參觀圖書館心得體會范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 圖書館 多元文化 價值觀

中國是多民族國家，每個民族均有獨(dú)特的文化歷史，多元化是中國文化的特征之一。隨著我國與世界的交流愈加頻繁，中國文化一方面主動吸收世界的先進(jìn)文化，另一方面主動創(chuàng)新發(fā)展自身，多元化態(tài)勢明顯。文化多元化導(dǎo)致了價值觀多元化。社會的價值判別標(biāo)準(zhǔn)多樣化，人們陷入了一種價值判斷困境。有學(xué)者指出，現(xiàn)在至少存在著三種價值判斷體系：原有的、不定的、新生的[1]。原有的價值觀不斷受到?jīng)_擊、挑戰(zhàn)，不定的價值觀尚未受到普遍承認(rèn)，新生的價值觀又未被廣為人知，文化多元化導(dǎo)致了價值觀多元化。

圖書館價值觀是圖書館和社會共同一致的認(rèn)識和行為準(zhǔn)則[2]，價值觀多元化格局令這些認(rèn)識和行為準(zhǔn)則變得模糊，給圖書館管理帶來了困難。曾有學(xué)者對圖書館價值觀進(jìn)行研究，但這些研究多基于傳統(tǒng)社會背景下，針對多元文化背景的研究較少。本文對多元文化背景下的公共圖書館價值觀理論進(jìn)行了分析，探討了現(xiàn)行圖書館價值觀存在問題，并提出相應(yīng)的價值觀建設(shè)對策。

1 相關(guān)理論

1.1 圖書館價值觀的含義

有什么樣的需要論也就有什么樣的價值論，價值的種種問題在很大程度上要通過需要來解決[3]。價值是指事物的一種屬性，這種屬性能滿足人們的某種需要。圖書館的價值一方面在于其典藏的書籍文獻(xiàn)、檔案及其他類型的數(shù)據(jù)信息和圖書館員所擁有的專業(yè)技術(shù)知識，另一方面在于圖書館為讀者提供的服務(wù)。

價值觀，是人們對價值問題的立場、態(tài)度、行為與觀點(diǎn)，是衡量事物價值的標(biāo)準(zhǔn)。人們相信什么、需要什么、堅持什么，追求什么，是價值觀所持有的內(nèi)容 [4]。圖書館價值觀反映人們對圖書館的信念、希望與追求，即人們對圖書館價值的觀念和定位[5]。圖書館價值觀既可以是圖書館人所擁有的，也可以是對社會大眾而言的，最理想的情況是雙方的圖書館價值觀相吻合，圖書館價值觀決定了圖書館的基本價值取向，“為人們自由、平等、便利地利用信息和知識服務(wù)”應(yīng)該成為當(dāng)代圖書館的主流價值觀[6]。

本文認(rèn)為圖書館價值觀包含兩層含義：第一，對于圖書館和館員，圖書館價值觀是指圖書館職能、使命的理念和觀點(diǎn)；第二，對于社會大眾，圖書館價值觀是指圖書館所應(yīng)具有的作用。

1.2 多元文化的含義及其對圖書館價值觀的挑戰(zhàn)

文化包括有形和無形兩方面，有形的文化是指一個社會的音樂、藝術(shù)、語言文字、文獻(xiàn)等，無形的文化是指一個社會的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教、人種特征和社會制度。有形和無形的文化指導(dǎo)著一個人的思想與行為，人的思想和活動則是價值觀的具體表現(xiàn)，價值觀受文化的影響和制約，是文化的深層次體現(xiàn)。

從地域和空間維度來看，多元文化是指不同國家或地區(qū)、民族或部落的所有文化；從時間維度來看，多元文化是指文化在同一社會中所經(jīng)歷過的變遷。多元文化強(qiáng)調(diào)各種文化之間的相互尊重、和平共處、平等對待。從我國漫長的歷史來看，各民族文化、各區(qū)域文化相互輝映，互不可取代；從我國現(xiàn)今社會來看，主流文化和非主流文化、草根文化與精英文化、小眾文化與大眾文化等存在且將長期存在，加之外國文化的滲透，我國社會的多元文化格局愈加復(fù)雜。

多元文化給圖書館價值觀帶來了挑戰(zhàn)。在單一價值觀的社會里，人們往往只遵循一個帶有普遍意義的觀念，社會價值永遠(yuǎn)放在第一位，人們的需求相對簡單。從館員角度來看，由于他們沒有過多的個人要求，往往習(xí)慣于機(jī)械地遵照著圖書館制度行事；從讀者角度來看，傳統(tǒng)的圖書館只需做好單一性的讀者借閱工作即可，即使服務(wù)質(zhì)量較差、服務(wù)種類單調(diào)，人們也未必意識到問題所在。在多元文化社會，價值觀多元化取代了過去單一性價值觀，客觀的重要性變得較弱，每個人都從自身出發(fā)思考問題，需求變得多元化。多元化的需求會令人們陷入價值取向的困境，從而引發(fā)一系列的圖書館管理問題。

2 多元文化背景下圖書館價值觀存在的問題

2.1 價值主體沖突

價值主體沖突主要體現(xiàn)為圖書館的社會本位價值觀與館員或讀者的個體本位價值觀的沖突。

第一，在市場經(jīng)濟(jì)日益繁榮的社會環(huán)境下，要生存和發(fā)展，就必須發(fā)揮個體的能動性，滿足個人的利益需要。圖書館員有生存、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，但圖書館有服務(wù)社會大眾，滿足大眾文化需求的公共社會責(zé)任，于是公益、自由、平等的社會本位價值觀與館員的個體本位價值觀產(chǎn)生了沖突。

第二，圖書館的資源是有限的，在社會本位價值觀的指導(dǎo)下，圖書館的目標(biāo)是公共利益最大化。但在個體本位的價值觀影響下，當(dāng)讀者的個人利益與公共利益產(chǎn)生矛盾時，讀者可能會將個人利益置于公共利益之上，于是圖書館的社會本位價值觀與讀者的個體本位價值觀產(chǎn)生了沖突。

2.2 價值取向沖突

不同的利益主體有不同的價值觀，呈現(xiàn)為價值取向的不同，由此產(chǎn)生了價值取向的“一元”與“多元”的問題。

價值取向的一元化具有普遍的規(guī)范功能，是人們共同的目標(biāo)追求。例如，在面臨圖書館的對外事務(wù)，館員會自覺地團(tuán)結(jié)起來共同維護(hù)館的形象和利益。價值取向的多元化是不同利益追求的表現(xiàn)，對于圖書館和館員來說，既要建設(shè)群眾滿意的圖書館，又要實(shí)現(xiàn)和維護(hù)自身各種利益；對于讀者來說，既要遵守公共圖書館的相關(guān)制度規(guī)范，又要追求自身各種個性化需求的滿足。這些多元的價值取向，往往令人無所適從，從而陷入價值取向沖突。

2.3 價值選擇的決策問題

價值觀和價值取向發(fā)生沖突，就面臨著價值選擇的決策問題。

第一，從館員角度來看，不少圖書館員對于圖書館建設(shè)也有不少的理論和見解。然而就我國來說，仍然有許多不利于非盈利非政府部門發(fā)展的因素存在，因此如何做，做什么便成為難以決策的問題。圖書館和館員可能會將決策標(biāo)準(zhǔn)定在短期的利益追求上，而忽視了長期發(fā)展，導(dǎo)致了功利主義，進(jìn)一步凸顯了價值選擇的沖突。

第二，從讀者角度來看，當(dāng)讀者的個人利益受到規(guī)限時，受個體本位價值觀影響，一些讀者往往會通過一些違反規(guī)章制度的行為來滿足個人需求。如讀者會偷偷地將筆記本帶入?yún)⒖紩鴰熳饔涗浿�用。對此圖書館應(yīng)該是加強(qiáng)監(jiān)管力度，還是修改章程，加大參考書庫的開放力度以滿足讀者的需求呢？

3 圖書館價值觀建設(shè)的對策

3.1 加強(qiáng)核心價值觀建設(shè)

核心價值觀是居于主導(dǎo)地位，是基本價值標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)有力的圖書館核心價值觀，能主導(dǎo)圖書館館員的理念，能在讀者大眾中樹立良好的形象品牌，能將大家的思想在不放棄個人利益的前提下統(tǒng)一到一起。如果圖書館提出一個能讓多方認(rèn)同且遵守的核心價值觀，有助解決社會本位價值觀與個體本位價值觀的沖突。

在多元文化背景下，傳統(tǒng)意義上的圖書館價值觀已不能滿足多元文化館的發(fā)展要求，本文提出多元文化圖書館的核心價值觀：自由、平等、包容、博愛。

第一，對于圖書館來說，自由是指圖書館要以更開放的姿態(tài)面向社會，讓讀者能自由地在圖書館中得到信息，讓館員有一個更寬松的工作環(huán)境；平等是指館要平等對待不同文化背景的讀者和館員；包容是指館在資源分配、制度制定、服務(wù)提供方式上要顧及弱勢或亞文化社群；博愛是指館要關(guān)懷每一個參與圖書館的館員和讀者。

第二，對于館員來說，自由是指減少對讀者的不合理干預(yù)；平等是指平等對待每一位讀者；包容是指對于要更有包容心去對待工作中出現(xiàn)的種種問題；博愛是指要熱愛本職工作，熱愛圖書館事業(yè)，熱愛讀者。

第三，對于讀者來說，自由是指大眾的利益。讀者在館內(nèi)應(yīng)時時顧及大眾利益；平等是指平等地對待館內(nèi)其他讀者；包容是指更加包容圖書館、館員或其他讀者的一些行為和現(xiàn)象，多從他人角度出發(fā)考慮問題；博愛是指熱愛圖書館的環(huán)境，與館員、其他讀者和平共處。

要全體人員共同認(rèn)可核心價值觀，單靠官方的提出與宣傳并未足夠，還須在核心價值觀和館員和讀者的個人本位價值觀兩者中找到共通點(diǎn)，努力將三者結(jié)合起來。例如進(jìn)行館員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果作為館員職業(yè)發(fā)展和績效工資的依據(jù)之一；將圖書館的未來發(fā)展與館員的職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，努力建設(shè)員工的歸屬感；加強(qiáng)對館員的繼續(xù)教育，使館員對核心價值的認(rèn)識得到加深，并在日常讀者服務(wù)工作中努力實(shí)踐；將“自由、平等、包容、博愛”作為對外品牌進(jìn)行圖書館宣傳，同時加強(qiáng)讀者客戶關(guān)系管理，既搞好圖書館公共關(guān)系又能對讀者起到教育作用。

3.2 尊重和研究讀者文化、館員文化，構(gòu)建和諧的圖書館

多元文化提倡各種類型文化的共存共發(fā)展，平等地看待每一種文化。因此，面對不同的館員和讀者，圖書館管理者并不能加以扼制或排斥，而應(yīng)尊重和研究他們，通過各項(xiàng)管理方法去消除沖突，構(gòu)建和諧的多元文化圖書館。

持有相似價值觀的讀者形成了讀者群，他們在閱讀興趣、對圖書館認(rèn)識、個性化服務(wù)需求、圖書館服務(wù)感知上有共同的地方，形成了獨(dú)特的讀者文化。首先，圖書館和館員必須去理解研究這些讀者文化，只有理解了構(gòu)成原因、存在情況和特點(diǎn)，才能開展讀者服務(wù)工作；其次，圖書館和館員必須去接納這些讀者文化，才能夠提升服務(wù)質(zhì)量；最后，還應(yīng)努力將不同的讀者文化與圖書館串聯(lián)起來，使讀者文化與圖書館文化得到融合，在允許不同讀者文化存在的前提下，共同遵守同一圖書館文化。

面對不同館員，首先，圖書館應(yīng)該民主地對待館員文化，承認(rèn)館員的個體利益，尊重館員的價值取向，使館員價值觀與圖書館價值觀取得協(xié)調(diào)；其次，館員文化應(yīng)該是積極向上的，只有這樣的館員隊(duì)伍才能以健康的形象展示在讀者大眾面前，敢于創(chuàng)新、自覺學(xué)習(xí)、文明講禮、品行高尚是不同文化背景的館員所應(yīng)共有的，圖書館也應(yīng)努力地培養(yǎng)這種員工文化；最后，館員間應(yīng)該是團(tuán)結(jié)協(xié)作的。只有在對話的環(huán)境中，館員的思想才能得到交流，好的價值觀才能指引不良價值觀，從而抵制不良行為，使館內(nèi)的工作得到進(jìn)一步的完善。圖書館應(yīng)該應(yīng)用現(xiàn)代人力資源管理理論，加強(qiáng)館員隊(duì)伍的凝聚力建設(shè)，使不同文化背景的員工均能在和諧愉快的環(huán)境中工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭杭生等.當(dāng)代中國價位判斷體系的轉(zhuǎn)型[J].社會學(xué)研究，1995，5.

[2]紀(jì)清華.淺議圖書館的價值觀建設(shè)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009年第19卷第9 期，39-41.

[3]袁貴仁.價值觀的理論與實(shí)踐：價值觀若干問題的思考[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2006，53.

[4]陳章龍，周莉.價值觀研究[M]. 南京：南京師范大學(xué)出版社，2004年，3.

參觀圖書館心得體會范文第2篇

關(guān)鍵詞：圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系；理論依據(jù)；參照指標(biāo)；建設(shè)基礎(chǔ)

中圖分類號：G250，1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2023028

我國圖書館學(xué)界對構(gòu)建圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的關(guān)注由來已久。早在1990年，黃宗忠教授就提出：“標(biāo)準(zhǔn)化是圖書館管理的一種重要方法，是實(shí)現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化的一個基本前提。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，就沒有圖書館的現(xiàn)代化和專業(yè)化。因此，圖書館標(biāo)準(zhǔn)是高速發(fā)展圖書館事業(yè)，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和工作效率，充分利用圖書館的資源，提高圖書館經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的一種重要手段�！�

近年來，隨著我國圖書館事業(yè)的發(fā)展，各類圖書館及相關(guān)機(jī)構(gòu)對于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的構(gòu)建工作得以深入推進(jìn)。特別是2008年10月全國圖書館標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會設(shè)立以后，組織開展了大量建設(shè)工作，成效斐然。但是，通過文獻(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管圖書館標(biāo)準(zhǔn)化工作如火如荼，但很少有研究者對圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的理論依據(jù)、參照體系及其建設(shè)基礎(chǔ)展開深入分析。顯然，圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系要獲得長久的生命力，就必須將其構(gòu)建于扎實(shí)的理論基礎(chǔ)之上。基于這一認(rèn)識，本文在對我國圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系研究現(xiàn)狀進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查的基礎(chǔ)上，旨在從圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論的視角，解讀構(gòu)建圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的理論依據(jù)，并對國外相關(guān)指標(biāo)體系及其理念進(jìn)行分析，進(jìn)而考察圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的基礎(chǔ)，以期豐富學(xué)界對圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的理論認(rèn)識，并為圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定提供理論參照。

1.我國圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的研究現(xiàn)狀

我國研究者對圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的研究大致集中在高校圖書館、公共圖書館和數(shù)字圖書館三個方面。

大量研究者對高校圖書館的標(biāo)準(zhǔn)化工作展開了研究。據(jù)邱均平等的研究，截至2023年9月，在CNKI和CSSCI兩個數(shù)據(jù)庫中，收錄的高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)文獻(xiàn)達(dá)368篇，這些研究大致集中在如下方面：一是對歐美日等國外高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)的研究：二是從資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面探討了我國高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建問題。此外，張東華等對我國《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》與美國《高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了比較研究。賈朝霞（2023）基于平衡計分卡理論分析了高校圖書館采訪有效性評價標(biāo)準(zhǔn)。王榮分析了高校圖書館書目數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。王偉S討論了高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)問題。張惠君等評述了“CALIS重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫”標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。彭一中等探討了高校圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問題。郭晶等考察了高校圖書館學(xué)科館員能力標(biāo)準(zhǔn)與資質(zhì)認(rèn)證規(guī)范研究。

對于圖書館業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的研究集中在文獻(xiàn)編目等方面。早在1988年，方子麗就指出，國際編目在向標(biāo)準(zhǔn)化方向努力。楊玉麟（1989）曾對早期我國圖書館文獻(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化的成果進(jìn)行了介紹。陳成桂（2005）分析了網(wǎng)絡(luò)信息資源編目問題。梁焰（2006）對我國在版編目的正負(fù)面影響進(jìn)行了探討。針對數(shù)字圖書館的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的建設(shè)框架問題，張曉琳等（2003）展開了系統(tǒng)論述，對我國數(shù)字圖書館建設(shè)起到了引導(dǎo)作用。劉錦山（2001）對中國數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè)進(jìn)行了探析。李晟光[蚓（2006）對數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)化的成本一收益進(jìn)行了分析。

此外，劉茲恒等對照ISO和IFLA的圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系，分析了其對我國圖書館標(biāo)準(zhǔn)化工作的啟示。王世偉指出，著力于“全面小康”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、著力于“十三五”規(guī)劃的制定、著力于“面向國際”戰(zhàn)略的謀劃是圖書館標(biāo)準(zhǔn)化工作的三個著力點(diǎn)。

2.圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的理論依據(jù)

2.1可能性：“客觀知識”視角下的圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

英國哲學(xué)家Karl R.Popper提出的“三個世界”理論由于能夠完整地回答圖書館何以可能標(biāo)準(zhǔn)化的問題，因此，可被視為圖書館走向標(biāo)準(zhǔn)化重要的理論依據(jù)。Popper指出，“世界一”是物理世界，“世界二”是精神世界，“世界三”則是客觀的思想內(nèi)容，特別指科學(xué)的因果思想以及技術(shù)作品的知識世界。其中，物質(zhì)世界與精神世界相互影響，而“世界三”卻自成一體，是一個完全獨(dú)立自主的世界。Popper認(rèn)為，每一本書都是客觀知識凝結(jié)，無論這種知識是真是假、有用或無用、有讀者閱讀或沒讀者閱讀。

自“三個世界”理論產(chǎn)生后，圖情學(xué)領(lǐng)域不斷有新的研究出現(xiàn)豐富其內(nèi)容。Bertram Brookes所提出的“知識觀”是其中最重要的成果之一。Brookes提出，Popper的“世界三”必須延伸到信息。他認(rèn)為，“世界三”中的客觀知識即為記錄、語言、藝術(shù)、科學(xué)、技術(shù)等文化類思想產(chǎn)品，信息科學(xué)（InformMion Science）的根是客觀的知識理論，而不是主觀的知識理論。Brookes進(jìn)一步指出，自然科學(xué)家和工程師開拓第一世界，而將他們的成果記錄于“世界三”：社會科學(xué)家和人文學(xué)家的研究，屬于“世界二”，通過與世界一的相互作用，而將其記錄存留于“世界三”：圖書館和信息服務(wù)職業(yè)的從業(yè)者的工具則是收集和組織“世界三”的記錄，相關(guān)理論則研究“世界二”和“世界三”如何相互作用，使知識能夠被更有效地利用。

顯然，如果承認(rèn)Popper所述的“客觀的知識世界”的存在，那么圖書館的職業(yè)活動就可被視為客觀知識的收集、整理、貯存及提供利用等活動。通過Brookes的界定，可以清晰地看出，由于圖書館及相關(guān)信息服務(wù)行業(yè)職業(yè)活動的主要對象是“客觀知識”，因此，構(gòu)建圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系是完全可能的。

2.2必要性：“五定律”視角下的圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

既然圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建因“客觀知識”而具備完全的可能性，則進(jìn)而需要回答另外一個重要的問題，構(gòu)建圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系有何必要？

由印度圖書館學(xué)家S.R.Ranganmhan提出的“圖書館學(xué)五定律”（Five Laws of Library Science），被譽(yù)為對圖書館職業(yè)的最簡潔表述。五定律的主要內(nèi)容包括：書為利用（books are for use），讀者有其書（every readerhisbook），書有其讀者（everybookits reader）。節(jié)省讀者時間（save the time of the reader），圖書館是一個成長的有機(jī)體（library is a growing organism）。無疑，Ranganathan描述了圖書館的理想面。然而，在現(xiàn)實(shí)中，達(dá)成這五個定律殊非易事。我國臺灣圖書館學(xué)家何光國指出，現(xiàn)實(shí)中的圖書館職業(yè)實(shí)踐常常可以描述為：書是為歸集而非利用，有些讀者不得其書，有些書在書架上收集塵埃，浪費(fèi)讀者和館員時間，圖書館是一個成長的舊貨倉庫。Jesse Shera也指出，世界上再完善的圖書館，恐怕也無法完全達(dá)到Ranganathan所列舉的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是其中第二律和第三律。

不難看出，把圖書館的理想面轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)面，是一個艱辛的過程。其中，館藏資源難以被用戶充分利用是制約圖書館由理想面轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)面的主要障礙。實(shí)現(xiàn)管理過程與館藏資源的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一性，是構(gòu)建圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的基本目的。通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的構(gòu)建，有效提高館藏資源的可獲取性，顯然是連接圖書館理想面與現(xiàn)實(shí)面的橋梁。從這個意義上說，要達(dá)成圖書館的職業(yè)目標(biāo)，跨越從理想面到現(xiàn)實(shí)面的鴻溝，就必須構(gòu)建完善的圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化的社會背景下，這一體系的構(gòu)建顯得尤為緊迫。

2.3現(xiàn)實(shí)性：“社會認(rèn)識論”視角下的圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

當(dāng)代圖書館職業(yè)面對的最大現(xiàn)實(shí)是，無處不在的網(wǎng)絡(luò)及其承載的數(shù)字化資源已成為人們獲取信息的主要渠道。面對這一現(xiàn)實(shí)，圖書館職業(yè)正在經(jīng)歷一場嬗變。

“社會認(rèn)識論”的創(chuàng)立者、美國學(xué)者Jesse H Shera認(rèn)為，圖書館專業(yè)館員的責(zé)任是將世界上最佳著作交給最需要它的讀者。從Shera的視角看，讀者與館藏資源之間存在著鴻溝，必須依靠圖書館這座橋才能結(jié)合在一起。我國臺灣圖書館學(xué)家沈?qū)毉h(huán)基于Shera的理論，提出兩點(diǎn)重要認(rèn)識：其一，信息資源與讀者之間，無需館員這一中介也能結(jié)合。無疑，這一觀念導(dǎo)致圖書館應(yīng)走向開架；其二，館員要想在信息資源之間扮演中介的角色，則須具備一定知識水平并洞悉讀者所需。早在因特網(wǎng)尚不夠普及的1994年就有學(xué)者指出，熟悉網(wǎng)上檢索的讀者，實(shí)際上不再需要圖書館和館員作中介而取得所需信息。然而，即使在網(wǎng)絡(luò)廣為普及的今天，只要圖書館賴以生存的記錄仍然存在，圖書館就仍然存在著勃勃生機(jī)，只是信息資源（至少部分地）從有形走向無形，信息服務(wù)（至少部分地）從面對面走向遠(yuǎn)程化、虛擬化。正是基于這一狀況，與網(wǎng)絡(luò)資源之間的有效對接已成為圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。展望未來，圖書館作為社會信息交流系統(tǒng)中的一部分，主動走向標(biāo)準(zhǔn)化，從而自覺地服從于整個社會信息交流系統(tǒng)的規(guī)制，這將不僅是圖書館職業(yè)價值在信息時代的基本體現(xiàn)，甚至直接關(guān)乎圖書館職業(yè)存亡。

我國臺灣學(xué)者何光國對網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館在社會信息交流系統(tǒng)中的新角色進(jìn)行了深入分析。他指出，進(jìn)入21世紀(jì)以來，面對社會信息化程度日益加深的社會現(xiàn)實(shí)，圖書館是否能保持生機(jī)，則要看它們是否能夠像過去數(shù)千年一樣，機(jī)靈地、緊緊地隨著信息記錄形式及使用方法的變遷，而即時相應(yīng)更易。這便是圖書館亙古不變的生存大道理和哲學(xué)根本。同時，何光國還基于對信息社會背景下“新經(jīng)濟(jì)”的觀察，提出圖書館今后企業(yè)和服務(wù)發(fā)展的指南：資訊本體二值化、資訊載體多元化、資訊內(nèi)容密集化、資訊組織自動化、資訊需求個別化、資訊服務(wù)專業(yè)化、資訊供應(yīng)商業(yè)化、資訊溝通雙向化、資訊傳輸宇宙化、資訊資源國際化�；�于上述分析，何光國指出，“在21世紀(jì)‘?dāng)?shù)位化資訊社會’里，資訊將全盤‘?dāng)?shù)位化’，‘紀(jì)錄’的格式也必須趨向統(tǒng)一……現(xiàn)代的圖書館是毛毛蟲，21世紀(jì)后半世紀(jì)的‘圖書館’將會是一只美麗萬千的蝴蝶”。無疑，圖書館業(yè)務(wù)走向標(biāo)準(zhǔn)化，正是對數(shù)字化時代“機(jī)靈”地順應(yīng)。

總之，從理論視角來審視，構(gòu)建圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系兼具可能性、必要性和現(xiàn)實(shí)性。在“數(shù)字圖書館”甚囂塵上的今天，圖書館的標(biāo)準(zhǔn)化趨向更顯得緊迫。何光國認(rèn)為，數(shù)位化資訊傳送和收受的各種軟硬件設(shè)計規(guī)格統(tǒng)一，數(shù)位化資訊傳送、檢索和使用格式標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，數(shù)位化資訊編目分類品質(zhì)管理統(tǒng)一集中，數(shù)位化資訊編目分類應(yīng)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等9個方面是“虛擬圖書館”的生存條件和必經(jīng)之路。顯然，這些問題都與圖書館標(biāo)準(zhǔn)化息息相關(guān)。

3.圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的參照指標(biāo)及其理念

自20世紀(jì)末以來，我國圖書館界針對圖書館業(yè)務(wù)活動，起草了一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，初步形成了一個既與國際接軌，又具有中國特色的圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架。整體而言，我國圖書館相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件從內(nèi)容上借鑒國外規(guī)范文本，努力體現(xiàn)國際圖書館界相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的理念。

3.1ISO系列標(biāo)準(zhǔn)及其理念

從一定程度上說，我國圖書館的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作源自1978年我國恢復(fù)ISO成員國資格。自1979年全國信息與文獻(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（原全國文獻(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會）成立以來，我國圖書館工作者參照國際標(biāo)準(zhǔn)，制定了大量規(guī)范文件，這些文件從不同角度體現(xiàn)了ISO相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的理念。

（1）ISO 11620：1998及ISO 11620：1998/Amd，1：2003。ISO 1 1620：1998及ISO 1 1620：1998/Amd，1：2003即圖書館績效指標(biāo)（Information and Documentation-Library performance indicators）（第1版，1998年4月）和圖書館績效指標(biāo)補(bǔ)充本（Information andDocumentation-Library Performance Indicators AMENDMENT 1：Additional performance indicators for libraries）（補(bǔ)充本第1版，2003年7月）。這一指標(biāo)的基本理念在兩方面：一是比照圖書館自身的任務(wù)、目的和目標(biāo)，對其服務(wù)及相關(guān)活動質(zhì)量和資源利用效率進(jìn)行評估：二是通過過程性評估，促進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，最終實(shí)現(xiàn)圖書館之間的比較。

（2）ISO/TR 20983：2003。ISO/TR 20983：2003即電子圖書館服務(wù)績效指標(biāo)（Performance indicators for electronic library services）（第1版，2003年11月）。其核心理念是基于“成長性”評估，證明圖書館價值并促進(jìn)館際比較。具體評估策略是通過對單個圖書館不同年度績效數(shù)據(jù)的比較，發(fā)現(xiàn)圖書館歷年以來業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化，從而識別其圖書館的“成長性”，并據(jù)此做出管理決策。

（3）ISO 2789：2006。ISO 2789：2006即國際圖書館統(tǒng)計（Information and Documentation-International library statistics）（2006年9月第4版）。這一指標(biāo)體系所體現(xiàn)的最重要理念是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的圖書館業(yè)務(wù)活動與其他相似機(jī)構(gòu)之間是類似的，通過對標(biāo)準(zhǔn)化的圖書館業(yè)務(wù)流程的全程監(jiān)控，并通過圖書館與其他部門之間的比較，可以有效評估圖書館業(yè)務(wù)活動的價值與效益。

3.2GB/T 19580-2023及在圖書館標(biāo)準(zhǔn)化中的應(yīng)用

除ISO標(biāo)準(zhǔn)外，我國圖書館界還積極參照更大適用范圍的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文本，努力提高圖書館工作效益。近年來，卓越績效評估工作已得到圖書館界的一定重視。卓越績效評價準(zhǔn)則（GB/T 19580-2023）是由國家質(zhì)檢局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理管理會，屬我國國家標(biāo)準(zhǔn)。這是一個適用于各類組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估的準(zhǔn)則。2023年，東莞圖書館在東莞市卓越績效評估中獲得一等獎，首開我國公共文化機(jī)構(gòu)展開卓越績效評估的先河。

卓越績效評估的整體架構(gòu)包括“兩個三角”和“七大模塊”。兩個三角即“驅(qū)動三角”――領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與服務(wù)對象和“從動三角”――資源、過程、結(jié)果。七大模塊指領(lǐng)導(dǎo)力與組織架構(gòu)、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定與實(shí)施、服務(wù)對象的界定與業(yè)務(wù)活動的展開、資源的整合與協(xié)調(diào)、價值創(chuàng)造過程、其支撐系統(tǒng)、績效測量與知識管理、結(jié)果評估與反饋機(jī)制。這一評估可被用來作為業(yè)務(wù)工作改進(jìn)工具、管理水平提升工具和服務(wù)績效衡量工具。

從圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的角度來看，卓越績效評估體現(xiàn)了如下基本理念：用戶需求導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)化；關(guān)注價值創(chuàng)造，追求績效輸出標(biāo)準(zhǔn)化；優(yōu)化管理過程，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。卓越績效評估所體現(xiàn)的核心價值觀對于圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)具有非常重要的參考價值，具體包括：正確的發(fā)展方向和組織文化，顧客驅(qū)動，強(qiáng)調(diào)組織和個人的學(xué)習(xí)，重視員工和合作伙伴，快速反應(yīng)和適度靈活，關(guān)注未來，促進(jìn)創(chuàng)新，基于事實(shí)展開管理，積極承擔(dān)社會責(zé)任與公民義務(wù)，關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價值等。

3.3國際圖書館界質(zhì)量管理項(xiàng)目的主要理念

圖書館質(zhì)量管理項(xiàng)目著眼點(diǎn)在于對圖書館的服務(wù)行為和服務(wù)效益進(jìn)行評估，這些項(xiàng)目所體現(xiàn)的理念對于構(gòu)建圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有較高的參考價值。

（1）LIBECON。LIBECON即國際圖書館管理研究項(xiàng)目（International Library Economics Research Study）。這一項(xiàng)目是由聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）、法國國際公共財經(jīng)研究院（the Institute of Public Finance）、歐盟委員會、國際圖聯(lián)（IFLA）等機(jī)構(gòu)發(fā)起的。其主要目標(biāo)是建成一個定標(biāo)比超的工具，通過為決策者提供數(shù)據(jù)信息支撐，促使全球化層面的圖書館行業(yè)政策的形成。貫穿于LIBECON的核心理念是基于對圖書館事業(yè)運(yùn)行成本的分析，考察圖書館事業(yè)的社會價值。

（2）LibQUAL+。LibQUAL+系統(tǒng)是由美國研究圖書館學(xué)會（ARL）為美國及國際圖書館界提供的統(tǒng)計及評估圖書館服務(wù)質(zhì)量的一整套在線服務(wù)。其核心理念是基于讀者角度而展開圖書館的業(yè)務(wù)活動。具體而言，這一系統(tǒng)通過征求、跟蹤、了解讀者對圖書館質(zhì)量的意見，進(jìn)而將這些意見轉(zhuǎn)化為開展業(yè)務(wù)活動的具體依據(jù)。

（3）SCONUL。SCONUL（Society of CoHege，Na tional and University Libraries）由英國和愛爾蘭的大學(xué)圖書館共同組成。這一平臺主要提供圖書館績效測評數(shù)據(jù)、工具及測量技術(shù)。其核心理念是基于對電子資源的全面評估，有效支撐學(xué)術(shù)研究，實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館的職業(yè)價值。

（4）LISU。LISU（Library and Information Statistic Unit）是一個重要的圖書館服務(wù)研究機(jī)構(gòu)，一直致力于為英聯(lián)邦相關(guān)國家提供相關(guān)統(tǒng)計信息。LISU的核心理念是通過基于績效評估，形成獨(dú)立的“第三方”建議，以便為圖書館職業(yè)針對文化和學(xué)術(shù)研究開展活動提供管理支撐。

（5）COUNTERoCOUNTER（Counting Online Usage of Network Electronics Resources）即網(wǎng)絡(luò)電子資源在線利用統(tǒng)計項(xiàng)目。這一項(xiàng)目由一家注冊于英國的公司――COUNTER Online Metric負(fù)責(zé)運(yùn)營管理。其基本理念是通過設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)采用統(tǒng)一的、可靠的和兼容的方法來記錄和報告在線利用統(tǒng)計，從而為圖書館員、出版商和中間服務(wù)商服務(wù)。

3.4IFLA相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的理念與啟示

IFLA（The International Federation of Library As sociations and Institutions）作為當(dāng)前最大的圖書館行業(yè)性國際組織，在圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建方面發(fā)揮了重大作用。迄今為止，IFLA及其各分支機(jī)構(gòu)已出臺了大量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文本，得到了世界各國圖書館界的普遍應(yīng)用。2023年，IFLA成立了標(biāo)準(zhǔn)化委員會（Committee on Standards），作為6個戰(zhàn)略計劃中的1個，全面協(xié)調(diào)IFLA內(nèi)部和外部的標(biāo)準(zhǔn)化工作，同時也支持各個專業(yè)部，尤其是專業(yè)組的標(biāo)準(zhǔn)化工作，標(biāo)志著IFLA圖書館標(biāo)準(zhǔn)化工作邁向一個新的臺階。這些標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)、服務(wù)、流程等多個方面。如，1996年，IFLA學(xué)術(shù)和研究圖書館專業(yè)組頒布《學(xué)術(shù)圖書館績效評估國際指南》（Measuring Quality：international guidelines for oerformance measurement in academic libraries）。該指標(biāo)體系重心在以用戶為導(dǎo)向的指標(biāo)上，包括：有效性、文獻(xiàn)傳遞、館藏利用、采訪速度、圖書加工處理速度、館際互借速度以及用戶滿意度等。該指南所體現(xiàn)的基本理念包括：圖書館職業(yè)活動質(zhì)量評估應(yīng)該具有可比性，優(yōu)質(zhì)的圖書館業(yè)務(wù)活動就是要用最合理的工作成本獲得可靠的業(yè)績。

4.我國圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)

4.1社會基礎(chǔ)

21世紀(jì)以來，社會信息化程度日益加深，經(jīng)濟(jì)、政治、文化等諸領(lǐng)域都發(fā)生了深刻的地變遷。在信息資源日益上升為重要戰(zhàn)略資源的背景下，作為專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共圖書館需要比其他行業(yè)更迅捷地適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的社會環(huán)境。無論從硬件環(huán)境還是軟件條件看，信息資源賴以傳播的網(wǎng)絡(luò)都是一個高度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的體系。作為信息資源的存貯者和提供者，圖書館無疑需要自覺實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以便能接入整個社會的信息交流系統(tǒng)之中。

4.2政策基礎(chǔ)

自2023年起，我國政府實(shí)施的“三館”免費(fèi)開放政策已經(jīng)使數(shù)以億計的民眾受益。然而，圖書館職業(yè)的從業(yè)者必須意識到，作為政府支撐的公益性文化服務(wù)部門，公共圖書館只有不斷地向社會證明自己的效益與價值，方能得到社會源源不斷的支持。從長遠(yuǎn)來看，公共資源必將（也只能）向能產(chǎn)生最大社會效益的部門集中。構(gòu)建圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的一個目的，是把圖書館置入社會效益評估的整體環(huán)境之中，以便實(shí)現(xiàn)圖書館與其他機(jī)構(gòu)之間效益的實(shí)質(zhì)性比較。只有通過這種跨部門的比較，圖書館才能向全社會證明自身的效益，而只有充分地證明了自身的效益，圖書館才能得到持久而強(qiáng)勁的支持。

4.3職業(yè)基礎(chǔ)

知識組織整理方法是圖書館學(xué)最富有生命力和動態(tài)性的領(lǐng)域之一。從杜威十進(jìn)分類法開始，現(xiàn)代意義上的分類體系已歷經(jīng)一個多世紀(jì)而不衰，并在數(shù)字化的時代煥發(fā)出了新的生機(jī)。圖書館學(xué)家Richmond曾樂觀地預(yù)言，“在已有的分類法、參照系統(tǒng)、索引、敘詞表等技術(shù)之外，我們完全有可能增添處理更難問題的更復(fù)雜的方法”。不難看出。知識整序是圖書館職業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而這一業(yè)務(wù)正是基于一整套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的體系而展開的。

4.4方法論基礎(chǔ)

著名標(biāo)準(zhǔn)化專家李春田把標(biāo)準(zhǔn)化的方法論基礎(chǔ)歸結(jié)為三個方面：一是目標(biāo)導(dǎo)向。即標(biāo)準(zhǔn)化是先有目標(biāo)并且以目標(biāo)為先導(dǎo)，引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化全過程。目標(biāo)導(dǎo)向是標(biāo)準(zhǔn)化方法論的一塊重要基石。在圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建中，所涉及的環(huán)節(jié)、部門都分別承擔(dān)著為確�？偰繕�(biāo)實(shí)現(xiàn)的分目標(biāo)，從而形成圖書館業(yè)務(wù)活動的高度組織性和整體效能；二是系統(tǒng)分析。在構(gòu)建圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系的過程中，始終伴隨著決策和執(zhí)行的反復(fù)交替。諸如分析服務(wù)對象、確定總目標(biāo)、明確相關(guān)要素、分析要素之間以及要素與整體之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系、目標(biāo)分解、對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的評審、直到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的驗(yàn)收；三是整體協(xié)調(diào)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系及其影響因素是一個整體，要仔細(xì)分析和確定它的內(nèi)部和外部因素的性質(zhì)和作用。這就要求圖書館業(yè)務(wù)活動的每一個環(huán)節(jié)都必須放到系統(tǒng)中加以考察和調(diào)整，都必須符合系統(tǒng)整體的要求。所謂整體協(xié)調(diào)，簡單地說，就是為實(shí)現(xiàn)最佳整體目標(biāo)而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，根據(jù)總目標(biāo)的要求同時相互協(xié)調(diào)。整體協(xié)調(diào)是構(gòu)建圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系過程中最難的工作，同時也是最具特色、最有價值的工作。可以說整體協(xié)調(diào)是創(chuàng)造價值的活動，是圖書館規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系之所以能獲得最佳整體效益的內(nèi)在根據(jù)。

參觀圖書館心得體會范文第3篇

[論文摘要]構(gòu)建和諧社會是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容,圖書館作為社會公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)該為構(gòu)建和諧社會提供智力支持,筆者從分析圖書館在構(gòu)建社會主義和諧社會中的重要作用出發(fā),探討圖書館參與社會主義和諧社會建設(shè)的主要途徑。

2004年9月,同志在黨的十六屆四中全會上,從全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)提出“構(gòu)建社會主義和諧社會”的命題,同時也向全黨提出當(dāng)前歷史任務(wù),給全國各族人民指明了現(xiàn)階段社會主義事業(yè)建設(shè)的大方向。只有和諧,人民才能安居樂業(yè),社會才能健康穩(wěn)定,國家才能長足發(fā)展。“構(gòu)建社會主義和諧社會”已成為中華民族的主旋律。構(gòu)建和諧社會,就要以人為本,全面協(xié)調(diào),建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。社會和諧是千百年來中華民族努力追求的理想。

在構(gòu)建社會主義和諧社會的過程中,尤其是在建設(shè)社會主義先進(jìn)文化事業(yè)中,圖書館發(fā)揮著重要的作用,圖書館應(yīng)該樹立“以人為本”的服務(wù)理念,徹底改變觀念,體現(xiàn)和諧社會精神,對此圖書館要有清醒的認(rèn)識,本文擬從圖書館在構(gòu)建社會主義和諧社會中的重要作用、圖書館參與社會主義和諧社會建設(shè)的主要途徑等方面進(jìn)行論述,以求教于同行。

1圖書館在構(gòu)建社會主義和諧社會中的重要作用

1.1為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供精神動力和智力支持

圖書館在體現(xiàn)自身價值、尋求政府支持,積極參與社會主義和諧社會建設(shè)過程中,得到了地方政府的充分重視。公共圖書館的建設(shè)和公共圖書館事業(yè)的發(fā)展,地方政府看到了圖書館在經(jīng)濟(jì)建設(shè)及文化建設(shè)中的作用,最大限度降低了圖書館社會效益的非直接性,凸顯圖書館的社會文化價值。圖書館在調(diào)整職能的基礎(chǔ)上,能夠更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化事業(yè)做貢獻(xiàn),更好地為地方領(lǐng)導(dǎo)的“政績”錦上添花,甚至雪中送炭。圖書館盡量貼近國家政治重心,緊密聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供精神動力和智力支持。一是圍繞國家“科教興國”戰(zhàn)略,提高國民素質(zhì)。發(fā)揮圖書館作為社會文化財富保存者和社會教育、知識傳播者的作用,真正體現(xiàn)圖書館作為社會大眾深造、進(jìn)修、終身教育的“沒有圍墻大學(xué)”的功用;二是抵御文化侵略,維護(hù)國家文化安全。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球一體化趨勢明顯,包括中華文明在內(nèi)的人類許多文明瑰寶、精神財富正受到來自西方資本主義國家腐朽文化、拜金享樂主義的無情侵蝕,許多優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的民族文化傳統(tǒng),有的遭到損害,有的甚至已被湮滅、同化,有的危在旦夕,對人類文明安全、各國文化安全造成嚴(yán)重威脅,而文化生存是民族生存的前提條件,一旦一個民族的文化消失了,這個民族也就從世界民族之林中消失了。公共圖書館作為社會文化財富保存者能夠擔(dān)當(dāng)起抵御資本主義文化侵略的責(zé)任和義務(wù),起到保衛(wèi)我國文化安全的戰(zhàn)斗堡壘作用,因?yàn)閳D書館有識之士深知,一旦文化消亡了,圖書館也就沒有了存在的意義,皮之不存,毛將附焉。

1.2開展文化活動、豐富人們業(yè)余精神娛樂生活

最根本的目的是確實(shí)發(fā)揮圖書館的作用,圖書館貼近國家政治重心,發(fā)揮社會功能,密切配合國家“科教興國”戰(zhàn)略,開展豐富多彩、卓有成效的文化教育工作和活動。比如福建省圖書館邀請廈門大學(xué)文學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師易中天到福州開題為《城市個性與城市文化》的講座,近千人的場地座無虛席,受到了福州市民的熱烈歡迎,既豐富了群眾的文化娛樂生活,也使得公共圖書館的知名度和社會影響力得到提高和加強(qiáng)。又如,最近易中天、于丹、紀(jì)連海深受老百姓喜歡,其書《品三國》、《于丹〈論語〉心得》、《紀(jì)連海新解乾隆朝三大名臣》頗得大眾喜愛,正處熱銷之中,尤其是易中天的《品三國》,引起了廣大青少年對中國傳統(tǒng)文化的興趣,公共圖書館抓住機(jī)遇,多購入這些書及相關(guān)圖書,加強(qiáng)宣傳,讓更多的讀者到館借書,擴(kuò)大圖書館的社會影響力,體現(xiàn)價值。

圖書館在提高我國公民國民素質(zhì),抵御西方文化侵略,保護(hù)傳統(tǒng)文化,維護(hù)國家文化安全,占領(lǐng)文化陣地,豐富人民大眾文化生活等社會建設(shè)中體現(xiàn)了巨大價值,圖書館在扶助社會弱勢群體、縮小信息鴻溝方面也有重要作用,上述的圖書館功能在構(gòu)建社會主義和諧社會中是不可或缺的。

1.3為地區(qū)實(shí)現(xiàn)文化戰(zhàn)略添磚加瓦

圖書館改變觀念,改善自己在社會公眾心中的形象,貼近國家政治重心,體現(xiàn)自身社會文化價值,進(jìn)而改善自己的生存、發(fā)展環(huán)境。在當(dāng)前國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會文化建設(shè)中確實(shí)發(fā)揮出公共圖書館的作用,作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),從而讓政府看到公共圖書館存在并發(fā)展的重要意義,爭取得到政府的大力支持,為實(shí)現(xiàn)地區(qū)文化戰(zhàn)略添磚加瓦,尤其是處在中國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好地區(qū)的圖書館,如廣東、上海、北京、深圳、江蘇、浙江、福建、山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好的省、市,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的基礎(chǔ)上,相繼提出建設(shè)文化大省強(qiáng)市的戰(zhàn)略目標(biāo),圖書館抓住機(jī)遇,調(diào)整好職能和目標(biāo),努力開展工作,在省市實(shí)現(xiàn)文化戰(zhàn)略的過程中體現(xiàn)出自己的作用和價值,并且達(dá)到自身快速健康發(fā)展的目的。

2圖書館參與社會主義和諧社會建設(shè)的主要途徑

2.1改變觀念,積極參與

長期以來,圖書館工作人員意識上形成一種錯誤觀念,認(rèn)為自己是國家工作人員,崗位屬于事業(yè)單位編制性質(zhì),干好干壞一個樣,一不會下崗,二不會少拿一分錢工資,一旦捧上了這個飯碗就不怕失業(yè)下崗,具有濃重的“吃皇糧”、“鐵飯碗”思想。圖書館工作人員應(yīng)改變觀念,樹立“以人為本”的思想,堅持“讀者第一,服務(wù)至上”的理念,積極參與和諧社會建設(shè)。

2.2建立相關(guān)制度,優(yōu)化管理

當(dāng)前,圖書館沒有建立有效的人員“出口”和人員激勵機(jī)制、工作考核制度。因此造成圖書館工作人員被動地為社會大眾服務(wù),等著讀者上門借書,觀念保守,甚至有的館員素質(zhì)低下,常與讀者大眾發(fā)生糾紛。且不論國內(nèi)發(fā)生的“國圖事件”和“蘇圖事件”,館方和讀者誰對誰錯,他們已使公共圖書館甚至其館員在社會大眾心目中的形象受到一定程度的不良影響,加上圖書館與大眾媒體溝通不足、有的館員又與讀者溝通不足,我國公共圖書館的公眾形象已在某些程度上陷入困境,這不利于圖書館在構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮積極作用。故圖書館應(yīng)建立人員分流機(jī)制和業(yè)績考核制度,并制定相關(guān)處罰措施,對于考核不合格者應(yīng)先予以教育,對屢教不改或是無法勝任工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)或輪換崗位,再不合格者直至分流,取消“鐵飯碗”制度。此外,還應(yīng)建立圖書館從業(yè)人員資格準(zhǔn)入制度,嚴(yán)把公共圖書館“進(jìn)人關(guān)”,逐步吸收高素質(zhì)的人才到圖書館工作。

2.3加強(qiáng)圖書館職業(yè)精神教育

部分公共圖書館員缺乏較強(qiáng)的職業(yè)精神和職業(yè)榮譽(yù)感,對圖書館工作這一職業(yè)缺乏正確的認(rèn)識,圖書館員敬業(yè)精神淡化。因此,應(yīng)加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè),開展人文素質(zhì)教育,提高館員素質(zhì),在對館員的教育和考察方面,要業(yè)務(wù)技術(shù)和人文素養(yǎng)并重,使館員對圖書館職業(yè)價值的認(rèn)識上升到哲學(xué)高度,意識到自身作為社會公眾信息公平獲得使者的巨大價值,意識到自身作為社會文化、知識傳播和保存使者的重要性和不可或缺性,尤其是在保障社會底層民眾信息公平獲取權(quán)方面,更是不可替代。

2.4加強(qiáng)公共圖書館的財務(wù)管理

一是加強(qiáng)館員教育,使其形成節(jié)約意識,制止鋪張浪費(fèi),節(jié)省辦公費(fèi)用,并且建立監(jiān)督機(jī)制,把節(jié)約納入館員考核范圍,與館員的職稱評定和職務(wù)提拔相掛鉤,有效制止浪費(fèi);二是要做好基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化規(guī)范化管理,要做到以下幾個方面:設(shè)置獨(dú)立的財會機(jī)構(gòu),配備稱職的財務(wù)人員,建立健全內(nèi)部會計控制制度,加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督;三是要做好預(yù)算管理工作,加強(qiáng)和提高公共圖書館的財務(wù)管理水平,爭取實(shí)現(xiàn)圖書館財務(wù)管理的良好運(yùn)轉(zhuǎn),節(jié)約不必要的開支。四是要優(yōu)化資金的配置,有的館領(lǐng)導(dǎo)寧愿買大部頭書以充當(dāng)“鎮(zhèn)館之寶”,而對群眾喜歡閱讀的圖書購之甚少,應(yīng)當(dāng)改變這種狀況,把有限的資金用在購買讀者喜歡的圖書上面,以吸引更多的讀者,促進(jìn)社會公眾信息公平獲取,構(gòu)建和諧社會。

2.5改善圖書館工作人員待遇

館員待遇差,比如高校圖書館專業(yè)人員,在學(xué)習(xí)進(jìn)修、職稱評聘、職務(wù)提拔及科研條件等方面,都比高校系統(tǒng)的其他知識分子群體來得差。待遇差又造成社會地位低下,館員一有機(jī)會就“跳槽”從政或另謀高就,把圖書館工作當(dāng)成“副業(yè)”,另外再搞一個“正業(yè)”,做事急功近利、急于求成。只有改善圖書館工作人員待遇,才能夠穩(wěn)定“軍心”,保證圖書館從業(yè)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性,促進(jìn)和諧。

2.6積極開展公關(guān)活動,促進(jìn)圖書館事業(yè)與社會文化事業(yè)的和諧發(fā)展

當(dāng)前,圖書館應(yīng)為保障社會公民信息自由獲取權(quán)利以及社會弱勢群體信息平等的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗,與此同時,積極開展公關(guān)活動,并體現(xiàn)圖書館的社會文化價值,為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量,同時也在這一過程中實(shí)現(xiàn)自身又好又快發(fā)展,實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)與整個社會文化事業(yè)的良性和諧共同發(fā)展。比如廣東省佛山市石灣區(qū)圖書館在促進(jìn)地區(qū)文化事業(yè)發(fā)展的同時爭取到作為社會公眾一員的蘇李秀英女士150萬元捐款,圖書館在獲得社會支持后既促進(jìn)自身更好地發(fā)展,又回饋社會,投入到社會文化事業(yè)中,從而實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)和社會文化事業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展,這也是實(shí)現(xiàn)和諧社會相當(dāng)重要的一個方面。

總之,圖書館工作人員應(yīng)從思想上意識到“吃皇糧”思想的錯誤性以及圖書館職業(yè)精神的欠缺,徹底改變觀念,確實(shí)為社會大眾提供良好的服務(wù),強(qiáng)化圖書館工作職業(yè)榮譽(yù)感,樹立危機(jī)意識,加強(qiáng)溝通,力圖改善并提高圖書館及館員在公眾心目中的形象和地位,積極參與社會主義和諧社會建設(shè),尤其是社會主義先進(jìn)文化建設(shè),推進(jìn)社會主義和諧事業(yè)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]韓楠.新時期圖書館與和諧社會的文化建設(shè)[J].江西圖書館學(xué)刊,2005,(3).

[2]張思輝.圖書館人性化服務(wù)理念的思考[J].圖書館學(xué)研究,2005,(4).

[3]陳偉.對我國公共圖書館“低谷”現(xiàn)象的信息政治經(jīng)濟(jì)學(xué)思考[J].圖書情報工作論壇,2004,(8).

[4]孫德宏.對我國圖書館公眾形象的思考[J].哈爾濱市委黨校學(xué)報,2002,(9).

[5]吳慰慈.公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用[J].圖書館,2006,(1).

[6]陳超.國內(nèi)外研究型公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀[J].圖書館雜志,2002,(2).

[7]易淑英.加強(qiáng)圖書館館風(fēng)建設(shè)之我見[J].高校圖書館工作,2001,(6).

參觀圖書館心得體會范文第4篇

2004年9月，同志在黨的十六屆四中全會上，從全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)提出“構(gòu)建社會主義和諧社會”的命題，同時也向全黨提出當(dāng)前歷史任務(wù)，給全國各族人民指明了現(xiàn)階段社會主義事業(yè)建設(shè)的大方向。只有和諧，人民才能安居樂業(yè)，社會才能健康穩(wěn)定，國家才能長足發(fā)展�！皹�(gòu)建社會主義和諧社會”已成為中華民族的主旋律。構(gòu)建和諧社會，就要以人為本，全面協(xié)調(diào),建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。社會和諧是千百年來中華民族努力追求的理想。

在構(gòu)建社會主義和諧社會的過程中，尤其是在建設(shè)社會主義先進(jìn)文化事業(yè)中，圖書館發(fā)揮著重要的作用，圖書館應(yīng)該樹立“以人為本”的服務(wù)理念，徹底改變觀念，體現(xiàn)和諧社會精神，對此圖書館要有清醒的認(rèn)識，本文擬從圖書館在構(gòu)建社會主義和諧社會中的重要作用、圖書館參與社會主義和諧社會建設(shè)的主要途徑等方面進(jìn)行論述，以求教于同行。

1圖書館在構(gòu)建社會主義和諧社會中的重要作用

1.1為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供精神動力和智力支持

圖書館在體現(xiàn)自身價值、尋求政府支持，積極參與社會主義和諧社會建設(shè)過程中，得到了地方政府的充分重視。公共圖書館的建設(shè)和公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，地方政府看到了圖書館在經(jīng)濟(jì)建設(shè)及文化建設(shè)中的作用，最大限度降低了圖書館社會效益的非直接性，凸顯圖書館的社會文化價值。圖書館在調(diào)整職能的基礎(chǔ)上，能夠更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化事業(yè)做貢獻(xiàn)，更好地為地方領(lǐng)導(dǎo)的“政績”錦上添花，甚至雪中送炭。圖書館盡量貼近國家政治重心，緊密聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供精神動力和智力支持。一是圍繞國家“科教興國”戰(zhàn)略，提高國民素質(zhì)。發(fā)揮圖書館作為社會文化財富保存者和社會教育、知識傳播者的作用，真正體現(xiàn)圖書館作為社會大眾深造、進(jìn)修、終身教育的“沒有圍墻大學(xué)”的功用；二是抵御文化侵略，維護(hù)國家文化安全。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球一體化趨勢明顯，包括中華文明在內(nèi)的人類許多文明瑰寶、精神財富正受到來自西方資本主義國家腐朽文化、拜金享樂主義的無情侵蝕，許多優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的民族文化傳統(tǒng)，有的遭到損害，有的甚至已被湮滅、同化，有的危在旦夕，對人類文明安全、各國文化安全造成嚴(yán)重威脅，而文化生存是民族生存的前提條件，一旦一個民族的文化消失了，這個民族也就從世界民族之林中消失了。公共圖書館作為社會文化財富保存者能夠擔(dān)當(dāng)起抵御資本主義文化侵略的責(zé)任和義務(wù)，起到保衛(wèi)我國文化安全的戰(zhàn)斗堡壘作用，因?yàn)閳D書館有識之士深知，一旦文化消亡了，圖書館也就沒有了存在的意義，皮之不存，毛將附焉。

1.2開展文化活動、豐富人們業(yè)余精神娛樂生活

最根本的目的是確實(shí)發(fā)揮圖書館的作用，圖書館貼近國家政治重心，發(fā)揮社會功能，密切配合國家“科教興國”戰(zhàn)略，開展豐富多彩、卓有成效的文化教育工作和活動。比如福建省圖書館邀請廈門大學(xué)文學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師易中天到福州開題為《城市個性與城市文化》的講座，近千人的場地座無虛席，受到了福州市民的熱烈歡迎，既豐富了群眾的文化娛樂生活，也使得公共圖書館的知名度和社會影響力得到提高和加強(qiáng)。又如，最近易中天、于丹、紀(jì)連海深受老百姓喜歡，其書《品三國》、《于丹〈論語〉心得》、《紀(jì)連海新解乾隆朝三大名臣》頗得大眾喜愛，正處熱銷之中，尤其是易中天的《品三國》，引起了廣大青少年對中國傳統(tǒng)文化的興趣，公共圖書館抓住機(jī)遇，多購入這些書及相關(guān)圖書，加強(qiáng)宣傳，讓更多的讀者到館借書，擴(kuò)大圖書館的社會影響力，體現(xiàn)價值。

圖書館在提高我國公民國民素質(zhì)，抵御西方文化侵略，保護(hù)傳統(tǒng)文化，維護(hù)國家文化安全，占領(lǐng)文化陣地，豐富人民大眾文化生活等社會建設(shè)中體現(xiàn)了巨大價值，圖書館在扶助社會弱勢群體、縮小信息鴻溝方面也有重要作用，上述的圖書館功能在構(gòu)建社會主義和諧社會中是不可或缺的。

1.3為地區(qū)實(shí)現(xiàn)文化戰(zhàn)略添磚加瓦

圖書館改變觀念，改善自己在社會公眾心中的形象，貼近國家政治重心，體現(xiàn)自身社會文化價值，進(jìn)而改善自己的生存、發(fā)展環(huán)境。在當(dāng)前國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會文化建設(shè)中確實(shí)發(fā)揮出公共圖書館的作用，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，從而讓政府看到公共圖書館存在并發(fā)展的重要意義，爭取得到政府的大力支持，為實(shí)現(xiàn)地區(qū)文化戰(zhàn)略添磚加瓦，尤其是處在中國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好地區(qū)的圖書館，如廣東、上海、北京、深圳、江蘇、浙江、福建、山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好的省、市，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的基礎(chǔ)上，相繼提出建設(shè)文化大省強(qiáng)市的戰(zhàn)略目標(biāo)，圖書館抓住機(jī)遇，調(diào)整好職能和目標(biāo)，努力開展工作，在省市實(shí)現(xiàn)文化戰(zhàn)略的過程中體現(xiàn)出自己的作用和價值，并且達(dá)到自身快速健康發(fā)展的目的。2圖書館參與社會主義和諧社會建設(shè)的主要途徑

2.1改變觀念，積極參與

長期以來，圖書館工作人員意識上形成一種錯誤觀念，認(rèn)為自己是國家工作人員，崗位屬于事業(yè)單位編制性質(zhì)，干好干壞一個樣，一不會下崗，二不會少拿一分錢工資，一旦捧上了這個飯碗就不怕失業(yè)下崗，具有濃重的“吃皇糧”、“鐵飯碗”思想。圖書館工作人員應(yīng)改變觀念,樹立“以人為本”的思想,堅持“讀者第一,服務(wù)至上”的理念,積極參與和諧社會建設(shè)。

2.2建立相關(guān)制度，優(yōu)化管理

當(dāng)前，圖書館沒有建立有效的人員“出口”和人員激勵機(jī)制、工作考核制度。因此造成圖書館工作人員被動地為社會大眾服務(wù)，等著讀者上門借書，觀念保守，甚至有的館員素質(zhì)低下，常與讀者大眾發(fā)生糾紛。且不論國內(nèi)發(fā)生的“國圖事件”和“蘇圖事件”，館方和讀者誰對誰錯，他們已使公共圖書館甚至其館員在社會大眾心目中的形象受到一定程度的不良影響，加上圖書館與大眾媒體溝通不足、有的館員又與讀者溝通不足，我國公共圖書館的公眾形象已在某些程度上陷入困境，這不利于圖書館在構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮積極作用。故圖書館應(yīng)建立人員分流機(jī)制和業(yè)績考核制度，并制定相關(guān)處罰措施，對于考核不合格者應(yīng)先予以教育，對屢教不改或是無法勝任工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)或輪換崗位，再不合格者直至分流，取消“鐵飯碗”制度。此外，還應(yīng)建立圖書館從業(yè)人員資格準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把公共圖書館“進(jìn)人關(guān)”，逐步吸收高素質(zhì)的人才到圖書館工作。

2.3加強(qiáng)圖書館職業(yè)精神教育

部分公共圖書館員缺乏較強(qiáng)的職業(yè)精神和職業(yè)榮譽(yù)感，對圖書館工作這一職業(yè)缺乏正確的認(rèn)識，圖書館員敬業(yè)精神淡化。因此，應(yīng)加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)，開展人文素質(zhì)教育，提高館員素質(zhì)，在對館員的教育和考察方面，要業(yè)務(wù)技術(shù)和人文素養(yǎng)并重，使館員對圖書館職業(yè)價值的認(rèn)識上升到哲學(xué)高度，意識到自身作為社會公眾信息公平獲得使者的巨大價值，意識到自身作為社會文化、知識傳播和保存使者的重要性和不可或缺性，尤其是在保障社會底層民眾信息公平獲取權(quán)方面，更是不可替代。

2.4加強(qiáng)公共圖書館的財務(wù)管理

一是加強(qiáng)館員教育，使其形成節(jié)約意識，制止鋪張浪費(fèi)，節(jié)省辦公費(fèi)用，并且建立監(jiān)督機(jī)制，把節(jié)約納入館員考核范圍，與館員的職稱評定和職務(wù)提拔相掛鉤，有效制止浪費(fèi)；二是要做好基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化規(guī)范化管理，要做到以下幾個方面：設(shè)置獨(dú)立的財會機(jī)構(gòu)，配備稱職的財務(wù)人員，建立健全內(nèi)部會計控制制度，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督；三是要做好預(yù)算管理工作，加強(qiáng)和提高公共圖書館的財務(wù)管理水平，爭取實(shí)現(xiàn)圖書館財務(wù)管理的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)約不必要的開支。四是要優(yōu)化資金的配置，有的館領(lǐng)導(dǎo)寧愿買大部頭書以充當(dāng)“鎮(zhèn)館之寶”，而對群眾喜歡閱讀的圖書購之甚少，應(yīng)當(dāng)改變這種狀況，把有限的資金用在購買讀者喜歡的圖書上面，以吸引更多的讀者，促進(jìn)社會公眾信息公平獲取，構(gòu)建和諧社會。

2.5改善圖書館工作人員待遇

館員待遇差，比如高校圖書館專業(yè)人員，在學(xué)習(xí)進(jìn)修、職稱評聘、職務(wù)提拔及科研條件等方面，都比高校系統(tǒng)的其他知識分子群體來得差。待遇差又造成社會地位低下，館員一有機(jī)會就“跳槽”從政或另謀高就，把圖書館工作當(dāng)成“副業(yè)”，另外再搞一個“正業(yè)”，做事急功近利、急于求成。只有改善圖書館工作人員待遇，才能夠穩(wěn)定“軍心”，保證圖書館從業(yè)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，促進(jìn)和諧。

2.6積極開展公關(guān)活動，促進(jìn)圖書館事業(yè)與社會文化事業(yè)的和諧發(fā)展

當(dāng)前，圖書館應(yīng)為保障社會公民信息自由獲取權(quán)利以及社會弱勢群體信息平等的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗，與此同時，積極開展公關(guān)活動，并體現(xiàn)圖書館的社會文化價值，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量，同時也在這一過程中實(shí)現(xiàn)自身又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)與整個社會文化事業(yè)的良性和諧共同發(fā)展。比如廣東省佛山市石灣區(qū)圖書館在促進(jìn)地區(qū)文化事業(yè)發(fā)展的同時爭取到作為社會公眾一員的蘇李秀英女士150萬元捐款，圖書館在獲得社會支持后既促進(jìn)自身更好地發(fā)展，又回饋社會，投入到社會文化事業(yè)中，從而實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)和社會文化事業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展，這也是實(shí)現(xiàn)和諧社會相當(dāng)重要的一個方面。

總之，圖書館工作人員應(yīng)從思想上意識到“吃皇糧”思想的錯誤性以及圖書館職業(yè)精神的欠缺，徹底改變觀念，確實(shí)為社會大眾提供良好的服務(wù)，強(qiáng)化圖書館工作職業(yè)榮譽(yù)感，樹立危機(jī)意識，加強(qiáng)溝通，力圖改善并提高圖書館及館員在公眾心目中的形象和地位，積極參與社會主義和諧社會建設(shè)，尤其是社會主義先進(jìn)文化建設(shè)，推進(jìn)社會主義和諧事業(yè)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]韓楠.新時期圖書館與和諧社會的文化建設(shè)[J].江西圖書館學(xué)刊，2005，(3).

[2]張思輝.圖書館人性化服務(wù)理念的思考[J].圖書館學(xué)研究,2005，(4).

[3]陳偉.對我國公共圖書館“低谷”現(xiàn)象的信息政治經(jīng)濟(jì)學(xué)思考[J].圖書情報工作論壇,2004,(8).

[4]孫德宏.對我國圖書館公眾形象的思考[J].哈爾濱市委黨校學(xué)報,2002,(9).

[5]吳慰慈.公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用[J].圖書館，2006，(1).

[6]陳超.國內(nèi)外研究型公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀[J].圖書館雜志，2002，(2).

[7]易淑英.加強(qiáng)圖書館館風(fēng)建設(shè)之我見[J].高校圖書館工作，2001，(6).

參觀圖書館心得體會范文第5篇

關(guān)鍵詞：圖書館核心價值 圖書館道德 高校圖書館

中圖分類號： G250.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1003-6938（2023）06－0121-03

On the Moral Standards in the Core Values of Library

Li Linan （Library of Nanjing University of Chinese Traditional Medicine， Nanjing， Jiangsu， 210046）

Abstract： This article explores the core values and moral standards proclaimed by libraries and their organizations. Based on various cases taken both in China and abroad， it analyzes and discusses the relationships between these elements and introduces some theoretical references that might contribute to the construction of a system of legal regulations in high-school libraries.

Key words： library core value； library code ethics； university library

CLC number： G250.1 Document code： A Article ID： 1003-6938（2023）06-0121-03

圖書館或其組織在多年的職業(yè)實(shí)踐中提煉其核心價值，制定、并執(zhí)行了一系列權(quán)利法案和道德規(guī)范。目前國際圖書館界已形成制定圖書館道德規(guī)范相關(guān)政策的慣例，肯定了圖書館道德規(guī)范在維護(hù)圖書館權(quán)利以及圖書館核心價值方面的重要作用。國內(nèi)除香港地區(qū)，尚未有圖書館明確宣布自身的核心價值，對圖書館權(quán)利也沒有明確的認(rèn)定。已有的圖書館道德規(guī)范多限于具體的規(guī)章制度，而圖書館權(quán)利和道德并未提及。2008年11月文化部正式啟動的“公共圖書館法”成為圖書館道德規(guī)范研究的理論基礎(chǔ)。本文對國外部分圖書館和圖書館組織的核心價值和道德規(guī)范進(jìn)行分析論證，從而理清圖書館道德規(guī)范和法律規(guī)范等基本概念及其相關(guān)關(guān)系，同時以高校圖書館為例，分析闡述兩者之間的關(guān)聯(lián)，為高校圖書館法制化建設(shè)提供理論參考。

1 從權(quán)利角度解讀圖書館核心價值

1999年美國圖書館協(xié)會（ALA）發(fā)表《圖書館：美國價值觀》，聲明“保護(hù)公民憲法賦予之使用圖書館資源和服務(wù)的權(quán)利，”［1］2004年在《圖書館工作核心價值》將之前公布文件中闡述的圖書館核心價值歸納為：圖書館信息利用、機(jī)密/隱私、民主、多樣性、教育和終身學(xué)習(xí)、知識自由、保存、公共資產(chǎn)、服務(wù)、社會責(zé)任。［2］2003年國際圖聯(lián)（IFLA）通過了IFLA核心價值，提出：“知識自由是每個人享有的持有與表達(dá)意見、尋求與接收信息的權(quán)利，是圖書館理念的核心，”宣布支持自由、廣泛、平等地利用信息、思想、意識形態(tài)作品，以及《世界人權(quán)宣言》第19條關(guān)于自由表達(dá)觀點(diǎn)的原則。［3］2000年前后各國圖書館或其組織公布其核心價值增多，集中表現(xiàn)在自由獲取知識和信息，隱私權(quán)、信息素養(yǎng)、尊重用戶多樣性和個性、專業(yè)化服務(wù)等方面。2008年中國圖書館學(xué)會《中國圖書館服務(wù)宣言》，認(rèn)同IFLA的核心價值體系，明確圖書館傳播知識，傳承文明的社會功能及普遍開放、平等服務(wù)、以人為本、信息平衡的基本原則。

各國關(guān)于圖書館核心價值的表述中發(fā)現(xiàn)，圖書館核心價值的內(nèi)容涵蓋了圖書館權(quán)利，即：圖書館用戶與社會都有自由獲取知識信息的權(quán)利；人們有自由表達(dá)思想與觀點(diǎn)的權(quán)利；圖書館用戶有獲得平等服務(wù)的權(quán)利；圖書館用戶具有隱私權(quán)和機(jī)密權(quán)；圖書館用戶有得到專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利等，圖書館通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)和保障以上圖書館用戶權(quán)利。［4］其中，亦認(rèn)為圖書館權(quán)利首先是一種道德權(quán)利，集中體現(xiàn)了圖書館事業(yè)的核心理念、核心價值觀以及圖書館精神的最高境界。

2 圖書館核心價值中的道德問題

2.1 圖書館道德概念及其內(nèi)容

按照道德的法理學(xué)定義，道德是關(guān)于人們思想和行為的善與惡、美與丑、正義與非正義、公正與偏私等觀念、原則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的總和。按其組成要素分為道德意識、道德規(guī)范和道德實(shí)踐三部分，其中道德規(guī)范是判斷行為的善惡、榮辱、正義與非正義的準(zhǔn)則。［5］各國圖書館道德文件中對“圖書館道德”有基本一致的描述，集中體現(xiàn)于知識自由的共性，如《加拿大知識自由立場聲明》宣布圖書館及其館員擔(dān)負(fù)發(fā)展和堅持知識自由的基本職責(zé)；韓國《圖書館員道德規(guī)范》規(guī)定了其社會責(zé)任、自我發(fā)展、專業(yè)性、合作、服務(wù)、收集、榮譽(yù)等等規(guī)定。

如前所述，關(guān)于圖書館核心價值的闡述含有強(qiáng)烈的道德意識，可以將圖書館核心價值作為圖書館道德意識，同時以“圖書館權(quán)利”反映圖書館道德規(guī)范，而道德實(shí)踐則集中體現(xiàn)于圖書館與用戶的互動。圖書館道德還體現(xiàn)為圖書館員對維護(hù)和促進(jìn)圖書館權(quán)利，實(shí)現(xiàn)圖書館核心價值的承諾，是圖書館員處理日常工作的指南。其內(nèi)容包括說明圖書館的功能、用戶的權(quán)利、館員的基本態(tài)度、館藏、職責(zé)、職業(yè)發(fā)展等，以告知和指導(dǎo)其成員完成工作的必要性和重要性，屬于指導(dǎo)性的權(quán)利政策。［6］如果說法律是道德的最低限度，道德具有比法律更廣泛的內(nèi)容和控制范圍，法律維護(hù)最基本的道德規(guī)范，作為一種道德權(quán)利的圖書館權(quán)利是一種具有廣泛內(nèi)容的權(quán)利，那么圖書館道德規(guī)范則明確地表明了圖書館方對圖書館權(quán)利的態(tài)度。本文所研究的圖書館道德重點(diǎn)是研究圖書館道德規(guī)范。

ALA于1995年《道德規(guī)范》（Code of Ethics），包括通過適當(dāng)而有效組織的資源、公平的服務(wù)政策和利用途徑以及對所有要求準(zhǔn)確、無偏見且有禮貌地為所有圖書館用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；支持知識自由原則，抵制審查；保護(hù)用戶的隱私權(quán)和有關(guān)查尋與接收的信息、咨詢、借閱、獲得或傳播的資源的機(jī)密；承認(rèn)并尊重知識產(chǎn)權(quán)；以尊重、公平和真誠的態(tài)度對待同事，并提倡保護(hù)機(jī)構(gòu)內(nèi)所有館員的權(quán)利與福利的工作環(huán)境；不以犧牲圖書館用戶、同事或圖書館權(quán)益為代價謀取私利；區(qū)分個人信念與專業(yè)責(zé)任等。［7］明確承諾其作為知識自由和信息利用自由的職業(yè)的成員擔(dān)負(fù)著確保信息和思想自由流動的義務(wù)，從道德的角度揭示了圖書館核心價值的內(nèi)容。日本圖書館學(xué)會于1980年通過《圖書館員道德規(guī)范》，其導(dǎo)言中明確說明該規(guī)范與其1979年修訂的《圖書館知識自由聲明》相一致，并闡述：“《聲明》中所倡導(dǎo)的圖書館社會職責(zé)應(yīng)體現(xiàn)在圖書館日常服務(wù)中，這必須通過整個職業(yè)群體共同提高圖書館員職業(yè)技能來實(shí)現(xiàn)。這個規(guī)范是我們明確自身責(zé)任，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)范。因此，本規(guī)范不僅僅列舉了與圖書館員相關(guān)的道德問題和主張，它還詳細(xì)描述了一個適合各種類型圖書館館員的職業(yè)價值觀�！保�8］2002年11月，中國圖書館學(xué)會通過并頒布《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》，作為從業(yè)人員為履行圖書館社會職能與責(zé)任而制定的行業(yè)自律規(guī)范。

圖書館道德規(guī)范作為實(shí)現(xiàn)圖書館核心價值、維護(hù)圖書館權(quán)利的手段，應(yīng)是圖書館法律和法規(guī)之外的一種最重要的政策。對于圖書館道德規(guī)范的執(zhí)行，最重要的是建立保障體制，該體制應(yīng)當(dāng)有別于其他法律系統(tǒng)，它應(yīng)著重倡導(dǎo)圖書館的核心價值，承認(rèn)并主動保證尊重圖書館范圍內(nèi)人們的基本權(quán)利和自由。

2.2 圖書館道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別

圖書館權(quán)利的本質(zhì)是以對圖書館用戶進(jìn)行主體保護(hù)的特定角度，維護(hù)其知識獲取與利用的基本權(quán)利，該權(quán)利無疑也屬于法律范疇的法律權(quán)利，其中一部分最終以能獲得法律保護(hù)的方式予以確定，成為人們平等利用圖書館資源的法律保障。有學(xué)者認(rèn)為，圖書館的信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)依照法律的規(guī)定，確保利用者的權(quán)利得到實(shí)現(xiàn)，不能對利用者作出不合理的限制，如入館限制、區(qū)別服務(wù)、限制流通、超出合理范圍的有償服務(wù)等。同時，要為利用者保守隱私，保障利用者參與運(yùn)營和服務(wù)的權(quán)利。［9］

道德與法律的關(guān)系，即道德對法律的創(chuàng)制具有指導(dǎo)作用、道德對法律的實(shí)施具有保障作用，且道德對法律的漏洞具有彌補(bǔ)作用。從圖書館道德的內(nèi)容即道德價值體系的角度，可區(qū)分出兩類不同的道德要求和原則。第一類包括社會有序化的道德要求，對于圖書館而言是必不可少的，因而是基本的道德要求。第二類道德規(guī)范是指有助于提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)用戶和館方之間聯(lián)系的道德原則，對人們提出的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前一類。因此，第一類的道德要求通常都被賦予了強(qiáng)制性質(zhì)，這些道德原則約束力的增強(qiáng)，是通過將它們轉(zhuǎn)化為法律規(guī)則而實(shí)現(xiàn)的。通過立法，賦予道德的基本原則和基本要求以法律強(qiáng)制力，將人們最基本的道德義務(wù)轉(zhuǎn)化為法律義務(wù)。這種義務(wù)的履行就有了道德強(qiáng)制力和法律強(qiáng)制力的雙重保障，道德義務(wù)法律化是只能針對最起碼的、最低限度的道德義務(wù)來進(jìn)行，而法律實(shí)施的過程，同時也是一個弘揚(yáng)道德原則和道德觀念的過程。法律與道德是相互影響、相互作用的。［10］另一方面，道德體系中第二類的道德規(guī)范具有純粹道德的性質(zhì)，本質(zhì)上帶有自發(fā)和自愿的成分，如果將它們與法律整合，賦予其法律義務(wù)的強(qiáng)制性質(zhì)，則其道德的內(nèi)在價值則會喪失，既不利于道德素養(yǎng)的提高，也不利于法律問題的解決，圖書館道德規(guī)范即屬于此范疇。

“法律與道德都是社會規(guī)范最主要的存在形式”， ［11］選擇法律規(guī)范還是道德規(guī)范對圖書館進(jìn)行約束，取決于兩類規(guī)范的特點(diǎn)與圖書館核心價值的契合程度。首先，“法律的產(chǎn)生以利益的多元化和利益沖突普遍化為必要條件” ，［12］道德是維持社會秩序最基本的規(guī)范體系”。 ［13］圖書館面臨的難題更像一個技術(shù)性問題――規(guī)范的選擇�！捌浯�，法律的剛性尤其是涇渭鮮明的利益立場和圖書館核心價值的特點(diǎn)不同，特別是館藏建設(shè)方面，其核心價值要求館員公平公正地收集館藏，只有以道德的方式充分表現(xiàn)館員意志的自我收斂才能達(dá)到這一目的。加之道德規(guī)范并不像法律規(guī)范那樣對“后果”進(jìn)行明確的事先預(yù)制，這就使利用道德規(guī)范約束圖書館的館藏行為和對公眾的開放行為具有更好的基礎(chǔ)，道德規(guī)范更有利于實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展活動。如上的論證不排斥法律規(guī)范對圖書館自身整體活動的作用。圖書館職業(yè)活動遵從“館藏――對用戶的開放行為――保護(hù)用戶隱私”的過程，只要承認(rèn)用戶使用圖書館資源的權(quán)利與其基本受教育權(quán)并無二致，那么保護(hù)用戶利用權(quán)、隱私權(quán)自然就成為圖書館必須承擔(dān)的義務(wù)。因此凡圖書館用戶明確享有的權(quán)利若被侵犯，應(yīng)當(dāng)?shù)玫椒�律上的保護(hù)：例如，圖書館不能任意界定用戶“門檻”，設(shè)定某些信息只對某些用戶開放。

道德規(guī)范和法律規(guī)范涵蓋圖書館行為的不同方面：前者主要涉及圖書館自身的發(fā)展，后者則更注重為圖書館用戶權(quán)利的順利實(shí)現(xiàn)排除障礙。在《國際圖聯(lián)圖書館與知識自由聲明》中集中地表現(xiàn)出兩類不同的規(guī)范形式：言及圖書館的館藏收集的內(nèi)容是“圖書館有確保并促進(jìn)利用各種表達(dá)的知識和智力活動的雙重責(zé)任。為此，圖書館應(yīng)盡其所能搜集、保存和提供最廣泛多樣的資料，以反映社會的多元化和多樣性”；而對用戶權(quán)利所適用的文字則更接近于法律條文的表述“圖書館用戶享有個人隱私權(quán)和匿名權(quán)。圖書館及其他圖書館工作人員不得向第三者泄露用戶的身份及其所適用的資料。 ［14］

3 圖書館道德規(guī)范建設(shè)思考

3.1 現(xiàn)狀分析

大陸地區(qū)尚未有圖書館或其組織明確宣布核心價值，對圖書館權(quán)利沒有明確認(rèn)定，道德規(guī)范多限于具體的規(guī)章制度，圖書館權(quán)利和道德未提及�，F(xiàn)代社會，道德規(guī)范的力量在職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多以職業(yè)規(guī)范的形式出現(xiàn)，以求獲得職業(yè)人群的認(rèn)可。目前各國圖書館職員的職業(yè)規(guī)范都在建立過程中，中國圖書館界已經(jīng)注意到建立圖書館職員道德規(guī)范的必要性，《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》的頒布無疑是一個最值得觀察的藍(lán)本。但是，比較這一文件與《中國圖書館服務(wù)宣言》，難以發(fā)現(xiàn)彼此之間明確的分野。同樣宣示性內(nèi)容過多，對職業(yè)行為缺少明確的劃分，難以成為職業(yè)規(guī)范，得不到職業(yè)人群的內(nèi)心認(rèn)同，無法形成職業(yè)活動中的道德優(yōu)越感和自豪感，未成為職業(yè)活動的行為指南。在圖書館諸多關(guān)系中，用戶利益、公共利益、圖書館專業(yè)聲譽(yù)和圖書館員個人利益等多元價值的共存可能產(chǎn)生沖突，而目前圖書館員尚無一定的規(guī)則作為依據(jù)進(jìn)行行為選擇，以平衡各種利益關(guān)系的沖突，從而維護(hù)圖書館核心價值�！秶�際圖聯(lián)圖書館與知識自由聲明》的要求充滿道德色彩，其充滿道德感的聲明更大的價值在于宣示圖書館用戶權(quán)利至上而非其他。這種宣示性的道德內(nèi)容甚至沒有辦法轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范（無論是法律規(guī)范還是道德規(guī)范）來指導(dǎo)人們的行動。

3.2 圖書館職員道德和職業(yè)規(guī)范愿景

圖書館的館藏活動、開放活動以及收集圖書館用戶需求等活動都無法離開圖書館員能動的工作而實(shí)現(xiàn)。日本《圖書館員道德規(guī)范》準(zhǔn)確描述了圖書館、圖書館員和圖書館用戶三者的關(guān)系，“圖書館用戶希望圖書館員對所提供的文獻(xiàn)擁有豐富的相關(guān)知識。對圖書館文獻(xiàn)的要求越高，對圖書館員專業(yè)知識的期望也越高�！保�15］因此，圖書館員成為圖書館中一個最具有主觀能動性的要素，必然被置于圖書館道德體系中重要的位置。

回歸本原，道德規(guī)范如同法律規(guī)范一樣，以調(diào)整社會關(guān)系為己任。圖書館道德規(guī)范調(diào)整的“圖書館――圖書館用戶”關(guān)系是圖書館領(lǐng)域的核心關(guān)系，因此，我們完全可以把圖書館員要素加入，而形成“圖書館員――圖書館用戶”和“圖書館――圖書館員”兩個層面的次核心關(guān)系�！皥D書館員――圖書館用戶”之間形成服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系，如果在現(xiàn)代服務(wù)的觀念引領(lǐng)下，將接受服務(wù)者置于一個服務(wù)關(guān)系之首，能夠凸現(xiàn)其中心地位。當(dāng)然，如果從這個角度出發(fā)，圖書館核心關(guān)系也完全可以稱為“圖書館用戶――圖書館”關(guān)系。

遵循圖書館核心價值、細(xì)致劃分圖書館活動是建立圖書館館員職業(yè)道德規(guī)范的入口，同時要尊重知識產(chǎn)權(quán)、維護(hù)公共利益。因此，結(jié)合圖書館核心價值，我們可以聲稱包括但不限于以下行為規(guī)范是圖書館員必須堅持的：努力提供信息傳遞，但對信息的具體運(yùn)用所帶來的結(jié)果不負(fù)責(zé)任。盡其所能履行對用戶的承諾，如果公共利益或者圖書館專業(yè)聲譽(yù)與用戶的個人利益相沖突且無法調(diào)和時，首先考慮前者。尊重知識產(chǎn)權(quán)。參加專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。個人信仰的差異不得干擾信息資源的收集或者信息資源利用途徑的提供。不得以犧牲圖書館用戶、同事或者圖書館利益為代價謀取私利。公平利用圖書館資源，不得出于個人研究目的而對圖書館信息加以保留。

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