圖書館經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃范文第1篇

關(guān)鍵詞 數(shù)字；信息；圖書館；服務(wù)；推廣

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2023）21-0165-02

2023年5月，文化部、財(cái)政部決定推行數(shù)字圖書館推廣工程，文化部又下發(fā)了《關(guān)于加快實(shí)施數(shù)字圖書館推廣工程的意見》，得到了地方各級(jí)黨委政府的高度重視和各級(jí)公共圖書館的大力支持，工程建設(shè)快速推進(jìn)，成果斐然。

2023年完成了全部33家省級(jí)館和185家市級(jí)館的硬件平臺(tái)搭建，2023年完成了其余市級(jí)圖書館的硬件平臺(tái)搭建工作。2023年將完成所有地（市）級(jí)館與省館的虛擬網(wǎng)互聯(lián)及應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)。2023年將建成覆蓋全國(guó)的虛擬網(wǎng)體系，實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)的互通。

這些階段性成果為今后數(shù)字圖書館信息服務(wù)的推廣大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如何在沃土上播上優(yōu)良品種，澆水施肥，辛勤耕耘，收獲豐碩的果實(shí)，還需有效的服務(wù)推廣。

1 數(shù)字圖書館硬件平臺(tái)建設(shè)是信息服務(wù)推廣基礎(chǔ)

到目前為止，我國(guó)公共數(shù)字圖書館系統(tǒng)主體工程建設(shè)可以說(shuō)已經(jīng)基本完成。很多省市地區(qū)已經(jīng)在建成的硬件平臺(tái)上開始為社會(huì)提供信息服務(wù)，取得了不錯(cuò)的階段性成果。隨著數(shù)字圖書館系統(tǒng)推廣進(jìn)一步深入，整個(gè)數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將覆蓋我國(guó)的絕大部分地區(qū)乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落。

但就服務(wù)推廣而言，數(shù)字圖書館全國(guó)性硬件平臺(tái)搭建并實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)只是萬(wàn)里長(zhǎng)征邁出重要的第一步。這就好比一個(gè)工廠，廠房及設(shè)備已經(jīng)安裝調(diào)試完畢，是否能生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品并銷售出去，還有很多艱難復(fù)雜的工作需要腳踏實(shí)地地去完成，期間不乏風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)、挑戰(zhàn)。

2 數(shù)字圖書館高質(zhì)量信息內(nèi)涵的服務(wù)推廣關(guān)鍵

信息服務(wù)就是數(shù)字圖書館最終為社會(huì)提供的產(chǎn)品，而產(chǎn)品功能和質(zhì)量是否能滿足社會(huì)發(fā)展的需要?jiǎng)t是決定數(shù)字圖書館命運(yùn)的關(guān)鍵。雖然網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，信息資源共享極大豐富了每個(gè)數(shù)字圖書館的館藏和信息服務(wù)內(nèi)容。但網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊界，天涯若比鄰，每個(gè)數(shù)字圖書館的地域優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐步削弱乃至將最終消失。所有數(shù)字圖書館都必將陷入合作與競(jìng)爭(zhēng)共存的博弈之局之中。所有數(shù)字圖書館，尤其是地方性圖書館都面臨著如何在競(jìng)爭(zhēng)中生存、持續(xù)發(fā)展的嚴(yán)峻課題。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的小小地球村，數(shù)字圖書館如何設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售賴以生存和發(fā)展信息服務(wù)產(chǎn)品就成為關(guān)鍵所在。信息服務(wù)產(chǎn)品的個(gè)性化、差異化、特色化，占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)，則是數(shù)字圖書館生存、持續(xù)發(fā)展必由之路，信息服務(wù)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，推廣措施的不斷創(chuàng)新，是數(shù)字圖書館生存、持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。而信息服務(wù)產(chǎn)品銷售（服務(wù)推廣）則是其中最重要的環(huán)節(jié)。

3 數(shù)字圖書館有效推廣措施的服務(wù)推廣重中之重

3.1 高度重視服務(wù)推廣的重要性

數(shù)字圖書館的服務(wù)推廣，作為市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)必須給予高度的重視。再好的產(chǎn)品、服務(wù)，如果沒有得力的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及實(shí)施措施，就得不到消費(fèi)者的認(rèn)可而無(wú)法銷售出去。無(wú)法銷售的產(chǎn)品就等于廢品，之前的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的所有投入都將付之東流，造成極大的資源浪費(fèi)，生存和持續(xù)發(fā)展更無(wú)從談起。

由于圖書館歷來(lái)屬于事業(yè)單位，高高在上，造成了管理者及館員的頭腦中基本上沒有生存的危機(jī)感，更談不上有多少市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中，如果不及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念和思維方式，最終勢(shì)必逃脫不了被淘汰的命運(yùn)。

數(shù)字圖書館的生存與持續(xù)發(fā)展必須以圖書館上至館長(zhǎng)下至館員高度重視服務(wù)推廣為起點(diǎn)。

3.2 制定合理的推廣規(guī)劃

圖書館須對(duì)所在地區(qū)的市場(chǎng)狀況、人文環(huán)境及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行充分的調(diào)查、分析和研究，依據(jù)自身狀況（信息資源、硬件設(shè)施、人員及資金等等），制定出切實(shí)可行的服務(wù)推廣規(guī)劃，切忌好大喜功或妄自菲薄，好的規(guī)劃是成功的起跑線。

3.3 設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)服務(wù)推廣計(jì)劃的實(shí)施

原有體制下的圖書館從來(lái)沒有設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷部門。沒有專職部門負(fù)責(zé)服務(wù)推廣計(jì)劃的制定、組織、實(shí)施，根本不可能完成服務(wù)推廣所要達(dá)成的既定目標(biāo)。所以設(shè)立專職部門對(duì)服務(wù)推廣進(jìn)行統(tǒng)籌管理，組織實(shí)施是必須且緊迫的。沒有相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，任何目標(biāo)、計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)都是空中樓閣。

3.4 采取全方位多元化的推廣手段

信息服務(wù)產(chǎn)品的特性決定了其市場(chǎng)推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期且繁復(fù)的活動(dòng)，任何單一或幾項(xiàng)措施，即使再大投入也無(wú)法立竿見影，且效果很難長(zhǎng)期持續(xù)。必須采取全方位多元化的推廣手段，持之以恒，逐漸樹立過(guò)硬的品牌并扎根于市場(chǎng)。所謂全方位多元化，是指與一些企事業(yè)單位（如電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、出版社、電信運(yùn)營(yíng)商、學(xué)校、科研部門等等）建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，合作開展一些短期、中期、長(zhǎng)期營(yíng)銷活動(dòng)。采用多種多樣的宣傳手段和方式，利用一切可以了利用時(shí)機(jī)和社會(huì)資源，推廣自己的信息服務(wù)產(chǎn)品。切忌抱有畢其功于一役的心態(tài)，本著循序漸進(jìn)、潛移默化的思維觀念，最終形成過(guò)硬的信息服務(wù)品牌。

3.5 引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)推廣人才

市場(chǎng)營(yíng)銷是一種專業(yè)性極強(qiáng)的工作。圖書館基本上沒有相關(guān)的專業(yè)人才儲(chǔ)備。為了服務(wù)推廣計(jì)劃得以順利實(shí)施，引進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才是非常必要的。市場(chǎng)營(yíng)銷人才的引進(jìn)，應(yīng)該優(yōu)先引進(jìn)優(yōu)秀管理、策劃專業(yè)人才。同時(shí)在服務(wù)推廣計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，著重專業(yè)人才的培養(yǎng)，形成一支專業(yè)技能過(guò)硬的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。

3.6 建立合理有效的服務(wù)推廣激勵(lì)機(jī)制

再完善的服務(wù)推廣計(jì)劃，再優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍，再大的人力、物力、資金投入，如果沒有合理的激勵(lì)機(jī)制，則根本不可能達(dá)到預(yù)期的服務(wù)推廣目標(biāo)。大鍋飯，人浮于事的悲劇就是會(huì)重演。必須在多勞多得原則基礎(chǔ)上，建立合理、完善的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄆ诳己�，并依�?jù)考核結(jié)果有獎(jiǎng)有罰。對(duì)業(yè)績(jī)突出有重大貢獻(xiàn)者給予重獎(jiǎng)。

總而言之，目前整個(gè)圖書館行業(yè)處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，而且戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期且痛苦的蛻變過(guò)程。誰(shuí)能以市場(chǎng)為導(dǎo)向，尊重市場(chǎng)規(guī)律，于內(nèi)苦練內(nèi)功，于外精于形象與服務(wù)的包裝及推廣，先一步了解市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，誰(shuí)就會(huì)占得先機(jī)，羽化成蝶。適者生存，適者發(fā)展，優(yōu)勝劣汰，是自然界，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不二法門。

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圖書館經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃范文第2篇

論文摘要:從圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的概念、特征入手，對(duì)圖書館利用博客開展網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的必要性和可能性進(jìn)行了分析，并探討了圖書館利用博客開展網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷需要注意的問(wèn)題。

1.博客、博客營(yíng)銷及其特征

1.1博客及其特征

博客就是網(wǎng)絡(luò)日志。它是繼E-mail , BBS , QQ之后出現(xiàn)的又一種網(wǎng)絡(luò)交流方式，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)人“讀者文摘”，是以超級(jí)鏈接為武器的網(wǎng)絡(luò)日記。博客的內(nèi)容通常是公開的。通過(guò)它人們可以將個(gè)人工作、生活中的感悟及時(shí)加以記錄和，也可以閱讀別人的有價(jià)值的信息、知識(shí)與資源。因此，可以將博客理解為一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。知識(shí)性、自主性、共享性、及時(shí)性成為博客的基本特征。

1.2博客營(yíng)銷及其特征

博客營(yíng)銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。博客的知識(shí)性、自主性、共享性、及時(shí)性，決定了博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。與此相對(duì)應(yīng)，博客營(yíng)銷也就有了它自身的特征，比如信息量可大可小、表現(xiàn)形式靈活多樣、易被搜索引擎收錄和檢索、成本低、可信度高、信息傳播速度悅、傳播方式自主，等等。博客營(yíng)銷成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的熱門工具。

2圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的概述及特征

圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷是圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息服務(wù)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。它自始至終貫穿在信息服務(wù)全過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、信息產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、信息產(chǎn)品推廣、信息服務(wù)提供、服務(wù)信息反饋等環(huán)節(jié)，最大限度地滿足用戶對(duì)信息產(chǎn)品的需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、提高信息產(chǎn)品的利用率，取得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。通俗地說(shuō)，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷就是讓人們知道，圖書館是一個(gè)什么機(jī)構(gòu)?圖書館有什么?圖書館在做什么?以此來(lái)證明圖書館通常比網(wǎng)絡(luò)有更好的資源和服務(wù)。同時(shí)，圖書館通過(guò)營(yíng)銷，找到現(xiàn)實(shí)用戶和潛在用戶對(duì)圖書、信息和一切圖書館服務(wù)的需求。

和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷具有交互性、個(gè)性化、全程服務(wù)、低成本、便捷及時(shí)等特點(diǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書館可以用極小的成本提供個(gè)性化的信息服務(wù)，滿足不同信息用戶的需求，并在信息服務(wù)的全過(guò)程中對(duì)用戶進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，加強(qiáng)圖書館與用戶的直接溝通和交流。

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的特征有以下幾點(diǎn):(1)圖書館可以在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)信息，用戶在任何地點(diǎn)都可以檢索、下載、瀏覽信息，提出咨詢請(qǐng)求和發(fā)出信息。如果用戶對(duì)圖書館提供的信息或服務(wù)有意見，也可以在網(wǎng)上和圖書館工作人員進(jìn)行交流。圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各種信息，從而實(shí)現(xiàn)交互式信息服務(wù);(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所遵循的營(yíng)銷觀念是以用戶為導(dǎo)向，由用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)提出具體要求，用戶參與產(chǎn)品和服務(wù)的決策過(guò)程。用戶可以通過(guò)QQ,E-mail等方式對(duì)信息需求的品種、服務(wù)方式、價(jià)格、問(wèn)題等進(jìn)行討論;(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有全球性、全天候性、快速的特點(diǎn)，能提高用戶信息檢索效率，滿足用戶方便性的要求;(4)營(yíng)銷成本相對(duì)較低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，以很低的成本將信息產(chǎn)品直接傳送給用戶，節(jié)約了印刷和郵遞費(fèi)用，減少了人員和廣告的開支，降低了信息產(chǎn)品的成本，提高了信息產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力;(5)用戶自主型營(yíng)銷。用戶可以上網(wǎng)搜尋信息，對(duì)同類信息產(chǎn)品進(jìn)行比較，選擇適合自己的信息產(chǎn)品。如果網(wǎng)上沒有用戶需要的信息，用戶可以向圖書館信息機(jī)構(gòu)發(fā)E-mail求助，圖書館按用戶需求制作信息產(chǎn)品并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給客戶;(6)圖書館在信息服務(wù)過(guò)程中，可為讀者提供有關(guān)信息服務(wù)的動(dòng)態(tài)的、即時(shí)的資料。

3圖書館利用博客營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息曹銷的可能性

3.1技術(shù)條件

互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)人了Web2.0時(shí)代。Web2.0的推廣應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)從為應(yīng)用軟件服務(wù)發(fā)展到直接為終端用戶服務(wù)，用戶在獲取信息的同時(shí)也獲得更豐富的上網(wǎng)體驗(yàn)。博客是目前Web2.0技術(shù)在圖書館應(yīng)用最多、最成功的平臺(tái)。博客具有知識(shí)性、自主性、共享性、及時(shí)性等特點(diǎn)，博客大大提高了信息傳播的速度，使得信息用戶能以最短的時(shí)間接觸到最鮮活的思想，瀏覽到全球范圍內(nèi)最感興趣的資訊，及時(shí)把握最新的熱點(diǎn)、觀點(diǎn)、動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)。博客向圖書館提示了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下拓展圖書館信息資源、延伸圖書館信息服務(wù)、實(shí)現(xiàn)與提升圖書館服務(wù)理念的無(wú)限可能。實(shí)際上，由于博客的溝通方式比電子郵件、討論群組更簡(jiǎn)單和容易，博客已成為家庭、公司、部門、團(tuán)隊(duì)之間越來(lái)越盛行的溝通工具，成為了一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。通過(guò)博客，圖書館人可以發(fā)表專業(yè)見解、與讀者互動(dòng)、介紹圖書館動(dòng)態(tài)、進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、報(bào)道熱點(diǎn)新聞、跟蹤會(huì)議進(jìn)程等。

目前很多圖書館開通了不同類型的博客服務(wù)，如上海師范大學(xué)圖書館的金融學(xué)院與教育學(xué)院的學(xué)科博客、廈門大學(xué)的圖書館吱聲新聞博客、重慶大學(xué)圖書館的讀者博客等，在圖書館、館員與用戶之間建立了良好的信息交流與互動(dòng)平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，我國(guó)大部分公共圖書館都擁有先進(jìn)完備的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，接人了互聯(lián)網(wǎng)，建了自己的網(wǎng)站。更多的高校則已建立校園計(jì)算機(jī)主干網(wǎng)、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心、開放網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、多媒體網(wǎng)絡(luò)教室等。只要開通自己的博客就具備了利用博客營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的軟件和硬件條件。

3.2信息環(huán)境

我國(guó)網(wǎng)上信息用戶迅速增長(zhǎng)�！兜诙�十二次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2008年7月底，我國(guó)家庭上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到8 470萬(wàn)臺(tái)，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人。擁有博客的網(wǎng)民比例達(dá)到42.3%，用戶規(guī)模已經(jīng)突破I億人，達(dá)到1.07億人。半年內(nèi)更新過(guò)博客的網(wǎng)民比例為28%，用戶規(guī)模超過(guò)7 000萬(wàn)人，半年更新用戶增長(zhǎng)率高達(dá)43.7%。這些數(shù)據(jù)表明互聯(lián)網(wǎng)正逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)的各個(gè)方面�？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為圖書館網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷提供了龐大堅(jiān)實(shí)的用戶環(huán)境。

3.3成功范例

圖書館是文獻(xiàn)信息的傳統(tǒng)集散地，它擁有大量的信息資源和一流的信息加工整序能力，這是其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不可比擬的。近年來(lái)，為適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，很多圖書館都引進(jìn)或自建網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫(kù)，不少圖書館還推出數(shù)字圖書館建設(shè)的計(jì)劃，對(duì)其信息產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并取得成功。如廣東中山圖書館的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)，讀者可以直接在網(wǎng)上提問(wèn)，提出檢索需求，并由咨詢專家在網(wǎng)提供答案和相關(guān)文獻(xiàn)鏈接，讀者可以直接下載、閱讀、打印全文。超星數(shù)字圖書館、CNKI等數(shù)字圖書館也在網(wǎng)頁(yè)中進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，提供讀書卡的網(wǎng)上訂購(gòu)銷售服務(wù)，并取得較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。這些表明，圖書館利進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷是可行的。

4圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷服務(wù)的必要性

4.1開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是圖書館信息服務(wù)的必然之路

隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的快速發(fā)展，圖書館已不再是唯一的信息服務(wù)提供者�；ヂ�(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，如google、百度等，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)用戶搜索信息的首選，圖書館面臨著嚴(yán)峻酌挑戰(zhàn)。圖書館要在信息服務(wù)市場(chǎng)中爭(zhēng)取到更大的發(fā)展空間，就必須強(qiáng)化信息服務(wù)職能，引人市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，加速信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，強(qiáng)化信息服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)人信息市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式如廣告促銷、降價(jià)、建立分銷渠道等對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)并不適用。Internet的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式產(chǎn)生很大的沖擊，同時(shí)也為圖書館市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，成為圖書館信息服務(wù)有效競(jìng)爭(zhēng)的手段之一。

4.2開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是提高圖書館信息利用率的有效途徑

為了滿足學(xué)校師生的教學(xué)和科研的需要，大多數(shù)高校圖書館都花費(fèi)巨資購(gòu)進(jìn)大量的文獻(xiàn)，引進(jìn)一定數(shù)量的檢索性文獻(xiàn)、光盤或數(shù)據(jù)庫(kù)，建立了自己的館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)和專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)并上網(wǎng)提供服務(wù)，但這些寶貴的信息資源一般不為外界所知，有些學(xué)校甚至連本校師生也所知甚少，利用率非常低。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，圖書館再也不能像以往一樣不顧效益、以大量囤積信息資源為目的。圖書館必須加強(qiáng)宣傳推廣，提高信息資源的利用率，充分發(fā)揮圖書館信息資源的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享，提高信息利用率的有效途徑。

4.3開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是圖書館爭(zhēng)取用戶的重要手段

用戶是圖書館信息服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有一定規(guī)模的用戶支持，圖書館就失去了生存的意義。隨著Internet的高速發(fā)展和普及，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索信息的方法更簡(jiǎn)便、速度更快、渠道更多，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息交流的重要形式，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上閱讀已成為一種生活時(shí)尚，親自到圖書館檢索信息，對(duì)不少人來(lái)說(shuō)已成為一種奢侈。圖書館不再是人們檢索信息不可或缺的場(chǎng)所，傳統(tǒng)圖書館的“坐等式服務(wù)”已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圖書館正面臨讀者尤其是社會(huì)讀者流失的危險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，為圖書館爭(zhēng)取用戶提供了難得的機(jī)會(huì)。圖書館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和用戶建立直接的聯(lián)系，向社會(huì)宣傳、推銷自己的信息產(chǎn)品和服務(wù)，并可直接向讀者提供信息，達(dá)到留住老用戶、吸引新用戶目的。

5圖書館利用博客營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的步驟過(guò)程

博客營(yíng)銷的基本操作模式之一，是利用第三方博客平臺(tái)的博客文章功能開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。它包括選擇博客托管網(wǎng)站、制定博客營(yíng)銷計(jì)劃、更新博客、綜合利用博客和其他營(yíng)銷資源、評(píng)估博客營(yíng)銷效果等S個(gè)基本步驟。因此，圖書館在利用博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷時(shí)，首先，要選擇博客托管網(wǎng)站、開設(shè)博客帳號(hào)，即選擇適合圖書館的博客營(yíng)銷平臺(tái)，并獲得博客文章的資格。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)選擇訪問(wèn)量、知名度和影響力較大的博客托管網(wǎng)站。因?yàn)檫@樣的網(wǎng)站，其博客內(nèi)容的可信度也相對(duì)較高。其次，要制定一個(gè)中長(zhǎng)期博客營(yíng)銷計(jì)劃。這一計(jì)劃的主要內(nèi)容包括從事博客寫作的人員計(jì)劃、每個(gè)人的寫作領(lǐng)域選擇、博客文章的周期等。這樣可以避免博客寫作內(nèi)容和時(shí)間上的隨意性。再次，要及時(shí)更新博客。要保證發(fā)揮博客營(yíng)銷的長(zhǎng)期價(jià)值，就需要堅(jiān)持不懈的寫作，及時(shí)的更新，才能達(dá)到博客營(yíng)銷的目的。此外，要綜合利用博客與其他營(yíng)銷資源。博客營(yíng)銷并非是獨(dú)立的，它只是圖書館營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)組成部分，如將博客文章內(nèi)容與圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容相結(jié)合，博客營(yíng)銷就可以發(fā)揮更大的作用。最后，要定期評(píng)估博客營(yíng)銷的效果。及時(shí)對(duì)博客營(yíng)銷的效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不斷完善博客營(yíng)銷計(jì)劃，也可以讓博客營(yíng)銷發(fā)揮應(yīng)有的作用。

6圖書館利用博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題

6.1明確圖書館的使命和價(jià)值

圖書館屬于非營(yíng)利組織，非營(yíng)利組織營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷有許多不同的特點(diǎn)。企業(yè)營(yíng)銷主要追求企業(yè)利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、投資回報(bào)等經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。圖書館營(yíng)銷不能完全照搬企業(yè)營(yíng)銷的模式，圖書館營(yíng)銷不是不要利潤(rùn)，但利潤(rùn)、資金增長(zhǎng)(創(chuàng)收增長(zhǎng))等經(jīng)濟(jì)因素，不能作為圖書館追求的主要目標(biāo)。圖書館營(yíng)銷，首先必須明確圖書館的使命和價(jià)值，營(yíng)銷計(jì)劃的制定與營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，都應(yīng)當(dāng)以圖書館的使命為中心。如果偏離了這個(gè)中心，營(yíng)銷活動(dòng)就是盲目的，甚至是錯(cuò)誤的。沒有正確的目標(biāo)來(lái)指引，營(yíng)銷很難成功。圖書館營(yíng)銷不是擺花架子，其目的在于提高組織的運(yùn)營(yíng)效率，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量，從而更好地為現(xiàn)實(shí)和潛在的用戶服務(wù)。使命是組織運(yùn)營(yíng)管理的凝聚力與引導(dǎo)的方向，圖書館營(yíng)銷必須時(shí)刻牢記圖書館的使命。圖書館的價(jià)值和讀者的價(jià)值是統(tǒng)一的，讀者是價(jià)值最大化的追求者，圖書館只有向讀者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，使讀者獲得最高價(jià)值，圖書館才能吸引更多的新讀者，維系住老讀者。讀者的價(jià)值是圖書館價(jià)值的基礎(chǔ)，圖書館的價(jià)值是圖書館在與讀者的互動(dòng)中產(chǎn)生和發(fā)展的。圖書館吸引的讀者越多，圖書館創(chuàng)造的價(jià)值就越大。

6.2重視內(nèi)部營(yíng)銷和交互營(yíng)銷的作用

圖書館營(yíng)銷不僅需要傳統(tǒng)的4P外部營(yíng)銷(產(chǎn)品Product，價(jià)格Price ,渠道Place，促銷Promotion )，而且需要另外兩個(gè)營(yíng)銷要素，即內(nèi)部營(yíng)銷和交互營(yíng)銷。內(nèi)部營(yíng)銷，即圖書館對(duì)館員的教育訓(xùn)練、士氣的激勵(lì)及潛能的開發(fā)，以培養(yǎng)館員的專業(yè)能力并使之能以主動(dòng)、熱忱的態(tài)度為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)。圖書館的內(nèi)部營(yíng)銷應(yīng)先于外部營(yíng)銷，館員的思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的理解與認(rèn)同，是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。館員不但是圖書館產(chǎn)品的生產(chǎn)者和創(chuàng)造者，而且是圖書館服務(wù)的傳遞者和營(yíng)銷者。對(duì)館員的使用、教育、培訓(xùn)、激勵(lì)可能會(huì)提高不同讀者的滿意度。內(nèi)部營(yíng)銷的主要目的在于建立一個(gè)高效的營(yíng)銷組織.通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞�，使圖書館各個(gè)部門的工作人員結(jié)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，向讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。交互營(yíng)銷，指館員在服務(wù)讀者時(shí)的技能。圖書館營(yíng)銷的產(chǎn)品是圖書館用戶可獲得的圖書館服務(wù)，這種服務(wù)是由館員提供的，提供服務(wù)的館員就是服務(wù)的一部分。與讀者接觸的館員的素質(zhì)高低，直接影響到讀者的滿意程度。讀者評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，不僅依據(jù)館員的技術(shù)質(zhì)量(如解答讀者咨詢是否快速、準(zhǔn)確)，而且也依據(jù)其職能質(zhì)量(如館員對(duì)讀者是否關(guān)心，樂于幫助他們)。圖書館員不能認(rèn)為他們提供了技術(shù)服務(wù)，就能獲得讀者(用戶)的滿意。圖書館員必須掌握交互營(yíng)銷的技能。

6.3改善圖書館的包裝

圖書館經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃范文第3篇

【論文摘要】由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的普及，圖書館館藏資源、圖書館管理逐步走向信息化，參考咨詢工作也隨著發(fā)生改變，信息營(yíng)銷理念逐步被引入其中。文章從信息營(yíng)梢的基本內(nèi)涵、引入信息營(yíng)鎮(zhèn)理念的必要性、引入信息營(yíng)銷管理的優(yōu)勢(shì)分析及其在圖書館參考咨詢中的實(shí)施幾個(gè)方面論述了信息營(yíng)銷理念在圖書館參考咨詢中的運(yùn)用。

進(jìn)入21世紀(jì)，圖書館工作的重心逐漸轉(zhuǎn)移到了參考咨詢工作上。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的普及，圖書館館藏資源、圖書館管理逐步走向信息化，參考咨詢工作也由傳統(tǒng)參考咨詢和虛擬參考咨詢合二為一，工作方式發(fā)生了巨大變化。隨著改革的深入，信息營(yíng)銷的理念也逐步被引入?yún)⒖甲稍児ぷ髦小?/p>

一、信息營(yíng)銷的基本內(nèi)涵

信息營(yíng)梢隸屬于市場(chǎng)營(yíng)梢，是除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)梢、事件營(yíng)俏后的又一種營(yíng)銷模式。據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(ama)于1985年下的定義，市場(chǎng)營(yíng)銷“是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促梢及分悄的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換�！睆倪@一定義中可獲知信息營(yíng)銷正是營(yíng)銷范疇中對(duì)人類思想的結(jié)晶—信息進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)劃、促銷的實(shí)施過(guò)程。它還包括了以下兩層意思:信息營(yíng)鏡活動(dòng)不僅包括贏利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還包括非贏利組織的活動(dòng);信息營(yíng)銷是企業(yè)一種有目的、有意識(shí)的行為，其核心是滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求(現(xiàn)在的需求與未來(lái)潛在的需求)。wwW.133229.COm

二、我國(guó)圖書館參考咨詢工作引入信息營(yíng)銷理念的必要性

1.市場(chǎng)營(yíng)銷理念的引入是圖書館轉(zhuǎn)變生存方式的需要

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各單位將逐步向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變.建立充滿活力的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、隨著各方面經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，圖書館人員已明確地認(rèn)識(shí)到，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中社會(huì)上的一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系都是交換關(guān)系，提供科學(xué)資料的勞動(dòng)同樣是創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng).應(yīng)改變過(guò)去那種依靠上級(jí)主管單位的舊觀念，提高經(jīng)營(yíng)意識(shí).改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式。這就必須將市場(chǎng)觀念和營(yíng)銷理念引入圖書館，尋求信息市場(chǎng)與圖書館的最佳結(jié)合點(diǎn)，用自己的勞動(dòng)價(jià)值籌集資金在市場(chǎng)交換中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，發(fā)展圖書館事業(yè)。

2.信息營(yíng)銷理念的引入是圖書館行業(yè)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變的需要

步入21世紀(jì)的圖書館正由傳統(tǒng)的“被動(dòng)式服務(wù)”走向“主動(dòng)式服務(wù)”，無(wú)論是硬件設(shè)施的改善還是圖書館內(nèi)的信息化建設(shè)，都在努力建構(gòu)著一種全新的，以讀者為中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這與市場(chǎng)營(yíng)俏的理念不謀而合，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的核心正是滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求，使企業(yè)以消費(fèi)者為中心，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)。但由于我國(guó)圖書館開展這種全方位的服務(wù)模式尚處于探索與發(fā)展階段，雖然大部分圖書館已在某些部門開設(shè)了對(duì)外信息服務(wù)，少數(shù)則單獨(dú)成立了信息咨詢公司，但從整體上而言，圖書館界由于受傳統(tǒng)體制及觀念等因素的制約，發(fā)展仍然比較緩慢，這就需要從已相時(shí)成熟的營(yíng)銷理念中吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)圖書館的服務(wù)走向優(yōu)質(zhì)化與現(xiàn)代化。

三、圖書館參考咨詢工作引入信息營(yíng)銷管理的優(yōu)勢(shì)分析

1.文獻(xiàn)資源系統(tǒng)豐富。一直以來(lái)，圖書館都被視為人類文明成果和丈化遺產(chǎn)的貯存所，擁有大量豐富的歷史文獻(xiàn)資源。其所保存和貯藏的信息資源具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、完整性等特點(diǎn)，遠(yuǎn)非社會(huì)上一般的信息咨詢機(jī)構(gòu)所能比擬。而對(duì)于社會(huì)上眾多信息服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，大都不具備系統(tǒng)而穩(wěn)定的信息源，且缺乏連續(xù)性，無(wú)力與以搜集、整合及加工文放信息為基本業(yè)務(wù)工作的圖書館相杭衡。

2.人力資源穩(wěn)定規(guī)范。從圖書館工作人員的配置上看，其擁有一支比較系統(tǒng)而穩(wěn)定的專業(yè)隊(duì)伍，不少人受過(guò)正規(guī)的圖書館學(xué)專業(yè)教育，具備一般信息機(jī)構(gòu)服務(wù)人員所欠缺的知識(shí)和技能，而且其中不乏高層次、高素質(zhì)的人才;從圖書館用戶群看，其讀者隊(duì)伍穩(wěn)定，信息用戶較多，很多人對(duì)圖書館有一定的了解和認(rèn)識(shí)，有強(qiáng)烈而持久的依賴感與信任感。這些都是圖書館所具備的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。此外，信息服務(wù)作為圖書館最基本的服務(wù)功能體現(xiàn)形式之一，長(zhǎng)期以來(lái)一直處于圖書館工作的中心位置。在不斷推陳出新的實(shí)踐活動(dòng)個(gè)，圖書館積累了一系列行之有效的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和方法，得以快捷而有效地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是社會(huì)上林林總總的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能企及的。

3.技術(shù)條件扎實(shí)雄厚。各類圖書館在歷史發(fā)展過(guò)程中擁有了一套較為系統(tǒng)而科學(xué)的信息服務(wù)設(shè)施，而且隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，在先進(jìn)技術(shù)條件的輔助下，圖書館開發(fā)及利用文獻(xiàn)信息資源的能力不斷增強(qiáng)，其服務(wù)設(shè)施和設(shè)備不斷得到更新和開級(jí)，這成為其開展信息營(yíng)梢及不同層次信息服務(wù)的堅(jiān)實(shí)扮質(zhì)墓礎(chǔ)。

4.硬件設(shè)施得天獨(dú)厚。作為事業(yè)型單位，各省、市、區(qū)、縣等部建有圖書館，特別是隨著改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷推進(jìn)，圖書館界撤起廣大規(guī)模的建設(shè)熱潮;一大批設(shè)計(jì)獨(dú)特、館舍優(yōu)美、設(shè)施齊備的圖書館如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，其中不少位于交通便利的中心位置，成為人們心目中潛心向?qū)W、情養(yǎng)性的好去處。這無(wú)疑為圖書開展信息營(yíng)梢活動(dòng)提供了優(yōu)越的條件。

四、信息營(yíng)銷管理理念在圖書館參考咨詢中的實(shí)施

1.幫助參考咨詢員樹立營(yíng)銷觀念參考咨詢館員也叫參考館員，是指借助現(xiàn)代技術(shù)手稅和圖書館收集整理的各種信息，以提供參考咨詢的形式來(lái)解決用戶(讀者)各種疑難問(wèn)題的職業(yè)圖書館員。早期參考咨詢館員的職責(zé)以答復(fù)讀者之咨詢、編幕讀者指南為主，其中既有普通的答疑，也有以書目、索引、文摘等較深層次的二、三次文獻(xiàn)查閱服務(wù)。而如今參考咨詢館員的職責(zé)正不斷隨著圖書館服務(wù)方式的變化而不斷擴(kuò)充，其成為圖書館中與讀者接觸最頻繁，最深入了解讀者需求的群體。他們的服務(wù)觀念直接影響到整個(gè)圖書館的服務(wù)質(zhì)量。因此，在圖書館參考咨詢工作中實(shí)施信息營(yíng)銷，就必須幫助其牢固樹立“‘顧客至上”、.“服務(wù)為先”、‘“為其所需”等營(yíng)銷服務(wù)理念。使參考咨詢員能始終站在讀者的位置上思考圖書館的發(fā)展與規(guī)劃，站在讀者的位置上開展一切工作。只有這樣，信息營(yíng)銷才能在圖書館參考咨詢工作中走穩(wěn)走遠(yuǎn)

2.開展讀者需求研究

目前，參考咨詢工作由傳統(tǒng)參考咨詢工作和虛擬參考咨詢工作兩部分組成，內(nèi)容涉及科技查新服務(wù)、代查代檢、針對(duì)館藏資源(包括網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、光盤數(shù)據(jù)庫(kù))利用的專題講座、圖書館主頁(yè)的設(shè)計(jì)與維護(hù)、實(shí)時(shí)在線咨詢、文獻(xiàn)檢索課光盤數(shù)據(jù)的更新和服務(wù)器的維護(hù)等工作。其主要目的就是最大限度地為讀者服務(wù)但是，為了圖書館的館藏不斷進(jìn)行有價(jià)值的提升，為了圖書館的讀者群在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上不斷增多，就必須在讀者需求研究上做丈章，這正是信息營(yíng)銷的重要工作之一。參考咨詢員可有效利用網(wǎng)絡(luò)中的郵件傳遞、電子留言薄留言,bbs交流、咨詢網(wǎng)互動(dòng)等方式為其送上最為及時(shí)、準(zhǔn)確的信息外，更重要的是了解并輸理廣大讀者的需求狀況，制定圖書館自身的信息營(yíng)銷計(jì)劃:如添置館藏、拓寬讀者信息了解渠道、開展讀者互動(dòng)、整理讀者反債信息等;

圖書館經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃范文第4篇

關(guān)鍵詞：開放環(huán)境 圖書館 編目工作 創(chuàng)新

近年來(lái)，信息技術(shù)已經(jīng)開始充斥著人們?nèi)粘９ぷ骷吧�活中的各個(gè)領(lǐng)域，人類文明進(jìn)入到了信息時(shí)代。在這種情況下，世界各國(guó)人民在日常生活中能夠選擇的閱讀途徑也有所增加，同電子圖書等網(wǎng)絡(luò)讀物相比，圖書館一定程度上受到了人們的忽視。鑒于此，本文在開發(fā)環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書館編目工作的創(chuàng)新途徑進(jìn)行了分析，希望對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的有效傳播起到促進(jìn)作用。

一、對(duì)開放環(huán)境下圖書館編目工作的變化

（一）館藏目錄開始向互聯(lián)網(wǎng)開放

Open WorldCat 項(xiàng)目于2004年開始實(shí)施，這說(shuō)明可訪性在圖書館中有效增強(qiáng)，這是因?yàn)楝F(xiàn)階段，使用者在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行獲取的過(guò)程中，可以對(duì)線上、線下搜索等進(jìn)行應(yīng)用。該項(xiàng)目一經(jīng)提出，就得到了廣泛圖書館業(yè)的關(guān)注，并逐漸將自身收藏的資料向互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行開發(fā)。

美國(guó)圖書館相關(guān)信息專家曾指出，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，圖書館不應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)作為對(duì)手，而是應(yīng)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行充分的利用。搜索引擎應(yīng)當(dāng)能夠獲取圖書館目錄，新時(shí)期，圖書館在為使用者提供信息的過(guò)程中，應(yīng)注重從使用者需求的角度出發(fā)。

（二）不斷涌現(xiàn)的社會(huì)編目網(wǎng)站

近年來(lái)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，社會(huì)上開始大批量的涌現(xiàn)出各種編目網(wǎng)站。例如，LibraryThing社會(huì)編目網(wǎng)站產(chǎn)生于2005年，其在日常運(yùn)行過(guò)程中發(fā)揮了非常重要的功能，如對(duì)Web20的應(yīng)用等，有效實(shí)現(xiàn)了記錄各種RSS和MARC等功能。該社會(huì)編目網(wǎng)站在多年來(lái)的運(yùn)行過(guò)程中，始終堅(jiān)持圖書館員的責(zé)任化觀點(diǎn)，即圖書館工作人員在日常工作中都承擔(dān)著編目的任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)公共編目的目標(biāo)�，F(xiàn)階段，社會(huì)編目飛速發(fā)展，已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)圖書館編目工作造成了極大的挑戰(zhàn)和威脅。

二、對(duì)開放環(huán)境下圖書館編目工作的創(chuàng)新途徑

（一） 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)獲取書目數(shù)據(jù)的方式

現(xiàn)階段，圖書館編目工作，由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字讀物的廣泛傳播，相關(guān)工作人員的壓力逐漸減輕，目前，當(dāng)圖書出版以后，人工錄入是開展編目工作的主要途徑。然而，較長(zhǎng)的時(shí)間間隔存在于圖書館同圖書出版之間，這種落后以及效率低下的編目方式，導(dǎo)致圖書館經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力明顯下降。在這種情況下，圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)獲取書目數(shù)據(jù)的方式，即在出版圖書之前，書目數(shù)據(jù)的制作由出版者進(jìn)行，那么圖書館在對(duì)書目數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取的過(guò)程中同時(shí)進(jìn)行圖書的發(fā)行工作，從而為減少圖書上架的時(shí)間奠定良好的基礎(chǔ)。

現(xiàn)階段，我國(guó)圖書館在獲取書目數(shù)據(jù)的過(guò)程中，對(duì)Electronic Catabguing in Publication計(jì)劃進(jìn)行了實(shí)施，該計(jì)劃的有效實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)編目圖書印前電子文本的目標(biāo)；在構(gòu)建書目中心的過(guò)程中，其具有較強(qiáng)的開放獲取特點(diǎn)，從而可以提升一次編目的成果，這樣一來(lái)，不僅能夠有效降低編目工作的人工成本，更能夠有效提升信息資源的共享率。

（二）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)分類排架模式

現(xiàn)階段，在組織圖書館分類排架的過(guò)程中，主要的途徑是不斷改版的分類法。然而，在科學(xué)知識(shí)不斷深入發(fā)展的過(guò)程中，人們對(duì)圖書的應(yīng)用也更加靈活，現(xiàn)階段一種圖書甚至可以劃分成多學(xué)科類別。線性模式這種傳統(tǒng)的書架排列方式，無(wú)法將現(xiàn)階段這種復(fù)雜的學(xué)科關(guān)系充分的表現(xiàn)出來(lái)。

在這種情況下，我國(guó)圖書館在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)編目工作的創(chuàng)新，應(yīng)積極對(duì)無(wú)線射頻技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，從而在圖書管理的過(guò)程中對(duì)傳統(tǒng)的條碼技術(shù)進(jìn)行取代，在這種情況下，讀者在閱讀的過(guò)程中，能夠更加靈活的獲取各種書籍，圖書館也能夠針對(duì)讀者個(gè)性化的需求，提升模擬書架的個(gè)性化�，F(xiàn)階段，我國(guó)圖書館在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)該技術(shù)產(chǎn)生了高度的重視，為我國(guó)索書號(hào)和分類排架的變革奠定了良好的基礎(chǔ)，更重要的是，在這一過(guò)程中，有助于對(duì)編目加工效率的提升。

（三）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)編目流程

現(xiàn)階段，我國(guó)各大圖書館在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要面對(duì)相對(duì)繁重而復(fù)雜的編目工作，在這種情況下，會(huì)一定程度上忽視圖書館使用者的個(gè)性化需求，更無(wú)法有效提升自身的書目服務(wù)。因此圖書館領(lǐng)域要想實(shí)現(xiàn)對(duì)編目工作的創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)編目流程勢(shì)在必行。Google Print計(jì)劃就是在這種情況下被有效應(yīng)用于圖書館編目工作當(dāng)中的。該計(jì)劃的有效實(shí)施，極大的轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)編目的流程，現(xiàn)有圖書館工作編目流程如下：首先進(jìn)行在版編目；接下來(lái)是開展采訪工作和加工典藏工作；最后是實(shí)現(xiàn)流通和良好的書目服務(wù)。圖書館編目工作人員在日常工作中，面對(duì)流通后的圖書文獻(xiàn)，應(yīng)積極展開名稱規(guī)范控制、維護(hù)書目數(shù)據(jù)以及加入到學(xué)科信息門戶的建立工作中去等。編目工作人員在工作中，必須具備較強(qiáng)的組織信息的能力，從而為使用者從海量的數(shù)據(jù)、信息和資源中快速有效的獲取相關(guān)信息奠定良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，信息技術(shù)飛速發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉ�活中獲取信息的途徑增加，在導(dǎo)致圖書館經(jīng)營(yíng)過(guò)程中編目環(huán)境發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。在這種情況下，圖書館必須及時(shí)轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)獲取書目數(shù)據(jù)的方式、分類排架模式和編目流程等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館編目工作的創(chuàng)新，為使用者提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)文化的傳揚(yáng)起到促進(jìn)作用。

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圖書館經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃范文第5篇

關(guān)鍵詞數(shù)字圖書館產(chǎn)業(yè)化信息產(chǎn)品

1數(shù)字圖書館浪潮

所謂數(shù)字圖書館，就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)有高度價(jià)值的圖像、文本、語(yǔ)音、音響、影像、影視、軟件和科學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)等多媒體信息進(jìn)行收集、組織、規(guī)范性的加工和壓縮處理，使其轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，然后通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行高質(zhì)量保存和管理，實(shí)施知識(shí)增值，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行高效、經(jīng)濟(jì)地傳播、接收，使用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都能從網(wǎng)上得到各種服務(wù)。同時(shí)，數(shù)字圖書館工程建設(shè)還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、存取權(quán)限、數(shù)據(jù)安全管理，加強(qiáng)研究機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府和教育團(tuán)體之間的聯(lián)系與合作等內(nèi)容�？梢哉f(shuō)，圖書館數(shù)字化是圖書館自動(dòng)化發(fā)展的高級(jí)階段，它是一個(gè)無(wú)限的、開放的、有組織的信息資源庫(kù)大系統(tǒng)，本地和遠(yuǎn)程用戶可以在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的信息資源進(jìn)行一致性訪問(wèn)，獲得自己所需的最終信息，從而使人們對(duì)圖書館的利用不再有時(shí)空的限制，用戶不論在任何時(shí)間和地點(diǎn)，只要通過(guò)其聯(lián)網(wǎng)的電腦，便可縱覽天下群書，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。它的出現(xiàn)將對(duì)人們的生活和行為方式產(chǎn)生巨大的影響。

早在20世紀(jì)80～90年代，一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)就開始著手圖書館數(shù)字化研究并制定和實(shí)施建立數(shù)字化圖書館的有關(guān)計(jì)劃，如在80年代末，美國(guó)圖書館研究協(xié)會(huì)就組織研究“北美數(shù)字圖書館系統(tǒng)”；1993年，美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)等三個(gè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合公布“數(shù)字圖書館倡議”，次年三方投資2400萬(wàn)美元在斯坦福大學(xué)等6所大學(xué)進(jìn)行數(shù)字圖書館的分項(xiàng)研究；日本在90年代初，開始分步實(shí)施“國(guó)家數(shù)字化圖書館研究與開發(fā)”計(jì)劃；新加坡1991年提出了旨在數(shù)字化的“圖書館2000年規(guī)劃”；歐盟則正在進(jìn)行一個(gè)包含70人分項(xiàng)研究的關(guān)于數(shù)字圖書館的規(guī)劃項(xiàng)目。在這一背景下，1995年我國(guó)也把建設(shè)“中國(guó)實(shí)驗(yàn)型數(shù)字化圖書館”確定為國(guó)家重點(diǎn)科技項(xiàng)目，由國(guó)家圖書館牽頭，上海圖書館、南京圖書館、深圳圖書館、中山圖書館和遼寧圖書館聯(lián)合研究開發(fā)；另外，中科院圖書館系統(tǒng)、高校圖書館系統(tǒng)也都在逐步建立數(shù)字圖書館體系，其中，清華大學(xué)圖書館、上海圖書館、北京圖書館已初見成效。

2數(shù)字圖書館產(chǎn)業(yè)化勢(shì)在必行

我國(guó)中文數(shù)字圖書館的建設(shè)從上一世紀(jì)末開始起步，到2001年，已經(jīng)形成了包括內(nèi)容提供商（出版社）、技術(shù)提供商（IT企業(yè)）、高校（第一級(jí)用戶）在內(nèi)的龐大產(chǎn)業(yè)鏈。作為國(guó)內(nèi)最早的數(shù)字圖書館技術(shù)研發(fā)者，北京超星技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司于1997年12月就將其遠(yuǎn)程圖書瀏覽器安裝到“瑞得在線”網(wǎng)站上，創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)首家以圖像存儲(chǔ)為主的數(shù)字圖書館———超星數(shù)字圖書館。2000年6月，超星被列為國(guó)家863計(jì)劃中國(guó)數(shù)字圖書館示范工程；2000年底，又一家民營(yíng)企業(yè)———北京書生科技有限公司也開始了數(shù)字圖書館的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；2002年，本來(lái)一直在電子圖書領(lǐng)域下功夫的方正，也突然出現(xiàn)在數(shù)字圖書館市場(chǎng)上。眾多企業(yè)的進(jìn)入，立刻盤活了這個(gè)市場(chǎng)。

雖然國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)因?yàn)樯虡I(yè)化運(yùn)作較早，發(fā)展迅速，但是，如何形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，使數(shù)字圖書館的建設(shè)良性發(fā)展，還是擺在眾企業(yè)及教育機(jī)構(gòu)眼前亟待解決的問(wèn)題。

2.1制作成本比較高昂

雖然大量圖書被加工成了數(shù)字圖書，但是高昂的制作成本，使得圖書電子化成了一個(gè)不小的難題。2000年網(wǎng)絡(luò)高潮的時(shí)候，許多剛剛成立、還沒有一本電子圖書的網(wǎng)站突然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)實(shí)際問(wèn)題：要電子化一本圖書，光是把鉛字轉(zhuǎn)化為文本，就需要近1000元。如此一來(lái)，需要投入近1億元才能建成一個(gè)有10萬(wàn)套圖書的小型圖書館！這1億元又如何回收？

2.2數(shù)字圖書館產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單

企業(yè)制作數(shù)字圖書資源庫(kù)，然后出售給各地的圖書館，各地圖書館再把這些圖書提供給讀者。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，位于上游的出版社只是簡(jiǎn)單地成為了紙質(zhì)文本的提供者，他們的資源根本沒有利用起來(lái)。

2.3數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

國(guó)內(nèi)目前已經(jīng)建起了上百家數(shù)字圖書館，但是，這些館各自獨(dú)立，數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)格式不統(tǒng)一，相互之間不兼容，讀者檢索起來(lái)很困難，成為數(shù)字圖書館發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。

2.4市場(chǎng)營(yíng)銷效果差強(qiáng)人意

數(shù)字圖書館概念如今已深入人心,林林種種的數(shù)字圖書館也相繼問(wèn)世,許多數(shù)字圖書館已開始市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),其中有經(jīng)營(yíng)成功者,但多數(shù)經(jīng)營(yíng)效果與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。這其中有數(shù)字圖書館技術(shù)尚未完全成熟的原因,但更多的是因?yàn)槠涫袌?chǎng)營(yíng)銷手段問(wèn)題。

因此，就我國(guó)現(xiàn)狀來(lái)看，數(shù)字圖書館產(chǎn)業(yè)化是必由之路。

3數(shù)字圖書館產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的對(duì)策

聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)對(duì)于產(chǎn)業(yè)化的定義為：生產(chǎn)連續(xù)性、生產(chǎn)物標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)過(guò)程各階段集約化、工程高度組織化、盡可能使用機(jī)械代替人工、生產(chǎn)與組織一體化的研究和實(shí)施。可以看出，要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館產(chǎn)業(yè)化，這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。為了加速我國(guó)數(shù)字圖書館產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程，無(wú)論是政府、企業(yè)還是教育機(jī)構(gòu)，都應(yīng)該看到數(shù)字圖書館帶來(lái)的巨大商機(jī)和社會(huì)意義，采取積極措施，促進(jìn)我國(guó)數(shù)字圖書館的發(fā)展。.1加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃管理

眾所周知，數(shù)字圖書館作為國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施，它已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要資源和衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的重要標(biāo)志。數(shù)字圖書館的建設(shè)是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、科技含量高的重大工程，它的成敗對(duì)整個(gè)IT業(yè)的發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生重大影響。因此，必須進(jìn)行深入調(diào)查研究和科學(xué)論證，制訂一個(gè)符合時(shí)展要求的數(shù)字圖書館建設(shè)方案和目標(biāo)。這是確保將來(lái)工程順利完成并能有效運(yùn)行的必要的基礎(chǔ)性工作。

3.2建立市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制

目前，中國(guó)數(shù)字圖書館建設(shè)引入了商業(yè)化的運(yùn)行機(jī)制，在進(jìn)行公益的同時(shí)，正在積極尋求其中的利潤(rùn)點(diǎn)。數(shù)字圖書館的核心內(nèi)容就是知識(shí)和信息，而知識(shí)和信息既可以是產(chǎn)品，也可以是內(nèi)容，還可以是服務(wù)，它們可以以不同的商品的形態(tài)出現(xiàn)。無(wú)論是面對(duì)企業(yè)用戶還是個(gè)人用戶，數(shù)字圖書館都能找到自己的產(chǎn)業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)來(lái)源，從而形成屬于自己的產(chǎn)業(yè)實(shí)體。采用產(chǎn)業(yè)化運(yùn)行機(jī)制的數(shù)字圖書館將極大地緩解傳統(tǒng)圖書館長(zhǎng)期面臨的眾多壓力，如館藏文獻(xiàn)不斷增長(zhǎng)的壓力，館舍緊張與資金短缺的壓力，為到館讀者提供借閱服務(wù)的壓力等。這樣不但能充分實(shí)現(xiàn)資源共享，避免重復(fù)建設(shè)造成的巨大浪費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)“資源面前人人平等”，還將為圖書館帶來(lái)相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，如會(huì)員費(fèi)收入、網(wǎng)絡(luò)廣告收入、網(wǎng)上出版物銷售收入等。超星數(shù)字圖書館的市場(chǎng)化運(yùn)作模式為眾多的數(shù)字圖書館企業(yè)樹立了榜樣。

3.3加大版權(quán)保護(hù)力度

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)，在中國(guó)已入世的今天，大力保護(hù)著作權(quán)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的任務(wù)已成了數(shù)字圖書館界刻不容緩的責(zé)任。目前，在這方面急需做的工作，一是大力進(jìn)行適應(yīng)產(chǎn)權(quán)法的宣傳與教育，結(jié)合國(guó)家普法教育，逐漸形成人們的法律意識(shí)；二是努力地、大幅度地提高政府、企業(yè)和個(gè)人掌握、運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的能力和水平。對(duì)圖書館從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，對(duì)著作權(quán)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)已與他們從事的日常工作密不可分，這就要求他們具有很高的法律素質(zhì)，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作落實(shí)到數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)的全過(guò)程中。同時(shí)，圖書館從業(yè)人員還負(fù)有向所有被服務(wù)者進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳的責(zé)任。這樣，通過(guò)多方面的工作，使整個(gè)社會(huì)都能夠尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3.4聯(lián)合攻克技術(shù)難關(guān)

數(shù)字圖書館既是國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施，又是科技含量很高的知識(shí)創(chuàng)新工程，其技術(shù)性、超前性很強(qiáng)。在圖書館數(shù)字化的過(guò)程中，會(huì)遇到一系列技術(shù)難題。如用戶界面是數(shù)字化圖書館與用戶溝通的橋梁，標(biāo)準(zhǔn)而友好的用戶界面將使用戶不需特殊訓(xùn)練就能掌握各種信息源的檢索操作，便捷地獲得所需要的信息，但目前的界面狀況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這樣的水平。又如數(shù)字化圖書館突破了時(shí)空的限制，卻帶來(lái)了語(yǔ)言的障礙，這就需要開發(fā)能夠進(jìn)行自動(dòng)翻譯的系統(tǒng)。諸如此類的技術(shù)難題都需要組織力量進(jìn)行攻關(guān)，并注意對(duì)可行的新技術(shù)及時(shí)推廣。

3.5講究產(chǎn)品開發(fā)策略

數(shù)字圖書館作為一種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)化運(yùn)作，如何營(yíng)銷，需要講究一定的數(shù)字圖書館產(chǎn)品開發(fā)策略。只有適銷對(duì)路的數(shù)字化信息產(chǎn)品，才能吸引廣大的用戶，為市場(chǎng)提供能滿足人們需求的信息產(chǎn)品，并獲得利潤(rùn)。產(chǎn)品開發(fā)不是單純地追求學(xué)術(shù)水平，開發(fā)的成功與否并不取決于權(quán)威，而在于市場(chǎng)擇優(yōu)劣汰的機(jī)制。首先，數(shù)字圖書館開發(fā)要規(guī)�；�。一方面，數(shù)字圖書館如果不達(dá)到一定規(guī)模，不可能吸引用戶；另一方面，數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�，就可產(chǎn)生規(guī)模效益。其次，數(shù)字圖書館開發(fā)要注意開發(fā)周期。信息本身具有時(shí)效性特點(diǎn)，過(guò)時(shí)的信息沒有價(jià)值。這就要求數(shù)字圖書館經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)數(shù)字圖書館的內(nèi)容做到及時(shí)更新，以滿足人們對(duì)不斷變化的信息的需求。第三，數(shù)字圖書館開發(fā)要注意創(chuàng)新。數(shù)字圖書館的各種技術(shù)需要不斷創(chuàng)新，才能跟上科技進(jìn)步的步伐，如查詢技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)等。第四，數(shù)字圖書館開發(fā)需要高投入。一方面，數(shù)字圖書館經(jīng)營(yíng)成本較高，需要投入；另一方面，數(shù)字圖書館許多技術(shù)尚不成熟，新技術(shù)的開發(fā)需要高投入。同時(shí)，數(shù)字圖書館還不為人們所熟知，經(jīng)營(yíng)需要大量的宣傳費(fèi)用。數(shù)字圖書館的高投入需要經(jīng)營(yíng)者廣開融資渠道，多方融資。

3.6制定行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)字圖書館產(chǎn)業(yè)要健康發(fā)展，就必須具有很強(qiáng)指導(dǎo)性的行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在解決標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題上，應(yīng)貫穿實(shí)踐性原則、全面性原則、概括性原則、創(chuàng)新性原則、漸進(jìn)性原則。中國(guó)數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程應(yīng)包括系統(tǒng)硬件平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)軟件平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)工具平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用軟件平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工具平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、與圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)兼容標(biāo)準(zhǔn)、文檔標(biāo)準(zhǔn)等一系列內(nèi)容，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。讓人高興的是，在2002年5月數(shù)字圖書館國(guó)際論壇會(huì)議上，“中國(guó)數(shù)字圖書館發(fā)展戰(zhàn)略組”提出了建立統(tǒng)一的國(guó)家數(shù)據(jù)中心的倡議，將對(duì)數(shù)字圖書館的建設(shè)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，形成了《數(shù)字資源建設(shè)北京宣言》，為中國(guó)數(shù)字化圖書館國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)邁出了可喜的一步。

參考文獻(xiàn)

1趙永蘭．走向數(shù)字化圖書館［J］．周口師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2005（5）