職場必修課 從禮儀開始
想在職場之中給人留下好印象,工作能力是一方面,為人處世方面則更要注意。在任何時候,第一印象都很重要,你的外在儀容是否得體,你的商務(wù)禮儀是否標(biāo)準(zhǔn),一個小小的細(xì)節(jié)就能引起職場上的變故,下面給大家詳細(xì)說說禮儀這個概念 。
在商務(wù)交往中有個“3a原則”又叫“布吉林3a原則”,是美國學(xué)者布吉林教授等人提出的。“3a原則”的內(nèi)容是:把如何對別人的友善通過三種方式恰到好處地表達(dá)出來 。
1.a(accepe)接受對方:
、僖獓(yán)以律已,寬以待人,接受別人是最重要的。
、谠谌穗H交往中,最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是,囂張放肆,目中無人的人也不受歡迎 。
、劢邮艿娜齻要點(diǎn):1)接受交往對象 。例如,老師不能拒絕學(xué)生;商家不能拒絕顧客。2)接受對象的風(fēng)俗習(xí)慣。習(xí)俗是長期的文化習(xí)慣,很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人,見多識廣的人比較寬容待人 。3)接受交往對象的交際禮儀。
2、a(appreciate)重視對方:
要讓對方感覺自己受到重視,不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬,而是欣賞的重視。例如:有些人專愛找缺點(diǎn),挑毛病來滿足自己的小虛榮心,言下之意——看這點(diǎn)我就比你強(qiáng)!搞得談話不愉快,這是最不明智的做法。
3.a(admire)贊美對方:
要以欣賞的態(tài)度肯定對方,要實(shí)事求地贊美別人自以為的長處。
例如:你對一個胖子夸他如何苗條,就等于拿人家“開涮”。又如:夸孩子時一般都挑孩子的優(yōu)點(diǎn)說,如果長相實(shí)在沒有可說的,比如新生兒,本來就像個小老頭兒似的,那么你就說比父母都好看就行了。
所以布吉林3a原則,接受對方,重視對方,贊美對方,應(yīng)該是我們在商務(wù)交往中的待人接物的基本之道。我個人認(rèn)為,它是非常重要的。下面筆者再介紹關(guān)于女性職員之職場中的禁忌動作及禮儀。
在社交場合中,職場女性必知社交禁忌:
1、不要耳語
耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施,在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。
2、不要失聲大笑
無論聽到什么“驚天動地”的趣事,在社交宴會也得要保持儀態(tài),最多報以燦爛笑容。
3、不要滔滔不絕
在宴會中若有人對你攀談,要保持落落大方,簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世,或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑@樣很容易把人家嚇跑,或被視作長舌婦。
4、不要說長道短
在社交場合說長道短,揭人隱私,必定會惹人反感,讓人“敬而遠(yuǎn)之”。
5、不要大煞風(fēng)景
參加社交宴會,別人期望見到的是一張可愛的笑臉,即使是情緒低落,表面上也要笑容可掬,周旋于當(dāng)時的人物環(huán)境。
6、不要木訥肅然
面對初相識的陌生人,可以交談幾句無關(guān)緊要的話開始,切忌坐著閉口不語,一臉肅穆表情。
7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉
如果需要補(bǔ)妝,必須到洗手間或附近的化妝間去。
8、不要忸怩忐忑
假如發(fā)覺有人在注視你——特別是男士,要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對方曾與你有過一面之緣,可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面,不必忸怩忐忑或怒視對方,可以巧妙地離開他的視線范圍 。
在與人交往或社交場合中,言行、舉止不僅能夠反映出一個人的內(nèi)涵,也代表著個人、甚至是公司的形象。因此知曉這些基本的職場禁忌和社交禮數(shù)將更有助于個人和事業(yè)的成功。
小編總結(jié):禮儀包含的范圍很廣泛,風(fēng)度、氣質(zhì)和涵養(yǎng),都要完美地展示出來。為什么都說英國人有紳士風(fēng)度,因?yàn)樗麄円恢币詠矶急唤逃3謨?yōu)雅。一個人的禮儀跟生活的環(huán)境、歷史傳統(tǒng)和時代因素都有關(guān),學(xué)會優(yōu)雅從容的禮儀是進(jìn)入職場的必修課。
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