最新單位責任追究制度(7篇)
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單位責任追究制度篇一
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；
公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；
公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；
提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
（一）、試用期和正式聘用雇傭條件：公司對員工招聘錄用，均列出必要條件，并根據(jù)公司特點，按工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)等擇優(yōu)錄用。
測試：專業(yè)知識及技能的測試（面試、筆試、試用等方式）報到手續(xù)：經(jīng)擇優(yōu)錄用的人員于報到時間，帶一寸免冠照片兩張、學歷證書、身份證復(fù)印件到公司。（報到時出示原件）人事檔案：公司為每位員工建立人事檔案（員工登記表、聘用合同、績效考核文檔），公司承諾檔案資料嚴格保密，同時，公司要求員工提供個人資料是真實的，弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，并要求在員工登記表上簽字證明其真實性。
（二）、考勤制度考勤制度作為考核員工、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一。
每個廣告人都知道，廣告行業(yè)有其自身的特殊性，根據(jù)工作需要，管理者有權(quán)變動工作日程安排。自己的工作未完成，應(yīng)主動加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，不按點按日加班計算月薪。
公司員工應(yīng)按時出勤，缺勤就意味著其他員工將承擔額外的工作任務(wù)。缺勤和遲到將作為工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的缺勤將受到紀律處分、罰金，甚至辭退。
1、公司作息時間規(guī)定：上午：8：30-12:00下午：14：00-18:00 2、懲罰：遲到早退一次扣10元（超過一小時扣半天工資）
3、考勤按當月實際工作日統(tǒng)計，作為工作發(fā)放的依據(jù)。
⑴國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假。
⑵病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后休息。
⑶事假需本人以書面形式講明真實情況，總經(jīng)理批準后休假。
⑷手頭工作未完成、未交接，應(yīng)以大局為重，考慮客戶利益和公司全局，有職業(yè)道德觀念。
⑸工作時間未經(jīng)準許，私自外出，視曠工處理。
⑹員工在休假期間應(yīng)打開手機，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要，應(yīng)配合完成。
⑺員工請假不得以短信或代請方式，應(yīng)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請假。
⑻周日如需加班，請假原則上不批，如特殊情況需書面寫明情況特批。
4、離職辭職員工需提前至少一個月通知公司，并按要求與主管或相關(guān)人員進行工作交接，整理清查以往客戶資料、設(shè)備、財產(chǎn)及以往使用的公司財物，方可離職。
5、自動離職無故三天不上班曠工者，均作自動離職，不予結(jié)算任何工資。
6、解雇聘用期內(nèi)，因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇，以基本工資為基數(shù)，按日結(jié)算當月工資。
計算方式為：日工資=基本工資÷24天（不含福利、獎金等）
7、辭退違反勞動紀律，予以革職辭退，員工因觸犯法律，追究刑事責任。員工發(fā)生下列情形之一，公司有權(quán)提出警告或解除勞動關(guān)系。
⑴試用期內(nèi)，不符合錄用條件。（一月內(nèi)缺勤三次以上，工作效率低，業(yè)務(wù)水平不達標，經(jīng)提醒無明顯改觀）
⑵玩忽職守、帶情緒工作，業(yè)務(wù)中多次出差錯，給公司造成損失的。
⑶嚴重違反公司勞動紀律，帶走公司資料或財物，泄露公司秘密，謊報事實者，造成不良影響的。
⑷因個人原因給客戶留下不良影響，說不利企業(yè)言語，流露對企業(yè)不滿、自成小團體，消極怠工、無理取鬧的。
⑸品行不端，有人格缺陷，缺少基本職業(yè)道德，損害公司名譽者。
⑹工作無效率，影響合同履行的或給公司客戶造成不良影響的。
⑺工作無主動性，無所作為，影響公司整體工作完成，月內(nèi)無顯著業(yè)績或提高，予以警告或勸退。
⑻以個人利益為先，自由散漫，找各種借口擱置手頭工作。
⑼私自動用公司微機軟硬件，致使電腦無法正常工作。造成損失責任自負，嚴重者追究其法律責任。
⑽員工必須保證其提供一切個人資料的真實性，如實說明在原單位的辭職原因，否則一經(jīng)查出，予以辭退。
⑾利用公司電腦在上班時間玩游戲或進行與工作無關(guān)的聊天者。
⑿利用公司資源（耗材、微機、光盤、打印機、掃描儀等）加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活，謀取私利。
⒀隱瞞傳染病或其他病癥不報。
（三）、工資制度公司根據(jù)經(jīng)濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。
工資結(jié)構(gòu)：基本工資、崗位工資、全勤獎、績效工資、業(yè)務(wù)提成。
工資發(fā)放：當月20日發(fā)放員工上月工資，如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。員工轉(zhuǎn)正前后月薪一般不會有太大變化，因為公司對待員工的試用期主要是考核其德行操守、積極態(tài)度、工作能力、職業(yè)道德，而非大幅度降低月薪，月薪如有疑議，應(yīng)當時提出。
為便于管理，公司采用10日壓薪制度，待員工合理離職后，予以退還，員工有下列情形者，不予退還。
1、離職時，未提前一個月提出。
2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作。
3、嚴重違反勞動紀律，被開除�；蛴胁环ㄐ袨檎撸肪糠韶熑�。
（四）、崗位責任制度
1、保質(zhì)、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，認真填寫工作日志。
2、熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。
3、維護公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。
4、隨時整理客戶文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應(yīng)有責任賠償或從工資里扣除。
5、及時匯報工作進程及客戶業(yè)務(wù)。
6、工作單由主管領(lǐng)導(dǎo)分派，如完成時間有困難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動加班完成。接單人簽字，另一名設(shè)計復(fù)核。
7、私人電話應(yīng)簡短。禁止用公司電話聊與工作無關(guān)的事。
8、因個人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)設(shè)計人員有義務(wù)馬上到位予以解決。（加班除外）
（五）、呈報制度
1、員工應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況及進程，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，因個人延誤造成不良后果，應(yīng)予以處罰。
2、未經(jīng)本人允許，不得動用他人電腦，個人電腦有問題立即上報，未經(jīng)許可不得私自拆卸電腦硬件。
3、無工作需要、工作期間不得上網(wǎng)看與工作無關(guān)的網(wǎng)站，嚴禁網(wǎng)上聊天，嚴禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無關(guān)的事。
4、每日客戶拜訪信息及回饋意見，應(yīng)當日及時上報，每周由辦公室電話回訪（如虛報謊報，處罰50元）
5、每日拜訪客戶量（成功拜訪客戶量）不得低于當日任務(wù)的50%，如低于50%，則扣發(fā)當日工資的50%。
（六）、辦公用品管理制
1、辦公用品的申請、耗材（打印紙、墨、光盤、標簽）應(yīng)提前記錄、隨時查看。
2、節(jié)約成本，養(yǎng)成好習慣（打印紙雙面使用，不得用公司耗材做與工作無關(guān)的事）。
（七）、資料管理制度
1、設(shè)計作品確認后，隨時歸類收存。需刻盤的，標注清楚。
2、定時刪除電腦中的垃圾文件。
3、定時查看公司電子郵件并及時處理。
（八）、后勤管理制度
1、鑰匙管理公司鑰匙為專人管理，管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。
2、門、窗、水、電、氣管理⑴每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用，用完后及時關(guān)閉。
⑵下班時檢查門、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉，是否安全。
3、衛(wèi)生管理⑴保持辦公區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。
⑵定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備，保持其清潔、整齊。
（九）、保密制度
1、專業(yè)書籍、圖庫、光盤、文件資料，閱后放回原處，不得帶出。
2、公司重要會議紀要，競爭策略，計劃，設(shè)計技術(shù)資料。合同、報價、提案不得泄露或傳播。
3、不看不說于己無關(guān)的秘密，員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，增強保密觀念，造成損失，本人承擔責任。
為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。
1、非本崗工作人員不得隨意進入倉庫。
2、倉庫內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁攜帶火種進入倉庫。
3、按時到達工作崗位，到崗后巡視倉庫，檢查物品是否短缺，檢查電器安全，檢查消防設(shè)備，檢查有無火患危險及可疑跡象，發(fā)現(xiàn)情況馬上向上級匯報。
4、檢查倉庫所有存放的物品是否整齊，數(shù)量是否需要補充，保證滿足各個使用部門的需求。
5、打掃倉庫周圍環(huán)境衛(wèi)生，保持消防通道暢順，保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、倉庫所存物品擺放必須分類、固定位置整齊擺放，填寫貨物卡，把貨卡掛在顯眼處。
7、常用物品存量必需按照最高、最低存量收貨及補給，保證滿足餐廳營業(yè)需要。
8、收貨要按質(zhì)按量驗收，收貨手續(xù)要清楚并盡快發(fā)給使用部門，如未能及時發(fā)出的，應(yīng)擺放到指定貨架，不能隨處擺放，阻塞走火通道。
9、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，熟悉貨物，明確所負責保管物資的范圍。
10、借、發(fā)物品手續(xù)要清楚，單據(jù)要放到指定位置，不能隨處亂放。
11、認真填寫“工作日報表”，“補給單”和“請購單”，并做好出單的電腦記錄。
12、當天帳目當天清理，不得隨便涂改帳目，帳面須與實物保持平衡。
13、每月定期進行物品盤查，核對所有數(shù)目。
14、檢查當天工作，整理好當天的單據(jù)，及時交給記帳員。
15、下班前關(guān)好門窗，檢查倉庫一遍，保證沒有燃燒物，關(guān)閉所有電器設(shè)備及照明用電等，鎖好倉庫門。
16、每月定期進行物品盤點，核對所有數(shù)目。
第一章總則
第一條為完善集團公司管理制度，逐步建立系統(tǒng)、長效的管理機制，使企業(yè)內(nèi)部管理實現(xiàn)科學化、規(guī)范化，同時督促和指導(dǎo)全體員工遵章守紀，保障集團公司各項工作有序進行，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合集團公司實際，特制定本制度。
第二條凡本公司員工都必須遵守和執(zhí)行本制度中的相關(guān)條款，同時享有本制度所規(guī)定的權(quán)益。
第三條各單位、部門可依據(jù)本制度有關(guān)指導(dǎo)原則，結(jié)合本單位、部門實際情況制定相關(guān)管理細則，報集團公司審核批準后生效。
第二章人力資源管理
（一）人力資源規(guī)劃、編制與定員制度
（二）招聘制度
（三）勞動合同與勞務(wù)派遣制度
（四）培訓制度
（五）勞動紀律、休假與考勤管理制度
（六）績效考核制度
（七）薪酬分配制度
（八）保險、福利與保護制度
（九）人員流動制度
（十）其它管理制度（職稱與職業(yè)資格技能等級、人事檔案、工作證等）
人力資源規(guī)劃、編制與定員制度第一條根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，預(yù)測、分析人力資源供給和需求狀況，制訂科學合理的人力資源規(guī)劃。
第二條人力資源部每年年末編制下一年度人力資源規(guī)劃，內(nèi)容應(yīng)包括：人員需求預(yù)測及配置計劃、員工培訓計劃、工資總額及工資水平計劃、保險福利計劃等，報公司批準后實施。
第三條各部門、單位（以下簡稱各單位）用工實行定崗、定員、定編管理，在保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運行的前提下控制人力成本。
第四條機構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤銷，由人力資源部提出方案，報經(jīng)理層審核，經(jīng)董事會批準后實施。
第五條員工定崗定位信息實行月報制度，各單位于每月月底前將次月員工定崗定位調(diào)整計劃報人力資源部批準后實施。人力資源部三個工作日內(nèi)將《員工定位數(shù)據(jù)信息月報表》報送董事長和總經(jīng)理。
第一章總則
第一條目的：為維護公司安全，規(guī)范人員、車輛、物品出入的管理，特訂定本規(guī)定。
第二條適用范圍：人員、車輛、物品出入廠門時，應(yīng)遵守本規(guī)定，由門衛(wèi)負責管理。
第二章人員出入管理
第三條本公司員工出入廠門時應(yīng)遵循以下規(guī)定：
（一）上下班應(yīng)穿著制服，出入廠門必須打卡。
（二）部門經(jīng)理或副經(jīng)理以上人員，及因工作需要經(jīng)常出入廠人員經(jīng)批準，可以隨時出入廠（門衛(wèi)處放置人名清單）。
（三）普通員工上班時間因公外出，須持外出通知單（或出門證）出門。
（四）員工于上班時間請假出廠時，應(yīng)按規(guī)定辦理請假手續(xù)后打卡出廠。
（五）廠內(nèi)住宿人員，在勤務(wù)時間外，憑住宿證進出工廠。
第四條其他企業(yè)人員出入廠門時應(yīng)遵循以下規(guī)定：
（一）洽公人員須于門衛(wèi)處出示相關(guān)身份證明，辦理入廠登記手續(xù)，發(fā)給來客出入公司登記單，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位接待。非經(jīng)廠單位人員接待，不得任其進入廠區(qū)。公事完畢，公司接待人員須在來客出入公司登記單上簽字，由來賓交還門衛(wèi)處。具體流程詳見行政系統(tǒng)流程管理中的出入公司管理流程。
（二）協(xié)作廠商長期派駐工廠人員，憑公司發(fā)給之識別證進出工廠。
（三）政府機關(guān)、客戶、人民團體或本廠區(qū)人員親友如有必要入廠參觀時，由經(jīng)辦人或申請人填具參觀申請登記單，經(jīng)核準后通知各有關(guān)部門并派員引導(dǎo)參觀。入廠時門衛(wèi)應(yīng)在參觀申請登記單簽注入廠時間，參觀完畢出廠時簽注出廠時間。
（四）本公司部門經(jīng)理或副經(jīng)理以上人員陪同賓客參觀，事前可免辦申請手續(xù)，但應(yīng)于當日內(nèi)補填參觀申請登記單，由門衛(wèi)簽注入出廠時間。
（五）參觀時間以日常上班時間為限，若遇到休假日，須事先來函核準或經(jīng)當日值班負責人核準。
第五條公司員工親屬或朋友來訪，門衛(wèi)應(yīng)要求其出示相關(guān)身份證件，并負責聯(lián)絡(luò)該員工進行接待。
第三章車輛出入管理
第六條外部廠商車輛出入廠門時應(yīng)遵循以下規(guī)定：
（一）交貨車輛應(yīng)填寫車輛出入證，并注明車號、隨車人數(shù)、裝運品名、事由、入廠范圍等事項，經(jīng)門衛(wèi)查對簽注時間后入廠。卸貨后空車出廠，車輛出入證須經(jīng)洽辦人簽章，并于出廠時交還門衛(wèi)。
（二）提運本公司各種貨品車輛，入廠時須填寫車輛出入證，經(jīng)門衛(wèi)查對簽注時間后入廠。裝貨出廠時，須交還經(jīng)洽辦人簽章的車輛出入證并出示送貨單或物品出門證等證明，經(jīng)門衛(wèi)審查后出廠。
（三）非運貨車輛入廠必須在門衛(wèi)處領(lǐng)取停車證，憑此證在廠區(qū)內(nèi)指定區(qū)域行車、泊車，車輛出廠時必須返還停車證，否則，不允許出廠。
第七條本公司車輛出入廠門時憑車輛出入證不需進行登記，但裝運各種貨品出廠時，也應(yīng)出示送貨單或物品出門證等證明，并經(jīng)門衛(wèi)審查后出廠。
第八條本公司員工的自行車不得進入廠門，全部停放在公司門外的車庫中。公司內(nèi)部使用的自行車一般情況下不得出廠門，僅限公司廠區(qū)內(nèi)使用。對于在廠區(qū)內(nèi)住宿的外地員工，經(jīng)部門相應(yīng)主管批準后可以將公司自行車騎出廠外，但必須進行登記，自行車如果在廠區(qū)外發(fā)生故障，由該員工負責修理費用。
第九條公司內(nèi)部使用的自行車不可騎入車間，只能在規(guī)定區(qū)域存放，以免發(fā)生安全事故。
第四章物品出入管理
第十條一般情況下，物品出廠均應(yīng)憑核準的送貨單、出門證等證明經(jīng)門衛(wèi)核對無誤后放行。放行物品的分類（如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機械設(shè)備等）及授權(quán)核準人員由公司相關(guān)部門制訂列表送門衛(wèi)執(zhí)行。
第十一條各協(xié)作廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出，在進廠時先由保安人員查驗登記，于離廠時再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后才可放行。其他有關(guān)物品出入的管理參見保安人員執(zhí)勤準則。
第五章附則
第十二條出入廠管理如有異常情形，門衛(wèi)應(yīng)即填報異常情況報告單（見附件），報告相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。
第十三條本準則如有未盡事宜，可隨時以命令補充或修正。
第十四條本準則由安保部制訂并負責解釋，經(jīng)分管副總審核，總經(jīng)理批準后自發(fā)布之日起實施，修改時亦同。
第十五條本辦法實施之日起，既有的類似規(guī)章制度自行終止。
值班門衛(wèi)意見：__簽名：__時間：20__年__月__日
安保部負責人意見：__簽名：__時間：20__年__月__日
分管領(lǐng)導(dǎo)意見（必要時）：__簽名：__時間：20__年__月__日
第一條 保衛(wèi)科負責對公司和園區(qū)的安全防火工作進行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓練，開展經(jīng)常性防火宣傳；
第二條 消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負責，任何單位和個人不得擅自調(diào)換；
第三條 在無火警的情況下，任何人不得擅自動用消防器材，違者予以批評教育，如損壞照價賠償，情節(jié)嚴重的要給予行政處分；
第四條 公司消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負責統(tǒng)一安排，各科室給予密切配合；
第五條 由專職保安負責日常安全防火檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患要及時向保衛(wèi)科長匯報，采取相應(yīng)措施妥善處理；
第六條 存放、使用易燃、易爆物品的業(yè)戶，嚴禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定；
1、現(xiàn)場主管職責
現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對公司和客戶負責,主要負責客戶工地清潔服務(wù)的實施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。
2、檢查與監(jiān)督
(1)、崗前集合、訓導(dǎo)
每天上班前,集合所屬員工,點名考勤,安排當天工作事宜及注意事項。
(2)、巡檢所屬范圍
快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實工作。并與客戶有關(guān)人員進行必要的協(xié)調(diào)和溝通。
(3)、日檢
每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓導(dǎo)、培訓、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分。
(4)、周檢
每周組織員工開會一次,通報本周員工積分結(jié)果,表揚優(yōu)秀,提醒后進,并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見,并根據(jù)客戶意見,向主管傳達并落實整改。對現(xiàn)場主管進行評分,并記錄在案。
(5)、月檢
公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。
公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進行溝通,聽取客戶意見并及時反饋,工程部及現(xiàn)場主管及時整改、改進、提高。
3、崗位負責制
1、我公司實行主管崗位負責制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負責工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。
2、清潔員工對主管負責,主管對公司負責,公司對客戶負責。
3、建立員工檔案
公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細資料,準備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。
4、制度上墻:主要包括'員工守則'、'崗位職責'、'崗位禮儀'、'考勤制度'、'質(zhì)量檢查標準'、'獎懲條例'等。
5、統(tǒng)一著裝
員工將統(tǒng)一穿著印有公司標志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。
6、檢查與監(jiān)督
日巡查:主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進行巡查,并對員工工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進行一次檢查,并打分記錄在案。
周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負責的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。
季檢查:公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶調(diào)查等情況。
客戶檢查:定時或不定時邀請管理處有關(guān)人員一同檢查,認真聽取客戶意見。
7、訓導(dǎo)與總結(jié)
每日訓導(dǎo):每天開始清潔工作前,召集當班員工開個簡單小會,主要內(nèi)容:交待當日工作的重點及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。
每周小結(jié):每周利用體息時間召集員工開會,對一周工作進行小結(jié)。
月總結(jié):每月組織全體員工開一次總結(jié)會,表揚先進,總結(jié)經(jīng)驗,改進工作。
8、現(xiàn)場監(jiān)控
主管佩有對講機,管理處可用電話與之聯(lián)系.主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。
一、項目主管工作職責：
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責學校物業(yè)服務(wù)的日常保潔管理工作的實施。
2、根據(jù)校園各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見措施。
3、對公司和學校雙方負責和匯報工作，聽取學校的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進工作。
4、負責召集各部門每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司和學校匯報。
5、進行巡視，對保潔的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和學校匯報。
7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，負責對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
8、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
9、負責項目部內(nèi)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。
二、保潔服務(wù)范圍工作細則1、保潔范圍：校領(lǐng)導(dǎo)室、會議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場等公共區(qū)域。
2、保潔工作要求：
對上述范圍進行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛(wèi)生死角。
a、每天對校領(lǐng)導(dǎo)室、會議室進行保潔；
b、做好會議室會前會后清潔衛(wèi)生，并保潔；
c、樓道每天清掃，不定時進行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；
d、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對衛(wèi)生間用藥劑進行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無異味；
e、對操場每日清掃，不定時保潔，每周沖洗一次；
f、保持各樓層走廊干凈整潔；
g、負責校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；
h、服從管理、服從安排，完成學校和公司交辦的其他工作任務(wù)。
三、服務(wù)人員違規(guī)處罰細則
（1）按時上下班制度
a、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
b、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當月工資，1小時以上按曠工處理，扣罰3天工資。
c、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時以上扣罰當天工
（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當月工資，并辭退。
（3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（4）辦公室組織檢查時，達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
（5）保潔服務(wù)時由于個人原因損壞物品、公共設(shè)施照價賠償，扣罰10元。
（6）對業(yè)主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（7）對客戶投訴，經(jīng)查實屬實者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。
（8）向業(yè)主客戶索要小費者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。
（9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
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