品質(zhì)管理八大原則
品質(zhì)管理八大原則
導(dǎo)語：質(zhì)量管理八項原則管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上用高度概括的語言所表述的最基本/最通用的一般規(guī)律，可以指導(dǎo)一個組織在長期內(nèi)通過關(guān)注顧客及其他相關(guān)方的需求和期望而改進(jìn)其總體業(yè)績的目的。它是質(zhì)量文化的.一個重要組成部分。
品質(zhì)管理八大原則
原則一：以顧客為關(guān)注焦點
原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：管理的系統(tǒng)化
原則六：持續(xù)改進(jìn)
原則七：基于事實的決策方法
原則八：互利的供方關(guān)系
原則解析：
原則一：以顧客為關(guān)注焦點
顧客中心論
增值(顧客滿意)
不增值(顧客不滿意)
原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用
以身作則
質(zhì)量管理體系八大原則簡介
原則三：全員參與
木桶原理?
假如缺少一塊木片可以盛水嗎?
木桶的盛水量取決于?
質(zhì)量管理體系八大原則簡介
原則四：過程方法
從輸入到輸出的一組活動。
質(zhì)量管理體系八大原則簡介
原則五：管理的系統(tǒng)化
相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素--系統(tǒng)
質(zhì)量管理體系八大原則簡介
原則六：持續(xù)改進(jìn)
從Q C D S T -----運作 PDCA
原則七：基于事實的決策方法
數(shù)據(jù)收集(尋找事實)--- 數(shù)據(jù)分析( 發(fā)現(xiàn)事實)---數(shù)據(jù)利用--- 英明決策
質(zhì)量管理體系八大原則簡介
原則八：互利的供方關(guān)系
供方-------組織-------客戶。
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