一、《環(huán)境維護(hù)管理制度》

1、按照要求進(jìn)入工作區(qū)必須著工裝及佩帶工牌，要注重個(gè)人衛(wèi)生及儀容端莊，做到文明服務(wù)，禮貌待人。

2、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度，履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不退到、早退，不曠工離崗，不做與本職無(wú)關(guān)的事。

3、必須熟悉責(zé)任區(qū)域的分布情況，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持保潔工作經(jīng)�；�、細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

4、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)脫崗、串崗、在辦公樓內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩。

5、未經(jīng)允許，不得一人進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

6、每周五由項(xiàng)目經(jīng)理組織一次周例會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和總結(jié)上一周的工作情況，并對(duì)下周的工作任務(wù)進(jìn)行安排。

7、不定時(shí)組織本部門的崗位技能訓(xùn)練，以便提高保潔人員的專業(yè)水平。

8、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生的檢查，虛心接受所檢查出的問(wèn)題并做到及時(shí)整改，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，以保證工作的正常進(jìn)行和逐步完善。

9、愛(ài)崗敬業(yè)，做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生間及公共區(qū)域的巡視檢查工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、保潔安全工作管理制度

員工必須遵守公司所定的安全預(yù)防措施及守則，故所有員工當(dāng)值時(shí)須留意下各要點(diǎn)：

1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、清掃人員在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須戴好安全帶，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

3、清掃人員有使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

4、清掃人員不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生事故。

5、清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

6、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

8、清掃人員在用開(kāi)水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。

9、室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，防止壓傷手腳。

10、留意有否危險(xiǎn)工作情況，如有發(fā)現(xiàn)，立即向主管報(bào)告。

11、如工作地段濕滑或有油污時(shí)，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。

12、保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

13、在公眾地方放置之工作車、吸塵機(jī)等清潔機(jī)具，須盡量靠墻邊，留意有否電線絆腳。

14、所有玻璃或鏡，如發(fā)現(xiàn)有崩裂，必須馬上向主管報(bào)告，立即更換，未及時(shí)更換的也須用膠紙貼上，以防墮下。

15、當(dāng)洗地或洗地毯時(shí)，當(dāng)留意有否弄濕電掣及插座、拖板，小心漏電。

16、當(dāng)高空工作時(shí)或公眾地方之地板打臘時(shí)，必須放置告示牌， 讓其它人小心留意。

17、不可伸手進(jìn)垃圾箱或垃圾袋內(nèi)，以防被玻璃、刀片等刺傷。

三、定期消殺、滅害蟲(chóng)管理制度

1、消殺人員必須嚴(yán)格按照消殺程序進(jìn)行消殺，施藥之前必須提前三天貼發(fā)通知，通知上必須注明放藥地點(diǎn)、時(shí)間及如誤食中毒后的急救措施；

2、消殺藥物必須嚴(yán)格按照“施藥規(guī)范”放置，嚴(yán)禁放在人易接近的地方；

3、施藥后，按照消殺實(shí)施方案規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行檢查，清理施藥現(xiàn)場(chǎng)；

4、被消殺場(chǎng)所在整個(gè)消殺過(guò)程中必須派項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤、檢查、監(jiān)督；

5、每次消殺完成后，項(xiàng)目經(jīng)理一定要做好《消殺記錄表》保證每次消殺質(zhì)量合格；

6、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)檢查人及記錄表格進(jìn)行核查，保證各項(xiàng)工作能正常的開(kāi)展。

四、垃圾清運(yùn)管理制度

1、所有衛(wèi)生間、垃圾桶、垃圾箱的垃圾不能過(guò)夜；

2、衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過(guò)其髙度的2/3,有污物的立即更換；

3、外圍垃圾桶內(nèi)的垃圾不允許超過(guò)其高度的1/2,若表面有污跡立即清洗；

4、生活垃圾清運(yùn)保證日產(chǎn)日清；

5、如在垃圾里發(fā)現(xiàn)貴重物品應(yīng)如數(shù)上交，不私留或使用；

6、發(fā)現(xiàn)蒼蠅、蟬螂、老鼠等應(yīng)立即做消殺處理；

7、垃圾車定期清洗，并做好消毒工作；

8、樓層內(nèi)垃圾往下運(yùn)送時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、路線清運(yùn)、清運(yùn)完畢后將電梯及地面清理干凈；

9、消殺作業(yè)完畢后應(yīng)將器具藥具統(tǒng)一清洗由專人保管并做好相關(guān)記錄。

五、高空作業(yè)及外立面墻清洗操作管理制度

1、凡在距離地面2米以上作業(yè)的都為高空作業(yè)。所有高空作業(yè)不論任何工種，任何時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)限都應(yīng)遵守本制度。

2、從事高空作業(yè)人員必須進(jìn)行身體檢查，凡患有高血壓、心臟病、癲癇病，以及不適合高空作業(yè)的人員，一律不準(zhǔn)從事髙空作業(yè)。

3、凡遇到下列情況者之一，禁止髙空作業(yè)：雷、雨、閃電、大風(fēng)，鋼管雨水未干，可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況，檔上述情況過(guò)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)公司安全、技術(shù)人員，檢查各種作業(yè)設(shè)備確認(rèn)后方可作業(yè)。

4、髙空作業(yè)禁區(qū)，應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū)，設(shè)置明顯標(biāo)志，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

5、凡經(jīng)常進(jìn)行高空作業(yè)人員，應(yīng)配備工具袋，高空作業(yè)使用的小型工具，均應(yīng)放入工具袋內(nèi)，不準(zhǔn)在鋼管或腳手架、建筑物上亂放工具。

6、登高作業(yè)前應(yīng)仔細(xì)檢查登高作業(yè)工具和安全工具，如：安全帽、梯子、跳板、腳手架等，如有不符和登高作業(yè)的應(yīng)立即改正或拒絕登高作業(yè)。

7、所有高空作業(yè)人員不準(zhǔn)穿硬底鞋，一律使用安全帶，安全帶一般采用高掛底用方式。

8、進(jìn)行高空作業(yè)必須先將下方的易燃、易爆物品移至到安全地帶，還釆取措施，確保剩下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)事故。

9、高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空向地面拋擲物品，也不準(zhǔn)從地面向高空拋擲物品。應(yīng)采用繩索、吊籃、高架車或吊車傳送物件。

10、如必須要從高空往下拋物時(shí)，地面必須有人看管，避免不傷害他人和損壞公物。

11、盡量避免上下同時(shí)作業(yè)，如不可避免上下可設(shè)專用防護(hù)棚,或采取其它防護(hù)措施。

12、高空作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁嬉戲打鬧，嚴(yán)禁高空作業(yè)區(qū)睡覺(jué)。

六、常用清潔劑、消毒劑使用管理制度

1、潔廁靈：能有效去除尿垢、水垢、鐵銹等，具有去污快、省力等優(yōu)點(diǎn)，并有一定的除臭和消毒功能。用于衛(wèi)生間的尿槽及抽水馬桶、坐廁等處使用。用法：用本品按1： 15-20,涂于被洗物表面，作用3-5分鐘，再用小刷刷洗，清水過(guò)凈即可，如遇嚴(yán)重污垢，可適當(dāng)降低兌水比例。

2、空氣清新劑：適用于衛(wèi)生間、會(huì)議室、辦公室、大堂、客戶、包廂等地方除臭去異味。用法：均勻噴灑于空氣或臭源處，15平方米左右的空間一般按噴嘴2-3下，每隔2小時(shí)噴灑一次，衛(wèi)生間使用時(shí)可加大劑量和噴灑頻率。

3、靜電除塵劑：有效去除地面污漬及灰塵，美化并保護(hù)地面及其它硬持表面，可用于各種地面、墻面、塑料、金屬、漆面、水磨石、大理石等其它硬質(zhì)表面，代替地板油、塵推漬及其它舊掃地方法。用法：用干凈、干燥的塵推，將本品均勻地噴于其上，然后裝入塑料袋封閉四個(gè)小時(shí)以上，在沒(méi)有完全干透前不能使用。每次用完后，將灰塵抖凈，重新噴上本品，干透后重新使用。

4、不銹鋼保養(yǎng)劑：用于不銹鋼的清潔保養(yǎng)，防止表面氧化、腐蝕。將本品直接噴于物體表面或干凈的純棉抹布（適量），進(jìn)行來(lái)回擦拭、拋光處理。

5、84消毒液用法：稀釋濃度為1：500和1：200,浸泡時(shí)間為10到30分鐘，被消毒物品應(yīng)該全侵泡在水中，消毒以后用清水沖洗干凈后方可使用。

七、保潔工具維護(hù)使用管理制度

為規(guī)范保潔用品的管理工作，有效地控制成本，節(jié)約開(kāi)支，更合理地使用保潔用品，特制定以下管理辦法：

1、申請(qǐng)、領(lǐng)用、發(fā)放：

1）每月30日前由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)下月工作計(jì)劃，將所需要的報(bào)項(xiàng)目副經(jīng)理處。

2）項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)當(dāng)月庫(kù)存盤點(diǎn)情況及項(xiàng)目經(jīng)理申報(bào)的保潔用品填寫物資申請(qǐng)單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。

3）釆購(gòu)員根據(jù)審批后的物質(zhì)申請(qǐng)單進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，入庫(kù)時(shí)應(yīng)由倉(cāng)管員和保潔主管同時(shí)對(duì)采購(gòu)的用品進(jìn)行驗(yàn)收（包括數(shù)量、質(zhì)量）。

4）由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔用品，工具的統(tǒng)一領(lǐng)用和發(fā)放，并做好質(zhì)量記錄，環(huán)境維護(hù)員未經(jīng)允許不得私自到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取任何物品（特殊情況除外）。

2、使用、保管：

1）保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保潔工具使用的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向班長(zhǎng)、主辦匯報(bào)，并及時(shí)處理，由于人為損壞或遺失的工具、物品 應(yīng)按原價(jià)賠償。

2）保潔工具、用品在每次使用后應(yīng)清洗干凈統(tǒng)一存放在指定地點(diǎn)，以免丟失。

3）保潔工具、用品未經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理或行政管理員許可不允許外借非項(xiàng)目部人員，管理人員借用時(shí)須征得清潔綠化主辦同意且做好登記。

4）項(xiàng)目經(jīng)理在申領(lǐng)、發(fā)放物品時(shí)應(yīng)參照下表加以控制。

3、名稱使用人使用期限備注。

4、膠掃把外圍環(huán)境維護(hù)員半個(gè)月。

5、蘆葦掃樓內(nèi)環(huán)境維護(hù)員半個(gè)月。

6、垃圾斗樓內(nèi)、外環(huán)境維護(hù)員二個(gè)月。

7、衛(wèi)生桶樓內(nèi)環(huán)境維護(hù)員三個(gè)月。

8、毛巾樓內(nèi)環(huán)境維護(hù)員半個(gè)月。

9、垃圾車樓外環(huán)境維護(hù)員擬定三年。

10、農(nóng)藥消殺人員每星期2-3瓶每月用量控制在8-12瓶。

11、老鼠藥消殺人員每月一次（20盒）針對(duì)實(shí)際情況可以適當(dāng)調(diào)整。

12、垃圾袋外圍環(huán)境維護(hù)員垃圾桶每二天更換一次垃圾袋。

八、服務(wù)間物品擺放管理規(guī)定

1、清潔工具擺放整齊，拖布、塵推，使用后必須清洗干凈后放置門后隱蔽位置。

2、洗干凈的抹布如需晾干，放于暖氣管上，必須擺放整齊。

3、水杯等個(gè)人物品統(tǒng)一放在柜內(nèi)，不得人放在桌面上。

4、背包、衣服放入柜內(nèi)，不得放在椅子、桌子等其它地方。

5、鞋必須裝入鞋盒并擺放整齊。

6、椅子放在辦公桌和墻邊并擺放整齊，如需挪動(dòng)地方使用后放回原位。