電子商務(wù)合同管理范文第1篇

20世紀(jì)末葉，電子商務(wù)首先在科技領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的國(guó)家中展開。最為中國(guó)老百姓所熟識(shí)的“網(wǎng)上購(gòu)物”等交易方式，伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及而從國(guó)際進(jìn)入國(guó)內(nèi)。加入WTO，電子商務(wù)在我國(guó)將步入與國(guó)際接軌的快車道。作為合同主管部門的工商行政管理，正面對(duì)如何監(jiān)管電子商務(wù)合同的重要課題。電子商務(wù)的功能主要有網(wǎng)上廣告宣傳、網(wǎng)上交易和交易洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)產(chǎn)品及貨幣支付、電子賬戶管理、網(wǎng)上商品送貨及查詢、征求用戶意見等管理服務(wù)。電子商務(wù)合同監(jiān)管應(yīng)以電子商務(wù)的主要功能為切入點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面探求電子商務(wù)合同監(jiān)管的有效途徑。

一、電子商務(wù)合同的簽約前監(jiān)管(也可稱為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管)

電子商務(wù)合同簽約前階段主要是買賣信息的網(wǎng)上檢索，交易雙方都需要對(duì)支付問(wèn)題、交貨問(wèn)題、信用認(rèn)證問(wèn)題作充分的考慮和準(zhǔn)備。其核心“信息流”是電子商務(wù)中目前應(yīng)用最廣泛、最成功的一部分。電子商務(wù)合同好比一群百靈鳥，運(yùn)行的空間如是藍(lán)天白云，青山綠水，百花齊放，結(jié)論是百鳥爭(zhēng)鳴自不待言。但如果是槍林彈雨，惡樹毒草，烏煙瘴氣，勢(shì)必會(huì)“千山鳥飛絕”。從法律環(huán)境講，這要求政府盡快修訂出臺(tái)《電子商務(wù)法》等一系列法律法規(guī)，構(gòu)建起一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的法律體系，以解決電子商務(wù)所帶來(lái)的安全、支付、電子貨幣、智能犯罪等問(wèn)題。作為政府職能之一的工商行政管理，應(yīng)在規(guī)范和監(jiān)管“信息流”方面擔(dān)當(dāng)重要角色，為電子商務(wù)合同廣泛使用建立良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)案件查處實(shí)踐和網(wǎng)站抽樣巡查，影響電子商務(wù)“信息流”的網(wǎng)絡(luò)違法行為主要有以下幾類：

——虛假?gòu)V告宣傳。包括網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)企業(yè)本身、網(wǎng)上所售商品情況所做的虛假宣傳和為虛假宣傳提供媒體(網(wǎng)絡(luò))。

——無(wú)照經(jīng)營(yíng)。包括未經(jīng)工商登記注冊(cè)而在網(wǎng)上銷售商品、提供服務(wù)和為無(wú)照經(jīng)營(yíng)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

——利用網(wǎng)絡(luò)傳銷、變相傳銷。

——合同詐騙。

——利用互聯(lián)網(wǎng)販私。

——侵犯消費(fèi)者權(quán)益。在網(wǎng)上經(jīng)銷假冒偽劣商品，侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)。

——超越經(jīng)營(yíng)范圍。國(guó)家實(shí)行許可經(jīng)營(yíng)的特殊行業(yè)，未經(jīng)許可而從事經(jīng)營(yíng)。

由此，電子商務(wù)合同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管，應(yīng)注意把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

一是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)主體資格的監(jiān)管，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。這包括：(1)經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站的準(zhǔn)入；(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)公司的準(zhǔn)入；(3)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的準(zhǔn)入；(4)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特殊商品和服務(wù)的準(zhǔn)入。

網(wǎng)上交易、網(wǎng)上廣告、電子合同確認(rèn)、網(wǎng)上拍賣無(wú)一例外地涉及網(wǎng)站域名、經(jīng)濟(jì)主體準(zhǔn)入和身份合法性的確認(rèn)。“域名”相當(dāng)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)與商家的名稱或字號(hào)，身份認(rèn)證則是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下準(zhǔn)入和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體資格的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。電子商務(wù)的特殊性決定了域名核準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體認(rèn)證的重要性和嚴(yán)肅性。監(jiān)管經(jīng)濟(jì)主體的名稱、準(zhǔn)入是工商行政管理部門的職能，建立以國(guó)家工商總局為中心的電子商務(wù)網(wǎng)站中文名稱核準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)主體資信認(rèn)證體系已成為監(jiān)管電子商務(wù)合同最為有效的途徑。建立以國(guó)家工商總局為中心的電子商務(wù)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”認(rèn)證體系，對(duì)從事電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者發(fā)放數(shù)字證書(電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照)，并在網(wǎng)上交易過(guò)程中認(rèn)證，以及受理審核證書的年檢、變更、注銷等，能有效地監(jiān)管和規(guī)范網(wǎng)上“信息流”的真?zhèn)�，為電子商�?wù)合同廣泛應(yīng)用營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二是監(jiān)管電子商務(wù)中的商標(biāo)、廣告行為，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，凈化電子商務(wù)合同運(yùn)作環(huán)境。網(wǎng)上商標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告的有效監(jiān)管，是保證“信息流”真實(shí)誠(chéng)信的重要途徑之一。在《電子商務(wù)法》和國(guó)家工商總局的網(wǎng)上廣告、商標(biāo)監(jiān)管辦法沒有出臺(tái)的情況下，應(yīng)積極探索運(yùn)用《廣告法》《商標(biāo)法》監(jiān)管調(diào)整網(wǎng)上廣告、商標(biāo)行為的法理手段。盡快地培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人才，改善網(wǎng)上監(jiān)管的技術(shù)條件，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展的要求。

三是監(jiān)管電子商務(wù)交易行為，開展網(wǎng)上信息咨詢和網(wǎng)上舉報(bào)與投訴。這要求工商行政管理諸部門樹立“多兵種”協(xié)同“作戰(zhàn)”意識(shí)，利用工商行政管理的整體職能，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多方位監(jiān)察，建立公平交易秩序。利用電子版營(yíng)業(yè)執(zhí)照和傳統(tǒng)紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照“掃描上網(wǎng)”相結(jié)合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)主體資格認(rèn)證，以規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入行為；將網(wǎng)上巡查與地域巡查緊密結(jié)合，以規(guī)范市場(chǎng)交易秩序。由于電子商務(wù)是在網(wǎng)上交換信息、交易，其要約和承諾過(guò)程難于管理。維護(hù)網(wǎng)上交易秩序，從目前的管理手段看，應(yīng)積極進(jìn)行網(wǎng)上工商法規(guī)公告和宣傳，通過(guò)對(duì)違法交易行為的處罰和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)入手，營(yíng)造良好的電子商務(wù)合同應(yīng)用空間。

二、電子商務(wù)合同的簽約過(guò)程監(jiān)管

電子商務(wù)合同的簽約過(guò)程即交易談判和簽訂合同過(guò)程：主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)在網(wǎng)上進(jìn)行談判，交易雙方利用電子手段經(jīng)過(guò)認(rèn)真磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利、義務(wù)，所購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、付款方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款全部以電子交易合同的方式作出全面詳盡的規(guī)定，合同雙方利用EDI進(jìn)行簽約，或通過(guò)數(shù)字簽名等方式簽訂電子貿(mào)易合同。但由于電子商務(wù)的法律規(guī)范相對(duì)滯后，有關(guān)電子商務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入、認(rèn)證體系、支付結(jié)算、交易文體的行為規(guī)則以及電子交易中必須涉及到的電子合同、電子稅單等的法律效力沒有作出明確規(guī)定，以致我國(guó)目前電子商務(wù)仍處于自發(fā)、無(wú)序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)�？上驳氖牵瑖�(guó)務(wù)院頒布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法規(guī)已開電子商務(wù)立法先河。通過(guò)法律和行政管理調(diào)整，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基本方向。工商行政管理作為合同管理的主要職能部門，尋求有效的電子商務(wù)合同監(jiān)管手段，應(yīng)從建立“合同信用認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”和建立“紅盾電子商務(wù)合同鑒證網(wǎng)”入手。

(一)建立合同信用認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。合同主管部門(工商部門)建立一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)站，把企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中合同信用狀況的有關(guān)信息傳遞給公眾。社會(huì)公眾隨時(shí)查詢不涉及國(guó)家機(jī)密和企業(yè)商業(yè)秘密的企業(yè)登記及其他有關(guān)信用的檔案信息(如企業(yè)、違規(guī)受到處罰，資質(zhì)、資信等信息)。該網(wǎng)站公示內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)自身合同履行、信用遵守等情況。二是社會(huì)、政府有關(guān)部門對(duì)企業(yè)合同信用狀況的評(píng)價(jià)。前者具體反映：(1)企業(yè)合同管理是否做到組織、人員、制度“三落實(shí)”；(2)企業(yè)是否通過(guò)IS9000系列質(zhì)量體系認(rèn)證；(3)企業(yè)簽訂合同是否依法；(4)合同訂立后是否依法履行；(5)企業(yè)在履行合同過(guò)程出現(xiàn)的違約行為。后者具體反映：各級(jí)政府部門、各類社會(huì)團(tuán)體頒發(fā)、確認(rèn)的先進(jìn)企業(yè)，重合同守信用單位等肯定方面；企業(yè)因各種違法行為受到有關(guān)部門處罰如抽逃資金、偷漏稅款等否定方面。該網(wǎng)站通過(guò)與國(guó)家工商總局電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照認(rèn)證中心及各職能部門、司法機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)和有關(guān)中介組織聯(lián)網(wǎng)形成全國(guó)統(tǒng)一的立體資信認(rèn)證、信用監(jiān)管、查詢系統(tǒng)，為電子商務(wù)合同運(yùn)作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和提供必要的技術(shù)支持。

(二)建立紅盾電子商務(wù)合同鑒證網(wǎng)。對(duì)合同開展鑒證工作是法律賦予工商部門的職能之一。開展電子商務(wù)合同的網(wǎng)上鑒證也是我國(guó)合同鑒證職能的有效延伸。網(wǎng)上交易存在著安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)電子商務(wù)合同進(jìn)行網(wǎng)上鑒證，對(duì)交易的款項(xiàng)或貨物進(jìn)行信用提存，是解決電子商務(wù)活動(dòng)中這一風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的科學(xué)、有效途徑。

如何鑒證電子商務(wù)合同？最好辦法就是對(duì)交易雙方已簽訂成立的電子商務(wù)合同進(jìn)行網(wǎng)上鑒證。首先是對(duì)交易雙方的主體資格進(jìn)行確定。只要是國(guó)內(nèi)注冊(cè)的企業(yè)，我們工商系統(tǒng)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)完全可以實(shí)現(xiàn)對(duì)其資信情況的調(diào)查。如對(duì)方網(wǎng)絡(luò)不健全，可通過(guò)電話咨詢等傳統(tǒng)方式輔助完成。其次是對(duì)合同內(nèi)容依據(jù)有關(guān)法律進(jìn)行審查。再次，監(jiān)督雙方的合同履行情況。

目前，全國(guó)工商系統(tǒng)完整和強(qiáng)大的企業(yè)信息資源以及不斷完善的系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)布局已基本具備了成立“紅盾電子商務(wù)合同鑒證網(wǎng)”的條件。具體辦法是：在設(shè)區(qū)的市開設(shè)紅盾電子商務(wù)合同鑒證網(wǎng)，將該地區(qū)的企業(yè)錄入并制作成網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與全國(guó)工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)通過(guò)點(diǎn)擊登陸鑒證網(wǎng)和“合同信用認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，可以了解交易對(duì)方企業(yè)的狀況，如果想繼續(xù)同某企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，通過(guò)點(diǎn)擊該企業(yè)的網(wǎng)址，直接同該企業(yè)進(jìn)行談判。洽談成功后，需要對(duì)簽訂的電子商務(wù)合同鑒證時(shí)，可回到企業(yè)注冊(cè)地網(wǎng)站的電子商務(wù)鑒證平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上鑒證。紅盾電子商務(wù)合同鑒證網(wǎng)并可接受雙方的委托對(duì)電子商務(wù)合同進(jìn)行貨款、貨物的信用提存或者進(jìn)行合同監(jiān)督。

三、電子商務(wù)合同簽約后的履行監(jiān)管

電子商務(wù)合同簽約后的核心是“清算支付，貨物承運(yùn)”，即資金流和物流，最重要的是電子支付環(huán)節(jié)。這也是電子商務(wù)目前還欠成熟的部分。物流與資金流分離的特點(diǎn)，導(dǎo)致了電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)所在。如消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)一般都不與經(jīng)營(yíng)者以及商品或者服務(wù)直接見面，因而其合法權(quán)益易受到侵犯。

電子商務(wù)合同管理范文第2篇

一、電子商務(wù)合同的簽約前監(jiān)管(也可稱為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管)

電子商務(wù)合同簽約前階段主要是買賣信息的網(wǎng)上檢索，交易雙方都需要對(duì)支付問(wèn)題、交貨問(wèn)題、信用認(rèn)證問(wèn)題作充分的考慮和準(zhǔn)備。其核心“信息流”是電子商務(wù)中目前應(yīng)用最廣泛、最成功的一部分。電子商務(wù)合同好比一群百靈鳥，運(yùn)行的空間如是藍(lán)天白云，青山綠水，百花齊放，結(jié)論是百鳥爭(zhēng)鳴自不待言。但如果是槍林彈雨，惡樹毒草，烏煙瘴氣，勢(shì)必會(huì)“千山鳥飛絕”。從法律環(huán)境講，這要求政府盡快修訂出臺(tái)《電子商務(wù)法》等一系列法律法規(guī)，構(gòu)建起一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的法律體系，以解決電子商務(wù)所帶來(lái)的安全、支付、電子貨幣、智能犯罪等問(wèn)題。作為政府職能之一的工商行政管理，應(yīng)在規(guī)范和監(jiān)管“信息流”方面擔(dān)當(dāng)重要角色，為電子商務(wù)合同廣泛使用建立良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)案件查處實(shí)踐和網(wǎng)站抽樣巡查，影響電子商務(wù)“信息流”的網(wǎng)絡(luò)違法行為主要有以下幾類：

——虛假?gòu)V告宣傳。包括網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)企業(yè)本身、網(wǎng)上所售商品情況所做的虛假宣傳和為虛假宣傳提供媒體(網(wǎng)絡(luò))。

——無(wú)照經(jīng)營(yíng)。包括未經(jīng)工商登記注冊(cè)而在網(wǎng)上銷售商品、提供服務(wù)和為無(wú)照經(jīng)營(yíng)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

——利用網(wǎng)絡(luò)傳銷、變相傳銷。

——合同詐騙。

——利用互聯(lián)網(wǎng)販私。

——侵犯消費(fèi)者權(quán)益。在網(wǎng)上經(jīng)銷假冒偽劣商品，侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)。

——超越經(jīng)營(yíng)范圍。國(guó)家實(shí)行許可經(jīng)營(yíng)的特殊行業(yè)，未經(jīng)許可而從事經(jīng)營(yíng)。

由此，電子商務(wù)合同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管，應(yīng)注意把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

一是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)主體資格的監(jiān)管，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。這包括：(1)經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站的準(zhǔn)入；(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)公司的準(zhǔn)入；(3)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的準(zhǔn)入；(4)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特殊商品和服務(wù)的準(zhǔn)入。

網(wǎng)上交易、網(wǎng)上廣告、電子合同確認(rèn)、網(wǎng)上拍賣無(wú)一例外地涉及網(wǎng)站域名、經(jīng)濟(jì)主體準(zhǔn)入和身份合法性的確認(rèn)�！坝蛎�”相當(dāng)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)與商家的名稱或字號(hào)，身份認(rèn)證則是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下準(zhǔn)入和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體資格的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。電子商務(wù)的特殊性決定了域名核準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體認(rèn)證的重要性和嚴(yán)肅性。監(jiān)管經(jīng)濟(jì)主體的名稱、準(zhǔn)入是工商行政管理部門的職能，建立以國(guó)家工商總局為中心的電子商務(wù)網(wǎng)站中文名稱核準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)主體資信認(rèn)證體系已成為監(jiān)管電子商務(wù)合同最為有效的途徑。建立以國(guó)家工商總局為中心的電子商務(wù)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”認(rèn)證體系，對(duì)從事電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者發(fā)放數(shù)字證書(電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照)，并在網(wǎng)上交易過(guò)程中認(rèn)證，以及受理審核證書的年檢、變更、注銷等，能有效地監(jiān)管和規(guī)范網(wǎng)上“信息流”的真?zhèn)�，為電子商�?wù)合同廣泛應(yīng)用營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二是監(jiān)管電子商務(wù)中的商標(biāo)、廣告行為，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，凈化電子商務(wù)合同運(yùn)作環(huán)境。網(wǎng)上商標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告的有效監(jiān)管，是保證“信息流”真實(shí)誠(chéng)信的重要途徑之一。在《電子商務(wù)法》和國(guó)家工商總局的網(wǎng)上廣告、商標(biāo)監(jiān)管辦法沒有出臺(tái)的情況下，應(yīng)積極探索運(yùn)用《廣告法》《商標(biāo)法》監(jiān)管調(diào)整網(wǎng)上廣告、商標(biāo)行為的法理手段。盡快地培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人才，改善網(wǎng)上監(jiān)管的技術(shù)條件，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展的要求。

三是監(jiān)管電子商務(wù)交易行為，開展網(wǎng)上信息咨詢和網(wǎng)上舉報(bào)與投訴。這要求工商行政管理諸部門樹立“多兵種”協(xié)同“作戰(zhàn)”意識(shí)，利用工商行政管理的整體職能，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多方位監(jiān)察，建立公平交易秩序。利用電子版營(yíng)業(yè)執(zhí)照和傳統(tǒng)紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照“掃描上網(wǎng)”相結(jié)合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)主體資格認(rèn)證，以規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入行為；將網(wǎng)上巡查與地域巡查緊密結(jié)合，以規(guī)范市場(chǎng)交易秩序。由于電子商務(wù)是在網(wǎng)上交換信息、交易，其要約和承諾過(guò)程難于管理。維護(hù)網(wǎng)上交易秩序，從目前的管理手段看，應(yīng)積極進(jìn)行網(wǎng)上工商法規(guī)公告和宣傳，通過(guò)對(duì)違法交易行為的處罰和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)入手，營(yíng)造良好的電子商務(wù)合同應(yīng)用空間。

二、電子商務(wù)合同的簽約過(guò)程監(jiān)管

電子商務(wù)合同的簽約過(guò)程即交易談判和簽訂合同過(guò)程：主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)在網(wǎng)上進(jìn)行談判，交易雙方利用電子手段經(jīng)過(guò)認(rèn)真磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利、義務(wù)，所購(gòu)買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、付款方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款全部以電子交易合同的方式作出全面詳盡的規(guī)定 ，合同雙方利用EDI進(jìn)行簽約，或通過(guò)數(shù)字簽名等方式簽訂電子貿(mào)易合同。但由于電子商務(wù)的法律規(guī)范相對(duì)滯后，有關(guān)電子商務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入、認(rèn)證體系、支付結(jié)算、交易文體的行為規(guī)則以及電子交易中必須涉及到的電子合同、電子稅單等的法律效力沒有作出明確規(guī)定，以致我國(guó)目前電子商務(wù)仍處于自發(fā)、無(wú)序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。可喜的是，國(guó)務(wù)院頒布的《互 聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法規(guī)已開電子商務(wù)立法先河。通過(guò)法律和行政管理調(diào)整，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基本方向。工商行政管理作為合同管理的主要職能部門 ，尋求有效的電子商務(wù)合同監(jiān)管手段，應(yīng)從建立“合同信用認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”和建立“紅盾電子商務(wù)合同鑒證網(wǎng)”入手。

(一)建立合同信用認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。合同主管部門(工商部門)建立一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)站，把企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中合同信用狀況的有關(guān)信息傳遞給公眾。社會(huì)公眾隨時(shí)查詢不涉及國(guó)家機(jī)密和企業(yè)商業(yè)秘密的企業(yè)登記及其他有關(guān)信用的檔案信息(如企業(yè)、違規(guī)受到處罰，資質(zhì)、資信等信息)。該網(wǎng)站公示內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)自身合同履行、信用遵守等情況。二是社會(huì)、政府有關(guān)部門對(duì)企業(yè)合同信用狀況的評(píng)價(jià)。前者具體反映：(1)企業(yè)合同管理是否做到組織、人員、制度“三落實(shí)”；(2)企業(yè)是否通過(guò)IS9000系列質(zhì)量體系認(rèn)證；(3)企業(yè)簽訂合同是否依法；(4)合同訂立后是否依法履行；(5)企業(yè)在履行合同過(guò)程出現(xiàn)的違約行為。后者具體反映：各級(jí)政府部門、各類社會(huì)團(tuán)體頒發(fā)、確認(rèn)的先進(jìn)企業(yè)，重合同守信用單位等肯定方面；企業(yè)因各種違法行為受到有關(guān)部門處罰如抽逃資金、偷漏稅款等否定方面。該網(wǎng)站通過(guò)與國(guó)家工商總局電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照認(rèn)證中心及各職能部門、司法機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)和有關(guān)中介組織聯(lián)網(wǎng)形成全國(guó)統(tǒng)一的立體資信認(rèn)證、信用監(jiān)管、查詢系統(tǒng)，為電子商務(wù)合同運(yùn)作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和提供必要的技術(shù)支持。

(二)建立紅盾電子商務(wù)合同鑒證網(wǎng)。對(duì)合同開展鑒證工作是法律賦予工商部門的職能之一。開展電子商務(wù)合同的網(wǎng)上鑒證也是我國(guó)合同鑒證職能的有效延伸。網(wǎng)上交易存在著安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)電子商務(wù)合同進(jìn)行網(wǎng)上鑒證 ，對(duì)交易的款項(xiàng)或貨物進(jìn)行信用提存，是解決電子商務(wù)活動(dòng)中這一風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的科學(xué)、有效途徑。

如何鑒證電子商務(wù)合同？最好辦法就是對(duì)交易雙方已簽訂成立的電子商務(wù)合同進(jìn)行網(wǎng)上鑒證。首先是對(duì)交易雙方的主體資格進(jìn)行確定。只要是國(guó)內(nèi)注冊(cè)的企業(yè)，我們工商系統(tǒng)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)完全可以實(shí)現(xiàn)對(duì)其資信情況的調(diào)查。如對(duì)方網(wǎng)絡(luò)不健全，可通過(guò) 電話咨詢等傳統(tǒng)方式輔助完成。其次是對(duì)合同內(nèi)容依據(jù)有關(guān)法律進(jìn)行審查。再次，監(jiān)督雙方的合同履行情況。

目前，全國(guó)工商系統(tǒng)完整和強(qiáng)大的企業(yè)信息資源以及不斷完善的系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)布局已基本具備了成立“紅盾電子商務(wù)合同鑒證網(wǎng)”的條件。具體辦法是：在設(shè)區(qū)的市開設(shè)紅盾電子商務(wù)合同鑒證網(wǎng)，將該地區(qū)的企業(yè)錄入并制作成網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與全國(guó)工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)通過(guò)點(diǎn)擊登陸鑒證網(wǎng)和“合同信用認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，可以了解交易對(duì)方企業(yè)的狀況，如果想繼續(xù)同某企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，通過(guò)點(diǎn)擊該企業(yè)的網(wǎng)址，直接同該企業(yè)進(jìn)行談判。洽談成功后，需要對(duì)簽訂的電子商務(wù)合同鑒證時(shí)，可回到企業(yè)注冊(cè)地網(wǎng)站的電子商務(wù)鑒證平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上鑒證。紅盾電子商務(wù)合同鑒證網(wǎng)并可接受雙方的委托對(duì)電子商務(wù)合同進(jìn)行貨款、貨物的信用提存或者進(jìn)行合同監(jiān)督。

三、電子商務(wù)合同簽約后的履行監(jiān)管

電子商務(wù)合同簽約后的核心是“清算支付，貨物承運(yùn)”，即資金流和物流，最重要的是電子支付環(huán)節(jié)。這也是電子商務(wù)目前還欠成熟的部分。物流與資金流分離的特點(diǎn)，導(dǎo)致了電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)所在。如消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)一般都不與經(jīng)營(yíng)者以及商品或者服務(wù)直接見面，因而其合法權(quán)益易受到侵犯。

電子商務(wù)合同管理范文第3篇

電子商務(wù)的正常運(yùn)行要求有良好的規(guī)則,如果沒有一個(gè)正常的規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,政策、法規(guī)不健全,虛假?gòu)V告、假冒偽劣商品充斥市場(chǎng),電子商務(wù)很難健康發(fā)展。營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境,實(shí)行政策引導(dǎo),為電子商務(wù)所形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展開辟道路,利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)建立與電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)環(huán)相扣、緊密相連的監(jiān)督管理平臺(tái),維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序是工商行政管理部門義不容辭的責(zé)任。因此,電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)工商行政管理的挑戰(zhàn)也是革命性的。希望通過(guò)本文的探討,能對(duì)工商行政管理部門改革創(chuàng)新出有效的服務(wù)措施和監(jiān)管方式有所幫助,以便更好地促進(jìn)電子商務(wù)向積極的方面發(fā)展。

一、電子商務(wù)亟待工商行政管理規(guī)范

電子商務(wù)是一種高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式,它的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序需要法制化的管理。

(一)電子商務(wù)急需確認(rèn)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的身份

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先要?jiǎng)澐殖鼋灰赘鞣降呢?zé)、權(quán)、利后。才能進(jìn)行交易,而劃分責(zé)、權(quán)、利的前提就是確定每個(gè)參加交易的當(dāng)事人的身份。作為發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式的電子商務(wù),十分強(qiáng)調(diào)對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的身份確認(rèn)。除此之外,由于電子商務(wù)多是在交易雙方事先不了解、其間不見面的過(guò)程中完成的,也使得準(zhǔn)確核實(shí)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的合法身份變得更加重要。當(dāng)前由于各類相關(guān)措施跟不上,對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的身份確認(rèn)已經(jīng)成為制約電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。工商行政管理機(jī)關(guān)長(zhǎng)期監(jiān)管企業(yè)戶口,有著完整的企業(yè)檔案和相應(yīng)的執(zhí)法手段,長(zhǎng)期以來(lái)在有形市場(chǎng)中很好地完成了確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者身份的任務(wù)。以此為基礎(chǔ),工商部門自然成為幫助電子商務(wù)突破確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者身份瓶頸的合理人選。

(二)電子商務(wù)急需政府機(jī)關(guān)認(rèn)定其經(jīng)營(yíng)行為的合法性

在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中,各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。但是在當(dāng)前電子商務(wù)中這一規(guī)則很少被嚴(yán)格地遵守,多數(shù)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者都在或多或少回避這一問(wèn)題。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者這些行為多數(shù)不是出于故意破壞經(jīng)濟(jì)秩序的目的,它的發(fā)生有其合理性的一面。對(duì)此,各級(jí)政府機(jī)關(guān)也不約而同地采取了謹(jǐn)慎態(tài)度和不輕易表態(tài)的“半默許”方針,給網(wǎng)絡(luò)更多的發(fā)展空間。但是,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,僅僅靠“半默許”是不夠的,長(zhǎng)期、普遍存在這樣大量的違規(guī)行為對(duì)各方面都是有害的:投資者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)行為的合法性不明確而承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn),增加機(jī)會(huì)成本;電子商務(wù)的市場(chǎng)化、法制化的過(guò)程也會(huì)因此受到制約。同時(shí),政府機(jī)關(guān)的權(quán)威性也受到了負(fù)面的影響。目前這一問(wèn)題亟待解決,而解決這一問(wèn)題的最佳候選人之一就是工商行政管理部門。

(三)電子商務(wù)急需公平競(jìng)爭(zhēng)秩序

當(dāng)前電子商務(wù)中許多問(wèn)題直接出現(xiàn)在了工商部門熟悉的領(lǐng)域,比如對(duì)廣告的管理、對(duì)合同的管理、對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)、對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的打擊等等,這就為工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)入電子商務(wù)后留下了很大的監(jiān)管空間。同時(shí)。由于目前在電子商務(wù)中新事物的不斷涌現(xiàn)還造成了不少行政管理的空白,工商部門因此還可能拓寬一些監(jiān)管領(lǐng)域,比如增進(jìn)網(wǎng)站的透明度、防護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、制定網(wǎng)上各行業(yè)自律規(guī)則等等。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)化,原有不少行業(yè)主管部門必將逐步放寬對(duì)企業(yè)具體行為的管理,取而代之的將是一些更具普遍意義的行政管理規(guī)則,對(duì)此,工商部門更是大有可為。

二、工商行政管理部門對(duì)電子商務(wù)監(jiān)管的對(duì)策建議

如何趨電子商務(wù)的利并避其害,加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管,還需要多方面共同努力�，F(xiàn)就工商行政管理機(jī)關(guān)如何加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管提幾點(diǎn)對(duì)策建議:

(一)加快電子商務(wù)工商監(jiān)管的立法進(jìn)程

目前,工商行政管理部門進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的管理只是剛剛起步,對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)行為管理的法律法規(guī)還是空白�？梢哉f(shuō)在國(guó)內(nèi),既沒有成形的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,更無(wú)相應(yīng)的法律法規(guī)供參考。因此,根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)需要,迅速出臺(tái)監(jiān)管電子商務(wù)市場(chǎng)的法律法規(guī)已經(jīng)是大勢(shì)所趨、勢(shì)在必行,沒有一整套的網(wǎng)上交易辦法和監(jiān)管措施,監(jiān)督管理只能是形同虛設(shè),市場(chǎng)必然處于混亂狀態(tài)。一方面要盡快建立和完善電子商務(wù)工商監(jiān)管的立法體系,制定相應(yīng)法律和規(guī)章,做到有法可依,有章可循。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商及平臺(tái)提供商的資質(zhì)認(rèn)證、商品服務(wù)等各類信息資源管理以及在線支付、稅收、隱私權(quán)保護(hù)、電子格式合同等各方面作出具體規(guī)定,從而為工商部門全面執(zhí)法、嚴(yán)格監(jiān)管提供明確的法律依據(jù)。另一方面各級(jí)地方政府可以先行制定相關(guān)地方性規(guī)章,從而促進(jìn)國(guó)家相關(guān)監(jiān)管領(lǐng)域的法制化進(jìn)程。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行電子商務(wù)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度

目前電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體主要有兩類:互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者和采取電子商務(wù)交易手段的傳統(tǒng)企業(yè)。兩者都必須嚴(yán)格遵守《電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可,并向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù),領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后方可從事經(jīng)營(yíng)。

(三)建立面向電子商務(wù)的行政管理體制

成立專門的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門。在工商行政管理內(nèi)部,電子商務(wù)監(jiān)管涉及企業(yè)登記、合同、商標(biāo)、廣告等多個(gè)部門的職能;而在工商行政管理機(jī)關(guān)外部,工商行政管理機(jī)關(guān)要與電信管理部門、信息產(chǎn)業(yè)管理部門、 保密管理部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門等等分工協(xié)作,才能實(shí)施對(duì)電子商務(wù)的有效監(jiān)管。因此,監(jiān)管電子商務(wù)。應(yīng)當(dāng)成立專門的職能部門。在國(guó)家工商行政管理總局設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)督管理司,在省、市、自治區(qū)工商行政管理部門設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)管處,市、州設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)管科。成立專門的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門,有利于集中人力、物力加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)及其法律規(guī)范的研究和監(jiān)管實(shí)踐,有利于充分利用行政資源提高管理效率,有利于專業(yè)管理人才的培養(yǎng)和使用,有利于工商行政管理系統(tǒng)與各部門的協(xié)調(diào)配合,避免管理中的越位和缺位。

(四)建立電子合同備案制度

當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)需要建立自己企業(yè)的網(wǎng)站時(shí),必須向工商行政管理機(jī)關(guān)備案登記企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)址,以便工商部門加強(qiáng)對(duì)電子合同的監(jiān)督管理。網(wǎng)上交易行為,無(wú)論金額大小都涉及交易協(xié)議和合同等問(wèn)題。通過(guò)備案制度,經(jīng)過(guò)簽訂電子合同雙方同意,可以通過(guò)注冊(cè)和獲取密碼,復(fù)制該合同上傳至工商部門網(wǎng)站備查。這樣一方面有利于簽訂雙方借助工商行政管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督力量防止合同欺詐行為和違約行為,提高信任度;另一方面也有利于為工商行政管理機(jī)關(guān)掌握相應(yīng)信息,開展相應(yīng)的監(jiān)督檢查提供背景信息,也在一定程度防止網(wǎng)站域名盜用、侵權(quán)等行為。同時(shí)推行電子合同示范文本,對(duì)交易雙方簽訂的電子商務(wù)合同進(jìn)行網(wǎng)上鑒證,交易雙方主體可利用工商系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)其資信情況的調(diào)查認(rèn)證,從而營(yíng)造良好的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境,預(yù)防電子商務(wù)中不平等行為的發(fā)生。

電子商務(wù)合同管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；工商管理；銷售模式；制度法規(guī)

1電子商務(wù)簡(jiǎn)介

電子商務(wù)定義與特點(diǎn)：電子商務(wù)從定義角度來(lái)說(shuō)，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的硬件和軟件設(shè)備，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的行為。在銷售過(guò)程中，以電子貨幣的形式進(jìn)行支付。通過(guò)快遞模式，進(jìn)行物品、商品的傳送。而具體的銷售模式通常劃分為五類。人們最為熟悉的是其中的三類：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式、企業(yè)對(duì)企業(yè)模式、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于：首先，全球性特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋全球。只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以進(jìn)行電子商務(wù)行為。其次，直接性特點(diǎn)：企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)直接與其它企業(yè)聯(lián)系，購(gòu)買生產(chǎn)原材料。消費(fèi)者也可以直接從企業(yè)中購(gòu)買產(chǎn)品。大大縮減了銷售中間環(huán)節(jié)。

2電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

2.1電子商務(wù)發(fā)展中制度法規(guī)缺失

電子商務(wù)是一種新型的，網(wǎng)絡(luò)模式銷售。這種銷售模式屬于新興模式。與以往傳統(tǒng)的銷售模式相比有很大的不同。許多工商管理制度和相關(guān)法規(guī)，并不適用于電子商務(wù)。因此，在銷售過(guò)程中，一旦出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象。如販賣假貨、夸大宣傳等方式，消費(fèi)者的權(quán)益，收到侵害時(shí)，難以通過(guò)有效的法律手段和工商管理方法去幫助消費(fèi)者。這是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)重要問(wèn)題。我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)了一些管理辦法，幫助解決電子商務(wù)發(fā)展中制度法規(guī)缺失的問(wèn)題。但法規(guī)的制定與完善是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，擴(kuò)大工商管理的管理范圍，讓工商管理在電子商務(wù)中發(fā)揮作用，也是解決問(wèn)題的重要手段。

2.2電子商務(wù)發(fā)展中權(quán)責(zé)不明確

在傳統(tǒng)銷售中，權(quán)利與責(zé)任劃分清晰。銷售者有通過(guò)銷售獲取一定利潤(rùn)的權(quán)利，也有對(duì)所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)的義務(wù)與責(zé)任。相反的，消費(fèi)者也有相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)�？呻娮由虅�(wù)中，權(quán)利與責(zé)任的認(rèn)定就混淆不清。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)銷售者的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候，是由銷售者負(fù)責(zé)，還是網(wǎng)站管理者負(fù)責(zé)。二者責(zé)任的大小如何認(rèn)定。如果網(wǎng)站對(duì)銷售者的登記信息不足，造成消費(fèi)者損失無(wú)法追回，責(zé)任是否由網(wǎng)站全權(quán)負(fù)責(zé)。其實(shí)，很多人心中有這樣的想法，認(rèn)為銷售者無(wú)法找到時(shí)候，網(wǎng)站管理者應(yīng)付全責(zé)。但在實(shí)際的追責(zé)過(guò)程中，卻常常不是這樣。網(wǎng)站管理者會(huì)推卸責(zé)任，也指出自身要登記并確認(rèn)信息的正確存在難度。所以，這是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。

2.3電子商務(wù)發(fā)展中存在不公平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象

保證市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，商家公平競(jìng)爭(zhēng)，才能讓電子商務(wù)健康發(fā)展。而一些商家為了牟取利益，常常使用低價(jià)吸引、以次充好、以假亂真的方法，進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)。使得消費(fèi)者和其他商家遭受經(jīng)濟(jì)損失。要避免不公平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的發(fā)生，就要發(fā)揮工商管理監(jiān)管機(jī)能。以工商管理方式，進(jìn)行科學(xué)治理。讓工商管理方式走入網(wǎng)絡(luò)，拓寬視野，發(fā)揮作用。

3電子商務(wù)中發(fā)揮工商管理作用的建議與舉措

3.1建立面向電子商務(wù)的行政管理體制

成立專門的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門。在工商行政管理內(nèi)部，電子商務(wù)監(jiān)管涉及企業(yè)登記、合同、商標(biāo)、廣告等多個(gè)部門的職能；而在工商行政管理機(jī)關(guān)外部，工商行政管理機(jī)關(guān)要與電信管理部門、信息產(chǎn)業(yè)管理部門、保密管理部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門等等分工協(xié)作，才能實(shí)施對(duì)電子商務(wù)的有效監(jiān)管。因此，監(jiān)管電子商務(wù)。應(yīng)當(dāng)成立專門的職能部門。在國(guó)家工商行政管理總局設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)督管理司，在省市、自治區(qū)工商行政管理部門設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)管處，市、州設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)管科。成立專門的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門，有利于集中人力、物力加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)及其法律規(guī)范的研究和監(jiān)管實(shí)踐，有利于充分利用行政資源提高管理效率，有利于專業(yè)管理人才的培養(yǎng)和使用，有利于工商行政管理系統(tǒng)與各部門的協(xié)調(diào)配合，避免管理中的越位和缺位。

3.2建立電子合同備案制度

當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)需要建立自己企業(yè)的網(wǎng)站時(shí)，必須向工商行政管理機(jī)關(guān)備案登記企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)址，以便工商部門加強(qiáng)對(duì)電子合同的監(jiān)督管理。網(wǎng)上交易行為，無(wú)論金額大小都涉及交易協(xié)議和合同等問(wèn)題。通過(guò)備案制度，經(jīng)過(guò)簽訂電子合同雙方同意，可以通過(guò)注冊(cè)和獲取密碼，復(fù)制該合同上傳至工商部門網(wǎng)站備查。這樣一方面有利于簽訂雙方借助工商行政管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督力量防止合同欺詐行為和違約行為，提高信任度；另一方面也有利于為工商行政管理機(jī)關(guān)掌握相應(yīng)信息，開展相應(yīng)的監(jiān)督檢查提供背景信息，也在一定程度防止網(wǎng)站域名盜用、侵權(quán)等行為。同時(shí)推行電子合同示范文本，對(duì)交易雙方簽訂的電子商務(wù)合同進(jìn)行網(wǎng)上鑒證，交易雙方主體可利用工商系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)其資信情況的調(diào)查認(rèn)證，從而營(yíng)造良好的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，預(yù)防電子商務(wù)中不平等行為的發(fā)生。

作者:吳宇軒 單位:東北石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理專業(yè)

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電子商務(wù)合同管理范文第5篇

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響

1.增強(qiáng)企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本是提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略，電子商務(wù)是企業(yè)降低成本的有效途徑。電子商務(wù)對(duì)原有業(yè)務(wù)流程化繁為簡(jiǎn)，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，并減少資金占用。在電子商務(wù)平臺(tái)下，需求信息快速傳輸，訂單數(shù)據(jù)能夠及時(shí)反饋，企業(yè)能更有效地根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)的盲目性，從而減少商品庫(kù)存量，降低庫(kù)存成本。電子商務(wù)交易方式能減少銷售環(huán)節(jié)，既降低了流通費(fèi)用，又提高了銷售利潤(rùn)率。另外，電子商務(wù)還能有效降低管理成本。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以降低相關(guān)庫(kù)存管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、人工費(fèi)用、交通費(fèi)用和通訊費(fèi)用等支出。

2.實(shí)現(xiàn)管理模式流程再造

電子商務(wù)的基礎(chǔ)是信息化和網(wǎng)絡(luò)化，它要求企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)由內(nèi)向外的擴(kuò)張。電子商務(wù)企業(yè)把內(nèi)部資源的管理納入到整個(gè)供應(yīng)鏈管理體系之中，在企業(yè)原本涇渭分明的內(nèi)外資源流之間搭建通暢的電子商務(wù)平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，把ERP系統(tǒng)、前端客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和后端供應(yīng)鏈系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而以訂單流帶動(dòng)物流、資金流，實(shí)施流程再造，建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的供應(yīng)鏈。同時(shí)，電子商務(wù)模式使管理信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞到每個(gè)部門和責(zé)任人員，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的扁平化，減少了中間管理人員的數(shù)量，促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展。

3.增強(qiáng)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

借助電子商務(wù)的應(yīng)用，企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生一種互動(dòng)的關(guān)系，這將極大地改善客戶服務(wù)質(zhì)量。一方面，全球各地的客戶按照自己的需求向企業(yè)提出要求，而企業(yè)則利用互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)不同客戶的需要提供個(gè)性化的服務(wù)。另一方面，企業(yè)可以及時(shí)了解顧客需求，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)客戶的要求進(jìn)行有效的管理，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)可與下游的分銷商進(jìn)行更好的溝通，準(zhǔn)確把握客戶需求，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的定制化需要，同時(shí)為客戶提供鋼鐵材料應(yīng)用技術(shù)解決方案，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并提供個(gè)性化服務(wù)，從而增強(qiáng)自身差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷半徑

電子商務(wù)拓寬了產(chǎn)品的生長(zhǎng)范圍，為產(chǎn)品的銷售提供了更為廣闊的渠道。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行交易不受地域和時(shí)間限制，可24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本跨國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)造了優(yōu)越的技術(shù)條件，產(chǎn)品信息和品牌形象能夠以最快的速度在最大的范圍內(nèi)得以傳播，這有利于提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)、美譽(yù)度和品牌忠誠(chéng)度。

二、電子商務(wù)在鋼鐵領(lǐng)域中的發(fā)展

經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)整體環(huán)境不斷得到改善，基礎(chǔ)條件日趨成熟，步入了快速發(fā)展的新階段。

2023年我國(guó)實(shí)現(xiàn)低成本跨國(guó)營(yíng)銷的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量已達(dá)2.5萬(wàn)家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長(zhǎng)21.3%。B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)數(shù)量已達(dá)1.58萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)58.6%。2023年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%，其中B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.8%，比2007年增長(zhǎng)72.7%。整體保持快速穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

越來(lái)越多的鋼鐵企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)作為一種新興生產(chǎn)力帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，紛紛投入大量財(cái)力、物力，建設(shè)企業(yè)級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站，加快向現(xiàn)代流通業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。如寶鋼已初步建立起支撐鋼鐵主業(yè)的電子銷售、電子采購(gòu)、電子交易、基礎(chǔ)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等5大平臺(tái)，應(yīng)用模式日臻完善，內(nèi)外部和上下游之間協(xié)同發(fā)展；武鋼將電子商務(wù)與企業(yè)ERP系統(tǒng)整合，使用戶在網(wǎng)上能夠直接了解到合同執(zhí)行情況；萊鋼將物流園區(qū)建設(shè)與電子信息平臺(tái)相結(jié)合，以信息科技提升物流配送管理；通鋼網(wǎng)航電子商務(wù)平臺(tái)開拓網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)；廣鋼利用廣鋼電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外交易業(yè)務(wù)和集團(tuán)集中采購(gòu)以及銷售業(yè)務(wù)。

中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)2001年起就聯(lián)合寶鋼、鞍鋼、武鋼等12家特大型鋼鐵企業(yè)組建了電子商務(wù)公司，搭建了電子商務(wù)網(wǎng)站，并逐漸開展了網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上議價(jià)、交易信息服務(wù)等業(yè)務(wù)。這種模式主要是由企業(yè)自身主導(dǎo)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，它有助于提升企業(yè)的采購(gòu)和銷售業(yè)務(wù)狀況，更有助于優(yōu)化上下游供應(yīng)鏈。

另一種模式是第三方電子商務(wù)平臺(tái)，鋼鐵企業(yè)可以通過(guò)第三方平臺(tái)了解市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析研究市場(chǎng)規(guī)律，并實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈間的信息交流與共享。第三方電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)階段主要有3種類型：一種是以資訊為主的內(nèi)容型第一代電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是信息的自我呈現(xiàn)；第二種是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心的互動(dòng)型第二代電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站注重人機(jī)界面的友好及訪問(wèn)者之間、訪問(wèn)者與客服之間信息的、交流和互動(dòng)，如我的鋼鐵、鋼之家等網(wǎng)站；第三種是以電子交易為核心的交易型網(wǎng)站，如歐浦鋼網(wǎng)、中金鋼鐵電子交易中心等。

電子商務(wù)在鋼鐵領(lǐng)域中的發(fā)展，無(wú)論是量上還是質(zhì)上都有巨大飛躍，但仍需看到，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，有很多方面不夠完善，電子商務(wù)的發(fā)展面臨著很多突出問(wèn)題。譬如我國(guó)鋼鐵企業(yè)信息化發(fā)展不均衡，普及應(yīng)用水平有待提高；鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)復(fù)合型人才資源匱乏，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求；相關(guān)的外部體系建設(shè)，如電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用、安全防護(hù)和市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)等不能適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要；電子商務(wù)在鋼鐵企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、提高經(jīng)營(yíng)效率等方面的促進(jìn)作用有待進(jìn)一步發(fā)揮等。

三、開展電子商務(wù)的策略

1.培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才

電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化和商務(wù)相結(jié)合的商務(wù)活動(dòng)，需要的是同時(shí)具備既有企業(yè)管理策劃的理論與經(jīng)驗(yàn)又具有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。教育產(chǎn)業(yè)要積極探索電子商務(wù)人才的產(chǎn)學(xué)結(jié)合模式，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)最新發(fā)展需要，既懂經(jīng)濟(jì)管理理論，又掌握現(xiàn)代信息技術(shù)理論與工具，能在行業(yè)和企業(yè)中從事電子商務(wù)相關(guān)理論研究、電子商務(wù)工具開發(fā)以及企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃、實(shí)施與管理工作的復(fù)合型、創(chuàng)新型高級(jí)人才。企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地建立電子商務(wù)儲(chǔ)備人才庫(kù)，量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)提高各項(xiàng)素質(zhì)，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)考核評(píng)估管理，定期盤點(diǎn)人力資源配置狀況，及時(shí)補(bǔ)充儲(chǔ)備人員隊(duì)伍，使儲(chǔ)備人才的數(shù)量保持動(dòng)態(tài)均衡，為電子商務(wù)發(fā)展提供智力保障。

2.分階段推進(jìn)實(shí)施電子商務(wù)

對(duì)企業(yè)而言，在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中，既要克服停滯不前的思想，又要避免不切實(shí)際地盲目投資，追求“一步到位”的做法，應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，由點(diǎn)到面、由淺入深地推動(dòng)電子商務(wù)的開展。鋼鐵企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展階段、實(shí)力和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，循序漸進(jìn)地建立以電子商務(wù)為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計(jì)劃，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應(yīng)鏈上的合作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作，最終通過(guò)電子商業(yè)社區(qū)中的協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值。

3.構(gòu)建協(xié)同型電子商務(wù)模式

隨著電子商務(wù)模式的逐漸清晰和成熟，電子商務(wù)的協(xié)同趨勢(shì)就越發(fā)顯現(xiàn)出來(lái)。首先，企業(yè)內(nèi)部需要協(xié)同管理。企業(yè)內(nèi)部在完備電子化的基礎(chǔ)上，應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)、銷售、考勤、預(yù)算、人力資源管理等方面的協(xié)同管理。其次，企業(yè)與供應(yīng)鏈需要協(xié)同管理。即從原料到最終消費(fèi)者之間的所有環(huán)節(jié)的協(xié)同應(yīng)用，包括企業(yè)與供應(yīng)商、配送中心和零售商的協(xié)同。最后是企業(yè)與社會(huì)相關(guān)部門之間的協(xié)同。電子商務(wù)還涉及到社會(huì)上的很多部門和機(jī)構(gòu)，如支付手段的解決需要銀行業(yè)的介入，網(wǎng)上稅收的實(shí)現(xiàn)需要政府的參與等。通過(guò)協(xié)同管理軟件的有序管控，將更加清晰明確外部流程，做到內(nèi)外協(xié)作。見圖1。

4.引入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等智能技術(shù)

目前電子商務(wù)領(lǐng)域的各種技術(shù)與方案主要圍繞如何更好地進(jìn)行網(wǎng)上交易，而忽視了如何更全面地分析客戶行為、更有效地與客戶進(jìn)行溝通并提供服務(wù)，如何通過(guò)數(shù)據(jù)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供服務(wù)。鋼鐵企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中，積累了大量生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、設(shè)備、能源等方面的數(shù)據(jù)，如何充分利用好這些數(shù)據(jù)，全面支持企業(yè)各個(gè)層面的經(jīng)營(yíng)決策，是企業(yè)需要迫切解決的問(wèn)題。鋼鐵企業(yè)通過(guò)實(shí)施數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和商務(wù)智能的轉(zhuǎn)變，能有效地解決企業(yè)信息化在決策支持和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)地整理挖掘，運(yùn)用計(jì)算模型和工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而有效地支持企業(yè)的管理和決策，進(jìn)一步降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

5.建設(shè)良好的外部支撐環(huán)境

應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)外部支撐體系建設(shè)，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。盡快建立起安全、可靠、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢，強(qiáng)化網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)；積極發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng)，鼓勵(lì)鋼鐵企業(yè)多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設(shè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)物流技術(shù)和裝備，開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流；大力發(fā)展各類電子支付和結(jié)算工具，大力推進(jìn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù);加快制定電子交易、信用、支付、安全等相關(guān)的法律法規(guī)，為電子商務(wù)的健康發(fā)展提供法制保障；結(jié)合鋼鐵行業(yè)特點(diǎn)，加快制定鋼鐵企業(yè)在網(wǎng)上開展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法，并在實(shí)踐中加以完善；建設(shè)基于電子商務(wù)的第三方鋼鐵服務(wù)平臺(tái)，有關(guān)部門應(yīng)協(xié)調(diào)多方面力量，對(duì)資源進(jìn)行有效整合，從而帶動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展。