一、別具一格的展示館

在京瓷經(jīng)營(yíng)研究所里有一個(gè)“稻盛和夫的歷程和京瓷哲學(xué)”展示館。展示館里成列著介紹和反映稻盛哲學(xué)的展示品，這些圖片、實(shí)物和文字生動(dòng)地描繪了稻盛和夫從挫折中積極奮起的不平凡經(jīng)歷，以及京瓷哲學(xué)從孕育到形成的不斷完善和發(fā)展的過程。

進(jìn)入展示館之前，要經(jīng)過一個(gè)別致的半圓形小廳，在小廳中央有一個(gè)深色的大理石半圓柱，約1米高，顯得莊嚴(yán)而又凝重，稍有傾斜的頂面上刻有稻盛和夫題寫的 “愛、真誠(chéng)和和諧”幾個(gè)金色大字。據(jù)介紹，這幾個(gè)字代表了稻盛一貫的思想，他一直認(rèn)為，不論是人生還是工作，要使其產(chǎn)生與眾不同的成果，思維方式、坦誠(chéng)的心起著極其重要的作用，指引人們走向成功道路的便是洋溢著愛、真誠(chéng)、和諧的心。僅僅看到這幾個(gè)字，通常會(huì)情不自禁地聯(lián)想到倫理學(xué)家或哲學(xué)家討論的人生哲學(xué)，誰會(huì)想到這是出自一個(gè)大企業(yè)家的肺腑之言呢?

進(jìn)入展示館，迎面看到的是“你有你的philosophy(哲學(xué))!”這句話，這是稻盛在松風(fēng)工業(yè)公司特瓷課工作時(shí)，日本第一物產(chǎn)(后來的三井物產(chǎn))的吉田源三對(duì)他說過的一句話。當(dāng)時(shí)，松風(fēng)工業(yè)的營(yíng)業(yè)狀況日趨惡化，吉田被派到松風(fēng)工業(yè)工作，為掌握其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，立即著手進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究。他很快注意到整個(gè)公司中只有特瓷課的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。一天，吉田約稻盛進(jìn)行詳談，對(duì)吉田的每個(gè)提問，稻盛總是滿懷誠(chéng)意地暢談自己的看法，談?wù)摰脑掝}涉及擺脫現(xiàn)狀重振公司的方針策略及如何激勵(lì)公司全體員工的士氣等等，吉田發(fā)現(xiàn)稻盛憂公司之所憂，所說的都是經(jīng)營(yíng)管理者思考的課題，感到十分驚訝，便對(duì)稻盛脫口說出“你有你的 philosophy!”這句話。吉田說的“philosophy”是什么意思?盡管那時(shí)稻盛并不怎么清楚，但是“philosophy”這個(gè)名詞卻令稻盛感到新奇，從而深深地銘記在自己的心頭。此后，稻盛就注重以自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐為基礎(chǔ)，不斷地從中提煉出京瓷公司所依循的經(jīng)營(yíng)理念，最后歸結(jié)為一套明確的思想。這種思想結(jié)晶就是“京瓷哲學(xué)”，它總結(jié)了稻盛思考問題的思維方式和生活態(tài)度。的確，在京瓷的企業(yè)文化中，“京瓷哲學(xué)”是個(gè)核心，它被寫在員工手冊(cè)上，成為每個(gè)京瓷員工必須遵守的行為規(guī)范，是公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)思想。

在展示館入口處的右側(cè)，以“一定要喜歡你的工作”為標(biāo)題展示著稻盛在松風(fēng)工業(yè)工作期間的情況。據(jù)研修中心負(fù)責(zé)人近原秀明先生介紹，“一定要喜歡你的工作”是京瓷哲學(xué)中的一句話，它源于稻盛在松風(fēng)工業(yè)工作時(shí)的體驗(yàn)。稻盛大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入京都的松風(fēng)工業(yè)公司時(shí)，公司的狀況很糟，沒有良好的工作環(huán)境，一起進(jìn)來的同事一個(gè)個(gè)辭職走了，稻盛也無心于研究工作，就去考自衛(wèi)隊(duì)的干部學(xué)校，結(jié)果被錄取了。但是要出示戶籍副本時(shí)，稻盛的兄長(zhǎng)故意沒有把戶籍副本寄過來，結(jié)果稻盛不得不繼續(xù)留在松風(fēng)工業(yè)。稻盛兄長(zhǎng)那時(shí)說的“要是這樣就辭職的話，到哪兒都一樣”這句話對(duì)稻盛產(chǎn)生了影響，從此稻盛不再滿腹牢騷，而是埋頭做研究工作，最終使得他所在的特瓷課在公司的業(yè)務(wù)整體惡化時(shí)仍保持成長(zhǎng)�！耙欢ㄒ�喜歡你的工作”就是稻盛在松風(fēng)工業(yè)這段經(jīng)歷的體會(huì)。

接著就進(jìn)入到展現(xiàn)京瓷公司從創(chuàng)立開始一直發(fā)展到現(xiàn)在的展示區(qū)。該展區(qū)的開頭就是“以‘作為人怎樣做是正確的’為判斷基準(zhǔn)”這句話。據(jù)介紹，稻盛開始從事京瓷公司經(jīng)營(yíng)時(shí)，既沒有經(jīng)營(yíng)知識(shí)又沒有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，正因?yàn)檫@個(gè)原因，稻盛便以“作為人怎樣做是正確的?”為最基本的判斷基準(zhǔn)開始經(jīng)營(yíng)，直到如今。這一判斷基準(zhǔn)也是京瓷哲學(xué)的原點(diǎn)。隨后，分別以“用信念來經(jīng)營(yíng)”、“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸�！薄ⅰ叭松�、工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力”、“成為旋渦的中心”、“用樂觀去構(gòu)思，用悲觀去計(jì)劃，再用樂觀去實(shí)行”、“以未來進(jìn)行式對(duì)待能力”、“銷售額做到最大，經(jīng)費(fèi)減到最小”、“認(rèn)清潛在意識(shí)，持之以恒地追求理想”、“知足”、“經(jīng)常做創(chuàng)造性的工作”、“共生”、“利己和利他”、“做無愧于社會(huì)期望的企業(yè)”等京瓷哲學(xué)中的經(jīng)營(yíng)理念為標(biāo)題，按照時(shí)間順序把稻盛的人生及思想歷程、京瓷的經(jīng)營(yíng)歷史和哲學(xué)交織在一起展現(xiàn)在我們面前。這一句句用精簡(jiǎn)的話表述的理念都是以實(shí)踐為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的。據(jù)介紹，自京瓷創(chuàng)建之后，每當(dāng)遇到技術(shù)或經(jīng)營(yíng)方面的難題，稻盛總是把想到的解決方法記在隨身攜帶的筆記本上。把這些隨手記下的備忘錄一遍遍讀過之后，稻盛便有意識(shí)地歸結(jié)、還原到吉田所說的“philosophy”層次。通過這樣不斷地總結(jié)、提升，稻盛心中的哲學(xué)逐漸成熟起來。京瓷員工人手一冊(cè)的《京瓷哲學(xué)手冊(cè)》就是稻盛和夫根據(jù)自己一些自問自答式的筆記親自撰寫的。

展示館里還有一個(gè)“哲學(xué)劇場(chǎng)”，里面一個(gè)六、七米長(zhǎng)的書架上擺滿稻盛演講、談話的錄像帶和光盤。這一排排錄像帶和光盤凝結(jié)著稻盛的心血和智慧，更顯示出稻盛為了使京瓷公司永遠(yuǎn)能以最好的姿態(tài)持續(xù)下去，是何等重視向員工灌輸京瓷哲學(xué)，又是何等注重把京瓷哲學(xué)滲透到員工的潛意識(shí)當(dāng)中�！罢軐W(xué)劇場(chǎng)”還有兩個(gè)形狀類似劇院的隔間，每個(gè)隔間里有一臺(tái)多媒體電腦，可供多人同時(shí)觀看，員工可以在這里把自己所遇到的人生或經(jīng)營(yíng)問題輸入電腦，電腦立即就把稻盛涉及該問題的演講或談話片段播放出來，這樣，員工很快就了解到稻盛遇到這個(gè)問題時(shí)是怎么考慮的又是如何做的。近原秀明先生介紹說，由于稻盛在四十多年的人生和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中遇到過各種各樣的問題，他對(duì)這些問題都做過深刻的思考，并被實(shí)踐證明是正確的，因此員工所遇到的問題一般都能夠在這里找到稻盛對(duì)此問題的想法。這是了解和學(xué)習(xí)京瓷哲學(xué)的一個(gè)極好的場(chǎng)所。

看到眼前的一切，我們沒有理由不承認(rèn)，京瓷的成功一定有著某種必然的因素，那就是京瓷哲學(xué)。正如近原秀明先生介紹時(shí)所說的：京瓷取得今天這樣的成績(jī)應(yīng)歸功于京瓷哲學(xué)，成立京瓷經(jīng)營(yíng)研究所的一個(gè)主要目的就是要把京瓷哲學(xué)繼承和實(shí)踐下去。

二、無所不至的京瓷哲學(xué)

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)只有被員工理解和接受，才能形成文化。我一直想知道京瓷公司是如何做到這一點(diǎn)的。在京瓷公司總部參觀結(jié)束之后的短暫休息期間，我問宣傳部的美希子小姐：隨著京瓷的高速發(fā)展，員工人數(shù)達(dá)到53000人，在全球各地?fù)碛?70家企業(yè)，稻盛先生已不可能親自到各地講述京瓷哲學(xué)，現(xiàn)在公司是如何向員工灌輸京瓷哲學(xué)的?她告訴我，京瓷公司早就有每天舉行晨會(huì)的習(xí)慣，每個(gè)員工都有一冊(cè)《京瓷哲學(xué)手冊(cè)》，在晨會(huì)上員工要讀《手冊(cè)》，談自己的理解和體會(huì)，另外，公司經(jīng)常舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，由社長(zhǎng)等一些高層管理干部講授，各個(gè)部門也有學(xué)習(xí)會(huì)。公司還倡導(dǎo)員工們尋找各種機(jī)會(huì)每天打開《手冊(cè)》自主積極地學(xué)習(xí)，并有效地運(yùn)用到自己的本職工作中去。公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)伊藤謙介在京瓷創(chuàng)立35周年時(shí)發(fā)行的《京瓷哲學(xué)手冊(cè)》中說過：“我就是通過反復(fù)運(yùn)用上述方法而加深了對(duì)京瓷哲學(xué)的理解�！�

在京瓷公司，小到員工所用的名片，大到總部大樓，無不受京瓷哲學(xué)的浸染。在盛和塾大會(huì)晚宴上，與京瓷公司副總經(jīng)理梅村正廣先生交換名片時(shí)，我注意到他的名片右上方印有一行英文字：“THE NEW VALUE FRONTIER(創(chuàng)造新價(jià)值)”，頓時(shí)有一種新鮮的感覺，因?yàn)槿ツ晡覅⒂^京瓷滋賀蒲生工廠及京瓷總部時(shí)，交換來的名片上是沒有這么一行英文字的。后來到京瓷總部、京瓷經(jīng)營(yíng)研究所參觀，我發(fā)現(xiàn)交換來的十多張名片上都印著“THE NEW VALUE FRONTIER”，我就問近原秀明先生：“京瓷員工的名片上為什么都印著‘THE NEW VALUE FRONTIER’?”他告訴我：在京瓷員工的名片上印“THE NEW VALUE FRONTIER”是從今年開始的，它是公司提出的新口號(hào)。京瓷公司為了順應(yīng)環(huán)境的變化，確保今后的持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展，正朝著“創(chuàng)造型企業(yè)”發(fā)展。我想，這句新口號(hào)其實(shí)就是京瓷公司自創(chuàng)業(yè)以來一直秉承的“經(jīng)常做創(chuàng)造性的工作”這一經(jīng)營(yíng)理念在新時(shí)代的一種新提法，聯(lián)想到成列在京瓷公司總部二樓“京瓷精密陶瓷歷史博物館”里的用京瓷獨(dú)創(chuàng)性技術(shù)開發(fā)的多得不可勝數(shù)的新產(chǎn)品時(shí)，我深深體會(huì)到，印在名片上的絕不僅僅是一句口號(hào)。同樣讓我驚嘆的是，京瓷公司作為一家世界 500強(qiáng)企業(yè)，竟然不放過通過一張張小小的名片向員工、社會(huì)傳遞公司的理想和目標(biāo)。這或許是世界上成本最低的滲透理念的做法，這一做法不正是京瓷公司處處把“以最低成本獲取最大利潤(rùn)”當(dāng)作行動(dòng)基準(zhǔn)的體現(xiàn)嗎?由此我想起了稻盛和夫先生說過的一句話：“京瓷之所以能成為一家高獲利率的公司，是全體員工團(tuán)結(jié)一致，拼命努力降低成本的結(jié)果。”

京瓷公司一直秉持“與自然和諧共存”的經(jīng)營(yíng)理念。據(jù)介紹，為了體現(xiàn)這個(gè)理念，京瓷總部大樓的外表面安裝有1896 張?zhí)�陽能電池板，這些太陽能電池的發(fā)電量可以提供整幢大樓1/10的用電量，該大樓還裝備了各種充分考慮環(huán)保的節(jié)能設(shè)備。事實(shí)上，早在1991年京瓷公司就制訂了作為綜合行動(dòng)指針的“京瓷環(huán)保憲章”，表明了京瓷公司對(duì)地球環(huán)境問題的姿態(tài)，可以說該憲章也是“為人類和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展作貢獻(xiàn)”的京瓷理念的具體體現(xiàn)。

短暫的訪問盡管無法完整感受京瓷文化，但使我領(lǐng)略到它的深刻和豐富。我想，富有活力的京瓷文化或許對(duì)我國(guó)企業(yè)家們會(huì)有所啟發(fā)。