【摘要】在新媒體日漸活躍的當(dāng)下，微博、微信等各類互動交流平臺不斷涌現(xiàn)并深化應(yīng)用，“微時代”已經(jīng)成為一種主流趨勢，人人都可以參與話題討論并成為輿論導(dǎo)向的助推者。在此形勢下，如何尋求校園文化建設(shè)新路徑和新方法，是提升高校形象和聲譽的內(nèi)在要求，也是驅(qū)動校園文化繁榮發(fā)展的必要選擇�；�于此，本文將以高職院校聲譽管理與校園文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)性為切入點，分析“微時代”下兩者一體化發(fā)展的相關(guān)策略，以此促進(jìn)兩者互動、共贏發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】“微時代”;聲譽管理;校園文化;一體化發(fā)展

引言

聲譽管理從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角來看，是一種聲譽資本，其中包含了語言、行為及交互式的人際間傳播等。高職院校聲譽管理通過交互式語言及行為，塑造了其良好的社會形象，提升了院校的競爭力。校園文化是一種文化軟實力，其直接關(guān)系著教學(xué)理念發(fā)展、教學(xué)計劃實施、教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)、師生素養(yǎng)提升，是營造良好教學(xué)氛圍，提升育人功效性的基石和決定性因素。由此可知，聲譽管理與校園文化建設(shè)存在邏輯上的一致性，兩者是共同發(fā)展的。

一、“微時代”下高職院校聲譽管理與校園文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)性分析

1.聲譽管理是校園文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)

高職院校聲譽管理是通過交互性語言或行為，建立和改善其與社會公眾之間信任關(guān)系的一種管理方式。“微時代”的到來，微信、微博及論壇等成為人們互動交流的主要平臺，改變了傳統(tǒng)的聲譽傳播和管理路徑。網(wǎng)絡(luò)的便捷性，使公眾參與教育熱點討論的頻率和范圍呈現(xiàn)“井噴式”發(fā)展，隨之而來的諸如學(xué)術(shù)造假、同窗相殘等，給院校的自身形象、教育教學(xué)、文化傳播帶來了諸多負(fù)面影響。在此形勢下，聲譽管理將以“微媒介”為空間，以網(wǎng)絡(luò)聲譽提升和重塑為導(dǎo)向，利用現(xiàn)代“微平臺”將傳承和積淀已久的價值理念、理想追求、教學(xué)理念及行為準(zhǔn)則等，以“微形式”呈現(xiàn)出來，以此進(jìn)行價值引領(lǐng)與文化重構(gòu)，緩解和化解負(fù)面影響，并掌握主動權(quán)和話語權(quán)，對大眾輿論進(jìn)行引導(dǎo)。這一聲譽管理過程，使高職校園文化建設(shè)的觸角延伸到了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，賦予校園文化新的內(nèi)涵和形式。

2.校園文化建設(shè)是聲譽管理的助力器

校園文化作為高職院校教育工作的重要組成部分，是以學(xué)生為主體，以校園為主要空間，以育人為主要導(dǎo)向，以校園精神文明為主要特征的一種群體文化，是引領(lǐng)高職教育理念、教學(xué)管理、教學(xué)方法優(yōu)化發(fā)展的靈魂，被擺在突出的位置。一直以來，以優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)為核心內(nèi)容，以民主、和諧、共進(jìn)的校園文化為重點，構(gòu)建形態(tài)多樣、內(nèi)涵豐富的校園文化體系，是高職院校校園文化建設(shè)的目標(biāo)和努力方向。但是，近年來，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、新媒體發(fā)展驅(qū)動下，微信、微博等平臺的應(yīng)用，已經(jīng)成為一種時代潮流，其酣暢淋漓的交流感和互動性，使高職院校學(xué)生成為其忠實的粉絲和追逐者。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有開放性，一些非主流文化、腐朽文化、異質(zhì)文化不斷沖擊和侵蝕著學(xué)生的思想行為。為此，利用微傳播媒介這一校園文化新載體，從文化育人視角重塑校園文化體系，構(gòu)建以“官微”為引領(lǐng)，多種微平臺共同支撐的校園文化推廣格局，以此展示高職院校辦學(xué)特色、辦學(xué)宗旨、教育理念，使微平臺成為對外宣傳、營造良好聲譽的“新名片”。如此，便可最大限度發(fā)揮校園文化建設(shè)的效用，使其成為正面信息傳播最快捷、輿論引領(lǐng)最有力的手段和路徑，從而借助“微時代”下校園文化的建設(shè)和傳播，助推聲譽管理目標(biāo)更快、更好地實現(xiàn)。

二、“微時代”下高職聲譽管理與校園文化建設(shè)一體化發(fā)展的實施策略

1.通過微平臺傳播校園文化，引領(lǐng)輿論導(dǎo)向

新媒體是當(dāng)今最具時代特征的事物，微信、微博、論壇已經(jīng)成為人們生活、學(xué)習(xí)和工作不可或缺的交流互動工具，“人人記者”的模式已然形成，人人均可以通過微平臺探討教育熱點話題，高職院校教育理念、教學(xué)方法、價值觀念、師生行為等都是輿情焦點，其中隱藏的輿論風(fēng)險憑借微平臺進(jìn)行快速傳播，使高職院校聲譽受損嚴(yán)重，此時正確發(fā)聲，引領(lǐng)輿論導(dǎo)向，削減負(fù)面影響是維護(hù)高職院校聲譽的關(guān)鍵。但現(xiàn)實中，面對負(fù)面輿論的肆虐橫行，許多高職院校選擇了沉默，甚至連最起碼的聲音都沒有，加之網(wǎng)絡(luò)輿論溝通“窗口”缺失，大眾無法辨別輿論真假，使得謠言或傳聞肆意蔓延，從根本上損害了高職院校的聲譽，也影響了高職院校招生、教學(xué)等工作的正常進(jìn)行。校園文化體現(xiàn)著高職院校師生共同認(rèn)可的獨具特色的價值觀念、理想追求、辦學(xué)理念、校風(fēng)校訓(xùn)及道德規(guī)范�！拔�時代”利用微媒介的共享性、多元性、快捷性及開放性等特點，將其遷移至網(wǎng)絡(luò)載體上，通過學(xué)院“官媒、官微、官貼”等微平臺，推進(jìn)校園文化精神內(nèi)涵多渠道、廣路徑、大范圍傳播，并促使校園文化“微形態(tài)”的形成和發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)聚集的微力量促進(jìn)校園文化普及和傳播，增強高職院校與社會公眾的互動性，引領(lǐng)輿論導(dǎo)向，及時回應(yīng)質(zhì)疑，緩解和消除負(fù)面影響，更好地維護(hù)高職自身聲譽。

2.構(gòu)建“微時代”新思維，全面布局“微校園”管理模式

對于聲譽管理而言，“微媒介”的多元化傳播，讓更多公眾通過網(wǎng)絡(luò)參與教育熱點問題探討，高職院校一言一行均在公眾監(jiān)督之下，輿論風(fēng)險和危機發(fā)生概率和頻率會與日俱增，一旦回應(yīng)或處理不及時，就可能對高職形象、聲譽及競爭力造成不可估量的影響。對校園文化而言，微信、微博、貼吧、公眾號、論壇等各類微媒介，已經(jīng)滲透和深入高職師生的學(xué)習(xí)、生活和工作中，對他們的思想理念影響越來越大�！拔�時代”下多種微平臺的深化推廣和應(yīng)用，為師生各抒己見提供了更寬廣的空間，師生可以更加民主、自由地抒發(fā)個人情感，表達(dá)思想觀念，傳達(dá)行為理念。面對“微時代”下聲譽管理與校園文化建設(shè)的新環(huán)境，高職要實現(xiàn)兩者一體化發(fā)展，就必須構(gòu)建“微思維”，以“微平臺+校園文化服務(wù)”來全面布局聲譽管理，利用微平臺傳播校園文化正能量，了解師生思想行為動態(tài)，幫助其樹立正確的價值理念和思想觀念，從而更好地規(guī)范和約束自身網(wǎng)絡(luò)思想行為，向社會公眾展示高職院校師生良好的精神面貌和文化內(nèi)涵，以此引領(lǐng)學(xué)院聲譽的整體提升。

3.抓住“微媒介”運行規(guī)律，構(gòu)建聲譽與文化一體化發(fā)展框架體系

“微時代”帶來了多種微媒介平臺，為聲譽管理和校園文化建設(shè)開辟了新的發(fā)展空間。但是，各高職院校發(fā)展現(xiàn)狀大多都處在摸索階段，還未形成完善的一體化發(fā)展框架，甚至有些高職院校上至領(lǐng)導(dǎo)層，下至師生均未深刻認(rèn)識“微時代”所帶來的媒體環(huán)境、管理方式及傳播載體的變革。在面對負(fù)面輿論危機時，只知道著急、害怕，一味滅火，而不是以深厚的文化積淀和價值觀念來引領(lǐng)輿論導(dǎo)向，實現(xiàn)聲譽管理與校園文化傳承的雙贏�！拔�時代”下高職院校聲譽管理及校園文化建設(shè)，首先應(yīng)更新普及微媒介知識，深化認(rèn)知其所處的微媒體生態(tài)環(huán)境及運行規(guī)律，及時進(jìn)行轉(zhuǎn)型，提升微平臺運用能力，構(gòu)建自上而下的管理機構(gòu)，選用具備傳統(tǒng)理論知識、熟知微媒介的人員專門負(fù)責(zé)聲譽管理和校園文化建設(shè)，為兩者一體化發(fā)展提供有效支撐。其次要重新規(guī)劃聲譽管理與校園文化建設(shè)發(fā)展策略，進(jìn)行頂層設(shè)計，熟練應(yīng)用微媒介傳播特性和語言應(yīng)用特點，協(xié)同各院系、各職能部門打造立體化的微媒介群體，以正確的價值觀引導(dǎo)公眾輿論，建立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，傳承和豐富校園文化，為兩者的一體化發(fā)展提供框架體系支撐。

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作者:李航 單位:陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院