行長(zhǎng)助理的工作職責(zé)

　　總經(jīng)理助理處于“總管家”與“部管部長(zhǎng)”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問。下面是小編為你帶來的行長(zhǎng)助理的工作職責(zé) ，歡迎閱讀。

　　回顧年，我在總行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及營業(yè)部總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)營業(yè)部的實(shí)際狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理(分管市場(chǎng)營銷部、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)中心、事業(yè)保障部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)哈爾濱銀行營業(yè)部快速發(fā)展的要求，行長(zhǎng)助理的工作職責(zé)。一年來，無論分管任何工作，我都能在總行和哈爾濱銀行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一、履行崗位職責(zé)情況

　　(一)擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用

　　作為營業(yè)部行長(zhǎng)助理，我時(shí)刻提醒自己擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，積極為營業(yè)部獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時(shí)，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠團(tuán)結(jié)，識(shí)大體、顧大局，自覺維護(hù)班子的整體形象，共同做好哈爾濱銀行營業(yè)部各項(xiàng)工作。

　　(二)扎實(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展

　　理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加總行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí)。同時(shí)，堅(jiān)持將科學(xué)發(fā)展觀自覺地貫穿于各項(xiàng)工作中，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，尤其能夠切實(shí)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)解決分管工作中的實(shí)際問題，有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

　　(一)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)

　　截止到12月末，全口徑存款余額達(dá)到萬元，較年初增加萬元，增幅為%;儲(chǔ)蓄存款余額萬元，較年初增加萬元，增幅為%，完成全年任務(wù)計(jì)劃的%。;對(duì)公存款余額萬元，較年初增加萬元，增幅為%，完成全年任務(wù)計(jì)劃的%。

　　截止到12月末，各項(xiàng)貸款余額萬元，日均貸款余額萬元，較去年同期增加了億元，其中：公司貸款余額萬元個(gè)人貸款余額萬元，累計(jì)收回貸款萬元，本年新增貸款萬元：實(shí)現(xiàn)貸款利息收入萬元，按五級(jí)分類無不良貸款：按四級(jí)分類不良貸款萬元，不良率%資產(chǎn)總額達(dá)萬元，較年初增加萬元，;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元。

　　(二)不良資產(chǎn)情況

　　根據(jù)總行大力清收不良貸款的工作部署，營業(yè)部加大了不良貸款的清收力度，具體結(jié)合不良貸款的形成特點(diǎn)，指點(diǎn)專人負(fù)責(zé)到底，，特別加大跟蹤力度，積極聯(lián)系走訪借款人，催討不良拖欠，尋找商還貸有效途徑收回了歷史不良貸款哈爾濱綠色實(shí)業(yè)有限公司貸款2550萬元，收回所欠利息960萬元�，F(xiàn)我行五級(jí)分類無不良貸款，對(duì)關(guān)注類貸款友誼宮，進(jìn)行了貸款盤活，將即將到期的1970萬元貸款做了展期業(yè)務(wù)。經(jīng)過細(xì)致有效的工作，取得了階段性成果。

　　(三)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批情況

　　截止12月底，今年已累計(jì)審查審批個(gè)貸業(yè)務(wù)筆，金額萬元，未出現(xiàn)一筆失誤。

　　三、分析形勢(shì)，銀企聯(lián)合

　　1、哈爾濱市群力新區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司在我行貸款總額為35億元,在20xx年9月份為其中10億元貸款做了展期,為防范風(fēng)險(xiǎn)保證信貸質(zhì)量20xx年11月壓縮其貸款額度5億元,在這期間我行一直與貸款企業(yè)積極溝通,增強(qiáng)了銀企關(guān)系,建立了良好的合作方式，20xx年5月哈爾濱市土地儲(chǔ)備中心市群力新區(qū)開發(fā)建設(shè)管理辦公室在我行建立對(duì)公存款賬戶,存款最高峰達(dá)到15億元,為我行存款指標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

　　2、運(yùn)通系列貸款現(xiàn)在已在我行行成了良性的貸款循環(huán)，且日均存款較之前有大幅度提高，從而大大提高了綜合貢獻(xiàn)率。

　　3、哈爾濱市道里區(qū)財(cái)政局機(jī)場(chǎng)路建設(shè)貸款2億元將在近期進(jìn)行下一步合作

　　四、積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新

　　(一)拓展了新業(yè)務(wù)品種，根據(jù)高行長(zhǎng)“先試辦，后總結(jié)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)”的批示的對(duì)以林權(quán)做為質(zhì)押方式的新貸款形式展開了詳細(xì)的前期調(diào)查評(píng)估，以試點(diǎn)形式辦理林權(quán)質(zhì)押個(gè)人經(jīng)營類貸款3筆，貸款額91萬元，明年我行將大范圍的開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　(二)公務(wù)員信用貸款發(fā)展實(shí)現(xiàn)了提升，管理制度《行長(zhǎng)助理的工作職責(zé)》。

　　1、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度大提升截止到20xx年11月26日，營業(yè)部公務(wù)員信用貸款全年累計(jì)投放38824萬元，收回12777萬元，貸款總余額36867萬元，比去年同期增長(zhǎng)20000萬元。

　　2、實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)能力大提升.開創(chuàng)個(gè)人消費(fèi)類貸款營銷新模式通過集合授信貸款業(yè)務(wù)增加了我行信用貸款的營銷力度，也擴(kuò)大了我行產(chǎn)品的影響力度。截止到11月末，營業(yè)部公務(wù)員信用貸款中心總共授信600個(gè)單位，授信人數(shù)50000人，授信額度750000萬元。集合授信業(yè)務(wù)的推廣也帶動(dòng)信用貸款的增長(zhǎng)，是營業(yè)部歷史上取得的最好成績(jī)。

　　3、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理效率大提升公務(wù)員信用貸款從受理到放款平均時(shí)間為2個(gè)工作日，比之前縮短3個(gè)工作日，辦理效率提高近1倍。另外在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，我部改進(jìn)審批線路，整合檔案管理，提高了工作效率。完善流程后，極大的提高了放款速度，其中部分信貸員單人、單月最高放款量可以達(dá)到1200萬元以上。

　　4、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制能力大提升我部在增加貸款投放量的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)貸款的調(diào)查、審查及審批各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格把關(guān)，在受理時(shí)就仔細(xì)審核借款人身份，采取信貸員交叉核實(shí)，抽查核實(shí)，利用開放式問答、提取個(gè)人公積金信息等方式對(duì)借款人提供的材料嚴(yán)格審查，做好每一筆貸款的審查工作。

　　五、業(yè)務(wù)延伸，打開局面

　　因金融危機(jī)票據(jù)貼現(xiàn)市場(chǎng)不景氣，利率高但利潤(rùn)卻低。我行將確保現(xiàn)有票據(jù)業(yè)務(wù)的延續(xù)，并通過現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸，建立良好的人脈關(guān)系，打開票據(jù)業(yè)務(wù)新局面。

　　六、規(guī)范管理，提高效率。

　　我部在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、對(duì)外宣傳、客戶營銷、服務(wù)方式、資源配置、檔案管理等七個(gè)方面進(jìn)行了有益嘗試和探索，取得積極成效，可概括為“七個(gè)進(jìn)一步”。

　　(一)組織架構(gòu)上設(shè)置專業(yè)化經(jīng)營機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步貼近市場(chǎng)和客戶。20xx年8月成立公務(wù)員貸款中心，我部重新安排信貸隊(duì)伍，分成對(duì)公、對(duì)私兩個(gè)部門，重新整合后，一方面，分工更加清晰，明確工作職責(zé)，另一方面，也便于加強(qiáng)信貸員的專業(yè)技能，提高工作效率。

　　(二)業(yè)務(wù)流程上采取標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，進(jìn)一步提高工作效率。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶對(duì)銀行金融服務(wù)不斷提出新的更高的要求，誰的服務(wù)質(zhì)量好，服務(wù)效率高，誰就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。為了更好地為個(gè)人客戶服務(wù)，我行采取實(shí)行限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、一站式服務(wù)等措施提高審批效率和辦事效率。提請(qǐng)總行對(duì)個(gè)人消費(fèi)類貸款的相關(guān)流程進(jìn)行改進(jìn)，并得到了總行辦公室、個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等相關(guān)部門的支持，通過改進(jìn)后的個(gè)人消費(fèi)類貸款審批模式從受理之日起至貸款發(fā)放不超過3個(gè)工作日，對(duì)集合授信業(yè)務(wù)的客戶實(shí)現(xiàn)當(dāng)天放款，在檔案管理上，也由原來的兩本檔案變成現(xiàn)在的一本檔案，從而大大縮短了以往受理業(yè)務(wù)時(shí)限，提高了工作效率，得到了客戶的贊譽(yù)。

　　(三)對(duì)外宣傳上充分依托政府和媒體平臺(tái)，進(jìn)一步提升品牌知名度。我部全體工作人員進(jìn)一步樹立“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，通過開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營造“廣泛參與，積極營銷”的工作氛圍。我們結(jié)合我市各類大型展會(huì)積極宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品，在市政府舉辦的車展會(huì)、哈爾濱市第4屆百姓購車周展會(huì)、哈洽會(huì)上,我們采取在目標(biāo)客戶單位展區(qū)醒目的地方設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳支架和在售車處設(shè)置廣告牌、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、擺放了宣傳品等措施宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品。同時(shí)利用廣播電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體不定期推出公務(wù)員信用貸款的廣告。通過以上宣傳推廣措施，有效的提高了客戶對(duì)哈爾濱銀行品牌和我行金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。

　　(四)客戶營銷上多層次主動(dòng)營銷，進(jìn)一步提高銷售成功率。一是建立聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制，探索全新營銷模式。為了使?fàn)I銷工作做到有針對(duì)性、突出重點(diǎn)，按照總行的'有關(guān)要求，我們探索開創(chuàng)了個(gè)人貸款營銷的新模式——集合授信(即以黨政機(jī)關(guān)及其他優(yōu)質(zhì)單位為客體，對(duì)其員工集中授予信用額度，派發(fā)授信函)，大力開展個(gè)人消費(fèi)類貸款的營銷工作。我部發(fā)揮存量的優(yōu)勢(shì)，從現(xiàn)有客戶出發(fā)進(jìn)行挖潛，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷，建立整體聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制。重視市場(chǎng)細(xì)分，確定營銷重點(diǎn);加強(qiáng)信貸營銷的隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè);實(shí)施差別化營銷;建立和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體;借助各類媒體加強(qiáng)品牌營銷推廣。二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，變換營銷模式。我部推出針對(duì)集合授信客戶的營銷活動(dòng)，將營業(yè)部全體員工，分成6個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)，集中力量加大我行公務(wù)員集合授信的影響力，并且在鞏固原有客戶忠誠度的前提下，帶動(dòng)和營銷一大批新增客戶，在日益激烈的公務(wù)員信用貸款市場(chǎng)中，提前搶占先機(jī)，全力打造我部公務(wù)員信用貸款中心的的品牌知名度，增加品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是立足存量客戶，開展深度營銷。年初的營銷階段中，我部已經(jīng)做了一部分的市直機(jī)關(guān)的集合授信，目前階段，我部將繼續(xù)從深度上挖掘市場(chǎng)，細(xì)化了客戶群體，營銷了省直機(jī)關(guān)部分的集合授信。

　　(五)服務(wù)方式上不斷改進(jìn)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高辦事效率。業(yè)務(wù)量的增加，也加大員工的工作量，經(jīng)常加班加點(diǎn)至深夜，發(fā)揚(yáng)“攻堅(jiān)持久，不怕疲勞”的工作精神，為各授信單位員工制作授信函，并逐戶上門送交授信函，既擴(kuò)大了我行“信易通”產(chǎn)品的認(rèn)知度，又通過集合授信的方式贏得了優(yōu)質(zhì)客戶，為哈爾濱金融�？茖W(xué)校、哈爾濱市國稅局、哈爾濱市道里區(qū)稅務(wù)局、黑龍江省公an廳等單位服務(wù)團(tuán)購項(xiàng)目，真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了公務(wù)員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的信任和好感。

　　(六)資源配置上優(yōu)化合理配置，進(jìn)一步推動(dòng)公務(wù)員信用貸款的發(fā)展速度。在總行相關(guān)政策的指導(dǎo)下，合理分配個(gè)貸績(jī)效，通過有效的激勵(lì)，信貸員提高收入，鼓足干勁，以更飽滿的熱情投入到工作中，推動(dòng)了個(gè)貸業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。

　　(七)檔案管理上重新整理歸檔，進(jìn)一步提高檔案查詢速度與效率

　　對(duì)原檔案庫進(jìn)行整理，增加了八組檔案柜，，對(duì)近幾年來的結(jié)清貸款做了整理歸檔，對(duì)未結(jié)清的兩千多本檔案重新排序，進(jìn)一步提高了查詢檔案的速度與效率。

　　七、科學(xué)實(shí)踐，謀求發(fā)展

　　1、按照總行整體要求，組織開展關(guān)于“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”各項(xiàng)活動(dòng)。使科學(xué)實(shí)踐深入人心，形成營業(yè)部員工人人參與管理獻(xiàn)計(jì)策，共同參與經(jīng)營謀發(fā)展的良好氛圍。

　　2、加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

　　營業(yè)部立足現(xiàn)實(shí)，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的金融人才，以深入崗位培訓(xùn)，全面培養(yǎng)一支精神振奮、業(yè)務(wù)精良、驗(yàn)收紀(jì)律、能打硬仗的職工隊(duì)伍為目標(biāo)，通過抓緊對(duì)員工的各項(xiàng)有效培訓(xùn)，是銀行成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。營業(yè)部的員工平均年齡較輕，有著很強(qiáng)的工作熱情和干勁，如何打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，為總行可持續(xù)的培養(yǎng)和輸送人才是營業(yè)部始終肩負(fù)的課題和任務(wù)。在這方面結(jié)合實(shí)際情況營業(yè)部開展了業(yè)務(wù)大練兵、業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座、和友好單位團(tuán)支部聯(lián)誼等形式多樣的主題活動(dòng)，讓廣大青年員工得到充分歷練，始終保持充足的干勁。

　　3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有聲有色，常抓不懈

　　4、加強(qiáng)事業(yè)保障工作質(zhì)量。

　　為確保各部門工作順利展開，經(jīng)營無風(fēng)險(xiǎn)，事業(yè)保障工作是基矗營業(yè)部將事業(yè)保障與工會(huì)工作緊密結(jié)合在一起克服了工作內(nèi)容多人員相對(duì)緊張的困難，讓各崗位的人員工作沒有后顧之憂。

　　八、下步努力方向

　　進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時(shí)將圍繞省分總行和營業(yè)部的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)分管部門工作的指導(dǎo)，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險(xiǎn)控制能力不斷增強(qiáng)，以此推動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn)。