工作總結(jié)報(bào)告范文（精選15篇）

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇1

　　轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4s店已經(jīng)x個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

　　這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

　　短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

　　現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

　　現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　下個(gè)月工作計(jì)劃

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我xx月的工作計(jì)劃：

　　1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

　　2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的回訪。

　　3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

　　4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

　　5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

　　6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

　　7.意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　每日工作

　　1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

　　2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

　　3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶(hù)的信息。

　　4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。

　　5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作

　　1.查看潛在客戶(hù)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。

　　2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。

　　月工作任務(wù)

　　1.總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。

　　2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

　　3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

　　最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇2

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī)，以?xún)?yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：

　　一、全年主要工作

　　1、強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。

　　公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專(zhuān)題學(xué)習(xí)，通過(guò)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和責(zé)任感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái)。

　　2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。

　　公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《*省*公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在x年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了x年 “夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)*公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。

　　3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫(xiě)讀書(shū)心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們通過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。

　　公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，積極開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞站和*公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過(guò)程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿(mǎn)的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問(wèn)題，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。

　　4、強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài)，深入實(shí)施送溫暖工作。

　　公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)104周年，公司工會(huì)組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國(guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂(lè)生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅游年卡”。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍，滿(mǎn)足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組，積極籌備防暑降溫慰問(wèn)品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng);組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，為職工發(fā)放購(gòu)書(shū)券，組織“職工書(shū)屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，公司工會(huì)擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書(shū)屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書(shū)籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了管理處、管理處、管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。

　　為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，及時(shí)送去了公司黨、政、工對(duì)職工的問(wèn)候。一年來(lái)，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝�；顒�(dòng)，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。

　　離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)提供必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門(mén)球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚(yú)比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫(huà)廊，歡度重陽(yáng)佳節(jié)。

　　公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“玉樹(shù)地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。

　　5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。

　　公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開(kāi)展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)積極推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說(shuō)話(huà)辦事的能力。

　　為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)積極組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《x年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。

　　今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。

　　二、x年主要任務(wù)

　　x年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保x年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。

　　1、繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開(kāi)展好崗位練兵，通過(guò)培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，積極協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。

　　2、繼續(xù)辦好職工書(shū)屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃創(chuàng)建*公司職工書(shū)屋為三星級(jí)“職工書(shū)屋”。

　　3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，積極做好對(duì)住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問(wèn)工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹(shù)、表彰工作。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇3

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我對(duì)一般工業(yè)與民用建筑工程的施工技術(shù)知識(shí)有了更為深刻的理解，培養(yǎng)了分析和解決施工技術(shù)問(wèn)題的能力;讓我學(xué)習(xí)了理論聯(lián)系實(shí)際，驗(yàn)證、鞏固和深化了所學(xué)的建筑工程理論知識(shí)，擴(kuò)大了視野;使我獲得了施工項(xiàng)目管理、施工圖預(yù)算方面的實(shí)際知識(shí)，為以后專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定了感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ);在工程技術(shù)人員的帶領(lǐng)下，通過(guò)參加實(shí)際工作和勞動(dòng)，學(xué)習(xí)了他們的優(yōu)良品質(zhì)，促進(jìn)自己德、智、體全面發(fā)展。全面檢驗(yàn)了我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。

　　時(shí)時(shí)刻刻都感覺(jué)從中學(xué)到了好多寶貴的知識(shí)，這種知識(shí)是在學(xué)校里學(xué)不到的。到了辦公室，面對(duì)著眾多陌生的管理技術(shù)人員，考慮的是如何給單位留下好印象。而到了工地上，面對(duì)著眾多的建筑工人師傅，他們有的是工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，首先想到的是如何去跟他們進(jìn)行有效的溝通。畢竟在這里我代表的是貴州大學(xué)的形象，于是自己做得很努力，在辦公室就用心鉆研施工圖紙與規(guī)范，遇到不懂的地方就多問(wèn)、多思考。雖然在課本上見(jiàn)到過(guò)施工圖，課程設(shè)計(jì)也親手繪制了結(jié)構(gòu)圖，但相對(duì)于這些施工圖來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直太簡(jiǎn)單了。所以就會(huì)有好多不懂的地方，從設(shè)計(jì)總說(shuō)明，到總平面圖，再到立面、剖面圖，需要問(wèn)的地方太多了。尤其是對(duì)03G—101(平法)的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了非常實(shí)用的讀圖知識(shí)，對(duì)配筋和下料有了深入的了解。

　　今后我將繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)和工作，把大學(xué)幾年以來(lái)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合工程實(shí)踐，報(bào)答我的祖國(guó)。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!

　　歲月荏苒、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼已是20__年歲末，在緊張忙碌中我們又將迎來(lái)新的一年。在這辭舊迎新之際，我也對(duì)這一年來(lái)的工作做以總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以更好的精神狀態(tài)，扎實(shí)的工作作風(fēng)投入到新一年的工作中去……

　　回顧這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真的是感觸良多。

　　20__年，是緊張的一年，是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年。我已經(jīng)習(xí)慣了這樣的忙碌，在這樣緊張忙碌的工作中，我努力著，學(xué)習(xí)著，也收獲著。

　　我主要負(fù)責(zé)的工作是合陽(yáng)一礦老區(qū)的改造建設(shè)及修繕工程，雖然工程不是很大，但我依然努力著，盡我自己最大的能力把每件事情都做到最好，盡管這是些零星瑣碎的工作，但我認(rèn)為，只有認(rèn)真做好每件小事，日積月累，事情才能越做越大，俗話(huà)說(shuō)“千里之堤，潰于蟻穴”，對(duì)于我們這一行來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)，小事才是最重要的，一切安全事故的發(fā)生都是忽略細(xì)節(jié)引起的。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事的合作幫助下，我勤勤懇懇，任勞任怨，積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，力求將工作做到更好;同時(shí)在思想上嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，積極參加各項(xiàng)黨組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，自十八大召開(kāi)以來(lái)，在支部王書(shū)記的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的

　　十八大精神，從精神上，思想上不斷的提高自己。

　　作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，施工員這個(gè)工作，除了跟鋼筋、混凝土、民工打交道外，還要注重與建設(shè)單位及監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)，在施工過(guò)程中，我不斷提高自身交際能力，積極搞好與建設(shè)及監(jiān)理單位關(guān)系，以提高自己的工作效率。

　　總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20__年也將是工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。我一定會(huì)竭盡全力，更加積極努力的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇5

　　本學(xué)期我仍繼續(xù)擔(dān)任高二9、10兩個(gè)班級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作。在高二上學(xué)期會(huì)考完之后，這學(xué)期學(xué)生所學(xué)科目減少了，能把更多的時(shí)間投入到剩下的科目中。因此，我充分利用這一點(diǎn)，在本學(xué)期中，繼續(xù)認(rèn)真抓好學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)工作，而學(xué)生們也能較積極配合�，F(xiàn)將學(xué)期工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)集體備課，合理利用教材

　　本學(xué)期，我們?nèi)岳^續(xù)堅(jiān)持備課組間的集體備課活動(dòng)。在五位老師的共同討論之下，確定教學(xué)的重難點(diǎn)，對(duì)所用教材進(jìn)行適當(dāng)取舍，并分工找材料，進(jìn)行資源共享。整個(gè)備課組統(tǒng)一進(jìn)度，共同分享，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

　　本學(xué)期我們使用的教材是北師大版選修模塊7、8。這兩本教材對(duì)我們的學(xué)生來(lái)說(shuō)，難度較大，而且趣味性不強(qiáng)。同時(shí)，我們說(shuō)考試命題并不是以哪一本教材為依據(jù)，而是以新課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。因此我們?cè)诮虒W(xué)時(shí)不能謹(jǐn)守課本，照本宣科，而應(yīng)該按課程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教材經(jīng)常適當(dāng)?shù)娜∩帷?/p>

　　二、夯實(shí)學(xué)生基礎(chǔ)，進(jìn)行專(zhuān)題訓(xùn)練，訓(xùn)練做題方法

　　根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，我們的大部分學(xué)生英語(yǔ)之所以學(xué)不好，是因?yàn)閱卧~關(guān)沒(méi)過(guò)。單詞是英語(yǔ)最基本，也是最重要的元素。沒(méi)有建構(gòu)好單詞這些基石，是不可能豎立起英語(yǔ)這座高樓大廈的。因此，本學(xué)期除了抓課本里的基本詞匯，我們備課組還從網(wǎng)上下載了高考詞匯，復(fù)印給學(xué)生背誦掌握。每周布置一定的任務(wù)，并進(jìn)行聽(tīng)寫(xiě)檢測(cè)。這樣，我們就能確實(shí)抓好學(xué)生的基礎(chǔ)，并為高三總復(fù)習(xí)做好準(zhǔn)備。

　　其次，本學(xué)期的聽(tīng)力因教材中的難度較大，因此我們還是以周報(bào)的聽(tīng)力為主，每周進(jìn)行至少一次的聽(tīng)力訓(xùn)練。同時(shí)，在訓(xùn)練過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生抓關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句。而完型和閱讀這兩部分是考卷中比例最大的兩部分，因此應(yīng)重點(diǎn)練習(xí)。本學(xué)期我們除了周報(bào)上的練習(xí)外，備課組還另外找了一些難度比較適中的完型及閱讀，作為專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，提高學(xué)生的正確率。

　　三、充分利用早讀時(shí)間，加強(qiáng)記憶

　　“一日之計(jì)在于晨”，早讀是學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的黃金時(shí)間。早讀的好處很多，它既能培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)感、口語(yǔ)表達(dá)能力以及好的讀書(shū)習(xí)慣，還能夠增強(qiáng)記憶。這些對(duì)英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，尤為重要。因此，本學(xué)期初，我即布置學(xué)生每天早讀至少抽出15分鐘時(shí)間出來(lái)記憶單詞，復(fù)習(xí)練習(xí)。此外，兩個(gè)班級(jí)的科代表英語(yǔ)學(xué)習(xí)都比較好，口語(yǔ)也比較優(yōu)美。因此，我也經(jīng)常讓兩個(gè)科代表起來(lái)給全班帶讀，既教會(huì)大家，又能達(dá)到一種氣氛。

　　四、充分利用課余時(shí)間進(jìn)行培優(yōu)扶差，激勵(lì)優(yōu)生，鼓勵(lì)后進(jìn)生。

　　本學(xué)期我繼續(xù)堅(jiān)持培優(yōu)扶差策略。恰好，開(kāi)學(xué)初，年段也組織籌劃了這一項(xiàng)工作。結(jié)合年段的安排，我每周進(jìn)行兩次的培優(yōu)扶差工作，即定在每周一傍晚6：00-6：40，及周三的晚自習(xí)。這次的培優(yōu)扶差，我們經(jīng)備課組討論決定，以夯實(shí)基礎(chǔ)為主，主要復(fù)習(xí)前面各模塊的內(nèi)容，適當(dāng)結(jié)合本學(xué)期所學(xué)的一些重要知識(shí)點(diǎn)。因此，周一傍晚我主要對(duì)學(xué)生集中進(jìn)行知識(shí)講解，題目訓(xùn)練。而周三晚自習(xí)則布置任務(wù)給優(yōu)生，而對(duì)一些基礎(chǔ)不好的，則進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。這樣，一學(xué)期下來(lái)，培優(yōu)扶差工作還是取得了比較好的成績(jī)。

　　五、不斷提高自身水平及業(yè)務(wù)能力。

　　我積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。特別是本學(xué)期組內(nèi)開(kāi)的幾次校際公開(kāi)課和校內(nèi)公開(kāi)課，我都力爭(zhēng)節(jié)節(jié)必聽(tīng)，吸取這些老師的優(yōu)點(diǎn)，并逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。此外，我還積極參加一些專(zhuān)業(yè)講座，如福師大教授到毓英中學(xué)開(kāi)設(shè)的高中英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)講座等，并時(shí)時(shí)上網(wǎng)關(guān)注有關(guān)高考信息，汲取一些前沿信息，不斷補(bǔ)充自己。

　　以上就是我在本學(xué)期的工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，和我自己的積極努力下，取得更好成績(jī)。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇6

　　從各方面嚴(yán)格要求自己, 豐富知識(shí)層面,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,結(jié)合本校和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教育教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開(kāi)展。

　　一、思想政治方面:

　　我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)十一屆三中全會(huì)以來(lái)的路線和政策,積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí),提高思想覺(jué)悟,熱愛(ài)黨的教育事業(yè),自覺(jué)遵守《教師法》中的法律法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行教育方針,努力探索教育教學(xué)規(guī)律,積極參加教研活動(dòng),服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,處處以身作則,為人師表,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。在新時(shí)期,牢牢樹(shù)立服務(wù)學(xué)生的理念,以學(xué)生為中心,使所有學(xué)生都能學(xué)有所得,學(xué)有所長(zhǎng)。

　　二、個(gè)人簡(jiǎn)歷及教研成果：

　　調(diào)到學(xué)校后，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合自己實(shí)際動(dòng)手能力，努力提高自己的崗位技能，能比較熟練地進(jìn)行比較復(fù)雜的電子電路專(zhuān)業(yè)理論及學(xué)生實(shí)習(xí)課程等工作。為了盡快適應(yīng)日常教學(xué)工作，堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課程的類(lèi)型,擬定教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間都做出安排,認(rèn)真?zhèn)浜媒贪�。努力提高教學(xué)技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。根據(jù)課程的特點(diǎn),采用多種教學(xué)方法,用多媒體以及實(shí)物演習(xí)引導(dǎo)學(xué)生的興趣，并進(jìn)行有機(jī)整合,強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng),加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快。同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和能力,給他們?cè)O(shè)計(jì)不同的教學(xué)作業(yè),提出不同的教學(xué)要求,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

　　有些學(xué)生厭學(xué)情緒嚴(yán)重,我首先從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)化工作,積極引導(dǎo),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是一件痛苦的事情,而是在工作中需要而充滿(mǎn)樂(lè)趣的,從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴,強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇7

　　我從20____年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

　　一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

　　1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

　　2、對(duì)住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

　　3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。、

　　4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

　　二、規(guī)范服務(wù)

　　1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

　　2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

　　3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

　　4、每月對(duì)住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶(hù)咨詢(xún)155件，意見(jiàn)建議43件，住戶(hù)投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。

　　5、辦理小區(qū)ID門(mén)禁卡4571張，車(chē)卡380張，非機(jī)動(dòng)車(chē)張。

　　6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

　　三、房屋管理深入細(xì)致

　　及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

　　四、對(duì)房屋管理維護(hù)

　　1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶(hù)主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施AB卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

　　2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

　　五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

　　建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)�；I建。

　　六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿(mǎn)足清潔舒適的要求

　　監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

　　七、綠化工作

　　生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

　　九、宣傳文化工作方面

　　團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

　　十、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

　　經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶(hù)，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持�！皠诔昃�子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。

　　這七個(gè)月的工作，也暴躁了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

　　新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶(hù)的內(nèi)心而努力、奮斗!“西苑物業(yè)，加油!”

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇8

　　以下是我在本學(xué)年教學(xué)的一些心得體會(huì)，總結(jié)如下：

　　一、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好每一堂課，爭(zhēng)取向45分鐘要效益。為了上好課，我做了下面的工作：

　�、耪n前準(zhǔn)備：備好課。

　�、僬J(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

　�、诹私鈱W(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

　�、劭紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

　　二、 精講課本范文

　　學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文，主要還是依靠教師對(duì)課本范文的講解，因此，在對(duì)課本范文的教學(xué)過(guò)程中，我認(rèn)真做好教學(xué)中的每一步工作，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課。備課深入細(xì)致，教案書(shū)寫(xiě)工整詳細(xì)，能做到教材、資料、學(xué)生齊備，真正做到了有備而上。所以在課堂上我胸有成竹，揮灑自如。由于高度的投入，飽滿(mǎn)的熱情，加上啟發(fā)式的教學(xué)模式，學(xué)生參與率高，課堂氣氛很活躍，對(duì)課本范文的掌握度較高。在此基礎(chǔ)上，我系統(tǒng)地搞好專(zhuān)題練習(xí)，如語(yǔ)音題、字詞改錯(cuò)題、修改病句題、古詩(shī)名句默寫(xiě)題等，有計(jì)劃地扎實(shí)了學(xué)生的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)功底。

　　三、 閱讀教學(xué)長(zhǎng)抓不放

　　高中階段，特別是理科班語(yǔ)文明顯處于弱勢(shì)的地位，學(xué)生課余用于學(xué)習(xí)語(yǔ)文的時(shí)間很少。(如上晚自習(xí)學(xué)生很少學(xué)習(xí)語(yǔ)文)而語(yǔ)文教學(xué)不能單靠課堂教學(xué)，必須依托課外活動(dòng)。只有解決好這個(gè)問(wèn)題，語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量才有可能提高。因此，在日常教學(xué)中，要注意加強(qiáng)學(xué)生的閱讀理解能力!比如高二第一個(gè)學(xué)期期中過(guò)后開(kāi)設(shè)的<唐詩(shī)宋詞選讀>就是一個(gè)最好的平臺(tái)。我在教授<唐詩(shī)宋詞選讀>時(shí)，就是采用學(xué)生先仔細(xì)閱讀文本，然后在閱讀的基礎(chǔ)上鑒賞詩(shī)詞. 另外結(jié)合作文教學(xué)，經(jīng)常給學(xué)生布置歷年以來(lái)的高考作文，在講解作文時(shí)，也給學(xué)生朗讀一些高考滿(mǎn)分作文，讓他們?cè)诟呖紳M(mǎn)分作文與自己的作文中進(jìn)行比較，從中學(xué)會(huì)模仿和借鑒!還把一些學(xué)生寫(xiě)得較好的周記、作文作為范文朗讀。通過(guò)這些途徑，學(xué)生們的閱讀面得到了很好地拓展。

　　四、 努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

　　要想學(xué)生們成才，首先必須要培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。因此，我經(jīng)常組織各種形式的活動(dòng)提高學(xué)生各方面的素質(zhì)與能力。如在自己的班里利用下午第三節(jié)課舉辦小型的詩(shī)歌朗誦比賽(具體操作由班干部和語(yǔ)文課代表負(fù)責(zé))鍛煉學(xué)生的朗誦能力;利用課余時(shí)間開(kāi)展演講活動(dòng)，通過(guò)讓學(xué)生在講臺(tái)上自我介紹等方式，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力;同時(shí)，讓學(xué)生上講臺(tái)表演可以進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)等等。

　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!”教學(xué)是無(wú)止境的，在以后的語(yǔ)文教學(xué)工作中，我將會(huì)以最飽滿(mǎn)的激情不斷地去學(xué)習(xí)，更新教育觀念，注重教育科研，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，爭(zhēng)取將自己的教學(xué)水平提高到一個(gè)嶄新的層次。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇9

　　新余市渝水區(qū)社會(huì)福利院是新余市城區(qū)內(nèi)唯一的一所集孤殘兒童、老人生活、學(xué)習(xí)、康復(fù)、醫(yī)療、保健、休閑娛樂(lè)為一體的綜合性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，設(shè)有兒童收養(yǎng)中心和夕陽(yáng)紅養(yǎng)老服務(wù)中心。其中兒童收養(yǎng)中心共有兒童100余人，夕陽(yáng)紅養(yǎng)老服務(wù)中心共有老人35人。全院占地面積40畝，建筑面積8000余平方米，是一所設(shè)計(jì)理念超前，設(shè)施先進(jìn)，管理科學(xué)，環(huán)境

　　優(yōu)美的福利機(jī)構(gòu)。

　　20__年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署安排下，渝水區(qū)社會(huì)福利院對(duì)社會(huì)工作在院內(nèi)如何開(kāi)展積極進(jìn)行探索，力求社會(huì)工作實(shí)務(wù)能夠率先在社會(huì)福利院有所突破。20__年9月，渝水區(qū)被列為全國(guó)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)單位后，社會(huì)福利院加大了探索步伐，有針對(duì)性地開(kāi)展了相關(guān)工作，取得了一定的效果。主要情況是：

　　1、完善社工機(jī)構(gòu)，積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人員。

　　在開(kāi)展社會(huì)工作的過(guò)程中，渝水區(qū)社會(huì)福利院將社工機(jī)構(gòu)的建設(shè)擺在了首位。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的醞釀和籌備，渝水區(qū)社會(huì)福利院成立了全區(qū)首個(gè)社會(huì)工作室，并完善了工作室的組織結(jié)構(gòu)，在工作室內(nèi)設(shè)立了孤殘兒童服務(wù)部，員工服務(wù)部，助老服務(wù)部，愛(ài)心義工部等四個(gè)部門(mén)，在四個(gè)部門(mén)下分設(shè)了環(huán)保、渝水?huà)寢�、心理咨�?xún)、幫教、康復(fù)醫(yī)療、關(guān)愛(ài)等10個(gè)工作小組。制定完善了社會(huì)工作室工作職責(zé)、社會(huì)工作室工作人員職責(zé)等相關(guān)工作制度。社會(huì)工作室人員的充實(shí),采取了面向全區(qū)公開(kāi)招聘的方式。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，最終在全區(qū)的義工隊(duì)伍中挑選了五名有著長(zhǎng)期豐富的義工活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和其他專(zhuān)業(yè)能力的專(zhuān)業(yè)義工進(jìn)入社會(huì)工作室工作。雖然這些專(zhuān)業(yè)義工在初期的社會(huì)工作中并不是那么專(zhuān)業(yè)，但經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，特別是經(jīng)過(guò)渝水區(qū)特有的“1+1+2”模式(即專(zhuān)業(yè)社工+社工助理+專(zhuān)業(yè)義工)的培訓(xùn)，這些人員的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化水平已有了相當(dāng)程度的提高，社會(huì)工作室負(fù)責(zé)人王健洪還因?yàn)楣ぷ鞒錾�，被評(píng)選為首屆渝水區(qū)十佳社會(huì)工作者。

　　社會(huì)工作室的成立，開(kāi)啟了渝水區(qū)社會(huì)福利院社會(huì)工作新的篇章。越來(lái)越多的人以福利院社會(huì)工作室為平臺(tái)，加入到義工組織，為福利院乃至全渝水區(qū)奉獻(xiàn)愛(ài)心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)常性到福利院參與愛(ài)心活動(dòng)的愛(ài)心義工就有50余名，全年參與愛(ài)心義工活動(dòng)的有800余人次。義工活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展，還推動(dòng)了社會(huì)資源整合項(xiàng)目的開(kāi)展。一年來(lái)，福利院社會(huì)工作室先后與新鋼中心醫(yī)院、濟(jì)困醫(yī)院、婦幼保健院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了慈善合作項(xiàng)目書(shū)，由他們對(duì)院內(nèi)的孩子、老人進(jìn)行義診、體檢、愛(ài)心救助等活動(dòng)，與中山太陽(yáng)能科技職業(yè)學(xué)院、渝水一中等學(xué)校結(jié)成了“手拉手”愛(ài)心聯(lián)盟，開(kāi)展了“周末環(huán)�！薄爸鷼堉�老”等活動(dòng)，給院內(nèi)的孩子和老人增添了許多歡樂(lè)。

　　2、推動(dòng)工作實(shí)務(wù)，積極實(shí)踐專(zhuān)業(yè)理念。

　　社會(huì)工作的生命力,最終在于實(shí)務(wù)工作的開(kāi)展.對(duì)此,渝水區(qū)社會(huì)福利院充分利用渝水區(qū)與江西財(cái)大社會(huì)學(xué)系合作開(kāi)展社會(huì)工作實(shí)踐的契機(jī),組成了多個(gè)“1+1+2”工作團(tuán)隊(duì),針對(duì)兒童和老人的不同特點(diǎn),開(kāi)展了眾多的實(shí)務(wù)工作。

　　一是針對(duì)殘疾兒童的特點(diǎn)，開(kāi)展了康復(fù)和啟智等實(shí)務(wù)工作。由于整個(gè)院內(nèi)孩子的年齡大小不等，工作團(tuán)隊(duì)對(duì)嬰幼兒腦癱和智障等兒童加以日常功能訓(xùn)練和啟智教育為主、社會(huì)教育為輔的工作模式，對(duì)大齡殘疾兒童則加以融入社會(huì)，提升社會(huì)功能為主的工作模式，著重培育他們的自我決策能力。這些實(shí)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，使孩子們的信心、活動(dòng)能力、與人溝通能力等各方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。如院內(nèi)有一名孤殘人員余毛毛，現(xiàn)年26歲，有腦積水和肛漏等身體殘缺，需依靠輪椅代替步行，身上總有異味，對(duì)于自已的這些身體狀況，余毛毛自卑心理嚴(yán)重，不敢與人交流，不敢與人正視。但他卻非常希望能夠改變這一狀況。社工團(tuán)隊(duì)介入后，積極了解他的需求，為其創(chuàng)造了一個(gè)非常獨(dú)立的生活空間，配備了沼氣熱水器，電視等生活設(shè)施，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)工作服務(wù)理念和專(zhuān)業(yè)手法，為其安排了“主持人，發(fā)言代表，院內(nèi)環(huán)境環(huán)保組長(zhǎng)”等角色，一段時(shí)間下來(lái)，余毛毛的自信有了明顯提升。

　　二是針對(duì)老人的特點(diǎn)，開(kāi)展了身體康復(fù)和心理保健等實(shí)務(wù)工作。福利院夕陽(yáng)紅養(yǎng)老服務(wù)中心20__年7月成立后，居住了35位高齡老人，他們大多身患疾病，特別是以中風(fēng)偏癱和患老年癡呆的老人為主。這些老人的健康、娛樂(lè)需求，心理、生理老人的社會(huì)功能等問(wèn)題是福利院新的社會(huì)工作內(nèi)容。社工團(tuán)隊(duì)介入后，給每一位老人建立了個(gè)案資料，和每一位老人進(jìn)行了耐心細(xì)致的訪談，及時(shí)了解老人的需要，運(yùn)用社工助人自助的服務(wù)理念和社區(qū)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)方法，幫助老人解決心理生理等問(wèn)題，同時(shí)開(kāi)展了老人中秋聯(lián)歡會(huì)和重陽(yáng)節(jié)趣味游園活動(dòng)，與老人親屬聯(lián)歡。這些實(shí)務(wù)的開(kāi)展，增強(qiáng)了老人對(duì)福利院的歸屬感，豐富了老人們的生活，受到了老人及其親屬的贊揚(yáng)和肯定。

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo)，積極壯大專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

　　社會(huì)工作的開(kāi)展，僅僅依靠幾名專(zhuān)業(yè)社工人員是不夠的。要真正推動(dòng)社會(huì)工作的發(fā)展，就必須不斷壯大社會(huì)工作人才隊(duì)伍。因此，渝水區(qū)社會(huì)福利院全體員工對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)同及實(shí)踐，對(duì)福利院社會(huì)工作的持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。對(duì)此，福利院加強(qiáng)了對(duì)員工的社會(huì)工作培訓(xùn)引導(dǎo)，力求福利院的工作向社工專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)。

　　一是積極開(kāi)展員工減壓等社會(huì)工作實(shí)務(wù)，促使員工在親身體驗(yàn)中了解認(rèn)同社會(huì)工作。福利院?jiǎn)T工長(zhǎng)期工作在特殊工作崗位上，心理壓力較大，工作中缺乏成就感，也較少有幸福感。針對(duì)這種現(xiàn)象，福利院“1+1+2”社工團(tuán)隊(duì)運(yùn)用社會(huì)工作小組工作方法，先后開(kāi)展了“心手相牽，用心服務(wù)，溫馨家園，陽(yáng)光心靈”等小組活動(dòng)，對(duì)員工有計(jì)劃的展開(kāi)了教育、培訓(xùn)，釋放他們的工作壓力。這些活動(dòng)，有效地增強(qiáng)了福利院?jiǎn)T工的團(tuán)隊(duì)歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感，也讓他們?cè)诨顒?dòng)中親身感受了社會(huì)工作的意義。

　　二是積極推動(dòng)員工對(duì)社會(huì)工作的理論學(xué)習(xí)，促使員工切實(shí)增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在全院職工中掀起了學(xué)社會(huì)工作理論的熱潮，為員工購(gòu)買(mǎi)了書(shū)籍，要求員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。多次組織社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)題講座。積極推動(dòng)員工參加社會(huì)工作師、助理社會(huì)工作師資格考試，并制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策，凡取得了社會(huì)工作師資格證書(shū)的員工，一律給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三是積極鼓勵(lì)員工按照社工理念和方式開(kāi)展工作實(shí)踐，促使福利院整體專(zhuān)業(yè)水平有明顯提升。在工作中，福利院鼓勵(lì)每位員工按照社會(huì)工作理念和社會(huì)工作方式方法開(kāi)展工作。雖然有時(shí)這些方式方法確實(shí)不是那么專(zhuān)業(yè)，也可能沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)的成效，但是，就是這些不成熟的工作實(shí)踐，始終保持了福利院社會(huì)工作開(kāi)展的熱潮，保持了社會(huì)工作開(kāi)展的濃厚氛圍，保持了員工對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的不斷追求。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇10

　　不知不覺(jué)中，已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

　　一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

　　二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

　　四、細(xì)節(jié)決定成�。簭慕涌蛻�(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

　　五、展望未來(lái)：這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯�？傊�，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

　　六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　(一)、依據(jù)XX年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

　　(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

　　(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。

　　(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇11

　　總經(jīng)理工作報(bào)告是總經(jīng)理代表公司經(jīng)營(yíng)層所作并提交董事會(huì)審議的以經(jīng)營(yíng)情況為主要內(nèi)容的全面性工作報(bào)告，是“三會(huì)”審議的中心內(nèi)容和“三會(huì)”文件的重要組成部分�？偨�(jīng)理工作報(bào)告內(nèi)容可分報(bào)告期主要工作完成情況和計(jì)劃期主要工作安排兩部分進(jìn)行擬定。主要參考內(nèi)容如下：

　　一、公司經(jīng)營(yíng)情況

　　(一)公司總體經(jīng)營(yíng)情況：主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)變動(dòng)情況;主要項(xiàng)目實(shí)施情況;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化情況;經(jīng)營(yíng)效益提升情況;總體經(jīng)營(yíng)發(fā)展評(píng)價(jià);國(guó)際、國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響情況(國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)變化情況、匯率和利率變動(dòng)情況、成本要素價(jià)格變動(dòng)情況等)。

　　(二)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)完成狀況：主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況(產(chǎn)品銷(xiāo)售收入、產(chǎn)品銷(xiāo)售成本、產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)等);主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化情況;新業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)影響情況。

　　(三)公司主要供應(yīng)商或客戶(hù)情況。包括對(duì)公司主要供應(yīng)商采購(gòu)金額占年度采購(gòu)總額比例的分析說(shuō)明，以及主要客戶(hù)銷(xiāo)售額占公司銷(xiāo)售總額比例的分析說(shuō)明。

　　(四)公司為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(銷(xiāo)售額的提升、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大、成本的降低等)以及為達(dá)到上述目標(biāo)所采取的具體策略、措施以及效果的分析。

　　二、公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況

　　總體財(cái)務(wù)狀況;成本費(fèi)用變動(dòng)情況;盈利增減變動(dòng)情況;現(xiàn)金流變動(dòng)狀況(經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)、籌資活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流情況分析);債權(quán)債務(wù)及資產(chǎn)負(fù)責(zé)變動(dòng)情況;資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況(如資產(chǎn)盈利能力情況等)。

　　三、公司投資完成情況(籌措資金投資使用情況;投資結(jié)構(gòu)變動(dòng)情況)。

　　四、公司利潤(rùn)分配情況

　　五、公司薪酬分配情況

　　六、公司新年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)安排

　　(一)經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)分析;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析;經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)因素分析(原材料供應(yīng)及價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、人民幣匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、成本增加風(fēng)險(xiǎn)分析);預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策、措施分析。

　　(二)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)、年度目標(biāo)主要指標(biāo)安排。

　　(三)公司資金需求及使用計(jì)劃安排。

　　(四)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃安排。

　　(五)公司其他重點(diǎn)工作計(jì)劃安排。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇12

　　20____年，歷史文化學(xué)團(tuán)委緊緊圍繞學(xué)校中心工作，結(jié)合本院青年實(shí)際和校團(tuán)委要求，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，推動(dòng)了院團(tuán)委工作的新進(jìn)展。

　　一、以服務(wù)全體青年為宗旨，切實(shí)做好團(tuán)學(xué)組織建設(shè)

　　歷史文化學(xué)院團(tuán)委現(xiàn)配備專(zhuān)職團(tuán)委書(shū)記1人，下屬團(tuán)總支8個(gè)，團(tuán)支部28個(gè)(含研究生支部3個(gè)，本科生支部24個(gè)，教工團(tuán)支部1個(gè))。

　　1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范組織運(yùn)作。20____年，我院團(tuán)委繼續(xù)做好團(tuán)員注冊(cè)、團(tuán)費(fèi)收繳等工作，進(jìn)一步優(yōu)化了團(tuán)員評(píng)議和推優(yōu)入黨流程;堅(jiān)持對(duì)基層團(tuán)組織進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，團(tuán)活動(dòng)實(shí)施報(bào)批制度，院團(tuán)委及時(shí)給予場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)支持，以各級(jí)團(tuán)活動(dòng)的正常開(kāi)展為依托，促進(jìn)團(tuán)員青年綜合素質(zhì)的提升，增強(qiáng)團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力。

　　2、實(shí)施“春暉計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)全員育人。我院自20____年4月起實(shí)施“春暉計(jì)劃”人生導(dǎo)師制度，為本科生配置了74名人生導(dǎo)師，對(duì)青年團(tuán)員的思想予以正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)教師的育人功能。

　　3、加強(qiáng)干部培訓(xùn)，提升干部能力。20____年，我院通過(guò)干部培訓(xùn)會(huì)、新老干部交流會(huì)和“金秋十月、桂子團(tuán)情”四院聯(lián)合團(tuán)干培訓(xùn)等形式進(jìn)行干部培養(yǎng)，不斷提升干部能力。今年我院特別注重對(duì)掛靠的校級(jí)社團(tuán)和本院辯論隊(duì)、愛(ài)心發(fā)展基金會(huì)等院級(jí)社團(tuán)的指導(dǎo)，定期召開(kāi)社團(tuán)負(fù)責(zé)人會(huì)議，提升社團(tuán)干部管理水平。

　　二、以加強(qiáng)學(xué)生思想引領(lǐng)為目標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)青年成長(zhǎng)成才

　　1、抓好節(jié)點(diǎn)，廣泛開(kāi)展主題思想教育活動(dòng)。

　　(1)20____年，我院開(kāi)展了百分劇場(chǎng)演辛亥、百?gòu)垐D片繪辛亥、百名團(tuán)員覽辛亥等紀(jì)念辛亥革命100周年“八百計(jì)劃”系列活動(dòng)，通過(guò)還原或解讀辛亥革命歷史，強(qiáng)化青年學(xué)生的愛(ài)國(guó)情懷和歷史使命感。

　　(2)11月，結(jié)合x(chóng)x屆六中全會(huì)《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》的精神，我院組織開(kāi)展了文化引航能力競(jìng)賽系列活動(dòng)，鍛煉了同學(xué)們的文化傳承與創(chuàng)新能力，加強(qiáng)同學(xué)們的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感，樹(shù)立了文化興國(guó)的社會(huì)責(zé)任感。

　　2、樹(shù)立典型，以楷模力量帶動(dòng)學(xué)生上進(jìn)。20____年，我院涌現(xiàn)出許多學(xué)生典型保送社科院的戴姝瑤、品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀學(xué)生干部謝森河、全國(guó)海峽兩岸知識(shí)競(jìng)賽20強(qiáng)瞿冰等學(xué)生楷模，通過(guò)他們的經(jīng)驗(yàn)推廣與交流，我院學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力更足，學(xué)風(fēng)更好。

　　3、做好調(diào)研、積極掌握青年思想動(dòng)態(tài)。我院非常重視信息調(diào)研，由院權(quán)益部負(fù)責(zé)在假期和學(xué)生活動(dòng)后及時(shí)調(diào)研學(xué)生思想，形成學(xué)生思想動(dòng)態(tài)報(bào)告，并積極向《青年思想動(dòng)態(tài)》、《團(tuán)情動(dòng)態(tài)》投稿;此外，我院各級(jí)團(tuán)學(xué)組織均有QQ群，保證了信息暢通;通過(guò)各種交流渠道，確保了院團(tuán)委能準(zhǔn)確了解青年思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定切實(shí)的活動(dòng)方針，服務(wù)青年成長(zhǎng)。

　　4、重視宣傳，積極擴(kuò)展宣傳陣地。20____年，我院設(shè)立了新聞宣傳中心，下轄記者團(tuán)和攝影組，積極向華大桂聲、華大青年等媒體投稿，在校內(nèi)外媒體上共計(jì)發(fā)稿近200篇，各類(lèi)海報(bào)、板報(bào)近150份。我院電子雜志《碎墨》已出版15期，《當(dāng)代師范生》電子雜志已創(chuàng)刊并獲教師教育學(xué)院認(rèn)可。院研究生會(huì)制作報(bào)紙《遠(yuǎn)航》2期，院團(tuán)委學(xué)生會(huì)制作《工作簡(jiǎn)報(bào)》8期，通過(guò)以上宣傳途徑有效擴(kuò)展了宣傳陣地。

　　三、以提高學(xué)生實(shí)踐能力為重點(diǎn)，深入開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)

　　(一)志愿服務(wù)

　　1、愛(ài)心接力、心手相傳

　　我院現(xiàn)有“愛(ài)心成長(zhǎng)加油站”和“愛(ài)心助學(xué)崗”兩個(gè)青少年服務(wù)基地，院團(tuán)委著力提供指導(dǎo)，號(hào)召?gòu)V大學(xué)生參與志愿服務(wù);愛(ài)心發(fā)展基金會(huì)一方面通過(guò)募捐籌集善款，一方面通過(guò)愛(ài)心文印店、愛(ài)心小超市等嘗試創(chuàng)業(yè)，資助四川、湖北等地品學(xué)兼優(yōu)的貧困高中生和本院困難學(xué)生。

　　2、奉獻(xiàn)青春，別樣精彩

　　4月，我院青協(xié)多次協(xié)助新圖書(shū)館工作人員開(kāi)展“百萬(wàn)圖書(shū)入新館”工作，并帶動(dòng)全校七八個(gè)院系為新館提供志愿服務(wù);5月，我院志愿者走進(jìn)青山區(qū)青少年空間，開(kāi)展“辛亥文化·青春中華”主題活動(dòng)，義務(wù)為青少年宣講辛亥知識(shí);6月，我院首屆免費(fèi)師范生成傳春在黃石二中等重點(diǎn)中學(xué)對(duì)免費(fèi)師范生政策進(jìn)行義務(wù)宣講，喚起了有關(guān)部門(mén)對(duì)首屆免費(fèi)師范生的關(guān)注。

　　(二)社會(huì)實(shí)踐

　　20____年，我院繼續(xù)實(shí)施“五個(gè)一”活動(dòng)，號(hào)召學(xué)生利用假期通過(guò)社會(huì)實(shí)踐提升自我。暑假期間，我院共派出五支社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，形成暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告近400篇。其中30篇報(bào)告獲校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、10名同學(xué)獲評(píng)校級(jí)優(yōu)秀個(gè)人，另有近百篇獲院級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

　　20____年，我院團(tuán)委設(shè)置了創(chuàng)業(yè)就業(yè)部，與校團(tuán)委青年創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心實(shí)現(xiàn)對(duì)接，現(xiàn)已成功開(kāi)展創(chuàng)業(yè)就業(yè)講座2場(chǎng)、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意講座1場(chǎng)、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意大賽1次，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，提升了學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。此外，我院陳小明同學(xué)在全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽總決賽中獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。

　　四、特色與創(chuàng)新

　　(一)踏實(shí)進(jìn)取，凝煉特色，全力探索優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)教育。

　　20____年，我院極力優(yōu)化了以學(xué)生干部為中心的集體教育模式，探索并實(shí)施了具有扁平化特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)教育。具體包括：整合現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，突出團(tuán)隊(duì)特色，強(qiáng)化教育功能，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)典型，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)影響五個(gè)方面。將黨團(tuán)先鋒隊(duì)，晨曦服務(wù)隊(duì)和愛(ài)心發(fā)展基金有效整合，使之成為社區(qū)服務(wù)主力和“博愛(ài)”教育的基地;梳理《文史之舟》、《碎墨》、《當(dāng)代師范生》三個(gè)學(xué)生刊物團(tuán)隊(duì)，使之成為學(xué)生學(xué)術(shù)平臺(tái)和“博學(xué)”教育的領(lǐng)航者;將縱橫辯論隊(duì)、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、朗誦隊(duì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)集體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等編織成強(qiáng)大的興趣團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)“博雅”教育的開(kāi)展。

　　(二)科學(xué)發(fā)展，開(kāi)拓創(chuàng)新

　　1、統(tǒng)分結(jié)合，分特色實(shí)施團(tuán)建，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)風(fēng)建設(shè)。今年我院團(tuán)委進(jìn)一步明確了各級(jí)團(tuán)組織的工作重心，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)分結(jié)合。以提升思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為統(tǒng)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)風(fēng)建設(shè)。以發(fā)展特色為分，研究生團(tuán)建著重強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)水平提升;青年教工團(tuán)建著重強(qiáng)調(diào)自身發(fā)展和服務(wù)學(xué)生;本科非師范團(tuán)建著重學(xué)術(shù)科研、創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力培養(yǎng);本科師范團(tuán)建著重教師理念培養(yǎng)與技能提升。

　　2、黨團(tuán)結(jié)合，分層次實(shí)行幫扶，充分發(fā)揮模范作用。為響應(yīng)校團(tuán)委“五精簡(jiǎn)”的倡議，充分發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒作用，我們提倡學(xué)生活動(dòng)與黨組織生活相結(jié)合，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和兩訪兩創(chuàng)為契機(jī)，黨員同學(xué)積極參與到基層團(tuán)活動(dòng)中，分層次對(duì)學(xué)生活動(dòng)予以思想引導(dǎo)，同時(shí)鍛煉自我責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

　　五、團(tuán)委書(shū)記工作

　　本人自20____年1月就職以來(lái)，一直堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)，曾赴武大、華農(nóng)、中南大學(xué)等高校團(tuán)委學(xué)習(xí)，也積極聽(tīng)取團(tuán)省委朱厚倫書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)題匯報(bào)，努力配合校團(tuán)委的各項(xiàng)工作。未來(lái)，本人還將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇13

　　半年來(lái)，在常委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將上半年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

　　一年來(lái)，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬(wàn)名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草黨組實(shí)施方案__個(gè)，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案__個(gè)、工作流程__個(gè)、工作總結(jié)__個(gè)，其它相關(guān)材料____余個(gè)。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來(lái)，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過(guò)程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專(zhuān)欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

　　半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。

　　總之，半年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇14

　　______同志，新余第二醫(yī)院精神科護(hù)士長(zhǎng)，作為精神科的護(hù)理領(lǐng)頭人，她帶領(lǐng)精神科的全體護(hù)士設(shè)身處地的為病人著想，腳踏實(shí)地的為病人提供安全、真誠(chéng)、細(xì)致入微的服務(wù)。做到急病人之所急，想病人之所想，謀病人之所需，盡自己所能最大限度滿(mǎn)足病人生理、心理和社會(huì)的合理需要。在此崗位上一干就是十幾年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，取得了一定的成績(jī)，也贏得了病人、家屬及社會(huì)各界的好評(píng)。20__年和20__年被評(píng)為新余市優(yōu)秀護(hù)士。

　　精神科護(hù)理工作是一個(gè)極普通且平凡的工作，但它具有護(hù)理和管理的特殊性。______同志以前是一名綜合科護(hù)士，沒(méi)有學(xué)過(guò)精神科護(hù)理學(xué)，更不懂精神科護(hù)理管理，為了管理好精神科護(hù)理，20__年由醫(yī)院派往江西省精神病醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)她的女兒在讀高中，丈夫在深圳，但她毫不猶豫地接受了任務(wù)，進(jìn)修期間，女兒只好住校。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)，她掌握了精神科的管理及護(hù)理的相關(guān)知識(shí)，大大提高了自身素質(zhì)，對(duì)精神科的護(hù)理管理起了非常重要的作用。

　　一、在護(hù)理管理方面：精神科屬于一個(gè)特殊的科室，因?yàn)榫�神病人存在認(rèn)知、情感、意志行為等方面的障礙，隨時(shí)都有可能發(fā)生自殺、自傷、沖動(dòng)傷人、毀物、外逃等暴力行為。雖然在管理上建立了一系列的安全管理制度，但意外情況還是會(huì)發(fā)生的。如：20__年10月3日在開(kāi)放病人時(shí)，______發(fā)現(xiàn)一男病人突然逃跑，立即追過(guò)去，當(dāng)時(shí)病人已攀爬到3米多高的圍墻處縱身跳下，她也毫不猶豫地跟著跳下去，直至追到病人時(shí)，才感到右腿疼痛腫脹厲害，臉上、手上和身上多處摔傷，后住院治療診斷為：右大腿軟組織挫裂傷。事后有人問(wèn)：“那么高的圍墻，你怎么敢跳下去?”她說(shuō)：“當(dāng)時(shí)只是擔(dān)心病人的安全，一心想把病人抓住，其他的什么都沒(méi)想�！�

　　為了提高護(hù)士的積極性，她制定了精神科護(hù)士考核制度并認(rèn)真落實(shí)、檢查，每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面考核一次，考核結(jié)果直接與獎(jiǎng)金掛鉤。這樣大大提高了護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，使精神科的護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。

　　二、在護(hù)理學(xué)習(xí)和提高方面：多年來(lái)______同志一直努力學(xué)習(xí)、鉆研精神科護(hù)理的理論和專(zhuān)科護(hù)理操作技術(shù)，另外經(jīng)常組織講課、考試，使全科護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理水平上了新的臺(tái)階，提高了全科的護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。20__年她帶領(lǐng)的精神科被評(píng)為全院護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)秀單元和護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室。20__年以來(lái)她一直承擔(dān)著新余學(xué)院醫(yī)學(xué)護(hù)理系精神科護(hù)理學(xué)的教學(xué)任務(wù)。得到了學(xué)校師生的廣泛好評(píng)。

　　在護(hù)理研究方面：她積極撰寫(xiě)護(hù)理論文，其中的《酒精所致精神障礙病人護(hù)理探討》于20__年在《中外健康文摘》第5卷第9期發(fā)表。

　　三、在護(hù)理工作方面：十幾年來(lái)她雖為護(hù)士長(zhǎng)，但不管什么事情都是以身作則、身體力行。精神病人很多生活懶散、缺乏自理能力，需要護(hù)士督促、協(xié)助和幫助料理。20__年省運(yùn)會(huì)在我市召開(kāi)，為整頓市容市貌，救助站和公安部門(mén)先后將50余名流浪乞討、無(wú)人監(jiān)管的精神病人送我院收容治療。病人個(gè)個(gè)蓬頭垢面、臭氣熏天，身上發(fā)出惡臭味，______就帶領(lǐng)護(hù)士幫他們理發(fā)、洗澡、更衣、喂飯。有一次給一個(gè)病人喂飯時(shí)，病人突然發(fā)生沖動(dòng)行為，朝她頭上、身上猛擊數(shù)拳，打得她鼻青眼腫。她并沒(méi)有責(zé)怪病人，因?yàn)樗�理解病人是因緊張、恐懼、害怕所致，仍然一如既往地用愛(ài)心溫暖著病人。救助站的護(hù)送人員看了感動(dòng)地說(shuō)：“胡護(hù)士長(zhǎng)，像你這樣不怕臟、不怕累的人現(xiàn)在很少了。”而三招只是淡然地說(shuō)：“這些病人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，更需要我們的關(guān)心和幫助，我是心甘情愿幫助他們的，這也是我們的工作。”______同志是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，對(duì)每位病人她都盡心盡力去照顧他們，時(shí)刻注意并保護(hù)他們的住院安全。她經(jīng)常巡視病房，觀察病人病情、及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化并給予處理，防止意外事情發(fā)生。很多精神病人合并軀體疾病且被精神癥狀所掩蓋。例如：有一次正當(dāng)她幫助病人生活料理時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人正捂著肚子，經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，病人被診斷為腸梗阻，并及時(shí)得到相應(yīng)的處理。還有一次，她晚上巡查病人時(shí)，發(fā)現(xiàn)床邊有咖啡色的嘔吐物，及時(shí)通知醫(yī)生，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)病人為上消化道出血，避免了發(fā)生大出血。這類(lèi)事情很多很多……同時(shí)，她還經(jīng)常與病人聊天、談心，了解病人的心理需求，給予病人合理的幫助和精神上的支撐，很多病人都親切地稱(chēng)她為“護(hù)士長(zhǎng)媽媽”。正因?yàn)樗龑?duì)工作的嚴(yán)肅認(rèn)真和對(duì)病人真摯的愛(ài)，多年來(lái)精神科在護(hù)理上未發(fā)生重大的護(hù)理差錯(cuò)、事故。

　　四、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：對(duì)病人及家屬服務(wù)熱情、周到，耐心解釋病人及家屬提出的相關(guān)問(wèn)題。得到了病人及家屬的認(rèn)可。有些家屬為了表示感謝，給她送了紅包，她都會(huì)委婉地拒絕或?yàn)椴∪舜�繳住院費(fèi)。20__年12月有一病人家屬送給她1____元紅包，推了很久仍推辭不掉，只好由醫(yī)務(wù)科歸還病人家屬。

　　一個(gè)人可以平凡，但絕不可以平庸。______深深地懂得真正的人生，充滿(mǎn)詩(shī)意而不乏拼搏的激情;真正的人生，時(shí)尚浪漫卻又包含著奮斗的艱辛。唯有將自己的整個(gè)生命奉獻(xiàn)給一個(gè)時(shí)代，一份事業(yè)，這樣的人生才會(huì)在歲月的歷練中燃燒出耀眼的光芒。

工作總結(jié)報(bào)告范文 篇15

　　____年，我市教育工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，按照市委市政府總體部署和年初確定的工作思路，推動(dòng)市教育科學(xué)和諧跨越發(fā)展為目標(biāo)，解放思想，搶抓機(jī)遇，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，一年來(lái)教育工作取得了較好成績(jī)，順利通過(guò)省“雙高普九”的評(píng)估驗(yàn)收，一中高分通過(guò)省一級(jí)達(dá)標(biāo)高中校驗(yàn)收，東游中心小學(xué)等15所中小學(xué)通過(guò)省“義務(wù)教育階段標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”驗(yàn)收，新華網(wǎng)、《省日?qǐng)?bào)》、《閩北日?qǐng)?bào)》等媒體相繼介紹了我市中小學(xué)校推行“先學(xué)后教、自主互助”課堂教學(xué)模式改革經(jīng)驗(yàn)，抗災(zāi)救災(zāi)工作取得全面勝利，制定了《市教育“十二五”規(guī)劃》，等等。全市各級(jí)各類(lèi)教育在新的起點(diǎn)上不斷發(fā)展。

　　一、著力促進(jìn)教育均衡，進(jìn)一步推動(dòng)教育協(xié)調(diào)發(fā)展

　　1、均衡發(fā)展義務(wù)教育。一是狠抓“保學(xué)控輟”工作。通過(guò)廣泛宣傳《義務(wù)教育法》，各有關(guān)單位層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，加大教育執(zhí)法力度，使“控輟保學(xué)”工作氛圍更加濃厚，工作更有實(shí)效。全市初中學(xué)齡人口入學(xué)率98.43%、年輟學(xué)率0.61%;小學(xué)適齡兒童入學(xué)率99.98%、年輟學(xué)率0.42%、按時(shí)畢業(yè)率99.98%;幼兒入園率83.7%;二是大力加強(qiáng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校和城區(qū)薄弱校建設(shè)，以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校為契機(jī)，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)建設(shè)步伐。今年我市15所學(xué)校以較高分?jǐn)?shù)通過(guò)南平市“中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)�！彬�(yàn)收;繼續(xù)實(shí)施撤點(diǎn)并校，逐步縮小城鄉(xiāng)學(xué)校差距。今年撤銷(xiāo)9所完小及教學(xué)點(diǎn)，7所完小改為教學(xué)點(diǎn)。三是落實(shí)義務(wù)教育階段學(xué)生“二免一補(bǔ)”政策。共免學(xué)雜費(fèi)1807.75萬(wàn)元，其中省上補(bǔ)助1446萬(wàn)元，市財(cái)政配套361.75萬(wàn)元，受益學(xué)生47335人。為農(nóng)村義務(wù)階段學(xué)生32916人提供免費(fèi)教科書(shū)，資金投入316.76萬(wàn)元;免寄宿生住宿費(fèi)66萬(wàn)元，受益學(xué)生13362人;補(bǔ)助農(nóng)村義務(wù)教育階段寄宿生生活補(bǔ)助費(fèi)340.7萬(wàn)元，受益學(xué)生13362人。

　　2、穩(wěn)步發(fā)展高中教育。以創(chuàng)建省級(jí)達(dá)標(biāo)高中校為載體，推動(dòng)高中整體辦學(xué)水平的提高。進(jìn)一步加大了投入力度，從師資、辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和新校區(qū)建設(shè)等各個(gè)方面全力支持市一中爭(zhēng)創(chuàng)省一級(jí)達(dá)標(biāo)高中工作，先后投入760萬(wàn)元用于一中采購(gòu)各類(lèi)教學(xué)儀器設(shè)備圖書(shū)，調(diào)整修繕功能教室、專(zhuān)用教室、辦公室等館室及新建文化廣場(chǎng)、生物園等，11月該校以高分通過(guò)省一級(jí)達(dá)標(biāo)高中評(píng)估驗(yàn)收。市二中、市三中積極完善硬件設(shè)備設(shè)施，加強(qiáng)軟件材料建設(shè)，為爭(zhēng)創(chuàng)高一級(jí)達(dá)標(biāo)高中做準(zhǔn)備。

　　3、大力發(fā)展職成教育。一是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教師的培養(yǎng)，職教中心選送27位教師參加電子電工、機(jī)械、數(shù)控、電子、會(huì)計(jì)等培訓(xùn)，其中1人獲碩士學(xué)位，5人獲高級(jí)工資格證書(shū)。聘請(qǐng)機(jī)械、數(shù)控等類(lèi)型技術(shù)人員8人擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)教師，“雙師型”教師比率得到提升。二是優(yōu)化職教中心辦學(xué)條件，全年投入近50萬(wàn)元用于添置數(shù)控車(chē)床、電子實(shí)驗(yàn)器材、教學(xué)軟件、電腦等教學(xué)設(shè)備，辦學(xué)條件得到明顯改善。三是創(chuàng)新辦學(xué)機(jī)制，繼續(xù)實(shí)行“訂單式”和“三段式”培養(yǎng)模式，安排416名學(xué)生到省東南汽車(chē)、TDK公司等企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。全市中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到97%，大量畢業(yè)生走向生產(chǎn)第一線，為促進(jìn)就業(yè)做出了積極的貢獻(xiàn)。四是積極開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，舉辦電子商務(wù)、無(wú)線電裝接、圖形圖像處理、數(shù)控車(chē)床工等多種門(mén)類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)18場(chǎng)，有1800多次人參加培訓(xùn)。五是積極拓展學(xué)歷教育辦學(xué)模式，大力發(fā)展電大開(kāi)放教育、網(wǎng)絡(luò)教育，積極與各高校聯(lián)合辦學(xué)，全年有1144人參加專(zhuān)科或本科學(xué)歷學(xué)習(xí)。六是認(rèn)真做好掃盲工作，我市今年計(jì)劃掃盲500人，實(shí)際完成524人，超額完成了本年度的掃盲任務(wù)。

　　4、積極發(fā)展學(xué)前教育和特殊教育。一是大力發(fā)展農(nóng)村學(xué)前教育，全市有125所村級(jí)小學(xué)(教學(xué)點(diǎn))附設(shè)幼兒班131個(gè)，招收幼兒2558人。加強(qiáng)對(duì)村級(jí)小學(xué)附設(shè)學(xué)前班及鄉(xiāng)鎮(zhèn)民辦幼兒園的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，由中心小學(xué)副校長(zhǎng)兼任鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園園長(zhǎng)。二是全面清理整頓民辦幼兒園，對(duì)存在問(wèn)題的要求限期整改，對(duì)符合條件的要求按程序申請(qǐng)辦證。全市共取締81所無(wú)證園，發(fā)出整改通知書(shū)292份，大部分民辦幼兒園整改后條件明顯改善。三是充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)幼兒園的輻射和示范作用，組織全市70多位教師參加實(shí)驗(yàn)幼兒園優(yōu)質(zhì)課的觀摩培訓(xùn)活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)幼兒園開(kāi)展優(yōu)秀教師“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)。四是特殊教育以德育為先，以教學(xué)為中心，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練和勞動(dòng)技術(shù)教育，為學(xué)生走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

　　二、大力改善辦學(xué)條件，進(jìn)一步完善教育基礎(chǔ)設(shè)施

　　5、大力改善辦學(xué)條件。今年，投入1018.65萬(wàn)用于改善辦學(xué)條件，其中投入147.92萬(wàn)元添置小學(xué)科學(xué)儀器及實(shí)驗(yàn)室設(shè)施配置，投入29.5萬(wàn)元添置圖書(shū)，投入3.97萬(wàn)元購(gòu)置體育器材，投入16.76購(gòu)置學(xué)生餐桌椅。

　　6、穩(wěn)步實(shí)施校舍安全工程。全市消除不規(guī)范校舍建筑面積59774平方米，其中拆除了41705平方米，撤點(diǎn)移交了18069平方米。校舍安全工程嚴(yán)把質(zhì)量和進(jìn)度關(guān)，聘請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)人員全程監(jiān)督，確保設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工等各個(gè)環(huán)節(jié)萬(wàn)無(wú)一失，把學(xué)校建成最牢固、最安全、最讓家長(zhǎng)放心的地方。今年35個(gè)規(guī)劃項(xiàng)目全部動(dòng)工，其中11個(gè)竣工、1個(gè)封頂，工程實(shí)施以來(lái)，已完成投資3736.2萬(wàn)元。11月份，省教育廳組織專(zhuān)家對(duì)我市校安工程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，給予了充分肯定。

　　7、教育重點(diǎn)工程進(jìn)展迅速。一是一中擴(kuò)建工程有序展開(kāi)，今年新校區(qū)征地拆遷地面附屬建筑物面積達(dá)4448.35平方米，已遷移墳?zāi)?54座，支付征地補(bǔ)償款等費(fèi)用共計(jì)1500多萬(wàn)元，新校區(qū)景觀及文化廣場(chǎng)部分進(jìn)行了修改設(shè)計(jì)，完成征占用林地審批手續(xù)辦理和新校區(qū)總平設(shè)計(jì)。二是投資600多萬(wàn)元的職教中心實(shí)訓(xùn)樓峻工通過(guò)驗(yàn)收。三是開(kāi)智學(xué)校異地選址新建，已征地15畝，首期建筑面積1750㎡教學(xué)綜合樓開(kāi)工建設(shè)。

　　三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升校長(zhǎng)教師綜合素質(zhì)

　　8、狠抓師德師風(fēng)建設(shè)。引導(dǎo)教師自覺(jué)提高師德修養(yǎng)和教育教學(xué)能力，不斷規(guī)范自己的從教行為;嚴(yán)肅查處體罰和變相體罰學(xué)生、有償家教等違反職業(yè)道德的行為。各校深入開(kāi)展師德教育系列活動(dòng)，制定了師德師風(fēng)考評(píng)細(xì)則，將師德考核與績(jī)效考核有機(jī)銜接，取得了良好成效，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀教師和先進(jìn)集體，今年有6人受到省級(jí)表彰，73人被評(píng)為南平市骨干教師，94人受到市級(jí)表彰，100人受到市教育局表彰，3人被政府授予“特級(jí)教師”稱(chēng)號(hào)，川石中學(xué)被評(píng)為“省教育系統(tǒng)先進(jìn)集體”。