；當(dāng)同志們忙得沒有時間吃飯時，我主動給他們打飯；當(dāng)分配給我做筆錄和輔談的任務(wù)時，我能夠主動和主談進行溝通，給主談打好配合；當(dāng)分配到主談任務(wù)時候，我能夠主動謀劃，聽取輔談的思路和意見；當(dāng)同志們?nèi)蝿?wù)繁重時，我主動請纓，積極分擔(dān)。半年里，我與大家和諧相處，有效配合，收獲了濃濃的戰(zhàn)友情，深刻體會到了團隊協(xié)作的魅力。

三、專業(yè)水平進一步提升

協(xié)調(diào)指揮室把黨支部引領(lǐng)學(xué)、指定培養(yǎng)人包干學(xué)、專題指導(dǎo)學(xué)、現(xiàn)場觀摩學(xué)、實戰(zhàn)練兵學(xué)、課外交流學(xué)、個人自學(xué)、以考促學(xué)進行有機結(jié)合，以對標(biāo)“五個過硬”，打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)、敢于善于斗爭的紀(jì)檢監(jiān)察鐵軍，建設(shè)高質(zhì)量專業(yè)化隊伍為根本目標(biāo)，幫助我們補短板、練內(nèi)功、強本領(lǐng)、促提升。我珍惜每一次實戰(zhàn)練兵機會，以練好談話、筆錄、取證三項技能全方位提升辦案水平。

一是苦練“談話功”。多學(xué)：我經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)、書本認真學(xué)習(xí)關(guān)于審查調(diào)查談話技巧的文章，了解談話工作的基本要求、規(guī)范的表達方式、遵循的基本原則。多聽：在學(xué)習(xí)之初，我堅持在談話室旁聽，通過旁聽接觸不同的談話風(fēng)格，對不同的突破方式有了感性和直接的認識，反復(fù)推敲，及時總結(jié)。多問：針對旁聽、學(xué)習(xí)及談話中一些疑惑，及時向主談人、指導(dǎo)老師請教，多問為什么，多問怎么做，得到了指導(dǎo)老師和隊友們的熱情解答。多談：從旁聽、輔談到主談，我珍惜每一次談話的機會，扎扎實實做好每一次審查調(diào)查談話工作，談話前認真準(zhǔn)備，談話中謹(jǐn)慎應(yīng)變，談話后及時反思，半年來，參與談話50余次，談話時長約400小時。

二是苦練“筆錄功”。大量閱讀案卷：我把閱讀案卷作為提升制作筆錄能力的重要手段，通過閱讀他人的談話筆錄，了解筆錄格式、結(jié)構(gòu)、引入法、常用表達方式等，取人所長。制作模擬筆錄：跟案學(xué)習(xí)初期參與談話沒有安排我制作筆錄時，我有時邊聽邊制作模擬筆錄，談話結(jié)束后，我再對照正式筆錄反復(fù)推敲，并請其他同志幫我修改，從中尋找差距，查找薄弱環(huán)節(jié)。參與筆錄實踐：在指導(dǎo)老師和專案組同志的幫助下，我從磕磕碰碰完成3頁筆錄到制作30頁的綜合筆錄，筆錄制作水平不斷提升，參與制作筆錄60余份。通過苦練“筆錄功”，我覺得一份合格的談話筆錄應(yīng)當(dāng)“敘事清晰、要件齊備，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、繁簡得當(dāng)”。

三是苦練“取證功”。通過參與外調(diào)實踐，我對調(diào)取書證的規(guī)范、程序等有了更加深刻的認識，對如何協(xié)助查詢財產(chǎn)信息、如何從銀行資料中尋找線索、如何調(diào)取房產(chǎn)信息、如何調(diào)取車輛信息、如何調(diào)取出入境信息等方面都有了很多實戰(zhàn)經(jīng)驗和體會，我認識到書證的客觀性、合法性、關(guān)聯(lián)性是必須重點把握的。

四、工作作風(fēng)進一步錘煉

談心談話工作方案范文第3篇

根據(jù)興群辦字[2023]44號文件和興群辦字[2023]68號文件要求，結(jié)合我局工作崗位特點，在縣委督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，兩次專門研究制訂修改完善了《縣檔案局黨支部教育實踐活動專題組織生活會和民主評議黨員工作方案》，方案明確了會議對象、主題和時間以及程序，并及時報縣委督導(dǎo)組、掛點縣領(lǐng)導(dǎo)及縣活動辦審批同意。

（二）、認真組織開展學(xué)習(xí)，筑牢思想基礎(chǔ)。

我局支部深刻地認識到，搞好學(xué)習(xí)教育是開好專題組織生活會和民主評議黨員的前提。在前階段民主生活會學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，重點學(xué)習(xí)了指導(dǎo)省委常委班子專題民主生活會講話精神；省委強衛(wèi)書記指導(dǎo)市委常委班子專題民主生活會時的講話精神；省委常委、市委書記史文清書記在指導(dǎo)縣委常委班子查擺問題專題會議時的講話；組織干部職工收看電視專題片《一場心靈的洗禮一次黨性的升華---史文清全程指導(dǎo)縣委常委會專題民主生活會側(cè)記》、《史文清指導(dǎo)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會》及興群辦字[2023]44、興群辦字[2023]68號等省、市、縣有關(guān)黨的群眾路線教育實踐活動的文件和會議精神。通過認真扎實的學(xué)習(xí)，為開好專題組織生活會與民主評議黨員工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)。

（三）、深入對照查擺，扎實找準(zhǔn)自身問題。

在縣委活動辦和市、縣督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，局黨支部全體黨員結(jié)合各自崗位，通過群眾提、自己找、互相幫等方式，聚集庸懶散拖、推諉扯皮、服務(wù)不主動等問題，深入查找自身存在的突出問題，黨員間都以書面形式相互提出批評意見。

（四）、開展談心交心，解決思想疙瘩。

為抓好談心談話質(zhì)量，我們一是統(tǒng)一了談話要求，根據(jù)縣活動辦要求，明確了談話要求與內(nèi)容，局支部書記同志與支委、每位黨員都進行了談心、支部委員相互之間、黨員彼此之間都開展了深入的談心談話活動；二是突出談心談話重點，談心談話中每位黨員能開誠布公，主動亮明自身問題，誠懇指出對方問題，堅持突出重點，談突出問題，談思想障礙，談差距不足，確保把心里話說出來，把意見找出來，堅持不回避問題和矛盾，面對面相互提了至少1條意見建議；三是保證談心談話的時間。局支部集中安排3天，采取一個一個過的談話，確保了談心談透。

談心談話工作方案范文第4篇

溝通要掌握什么技巧

對人尊重的態(tài)度和同感的理解是需要通過語言來傳遞或表達的，因此，溝通雙方運用語言的能力和藝術(shù)是取得良好溝通效果的關(guān)鍵。

運用好語言符號

第一，把話說得悅耳，悅耳的聲音會令人心情舒暢。第二，把話說得清楚，必須讓人明白所要傳達信息的意思，這就要求溝通者思維有條理，吐字清晰，把意思說明白。第三，把話說得準(zhǔn)確，要完整地表達句意，說話用詞盡量科學(xué)準(zhǔn)確。第四，把話說得恰當(dāng)，說話必須符合特定的身份和場合。第五，把話說得巧妙。例如，如何說好第一句話?怎么才能開啟對自己有利又令對方愉悅的話題，一般的原則是尋找對方的興趣談話區(qū)域和自己的有知區(qū)域，而要避開對方忌諱的區(qū)域和自己的無知區(qū)域。

巧妙使用身體語言

身體符號包括人的眼神、面部表情、身體的姿勢、動作及儀表等。專家認為，在人面對面的信息溝通中，有65％的社會意義是通過身體符號傳遞的。身體符號具有無偽裝性的特點，人可以言不由衷，但強裝笑臉總要露出破綻。人們可以通過恰當(dāng)?shù)纳眢w符號向溝通對象表達自己對對方的尊重、接納、關(guān)心，更可以通過細心地觀察對方的身體符號解讀其內(nèi)心世界。

環(huán)境符號

環(huán)境符號是指能夠傳遞信息的時間和空間因素。時間在傳遞信息中具有不可替代的作用。與人約會姍姍來遲，傳達給對方的可能是不認真、時間觀念不強、對對方不重視等信息，進而會引起對方很多的心理活動：失落-、不信任、不愿意合作等�？臻g因素是指人與人之間的距離、位置以及溝通場所的氣氛。誰都知道遠遠的打招呼表示熱情與友好，與人擦肩而過沒有任何表示說明彼此的敵意或冷淡。一般而言，人與人之間相隔o厘米～15厘米是親密距離，其語意是親密而熱烈；15厘米～75厘米是個人距離，語意是親切友好；75厘米～215厘米是社交距離，語意是嚴(yán)肅而正式；215厘米以上是大眾距離，表明彼此之間沒有心理的聯(lián)系，但在一些特殊的場合如擁擠的公共汽車上則是例外情境。由此可見，應(yīng)該視交往對象的關(guān)系把握與人溝通的距離。

個案會談的支持性技巧主要有哪些?

個案會談是指個案工作中工作者與案主面對面有目的的專業(yè)談話。支持性技巧是指工作者通過身體及口頭語言的表達，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。支持性技巧主要有專注、傾聽、同理心、鼓勵等。

表達專注

專注是指工作者面向案主、愿意和案主在一起的心理態(tài)度。在某些人生的重要時刻，有人陪伴是非常重要的。當(dāng)工作者以專注的神情面對案主，案主就會感覺“他與我同在”、“他在專心地陪伴我”，這無疑會給案主帶來心理上的支持，增強面對困難的勇氣和信心。

專注行為的品質(zhì)，反映著工作者知覺能力的敏感程度，優(yōu)秀的個案工作者都會注重培養(yǎng)自己專注的能力。專注技巧既表現(xiàn)為通過生理上的專注行為來表達心理上的二專注，也表現(xiàn)為心理上的專注帶動生理上的專注。生理上的專注行為主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

面向案主：工作者以一種參與的態(tài)度面對案主，這種表現(xiàn)意味著“我愿意幫助你”、“我愿意留在這兒陪你”。

上身前傾：坐在椅子上，上身略微前傾。前傾的姿勢意味著“我對你和你說的話感興趣”、“我對你是友好的”。開放的姿勢：雙手放開而不是抱住雙肩。

良好的視線接觸：會談中工作者應(yīng)與案主保持穩(wěn)定、坦誠的視線接觸，而不是眼睛盯在別處或四處巡視。主動傾聽是指工作者積極地運用視聽覺器官去搜集案主信息的活動。專注與傾聽是不可分開的，是同一種行為的不同側(cè)面。完全主動的傾聽包括三方面的內(nèi)容：

傾聽案主的話語信息：工作者在會談中的二個重要職責(zé)就是鼓勵案主多說話，自己多傾聽。工作者的傾聽不是盲目的，而應(yīng)該是有目的的，在傾聽時要注意分辨案主敘述中的經(jīng)驗部分、行為部分和情感部分。

觀察案主的身體語言信息：有聲語言不可能完全獨立地傳遞信息，總有身體語言相伴左右，人在說話時，臉上總有一定的表情或手勢、動作，身體語言往往起著對有聲語言的輔助和強調(diào)作用。比較于有聲語言，身體語言在傳遞信息中有更大的優(yōu)勢，如身體語言可以獨立傳遞信息，從案主雙腿不停抖動的動作就可以知道案主內(nèi)心的緊張和不安。而且，身體語言還可以起到戳穿有聲語言偽裝的作用。因此，作為個案工作者，在會談中必須仔細觀察案主的身體語言信息。

解讀案主其人：傾聽的最深層意義是要解讀案主這個人——包括他的生活、行動及與其問題相關(guān)的內(nèi)容。工作者在用眼睛觀察了案主的身體語言，耳朵傾聽了他的話語信息，這還不夠，還必須在此基礎(chǔ)上動用自己的大腦，迅速地進行思考判斷，解讀案主整個人。

同理心

同理心是指工作者進入并了 解案主內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給案主的一種技術(shù)與能力。同理心包括情緒同理和角色同理兩個層面的內(nèi)容，情緒同理即同感，是指工作者如同親身體驗一樣感受案主的感受，是一種受他人狀況感動的能力；角色同理是指工作者了解案主的情境、參考構(gòu)架及觀點的能力，角色同理要求工作者盡量放下自己的參考構(gòu)架和文化背景，站在案主的角度去理解案主的問題及其相關(guān)的行為。

同理心作為一種會談技巧，由三個層面的要素組成：一是覺知的能力，包括被感動的能力和理解能力。要想同理案主，就得先了解案主、懂得案主、理解案主。正確覺知的基礎(chǔ)，首先是培養(yǎng)自己對事物的敏感性，提高感受能力。二是語言表達能力，包括說話能力和身體語言能力。一般來說，陳述句和征詢式、不確定式的語氣效果比較好。三是傳達的及時性，同理心的傳達必須是及時的，遲到的表達可能完全失去意義，提前、急于的表達，會影響同理的準(zhǔn)確性、正確性和全面性。什么是傳達的最好時機，這要依具體情境而定，需要工作者去自行把握。

鼓勵支持

鼓勵是指工作者通過恰當(dāng)?shù)脑捳Z和身體語言，去鼓勵案主繼續(xù)表達他們的感受和看法的技術(shù)。鼓勵的技巧可以起到讓案主表達、支持案主去面對和超越心理上的掙扎、增強案主自信及創(chuàng)造彼此信任的專業(yè)關(guān)系的目的。鼓勵應(yīng)該在工作者覺察了案主的退縮行為之后運用。工作者通過專注與傾聽，發(fā)現(xiàn)案主沉默、逃避目光接觸、避免直接對話、吞吞吐吐等情形時，應(yīng)當(dāng)給予及時的鼓勵。鼓勵案主繼續(xù)表達可以用話語如“請繼續(xù)”、“你說的很好”，也可以用身體語言的支持，如身體前傾、微笑地注視、點頭、用手示意、眼神鼓勵等。

會談時，引領(lǐng)性技巧有哪些

引領(lǐng)性技巧是指工作者引導(dǎo)案主具體、深入地探索自己的經(jīng)驗、處境、問題、觀念等技巧。運用引領(lǐng)性技巧的目的是促進案主在相關(guān)主題上做出較為具體、深入、有組織性的表達和探討，增進工作者對案主的認識和了解。引領(lǐng)性技巧主要有澄清、對焦、摘要等。

澄清

工作者引領(lǐng)案主對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。澄清也包括工作者解說自己所表達的不甚清楚的信息。溝通本來就是困難的事情，每個人的內(nèi)心都是一個獨特的世界，各自擁有不同的生活空間，不是通過幾句話就可以了解的。個案工作者與案主之間不是一般的人際溝通，而是要深入地互動，工作者必須對案主有較全面、深刻的了解才能真正按照其需要提供幫助。

對焦

對焦是指將游離的話題、過大的談?wù)摲秶�，或同時出現(xiàn)的多個話題收窄，找出重心，并順其討論。對焦可以使會談減少跑題、多頭緒的干擾，使會談能夠集中在相關(guān)主題上進行深入、具體的討論。但工作者在運用對焦時應(yīng)注意與鼓勵技巧的沖突，鼓勵技巧的理念主張讓案主多說話、盡量表達自己，這就免不了會出現(xiàn)談話漫無邊際的情況，因此，對焦技巧的運用不可生硬，應(yīng)考慮偏離主題的程度及所持續(xù)的時間，來決定在恰當(dāng)?shù)臅r機進行對焦。

摘要

工作者把案主過長的談話或不同部分所表達的內(nèi)容進行整理、概括和歸納，并作簡要重點的摘述。摘要技術(shù)的運用，可以幫助案主理清自己混亂的思路，突出案主在想法、感受、行為、經(jīng)驗上的特點或模式，促進案主對自己有較清晰的了解。另外，工作者作完摘要后，還應(yīng)向案主查證摘要是否準(zhǔn)確，容許案主否定、接納或更正工作者的摘要。

個案會談的影響性技巧有哪些

影響性技巧是指工作者通過影響案主，使其從新的角度或?qū)用胬斫鈫栴}或采取方法解決問題的技巧。影響性技巧主要有提供信息、自我披露、建議、忠告和對質(zhì)。

提供信息

工作者基于專業(yè)特長和經(jīng)驗，向案主提供所需要的知識、觀念、技術(shù)等方面的信息。提供信息包括案主不知曉的新信息和幫助案主改正已有的錯誤信息。工作者在提供信息的時候首先要了解案主的知識背景，分析其對信息的敏感能力和接納能力，選擇適當(dāng)?shù)姆绞教峁┬畔ⅰ?/p>

自我披露

選擇性地向案主披露自己的親身經(jīng)驗、處事方法和態(tài)度等，從而使案主能夠借鑒他人的經(jīng)驗作為處理自己問題的參考。自我披露可以引導(dǎo)案主從其他的角度去思考問題，或參考別人的方法解決自己的問題；自我披露還可以為案主樹立坦誠溝通的榜樣，工作者的坦誠開放、與人分享自身的經(jīng)歷和感受的做法，會感染案主使其愿意表露自己的內(nèi)心世界；自我披露對促進工作關(guān)系也十分有利，工作者的自我披露可以拉近與案主的心理距離，發(fā)展融洽的專業(yè)關(guān)系。

建議

對案主的情況、問題有所了解和評估后，提出客觀、中肯和有助于解決問題的意見。作為專業(yè)的助人活動，在個案會談中，工作者通過對案主問題及相關(guān)信息的了解，總會發(fā)展出具體的解決案主問題的思路，工作者應(yīng)該向案主提出這些意見。但是，工作者首先需要考慮清楚意見或方法的可行性、背后的理念及理論的正確性。而有時如何向案主提出這些建議比方法本身的意義還要重大，如果工作者生硬地強行要求案主按照自己的意見做，違背案主個人意愿，反倒會造成不進反退的后果。因此，如何向案主提建議非常重要。

忠告

工作者向案主指出案主行為的危害性或案主必須采取的行動，例如：“如果你還是每天翻查你丈夫的包，他會覺得自己不被尊重，會嚴(yán)重影響你們夫妻之間的感情�！敝腋嫱ǔＪ轻槍σ恍┍容^嚴(yán)重的事件或行為，但是，是否嚴(yán)重是一種價值的、道德的判斷，是很主觀化的。因此，工作者一定要反復(fù)斟酌自己的判斷，而忠告之后，工作者應(yīng)該耐心地講清道理，提供案主不知曉的知識和視角，使案主有所領(lǐng)悟。

談心談話工作方案范文第5篇

為切實加強對領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育，筑嚴(yán)拒腐防變的思想政治防線，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我縣工作實際，制定本制度。

第一條實行同領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育誡勉談話制度，是以變事后監(jiān)督為事前監(jiān)督，關(guān)口前移，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，對領(lǐng)導(dǎo)干部進行教育、保護和監(jiān)督的重要措施。

第二條談話本著堅持實事求是的原則，嚴(yán)格掌握政策，注重針對性和實效性。

第三條領(lǐng)導(dǎo)干部有下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)進行談話：

（一）職務(wù)晉升或者工作調(diào)動時，進行必要的廉政教育；

（二）缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，不能很好地履行職責(zé)，不能按時完成工作任務(wù)、實現(xiàn)定期工作目標(biāo)，造成一定損失的；

（三）不按民主集中制原則辦事，鬧無原則糾紛，搞不團結(jié)，影響正常工作的；

（四）有不廉潔行為或者違紀(jì)苗頭，需要提醒或教育幫助的；

（五）對群眾反映或舉報經(jīng)調(diào)查有輕微違紀(jì)，不夠黨政處分的；

（六）對群眾反映舉報失實，需要澄清或打招呼的；

（七）有其他需要通過誡勉談話了解或解決的問題。

第四條談話對象：全縣黨的機關(guān)、人大機關(guān)、政府機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)、人民團體、事業(yè)單位和縣屬國有企業(yè)、國有控股企業(yè)的正、副科級干部。

第五條談話的組織及分工

按照干部管理權(quán)限分級負責(zé)分別進行。

對正科級領(lǐng)導(dǎo)干部的談話由縣紀(jì)委書記負責(zé)；對副科級領(lǐng)導(dǎo)干部的談話由縣紀(jì)委副書記或常委（副局長）負責(zé)。因工作需要也可由上述領(lǐng)導(dǎo)同志委托或指定有關(guān)人員進行談話。

第六條談話的程序及要求：

（一）承辦部門根據(jù)掌握的情況和工作需要，確定談話對象，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。

（二）承辦部門應(yīng)當(dāng)提前以適當(dāng)方式將談話時間、地點通知談話對象。

（三）需要談話對象對有關(guān)問題作出書面答復(fù)或者說明的，可以要求談話對象提供書面材料。

（四）談話對象提出的建議和意見，可以采納的，應(yīng)當(dāng)采納，并及時將采納情況告知談話對象。

（五）談話結(jié)束后，承辦部門應(yīng)做備忘性記錄，記錄談話的時間、地點、次數(shù)、談話人員、談話對象等基本情況，不記錄談話內(nèi)容。受領(lǐng)導(dǎo)委托、指定進行談話的，事后應(yīng)將談話情況向授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)報告。

第七條對談話人員的要求：

（一）將談話的內(nèi)容、要求明確地告訴談話對象。

（二）重事實，重證據(jù)，重調(diào)查研究。

（三）不準(zhǔn)挾嫌報復(fù)，不準(zhǔn)假公濟私，不準(zhǔn)提不正當(dāng)要求。

（四）不準(zhǔn)向談話對象泄露舉報信訪人的單位和姓名，不準(zhǔn)將舉報信訪件或者談話對象不宜閱看的其他材料給談話對象閱看。

（五）注意保密，不得向外泄露談話內(nèi)容。

第八條對股級以下干部的黨風(fēng)廉政教育誡勉談話，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直機關(guān)紀(jì)委（紀(jì)檢組）、監(jiān)察室參照本制度組織實施。

第九條本制度由縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局負責(zé)解釋，自下文之日起施行。

Δ、**縣領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理制度

一、廉政檔案對象

建立領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案對象為我縣正、副科級領(lǐng)導(dǎo)干部，包括縣委、政府任命的國有企業(yè)科級領(lǐng)導(dǎo)干部。

二、廉政檔案歸檔范圍

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案基本情況登記表，包括本人的簡歷、獎懲、培訓(xùn)、年度考核、民主評議情況；

（二）領(lǐng)導(dǎo)干部家庭和住房情況登記表；

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部三項報告制度情況登記表，包括個人重大事項報告、個人收入申報、收受禮品登記以及相關(guān)的情況和材料；

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況登記表，包括出國情況，收受現(xiàn)金、有價證券、支付憑證情況，配備通訊設(shè)備及安裝電腦、支付上網(wǎng)費用等情況。

（五）領(lǐng)導(dǎo)干部履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況，包括責(zé)任制考核的有關(guān)材料；

（六）領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行述廉制度情況登記表；

（七）領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行民主集中制情況登記表；

（八）領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會情況登記表；

（九）領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)問題及處理情況登記表；

（十）領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話登記表及記錄；

（十一）領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計情況登記表，包括任期經(jīng)濟責(zé)任審計、離任經(jīng)濟責(zé)任審計和相關(guān)材料等；

（十二）領(lǐng)導(dǎo)干部離任公共財物交接表；

（十三）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政先進事跡登記表；

（十四）其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)方面的總結(jié)、學(xué)習(xí)體會、調(diào)研文章等材料；

三、廉政檔案歸檔要求

（一）各種表格內(nèi)容如發(fā)生變化，要及時補報。

（二）領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案要認真填報，有關(guān)登記表如填寫不下，可另附表或文字材料，一并歸入本人廉政檔案。

（三）歸檔材料應(yīng)真實可靠、完整齊全、文字清楚。需要組織審查蓋章或本人簽字的，必須蓋章和簽字后方可歸入本人檔案。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案表格，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅墨水、純藍墨水或用復(fù)寫紙書寫。

（五）領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案除信訪件、違紀(jì)案件、民主生活會、經(jīng)濟責(zé)任審計、先進事跡等材料外必須是原件。

四、廉政檔案的管理和責(zé)任

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案由縣紀(jì)委負責(zé)管理。組織部、人事局、審計局、檢察院等部門負責(zé)提供相關(guān)材料。

（二）由縣紀(jì)委黨風(fēng)室專人負責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案的管理，按照規(guī)定的程序進行歸檔、整理、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、查閱、借閱、移交、轉(zhuǎn)遞、保管等項工作。

（三）組織部、人事局、審計局、檢察院等執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門形成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政方面的檔案材料應(yīng)于材料形成后的三十天內(nèi)移送縣紀(jì)委，并填寫《領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案材料移交表》一式兩份，收、送單位各留一份備查。

（四）廉政檔案編號應(yīng)按編碼表進行排列。卷內(nèi)文件材料要按檔案類別排列，固定每份材料的排列位置。每一類中的材料要編制類別、件號、表號、序號和起止頁號。新增材料按類別入卷，續(xù)編件號、表號、序號、起止頁號。

（五）廉政檔案要統(tǒng)一編制案卷目錄。

五、廉政檔案的查閱、借閱制度。

（一）凡因領(lǐng)導(dǎo)干部的考察、任免、調(diào)動、組織處理、案件調(diào)查及評先選優(yōu)等情況，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以查閱和借閱領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案。

（二）外單位確因工作需要查閱、借閱領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案的，必須持有單位證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可查閱、借閱。

（三）紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)內(nèi)部各室相關(guān)負責(zé)人確因工作需要，經(jīng)紀(jì)委主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可查閱、借閱所負責(zé)范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案。

（四）在任何情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能查閱自己和有親屬關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政檔案。

（五）查閱領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案須填寫《查閱領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案審批表》，并辦理登記等相關(guān)手續(xù)。

六、廉政檔案保密制度

檔案管理人員和查閱、借閱檔案人員必須嚴(yán)格遵守保密制度，不得公開議論領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案的內(nèi)容。借閱的檔案須在保密的地方查閱，嚴(yán)禁攜帶到公共場所，以免泄密。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得任意摘錄、復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案內(nèi)容。